Ну что же, не прошло и трех месяцев (см. мой отзыв от 21.03.2020), как опять пришлось пообщаться с сотрудниками банка лично... Кому лень читать мой отзыв полностью, даю краткое резюме: советую этот банк обходить стороной из весьма приличного банка, которым он был 10 лет назад (моя история сотрудничества с ним начинается с 2006 года) в банк превратился в сборище некомпетентных амёб не способных работать качественно!Сама история: получив от государства сертификат по рождению второго ребенка я решил его по-быстрому потратить, дабы снизить риски потери мат. капитала (у нас в стране более чем на пару дней ничего загадывать нельзя). Схема выглядела очень просто: продаем квартиру, добавляем денег, берем небольшую ипотеку, чтобы сертификат обналичить, выбираем квартиру и гасим ипотеку. Естественно при выборе банка я остановился на  Райффайзен,  т.к. являюсь зарплатным клиентом и часть справок могу просто не приносить. Хотя, стоит отметить, что ставки по ипотеке в других банках ниже, даже для НЕ зарплатных клиентах. Теперь об идиотизме сотрудников:1. Перед отправкой заявки, решил позвонить по указанному телефону (телефон специально ипотечных вопросов) - 8 800 700 64 01. Дозвонился не с первого раза, причем робот даже не говорит ожидаемое время ответа и/или номер в очереди. Когда все-таки дозвонился, то мне сказали, что по этому номеру обслуживают только тех, кто уже взял ипотеку, а меня сейчас переключат на общую линию. Вопрос: зачем тогда указывать этот номер, как источник ответов по ипотеке?! Далее еще забавнее - соединили с оператором общей линии, который совершенно серьезно мне ответил, что ничего не знает по ипотеке и предложил оставить заявку на ипотеку на сайте, аргументируя тем, что только в этом случае мне соизволят позвонить и ответить на мои вопросы.... 2. Стерпев пункт 1, я все-таки оставил заявку и дождался звонка.  Получив ответы на свои вопросы, я загрузил требуемые документы и стал ждать ответа. Ответ пришел буквально сразу - вам одобрена ипотека! Через какое-то время позвонил менеджер и радостно повторила эту новость, НО размер кредита оказался примерно на 200т меньше, чем я просил. Оказывается сотрудники посмотрели только на скан сертификата, увидели там сумму (400+т) и посчитали ее, НО я в комментариях писал, что сумма мат капитала 600+т и к загруженным документам приложил архив с выпиской со счета мат. капитала подписанной электронной подписью - это юридически значимый документ! Т.е. сотрудники не прочитали мой комментарий, не просмотрели приложенный архив, не включили мозги и не вспомнили, что мат. капитал с января 2020 равен 600+т.Для руководства банка: 1. подумайте над тем, что по народному рейтингу вы значительно ниже Сбербанка, а я еще какое-то время назад Сбербанк был самым дном!2. подумайте над тем, почему практически все свои сбережения я постоянно перевожу в другие финансовые организации, а сервисами Райффайзен банка не пользуюсь (риторический вопрос). Ответ: ваши сервисы, условия по ним, качество обслуживания - значительно хуже рынка!3. Сейчас на рынке достаточно много интересных предложений от других банков, где судя по отзывам с качеством обслуживания ситуация заметно лучше. Учитывая современные технологии сложность перехода - ничтожна. Поэтому банки можно менять, как перчатки! Из-за низкого качества обслуживания я ушел из Сбербанка и перешел в Тинькофф - очень доволен! Сейчас поменяю Райффайзен на другой банк - надеюсь тоже буду доволен, а даже, если нет, то найду другой банк.

Хотела в Райффайзен банке оформить дебетовую кешбек карту 1,5%". В рекламе и на сайте перечислены способы оформления карты - на сайте банка, в мобильном приложении, в отделении и в контактном центре. Я заполняла онлайн заявку на сайте банка, но там нет города в котором я проживаю (Набережные Челны), есть только г. Казань. Позвонила в контактный центр, но и там получила отказ в оформлении Дебетовой (подчеркиваю) карты. Сотрудник мне сказала, что карту я смогу оформить, как новый клиент, только в офисе банка. Это значит, что мне придется ехать в Казань, а это 4 часа дороги. Получается в рекламе и на сайте банка дана не точная информация, о том что все могут получить эту карту. Получается, что кто живет в провинции, будет вынужден ехать в столицу, чтобы в отделении банка оформить дебетовую карту.

