16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Доброго времени суток, решил заказать дебетовую карту на сайте Райффайзенбанка, где реклама гласит что доставка карты в удобное для меня место,а оказалось что доставка у них в радиусе 90км. А мое место положения не входит в этот радиус и на этом основании мне отказали в ее доставке и предложили приехать за ней самому.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка 5 лет, плачу ипотеку. Истёк срок карты, пришло сообщение, что забрать карту надо на ул. Садовнической д. 82. При звонке в колл центр говорят что карта доставлена уже туда и забирать только там. Гуглю, отделение работает до 20.00. Проживаю в городе Королёве, ипотека там же, мчусь,приезжаю в 19.00, а отделение закрыто! На двери висит табличка, что отделение работает до 20.00,но оно закрыто! При звонке в контакт центр мне сообщают, что отделение работает до 18.00! Замечательно! Прошу доставить мне в таком случае карту бесплатно. Молодой человек издевательски общается и говорит о том, что мне никто не обязан никуда бесплатно привозить карту. Вопрос банку, я уплатила одних процентов около 500 тысяч, а банк мне не может привезти карту? Я должна бегать по всей Москве в поисках карты или что? Табличку с графиком работы сфотографировала, здесь не могу прицепить, там ясно написано, что отделение работает до 20.00. Вопрос, почему банк дезинформирует клиентов о графике работы и я должна терять полдня? Почему я не могу получить карту, на которую буду вносить ваши платежи? Вам не нужны деньги? Ок, тогда я не буду ее забирать вообще, спасибо мужчине из нижних комментариев о подробной инструкцией, как переоформить ипотеку в другой банк под более низкий процент. Этим тогда и займусь.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка 5 лет, плачу ипотеку. Истёк срок карты, пришло сообщение, что забрать карту надо на ул. Садовнической д. 82. При звонке в колл центр говорят что карта доставлена уже туда и забирать только там. Гуглю, отделение работает до 20.00. Проживаю в городе Королёве, ипотека там же, мчусь,приезжаю в 19.00, а отделение закрыто! На двери висит табличка, что отделение работает до 20.00,но оно закрыто! При звонке в контакт центр мне сообщают, что отделение работает до 18.00! Замечательно! Прошу доставить мне в таком случае карту бесплатно. Молодой человек издевательски общается и говорит о том, что мне никто не обязан никуда бесплатно привозить карту. Вопрос банку, я уплатила одних процентов около 500 тысяч, а банк мне не может привезти карту? Я должна бегать по всей Москве в поисках карты или что? Табличку с графиком работы сфотографировала, здесь не могу прицепить, там ясно написано, что отделение работает до 20.00. Вопрос, почему банк дезинформирует клиентов о графике работы и я должна терять полдня? Почему я не могу получить карту, на которую буду вносить ваши платежи? Вам не нужны деньги? Ок, тогда я не буду ее забирать вообще, спасибо мужчине из нижних комментариев о подробной инструкцией, как переоформить ипотеку в другой банк под более низкий процент. Этим тогда и займусь.

В мае подал заявку на предоставление кредитных каникул. Банк отказал, ибо я не подпадаю под действие ФЗ№106. Но предложил реструктурировать кредит и подробно изложил все условия. Взвесив все "за" и "против"  я от реструктуризации отказался. Но затаил обиду на банк, так как моя жена- клиент Сбера, получила молчаливое одобрение от своего банка. И полгода просто деньги не списывались по кредиту. Каков же был наш ужас, когда по истечении "каникул" её пригласили подписать договор о реструктуризации долга !!! С продлением сроков кредита на год(!!)и прочими "прелестями"!! В итоге попали мы более чем на 130 тысяч рублей. Тогда то я и оценил по достоинству компетентность сотрудников Райффайзена. Спасибо душевное вам за вашу работу.

