12.05. Со счета списывается порядка 150 тысяч рублей (последние денежные средства), после звонка в банк объясняют, что списали через приставов. За что? Ведь на сайте все чисто.(поставлена подписка отслеживания по имени). Оказывается, есть делопроизвоства, которые на сайте фссп вообще выложены с ошибкой (а именно г. Регистрации и отследить их не получалось ). По ним без предупреждений были списаны практически все денежные средства. Были бы не против их оплатить в обычном режиме, это раз, а во вторых не в данной экономической и эпидимиологической ситуации. Теперь как мне с детьми выживать - не имею представления.

Наша организация ООО "**************************" является клиентом  АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК с  августа 2018 года. Нам были банком предоставлены кредиты. Предприятие добросовестно и своевременно выплачивало проценты и основной долг  по указанным кредитным договорам в период с 17.08.2018 года  по настоящее время. В связи с тяжелой финансовой ситуацией, возникшей по причине соблюдения мер по предотвращению распространения коронавируса, а также отсутствием платежей от покупателей и заказчиков, у предприятия  возникла необходимость обратиться в другую кредитную организацию  по вопросу  получения кредита по программе льготного кредитования. Был получен положительный ответ .  Полное гашение  по кредитным соглашениям  в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНКе»  будет производиться за счет кредитных средств рефинансированных в другом банке.  Организация  обратилась к руководству  АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК    по отмене или уменьшении комиссии за полное досрочное погашение кредита в размере 2% от досрочно погашаемой суммы кредита. В случае отказа пересмотра процента организация будет обязана оплатить проценты за досрочное гашение из собственных оборотных средств, в связи с чем в организации может возникнуть сложная финансовая ситуация. Чтобы не выйти на просрочку и не испортить свою кредитную историю предприятие изыскивает возможность уменьшения своих обязательств перед кредитными организациями. К сожалению, наши доводы были не услышаны. Руководство банка нам отказало в пересмотре процентов, Данную претензию пишем в надежде на понимание и повторное рассмотрение нашего обращение руководством банка.

У нашей фирмы ООО Гранд Стафф был открыт счет в Райффайзенбанке. Последний раз операции по счету проходили в конце февраля, затем наступил карантин и до 7 мая, то есть практически 2,5 месяца, мы счетом не пользовались, имея небольшой остаток на нем. Мы были очень удивлены, когда 7 мая получили уведомление от банка о том, что наш счет заблокирован и у нас есть возможность вывести деньги только на налоги, оставить банку или на счет своей фирмы в другом банке. При этом, банк решил забрать себе комиссию 10% от остатка на счете. В банке нам не объяснили что случилось, сказано лишь было, что это все единоличное решение банка и оно не обсуждается. Не было запроса о предоставлении документов по сомнительным сделкам, не было предупреждения - на все бы ответили и предоставили все необходимые документы. 2,5 месяца не было ни каких движений по счету. Просто в один день мы проснулись, а банк единолично закрыл счет и автоматически снял комиссию 10%. Мы понимаем, что сейчас тяжелое время, но так нагло наживаться на бизнесе - это просто верх цинизма. Наше предупреждение всем бизнесменам - не открывайте счет в Райффайзенбанке, так как можете потерять свои деньги ничего не делая.