Судебные приставы списали средства с моего кредитного счета в Райффайзенбанке. Произошло это в день погашения очередного платежа по кредиту. На счете средств для погашения очередного платежа было достаточно. Но с учетом списания по постановлению приставов средств не хватило и банк начислил штраф за просрочку погашения кредита. Постановление приставов оказалось ошибочным так как исполнительное производство было заведено на моего полного тезку (совпадает ФИО и дата рождения, но другой регион проживания и рождения). Приставы признали свою ошибку и вернули средства на счет. Но банк отказывается возвращать штраф за просрочку и исправлять кредитную историю мотивируя это тем, что с их стороны все было правильно и ошибок на стороне банка нет. Но и с моей стороны (стороны клиента банка) не было ошибок. Средства лежали на счете в достаточном количестве для очередного погашения, банк сам списал средства в пользу приставов, причем не уведомил меня ни каким образом и сам же начислил штраф за просрочку.Около 10 лет являлся клиентом Райффайзен банка и крайне разочарован в сложившейся ситуации, клиентоориентированность банка оказалась на нуле.

Потребовался срочный кредит для покупки приглянувшегося загородного дома. В ипотеке продавцы, к сожалению, отказали. Я, наверное, дурак навсегда, потому что первым делом поперся в свой зарплатный банк Райффайзен. Все 17 зарплатных лет в этом банке я сталкивался с обманом в рекламе, ужасным сервисом и недостоверными обещаниями. Всегда пользовался продуктами других банков. Но в этот раз снова наступил на очередные грабли. В личном кабинете было предложение на 1 млн. Но мне надо было 2 млн рублей. Отправил заявку через сайт, увидев рекламное предложение. Через 10 минут получил подтверждение. На следующий день перезвонил менеджер Никита, который предложил более низкий процент при рефинансировании ( я отправлял заявку на потребительский). Сказал, что кредитов нет, но есть кредитная карта от Почта Банка с 300 т. рублей полностью закрытая. Никита сказал, что именно под эту карту можно взять кредит на рефинансирование. Договорились созвониться через 10 дней. В промежутке из банка 2 раза звонили девицы, обе хотели заняться моим кредитом, каждый раз извинялись и говорили, что по моей заявке ответ не зафиксирован. В итоге созвонился с Никитой. Он, узнав, что я собираюсь закрыть кредит вместо 5 лет за 2 года, посоветовал отказаться от страховки, которая автоматически начисляется банком под меньший процент кредита но в сумме 13% от кредита. А в случае досрочного погашения возвращается не более чем в сумме 50%! Послушал менеджера, согласился на его сомнительную схему и в результате получил отказ с мораторием на все кредиты! Скачал свою кредитную историю - идеальная. Более того... пошли отказы по другим банкам... В это же время сын, со стажем и з.п в 3 раза меньше  в своем зарплатном банке получил кредит на половину моей суммы за 5 минут на свой счёт в мобильном приложении! Никогда не при каких обстоятельствах в жизни не буду обращаться в этот банк!

