15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Честно говоря, беспардонности и наглости этого банка я очень удивился. Вроде приличный, с австрийскими корнями. В приложении сегодня в 13:20 всплывает уведомление - одобрена кредитка, на 150к, примите предложение...В 13:31 набрал колл центр. Сотрудник подтверждает, да, одобрено, да 150к, соглашайтесь, выпустим за 3 дня. Сотруднику сказал что подумаю. Подумал, ну кредитка на дороге с возможностью снимать наличные на дороге не валяется, да и тем более перед днем рождения сюрприз такой, беру. "Кивнул" в приложении, и тут в 17:00 приходит смс: "***, банк не может одобрить Вам кредитную карту..." Вы серьезно? Честно говоря, уважаемые, после этого хочется смыть в уборной Вашу дебетовую карту. Но я пожалею соседей, не буду засорять канализацию...  минус в карму Вам и негатив на банках.ру. Одобрили они...

03,02,2020 года я открыл депозитный вклад в Райфайзенбанке на 800000 руб..Вместе с открытием мне сказали что откроют мне страховку по страховании здоровья и жизни и мне она будет совершенно бесплатно пока я не закрою вклад. Но о том, что если на вкладе останется сумма менее 300000 руб. мне автоматически включается оплата по этой страховке 500 руб в месяц не сказали...(лишь бы впарить страховой продукт ,получить галочку к премии а на клиентов им глубоко наплевать...) Далее я вывожу деньги со вклада и ставляю там 280000 буквально на неделю...затем полностью закрываю счет и звоню на горячюю линию чтоб мне подтвердили закрытие и сказали, что я больше ни чего банку не должен, что мне там и подтверждают. Затем через 3 дня 13,08,2020 я решил перепроверить точно ли у меня закрыт вклад и все прочие связанные с банком обязательства...Мне это опять подтверждают сказали что я ни чего не должен и дословно" ВЫ можете даже расстричь свою карту" причем все разговоры на горячей линии у них записываются чем они предупреждают в начале разговора. 09,09,2020 мне поступает звонок на телефон с предложением не хочу ли я открыть страховку по жизни и здоровью...я интересуюсь почему они мне звонять когда я не являюсь клиентом банка .Мне говорят что я ошибаюсь и счет у меня не ЗАКРЫТ!!! И просят проехать в офис банка чтобы.это проверить..Приехав в офис банка мне говорят что они якобы не закрывают мне счет т.к . у меня там есть задолжность 451 рубль .И все мои звонки на горячюю линию просто ни чего не значат...Там сидят некомпетентные сотрудники которые не владеют информацией...Вобщем разговор был длинный я всю таки погасил эту задолжность которая оказалась якобы за эту страховку... Резюмирую..В этом банке вам навязывают разные побочные продукты при том не предоставляя полной информации...На горячей линии и в офисе сидят совершенно некомпетентные сотрудники...Не Ходите в этот ужастный банк...

10.09.2020 принес исполнительный лист на организацию у которой в банке открыт счет (Ренессанс страхование), и что бы вы думали мне ответили, а ничего, послали на три буквы сославшись что им запрещено принимать ИЛ головным офисом мол типа они не офис или филиал а так, хотя люди в офисе сидят клиентов принимают...Написал жалобу в банке прям конечно же ее не зарегистрировали так как им ничего принимать нельзя, опять же запретили, мол говорят отправляйте ИЛ по почте в другой филиал, а оно мне спрашивается надо? есть же п.1 ст. 8 закона об исполнительном там не написано что взыскатель должен отправлять куда либо куда банк говорит, думаю если банку надо то он должен сам направить туда куда нужно он лучше это место знает, но им чихать на закон, в общем записал все на видео буду писать жалобу в арбитраж... СОВЕТ ВСЕМ не используйте мелкие банки и иностранные такие как райфайзен, есть опыт работы со сбером кто бы его не хаял а с ИЛ и другим проблем не возникало не разу, 3 раза приносил в сбер не разу не отказали деньги переводили быстро. Вот и подумайте город население больше миллиона а Райфайзена всего 2 офиса на весь город, и то в этих офисах работники заявляют что они вовсе не отделения а так к ним ни каких вопросов.... к примеру сбера офисов 50 а то и больше и банкоматы на каждом шагу...

