Заказал дебетовую карту. пришло СМС "ваша карта готова получите ее в отделении" адрес и график работы по ссылки. Ок! Отделение в городе миллионнике одно, еду через пол города.14.00 отделение закрыто, перед входом тусуются непонимающие в чем проблема клиенты, на кнопку звонка реакции нет, телефон нигде не указан, время на вывеске указано до 19.00, никаких объявлений нет. Через какое то время появился сотрудник банка выпускающий клиента и с видом "всемогущего вахтера" поясняет что банк работает до 14.00 и так он работает уже с марта месяца. На вопрос: а как клиент должен узнать об этом? в присланном сообщении указано что банк работает до 19.00.  Оказывается нужно было смотреть на сайте .. так и на сайте указано это же времяОперационный офис «Волгоградский» Южного филиалаг.Волгоград, пр. Ленина, дом 35 пн-пт: 10:00-19:00Просим вас использовать маску при обращении в отделение (постановление губернатора Волгоградской области от 11 мая 2020 года № 301).Что это? Самоуправство сотрудников не желающих работать? Управленческий бардак? или россыпь негативных отзывов это его реальное состояние?

В связи с нынешней ситуацией в стране, я потеряла работу! 17.04.2020 года я написала заявление на кредитные каникулы в банк. Через 14 дней они мне отказали в связи с тем ,что моя сумма превышает 250 тр. Предложили сделать реструктуризацию кредита. Я сразу онлайн, отправила заявление. В чате мне сказали ждать 14 дней. Как раз попали на  майские праздники. 6 мая позвонила в банк, спросила когда же примут решение по моей заявке. Оператор ответила, что после майских праздников мне позвонят. 15.05.2020 обратилась к оператору ,на что мне сказали, что 18.05.2020 мне обязательно позвонит менеджер. В итоге сегодня 22.05.2020-так никто и не позвонил . Решение так и не принято . За время рока они якобы рассматривают мою заявку у меня уже сняли 4 платежа! Планирую больше не платить! Пусть теперь они за мной бегают! Ранее к банку относилась очень хорошо! Но в сложной жизненной ситуации ,они проявили себя как то не красиво! Я совершенно не хотела просрочек! Всегда платила во время!