На протяжении длительного времени Ваш банк атакует меня звонками на предмет передачи «важной информации» человеку, с которым я давно не общаюсь. Объясняя вашим сотрудниками данную ситуацию, что я не могу связаться с данным человеком и прошу удалить мой телефон, мне поясняют, что это не возможно и удалить меня из списка обзвона может только  тот человек.  Считаю это издевательством, т.к. ваши звонки начинаются с самого утра и до самого вечера, при этом иногда Вы просто звоните и сбрасываете. Ваши звонки мешают мне на протяжении всего дня и отвлекают от работы.

На данный момент я искренне считаю что Райффайзен банк имеет множество проблем. Я пользуюсь его услугами с 2014 года, именно ипотеку в нем я открыл в 2017 году, у меня был процент 9.99%. Все началось последние месяцы, когда я обратился в банк с просьбой снизить процент, поскольку очевидно, что он вне рынка. С моей стороны не было просрочек или каких то каникул, но мне отказали, я занялся переходом в сторонний банк который предложил 7.25% и тут я столкнулся с рядом мелких проблем но систематических которые потратили моего времени в 10 раз больше чем требовалось, начнем: 1. На сообщения в чате сотрудники отвечают по несколько часов 23 ноября в 11:55 я спросил как мне лучше поступить чтобы получить справку по остатку долга в печатном виде, ответ я получил в 14:57 – уже после моего посещения офиса. 2. Количество офисов сокращается, я живу в СВАО и после 15 декабря, до ближайшего офиса я буду добираться более часа. Может быть это не плохо в свете развития онлайн услуг, однако они пока еще не развились у Райфа а в офиса сейчас очереди я простоял 40 минут просто чтобы мне распечатался справку о состоянии счета. Или например если надо будет отключить авто платеж за страхование то тоже нужен офис. 3. Коллцентер отдельная тема, из приложения я ненашел возможности как позвонить ипотечным специалистам и был вынужден звонить на общий телефон где целый час слушал музыку прерываемую сообщениями о том что осталось ждать примерно 6 минут. После чего меня переключили на ипотечных специалистов и я опять ждал! 4. Я заказал выдачу закладной через постомат,поскольку в рабочее время приехать в центр Москвы я не могу я тоже работаю да и днем на садовом кольце оказаться это тот еще ад, попробуйте найдите парковочное место(хотя бы за 380р в час) ну а в постомате как мне сказали я смогу забрать документы 24ч в сутки, мне пообещали, что в течении 5 дней мне придёт СМС, 5 дней прошли а смс не пришло я стал звонить узнавать(тратя по часу каждый раз на дозвон) с начало кормили завтраками, а когда сотрудники колцентра меня уже узнавать стали они связались с отделением банка и сказали что действительно есть проблема с системой отправки смс и продиктовали мне пароль по телефону, супер как говорится но хотя бы так! 5. Приехав в 23:00 2 декабря к постомату я понял,что банально не могу к нему подойти так как дверь закрыта! Позвонил в коллцентр и вот тут должен признать мне ответили почти сразу, я спросил как мне попасть к постомату чтобы забрать документы, на что получил ответ что у меня должна быть карточка! Но откуда она у меня и почему раньше не предупредили? Благо сотрудник пошел на встречу вызвонил охранника пока я стоял замерзая на морозе по адресу Смоленская-Сенная площадь, 28. 6. Пришел охранник достал карточку и не смог открыть дверь! Потому что не работал картридер у двери.   В итоге я конечно попал к постомату, забрал документы, зачто ставлю райфу 2 а не 1, но реально на всех этапах от звонков до получения документов я тратил свои часы и даже дни ожидания…

