Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом работы с банком в общем и с отдельными сотрудниками в частности. Являюсь клиентом Райффайзенбанка около 5 лет. Всегда при любом обращении все четко, быстро и профессионально. В 2016 году обращался за кредитом, согласовали без проблем, погасил досрочно, удалось вернуть часть страховки. В феврале 2020 года была одобрена ипотека. За профессионализм и оперативную помощь на всех этапах покупки квартиры: от подготовки документов до закрытия самой сделки в апреле 2020 года, хочу поблагодарить сотрудников отделения в г. Нижний Новгород старшего ипотечного менеджера Марию М. и менеджера Марину Ч. Все условия ипотеки были озвучены в день обращения (ставка, сумма ежемесячного платежа и прочее), подобран оптимальный вариант по сумме и сроку. При получении условия не изменились. Ипотека бралась с привлечением материнского капитала, справку для пенсионного фонда сделали очень быстро.  Ф-н И. В.Большое спасибо!

Сегодня утром обнаружила снятие по кредитной карте двух комиссий под названием Q-Cash Fee в сумме 330, 00 рублей и 1560, 00рублей. За что взимаются комиссии и в привязке к какой операции? Ничего не указано в выписке, кроме того, что написано Q-Cash Fee...! СМС информирования о снятии такой комиссии при проведении операций по карте не было! Если бы я знала о снятии комиссии, я бы не проводила операцию!Являюсь постоянным клиентом банка, никогда не допускала просрочек, ранее никогда не сталкивалась с такими списаниями! Считаю данную комиссию скрытой, информирование о реальной стоимости операций, проводимых по карте неполным и введение меня как потребителя в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком, в связи с чем, прошу:1) вернуть начисленную комиссию в сумме 1890,00 рублей;2) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения;3) включить информацию о снятии комиссии в СМС-информирование.

Здравствуйте!Оформил кредитную карту  "110 дней" 02.09.2019г.Заявление представляло запрос на получение карты.  Речи о ежегодной страховой программе для этой карты не было, ни кто не рассказал и  не объяснил, в договоре  я не увидел пункта о подключении страхования.Пользуюсь картой активно,  плачу проценты,комиссиис этим всё поеятно.Не согласованное страхование-это неожиданый и огорчающий момент.Просьба рассмотреть  возрат деньг за страховку. В виду не компетентности сотрудника Райффайзенбанка.

Отдел реструктуризации должен был снять кредитные каникулы смоей карты до 27.05.2020. Указанный отдел должен был за 3 рабочих дня с момента подачи заявки (22.05.2020) отключить кредитные каникулы с кредитной карты, он этого не сделал. Требую от отделов реструктуризации и кредитной администрации немедленно отключить кредитные каникулы с кредитной карты с 04.06.2020. Если кредитные каникулы с кредитной карты 6880 (последние 4 цифры карты) сегодня не отключат, то эту проблему будет решать Центральный Банк России и Роспотребнадзор.Для информации: более 5ти напоминаний о снятии кредитных каникул с карты 6880 (последние 4 цифры карты) отделу реструктуризации, а также требование от отдела качества Райфайзенбанка отделам банка не принесло результата, отдел реструктуризации отправил заявку на снятие кредитных каникулв кредитную администрацию только 29.05.2020.!!

Добрый день. Имею в наличии карту кэшбэк на все 1.5%. Так же имею дополнительную карту, привязанную к основному счету. Но платежной системы мир, что оказывает немаловажно! 03.06 имея на руках дополнительную карту нужно было совершить пару покупок. Задумался, будет ли кэшбэк начислен, если покупать не с основной карты. Опыт был с другими банками, начислялся, вроде бы все логично, счет-то один,тариф один. Но на всякий случай обратился в чат (13.17 03.06.20). Подтвердили, начисление будет. Ок. Покупка совершена, но сомнение закралось, в выписке нет значка обработки операции (где будет отображаться кэшбэк). Второе обращение в чат. Да, не отображается потому что у вас доп.карта мир,начислений не будет. Приехали. Вопросов несколько. При чем тут мир? Есть счет,тариф, а допкарта это просто пластик. Операции совершаются по счету! Я все понимаю, есть условия,тарифы, где все прописано. НО! Не всегда есть возможность прочесть их в нужный момент и тем более все запомнить. Для этого и есть техподдержка. Но видимо не у вас. Покупки совершены, кэшбэка не будет. Ситуация крайне неприятная. Доверие совсем упало. А началось все с получения карты. Заказ с курьером. Карту получил,активировать не смог. Идите в офис. Сходил. Сейчас опять вот ситуация неприятная произошла. Думаю, стоит уйти,  третий раз не хочется разочаровываться. Мне вот интересно, в первое обращение оператор еще специально уточнила, будет ли начислен кэшбэк, время взяла. У кого уточняла, неизвестно. Зато при втором обращении ответ сразу был готов, и выписку направили,и тариф направили. Спасибо, как будто специально было сделано. Не хотите за эти покупки кэшбэк начислить? Нет? Догадываюсь,что услышу, есть условия, мы правы, оператор не понял, простите.