Очень разочарована банком Райффанзен. Был открыт счет в этом банке, теперь мне его заблокировали и закрыли счет. Без предупреждения, без запроса документов. И при закрытие счета, сняли 20 % от остатка суммы, при переводе денежных средств в другой банк. Такое ощущение, что они хорошо на этом зарабатывают. Очень не советую этот банк, просто в любой момент, особенно когда у Вас там находятся немалые денежные средства, могут просто закрыть и хорошо на этом заработать.

Добрый день. В конце июля оформил дебетовую карту Cashback Райффайзен банка. При оформлении менеджер отделения банка заверил меня, что 1,5% cashback по операциям будут начислены с 5 до 10 числа следующего месяца за отчётным. В августе 2020 г. мною было потрачено на площадке AliExpress большая сумма в размере 1 миллиона рублей, к-во заказов около 100. Все платежи и cashback по операциям отобразились в мобильном приложении банка. Наступило время выплаты cashback, и каково же было мое удивление, когда я получил уведомление от банка, что я нарушил условия программы лояльности и мне отказано в получении cashback!!! 15000 рублей, которые я должен был получить по программе лояльности просто украли у меня!!! "Молодцы". Заманивают новых клиентов большим процентом и в итоге не выплачивают ничего.Не рекомендую никому быть клиентом этого банка.

Всем доброго дня!С 2016 года являюсь зарплатным клиентом данного банка, пару раз брал у них кредиты и возвращал без просрочек. З/п официальная, хорошая - могу взять кредит в любом банке, но тут удобно, т.к. мобильное приложение всегда под рукой, плюс удобно возвращать, плюс время от времени в МП появляются интересные предодобренные предложения...Так было и в этот раз: 26 августа увидел в МП предодобренное предложение на интересную мне сумму, выбрал срок, заполнил заявку и... вуаля - через 3 минуты получил одобрение на запрошенные мной условия и предложение подписать документы для получения кредита в МП до 10.09. А решили мы обновить супруге машину - начали искать варианты, выбирать.Время шло, а ясности ещё не было. Числа 6-7 сентября я начал задумываться о продлении одобрения на кредит. Позвонил 9 сентября на ГЛ и задал вопрос - входит ли 10 сентября в крайнюю дату в которую можно подписать договор и получить д.с. "ДА!" - сказал мне оператор, можно подписать и получить кредит 10го, но говорит, Вы не волнуйтесь - если не подпишите и не получите, просто перезаполните заявку и Вам снова её одобрят, т.к. у Вас уже есть текущее одобрение и с веротностью 99,99% вы снова его без проблем получите! К тому же, говорит, вижу у Вас ещё есть одно предодобренное предложение - со сниженной процентной ставкой на 1 год, которым Вы также можете воспользоваться вместо текущего.Ну чтож, думаю, все хорошо, продолжаем поиски - а заявку перезапустим. Захожу 10.09 в МП - одобренного кредита уже нет (оператор ошибся первый раз. Ну ладно, завожу новую заявку на ту же сумму, на тот же срок и.... через пару минут получаю отказ (оператор ошибся второй раз! Занавес!Несколько вопросов к представителю РФ банка:1. Поясните пожалуйста логику одобрения/неодобрения кредитов Вашей системой в автоматическом режиме в данном конкретном случае. Скажу больше в первом случае кредит подавался без финансоовой защиты и был одобрен, а во втором случае я даже от фин.защиты отказываться не стал. Для банка в данном случае вторая заявка была даже выгоднее с финансовой точки зрения?2. Как Вы обучаете Ваших сотрудников, если они не могут точно сказать входит крайний день в интервал выдачи или нет?3. Неужели нет возможности повторного рассмотрения заявки для зарплатных или постоянных клиентов в ручном, а не автоматическом режиме или простое продление срока действующего одобрения при обращении в банк или на ГЛ?Резюмируя: для себя я сделал вывод и позвонил на ГЛ банка с просьбой не присылать мне более предодобренных предложений в МП, а также для установки запрета на звонки сотрудников данного банка с предложениями кредитов и кредитных карт.Никогда больше не обращусь в данный банк за получением кредита! Жаль, что придется продолжать пользоваться этим банком, как зарплатным. Раньше я был о РФ гораздо лучшего мненения, но когда логика решениий банка не поддается никаким обяснениям - с таким банком дел лучше не иметь!