В феврале "повелась" на рекламу кредитной карты данного Банка "100 дней без процентов". Оформила карту в офисе у метро Беляево (офис маааленький. расположен на втором этаже, рядом игровой зал, найти офис сложновато). Обслуживание карты - бесплатное. При этом НИКАКИХ документов я на руки не получила, "все на сайте". Ну да ладно. Т.к. мне наиболее удобно именно это расположение офиса, в апреле я поехала туда, с целью положить деньги на карту, взять полную выписку. Офис был закрыт, никаких обьявлений не было, по карте пройти к банкомату тоже не получилось - ни у меня, ни у мужчины. который та же приехал в Банк. По даннному факту я оставляла жалобу в Голл-Центре, перезванивал молодой человек. который всячески юлил, де "ой, у нас дверь тугая, ой, мы попозже пришли, вирус-де". Я была вынуждена, потеряв время по вине сотрудников данного офиса, ехать в другое место, искать банкомат. У меня крайне загруженный график, действия Банка причинили мне значительные неудобства. В мае я собралась полностью закрыть кредитную карту, уложившись в беЗпроцентный период. Я ЗАРАНЕЕ позвонила на горячую линию, оператор уверила, что "офис у Беляево работает согласно расписанию" Ну, ОК. Приехала. Офис у Беляево работает с 10-00, я там была в 11 часов с чем-то.  ОФИС ЗАКРЫТ!!! ОБЬЯВЛЕНИЙ НЕТ!!! При этом все другие банки работают. Позвонила прямо оттуда на горячую линию, с вопросом, "Работает ли офис?". Оператор уверила, что "да, работает! Приходите! Да, можно через пять минут, офис давно открыт, с 10 утра" Не правда, ли прекрасно?* Манька не знает. что делает Ванька. Пришлось мне вновь, потеряв время, денежные средства на проезд, искать банкомат и класть деньги в другом месте. При этом мною было обнаружено, совершенно случайно, при сравнении с чеком в прошлом месяце, что Банк - таи списывает деньги! Хотя. по уверением специалиста - и обслуживание беЗплатное карты, и в беЗпроцентный период я уложилась прекрасно.  То есть - Банк все ж подворовывает деньги клиентов. Небольшими суммами. чтобы незаметно было). Считаю, что Банк грубо нарушил мои права как Потребителя. а именно :1. Не предоставил полную информацию о продукте банка - кредитной карте на БУМАЖНОМ носители. Потребитель  не обязан иметь интернет и пользоваться им, что подтверждается многочисленной судебной практикой. 2. Банк предоставляет ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ о рботающих офисах, чем причинил мне, Потребителю, как материальный ущерб (расходы на проезд), так и моральный ущерб - я потратила свое драгоценное время на поиски работающего банкомата, вместо того чтобы отдохнуть от работы. Т.к. другого офиса я не нашла в ближайшей доступности. я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА положить на карту большую сумму, чем было необходимо для ее 100% закрытия, т.е. банк пользуется моими деньгами, незаконно, я НЕ СМОГЛА ВЕРНУТЬ ДАНННУЮ КАРТУ, т.к. офис банка закрыт, кроме того, Я ОБНАРУЖИЛА НЕЗАКОННЫЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.В СВЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМ:1. Прошу считать данную Претензию ДОСУДЕБНОЙ2. Прошу считать Договор с банком расторгнутым3. Требую ответа по работе офиса банка у ст.метро Беляево, незаконных списаний с карты. компенсации причиненных убытков.

Вот и я столкнулась с комиссией Q cash fee, о которой нигде не было предупреждения во время оплаты.Менеджер в чате сказал ровно то же, что и всем остальным недовольным - это комиссия за перевод, читать информацию надо на сайте. Я клиент банка с 2010 года, с таким сталкиваюсь впервые. Похоже пришла пора менять банк...

Добрый день! В ноябре 2019 года, я впервые стала клиентом  Райффайзенбанк. Проводила операцию по рефенансированию кредитов в г. Москва. Обслуживалась в отделении, сервис отличного уровня, одобрение было за 1 день (не смотря на то, что другие банки, а именно Сбербанк, Альфа-Банк - отказали в рефенансировании). Причем ставка была 15,99%, самая выгодная на тот момент. Буквально вчера, я онлайн провела перекредитование - снова получила одобрение . Ставку согласовали 13,9% самая выгодная по оплате, по сравнению с др.банками, которые я рассматривала, еще плюс дополнительные (свободные) деньги одобрили и без страхования (по моему желанию), со страхованием ставка еще ниже!!!, около 10,99%, в такой то период - экономически сложный. Спасибо огромное, поняла, что Банк ориентирован на клиента, вторую операцию проводила уже в Санкт-Петербурге онлайн из дома. Что в Москве, что в Санкт-Петербурге клиентоориентированность и сервис (повторюсь) на высшем уровне! Рекомендую.

Добрый день! В ноябре 2019 года, я впервые стала клиентом  Райффайзенбанк. Проводила операцию по рефенансированию кредитов в г. Москва. Обслуживалась в отделении, сервис отличного уровня, одобрение было за 1 день (не смотря на то, что другие банки, а именно Сбербанк, Альфа-Банк - отказали в рефенансировании). Причем ставка была 15,99%, самая выгодная на тот момент. Буквально вчера, я онлайн провела перекредитование - снова получила одобрение . Ставку согласовали 13,9% самая выгодная по оплате, по сравнению с др.банками, которые я рассматривала, еще плюс дополнительные (свободные) деньги одобрили и без страхования (по моему желанию), со страхованием ставка еще ниже!!!, около 10,99%, в такой то период - экономически сложный. Спасибо огромное, поняла, что Банк ориентирован на клиента, вторую операцию проводила уже в Санкт-Петербурге онлайн из дома. Что в Москве, что в Санкт-Петербурге клиентоориентированность и сервис (повторюсь) на высшем уровне! Рекомендую.

