15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

На прошедших выходных уезжал за город, связь практически не ловит, так что в субботу (8 авг.) перевёл телефон в авиа-режим. Возвращаюсь в воскресенье (9 авг.) ближе к вечеру в цивилизацию — падают СМСки о 6(!) списаниях с моей кредитки на общую сумму почти 160.000 руб. — одно в субботу и 5 в воскресенье. Все — заказы на Wildberries.Причём только две СМСки с кодами подтверждения, остальные просто списания без кодов. Позвонил в колл-центр, заблокировал карту, оставил обращение (CLM000000426944).Сегодня утром написал заявление в полицию, а также доехал до офиса банка, дабы это заявление приложить и в целом уточнить обстановку. Сказали, что будут разбираться до 30 дней и что шансы вернуть деньги минимальны, так как, внимание, у меня не была подключена "защита от мошенничества".Серьёзно? Чтобы банк защищал мои деньги,  процентов по кредитам мало, нужны ещё дополнительные расходы, а если нет — то мошенникам можно работать спокойно?Надеюсь, это всё-таки эксцесс исполнителя, во всём разберутся, деньги вернут и у меня будет повод написать уже позитивный отзыв.

Вносил деньги через банкомат их банка в отделении на Большевиков. Банкомат кинул на 10 тысяч при внесении в него наличных. Сразу же позвонил в банк и зарегистрировал обращение. Сегодня пришла замечательная смс о том, что операция была произведена успешно и внесённая сумма зачислена в полном объёме. Сразу хочется спросить в каком таком объёме она была зачислена, если увидев на экране сумму меньшую, чем я туда вносил, я отказался от операции и вернул деньги, но только за исключением 10 тысяч, которые этот банкомат радостно заиграл? Видно, что реально никто ничего не проверял и банк занимается откровенными отписками. Буду подавать жалобу в ЦБ. Реально понимаю, что деньги уже не вернуть. С удовольствием покинул бы этот банк , но, к сожалению пока не могу отказаться от переводов через них на карты других банков, так как очень высокий лимит, который в других местах пока не нашёл. Жаль, что банк из-за каких-то 10 тысяч на столько готов портить свою репутацию, хотя, судя по отзывам и оценке на этом сайте, слово "репутация" - это явно не про них.

09 августа в 07.30 едва открыв глаза узнаю что в 02.20 ночи (в то время когда я спокойненько сплю) с моей кредитной карты списано 29 тыщ... Все еще раз проверив звоню в банк блокирую карту и выясняю что за операция и почему без подтверждения push или смс списаны деньги?!Карта кредитная, оформила ее еще в 2017 и сразу стерла защитный код, дабы нех... Пользуюсь ей крайне редко (раз в месяц, а то и в несколько) и только через Wallet, по копейкам. Основная дебетовая- покупаю за баллы.Итак, есть карта, которая хранится в далеком темном, не доступном для всех (кроме меня) месте со стертым защитным кодом и Карл.... что-то пошло не так. Сотрудник банка Олежка, а затем Ромашка на голубом глазу мне твердили- "Вы наверно кому-то данные передали, где-то в интернете заполняли" и тп .  Отвечаю- НЕТ!!! Товарищи! Почему не позвонили на подозрительную операцию? Где смс? Код подтверждения, на что мне сказали : "А его может и не быть, это как магазин/компания настроят... "Таким образом, если мошенники захотят завладеть денежными средствами, подберут код- свиснут ЛЕГКО ваши денежки) а вам СБ позвонит (простите, если позвонит) то только от 50 тыс рублей!!! Але!!! Карл! Мы живем в России! это не Сан- Франциско, Монако и тд... здесь у людей зп средняя 15-ха, какой 50 тыщ за операцию?!!! Ну товарищи?!Я попросила оформить процедуру ЧАРДЖБЕК (она как раз для подобных ситуаций) НО!!! Работники Райффайзенбанка УПОРНО ПРОТИВИЛИСЬ и высылали мне заявление на несогласие с операцией. Мол, банк разберется. Даже в чате онлайн-банка пытались убедить меня, что Заявление на несогласие и Чарджбек - это одно и тоже (фото и скрины всех переписок имеются)! ДВЕЕЕЕЕ! сотрудницы мне это подтвердили!!! Но в нормальном банке мой муж оформлял ранее Чарджбек и я, к вашему сожалению, знаю что это такое.В отделение банка ситуация под копирку- заполните заявление, заполняю. Это чарджбек -НЕТ! Так я его хочу оформить, а Витек мне говорит - НАШ БАНК ЕГО НЕ ОФОРМЛЯЕТ!!! ЛЮДИ!!!! БЕГИТЕ ОТ НИХ!!! Вы (МЫ!!!) ВООБЩЕ ничем не защищены! Что говорить, если сотрудницу Райфа на 3, 5 ляма обули в ее же банке, а она, на минуточку, директор по связям с инвесторами! В общем, мне как бы все понятно) Самое смешное, что мне теперь перевыпустить карту кредитную предлагают) Сарказм прям! Больше НИКАК НИКОГДа никакие кредитные товары оформлять у вас не буду! Добью карту Все и Сразу и ДОСВИДУЛИ!!!За 4 года постоянного обслуживания - на те возьмите) Зато премиальный пакет, все дела, примите условия, мы любим наших клиентов!ПРОСТО ДНО! ЗАНАВЕС