Зачем указывать, что ставка по вкладу ( накопительному счёту) 7% ? Если в действительности она составит 5.2% . Об этом по факту, вы узнаете у операционист банка, т.к. информация на сайте передана не полноценно. И её можно трактовать по разному.

Не хотели закрывать кредитную карту с погашенной задолжностью - несмотря на неоднократные требования закрыть счёт. Пытались дотянуть до следующей даты платежа, видимо чтобы начислился доп пени. Закрыли только под прямой угрозой обращения в суд. Теперь также долго не присылают справку о закрытии счета. Закрыв счёт не уведомили, ни письмом ни смс. На мой взгляд оказывают банковские услуги ненадлежащего качества. Другие банки так себя не ведут.

Сегодня случайно начала изучать неприметную вкладку "периодические платежи" в интерфейсе мобильно приложения к кредитной карте. И ведь действительно, когда кликаешь на историю списаний, то открывается прежде всего просто история списаний, где по логике должны бы отображаться все списания по карте, но нет, там же есть очень неприметная вкладка "периодические списания" на которую попадают платежи совершенно рандомным способом, бОльшая часть из них дублируется с тем что отбражается на вкладке "стандартные" и по какой логике какие-то платежи попадают на вкладку "периодические", боюсь и сотрудники банка не смогут мне ответить. И вот решила я на всякий случай проверить эту вкладку и вижу там прекрасную строку с наименованием raiffeisen life ppi max - которая естественно НЕ отображается в активной по умолчанию вкладке. Иду выяснять что же это такое, и мне милая девушка оператор говорит, что это страховка, на которую я подписалась при оформлении кредитной карты еще в 2018 году и вот же моя подпись на заявлении. И всё бы хорошо, только я всегда, ВСЕГДА, спрашиваю, надеясь, на честность сотрудников банка - КАКИЕ платежи дополнительные могут взиматься по этой карте? Какие есть условия дополнительные или обязательные? Какое-то смс информирование или еще что и прошу меня ОТ ВСЕГО ОТКЛЮЧИТЬ, от чего возможно. Но нет, видимо, добрые сотрудники банка проинструктированы не отвечать честно, а консультировать исключительно в интересах банка. Ну а что? Придраться-то потом не к чему - вот же ваша подпись, сами вы подписали, сами нас попросили вас застраховать, мы же к вам со всей душой!Больше ни ногой в этот банк без диктофона и без вычитывания по 3 раза всех бумажек, и пусть все остальные клиенты подождут, раз сотрудники банка проинструктированы не отвечать честно на вопросы и повышают грамотность населения путем заставления вычитывать досконально все нюансы.Спасибо, дорогой банк! Отличная поддержка в кризис! Процветания вам за счет клиентов! Продолжайте делать все списания МАКСИМАЛЬНО незаметными во всех возможных случаях!

Хотели снять деньги с накопительного счет и оказалось, что свои деньги можно взять в кассе банка только за деньги (07% от суммы вклада)! При заключении договора моего несовершеннолетнего сына никто об этом не предупредил, никаких бумаг, подтверждающих, что клиент ознакомлен с этим условием он не подписывал. Т.е. налицо обман клиента, т.к. он не был ознакомлен с условиями банка.  Кроме того банк практически навязывает получение своей карты, т.к. при ее отсутствии невозможно восстановить пароль в мобильном банке и сделать безналичные переводы. Банк предложил моему несовершеннолетнему сыну в период пандемии самому прийти в отделение просто чтобы восстановить пароль - никак больше банк это сделать не может (т.е. неважно, болен ты или нет- либо приходи в банк лично, либо не получишь деньги, а если и дадут то заплати еще и деньги за выдачу). Такого наглого и хамского обмана ребенка еще не встречала. Это просто подлость