Всем доброго дня! У меня имеется кредитная карта Райффайзенбанка, всегда оплачивал вовремя но в конце прошлого, 2019, года заболел, болезнь связана с сердцем лечусь до сих пор и к тому же в это время приставы наложили арест на пенсию в итоге сейчас получаю 6627,10 руб. дополнительный доход отсутствует из-за коронаровируса. О причинах наступивших просрочек сообщили по телефону сотруднику банка. Сотрудник предложил направить заявление в банк на кредитные каникулы. Отправил, ответ в смске: Уважаемый клиент, Ваш запрос на кредитные каникулы по договору кредитной карты отклонён, поскольку Ваш кредитный договор не соответствует критериям ФЗ № 106 от 03.04.2020 г. -сумма кредита превышает максимальную. Если Вы заинтересованы в снижении платежей, можете оставить заявку на реструктуризацию на сайте raif.ru Райффайзенбанк 88007008240. Я направил заявку на реструктуризацию, пришел повторный отказ и в реструктуризации: НИКОЛАЙ Н-ИЧ, В связи с наличием просроченной задолженности Райффайзенбанк выставляет Вам требование о досрочном возврате всей суммы заемных средств. Рекомендуем перезвонить по бесп.тел. 8-800-700-00-75 А следоми другое смс: НИКОЛАЙ Н-ИЧ, АО "Райффайзенбанк" планирует передать Ваш просроченный долг третьим лицам. Срочно позвоните в Банк по телефону и разрешите ситуацию до передачи долга коллекторскому агентству. 8 800 700 00 75       Я позвонил и спросил у сотрудника кто составлял ответ об отказе в реструктуризации и кредитных каникулах и попросил соединить с этим отделом. Мне ответили что скорее всего мне отказали в реструктуризации по причине просроченной задолженности. Я ответил что на основании постановления Правительства это не может служить основанием и попросил дать мне письменный отказ на мое заявление. Сотрудник ответил снасмешкой говоря что у Вас есть смска вот ее и обжалуйте. Я удивился такому некомпетентному ответу и попросил представиться, назвать должность занимаемую в банке и фамилию. И услышал: меня зовут Сергей Сергеевич а Фамилию я вам не буду называть а должность я не обязан называть. Я уточнил говоря вы представитель организации, должностное лицо, представьтесь пожалуйста. Мне ответили что фамилию он называть не будет это его личная позиция а право не представляться у него взято по 230 Федеральному Закону РФ. Я спросил назовите статью которая вам дает такое право на что сотрудник ответил : там много статей и вообще закон большой читайте. Я сказал что перезвоню с другого номера и вы повторите мне все что только что сказали а я запишу разговор, он ответил что у меня нет лицензии на запись разговора и он бросил трубку. И еще он сказал пишите запрос в Центробанк на получение ответа, он отправит нам запрос и мы вам направим через Центробанк.Вчера пришла очередная смска: НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ, Ваше кредитное дело в списках на суд с целью взыскания просроченной задолженности. Рекомендуем Вам перезвонить 8 800 700 00 75. АО Райффайзенбанк Прошу помочь получить письменный мотивированный отказ Банка чтобы воспользоваться своим правом предоставленным ФЗ РФ а не ждать новых звонков от сомнительных собеседников от которых такое ощущение что они выучили только несколько фраз и повторяют их как на магнитофоне. Я предлагал предоставить в отделение банка копии моего обследования и лечения как подтверждение того что я не уклоняюсь от платежей а прошу реструктуризировать долг и сделать посильными платежи в сложившейся ситуации учитывая сложную ситуацию в Стране связанную с карантином и что именно по этому в поддержку таким как я В.В.Путин и Правительство РФ приняла меры на выход из сложившейся ситуации.

