16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Когда подаешь заявку на кредит через сайт, Райффайзенбанк требует указать страну рождения. Так как я 1986 года рождения - я указываю СССР, при этом кнопка Далее становится неактивной и дальнейшее оформление заявки на кредит становится невозможным. Таким образом, оформить кредит людям старше 30 лет в этом банке не предоставив заведомо ложных сведений НЕВОЗМОЖНО!

Рубли перевести без проблем а доллары блокировка окно даже не нажимается многократно звонила на hot line просили сделать скан мол sorry без этого никак...что за развод...

Добрый день. Пришла в отделение банка в Сургуте, и увидела,как потом выяснилось, руководителя кассы,которая вышла к клиентам в недозволительно коротком чёрном вечернем платье с кружевами, видимо здесь такая форма одежды  допустима, и грубо с словами мата общалась с сотрудниками. Разговор грубый, хамовитый. Посмотрела на это зрелище,развернулась и ушла. Если в банке такие работают сотрудники, то идти в такой банк и что то там оформлять не хочется. Я поинтересовалась кто эта женщина с короткой стрижкой и тёмными волосами,  мне сказали руководитель кассы .Зовут ее Ж.С. Я была уверена,что банк с таким названием-это банк для достойных людей и работать в таком банке должны достойные сотрудники.Мое мнение кардинально изменилось с первого взгляда на такого руководителя по имени Ж., как ее все называли.

Надеюсь, что этот отзыв увидит руководство банка и примут необходимые действия!  Я обращался 24/11/20 в отделение банка, для смены прописки и получения карт для оплаты кредита (срок старых закончился). Там я узнал, что у меня есть спец предложение от банка на выгодных условиях. Ну я не стал сразу оформлять, а ушел подумать.  После, в этот же день я написал в чат онлайн, сотрудникам банка, чтобы подать заявку на кредит. Мне сначала сказали, что мою прописку не поменяли и подать заявку мы не можем. Т.е. я потратил свое рабочее время, чтобы приехать в банк, а они не могут загрузить прописку... бред.  Ну это ладно. Самое интересное началось, когда я пытался подать заявку на рефинансирование через чат, когда мою прописку все таки спустя сутки загрузили. Девушка Анастасия, мне написала, что простите у вас мораторий на подачу заявки на кредит, так как 13 ноября вам отказали по заявке. Я такой ЧТО? Какая заявка на кредит от 13 ноября? Я обращался в чат 23 октября, по вопросу рефинансирования и общался с менеджером Екатерина, уточнял чего и как по процентам. Мне там предложили пока создать заявку, а потом принести второй документ в отделении. Я сказал, что тогда все сам сделаю в отделении, когда мне будет удобно, что сейчас ничего тогда не делайте. Потом 29 октября мне  пишет Екатерина в чат, что сходил ли я в отделение. Я сказал, что нет, что меня и в городе то сейчас нет, что все потом решу. На этом мое общение с банком закончилось.  А когда 25/11 сегодня решил подать заявку, то мне говорят что вы же уже подавали и вам 13 ноября пришел отказ. Сейчас мораторий и заявку я не смогу подать до 13 декабря. В смысле подавал заявку? А еще мне сказали, что я ходил в отделении и подавал справку о доходах. Чего? Меня и в городе то не было! Уважаемое руководство Райффайзенбанка, это что получается, ваши сотрудники оформляют кредиты без ведома клиентов? Со мной сразу вышла на связь Дарина, руководитель этой Екатерины, которая похоже и отправила меня на рассмотрение без моего согласия. Сказала, что будем разбираться в ситуации, что после проверки проведут работу с сотрудником. А что мне ваша работа? Я обращаюсь за деньгами, которые вы мне сами весь год по предложению предлагаете, а я даже заявку не могу подать, потому что мораторий вы мне поставили. Снимайте мораторий, проводите работу с сотрудниками или мне что, еще правоохранительные органы задействовать по факту подачи заявки на кредит, без согласия клиента? На обман похоже, не думаете?  Я очень прошу разобраться в этой ситуации, наказать сотрудников кто это сделал и снять мне какие то моратории.