С Райффазеном произошла ситуация, который оставила крайне неприятный осадок.В конце февраля провел рефинансирование ипотечного кредита. В соответствие с условиями необходимо было (до конца июня) провести перевод залога с предыдущего банка на Райффайзен. Потом случился март, пандемия, МФЦ все закрылись, естественно ничего этого не успел.По открытию МФЦ в начале июня как-то смог прорваться и записаться на прием и попытаться сдать документы. Тут надо заметить, что при сделке по рефинансированию менеджер сказала, что достаточно одному из созаемщиков подать документы. Оказалось не так, сдавать надо сразу всем. Узнал об этом только при получении справки, что передаче отказано. Повторно удалось записаться только через 3 недели, аврал же был после долгого закрытия у МФЦ.  Тогда же и сдали. А вот 27 июля пришла смс от банка, что раз не успел, то и опоздал, поэтому ставку повышают. Через неделю от этого события документы получили и в банк передали.Перед очередной оплатой решил поинтересоваться, возможно ли эту строгую меру нивелировать и один период с повышенным процентом избежать (цена вопроса всего лишь 5 тысяч была). Строгий ответ банка "нет, сами виноваты, нечего на пандемию жаловаться", мол, где-то на сайте вас предупреждали. Доводы, что по сути из-за закрытия МФЦ у меня было часть срока съедена обстоятельствами не подействовала.Таким образом, пришлось оплатить один такой период.Для себя сделал важный вывод, что ж, для рефинансирования буду искать новый банк, этот себя проявил недружелюбно по отношению к клиентам, соответственно дальнейшее сотрудничество с ним не вижу.Не спорю, в этой ситуации, right here right now банк поступил с получением выгоды для себя, однако, в отдаленной перспективе оно того стоило?

Народ, теперь для меня этот банк самый худший банк! Зажали честно заработанный кэшбэк! Не ведитесь на рекламу, что якобы кэшбэк без условий и ограничений, это всё обман! Заработал кэшбэк за месяц около 8 тысяч рублей, и когда пришла пора его выплачивать, пришло уведомление, что были нарушены условия! И деньги вам начислены не будут. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью. Позвонил в службу поддержки, а там сообщили, что какая-то их служба выявила нарушения начисления кэшбэк и ничего с этим поделать не могут! Так что будьте бдительны, в плане кэшбэк я бы не доверял этому банку Райффайзен, сплошной обман!