Потребовался срочный кредит для покупки приглянувшегося загородного дома. В ипотеке продавцы, к сожалению, отказали. Я, наверное, дурак навсегда, потому что первым делом поперся в свой зарплатный банк Райффайзен. Все 17 зарплатных лет в этом банке я сталкивался с обманом в рекламе, ужасным сервисом и недостоверными обещаниями. Всегда пользовался продуктами других банков. Но в этот раз снова наступил на очередные грабли. В личном кабинете было предложение на 1 млн. Но мне надо было 2 млн рублей. Отправил заявку через сайт, увидев рекламное предложение. Через 10 минут получил подтверждение. На следующий день перезвонил менеджер Никита, который предложил более низкий процент при рефинансировании ( я отправлял заявку на потребительский). Сказал, что кредитов нет, но есть кредитная карта от Почта Банка с 300 т. рублей полностью закрытая. Никита сказал, что именно под эту карту можно взять кредит на рефинансирование. Договорились созвониться через 10 дней. В промежутке из банка 2 раза звонили девицы, обе хотели заняться моим кредитом, каждый раз извинялись и говорили, что по моей заявке ответ не зафиксирован. В итоге созвонился с Никитой. Он, узнав, что я собираюсь закрыть кредит вместо 5 лет за 2 года, посоветовал отказаться от страховки, которая автоматически начисляется банком под меньший процент кредита но в сумме 13% от кредита. А в случае досрочного погашения возвращается не более чем в сумме 50%! Послушал менеджера, согласился на его сомнительную схему и в результате получил отказ с мораторием на все кредиты! Скачал свою кредитную историю - идеальная. Более того... пошли отказы по другим банкам... В это же время сын, со стажем и з.п в 3 раза меньше  в своем зарплатном банке получил кредит на половину моей суммы за 5 минут на свой счёт в мобильном приложении! Никогда не при каких обстоятельствах в жизни не буду обращаться в этот банк!

Здравствуйте.Сегодня мне доставили кэшбек карту в городе Новосибирске. Прошло уже достаточно времени но не приходит смс от банка об активации карты ни активируется карта на сайте. Можно передать куда нибудь и как нибудь ускорить этот процесс?

Всем привет! Меня зовут Артём, и хочу рассказать все об РКО в разных банках, т.к попробовал я их уже немало. Спойлер - Райфайзен банк для компаний с юристом и бухгалтером, где всегда есть злобный дядя, готовый накинуться и вцепиться в горло банка и через суд доказывать правоту. Не подходите под этот критерий ? Не берите этот РКО!Как я выбирал банк? Я ИП на усн 6%. Ни обнальщик, ни какой бы там не было ещё серый персонаж. Все максимально просто: покупаю зерно за нал, продаю за безнал на экспорт. Маржа не большая остаётся после 6% и т д, но УСН доходы минус расходы мне подходят.В сезон вышел на большого клиента и ждал поступления в сумме около 10 млн. Начал искать РКО кто дешевле эти деньги выведут на физлицо. И мне попался Райф. Буду называть его именно так, потому что это не организация, а больше похоже на пацана с района который тебе вписался помочь за спасибо а потом потребовал долю. Так вот, повелся я на тариф где за ~5к в месяц дают лимит на вывод порядка 500к без процентов и 1% на суммы до 5 млн руб. Думаю: «Огонь, берём. Это выгодно»Этап 1: Открываю счёт . По телефону сладкий убаюкивающий голос девушки рассказывает о всех суперпоивиллегиях для ИП, за которые ее хочется расцеловать. Условия РКО лучше не придумаешь, бла бла бла...С удобной приложухи загрузил все доки и уже на следующее утро джентельмен в костюме доставил мне бумажки и пластиковую карту в красивой обертке. Сервис твёрдая 5 из 5.Этап 2: Знакомство с приложением. Юзабилити и усе в шоколаде. Все ясно и понятно. Девочка в онлайн чате приложения отвечает настолько быстро и по делу, что ощущение будто она сидит у тебя на коленках и знает все что ты хочешь. (На самом деле на коленках - ты) По первому впечатлению, пожалуй, лучшее мобильное приложение для РКО которое я видел, если бы ни одно но: нет Пуш уведомлений. Вы скажете: «фигня, переживём»! А вот и нет! Я тоже так думал. Читаем дальше. Этап 3: Первая транзакция.На первый раз побоялся сразу выставлять счёт на всю сумму. Мало ли какие задержки, а рассчитаться с поставщиком мне надо максимум на следующий день после получения средств. Поэтому получил всю сумму на Модульбанк, и отправил 1,5 млн Райфику на свой счёт чтобы снять с него под заветные 1%. Итог: Ок. Все прокатило. Бабки пришли, и благополучно вывелись на мою карту и я думаю что все огонь. Наконец нормальный банк.  Этап 4: Вторая транзакция. Выставляю счёт клиенту на 2,3 млн (если не ошибаюсь) с полной уверенностью что все будет ок. Получаю оплату. Ставлю на вывод 1 млн на вывод. Одной операцией без подписи живой своей ручкой бумажки в банке вы больше не выведите. Деньги ушли, деньги пришли. Все огонь. Второй день: ставлю 1 млн на вывод - и болт!