Всем доброго дня! У меня имеется кредитная карта Райффайзенбанка, всегда оплачивал вовремя но в конце прошлого, 2019, года заболел, болезнь связана с сердцем лечусь до сих пор и к тому же в это время приставы наложили арест на пенсию в итоге сейчас получаю 6627,10 руб. дополнительный доход отсутствует из-за коронаровируса. О причинах наступивших просрочек сообщили по телефону сотруднику банка. Сотрудник предложил направить заявление в банк на кредитные каникулы. Отправил, ответ в смске: Уважаемый клиент, Ваш запрос на кредитные каникулы по договору кредитной карты отклонён, поскольку Ваш кредитный договор не соответствует критериям ФЗ № 106 от 03.04.2020 г. -сумма кредита превышает максимальную. Если Вы заинтересованы в снижении платежей, можете оставить заявку на реструктуризацию на сайте raif.ru Райффайзенбанк 88007008240. Я направил заявку на реструктуризацию, пришел повторный отказ и в реструктуризации: НИКОЛАЙ Н-ИЧ, В связи с наличием просроченной задолженности Райффайзенбанк выставляет Вам требование о досрочном возврате всей суммы заемных средств. Рекомендуем перезвонить по бесп.тел. 8-800-700-00-75 А следоми другое смс: НИКОЛАЙ Н-ИЧ, АО "Райффайзенбанк" планирует передать Ваш просроченный долг третьим лицам. Срочно позвоните в Банк по телефону и разрешите ситуацию до передачи долга коллекторскому агентству. 8 800 700 00 75       Я позвонил и спросил у сотрудника кто составлял ответ об отказе в реструктуризации и кредитных каникулах и попросил соединить с этим отделом. Мне ответили что скорее всего мне отказали в реструктуризации по причине просроченной задолженности. Я ответил что на основании постановления Правительства это не может служить основанием и попросил дать мне письменный отказ на мое заявление. Сотрудник ответил снасмешкой говоря что у Вас есть смска вот ее и обжалуйте. Я удивился такому некомпетентному ответу и попросил представиться, назвать должность занимаемую в банке и фамилию. И услышал: меня зовут Сергей Сергеевич а Фамилию я вам не буду называть а должность я не обязан называть. Я уточнил говоря вы представитель организации, должностное лицо, представьтесь пожалуйста. Мне ответили что фамилию он называть не будет это его личная позиция а право не представляться у него взято по 230 Федеральному Закону РФ. Я спросил назовите статью которая вам дает такое право на что сотрудник ответил : там много статей и вообще закон большой читайте. Я сказал что перезвоню с другого номера и вы повторите мне все что только что сказали а я запишу разговор, он ответил что у меня нет лицензии на запись разговора и он бросил трубку. И еще он сказал пишите запрос в Центробанк на получение ответа, он отправит нам запрос и мы вам направим через Центробанк.Вчера пришла очередная смска: НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ, Ваше кредитное дело в списках на суд с целью взыскания просроченной задолженности. Рекомендуем Вам перезвонить 8 800 700 00 75. АО Райффайзенбанк Прошу помочь получить письменный мотивированный отказ Банка чтобы воспользоваться своим правом предоставленным ФЗ РФ а не ждать новых звонков от сомнительных собеседников от которых такое ощущение что они выучили только несколько фраз и повторяют их как на магнитофоне. Я предлагал предоставить в отделение банка копии моего обследования и лечения как подтверждение того что я не уклоняюсь от платежей а прошу реструктуризировать долг и сделать посильными платежи в сложившейся ситуации учитывая сложную ситуацию в Стране связанную с карантином и что именно по этому в поддержку таким как я В.В.Путин и Правительство РФ приняла меры на выход из сложившейся ситуации.