Обратился в банк Райффайзен для рефинансирования кредита в другом банке по гарантированной ставке 7.99. Уверен был в себе на 500%. Имею низкую кредитную нагрузку. Постоянно вношу частичные погашения, включая обязательные ежемесячные платежи. Богатая КИ без просрочек. Не маленькую зарплату готов подтвердить по форме 2 ндфл. В итоге кинули отказ, отлично. Обращаться в другие банки теперь не имеет смысла, ибо на основании уже полученного отказа, рассчитывать на кредитные предложения иных банков не приходится. Спасибо Райффайзен.

Без оценки ибо понимаю, что правила внутреннего контроля все равно будут выше, чем данный отзыв.Заказал карту ибо очень уж сладко звучало "1.5% кэшбэка на все и в рублях" В целом, больше интересовала возможность накопительных счетов, но все что-то не складывалось по свободному времени подойти в офис банка. Решил заказать дебетовку  - вроде как флагманский продукт, попробовать и все такое... а потом уж накопительный счет завести. По доставке вопросов нет - и перенесли без проблем (ну, не успел до дома добраться) и встреча была быстрая, подъехали ко мне домой, курьер девушка 6 августа. Сфоткались, карту показал, себя + паспорт тоже. И через 24 часа, 7 августа  - увы и ах, не сможем активировать карту.Есть подозрение, что могли принять такое решение из-за моего разрешения доступа к кредитной истории (к слову - да, кредиты беру, да - последний на большую сумму; нет, для себя использую).Но попытаю счастья - вдруг банк сможет дать хотя бы направление, которое можно поправить и не сталкиваться с отказами по дебетовке (серьезно - это первый раз и я очень даже растерялся)