Всем привет! Меня зовут Артём, и хочу рассказать все об РКО в разных банках, т.к попробовал я их уже немало. Спойлер - Райфайзен банк для компаний с юристом и бухгалтером, где всегда есть злобный дядя, готовый накинуться и вцепиться в горло банка и через суд доказывать правоту. Не подходите под этот критерий ? Не берите этот РКО!Как я выбирал банк? Я ИП на усн 6%. Ни обнальщик, ни какой бы там не было ещё серый персонаж. Все максимально просто: покупаю зерно за нал, продаю за безнал на экспорт. Маржа не большая остаётся после 6% и т д, но УСН доходы минус расходы мне подходят.В сезон вышел на большого клиента и ждал поступления в сумме около 10 млн. Начал искать РКО кто дешевле эти деньги выведут на физлицо. И мне попался Райф. Буду называть его именно так, потому что это не организация, а больше похоже на пацана с района который тебе вписался помочь за спасибо а потом потребовал долю. Так вот, повелся я на тариф где за ~5к в месяц дают лимит на вывод порядка 500к без процентов и 1% на суммы до 5 млн руб. Думаю: «Огонь, берём. Это выгодно»Этап 1: Открываю счёт . По телефону сладкий убаюкивающий голос девушки рассказывает о всех суперпоивиллегиях для ИП, за которые ее хочется расцеловать. Условия РКО лучше не придумаешь, бла бла бла...С удобной приложухи загрузил все доки и уже на следующее утро джентельмен в костюме доставил мне бумажки и пластиковую карту в красивой обертке. Сервис твёрдая 5 из 5.Этап 2: Знакомство с приложением. Юзабилити и усе в шоколаде. Все ясно и понятно. Девочка в онлайн чате приложения отвечает настолько быстро и по делу, что ощущение будто она сидит у тебя на коленках и знает все что ты хочешь. (На самом деле на коленках - ты) По первому впечатлению, пожалуй, лучшее мобильное приложение для РКО которое я видел, если бы ни одно но: нет Пуш уведомлений. Вы скажете: «фигня, переживём»! А вот и нет! Я тоже так думал. Читаем дальше. Этап 3: Первая транзакция.На первый раз побоялся сразу выставлять счёт на всю сумму. Мало ли какие задержки, а рассчитаться с поставщиком мне надо максимум на следующий день после получения средств. Поэтому получил всю сумму на Модульбанк, и отправил 1,5 млн Райфику на свой счёт чтобы снять с него под заветные 1%. Итог: Ок. Все прокатило. Бабки пришли, и благополучно вывелись на мою карту и я думаю что все огонь. Наконец нормальный банк.  Этап 4: Вторая транзакция. Выставляю счёт клиенту на 2,3 млн (если не ошибаюсь) с полной уверенностью что все будет ок. Получаю оплату. Ставлю на вывод 1 млн на вывод. Одной операцией без подписи живой своей ручкой бумажки в банке вы больше не выведите. Деньги ушли, деньги пришли. Все огонь. Второй день: ставлю 1 млн на вывод - и болт!