Коллеги/Товарищи столкнулся с тем, что когда пришел в отделение Райффайзенбанка для получения перевыпущенной дебетовой карты, мне сотрудник банка выдала карту без конверта. Так мало того, что она ушла вообще в непонятное место и откуда взяла карту, так она еще ей светила по всему отделению банка моей картой.Позвонил на горячую линию Райффайзенбанка с данным вопросом и получил ответ, что это норма и они выдают карты без конверта, а на вопрос "Памятки клиента по дебетовой карте" мне никаких регламентов/документов не прислали и не дали.Кто-нибудь в курсе есть ли какие-ниб регламенты/ рекомендации ЦБ на данный счет?На сколько сейчас развито мошенничество и мошенники платят большие деньги сотрудникам различных ведомств за конфиденциальную информацию , в том числе и банков, то данную ситуация выглядит крайне печально для того крупного банка.

Здравствуйте! При оформлении кредита, сотрудник банка предложил фин.защиту, ранее ни когда не соглашалась, а тут решила оформить( зря потраченные деньги, точнее подарок банку). И так , у меня произошел страховой случай ( потеря работы), я обратилась в банк , сообщила о страховом случае. Начинается самое интересное, я предоставляю заверенные нотариусом копии документов, справку из ЦНЗ, но этого мало и страховая просит ТД оригинал/копия заверенная работодатель/нотариус. Во первых: У меня есть оригинал ( без печати), старый экземпляр. Во вторых: данной организации больше не существует, произошла реорганизация ( предоставлен доп.соглашение копия, заверенная нотариусом). В третьих: я предоставила заверенные копии ТК, договор по соглашению сторон, справки о доходах. Почему оплатив услугу, я должна бегать по всем инстанциям и доказывать, что работала. При оформлении кредитов, вы звоните работодателям и проверяете. Что сейчас вам мешает проверить ? Когда я уже дождусь выплаты по страховке? Прошу вас при ответе не писать дежурную фразу" Нам жаль ,что вы столкнулись с трудностями"! Это мне жаль, что столкнулась с недобросовестной страховой и банком.

По решению суда я признана банкротом дело №А23-6910***, подскажите на каком основании Ваш банк продолжает звонки? Так еще теперь и ООО К-Ф действует от Вашего имени и требует, чтобы я подтвердила свое присутствие на каком то там запланированном визите по которому они ко мне домой собираются, настоятельно рекомендую в отношении меня прекратить все звонки и смс ,а тем более запланированные ВИЗИТЫ , в противном случае жалобы будут отправлены во все инстанции от ЦБ, Роспотребнадзора до прокуратуры