Добрый день.21.05.2020 приблизительно в 13.50 был в отделении банка, не помню как звали специалиста (окно 8 ). Обычное дело, перевыпуск дебетовой карты. Но и тут пытаются уже навязать платные услуги (даже когда говоришь, что это не нужно)!!!Специалист предложила расширить программу безопасности по карте (стоимость около 6000 руб в год) или ОСТАВИТЬ стандартную 220 или 227 руб в месяц. Я сказал, что мне не нужна никакая защита, и все устраивает. И на вопрос:"У меня дебетовая карта обслуживается бесплатно? И там уже включена эта стандартная защита?". Ответила, что да обслуживается бесплатно, но это СТАНДАРТНАЯ программа и я ее ОТМЕНИТЬ НЕ МОГУ. После чего я стал внимательно вчитываться в бумагу которую мне дала сотрудница банка. Там было только про дебетовую карту. А уведомлением (через приложение) пришел запрос на подпись страховой программы. Когда спросил, что это мне не нужно сотрудница нервно сказала: "Ну тогда отказывайтесь!"На мой взгляд считаю данную ситуацию как обман! И расцениваю как оскорбление. В ближайшие месяцы буду искать другой банк. Являюсь клиентом банка уже 8 лет.

Я являюсь заемщиком согласно договору ипотечного кредитования. 03.05.2020 г. почтовым отправлением (с обратным уведомлением) АО "Почта России" в адрес банка мною был отправлен запрос. Данное обращение было направлено мною в связи с тем, что на мои обращения в течение апреля 2020 г. по иным каналам связи, к сожалению, я не получила официальных исчерпывающих ответов, к тому же, часть информации, которую предоставляли мне сотрудники банка, была противоречивой, что означало, что информация могла быть недостоверной. Почтовое отправление было получено АО "Райффайзенбанк" 07.05.2020 г. в 7:57. Чтобы убедиться в том, что мой запрос обработан или находится в обработке, я направила уточняющий вопрос на info@raiffaisen.ru, я просила сообщить мне о том, когда я могу ожидать ответа. По состоянию на текущий момент ответа я не получила, информацию о сроках получения - тоже. В силу того, что мои попытки получить достоверную информацию продолжаются больше месяца (что не может не влиять на ежемесячные платежи) и пока не увенчались успехом, я лишена возможности спланировать свои действия, поскольку ситуация мне не ясна, что в итоге усугубляет мое финансовое положение.

Я являюсь заемщиком согласно договору ипотечного кредитования. 03.05.2020 г. почтовым отправлением (с обратным уведомлением) АО "Почта России" в адрес банка мною был отправлен запрос. Данное обращение было направлено мною в связи с тем, что на мои обращения в течение апреля 2020 г. по иным каналам связи, к сожалению, я не получила официальных исчерпывающих ответов, к тому же, часть информации, которую предоставляли мне сотрудники банка, была противоречивой, что означало, что информация могла быть недостоверной. Почтовое отправление было получено АО "Райффайзенбанк" 07.05.2020 г. в 7:57. Чтобы убедиться в том, что мой запрос обработан или находится в обработке, я направила уточняющий вопрос на info@raiffaisen.ru, я просила сообщить мне о том, когда я могу ожидать ответа. По состоянию на текущий момент ответа я не получила, информацию о сроках получения - тоже. В силу того, что мои попытки получить достоверную информацию продолжаются больше месяца (что не может не влиять на ежемесячные платежи) и пока не увенчались успехом, я лишена возможности спланировать свои действия, поскольку ситуация мне не ясна, что в итоге усугубляет мое финансовое положение.