Всем привет! Меня зовут Артём, и хочу рассказать все об РКО в разных банках, т.к попробовал я их уже немало. Спойлер - Райфайзен банк для компаний с юристом и бухгалтером, где всегда есть злобный дядя, готовый накинуться и вцепиться в горло банка и через суд доказывать правоту. Не подходите под этот критерий ? Не берите этот РКО!Как я выбирал банк? Я ИП на усн 6%. Ни обнальщик, ни какой бы там не было ещё серый персонаж. Все максимально просто: покупаю зерно за нал, продаю за безнал на экспорт. Маржа не большая остаётся после 6% и т д, но УСН доходы минус расходы мне подходят.В сезон вышел на большого клиента и ждал поступления в сумме около 10 млн. Начал искать РКО кто дешевле эти деньги выведут на физлицо. И мне попался Райф. Буду называть его именно так, потому что это не организация, а больше похоже на пацана с района который тебе вписался помочь за спасибо а потом потребовал долю. Так вот, повелся я на тариф где за ~5к в месяц дают лимит на вывод порядка 500к без процентов и 1% на суммы до 5 млн руб. Думаю: «Огонь, берём. Это выгодно»Этап 1: Открываю счёт . По телефону сладкий убаюкивающий голос девушки рассказывает о всех суперпоивиллегиях для ИП, за которые ее хочется расцеловать. Условия РКО лучше не придумаешь, бла бла бла...С удобной приложухи загрузил все доки и уже на следующее утро джентельмен в костюме доставил мне бумажки и пластиковую карту в красивой обертке. Сервис твёрдая 5 из 5.Этап 2: Знакомство с приложением. Юзабилити и усе в шоколаде. Все ясно и понятно. Девочка в онлайн чате приложения отвечает настолько быстро и по делу, что ощущение будто она сидит у тебя на коленках и знает все что ты хочешь. (На самом деле на коленках - ты) По первому впечатлению, пожалуй, лучшее мобильное приложение для РКО которое я видел, если бы ни одно но: нет Пуш уведомлений. Вы скажете: «фигня, переживём»! А вот и нет! Я тоже так думал. Читаем дальше. Этап 3: Первая транзакция.На первый раз побоялся сразу выставлять счёт на всю сумму. Мало ли какие задержки, а рассчитаться с поставщиком мне надо максимум на следующий день после получения средств. Поэтому получил всю сумму на Модульбанк, и отправил 1,5 млн Райфику на свой счёт чтобы снять с него под заветные 1%. Итог: Ок. Все прокатило. Бабки пришли, и благополучно вывелись на мою карту и я думаю что все огонь. Наконец нормальный банк.  Этап 4: Вторая транзакция. Выставляю счёт клиенту на 2,3 млн (если не ошибаюсь) с полной уверенностью что все будет ок. Получаю оплату. Ставлю на вывод 1 млн на вывод. Одной операцией без подписи живой своей ручкой бумажки в банке вы больше не выведите. Деньги ушли, деньги пришли. Все огонь. Второй день: ставлю 1 млн на вывод - и болт!

Спешу поведать историю этого "чудесного" банка. Год назад брала у них кредит.  Брала большую сумму , сотрудник грамотно лапши понавесил, что не оформят без страховки. Клятвенно убедил что страховка жизни и здоровья спишется за этот год и все.  И будет радость с деньгами большими. Что вы думаете, прошел год.  Приходит мне СМС от банка Райффайзен - у вас спишут 25к 10 июня по страховке квартиры.  Опаньки , крутяк! а то что у меня квартиры нет и не было? Ну кого это волнует.  Думаю огонь как развели.  Думаю че делать , надо срочно отключить, зачем платить за воздух.  Пишу в банк, а они меня отшивают. Идите говорят в страховую, на след день снова пишу, опять тот же ответ.  Думаю ладно , звякну я в ск ренессанс. Там мне отвечают , что по договору с Райфайзенбанк, только они могут отключить.  Думаю круто.  Пишу, что врёте ? И сразу сотрудник обретает память и понимает, что все таки через них. Но.  Снова есть но.  Требуют идти в офис. То есть , я, человек который сидит на самоизоляции с марта , должна бежать в из банк после их косяков? Это что за банк такой? Говорю пришлите заявление я подпишу. Говорят не положенно.  Прям фу фу фу банк.  И сотрудники работают , которые просто на отвали б а в офисах вообще обманщики.  Вообще такой банк явно никому не посоветую