2 года назад связь кредит в банке. Выплачивая его стабильно, без просрочек, сумма приличная, ~1500000₽. Платёж в месяц почти 30.000но так сложилось, что из-за коронавируса я остался без работы, о чём и сообщил банку и попросил предоставить мне каникулы. По программе Путина я не могу взять каникулы, а других возможностей у банка почти нет. Ибо то, что они предлагают - это смешно.один вариант - передвинуть дату платежа, но потом заплатить больше процентов, либо оформить заявку на реструктуризацию, которую рассматривают 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ!! Странно, что не 365 дней, с заверением у президента.Очень странно настолько безразлично относиться к клиентам. Даже пособие по безработице выдают проще!Другой банк друзьям предоставили отсрочку на 3 месяца без программы президента и в он-лайн чате.а тут полное безразличие.Раньше был доволен банком, а сейчас очень постараюсь уйти от вас, как только всё наладится.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанк по дебетовой карте. 10 мая мне в срочном порядке потребовалось внести на данную карту денежные средства. Т.к. с банкоматами у данного банка мягко говоря не очень, сотрудники яростно рекомендуют воспользоваться банкоматами партнеров. В первый раз я позвонил на горячую линию(8:55), чтобы уточнить, в каких банках партнёрах можно внести денежные средства на карту Райффайзенбанк. Спросил могу ли я пополнить её через банкоматы банка "Открытие". Конечно - сказали мне, можете в любом банкомате, без проблем. На нашем чудесном сайте есть вся необходимая информация. Заглянув на сайт я действительно увидел адреса банкоматов банка "Открытие". Чтобы наверняка туда попасть - специально выбрал фильтр - Круглосуточный и выбрал банкомат по адресу г. Иваново, пер. Семеновского, д. 10. Мне кажется, что не только я, но и все нормальные люди увидев банкомат на сайте с КРУГЛОСУТОЧНЫМ доступом первым делом думают, что они могут в любое время придти и воспользоваться данным банкоматом. Но у сотрудников Райффайзенбанка совершенно другое представление об этом. Оказывается - чтобы воспользоваться банкоматом, нужно также иметь карту банка партнера, т.к. без неё дверка к круглосуточному банкомату, указанному на сайте Райффайзенбанка просто не открывается. Мне вот интересно, какими телепатическими способностями должны обладать клиенты, чтобы это предвидеть?? Дальше ещё интересней. Обойдя таким образом 2 банкомата банка "Открытие" (г. Иваново, пер. Семеновского, д.10 и г. Иваново, ул. 10 Августа 33А) и поцеловав двери, я во второй раз позвонил на горячую линию(10:01) и обьяснил ситуацию. Я тебе поняла - радостно сказала девушка, не боись, ща найду банкомат со свободным доступом, без всяких дверей и прочих преград! И назвала мне адрес банкомата "Газпромбанка" - г. Иваново, ул. Варенцовой, д.11. Ну тут то, подумал я, ошибки быть не может и радостно пошёл по указанному адресу. Но и там я увидел закрытую дверь, которая не узнавала меня без карты "Газпромбанка".Мысль о том, что горячая линия бессмысленна в данном вопросе чуть более, чем полностью, уже поселилась в моей голове, но я, к сожалению, поддался чувствам и в третий раз позвонил на горячую линию(10:16) и опять попытался передать всю мою горечь и боль. Я всё поняла! В очередной раз ответила другая девушка и назвала мне ещё 3 адреса. Выбрав ближайший(г. Иваново, ул. 8 марта, д. 32) я ещё раз задал уточняющий вопрос - действительно ли там с банкоматом всё хорошо? "У нас статистика движения средств по данным банкоматам - они не могут не работать!" - уверила меня девушка. Ну с третьего то раза может повезёт - опять подумал я, и побрел в сторону 8 марта, д. 32. Зайдя в торговый центр - я увидел единственный работающий продуктовый магазин, банкомат Сбербанка и охранника, поведовавшего мне, что доступ в другие части торгового центра закрыт...В общем верните пожалуйста 2.5 часа моей жизни, потраченной вникуда абсолютно на ровном месте...Мне вот интересно - вот всю эту информацию ваш сайт и ваши девушки дают зачем? Лишь бы чего сказать, поиздеваться или специально погонять людей по улицам в период самоизоляции, чтобы разгадать квест по поиску рабочего банкомата? Может у вас система диагностики доступности банкоматов такая? Я понимаю, что когда не хватает элементарной компетенции просто рассказать людям на сайте или на горячей линии, что к банкоматам могут попасть не только лишь все, то говорить о нормальном сервисе с доступом по карте Райффайзенбанка вообще не приходится, но всё таки может пошевелимся в этом направлении?Грусть, тоска, печаль, Райффайзенбанк...

Добрый день, являюсь зарплатных клиентом данного банка и до ситуации с пандемией короновируса, была о них хорошего мнения.У меня потребительский кредит и кредитная карта 110 дней. В связи с закрытием Краснодарского Края на карантин, предприятие на котором я работала закрылось и нас распустили по домам, с 25 марта я нахожусь дома, и не в состоянии работать, так как всё закрыто. 3.04.2020 года на сайте банка заполнила заявление на реструктуризацию потребительского кредита и кредитных каникул для кредитной карты , на рассмотрение( было указано на сайте), даётся 10 рабочих дней. До сих пор, а сегодня 11.05.2020 года, ответа на мое заявление нет. Я неоднократно обращалась по телефону горячей линии, мне говорят: « Ждите», но сколько ждать???  Некоторые ваши сотрудники отвечают на мои комментарии в интернете, что по моему заявлению принято решение, я опять звоню и мне говорят что нет, зачем вводят меня в заблуждение, по какой причине врут??? По кредитной карте: на апрель, дали кредитные каникулы, а уже 7-го мая выставили счёт с процентами в 19000 тысяч рублей, это по вашему каникулы???  Я никогда, ни разу не просрочила ни один платёж,  и не отказываюсь платить,  но сейчас я не в состоянии оплачивать  свои обязательства и попросила помощи, а ответа так и нет. Карантин продлён ещё на две недели, до 23 мая, а оплачивать надо раньше, мне нечем, нет денег даже на хлеб. Не загоняйте меня в долги,, обратите внимание на своих постоянных клиентов, на которых вы зарабатываете.