Обслуживался в этом банке как премиальный клиент, есть действующий счёт ИП, сотрудники были на зарплатном проекте. И это всё более 10 лет! Стоило обратиться за ипотечным кредитованием как физ. лицо, и началось! - вроде как и счета  у меня и нет,.. если поискать - то они есть, но они не видны (отличный бред). И вообще корона вирус и для ИП сказали не давать кредитов. А зачем вы тогда вообще нужны? Такое впечатление, что в головном офисе по ипотеке у вас сидят люди без царя в голове - реально.  По вашей логике наёмный работник, которого в кризис могут уволить - он лучше чем ИП продолжающий работать даже в кризис - на моей памяти их(кризисов) уже было три. Те же требования которые выставлены после обоснования ваших коллег - они подходят для ООО нежели для ИП. Я полагаю, необоснованные завышенные требования выставлены с целью просто не рассматривать возможность кредитовать.  Поскольку мой случай не единственный - можно с уверенностью сказать, надёжность вашего банка как партнёра - никакая.  Райф, я разочарован - вы испортили впечатление о себе - я подыскиваю другой банк, который может кредитовать.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, потому была обрадована особыми привилегиями от банка. Брала на три месяца кредитную карту "100дней без процентов", оформление карты заняло не более получаса, приятный бонус — бесплатное обслуживание карты. Спустя три месяца использования закрыла карту за ненадобностью, а сотрудник отделения на Лермонтовском проспекте предложил карту с кешбэком "#всёсразу", рассказал как пользоваться программой лояльности и личным кабинетом на сайте, исходя из собственного опыта использования данной карты.Сожалею о том, что банку перестала быть выгодной кредитная карта "#всёсразу".Напоминания о сроке окончания действия карты, перевыпуске, об окончании программы лояльности баллов и ссылки о переводе на карту "кэшбэк 1,5% на всё" — все сообщения заботливо по несколько раз отображались в Райффайзен онлайн, приходили на эл.почту или в смс сообщениях. В отделении на Тишинке, где я получала карту, сотрудники были вежливы и общительны, ушла из банка с картой и с улыбкой. Кстати, по карте "кэшбэк 1,5% на всё" нужно внимательно ознакомиться с условиями,тк некоторые операции, за которые начислялись баллы по карте "#всёсразу", теперь не учитываются, увы (оплата ЖКУ, телефон, интернет)Приложение райфайзен онлайн удобное, без навязчивой рекламы, часто проводят опросы по улучшению качества сервиса. Сбой был на моей памяти всего однажды, весь день невозможно было зайти в личный кабинет и осуществлять переводы с карты. Позже в качестве компенсации были предложены повышенные баллы кэшбэка.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, потому была обрадована особыми привилегиями от банка. Брала на три месяца кредитную карту "100дней без процентов", оформление карты заняло не более получаса, приятный бонус — бесплатное обслуживание карты. Спустя три месяца использования закрыла карту за ненадобностью, а сотрудник отделения на Лермонтовском проспекте предложил карту с кешбэком "#всёсразу", рассказал как пользоваться программой лояльности и личным кабинетом на сайте, исходя из собственного опыта использования данной карты.Сожалею о том, что банку перестала быть выгодной кредитная карта "#всёсразу".Напоминания о сроке окончания действия карты, перевыпуске, об окончании программы лояльности баллов и ссылки о переводе на карту "кэшбэк 1,5% на всё" — все сообщения заботливо по несколько раз отображались в Райффайзен онлайн, приходили на эл.почту или в смс сообщениях. В отделении на Тишинке, где я получала карту, сотрудники были вежливы и общительны, ушла из банка с картой и с улыбкой. Кстати, по карте "кэшбэк 1,5% на всё" нужно внимательно ознакомиться с условиями,тк некоторые операции, за которые начислялись баллы по карте "#всёсразу", теперь не учитываются, увы (оплата ЖКУ, телефон, интернет)Приложение райфайзен онлайн удобное, без навязчивой рекламы, часто проводят опросы по улучшению качества сервиса. Сбой был на моей памяти всего однажды, весь день невозможно было зайти в личный кабинет и осуществлять переводы с карты. Позже в качестве компенсации были предложены повышенные баллы кэшбэка.

Ипотечному менеджеру Юлии М-ковой (ипотечный центр на Академической) хочу выразить огромную благодарность за отлично сделанную работу, за её чуткость, внимание ко всем мелочам, а в целом, за высокий профессионализм и терпение! Так же  хочу отметить тактичность и доброжелательность со стороны Юлии в процессе нашего общения. Юлия  всегда была на связи, прорабатывала все вопросы! Уровень подхода к клиенту наивысший, что в наше время является колоссальным дефицитом. Ещё раз огромное спасибо.

Добрый день. В августе 2020 года мною был погашен остаток по кредитной карте и написано заявление за закрытие счета. Сейчас почти конец ноября но счет до сих пор не закрыт и сведения не направлены в бюро кредитных историй в связи с чем у меня возникают проблемы при оформлении сделки в другом банке. В течении трех месяцев при обращении в Райффайзен Банк я слышу про какую то техническую ошибку и счет в ближайшие дни будет закрыт, но все так и остается без изменений. Не очень понимаю такого отношения к клиентам которые на протяжении многих лет были с вами и пользовались вашими услугами.