Выбирая карту с кэшбэком, остановил свой выбор на "ВсеСразу" Райффайзен Банка. Ознакомился с условиями, почитал отзывы. И оставил заявку на сайте банка. Через день пришла смс, что заявка на получение карты в работе. Хорошо. Жду!Вчера, в понедельник днем приходит смс, что карта готова к выдачи. Посмотрел в интернете время работы банка - до 19:00. Вечером, после работы, поехал в офис. Офис закрыт! На часах 18:35. Хотя на дверях офиса висит табличка, где указано, что офис до 19:00. Звоню в горячую линию, спрашиваю время работы - мне говорят: понедельник-пятница с 9 до 14.На мои вопросы, как к вам попасть то в это время, мне ничего внятного не ответили. Ок! Решил во вторник, сегодня, заехать с утра. Приехал в офис в 9 часов. Обратился к девушке-сотрудницы (Ирина) с просьбой выдать мне желаемую карту. Уточнил еще раз условия: что 1 балл за каждые 50 руб. Мне подтвердили это. Я поставил подписи в документах и ушел.Затем у меня возникли трудности в активацией ЛК. Обратился в поддержку. Где мою проблему решили. И я случайно, между делом, уточнил условия по карте. Но мне сотрудница говорит, что я для них не новые клиент. И 1 балл за 50 руб мне не положено. (несколько лет назад я был зарплатным клиентом банка. затем карту закрыл, счет закрыл, обращался в офис и писал заявление) Соответственно, для меня будут условия 1 балл за 100 руб. Что фактически делает условия по карте для меня менее интересными. Я прошу разобраться представителя банка (через поддержку). Так как в офисе мне до передачи карты, озвучивали другие условия. Сотрудник поддержки регистрирует обращение, сообщает мне его номер. Спрашивает, как меня оповестить. Я прошу - звонком, называю номер. В 11:36 мне в смс приходит номер обращения. Указано, что работа по нему начата. В 11:46 приходит другое смс. Где указано, что работа завершена. Ни звонка, ни чего бы то ни было другого от банка не было.В итоге, карту закрыл. счет тоже. С этим банком ничего общего больше не хочу иметь!!!

1.06.2020 года я обратилась в Райффайзенбанк для оформления кредитной карты 110 дней без процентов.  Я была уверена, что мне ее одобрят, так как у меня большая официальная зарплата, которую я могла документально подтвердить (были с собой выписки 2НДФЛ за 2019 и 2020 год), у меня никогда не было просрочек по кредитам. С собой также была справка с работы и копия трудовой книжки, выписки с других счетов, на которых более миллиона рублей. Сотрудник сказал, что эти документы не нужны, посмотрел только 2НДФЛ за 2020 год. По моей заявке в оформлении кредитной карты поступил отказ, что меня крайне удивило с моей зарплатой и хорошей историей. Уже дома после прочтения отзывов я поняла почему. У меня открыта кредитная карта другого банка.  Другой банк дал кредитную карту за 20 минут с большим кредитным лимитом без каких-то проблем. Очень странная политика банка не выдавать кредитные карты тем, у кого есть кредитные в других банках.  С такой политикой вы никогда не привлечете клиентов, которые реально могут платить без задержек и на долгие годы стать клиентом банка. Если бы мне эта кредитная карта понравилась бы больше, то я бы закрыла в другом банке. Зачем мне две, тем более в том банке в обязательном порядке надо платить за годовое обслуживание. Я еще хотела оформить дебетовую карту, так как заинтересовал довольно большой процент по кэшбэку на все покупки. Но после этого я больше не хочу быть клиентом этого банка.