Добрый день, являюсь зарплатных клиентом данного банка и до ситуации с пандемией короновируса, была о них хорошего мнения.У меня потребительский кредит и кредитная карта 110 дней. В связи с закрытием Краснодарского Края на карантин, предприятие на котором я работала закрылось и нас распустили по домам, с 25 марта я нахожусь дома, и не в состоянии работать, так как всё закрыто. 3.04.2020 года на сайте банка заполнила заявление на реструктуризацию потребительского кредита и кредитных каникул для кредитной карты , на рассмотрение( было указано на сайте), даётся 10 рабочих дней. До сих пор, а сегодня 11.05.2020 года, ответа на мое заявление нет. Я неоднократно обращалась по телефону горячей линии, мне говорят: « Ждите», но сколько ждать???  Некоторые ваши сотрудники отвечают на мои комментарии в интернете, что по моему заявлению принято решение, я опять звоню и мне говорят что нет, зачем вводят меня в заблуждение, по какой причине врут??? По кредитной карте: на апрель, дали кредитные каникулы, а уже 7-го мая выставили счёт с процентами в 19000 тысяч рублей, это по вашему каникулы???  Я никогда, ни разу не просрочила ни один платёж,  и не отказываюсь платить,  но сейчас я не в состоянии оплачивать  свои обязательства и попросила помощи, а ответа так и нет. Карантин продлён ещё на две недели, до 23 мая, а оплачивать надо раньше, мне нечем, нет денег даже на хлеб. Не загоняйте меня в долги,, обратите внимание на своих постоянных клиентов, на которых вы зарабатываете.

В 20х числа апреля созванивались с оператором, оформили услугу кредитеых каникул по кредитным картам!!!! Созванивались и договаривались несколько раз!!!! И о чудо 6 и 7 мая списались самостоятельно все платежи и проценты по этим картам!!! Это ли не воровство с вашей стороны?? И нечестная работа??? До операторов не дозвониться и проблему не решить!!! Все сотрудники тупят и тормозят и никто ничего не знает! Что за обслуживание???? Будет написана претензия в цбр сегодня же! За нарушение договорных обязательств согласно закону рф!!!

Добрый день.В середине марта 2020 произвел сделку рефинансирования ипотеки в Райффайзенбанк. Дали 120 дней для снятия обременения и регистрации сделки в МФЦ. В итоге пока предыдущий банк возвращал закладку, все МФЦ закрыли и они уже полтора месяца как не работают. Хочу уточнить, будет ли продлено окно для регистрации сделки без повышения мне % по ипотеке, если не успею в срок зарегистрировать сделку? Напомню, что МФЦ закрыты по не зависимым от меня причинам.

Доброго времени суток!В 2018 году я брала кредит с условием, что я смогу вернуть страховку, специалист Райфайзенбанка написал мне в чате, что вернуть можно после полного погашения кредита. В данный момент я погасила кредит досрочно и сотрудники мне говорят, что можно вернуть только часть страховки. Получается, что меня обманули и ввели в заблуждение, сотрудником был мужчина. Этот банк утратил мое доверие и теперь всемрекомендую не обращаться за подобными услугами.

Вообще в яром бешенстве от банка нахожусь,стока проблем с банком не было не когда, являясь зарплатные клиентом прихожу в отделение и узнаю что я не зарплатный клиент меня оказывается кто-то отсоединил от проекта,спрашиваю что делать мне говорят не знают,заказал перевыпуск карт карты выпустили но говорят  мы не выдадим они все равно не будут работать,смс оповещение не подключить личный кабинет не работает у меня,я не могу знать когда именно приходит зарплата, Ребят вы у меня списывает по 50% два раза в месяц с зарплаты я имею права на какой-то сервис,я не могу даже отследить куда деньги уходят,во время самоизоляции езжу в банк получить зарплату,за кого вы меня держитето,ваши сотрудники по работе с задолженностью когда им звониш могут просто молчать или просто Але говорят,я думал это тока меня удивило,окажется сотрудник отделения тоже от этого удивлен был когда позвонил им,я единственно хочу узнать сколько мне этот без порядок терпеть?? Или мне придется заниматься сменной банка,так как меня это крайне возмущает,одни не понятки,об платежах еле еле договорились на выгодных банку условиях так предоставьте мне в полном объеме ваш сервис на который я имею права