Всем здравствуйте.Обратился в Райфайзен банк по открытию расчётного счёта для ИП с оборотом не более в 200 т. р. в месяц, пришло SMS уведомление с информацией, содержащее сведения, а именно на предмет в отказе открытия расчётного счёта.Что же это за банк, который не может открыть счёт для ИП с оборотом 200 т. р., без снятия наличных.

Хочу поблагодарить за прекрасную работу Менеджера по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц Дополнительного офиса "Отделение "Купчино" П-ву Марию. Очень приятно, что человек с душой относится к своему делу и изо всех сил старается помочь клиенту. Также , хочу отметить высокий профессионализм и знание дела. Взаимодействие с Марией было на очень большом контрасте с ее Московскими коллегами, к которым не хочется обращаться.

Добрый день! Уже обращались в Ваш банк но все без результата. 21.10.2020 года перечислили сумму на расчетный счет 4070****************0072670 в Райффайзенбанке для ООО "П*****" ИНН 770*****506, данную фирму проверили и никаких подозрений у нас не возникло, но в дальнейшем ни товара ни на связь данная организация не выходила. Обратились в правоохранительные органы и по данному факту возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. В дальнейшем при разбирательствах стало известно у ООО П***** с ИНН 770*****506 счета в Райффайзенбанке не было открыто, а при предоставление документов на проверку и оплату счета предоставили нам реквизиты другой компании ( ФИО руководителя, ИНН, адрес, телефон и эл.почту) но расчетный счет свой открытый в Вашем банке. При обращение в банк нам сообщили что такого расчетного счета вообще нет в Райффайзенбанке, разбираться с данной ситуацией будут только по постановлению о возбуждение уголовного дела. Уголовное дело возбуждено, письма в банк отправлено, но тишина.По данному факту у нас и у правоохранительных органов возникло множество вопросов. Почему данный платеж не задержали на проверку в Вашем расчетном центре, не совпадали реквизиты ИНН и наименования, возможно наименование и совпало но ИНН??? уточнений реквизитов в наш банк не поступало, деньги были списаны сразу, а как же задержка платежа на 5 рабочих дней, проверка, уточнение???? Как данная организация вообще открыла у Вас расчетный счет, ведь сейчас очень строго, мы открывали расчетный счет больше недели???? Прошу дать ответы на все наши указанные вопросы и как нам возможно возвратить наши денежные средства?!! Если необходимо предоставим документы и письма направленные в Ваш банк.ООО "С****" телефоны для обращения Ольга 8950*****50, Рита 8920*****65.