Я являюсь директором компании ООО "А***". 18.12.2019 мною был открыт расчетный счет в Райффайзенбанке. В конце апреля банком было введено ограничение по проведению платежей через банк клиент.  У меня не было выбора кроме как каждый день ездить в отделение банка с платежными поручениями. На протяжение месяца каждый будний день я посещал отделение райффайзенбанка с платежными поручениями без каких либо проблем. Затем начали появляться проблемы. Некоторые платежные поручения начали отклонять. Я звонил на горячую линию и писал в чат банка. Мне давали ответ что платежное поручение было отклонено по 115 ФЗ. С каждой прошедшей неделей количество платежных поручений которые были отклонены росло. Если в начале отклоняли 1шт. через месяц отклоняли все, а именно от 3 до 6 шт. Я начал прикладывать к платежным поручениям документы подтверждающие оказание услуг. Но банку видимо было наплевать на это и платежные поручения также отклонялись по 115 ФЗ. Затем я понял что это бесполезная трата времени и начал переводить деньги самому себе на расчетный счет другого банка. Первые 2 недели все платежные поручения проходили без проблем. Но по истечению 2 недели и эти платежные поручения отклонялись по 115 ФЗ. Я написал в чат банка с просьбой объяснить чем руководствуется банк при рассмотрении платежных поручений и почему я не могу перевести деньги самому себе на расчетный счет другого банка. но при этом будет удержана комиссия 10%.На что в чате мне прямым текстом написали "Закрывайте свой расчетный счет и переводите остаток". Я позвонил на горячую линию и все что я слышал там: отправляйте жалобу мы ее рассмотрим, мы не можем дать Вам точного ответа, у меня нет полномочий на это, я не знаю и прочую чушь. На сегодняшний день мне полностью заблокировали доступ в интернет банк и не проводят платежные поручения. Я поехал в отделение банка где мне сказали, что мне 29.05.2020 было направлено "Уведомление о расторжении ДБО" в котором банк в одностороннем порядке расторгает со мной договор и блокирует мой расчетный счет. На мой вопрос почему меня не известили СМС или телефонным звонком мне ответили "Ну а как они будут всех клиентов обзванивать что ли? Они обзвоном не занимаются". Тогда не известно, для чего нужно смс информирование.Таким образом мы имеем: безрассудство банка по отношению к клиентам которые честно ведут свой бизнес.Неграмотных и некомпетентных работников банка которые занимаются приемами звонков от клиентов банка.Испорченные отношения с партнерами из за невозможности вовремя отплачивать услуги по вине банка.Ну и 10% от моих средств которые банк просто заберет себе в карман.Крайне не рекомендую пользоваться этим банком для ведения бизнеса. Зря потратите много времени, нервов и в конце концов у Вас заберут еще 10% ВАШИХ денег!

Доброго времени суток, товарищи!Никогда не писала какие-либо отзывы, но ситуация, которую я опишу ниже, просто не оставила мне выбора. Еще 16 апреля 2020 года я обратилась в "Райффайзенбанк", который находится на улице Карла Маркса, возле кинотеатра "Аврора", с просьбой уменьшить (НЕ ОТМЕНИТЬ и НЕ ПЕРЕНЕСТИ) на время карантина мой платёж по кредиту, в связи с пандемией. Два года назад, я брала кредит в этом же отделении банка и ежемесячно вносила по 12500, потом сумма ежемесячного платежа уменьшилась до 12100, но из-за карантина я не работаю, как и многие люди, и мне сложно найти эту сумму. Сотрудник банка предложила мне подать заявление на реструктуризацию, аргументировав это тем, что при рассмотрении моего заявления, со мной в любом случае свяжутся, чтобы выявить мои пожелания...Сегодня 2 июня 2020 и мне НИ РАЗУ не позвонили, всё это время звонила я, сначала на единый номер "Райффайзенбанк", затем мне уже предоставили номер отдела реструктуризации, но с кем бы я ни говорила, постоянно слышала один шаблонный ответ - "Ваша заявка уже в приоритете, с Вами свяжутся в течение 3 дней". Итог такой - я обратилась за помощью в сложный период к своему банку, где я всегда вовремя вносила платёж и даже с переплатой, а меня просто игнорировали ПОЛТОРА месяца! В мае мне пришлось найти полную сумму и внести ее, потому что к тому времени мою заявку ещё не рассмотрели, хотя две недели с момента подачи заявления уже прошли. "Ну ок" - подумала я - "к следующему сроку платежа они уж точно успеют"... я оказалась наивной)) Единственное - на прошлой неделе мне пришло сообщение от "Райффайзенбанк", в котором они мне предлагают отсрочку 3 месяца, но переплата составляет 5 месяцев! Я просто аплодирую стоя!!! Полтора месяца меня" мариновали", а потом прислали предложение, которое меня вообще никак не устраивает... А как же позвонить и выявить потребности клиента???? Я вновь начала звонить в отдел реструктуризации, с вопросом, что меня их предложение не устраивает и я хочу уменьшить размер платежа только в июне, ну а в ответ слышу уже мое любимое - "Вам перезвонят в течение 3 дней"! Но всё бы ничего, если бы ни сообщение, которое пришло мне прошлой ночью, что предложение их будет актуально до 3 июня, т.е. до завтрашнего дня потом вновь новое заявление, ждать полгода ответа и получить ненужное предложение))) Когда я сегодня в очередной раз разговаривала с сотрудником "Райффайзенбанк", она мне посоветовала написать сюда, я вообще не знаю о существовании этого сайта, но девушка сказала - "Чисто по-человечески Вас понимаю, отдел реструктуризацию действительно перед Вами виноват, советую написать отзыв, возможно тогда с Вами наконец кто-то свяжется".... Ну а если со мной так никто и не свяжется, я обращусь к юристу, но знаю точно, что так просто я это не оставлю...Думаю, наш Глава Государства был бы возмущен, если бы узнал, как банки обращаются с народом!!! Спасибо за внимание!