История затянулась уже на 4 месяца, можно целый опус сложить, но лучше кратко и в цифрах и фактах:Я с банком с 2006 года, был зарплатным клиентом, брал кредит, кредитную карту, делал вклады, ПИФы, работал как юрлицо, активно всем рекомендовал - это к тому, чтобы было понятно, что я давний и суперлояльный клиент с завидным запасом терпения.НО!Уже с июня текущего года, после полного закрытия долга по к/к согласно информации в онлайн-банке, Райф продолжает начислять проценты. Около 5 обращений по телефону и через чат, каждый раз разные ответы. Один сотрудник говорит, что я ничего не должен, могу спать спокойно, другой говорит о каком-то мифическом долге.Пришёл в банк 3 месяца назад чтобы закрыть карту. Вновь услышал о долге. Не возражая оплатить свои долги запросил стандартную услугу банка - выписку. Приняли заявление и попросили 2 недели на предоставление выписки (2 недели на 5-минутную услугу). Через 2 недели поступила информация, что 2 недели слишком мало, а формулировку "выписка" переиначили в "расследование". Думаю, что пройдет еще пару месяцев и назовут "спец. операцией".Дальше просто песня, надеюсь, что суд и ЦБ расценит данные действия не иначе как незаконные, ибо они расследую уже 4-й месяц, препятствуют закрытию карты и продолжают "доить". На текущий момент с моей стороны более 20 обращений через разные каналы коммуникации, 6 или 7 переносов дат по "расследованию", более 3 т.р. заработанных незаконным путем денег и заработанная сомнительная репутация.В долгу не останусь, обещаю, хотя нет ни времени ни желания разбираться в вашей проблеме, но как минимум ждите жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС. Да, юридически я не сильно подкован, возможно ничего не добьюсь, зато в маркетинге более 15 лет, ждите издержек многократно превышающих ваш сомнительный заработок.P.S. И да, многоуважаемые представители банка, не утруждайте себя извинениями, меня ваши коллеги уже всесторонне обложили извинениями при каждом обращении, но банк продолжает крайне вежливо и интеллигентно меня обманывать. Либо решайте вопросы, либо страдайте вместе со мной от своего сервиса.

История затянулась уже на 4 месяца, можно целый опус сложить, но лучше кратко и в цифрах и фактах:Я с банком с 2006 года, был зарплатным клиентом, брал кредит, кредитную карту, делал вклады, ПИФы, работал как юрлицо, активно всем рекомендовал - это к тому, чтобы было понятно, что я давний и суперлояльный клиент с завидным запасом терпения.НО!Уже с июня текущего года, после полного закрытия долга по к/к согласно информации в онлайн-банке, Райф продолжает начислять проценты. Около 5 обращений по телефону и через чат, каждый раз разные ответы. Один сотрудник говорит, что я ничего не должен, могу спать спокойно, другой говорит о каком-то мифическом долге.Пришёл в банк 3 месяца назад чтобы закрыть карту. Вновь услышал о долге. Не возражая оплатить свои долги запросил стандартную услугу банка - выписку. Приняли заявление и попросили 2 недели на предоставление выписки (2 недели на 5-минутную услугу). Через 2 недели поступила информация, что 2 недели слишком мало, а формулировку "выписка" переиначили в "расследование". Думаю, что пройдет еще пару месяцев и назовут "спец. операцией".Дальше просто песня, надеюсь, что суд и ЦБ расценит данные действия не иначе как незаконные, ибо они расследую уже 4-й месяц, препятствуют закрытию карты и продолжают "доить". На текущий момент с моей стороны более 20 обращений через разные каналы коммуникации, 6 или 7 переносов дат по "расследованию", более 3 т.р. заработанных незаконным путем денег и заработанная сомнительная репутация.В долгу не останусь, обещаю, хотя нет ни времени ни желания разбираться в вашей проблеме, но как минимум ждите жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС. Да, юридически я не сильно подкован, возможно ничего не добьюсь, зато в маркетинге более 15 лет, ждите издержек многократно превышающих ваш сомнительный заработок.P.S. И да, многоуважаемые представители банка, не утруждайте себя извинениями, меня ваши коллеги уже всесторонне обложили извинениями при каждом обращении, но банк продолжает крайне вежливо и интеллигентно меня обманывать. Либо решайте вопросы, либо страдайте вместе со мной от своего сервиса.