Здравствуйте, напишу обоснованный и справедливый отзыв о скрытых нечестных и можно сказать обманных действиях сотрудника Райффайзенбанка Т-ва П. В., впервые обратился в этот Райффайзенбанк за открытием Дебетовой карты и счета и в первые же дни пожалел что связался с этим Банком!! В день обращения в Банк я прямо сказал сотруднику Банка что меня интересует только открытие Бесплатной дебетовой карты и счета в этом Банке Без каких либо денежных сборов Банком за открытие и обслуживания счета и карты в том числе Без каких либо платных услуг Банка! на что сотрудник банка Павел ответил мне никаких проблем сейчас откроем интересующую вас карту и счет и никаких денежных списаний Банком пообещал мне он что Не-будет!  На мой вопрос а какое название самой карточки вы мне открываете? этот сотрудник Павел ответил что сам решит какую дебетовую карточку мне открыть и при этом распечатав заявления на открытия счета и карты этот сотрудник Банка Павел сам заполнил эти заявления и сунул мне через окно на подпись эти заявления при этом сказав мне что в этих документах нет нечего противоречащего вашему запросу по открытию бесплатной Дебетовой карты и нечего Не объяснил там на месте в Банке что он сотрудник Банка уже вместо меня заполнил все необходимые заявления на открытие этой Дебетовой карты и он же этот сотрудник банка поставил галочку в  заявлении о том что подключает к дебетовой бесплатной карте еще в добавок платные услуги пакета золотой! Я очень зря понадеялся на честность этого сотрудника Банка и чтобы обработка документов пошла быстрее подписал эти заявления Не ознакомившись с  текстом этих заявлений на открытие счета и дебетовой карточки, примерно через день мне приходит сообщение на телефон что вам подключен пакет услуг банка под названием золотой я был в недоумении что это такое и написав в личном онлайн кабинете Банка письмо за разъяснением что вы мне там за пакет уже подключили пришел ответ в чат переписке с Банком что в заявлении на открытие карточки стоит галочка чтобы подключить пакет золотой но я Не ставил в заявлении галочку чтобы мне подключали этот пакет золотой! эти бумаги заявления полностью заполнял сотрудник Банка и если провести экспертизу почерка будет выявлено что именно сотрудник Банка понаставил в заявлении эти галочки с Ненужными мне услугами Банка о которых я его Не просил и предупреждал его заранее чтобы Не было никаких денежных списаний Банком за услуги открытия и пользования счетом и картой! И еще после двух дней визита в это отделение банка мне сообщили в том же онлайн чате что за пользование этим пакетом услуг название золотой будет списываться Банком ежемесячно по 500-Рублей! я сразу нечего Не-понял что это за пакет услуг так как я этот пакет услуг точно Не-заказывал и Не-знал что этот хитрый и нечестный сотрудник Банка Не проинформировав меня  вписал галочкой в заявление этот пакет услуг который мне изначально был Не нужен!!!! и при этом нечего Не сказав мне что подключил мне этот пакет услуг золотой, это называется простым языком скрытый обман! и не профессионализм сотрудника банка ведь от таких неожиданных сюрпризов клиенты бегут от таких Банков, при этом еще когда я уходил уже из Банка этот Павел просил меня поставить ему за работу оценку на сайте Банка в десять баллов, просто слов нет как назвать этого хитрого и нечестного сотрудника Банка.Ну вот мой правдивый отзыв! и я после двух дней после открытия карточки и счета в этом Райффайзенбанке я отказываюсь от всех услуг этого Банка и отказываюсь от дальнейшего обслуживания карты и счета в этом Банке!

Нами был открыт расчетный счет №40*****74 в Райффайзенбанке, однако по непонятным причинам дважды без объяснения и затребования документов были отклонены платежные поручения и уже потом на сайте по системе банк-клиент вышел баннер о закрытии счета и переводе остатка. И мы в свою очередь воспользовались баннером и в соответствии с законом решили закрыть счет и перевести весь остаток на наш расчетный счет, открытый  в ПАО СБЕРБАНКЕ. На указанный нами в заявлении о закрытии на наш расчетный счет наши денежные средства переведены не были. Не смотря на фактическое неисполнения нашего заявления о закрытии счета и перевода наших средств на наш же расчетный счет в СБЕРБАНК банк, ссылаясь на п. 2.2.12 тарифов в Райффайзенбанке удержали с нас денежные средства в размере – 142,574.09 (сто сорок две тысячи пятьсот семьдесят четыре рубля) 09 копеек по банковскому ордеру № 506119 от 08.09.2020 года. Пункт 2.2.12 тарифной книги Райффайзенбанка предполагает удержание 20 %   при перечислении остатка денежных средств при закрытии счета. Действия банка,связанные с удержанием с расчетного счета денежной суммы, считаю не законными, так как перечисления остатка средств не было и заявление о закрытии счета фактически осталось банком не исполненным.