Списали 20% (41101 руб. 10 коп.) от суммы перевода при закрытие счета через онлайн форму. 3 месяца не проводил ни одной операции, всё это время снимали комиссию за обслуживание счета по 2490 руб.  (3 * 2490 = 7470). Итого 41101 руб. 10 коп. (20%) плюс 7470 итого 48571 руб. 10 коп. И это за три месяца отсутствия каких либо операций по счету. Я из последних сил пытаюсь держаться на плаву компанию, в стране экономика в ауте.  Сейчас каждый рубль на счету.  Райффайзенбанк верните деньги!

Списали 20% (41101 руб. 10 коп.) от суммы перевода при закрытие счета через онлайн форму. 3 месяца не проводил ни одной операции, всё это время снимали комиссию за обслуживание счета по 2490 руб.  (3 * 2490 = 7470). Итого 41101 руб. 10 коп. (20%) плюс 7470 итого 48571 руб. 10 коп. И это за три месяца отсутствия каких либо операций по счету. Я из последних сил пытаюсь держаться на плаву компанию, в стране экономика в ауте.  Сейчас каждый рубль на счету.  Райффайзенбанк верните деньги!

Ни в коем случае не связывайтесь с ЭТИМ банком, особенно в Санкт-Петербурге. Обманут, отберут деньги, не ответят на письма, ЛГУТ через 2 слова Генеральным директором ООО «***» перечислено 59 800 руб. через Райффайзен БАНК, в ООО «***», но обнаружил, что ООО «***» является мошеннической компанией и занимается отмыванием денег, связался со службой безопасности Райффайзен БАНКА, чтобы заблокировать счет. Служба безопасности в лице ее руководителя отказалась мне помочь. Я подозреваю, что сотрудники Rfiffeisen BANK обманывают совместно с этой компанией. Я попросил полицию в Санкт-Петербурге, Россия, о помощи, но сотрудники полиции не смогли мне помочь, так как директор отделения А.В. П-ев отказался сотрудничать с полицией, хотя в письме мне он обещал полное сотрудничество.Я считаю управление Райффайзен БАНК в Санкт-Петербурге плохо выполняющим свои обязанности ЛЖЕЦАМИ. Эти люди бесчестят высокопоставленных сотрудников банка. Их нужно уволить, грубо наказать и за их счет вернуть украденные у меня деньги с учетом процентов и повышенных обменных курсов.Рыженко Сергей Сергеевич, генеральный директор ООО "***" тел. +7921***43 , E-mail: ***@mail.ru; Я написал заявление в МВФ. И я напишу во все случаи, пока не получу свои деньги, или КАЖДЫЙ в МИРЕ не узнает. Я пойду с плакатом об этом в ваш банк в Санкт-Петербурге и позвоню журналистам. Пусть все увидят, какой ты отвратительный банк.