История затянулась уже на 4 месяца, можно целый опус сложить, но лучше кратко и в цифрах и фактах: Я с банком с 2006 года, был зарплатным клиентом, брал кредит, кредитную карту, делал вклады, ПИФы, работал как юрлицо, активно всем рекомендовал - это к тому, чтобы было понятно, что я давний и суперлояльный клиент с завидным запасом терпения. НО! Уже с июня текущего года, после полного закрытия долга по к/к согласно информации в онлайн-банке, Райф продолжает начислять проценты. Около 5 обращений по телефону и через чат, каждый раз разные ответы. Один сотрудник говорит, что я ничего не должен, могу спать спокойно, другой говорит о каком-то мифическом долге. Пришёл в банк 3 месяца назад чтобы закрыть карту. Вновь услышал о долге. Не возражая оплатить свои долги запросил стандартную услугу банка - выписку. Приняли заявление и попросили 2 недели на предоставление выписки (2 недели на 5-минутную услугу). Через 2 недели поступила информация, что 2 недели слишком мало, а формулировку "выписка" переиначили в "расследование". Думаю, что пройдет еще пару месяцев и назовут "спец. операцией". Дальше просто песня, надеюсь, что суд и ЦБ расценит данные действия не иначе как незаконные, ибо они расследую уже 4-й месяц, препятствуют закрытию карты и продолжают "доить". На текущий момент с моей стороны более 20 обращений через разные каналы коммуникации, 6 или 7 переносов дат по "расследованию", более 3 т.р. заработанных незаконным путем денег и заработанная сомнительная репутация. В долгу не останусь, обещаю, хотя нет ни времени ни желания разбираться в вашей проблеме, но как минимум ждите жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС. Да, юридически я не сильно подкован, возможно ничего не добьюсь, зато в маркетинге более 15 лет, ждите издержек многократно превышающих ваш сомнительный заработок. P.S. И да, многоуважаемые представители банка, не утруждайте себя извинениями, меня ваши коллеги уже всесторонне обложили извинениями при каждом обращении, но банк продолжает крайне вежливо и интеллигентно меня обманывать. Либо решайте вопросы, либо страдайте вместе со мной от своего сервиса.

Сегодня принесли карту этого банка с кэшбеком через финдоставку. Проблема №1: курьер не носит ни маску ни перчаток.Проблема №2: курьер собирает личные данные (фото паспорта)  используя свой личный телефон (именно из-за этого я и отказался от продукта). В том же тинькофф этот вопрос давно решен (курьерам выдают залоченые телефоны). пишу этот отзыв с надеждой что райф откажется от услуг этой канторы. самим продуктом банка я так и не воспользовался. город Архангельск.

Я  20.11.2020 подала заявление в Райффайзен банк (ст. м. Технопарк) о выдаче мне доли денежного вклада, хранящегося в Райффайзенбанке. Право на указанное имущество входит в состав наследства, открывшегося после смерти моего супруга  (к заявлению приложены копия моего паспорта, оригинал свидетельства о праве собственности на долю в общем совместном имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу). Все документы у меня приняла сотрудница банка В-ва С. А. кызы, она же дала мне телефон информационного центра, по которому я могу узнать о состоянии  дела. Уверив меня, что я обязательно получу интересующую меня информацию. Я позвонила в информационный центр по указанному сотрудником телефону, но мне не смогли помочь ничем, я не получила никакой информации, потому что это не входит в их компетенцию. Пришлось вторично ехать в банк, уже другая сотрудница после получасовых консультаций с кем -то сообщила, что они имеют право рассматривать заявление 30 дней, она тоже не дала никакого телефона, по которому мне мы смогли компетентно ответить на вопрос. Далее сообщила, что через 30 дней мне откажут в наследстве, потому что заявление написано без указания того, как  я хотела бы получить денежные средства (хотя В-ва С.А. мне сообщила , что заявление пишется в свободной форме). Видимо, в этом отделении банка совсем не проводится обучение персонала, работающего с клиентами. На рецепции находятся абсолютно некомпетентные сотрудники. А это лицо банка! Мой вопрос, похоже, никак не решается. И я не могу обратиться в другое отделение банка, потому что оригинал документа о праве на наследство находится в этом отделении банка.