Нами был открыт расчетный счет №40*****74 в Райффайзенбанке, однако по непонятным причинам дважды без объяснения и затребования документов были отклонены платежные поручения и уже потом на сайте по системе банк-клиент вышел баннер о закрытии счета и переводе остатка. И мы в свою очередь воспользовались баннером и в соответствии с законом решили закрыть счет и перевести весь остаток на наш расчетный счет, открытый  в ПАО СБЕРБАНКЕ. На указанный нами в заявлении о закрытии на[b] наш расчетный счет наши денежные средства переведены не были[/b]. Не смотря на [b]фактическое неисполнения нашего заявления о закрытии счета[/b] и перевода наших средств на наш же расчетный счет в СБЕРБАНК банк, ссылаясь на п. 2.2.12 тарифов в Райффайзенбанке удержали с нас денежные средства в размере – [b]142,574.09[/b] (сто сорок две тысячи пятьсот семьдесят четыре рубля) 09 копеек по банковскому ордеру № 506119 от 08.09.2020 года. Пункт 2.2.12 тарифной книги Райффайзенбанка предполагает удержание 20 %   при перечислении [b]остатка денежных средств при закрытии счета.[/b] [b] [/b]Действия банка,связанные с удержанием с расчетного счета денежной суммы, считаю не законными, так как [b]перечисления остатка средств не было[/b] и заявление о закрытии счета фактически осталось банком не исполненным.

Рандомно названивают с разных номеров8965****8965****8965****8965**** и прочиеи автоматическое сообщение просит в срочном порядке перезвонить на номер 88007000085 при том,что я даже не являюсь банком и никогда с ним не связывалась.Нашла,что номер телефона относится к документу "Последовательность действий заемщика при отправке требования о предоставлении льготного периода (по ипотечному кредиту) в соответствии с Федеральным законом от 03.04.20 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке РоссийскойФедерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа»В чате говорят,что не имеют никакого отношения к номерам телефоном и чтобы я их блокировалауже достали Ваши звонки!

Из-за высокого % по кэшбэку и акционного бесплатного обслуживания на весь период карта Кэшбэк на все показалась просто манной небесной ))) Пользуюсь на настоящий момент Альфа-Банком, Тинькофф, Сбербанк, ХКБ и Открытие недавно заказала (чтобы понятно было, с чем сравниваю).Скачала приложение, оформила заявку, пришла смс в подтверждение, через неделю курьер привозит карту.1) анкета-договор в 1 экземпляре (увозится, на руках ничего вам не остается), другие банки - оставляли мой экземпляр2) фото всех страниц(зачем?) паспорта и фото с картой -процедура обычная, не возражаю, но кто, скажите, из здравомыслящих людей в 2020-м году, когда для авторизации на кредит-онлайн или биржи труда и прочих сервисах, согласится предоставить какому-то даже не сотруднику банка, а курьеру финдоставки свое фото с паспортом??))) Предоставить и потом мониторить, не оформили ли там кредит часом? Это небезопасно, это нелогично, в конце концов можно было бы придумать какую-то альтернативу онлайн верификации. Есть скайпы, не проблема убедиться в том, ху из ху для регионов, где отделений для прийти лично нет (я б пришла, не вопрос).Ладно, курьер ставит отметку, что от фото отказались, отдает карту, ждите смс. Где-то через чуть больше, чем 24 часа приходит смс, что банк отказал мне в активации дебетовой карты(курьер об этом предупредил, что на усмотрение банка), в принципе, с такой скоростью активации, принимая во внимание просто лавину негативных отзывов, я уже и передумала становиться клиентом, но удивил подход: не банк просит вас стать клиентом и принести свои деньги, а как бы вы вроде как просите у банка стать его клиентом, это, конечно, не для 2020 года подход. Ладно бы еще выдача кредитной карты, но тут банальная дебетовая карта и такие сложности в получении. Тинькофф, к слову, фото С паспортом не требует, прекрасно все отдали, активировали, пользуюсь. +1 балл от Двойки добавляю за работу саппорта в Вотсап, на вопросы, пока ждала смс, отвечали, консультацию оказали, по срокам ответа не очень быстро, но в нормальных пределах нескольких часов. На сайте когда пыталась через Чат задать вопросы - ТИШИНА фонарики.Так что для массового пользования продуктами надо что-то менять в консерватории для дебетовых карт))) Еще отмечу отвратительное качество связи при звонке в КЦ - плавает просто до безобразия, мы с оператором минут 10 пытались выяснить, прошла ли онлайн заявка на карту, то он меня не слышит, то я его)))) Ну вот как-то такие ощущения остались, не начав даже еще сотрудничества.