Благодарность АО "Райффайзенбанк" за отличную работу  сервиса Онлайн-банка (connect.raiffeisen.ru) ! Я являюсь клиентом АО "Райффайзенбанк" уже 5 лет, имею дебетовую карту (и расчетный счет для физического лица). В 2020 году начала использовать мобильное приложение, очень довольна ! Данный отзыв о работе Онлайн-банка. Мне исполнилось 45 лет, паспорт гражданина РФ подлежит замене. На сайте "Госуслуги" подать онлайн - заявление на замену паспорта не получилось, и оплатить пошлину, соответственно, не получилось,  так как временно не работает сервис. Выбрала услугу: подать заявление через МФЦ (получила талон на 08.08.2020). Осталось решить вопрос с оплатой государственной пошлины. На сайте "Госуслуги" указано, что оплатить можно через любой Банк. Квитанцию я оформила на "Госуслугах", но она не имеет QR-кода. То есть оплатить через мобильное приложение при помощи фото QR-кода не получится ! Мобильное приложение АО "Тинькофф Банк" по фото не распознало квитанцию, было предложено ввести реквизиты вручную. Я решила, если можно только вручную, то тогда однозначно через Онлайн-банк АО "Райффайзенбанк", поясняю почему. Пока платежное поручение не будет заполнено правильно, согласно установленным правилам - система не разрешит отправить его на исполнение. При заполнении платёжки на гос.пошлину у меня возникали вопросы при выборе статуса плательщика, система АО "Райффайзенбанк" "состыковала" нужный мне КБК и статус плательщика. Внесла в платежное поручение мои данные (адрес, паспорт). Заполнять платежное поручение было очень удобно: крупный шрифт (зрение уже у меня падает, платежки через мобильный банк не отправляю), в каждом поле - подсказки с расшифровкой. Сразу оговорюсь, что в Сбербанк для оплаты не пошла бы, поскольку там тоже кассир набивала бы вручную квитанцию (вдруг бы ошиблась, мне бы отказали в замене паспорта). Платёжное поручение было исполнено, я его распечатала с отметкой АО "Райффайзенбанк", завтра его отдам вместе с заявлением на замену паспорта в МФЦ. Дополнительно напишу, что платёжные поручения можно оформлять на уплату налогов, штрафов, пошлин, на перевод организациям, ИП, людям, оплачивать интернет, ТВ, многое другое. Всё очень просто ! И, главное, надёжно ! Оформление Онлайн-банка (а также мобильного приложения) очень красивое, я бы сказала "имиджевое" ! В чате мобильного приложения специалисты отвечают на вопросы Очень быстро, Очень чётко ! Спасибо, Уважаемый АО "Райффайзенбанк"!

Уже на протяжении месяца банк не возвращает деньги, которые лежат на карте, сумма приличная - 500 т.р., при этом банк никаким образом не объясняет свои действия, у них и акт от центробанка лежит выдать денег, банку - наплевать! И очень много таких потерпевших ни в коем случае не кладите деньги в райфайзенбанк, положите - забудьте о них.

Взяла кредит в банке, и несколько лет все исправно платила. В период пандемии ковида19, написала заявление в банк, о реструктуризации, заявление было, "реструктуризация в связи с выходом  в декрет, и снижением дохода в два раза" то есть, не связанное с Ковид. Так как пандемия, заявление было подписано спустя два месяца, и возникла задолженность. Задолженность по требованию банка, была погашена, то есть я официально подписала в приложении реструктуризацию моего кредита, на условиях банка. Ноооо вот тут начинается самое главное! Отдел взыскания задолженности проявляет не дюжие таланты, и звонит родителям мужа! Мужу звонят! И самое главное мне не звонят! Мне приходят лишь строгие смс, последние из которых «вернуть все заемные средства» попытки связаться с банком и уладить ситуацию, ни к чему не привели. По номеру в смс из банка - хамят. А если позвонить по номеру банка, то говорят у вас все хорошо. Крайне не рекомендую Райффайзен банк! Еще целая история с первым и вторым обращением за реструктуризацией. Друзья ну правда, я понимаю в первые дни пандемии был шквал заявок, и банк не сплавлялся! Но сейчас то, с подписанным договором реструктуризации, и два месяца после него, с неоднократными обращениями в банк, можно ведь навести порядок и не кошмарить семью! В приложении банка на телефоне, тоже задолженность! Муж постепенно закрывает все продукты связанные с этим банком ( ИП счет, пластиковые карты)

уже на протяжении месяца банк не возвращает деньги, которые лежат на карте, сумма приличная - 500 т.р., при этом банк никаким образом не объясняет свои действия, у них и акт от центробанка лежит выдать денег, банку - наплевать!!!!! и очень много таких потерпевших ни в коем случае не кладите деньги в райфайзенбанк, положите - забудьте о них.