Добрый день! 01 июня я стала жертвой телефонных обманщиков, которые, введя меня в состоянии гипноза, присвоили себе мои денежные средства. Они были переведены мною, но я этого не помню. Осознав случившееся, я обратилась в банк и в полицию. Было возбуждено уголовное дело по ст 159 ч3. С этим постановлением я обратилась в банк, оформила заявление о несогласии с операциями. Уже через пару дней получила ответ, своими словами: вы сами все подтвердили, ничем помочь не можем, обращайтесь в правоохранительные органы. Ощущение, что никто не смотрел пакет документов, так как постановление о возбуждении уголовного дела было передано в Райффайзенбанк. В своём заявлении я обратила внимание банка, что звонки поступали с их номеров. Это никого не смущает. Где Служба безопасности? Где гарантии банка, что злоумышленники не могут их подделывать? К сожалению, второй раз подряд сталкиваюсь с бездействием именно Райффайзенбанка и отсутствием контроля операций/транзакции. Точнее, выборочный подход. Помню, как моей подруге не дали перевести 110 тыс. Звонили, уточняли, она ли это делается. В том время как мои транзакции никого не смутили. А лет 8 начала, у меня каждый день списывалось по евро в день из Европы (карта засветилась где-то), сумма ущерба составила 180 евро. И тоже никого не смутило..Я являюсь клиентом лет 15 и очень грустно осознавать, что банк перекладывает всю ответственность на клиентов и занимается «отписками».  Я принесла Вам свои деньги для хранения и защиты, так почему же вы этого не делаете? Ваши конкуренты - откуда также были списаны средства тем же незаконным путём, вернули деньги в тот же день, без дополнительных вопросов  - вот это уровень обслуживания! Вам есть с кого брать пример. Кто бы мог подумать, что made in Russia будет лучше,  чем made in Germany?

Добрый день. Крайне недовольна продуктом банка #все сразу (дебетовая карта) и обслуживанием . Получив карту еще в марте, активировала и присвоила пин код на сайте. Пользовалась картой, оплачивая покупки через интернет. В апреле столкнулась с проблемой оплаты картой через терминал - оплаты на месте. Создавала запросы на ответ об ошибке, писала в чате. В итоге спустя более 10 обращений, мне сообщили, вам нужно запросить баланс в банкомате и присвоится пин только после этого, не по ссылке официальной банка, а после запроса в банкомате. В свою очередь запросила официальные тарифы, где прописаны данные условия пользования карты, на что оператор в чате сказал, что это внутренний регламент. Странно, информация о пользовании карты должна быть в открытом доступе, составила обращение с вопросом, корректной ли предоставлена информация от оператора и с просьбой исправить ошибку без обращения в терминал, в ответ прислали, не правильно проконсультировал оператор, чуть ранее до ответа, обратилась в банкомат снять деньги и заодно запросила баланс используя пин код, ранее мной вводимый, все прошло. Это было 29.05. А 30.05 когда пыталась оплатить покупку через терминал опять не дал оплату провести с тем пином, с которым снимала деньги с карты, картой другого банка в терминалах все тут же проходил, вопрос не в терминале. Набрала на гор. Линию, там пояснили что пин код меняли 30.05 в то время когда я этого не делала, странно оператор после моих слов, что я этого не делала, даже не предложила заблокировать карту. В итоге я зашла поменяла пин. Пришла смс пин изменен успешно. В ответ на обращение прислали банк, что ошибку исправили. В итоге 05.06 попыталась опять оплатить покупку и опять не дает, другой  картой прошло все. Банк утверждает, что ошибку исправили, в итоге не исправили. Никому не советую этот банк. Операторы дают не верную информацию, тарифы не те присылают, на простые вопросы не могут ответить, плюс ошибку с картой исправить не могут. Плюс долго обрабатывают обращения. Уважаемые руководители банка, как операторы проходят обучение. Если б я сама не работала б в банке, то другой человек просто не понял, что его обманывают и вводят в заблуждение. А это извините, уже статья. Прошу решить проблему с картой. Есть записи разговоров, переписки в чате, смс ответы от банка в подтверждение некачественной оказанные услуг со стороны сотрудников банка.