Здравствуйте! Ранее Райффайзенбанк мне представлялся достаточно серьезной организацией с сильным сервисом. Что было подтверждено сотрудниками по работе с физ лицами и сервисом для продажи услуг юридическим лицам. Но службы поддержки Юр. лиц просто отвратительная. К сожалению других слов я подобрать не могу. Вот моя история: В августе 2020 года я узнал, что у Райффайзенбанк есть возможность подключить функцию для оплаты покупок на торговой точке по QR коду. Это услуга позволяет существенно сэкономить на расходах по эквайрингу, также ставка у  Райффайзенбанк ниже, чем у сторонних банков за аналогичный сервис.  21 августа мне пришло письмо с бланком анкеты от  Райффайзенбанк для подачи заявки на подключение к СБП.  24 августа я отправил заполненное заявление на указанный в письме адрес SME_Acquiring@raiffeisen.ru. в районе 28 августа я решил узнать у банка о статусе своего заявления. В коллцентре мне сказали, что услуга успешна подключена и теперь я могу генерировать QR коды в разделе "Сервисы" моего мобильного приложения. Но у меня в разделе "Сервисы" нет такой возможности. И вот по сегодняшний день я попрежнему не могу этого сделать, в период с 28 августа по 9 сентября я регулярно общаюсь с представителями банка. В коллцентре мне трижды обещали разобраться с проблемой и перезвонить, но обратной связи так и не было. Даже один из сотрудников давала свой добавочный, но в обговоренное время звонка ее не было на рабочем месте. Также в этот период выяснялось, что сервис СБП НЕ ПОДКЛЮЧЕН!!! Как так? То Вы говорите, что сервис включили и есть техническая ошибка с отображением кнопки в моем моб. приложении, то потом выясняется, что у меня СБП не подключены.

Товары в рассрочку,кредитная карта.Все условия соблюдаются,на вопросы отвечает понятно и доступно либо голосовой помощник,либо оператор,вежливо,оперативно. Довольна работой банка.Спасибо.

Повелся на рекламу этого "солидного заведения", которая лезла из всех щелей. Кредитная карта 1.5% кешбек на все покупки. И 22 июля 2020 я стал счастливым, как мне тогда казалось, обладателем кредитной карты с лимитом в 75 000 рублей и неограниченным кешбеком в 1.5 процента. Начал привыкать, пользовался помаленьку картой вместо всех других своих. И за несколько дней июля наколотил кешбека где-то на 1300 р, который мне зачислили на счет карты под дружные аплодисменты и крики "Так держать парень! Райфазенбанк и ты- лучшие друзья, а друзья друг друга не обманывают".  Девочки в офисе мне улыбались, шел последний месяц лета. И я подумал, вот есть у меня деньжат немного, рубль дешевеет, всё дорожает, куплю-ка я себе для ремонта домой электрики, инструмента да и всяких расходников. Дешевле всего такие вещи покупать на одном китайском сайте (не пишу название, чтобы в рекламе не обвинили). Вот и купил всякого аж на ... Выдохните! Готовы? на 450 000 рублей купил. Сумма несусветная видимо по меркам банка. Радовался, что сэкономил, да и нарисованный кешбек грел душу. Но. Как водится, в начале следующего месяца- карета превращается в тыкву, а мой кешбек был обнулен банком за нарушение пункта 2,7 их правил (там такие правила, что можно любому обнулять, устанешь доказывать, что не верблюд). В службе поддержки говорят: предъявите чеки, что это вы себе купили, а не кто-то ещё и как-то так. На резонный вопрос, какие чеки, я ж на "китайский сайт на букву А" покупал?! Говорят, что ничего не знаем, какой-то вы подозрительный, что на "каком-то китайском сайте на букву А покупаете", а не вон в строймаркете каком тоже самое в три раза дороже". Вот так и налюбил меня мой "друг" Райфазенбанк на сумму кешбека.