Добрый день.Хочу рассказать о том, как Райффайзенбанк даёт людям каникулы по платежам которые были объявлены в период падении. Начну с того что я являюсь клиентом банка 4 года по договору PIL 160***183 от 27.06.2016 г. и ни разу не нарушил график платежей. В связи с карантином решил воспользоваться реструктуризацией , мной лично занималась работник банка Анастасия (в следствии разбирательств она отказалась назвать ФО ) так вот ею было обещано что мне дают 3 месяца каникул с платежами процентов в размере 3000 на три месяца а затем меня возвращают в старый график и увеличивают мои месяца платежей на три месяца. Вроде все правильно и честно на что я и дал согласие. Мое заявление рассматривали 20 дней. В итоге в мобильный банк мне приходит извещение о том что приняли решение в мою пользу НО! Процентный платёж из 3000 т р вырос до 3500 т р в основной график меня не вернули и ежемесячный платёж вырос на 900 р был до реструктуризации 12700 после стал 13600 !!!! Вот это каникулы !!! Для моей семьи это существенная переплата. На все мои претензии и просьбой отменить мне реструктуризацию и долгие переговоры с сотрудниками банка мне было отказано в отмене решения. Лично я считаю что сотрудник банка Анастасия меня намеренно ввела в заблуждение и я рассматриваю это как обман! Ни комо не рекомендую этот банк,  будьте осторожны !

Я оформила кредитную карту 110 дней без переплат. Я пользовалась все было хорошо. Потом, когда я решила полностью погасить долг, который составлял 93094 рубля я столкнулась с проблемами.Приложение не дает, по каким-то причинам погасить полностью сумму, т.е кнопка была не активна (приложение было обновлено). Но, когда я вписывала 93000 все было активно. Я кладу эту сумму и долг у меня остается 94 рубля.Через пару дней я захожу в приложение и тут сюрприз! Долг 2642 рубля. Я общаюсь в чате, спрашиваю в чем дело и почему. Тут узнается, что у меня подключена еще оказывается страховка, которую я не подключала!Суть в том, что я с себя ответсвенности-то не снимаю, что я документ прочитала невнимательно, и не увидела, что сотрудник банка поставил галочку там, где мне это не нужно, и что, даже, не озвучивалось! Я понимаю, что у вас планы горят! Но это нагло и подло! Вот оно ваше истинное отношение к своим клиентам! Я больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка и остальным не рекомендую!

15.04.2020 обратилась в банк с вопросом реструктуризации кредита, специалисты предоставили форму для заполнения. Заполнив форму, сообщили, что ответ по моему заявлению дадут через 10 дней, мах 14 дней. Спустя 14 дней ответа так и не было, позвонив по телефону 88007008240, на звонок ответил Алексей, сообщив , что ответ я получу 11.05.2020, т.к это мах срок ответа, в итоге 11.05.20 со мной никто не связался, далее я каждый день звонила в банк, где сотрудники банка никто не смог ответить на мой вопрос, вопрос реструктуризации, пояснял, что эти вопросы не в их компетенции, что данный вопрос в компетенции отдела реструктуризации, но они не отвечают на входящие звонки, и каждый день оставляли заявку о необходимости перезвонить мне, ответственному сотруднику. 15.05.20 я вновь позвонила в банк, т.к никто со мной не связался с 15.04.20 , спустя месяц, мне вновь пообещали, что мне перезвонят. 15.05.20 мне перезвонила девушка, сообщила об одобрении реструктуризации и необходимости подписать документы до 22.05.20 в ЛК, так же свои слова продублировала в виде смс, но, зайдя в свой ЛК, был прикреплён бланк доп соглашения с комментариями : " Извините, вам на подписание была отправлена ошибочная информация. Этот диалог закрыт. Корректное сообщение будет направлено вам на подписание в рамках нового диалога", в итоге с 15.05.20 новый документ так никто и не отправил, звонила каждый день сама в банк, т.к никто не перезванивает, при звонке ,когда отвечал Алексей (7 раз) ни разу он меня почему то не слышит, глухота его наступила после 11.05.20., хотя при дозвоне по данному номеру телефона другие сотрудники меня слышат прекрасно, но никто помочь или ответить на мой вопрос к сожалению не может. Так же не однократно писала в чате, тоже все безрезультатно, вме говорят об одном, ждите Вам позвонят, но спустя полтора месяца звонков от банка нет.