Я постоянный клиент банка уже более 8 лет. До 2020 у меня не было с ним проблем, а сервис я считал одним из самых достойных. Имею ипотеку, брал несколько кредитов, которые успешно закрывал, являюсь участником зарплатного проекта. Одним словом, благонадежный и лояльный клиент.Все изменилось с июня этого года. С конца марта у меня была одобренная заявка на ипотеку, но эта ипотека мне не потребовалась. 19.06.2020 я звонил в ипотечный отдел и попросил закрыть заявку. Уточнил "а будет ли она влиять на последующее получение кредитов?". На что получил ответ, что ни в коем случае не должна, ибо заявка уже закрыта. В ЛК по ней отображается статус "Отказ клиента".Позже через колл-центр я оформил заявку на потреб. кредит и получил отказ. Он сопровождался месячным мораторием. Причину сотрудники объяснить не смогли, но согласились, что ситуация странная, т.к. кредитная нагрузка у меня на момент запроса не превышала 15% от зарплаты.В начале июля я обратился с просьбой снять мораторий. Специалист помогла снять мораторий, составив обращение в кредитный отдел. После снятия моратория мы попробовали оформить повторную заявку на кредит с минимальной суммой. Мгновенно по этой заявке тоже пришел отказ. Важно - каждый такой отказ передается в БКИ и снижает мой персональный рейтинг. Эту ситуацию я активно отслеживаю в ЛК НБКИ.Далее, со слов сотрудника, она составила обращение к руководству с просьбой разобраться в моей проблеме индивидуально. Ответа не было до конца июля. Параллельно в середине июля одна из сотрудниц отделения на Тверской (г. Москва), куда меня перевели по звонку на горячую линию, тоже попробовала помочь. Она создала ручную заявку на кредит. Её рассмотрение затянулось минимум на 2 недели. Решения я не получил до сих пор! Подозреваю, что она тоже закрылась с отказом, ибо мой рейтинг в БКИ снова уменьшился и выросло количество отказных заявок в отчете из БКИ.В начале августа мне дали ответ по обращению к руководству насчет моей ситуации. Оказывается, все эти 1,5 месяца из-за якобы технической ошибки в банке считалось, что у меня есть активная заявка по ипотеке!!! Я немедленно позвонил персональному менеджеру в ипотечный отдел и провалидировал момент того, что заявка по ипотеке была закрыта правильно еще в июне. Завели еще одну заявку, и вновь отказ, т.к. подтягивается старая ипотечная заявка! Снова снизился мой кредитный рейтинг. Мы составили претензию по данной ситуации. Ее будут рассматривать еще минимум неделю. В чем проблема связаться со мной и еще на старте урегулировать ситуацию, созданную по вине внутренних систем самого банка?Это выглядит, как неуважение и плевок в мой адрес, клиенту, лояльному к банку не один год. Удивительно то, что банк осознанно готов терять прибыль, отказывая в кредитах людям с чистой кредитной историей и хорошей финансовой репутацией (мой доход прозрачен для банка, за 8 лет ни единой просрочки, часть продуктов успешно закрывал досрочно).Может,  по-честному, вам стоит убрать из линейки продуктов потреб. кредиты, если даже зарплатным клиентам нон-стопом идут отказы? И ведь, если я решу в связи с косяками  Райффайзенбанк закрыть зарплатный проект и уйти в более технологичный банк, уверен, что мне тут же позвонит сервис-менеджер с вопросом: "А почему вы решили от нас отказаться?". И я всенепременно расскажу ему обо всех своих перепетиях последних месяцев. Также я готов поделиться этим негативным опытом с коллегами. Я настроен крайне негативно. Требую оперативно разобраться в сложившейся ситуации и направить исправления в БКИ, убрав результаты отказов по заявкам, которые получились по вине банка.