Открыл в начале 2020 счет в райфе, как ИП, и как физ лицо. Предложили Private Banking (являюсь клиентов Альфы в такой же категории). Пообщались с менеджером Private, меня интересовало больше открытие счета в Австрии, менеджер заявил о необходимой сумме на балансе, я сказал, что готов его держать на инвест счетах, но только через год, поэтому предложили остаться пока на Премиуме.Взял Премиум.Переводы в валюте с моб. приложения не делаются, работают только через сайт.Разместил депозит до 31 августа и в целом счетом не пользовался, только переводил с ИП на физика и потом в Альфу в валюте. Раз в месяц. За Премиум списывали исправно.Закончился Депозит, думал перейдут на основной счет, не перешли, автоматом продлили за 4%. Написал в онлайн чат утром спросил, как забрать сумму с вклада, ответ поступил через 40 минут. Сказали можно закрыть через чат, внутри приложения \ сайта этого сделать нельзя. И менеджер моментально отвалился, назначился в онлайн чате другой.Он заявил, что через чат нельзя, можно только в отделении. Говорю как так, если один говорит одно - другой другое. Говорит ничем помочь не могу иди в отделении и может еще на горячей линии помогут. Помогут закрыть вклад, ога.Вспомнил, что я счастливый лох платящий за Премиум с перс менеджером. Написал письмо, по контактам из онлайн приложения.Никто не ответил.На следующий день позвонил в контакт центр, уточнить что вообще происходит и как закрыть уже не только вклад, но и счет.Говорят помочь не могу надо в отделение, давайте перс менеджеру вашему передам, говорю ок.Звонит через 15 минут перс менеджер. В ходе разговора узнаю, она через неделю увольняется, поэтому работает пока из дома и не открывает  почту и следовательно не читает.  Ну я добавил в разговоре легкое русское удивление с интонацией, она попросила не материться, я попросил оставить меня в покое.ИИиииВсе опять про меня забыли на 4 дня.В этот раз я попросил своего буха позвонить и попросить сделать встречу с главной отделения ( которая была в отпуске) Встречи не было, очень занятые все.Позвонили из контакт центра, очень удивились, что у них не профессионалы работают и начали извиняться, предложили возместить 1 месяц обслуживания,  сказал, что мне это не интересно, начали торговаться "а давайте больше возместим". Я отказался, менеджер был вежливый и приятный. По итогу, сходил в отделение, там опять отдельных менеджеров не было, только 2 операциониста и вздыхающая очередь, что меня очень долго закрывали. Ну и с закрыванием косякнули: забыли про сумму на вкладе и предлагали закрыться без нее. Валюты в кассе не было, предложили на счет в другой банк, естественно с их комиссией. Данный банк для работы с валютой рекомендовать никак не могу. Работу персональных менеджеров и консультацию Private Banking менеджера оценил бы 0 и 3 из 10 бальной.

Открыл в начале 2020 счет в райфе, как ИП, и как физ лицо. Предложили Private Banking (являюсь клиентов Альфы в такой же категории). Пообщались с менеджером Private, меня интересовало больше открытие счета в Австрии, менеджер заявил о необходимой сумме на балансе, я сказал, что готов его держать на инвест счетах, но только через год, поэтому предложили остаться пока на Премиуме. Взял Премиум. Переводы в валюте с моб. приложения [b]не делаются[/b], работают только через сайт. Разместил депозит до 31 августа и в целом счетом не пользовался, только переводил с ИП на физика и потом в Альфу в валюте. Раз в месяц. За Премиум списывали исправно. Закончился Депозит, думал перейдут на основной счет, не перешли, автоматом продлили за 4%.  Написал в[b] онлайн чат[/b] утром спросил, как забрать сумму с вклада, ответ поступил через [b]40 минут. [/b]Сказали можно закрыть через чат, внутри приложения \ сайта этого сделать нельзя. И менеджер моментально отвалился, назначился в онлайн чате [b]другой[/b]. Он заявил, что через чат нельзя, [b]можно только в отделении. [/b]Говорю как так, если один говорит одно - другой другое. Говорит ничем помочь не могу иди в отделении и может еще на горячей линии помогут. Помогут закрыть вклад, ога. Вспомнил, что я счастливый лох [b]платящий за Премиум[/b] с перс менеджером. Написал письмо, по контактам из онлайн приложения. Никто не ответил. На следующий день позвонил в контакт центр, уточнить что вообще происходит и как закрыть уже не только вклад, но и счет. Говорят помочь не могу надо в отделение, давайте перс менеджеру вашему передам, говорю ок. Звонит через 15 минут перс менеджер. В ходе разговора узнаю, она через неделю увольняется, поэтому работает пока из дома и [b]не открывает  почту и следовательно не читает[/b].  Ну я добавил в разговоре [b]легкое русское удивление[/b] с интонацией, она попросила не материться, я попросил оставить меня в покое. ИИиии Все опять про меня забыли на 4 дня. В этот раз я попросил своего буха позвонить и попросить сделать встречу с главной отделения ( которая была в отпуске)  Встречи не было, очень занятые все. Позвонили из контакт центра, очень удивились, что у них не профессионалы работают и [b]начали извиняться, предложили возместить 1 месяц обслуживания,[/b]  сказал, что мне это не интересно, начали торговаться "а давайте больше возместим". Я отказался, менеджер был вежливый и приятный.  По итогу, сходил в отделение, там опять отдельных менеджеров не было, только 2 операциониста и вздыхающая очередь, что меня очень долго закрывали.  Ну и с закрыванием косякнули: забыли про сумму на вкладе и предлагали закрыться без нее. Валюты в кассе не было, предложили на счет в другой банк, естественно с их комиссией.  Данный банк для работы с валютой рекомендовать никак не могу. Работу персональных менеджеров и консультацию Private Banking менеджера оценил бы 0 и 3 из 10 бальной.