Добрый день!Столкнулись с некомпетентными ипотечными менеджерами. В марте 2020 получили с женой одобрение ипотеки, ввиду самоизоляции не смогли быстро выбрать квартиру, после ослабления режима квартиру выбрали, объяснили ситуацию и отправили документы на продление сертификата своему ипотечному менеджеру. После многочисленных звонков выяснилось, что менеджер на больничном, потом он ушел в отпуск и нашими документами никто несколько дней не занимался.Через несколько дней удалось получить контакт нового менеджера, который был готов вновь заняться нашими документами, повторно отправили документы на продление, которые были загружены в систему только в пятницу вечером (в воскресенье сертификат уже заканчивается). Сделали оценку квартиры, отправили в банк на согласование вместе с пакетом документов для назначения даты сделки.В понедельник утром приходит письмо от менеджера, что от банка пришел отказ в пролонгации. Звонки на горячую линию и связь с менеджерами не дали никакой информации о причине отказа, к тому же, по непонятной причине наложили мораторий на повторную подачу заявки по ипотеке. Возможно, просто не успели заняться нашими документами и подали заявление на пролонгацию уже после окончания действующего сертификата.Оба являемся зарплатными клиентами банка, идеальная кредитная история (кредиты и ипотеки без просрочек), долгов нет. Ипотеку в этом банке брать крайне не рекомендую! Непрофессиональное отношение к действующим клиентам банка.

Райффайзен разочаровал - 2 раза оставлял заявку на сайте на вклад, 3 раза общался в чате с поддержкой, в итоге, по прошествии 3(!!!) недель так и не перезвонили по вкладу.Банк запускает рекламу, вкладывается, клиенты хотят, но операционные процессы у банка видимо не работают.Страшно даже, как они с существующими клиентами работают, если нового клиента заонбордить не могут.

Генеральным директором ООО «Интерсервис» перечислено 59 800 руб. через Райффайзен БАНК, в ООО «Камелот», но обнаружил, что ООО «Камелот» является мошеннической компанией и занимается отмыванием денег, связался со службой безопасности Райффайзен БАНКА, чтобы заблокировать счет. Служба безопасности в лице ее руководителя отказалась мне помочь. Я подозреваю, что сотрудники Rfiffeisen BANK осуществляют мошеннические операции совместно с этой компанией. Я попросил полицию в Санкт-Петербурге, Россия, о помощи, но сотрудники полиции не смогли мне помочь, так как директор отделения А.В. П-в отказался сотрудничать с полицией, хотя в письме мне он обещал полное сотрудничество. Я считаю управление Райффайзен БАНК в Санкт-Петербурге связанным с мошенниками или плохо выполняющим свои обязанности ЛЖЕЦАМИ. Эти люди бесчестят высокопоставленных сотрудников банка. Их нужно уволить, грубо наказать и за их счет вернуть украденные у меня деньги с учетом процентов и повышенных обменных курсов. Р-ко Сергей Сергеевич, генеральный директор ООО "Интерсервис" ; Я написал заявление в МВФ. И я напишу во все случаи, пока не получу свои деньги, или КАЖДЫЙ в МИРЕ не узнает, что сотрудники ВАШЕГО банка - преступники, лжецы и просто беззаботные, высокомерные, ленивые люди, которые не понимают специфику работы. Я пойду с плакатом об этом в ваш банк в Санкт-Петербурге и позвоню журналистам. Пусть все увидят, какой ты отвратительный банк.

Добрый день! ​ Столкнулись с некомпетентными ипотечными менеджерами. ​ В марте 2020 получили с женой одобрение ипотеки, ввиду самоизоляции не смогли быстро выбрать квартиру, после ослабления режима квартиру выбрали, объяснили ситуацию и отправили документы на продление сертификата своему ипотечному менеджеру. После многочисленных звонков выяснилось, что менеджер на больничном, потом он ушел в отпуск и нашими документами никто несколько дней не занимался. ​ Через несколько дней удалось получить контакт нового менеджера, который был готов вновь заняться нашими документами, повторно отправили документы на продление, которые были загружены в систему только в пятницу вечером(в воскресенье сертификат уже заканчивается). Сделали оценку квартиры, отправили в банк на согласование вместе с пакетом документов для назначения даты сделки. ​ В понедельник утром приходит письмо от менеджера, что от банка пришел отказ в пролонгации. Звонки на горячую линию и связь с менеджерами не дали никакой информации о причине отказа, к тому же, по непонятной причине наложили мораторий на повторную подачу заявки по ипотеке. Возможно, просто не успели заняться нашими документами и подали заявление на пролонгацию уже после окончания действующего сертификата. ​ Оба являемся зарплатными клиентами банка, идеальная кредитная история(кредиты и ипотеки без просрочек), долгов нет. Ипотеку в этом банке брать крайне не рекомендую! Непрофессиональное отношение к действующим клиентам банка. ​