Являюсь уже два года клиентом этого хитропродуманного банка, всегда вовремя делаю взнос по своему кредиту и всё бы ничего, но наступило сложное для многих время - пандемия... Я пришла в банк с вопросом, можно ли один месяц не платить кредит, перенести его, либо можно ли всего один месяц заплатить половину суммы, на что мне посоветовали написать заявление на реструктуризацию, его рассмотрят, свяжутся со мной и, якобы, предложат то, что мне подходит. Это было в АПРЕЛЕ! А связались со мной только в ИЮНЕ!!... и предложили то, что меня крайне не устроило, с огромным переплатой, естественно, я отказалась от реструктуризации и два с половиной месяца ожидания были напрасными, но речь пойдёт не об этом.Как я уже выше писала, это было в апреле, когда я оказалась в сложном материальном положении и надеялась, что банк пойдет навстречу своему клиенту, тем более Путин заявил, что в связи с пандемией, можно обратиться к банку и они могут отсрочить платёж в апреле.... Так и вышло, они перенесли мне платёж с 25 апреля на 6 мая, но умолчали, что из-за этого переноса, пересчитают сумму моего платежа, в итоге, у меня увеличился кредит на 5 000 рублей! Как вам такое? Гениально придумано! Якобы, это я виновата, что вовремя не внесла сумму, а я ни то что бы вовремя вносила, я ещё и с переплатой зачисляла, и на тот момент, сумма переплаты составляла 3 500, а сумма ежемесячного платежа составляла 12 100. И 25 апреля они списали эту сумму переплаты с меня и я им ещё осталась должна оставшуюся сумму от 12 100, которую я внесла 6 мая, как мы и договаривались, но в итоге, у меня появилась просрочка платежа.. Это вообще нормально? Я порядочный человек, вовремя, ещё и с переплатой вносящий свой платёж, впервые за поддержкой обратилась к банку, а меня обманули, ещё и прибавили к итоговой сумму 5 000. Цензура запрещает мне высказать всё, что я думаю об этом банке, в частности о руководящем составе и его "создателях", которых проклинают большинство клиентов банка, из-за того, что они наживаются обманным путем на порядочных людях, которым когда-то не повезло связаться с этим горе-банком. Но больше всего меня возмущает вопрос, что сумма последнего платежа составляла 12 500 в июле 2023, а теперь они пересчитали мне график платежей и сумма последнего платежа составляет 29 000 с лишним! Я понимаю, что к июлю 2023 прибавился май 2020, так как в конце мая перенесли платёж, но, простите 12 100+12 600 никак не пролучится 29 000....НИКАК! Хотя бы разбили бы эту сумму на два месяца... У меня зп только 30, а они 29 нарисовали, бессовестные людишки.Я жалею о двух вещах, что когда-то обратилась за кредитом в этот банк и когда обратилась за поддержкой, в момент пандемии, с надеждой на понимание, что облегчат ситуацию, а они только усложнили всё. Процветания этому банку я точно не пожелаю, наоборот, да простит меня Бог, но будьте прокляты! Столько нервов потратили за три месяца, изверги. Люди добрые, обходите этот банк стороной! Спасибо за внимание.

Проверил выплату кэшбэка по своей карте 1,5% за июль - выплатили меньше чем должны в соответствии с правилами программы. Попытался разобраться в причинах - уже несколько дней ничего внятного ответить не могут. Адекватная обратная связь отсутствует. Если решите пользоваться продуктами банка - будьте готовы к тому, что Вас обманут и не выплатят обещанное.