Обслуживаюсь в банке с 2003 года.  Столкнулась с резким ухудшением процесса перевыпуска текущих карт, что особенно неприятно в текущих эпидемиологических условиях. Моя карта, привязанная к зарплатному счету, истекает 1 декабря. Чтобы убедиться, что новая карта будет перевыпущена в срок я через телефонный чат с банком 23 октября отправила запрос на ее перевыпуск. Банк сообщил, что срок перевыпуска 5 рабочих дней и что в 20-х числах ноября новая карта будет в отделении.  Никакой другой доп. информации мне предоставлено не было (временные ограничения, необходимость ждать смс  о готовности, предложение сменить отделениедля доставки и т.п.) Ориентируясь на данное обещание вчера (23.11) я поехала в отделение Аврора, однако выяснилось, что новая карта не только не доставлена, но даже еще и не выпущена!  Это означает, что через неделю я останусь без карты и,соответственно, без возможности распоряжаться своими денежными средствами. В условиях карантина и повсеместных ограничений на передвижение у меня не будет возможности   ехать снова через пол Москвы в отделение в течение оставшейся недели, если Банк все же успеет выпустить карту до истечение месяца и действия старой карты.  Ранее Банк перевыпускал карту автоматически ЗА МЕСЯЦ до ее истечения и ее можно было забрать в любой удобный день. Удивляет, что в текущих условиях Банк избрал противоположный, не клиентоориентированный подход, значительно сократив срок перевыпуска карт. Обратилась снова в чат с просьбой о доставке карты на дом в связи с тем, что Банк задержал перевыпуск. Мне было предложено следующее для осуществления доставки: 1) заблокировать карту прямо сегодня, тем самым лишив себя  доступа к средствам уже сейчас и дожидаться дней 10-20 ее доставки (DHL – Почта России).Это якобы обязательное условие выпуска карты с последующей доставкой. 2) приехать в отделение повторно и получить временную карту -любопытно, зачем мне тогда доставка, если я снова поеду в банк за временной картой? На мой взгляд озвученные банком предложения являются издевательством над клиентом и нежеланием Банка исправлять свои ошибки (задержка перевыпуска карты). Крайне разочарована общением с Банком и предложенными мне вариантами решения проблемы, особенно после стольких лет обслуживания. Буду рассматривать вариант перехода в другой банк.

Приложение не самое ужасное, один баг они правда где-то полгода исправляли. Долговато отображается изменение остатка, когда между счетами перемещаются деньги. Но самое странное в 2020 — что нет уведомлений об операциях по счетам. Можно подключить платные пуш-уведомления, но они будут распространятся только на карту! На другие счета можно оформить поступления по СБП, но при этом чтобы узнать о поступлении, надо идти в приложение.Вообще бред, что пуш-уведомления платные, когда в других банках это часто бесплатно. Но еще и  нет возможности за те же 60 рублей получать уведомления об операциях на всех счетах — это совсем дико.Кэшбэк 1,5% приятный, но надо его ждать, только в следующем месяце переводят.

Прекратите звонить и обращаться ко мне по вопросам кредита, который я не брала.То, что это мой родственник взял, не дает вам права меня терроризировать.Где ваш должник – я не знаю, я об этом вам не раз говорила. Я своего согласия не давала на использование моих персональных данных. Терроризируют каждый день, то смс то звонки. +7495***13, +7495***60, +7965***68, +7965***64 и так далее...Если вы не прекратите звонить и писать, я обращусь в прочие органы и таки заставлю вас прекратить все контакты со мной.Немедленно требую удалить мой номер из всех рассылок. https://d.radikal.ru/d11/2011/33/c769ffb756e4.jpg

Прекратите звонить и обращаться ко мне по вопросам кредита, который я не брала.То, что это мой родственник взял, не дает вам права меня терроризировать.Где ваш должник – я не знаю, я об этом вам не раз говорила. Я своего согласия не давала на использование моих персональных данных. Терроризируют каждый день, то смс то звонки. +7495***13, +7495***60, +7965***68, +7965***64 и так далее...Если вы не прекратите звонить и писать, я обращусь в прочие органы и таки заставлю вас прекратить все контакты со мной.Немедленно требую удалить мой номер из всех рассылок. https://d.radikal.ru/d11/2011/33/c769ffb756e4.jpg

Обращалась как зарплатный клиент за помощью в оформлении рефинансирования ипотеки (в ноября 2020 года)  Наталья Т-а и Дарья Т-а специалисты отдела обслуживания физических лиц и малого бизнеса.Один из лучших опытов взаимодействия с сотрудниками банков в принципе, Наталья и Дарья оказывали поддержку профессионально, быстро, всегда были вежливы, помогали, терпеливо все объясняли, и всегда оставляли исключительно положительное впечатление. Сотрудники Райффайзен-банка также помогали профессионально и быстро, ни разу не возникало никаких претензий, но Наталья и Дарья выделяется даже на их фоне.P.S. Спасибо что есть такие приятные и вежливые специалисты.В наше время это большая редкость.