Имею два кредита в данном банке, позвонил оператор из банкаи предложил рефинансировать на более низку ставку. Я согласился, оператор обещал перезвонить, но в ответ тишина. В итоге через пару недель я сам подал заявку через сайт на рефинансирование кредита. В течении еще двух недель ни одного звонка и ни одного уведомления. Я позвонил сам, мне сказали что специалиста который занимается моим вопросом нет на месте, он вам перезвонит. Еще неделя или две тишины. Перезваниваю сам и интересуюсь своим вопросом. В итоге оператор говорит что мне отказано в рефинансировании без объяснения причин. Первый факт который заставил меня написать отзыв тут- это то что оба кредита которые мне надо рефинансировать находятся в этом банке. Что уже кажется очень страннымкогда мне якобы отказали.Оператор сказал, что мне должны были направить смс или уведомление в онлайн банк. Тоже ничего нет, оператор потом попытался съехать с этого заявления типа вам должны были позвонить из банка. Но увы и тут не было звонков. Вишенкой на торте стало то что мне по телефону сказали, повторно заявку можно падать только через 4 месяца… Тут я вообще в осадок выпал. В общем решил написать и поделится отношением…

Заявку на реструктуризацию подала 14.04. Сегодня 20.05. Ответа нет. Никто ответить не может на каком этапе заявка.Складывается впечатление, что специально тянут с решением, что бы продолжали платить по прежним ставкам. На все жалобы приходят отписки смс: Ждите. В связи с ситуацией срок увеличен. Платите по прежним ставкам, пока не получите решение о реструктуризации иначе это плохо скажется на вашем кредитном рейтинге!Так для этого и подали заявку на реструктуризацию, что стало понятно, что не справитесь в следующем месяце!

Добрый день! У меня дебетовая, кредитная и кредит в Райфайзен, мне одобрили каникулы на полгода и списали деньги с дебетовой карты, это незаконно, ни судов, ни арестов не было. Чат и оператор молчат. Будь осторожнее, невменяемая система взысканий и противозаконная. Если деньги не вернут - будет обжалование через юристов и компетентные органы

Финмониторинг Райффайзенбанк в период с 22.04 по 24.04 отверг все платежи по поставщикам. С этими поставщиками работаем не первый год, есть переписка с менеджерами, фото поставки, документы по поставке. К слову, Россельхозбанк провёл платежи без проблем. Того, что поставка по контракту, где срок исполнения очень короткий, была задержана, банку показалось мало.  Сотрудники финмониторинга внесли нашу компанию в список 550 по 8 коду, даже не запросив ни одного документа, просто по подозрению. Мы требуем в срочном порядке исключить нашу компанию из списка, в противном случае мы будем вынуждены обратиться с жалобой в центробанк, да хоть в приемную президента. Готовы дойти до суда, нужно останавливать этот беспредел. Работать не дают.23.05.2020 11:53Райффайзенбанк в период с 22.04 по 24.04 отверг все платежи по 115-фз. Наша компания занимается капитальным ремонтом, первый квартал не работали. Выиграли контракт и начали оплачивать материалы поставщиком, с которым работаем не первый год. Компания действующая, есть сайт, телефоны, по которым ответят менеджеры и помогут приобрести строительные материалы. У нас сохранена деловая переписка по электронной почте, по вотсап. Есть документы, фото поставок (работаем по гос.контрактам и вынуждены все подтверждать). Банк, не запросив ни единого документа, вносит нашу компанию в чёрный список. Все претензии остаются без внимания. Под угрозой срыв государственного контракта. Срочно примите меры по исключению нашей компании из чёрного списка. Готовы предоставить любые доказательства .