Кратко: Шёл 2020 год, а Райффайзен не обменивается документами со своей дочерней страховой компанией РайффайзенЛайф.Являюсь ипотечным заёмщиком в Райффайзене с апреля 2019 года.В апреле 2020 были продлены договоры страхования (жизни и ипотечного страхования) на новый год.Договор страхования жизни в СК РайффайзенЛайф и договор ипотечного страхования в СК Либерти Страхование (которая теперь Совкомбанк).При продлении договоров в апреле 2020 года (обе оплаты произведены 17.04.2020) велась активная коммуникация как с сотрудниками ипотечного отдела Райффайзена, так и с сотрудниками страховых компаний Райффайзен Лайф и Совкомбанк Страхование (новое название Либерти). Все в один голос утверждали, что информацию о продлении полисов самостоятельно передадут в ипотечный отдел Райффайзена и кроме оплаты, соответственно, ничего не требуется.19.06.2020 года я получил звонок от ипотечного отдела Райффайзена с информацией, что мною не была оплачена страховка на новый период. Я уточнил у звонившего сотрудника и мне было сказано, что так как отсутствует квитанция об оплате ипотечного страхования, то мне могут поднять ставку. Меня попросили отправить квитанцию, что я немедленно и сделал. Речь шла исключительно об ипотечном страховании. Я переспрашивал - необходима ли квитанция по страхованию жизни, ведь РайффайзенЛайф - это дочерняя структура Райффайзена. Ответ был отрицательный. В своём письме я попросил дать сотрудников обратную связь, чтобы подтвердить, что всё в порядке. Никакой коммуникации не было.6.08.2020 года я получаю письмо с информированием, что "в связи с отсутствием оплаты очередных страховых взносов по договору ипотечного страхования" мне повышают ставку по моему ипотечному договору.При звонке в ипотечный центр выясняется, что под "договором ипотечного страхования" я понимаю "договор ипотечного страхования", а сотрудники Райффайзена понимают "любую страховку по ипотеке" и, оказывается, несмотря на то, что квитанция об оплате договора ипотечного страхования в Либерти Страхование была получена, квитанция об оплате договора страхования жизни в Райффайзен Лайф получена не была, документооборота с дочерней структурой у Райффайзена нет и это моя обязанность по общим правилам ипотечного страхования - вовремя предоставлять квитанции об оплате.Безусловно, такой пункт есть в общих правилах, однако, при неоднократной моей связи с сотрудниками Ипотечного отдела по поводу страхования - ни один человек мне не сказал о том, что необходима квитанция не только об оплате страховки в сторонней СК, но и в дочерней структуре. Ни разу я не получил ни одного предупреждения в течение этих 4 месяцев с 19.04.2020, что каких-либо документов от меня не хватает. Так же, в письме от 19.06.2020 я просил дать обратную связь с подтверждением, что всё в порядке и все документы получены - ответа не было.Налицо проблемы с коммуникацией внутри банка, которые, на мой взгляд, не должны отражаться на клиентах, особенно учитывая тот факт, что пусть и при небольшом формальном нарушении общих условий, остальные мои обязательства выполняются мною в полном объёме и без просрочек - будь то оплата очередных платежей по ипотечному кредиту, будь то оплата страховых взносов по всем необходимым договорам страхования.Являясь зарплатным клиентом и заёмщиком по ипотечному кредиту, ожидаешь несколько менее формального отношения. Одностороннее повышение ставки по ипотечному кредиту, без предварительной коммуникации с клиентом, в связи с отсутствием копии квитанции об оплате и отсутствующим документооборотом между дочерними структурами - это какое-то запредельное свинство.

Ребят, я в шоке. У моей мамы украли телефон, где подключен интернет банк и доступ к счетам. Мама позвонила мне с телефона прохожего в панике.Позвонили в КЦ чтобы заблокировать интернет банк, в блокировке отказали - сказали обращаться маме. Пока она сможет обратится в банк - все деньги могут вывести. Сбербанк-заблокировал без лишних вопросов. Райф, у вас проблемы со скриптами и логикой! Вам сообщают об угрозе кражи средств вашего клиента,  а вы его шлете на ***. Слов нет. Закрываем все счета и уходим. Отличная диджитализация, успехов

Добрый день! Год я являюсь зарплатным клиентом АО «Райффайзенбанк». Несколько дней назад, с моей зарплатной карты без запроса моего подтверждения, уведомлений, смс, в счёт третьих лиц (интернет-сайтов) на крупную сумму были оплачены покупки и услуги. Узнала я об этом, когда на одну из оплат пришёл 3-d секьюрити код. Выяснилось, что на тот момент прошло уже 7 транзакций, без каких-либо запросов или уведомлений. На каком основании Райффайзенбанк без подтверждения клиента перевёл денежные суммы?По факту в отделении было написано заявление. получен ответ от сотрудников банка о том, что такие заявки рассматриваются более 30 дней, некоторые сотрудники банка говорят 60 дней. -Почему СБ банка не среагировала, когда с карты совершались покупки на большую сумму, на какую ранее не совершались? -почему нельзя получить ответ от банка, когда я получу  свои деньги? -Почему на покупки не приходил 3-d секьюрити код? -Почему банк бездействует и приходится самостоятельно связываться с третьими лицами о возврате денежных средств? -в праве банк замораживать личные средства клиента с зарплатной карты, если технические ошибки по операциям допускает сам банк? -Может ли банк указывать рассмотрения обращения, от разных сотрудников разное время, в устной форме.