Открыл в 2017 году кредитную карту Все сразу. Как оказалось с договором мне навязали так называемую так называемую добровольную страховку. При этом мне не разу не приходило уведомление о том, что каждый месяц с меня списывается эта страховка. НИ РАЗУ. После того как все это вкрылось на мой вопрос о том, почему в личном кабинете я не разу не увидел списание за страховку, мне сказали что это технический сбой. То есть получается у них был технический сбор 3!!!! года. Максимально быстро сейчас закрою все продукты этого банка и больше никогда не буду с ним работать. Всем кто имеет кредитные карты или кредиты в этом банке советую проверить наличие так называемой добровольной страховки. ​

Добрый день.Решил заказать себе дебетовую карту Райффайзенбанк. Заказ сделал через сайт и получил смс о том что со мной свяжется курьер. Курьер действительно позвонил на следующий день и сообщил что через 15 минут подъедет ко мне. После звонка я спустился к курьеру и во дворе увидел его автомобиль. Я поздоровался и в ответ услышал-"САДИСЬ". Я переспросил курьера,ко мне ли он обращается и в ответ снова услышал-САДИСЬ.В течении беседы курьер несколько раз переходил со мной "НА ТЫ",от него пахло перегаром,видимо с вечера и в машине было очень грязно и пыльно. Далее представитель банка приступил к заполнению договора,договор почему то он заполнил вчерашним днём. Далее я получил конверт с картой и проследовал к дому и в этот момент я услышал из автомобиля крик-"СТОЯТЬ!" Я слегка опешил и в очередной раз спросил,ко мне ли обращаются, В ответ услышал-"ПОГОДИ,там фотка не получилась".Дорогие друзья,до знакомства с подобным сотрудником,я находился в полной уверенности что в банке Райффайзен работают исключительно вежливые и учтивые сотрудники. Я понимаю что сейчас тяжелое время, все пытаются работать дистанционно и не у всех это удачно получается,но провести банальный инструктаж с сотрудниками по поводу правил общения это необходимо. Я надеюсь что в будущем никто не испытает подобного негативного опята и руководство с большее тщательно будет проводить отбор и обучение сотрудников. Благодарю за внимание.

Получаю з\п на карту Банка, за год обслуживания, нареканий не было. Решил открыть накопительный счет. Отделение банка в Ясенево - закрылось, ближайшее по адресу: ул. Профсоюзная, дом 104. Неудобный график работы. При звонке в КЦ заверили, что доступ к банкомату почти круглосуточный с 6:00 до 24:00 каждый день. Приехал в 8:00, отделение на 2 этаже, чтобы попасть- металлическая дверь с маленькой вывеской - заперта. Звонил 10 минут в звонок, закрыто. Позвонил в КЦ, с вопросом как добраться до банкомата? Провисел на линии несколько минут, пытались с кем то соединить, так ничего не решили. Подошел к охране, сказали что банк работает с 10:00 раньше дверь никто не откроет. Выручил сотрудник соседнего офиса, который провел меня через "служебный" вход со двора. Только так попал к банкомату и внес деньги. Правда выйти обратно смог не сразу, так как выход на магнитном ключе. Пришлось постоять "за решеткой". Как итог, чтобы добраться до банкомата прошел целый квест на 30 минут, опоздал на работу. Было желание открыть накопительный счет в другом банке, но эмоциям не поддался. Прошу Вас обратить внимание на недостаточное количество отделений и банкоматов, для банка вашего в Москве, а также затруднительный доступ в отделение по адресу: ул. Профсоюзная, дом 104.

В начале апреля я обратилась в банк о просьбе кредитных каникул,  банк отказал, но предложил реструктуризацию . Я написала 6 апреля заявку, в начале мае я обратилась с вопросом где ответ, мне сказали что сейчас рассмотрение больше 14 дней. Удивительно, но уже к тому времени прошел месяц, мне предложили  подать заявку на ускоренное рассмотрение, подали,  через две недели  пишу в чат,  мне говорят , еще не рассмотрели, и спрашивают, а Вам не звонили по ускоренной заявке? говорю, представляете? нет!  Мне опять, ничем помочь не можем, давайте подадим на ускорение еще раз, подали.В конце мая, я опять обращаюсь в чат, мне опять говорят нет ничего, но у вас есть кредитные каникулы, я спросила на какой срок? сказали пока неизвестно, ок  я немного подуспокоилась, Но все равно уже третий месяц скоро пойдет когда ответят? опять подали на ускоренное. Сегодня опять пишу в чат.  мне отвечают, что еще до сих пор не рассмотрено, и мне нравится их милое невинное слово "задержка", я переспрашиваю, а что с кредитными каникулами? и тут мне говорят))) а Вам их давали на май, правда?))))))))))))) а че я об этом случайно узнала только в мае?))) Я сделала выводы, что как только появиться возможность закрыть, я больше никогда не обращусь в этот банк, при этом у меня там еще два счета, как юр лица, уже решила что переведу в юникредит. Я не могу ждать годами ответов от людей, которым наплевать на клиентов