Выбрал дебетовую платёжку РФБ за 1,5% кэшбэк. Месяца не прошло, начались проблемы. Вчера глюкнула оплата на алиэкспресс одной операцией, пришлось оплачивать каждую вещь отдельно. Вечером в продуктовом магазине не сработала карта. Иногда с терминалами такое случалось - расплатился другой. Сегодня карта снова не сработала в другом терминале. Через чат выяснил, что карту заблокировали, и нужно разблокировать по телефону. Ладно, позвонил. Оператор задал несколько вопросов - я ответил. Следом он сказал, что нужно кодовое слово, мол карту можно разблочить только через кодовое слово. Т.к. оно не было задано, попросил его придумать. Я произнёс его дважды. Начал диктовать по буквам. Оператор ответил, что понял, и что сейчас придет уведомление в приложении на телефоне: нужно это слово подтвердить. Слово активируется через пару дней, и тогда уже можно разблочить карту... Хорошо, что у меня есть другая платёжка на повседнев. Зашел в приложение, и... в кодовом слове две ошибки... $#@! Естественно подтверждать не стал, т.к. за пару лет эти кривые буквы вылетят у меня из головы, и в какой-нибудь ответственный момент я не смогу воспользоваться услугами удалённо. Вечером перезвонил снова, уже другому оператору обрисовал ситуацию. Попросили подождать. После чего сказали, что мне без вариантов нужно прийти в офис. Работает в будни с 10 до 17. Т.е. их рабочий день заканчивается так же как и мой. Я физически даже на ракете не успею - прям подарок. И ладно бы на счёте было много денег, можно было бы понять их обеспокоенность сомнительными действиями. Но там пара тысяч, Карл. И если бы я в реальности потерял бы вдруг карту, то хватился бы её на те же сутки и заблокировал самостоятельно. С какой радости банк решает, сомнительные операции на карте или нет? При этом просто блокирует её вместо того, чтоб связаться со мной, и узнать ситуацию. Видимо после разблокировки карты, и снятия с неё средств наше сотрудничество с банком закончится. Пользуюсь платёжкой другого банка - там за три года ни разу не было подобных неудобств.

Выбрал дебетовую платёжку РФБ за 1,5% кэшбэк. Месяца не прошло, начались проблемы. Вчера глюкнула оплата на алиэкспресс одной операцией, пришлось оплачивать каждую вещь отдельно. Вечером в продуктовом магазине не сработала карта. Иногда с терминалами такое случалось - расплатился другой. Сегодня карта снова не сработала в другом терминале. Через чат выяснил, что карту заблокировали, и нужно разблокировать по телефону. Ладно, позвонил. Оператор задал несколько вопросов - я ответил. Следом он сказал, что нужно кодовое слово, мол карту можно разблочить только через кодовое слово. Т.к. оно не было задано, попросил его придумать. Я произнёс его дважды. Начал диктовать по буквам. Оператор ответил, что понял, и что сейчас придет уведомление в приложении на телефоне: нужно это слово подтвердить. Слово активируется через пару дней, и тогда уже можно разблочить карту... Хорошо, что у меня есть другая платёжка на повседнев. Зашел в приложение, и... в кодовом слове две ошибки... $#@! Естественно подтверждать не стал, т.к. за пару лет эти кривые буквы вылетят у меня из головы, и в какой-нибудь ответственный момент я не смогу воспользоваться услугами удалённо. Вечером перезвонил снова, уже другому оператору обрисовал ситуацию. Попросили подождать. После чего сказали, что мне без вариантов нужно прийти в офис. Работает в будни с 10 до 17. Т.е. их рабочий день заканчивается так же как и мой. Я физически даже на ракете не успею - прям подарок. И ладно бы на счёте было много денег, можно было бы понять их обеспокоенность сомнительными действиями. Но там пара тысяч, Карл. И если бы я в реальности потерял бы вдруг карту, то хватился бы её на те же сутки и заблокировал самостоятельно. С какой радости банк решает, сомнительные операции на карте или нет? При этом просто блокирует её вместо того, чтоб связаться со мной, и узнать ситуацию. Видимо после разблокировки карты, и снятия с неё средств наше сотрудничество с банком закончится. Пользуюсь платёжкой другого банка - там за три года ни разу не было подобных неудобств.