Я противник любых кредитов. В принципе.Являюсь зарплатным клиентом в этом банке.  В прошлом году (2019) "рискнул" взять кредит на машину. Успешно его погасил. Хотелось в двух словах поделиться личным опытом. Забегая вперёд скажу, что он исключительно положительный.  Ибо в этом году я взял уже кредит на дом, в июле. И если в первом случае я ещё как-то сомневался, настороженно относился к процессу, то в этот раз мне посчастливилось работать с человеком, который в корне изменил моё отношение не только к кредитам или там, "финансовым зависимостям" , а изменил моё отношение к банковской системе в целом в лучшую сторону, показал её с другой плоскости, изнутри, что ли,  и я перестал её бояться.. Раньше банки и их услуги вызывали у меня исключительно отвращение. Постоянные недоговорки, оговорки, доп. условия возникшие в процессе, недопонимание, ужасная поддержка, длительные ожидания, и тд и тп. И я старался избегать любых контактов с представителями банков, и уже тем более, желательно не иметь лишний раз с ними дело. Только по острой необходимости. Ибо проходить всё эти круги ада с ожиданием, обманом и оговорками - не было никакого желания. Но приложение от Райффайзена с его чатом - упрощает половину описанных выше процедур. Общение с операторами если не мгновенное, то достаточно оперативное и на 99% моих вопросов они отвечают, решая их успешно. Процедура получения кредита теперь - сродни небольшой анкете в игре, час, два и у тебя необходимые средства на счету. Итак, о специалисте, ради которого я и пишу этот отзыв. Его имя Дмитрий Д., старший эксперт по работе с ключевыми корпоративными клиентами АО "Райффайзенбанк".  Если есть человек, занимающий своё место на работе, то Дмитрий именно тот человек. Мастер с большой буквы. Дмитрий рассказал мне о множестве нюансов при получении кредита, полностью раскрыл все вопросы, касающиеся процесса, предложил наилучший, оптимальный для меня вариант, чтобы я потратил минимум своих нервов и времени, и вёл проект от начала и до конца, держа руку на пульсе, в параллель давая мне всеобъемлющую информацию обо всех сторонах процесса, меня интересующих, даже если они несколько уходили в сторону от предмета нашего вопроса. Мы общались с ним посредством телефона, смс, чата в приложении, электронной почты, и на любой площадке качество общения было на высоте.Я хочу выразить благодарность этому человеку и дать самую высокую оценку его работе!Я противник кредитов, однако в этот проект я зашёл без страха и сомнения именно благодаря Дмитрию. Если бы меня попросили описать в двух словах его работу, я бы сказал так: надёжность, уверенность, экспертное знание своего дела. Я полностью удовлетворён. И мне было приятно работать с Вами, Дмитрий. Спасибо. п. с. Вероятность того, что я при необходимости, возьму следующий ещё больший кредит в банке, очень высокая. И то, что это будет исключительно Райффайзенбанк, даже не обсуждается.

Являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка довольно длительное время. Впервые решил воспользоваться кэшбэком по дебетовой карте. Выполнил все условия и... жду начислений уже около 70 дней. Мало того, что по условиям банка кэшбэк начисляется в течение 60 дней после окончания акции (!!!) (даже не после даты покупки!), так они и в этот срок ничего не начислили. Крайне негативно отношусь к любому обману со стороны банков, независимо от суммы, поэтому сотрудничество с Райффайзенбанк планирую прекратить после такого подхода. Крайне не рекомендую.