В конце апреля в банк была отправлена заявка на кредитные каникулы в связи с падением дохода более чем на 50% из-за карантина. Банк обещал рассмотреть заявление в течение 14 дней. За это время уже были просрочены платежи по потреб.кредитам. Мне стали звонить из отдела взыскания и требовать деньги, хотя с момента заявления прошло более 14 дней. Затем, мне позвонили из отдела реструктуризации, мы договорились, что я внесу последними силами проценты по кредитам, после чего у меня будут действовать каникулы на 3 месяца. Я внесла деньги, заняв их у знакомых. Прошло уже более месяца с подачи заявления - мне до сих пор не включили кредитные каникулы, а через 2 дня придет срок очередных платежей по кредитам, деньги на которые я уже не найду, мне снова будут звонить из отдела взыскания!!! Я неделю назад я обращалась в отдел рефинансирования - они поставили мою заявку в приоритет, сказали, что со мной свяжутся в течение 2х дней! Никто не связался. Я звонила сегодня туда же - мне ответили, что со мной свяжутся в течение 3х дней! В банке полный бардак и отношение к давним клиентам просто отвратительное.

В конце апреля в банк была отправлена заявка на кредитные каникулы в связи с падением дохода более чем на 50% из-за карантина. Банк обещал рассмотреть заявление в течение 14 дней. За это время уже были просрочены платежи по потреб.кредитам. Мне стали звонить из отдела взыскания и требовать деньги, хотя с момента заявления прошло более 14 дней. Затем, мне позвонили из отдела реструктуризации, мы договорились, что я внесу последними силами проценты по кредитам, после чего у меня будут действовать каникулы на 3 месяца. Я внесла деньги, заняв их у знакомых. Прошло уже более месяца с подачи заявления - мне до сих пор не включили кредитные каникулы, а через 2 дня придет срок очередных платежей по кредитам, деньги на которые я уже не найду, мне снова будут звонить из отдела взыскания!!! Я неделю назад я обращалась в отдел рефинансирования - они поставили мою заявку в приоритет, сказали, что со мной свяжутся в течение 2х дней! Никто не связался. Я звонила сегодня туда же - мне ответили, что со мной свяжутся в течение 3х дней! В банке полный бардак и отношение к давним клиентам просто отвратительное.

Отправил заявку на их новую карту с CashBack. Перезвонили на следующий день и сказали, что мой паспорт недействительный и надо идти в отделение. Перезвонил на горячую линию - там не смогли найти мою заявку вообще. Очень странные ребята. В instagram никто на вопросы не отвечает. Поддержка трубки бросает. Бардак короче какой-то, а не Банк.

Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом работы с банком в общем и с отдельными сотрудниками в частности. Являюсь клиентом Райффайзенбанка около 5 лет. Всегда при любом обращении все четко, быстро и профессионально. В 2016 году обращался за кредитом, согласовали без проблем, погасил досрочно, удалось вернуть часть страховки. В феврале 2020 года была одобрена ипотека. За профессионализм и оперативную помощь на всех этапах покупки квартиры: от подготовки документов до закрытия самой сделки в апреле 2020 года, хочу поблагодарить сотрудников отделения в г. Нижний Новгород старшего ипотечного менеджера Марию М. и менеджера Марину Ч. Все условия ипотеки были озвучены в день обращения (ставка, сумма ежемесячного платежа и прочее), подобран оптимальный вариант по сумме и сроку. При получении условия не изменились. Ипотека бралась с привлечением материнского капитала, справку для пенсионного фонда сделали очень быстро.  Ф-н И. В.Большое спасибо!