Имею кредитную карту этого банка. Понадобилось мне узнать какая у меня ставка по кредиту по этой карте. По привычке, выработанной в других банках, иду в мобильное приложение.  Инфо по карте очень скудное и никаких намеков ни на ставку ни на тарифы.  иду в чат. А чат у этого банка просто нечто. Ответ специалиста минимум через полчаса. Максимум (мой рекорд!) 4 часа. Но могут и просто не ответить.  сначала мне отвечает робот: если интересуют тарифы, вот ссылка. Я иду по ссылке, там красивые картинки: чтобы посмотреть тарифы, нужно в разделе информации по карте выбрать ссылку тарифы. Я иду в информаци по карте и моя картинка не такая как картинки на сайте, всего одно отличие: на сайте ссылка тарифы есть, а у меня нет.  опять иду в чат и задаю вопрос, где же все таки посмотреть тарифы?  ах да, до этого я сходила на сайт и посмотрела раздел тарифы по моей карте.  Там лежит файл пдф с убористым шрифтом с тарифами по всем картам. При этом моей карты нет. Возможно она и есть не под именем продукта «110 дней без%», а под кодовым название Мастеркард Голд? Но как это понять?  возвращаюсь в чат. Задаю вопрос. Робот пожимает плечами и переводит вопрос на специалиста. Специалист отвечает через 30 минут. Просто прикладывает пдф файл «вот ваши тарифы». Естественно, я не сидела  эти полчаса в чате в ожидании ответа. Когда через пару часов открываю этот пдф файл я вижу в графе «процентная ставка» три пункта «если клиент относится к категории абвгд», то ставка в диапазоне 19 -28,5, если к категории жзиклмн, то ставка в диапазоне 27,5-28,5%. Ещё и куча сносок.  Даже знание к какой категории я отношусь (эта информация запрятана в недрах сайта в общих условиях) не поможет мне узнать ставку. Только диапазон.  опять вопрос в чат. Опять ожидание полчаса и наконец-то мне сказали конкретную цифру.  неужели это так сложно указать конкретную ставку в информации по карте? Вы же как-то считаете проценты каждый период? Значит ставка и карта тесно связаны. Почему надо ходить окольными тропами и часами ждать ответа специалиста, чтобы узнать конкретную цифру?  Уже второе десятилетие 21 века вот-вот закончится, полмира перешло на удалённую работу. Почему этот банк по старинке пишет тома документации в пдф, и не может перевести информацию в цифровой вид и сделать доступной?  Понятно,  почему ответа в чате нужно ждать часами. Потому что клиенты вынуждены спрашивать о каждой мелочи, которые они не могут увидеть в мобильном банке.

Получила сегодня уведомление о расторжении договора банковского счета, в котором Райффайзен требует денег, но сумму не пишет, ее надо лично узнавать в отделении. Ув. Райффайзен, мной 27.04.18 было подано заявление по форме банка на расторжение банковского счета путем переписки с банком в онлайн- банке, подписанное с помощью электронной подписи. Вся переписка в течение всего времени обслуживания с банком велась именно таким способом. Какое уведомление Вы теперь мне присылаете? Вы этот счет должны были закрыть в апреле 2018 года!!!И очень интересно, почему сумму якобы задолженности не указываете? Чего-то боитесь?Согласно п. 3.16 Соглашения: Электронные документы, передаваемые через Систему, исполняются Банком либо принимаются Клиентом без их последующего представления Клиентом либо Банком на бумажном носителе.Согласно п. 3.18: 3.18. Электронные документы, подписанные ЭП, признаются имеющими равную юридическую силу с документами, оформленными на бумажном носителе, подписанными собственноручными подписями уполномоченных лиц Клиента и заверенными оттиском печати Клиента, составленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также нормативными актами Банка России.Стороны признают, что Скан-копии, переданные Клиентом в Банк через Систему, равны по юридической силе копиям документов на бумажном носителе, заверенных уполномоченными лицами и печатью Клиента.Дальше, согласно п. 4.4.13. банк расторгает договор, если нет оплаты 6 мес:  расторгнуть настоящее Соглашение в случае непогашения Клиентом задолженности по оплате Услуг, оказываемых по настоящему Соглашению, в течение 6 (Шести) календарных месяцев, с момента возникновения задолженности по оплате Услуг, оказываемых по настоящему Соглашению. На каком основании в уведомлении вы пишете "2 года", если в соглашении "6 месяцев"?Требую закрыть р/с датой направления заявления, а именно 27.04.18, предоставить справку о закрытии р/с и об отсутствии задолженности.