Складывается впечатление, что все банки решили всеми силами не предоставлять кредиты на возобновление деятельности. Сначала один банк отказал в кредитовании по причине того, что мы НКО. Сейчас Райффайзен ответил, что кредитуют только тех, у кого выручка ОТ 60 млн.руб. Я еще переспросил "Может, все-таки, ДО 60", ответили что нет, кредитуют только крупняк. Почему тогда Минэконом на своем сайте о другом пишет? Жалоба в ЦБ полетела, хотя сомневаюсь, что это что-то изменит. Как обычно наше государство только видимость поддержки делает, а когда доходит до реальной помощи-ее не дождешься.

Был клиентом этого банка около года. Все было нормально до недавних пор. Возникла потребность в переводе с карты Раййфа на карту Росгосстрахбанка (пополнение карты с другой карты). Эту процедуру таким образом успешно проводил ранее несколько раз, кроме последнего, когда по непонятным причинам без каких-либо оснований получил блокировку дебетовой карты Райффа в процессе перевода. Деньги переводились с дебетовой карты Раййфа на кредитную Россгострахбанка. Был последний день платежа, так что время было критично. Перевод выполнялся в мобильном приложении. После 2,5 часов безуспешной попытки разблокировать карту Райффа, общения с call-центром банка и чатом в приложении, выяснилось полное неумение и нежелание работников банка решить проблему клиента. Полная некомпетентность сотрудников была ужасающей... Плюнул и вечером поехал вживую оплачивать кредит в кассу своего банка, после чего на следующий день закрыл счет в Райффе. И это в Москве! А если бы блокировка карты произошла во время поездки за границу? Сколько денег и нервов было бы потеряно на общение с ТАКИМ банком.... и впустую! Итог - закономерная смена банка на более адекватный и вменяемый. Справедливости ради стоит отметить единственный плюс Райффа - это удобство и продуманность его мобильного приложения, благо было с чем сравнивать.

Доброго дня!В июне зарегистрировал компанию в сфере торговли запчастями и открыл расчетный счет в банке Райффайзен. В моем городе (Рязань) непосредственно отделения банка не присутствуют, счет открывают дистанционно и курьер доставляет корпоративную карту. С момента открытия счета до настоящего момента никаких движений по счету у компании не было, не проводилось никаких операций. После выполнения заказа по поставке запчастей, 31.07.2020 нам поступила первая оплата от покупателя на сумму 104200 руб.. В этот же день, в пятницу, в банк-клиенте появилось письмо о приостановлении дистанционного обслуживания и невозможности работы со счетом.В понедельник 03.08.2020 я задал вопрос в онлайн-чате банк-клиента о том, какие действия мне нужно предпринять, чтобы возобновить работу. На это сотрудник банка в чате мне ответил, что никаких документов банк не запрашивает и в одностороннем порядке принято решение о прекращении обслуживания и счет придется закрыть, без объяснения причин.Сегодня, 03.08.2020 в банк-клиенте я заполнил форму с реквизитами для перевода остатка денежных средств. В самой форме нет никаких указаний о возможных комиссиях в связи с закрытием счета, также в онлайн-чате сотрудник меня не предупредил о взимании комиссий. В итоге через 10 минут после отправки этой формы на мобильный телефон приходит смс-сообщение о списании 20840 руб. комиссии за закрытие счета, т.е. ровно 20% от суммы остатка.Я позвонил в службу поддержки и попросил отозвать заявление на закрытие счета до выяснения ситуации, однако специалисты мне сказали, что это заявление отозвать невозможно и, оказывается, данная комиссия предусмотрена условиями тарифного сборника. Все, что я смог сделать по телефону, это составить с сотрудником горячей линии претензию на возврат комиссии и больше ничего. Компания новая и полностью белая на упрощенке, учредительные документы, договор поставки, отгрузочные, транспортные, абсолютно все подтверждающие документы есть в наличии, а в итоге блокировка самой первой оплаты от покупателя и комиссия 20%!!! Кроме как откровенным обдираловом малого бизнеса это назвать трудно. Не советую никому открывать расчетный счет в данном банке, дабы не терять деньги и нервы.