06 июля 2020 г. мною был заключён кредитный договор, далее – Договор. В качестве обеспечения исполнения обязательств Договором был установлен залог недвижимого имущества – квартиры. В соответствии с п. 21. Договора «права Кредитора (Залогодержателя) по ипотеке Недвижимого имущества об обеспеченным ипотекой обязательствам Заёмщика по настоящему договору удостоверяются Закладной». 28 августа 2020 г. кредит был погашен в полном объёме. Руководствуясь памяткой банка по снятию обременения я позвонил на линию поддержки ипотечных клиентов. Мне сообщили что закладная не оформлялась, и в этой связи записали меня к нотариусу С-ку В. Л. В отделении Банка Староневское для оформления нотариальной доверенности на представление интересов Банка в Регистрирующем органе на 8 сентября 2020 на 12 часов. Явившись в назначенное время и прождав около 10 минут сотрудника банка, забравшего мой паспорт, я узнал,  что оказывается закладная была оформлена, но из-за пандемии коронавируса сотрудник банка якобы не может забрать её из Росреестра. О том, когда же закладную можно будет забрать я должен узнать самостоятельно, регулярно названивая на линию поддержки ипотечных клиентов. Как я понимаю, для сотрудников банка время, потерянное мной на поездку в отделение, ничего не стоит. Видимо поэтому никто даже не счёл нужным извиниться. Однако самое интересное ожидало меня, когда я вновь позвонил на линию поддержки ипотечных клиентов с тем, чтобы узнать, когда же сотрудники отделения Староневское заберут закладную. Оператор линии направила запрос в … отделение Староневское. ТО есть сотрудники отделения сообщить информацию клиенту напрямую не могут, только по запросу через линию. Подобное отношение и непрофессионализм со стороны сотрудников как записавших меня на приём и сообщивших об отсутствии закладной в отделении Староневское по отношению к многолетнему (пока ещё) клиенту возмутительно и не согласуется с декларируемым в Кодексе корпоративного поведения группы Райффайзен Банк Интернациональ уважительным отношением к клиенту. Общее впечателение: изощрённое издевательство и бардак. Сменю, пожалуй, банк.

Воспользовался кредитным продуктом от Райффайзенбанка.Предложение появилось в приложении и я согласился в один из последних дней его действия. Все происходит в онлаине: заполнение анкеты, подписание. Деньги поступили на счет через несколько часов, все очень оперативно. Я принципиально хотел продукт без страховки, поэтому сразу после получения денег пришел в отделение на Соколе и написал заявление на отказ от страховки в предусмотренный законом период охлаждения. После отказа от страховки сумма кредита увеличилась, а где то через месяц в приложении повысилась и ставка, все строго по договору.Уверенно рекомендую потребительский кредит Райффайзенбанка, все четко по договору, легко дают отказаться от страховки по телефону или в отделении с комиссией 900 руб.