Добрый день.1.Писала в банк письмо  о пересмотре %% по продуктам в связи с форс-мажорными обстоятельствами в 2020 против 2016 - прислали " просто отказ, у нас ничего не поменялось", значит и у вас нет.2. Писала уведомление требование о применении каникул и льготных периодов по всем продуктам, замучилась со сбором документов по требованию банка, но всё же предоставила , хотя очень странно, ведь банк видит об отсутствии доходов клиента( цифровизация), но почему-то  много "но" и каждые 30 дней требовалась платную справку об имуществе ( в росреестре она не дешево стоит). В итоге, только по одному продукту со мной регулярно связывается один закрепленный менеджер, и всё решено, но по кредитной карте не смотря на все мои данные и уведомление о форс- мажоре и о дополнительных изменениях семейных и прочих,  требование и просьбу человеческую пойти на встречу по каникулам - до сих пор никакого ответа! предполагаю, что затягивание намеренное, так как это менее выгодно банку относительно "идеальной" ситуации. Прошу лиц принимающих решения, а не роботов читающих текст, связаться со мной - написать мне на почту с кем можно решить компромиссно данный вопрос по кредитной карте, без конфликтов.

В 2008 году мною была оформлена ипотека в райффайзенбанке. А 2014 году ипотека была погашена. Сейчас подала заявку в росбанк дом на оформление новой ипотеки и выясняется, что в мой кредитной истории ипотека Райффайзен банка числится не как закрытая, а как переданная на обслуживание в другой Банк. Росбанк попросил у меня справку о закрытии этой ипотеки. 01.12 я обратилась по телефону горячей линии в ипотечный центр райффа с просьбой предоставить данную справку на, что получила ответ, что по ипотекам срок давности которых более 5 лет банк справки не дает. И что если я хочу исправить ошибку, которую допустил банк в  мою кредитную история я ещё должна самостоятельно во все бюро сделать запросы и прислать их в райфф. Мне пришлось тратить свое время, делать все эти запросы и присылать их в райфф, где отображено, что в бюро эквифакс эта ипотека числится не как закрыта, а как продана. На мое обращение внести изменения в мою ки, был предоставлен срок рассмотрения до 10.12.Представители Райффайзенбанка, данный срок меня не устраивает, я требую незамедлительно внести правки в мою кредитную история и предоставить справку о закрытии ипотеки. Не разочаровывайте меня в вашем банке окончательно.

21.10.2020 г. Сделала возврат в магазине одежды «Манго», ждала возврата денежных средств в течении 14 дней. По окончании этого времени обратилась в магазин, на что они ответили, что у вас на руках есть чек возврата (слип с терминала), который говорит о том, что возврат оформлен и теперь за возврат денежных средств отвечает банк. 03.11 я обратилась в банк Райффайзен, консультант ответила, да конечно, 14 дней это очень долго, я сейчас зафиксирую вашу заявку, вам перезвонят в течении суток. Я ждала следующие сутки, и следующие, через неделю снова перезваниваю в банк и задаю вопрос, когда мне ждать ответ. На что мне отвечают, мы не знаем, кто с вами разговаривал, никакой заявки нет, мы сейчас оформим новую. На мой вопрос как так, ответили, я не знаю это не ко мне вопрос. Мне нужны мои денежные средства, потому я спорить не стала, а предложила предоставить чек возврата с магазина, консультант ответила, что нет. Через несколько дней мне пришло смс-оповещение, что ваша заявка будет рассматриваться до 26.12. После этого я множество раз звонила в банк, с вопросами и просьбами, почему так долго рассматривается моя заявка об обычном возврате. Через 8 дней на мою почту пришло письмо с просьбой предоставить чек возврата. Я предоставила. И задала очередной вопрос в банке, по закону какой срок возврата денежных средств в банке? На что мне ответили 30 календарных дней. На мой вопрос, почему же тогда решение будет предоставлено 26.12 и это намного больше чем 30 дней, следовательно вы нарушаете закон? На что мне ответили это не ко мне, я не могу вам ответить. Я оставила очередную заявку, с просьбой разобраться, почему мое обращение 03.11 не было рассмотрено, у вас же записываются все телефонные разговоры, на что мне пришел ответ, ожидайте расследование 26.12. По окончании льготного периода Райфайзен банк начислил проценты по моей кредитной карте , на тот долг с возврата, который я жду с 21.10. Если бы банк вернул денежные средства в срок, проценты бы не начислили. А в свободном доступе суммы 41095 рублей у меня не было, чтобы просто погасить кредитную карту. сегодня 03.12 , денежные средства не возвращены, комиссия на кредитной карте начислена. Работу банка оцениваю как крайне неудовлетворительную, консультанты на вопросы не отвечают. Я клиент банка с 2012 года.

Позвонил робот от банка предложил дебетовую(!!!) карту.Чтобы не нарваться на мошенников сам перезвонил в банк и мне подтвердили что робот предлагал их продукты.Представитель call-центра ответил на все интересующие вопросы ,осталось дело за малым-оформить (заказать )карту на сайте банка и ждать курьера через 3 дня. Проживаю в пяти километрах от Коломны Московская область).Вот тут начинается самое интересное!Звонит предствитель банка и говорит что их Чудо-банк не может доставить карту за город!!!!Парадокс в том что курьер доставляя карту из Москвы(в Коломне нет офиса) будет проезжать мимо нужного адреса!!!Странный банк!!!сразу навязывается сам ,потом...даже не знаю как назвать-отказывается от обещаний.За клиентов борется "не жалея живота своего"!Никогда никому не порекомендую этот банк!!!Не думал что у банка возникнут такие сложности в Московской области.Боюсь предположить что с банком твориться в регионах!!!

Позвонили из Адфайзенбанка ,предложили дебетовую карту!!!!Изучив тарифы и условия заказал карту на сайте.Осталось только дождаться курьера и стать счастливым обладателем карты то данного банка. Через день звонит девушка и сообщает что курьер не может доставить карту по данному адресу!!! Тут у меня возник микрошок!!! КАК??? ЭТО в 21 веке один из ведущих банков не может привезти карту в Московской области???!!!Что же твориться с данным банком за пределами Московской области? Кони с повозками и баба Клава с тетрадкой? Зачем тогда звонить ,отнимать время?Тогда уже звонить:"Это Чудо-банк,у нас есть такие-такие фишки по картам(кредитам...),но поскольку вы живете не около офиса нашего банка мы Вам ничего не дадим!Спасибо что прослушали информацию!Оцените работу банка,где 1-порекомендую,2-обязательно порекомендую,3-все время буду рекомендовать". Даже не думал что есть банки с таким сервисом-ЖЕСТЬ! Банк не заслуживает даже оценки "0"

Являюсь зарплатные клиентом этого банка уже 5 лет. Раньше проблем особо не возникало. Но тут, спустя 2 месяца после отправки, Почта России донесла мне письмо от Райффайзенбанка, что по моему счету 2 года не было движений, на счету нет денег и они разрывают со мной договор.  Я в шоке. Во-первых: у меня стоит их приложение, на почту постоянно спамятся предложения кредитов. А такую важную информацию они отправили только простым письмом, которое где-то потерялось и шло 2 месяца. Во-вторых, это моя зарплатная карта, туда каждый месяц приходит зарплата, КАК по счету может не быть движений?! Написала я в чат эти вопросы, ответа нет уже 2е суток. Позвонила на горячую линию: "ожидайте" и глухо. Что это за сервис такой?! Буду менять зарплатные банк, раз так они относятся к своим клиентам.

2 месяца пытаюсь заполучить выписку..Игнорируют. Пробую разные варианты. Даже самому интересно всех клиентов так игнорят или с випами дружат.Почувствовал себя отбросом после взаимодействия с этим кредитным учреждением...самое забавное что это по сути ничего не значащая бумажка - нужна для внутреннего отчета - не блокирующая - не дают!