Вообще в яром бешенстве от банка нахожусь,стока проблем с банком не было не когда, являясь зарплатные клиентом прихожу в отделение и узнаю что я не зарплатный клиент меня оказывается кто-то отсоединил от проекта,спрашиваю что делать мне говорят не знают,заказал перевыпуск карт карты выпустили но говорят  мы не выдадим они все равно не будут работать,смс оповещение не подключить личный кабинет не работает у меня,я не могу знать когда именно приходит зарплата, Ребят вы у меня списывает по 50% два раза в месяц с зарплаты я имею права на какой-то сервис,я не могу даже отследить куда деньги уходят,во время самоизоляции езжу в банк получить зарплату,за кого вы меня держитето,ваши сотрудники по работе с задолженностью когда им звониш могут просто молчать или просто Але говорят,я думал это тока меня удивило,окажется сотрудник отделения тоже от этого удивлен был когда позвонил им,я единственно хочу узнать сколько мне этот без порядок терпеть?? Или мне придется заниматься сменной банка,так как меня это крайне возмущает,одни не понятки,об платежах еле еле договорились на выгодных банку условиях так предоставьте мне в полном объеме ваш сервис на который я имею права

Вообще в яром бешенстве от банка нахожусь,стока проблем с банком не было не когда, являясь зарплатные клиентом прихожу в отделение и узнаю что я не зарплатный клиент меня оказывается кто-то отсоединил от проекта,спрашиваю что делать мне говорят не знают,заказал перевыпуск карт карты выпустили но говорят  мы не выдадим они все равно не будут работать,смс оповещение не подключить личный кабинет не работает у меня,я не могу знать когда именно приходит зарплата, Ребят вы у меня списывает по 50% два раза в месяц с зарплаты я имею права на какой-то сервис,я не могу даже отследить куда деньги уходят,во время самоизоляции езжу в банк получить зарплату,за кого вы меня держитето,ваши сотрудники по работе с задолженностью когда им звониш могут просто молчать или просто Але говорят,я думал это тока меня удивило,окажется сотрудник отделения тоже от этого удивлен был когда позвонил им,я единственно хочу узнать сколько мне этот без порядок терпеть?? Или мне придется заниматься сменной банка,так как меня это крайне возмущает,одни не понятки,об платежах еле еле договорились на выгодных банку условиях так предоставьте мне в полном объеме ваш сервис на который я имею права

Ипотечный договор оформлен на мужа. В связи с пандемией доход уменьшился на 50%, согласно 2НДФЛ и справки с работы, заявление о предоставлении ипотечных каникул на 6 месяцев было подано 3 апреля 2020 года (после предварительного звонка оператору, которая сказала что пакет документов нужно отправить на электронную почту). Ответа от банка не получили, ни через 5 дней, ни через 10.Был написан запрос в администрацию президента РФ, с просьбой помочь защитить права о предоставлении каникул, в связи со снижением дохода на 30%. Администрация перенаправила наше обращение ЦБ РФ, откуда последовал ответ о том, что каникулы нам обязаны предоставить и ответ об этом, в течение 5 раб. дней.  В конечном итоге, не дождавшись ответа, муж пошёл в отделение Райффайзенбанка, где ему сказали, что нужно заявление оформить и документы принести в отделение банка. Это просто затягивание ситуации, так как 3 апреля оператор сказала по данному вопросу док-ты прислать на эл.почту. Как же так, сотрудники не знают о процедуре или это сделано с целью затянуть процесс, так как дата списания платежа у нас 20 числа? Мы до сих пор не можем добиться ответа от банка о предоставлении каникул ипотечных! Нам пришлось внести очередной платёж, заняв крупную сумму, так как платёж достаточно большой. То, что сейчас проделывает Райффайзен банк в отношении нас-это нарушение наших прав, как заемщика и гражданина РФ. Категорически не рекомендую обращаться в этот банк!

Я всегда храню все свои денежные средства на накопительном счете в Райфе. У меня есть несколько кредитных продуктов в этом банке, в частности: потребительский кредит на 586 т.р. и ипотека на 2 890 т.р. Ежемесячный платеж по ним списывается с текущих счетов. В день списания я обычно перевожу денежные средства с накопительного счета на текущие. 15 апреля 2020 года я зашла в банк-клиент, чтобы осуществить перевод денег на погашение ипотеки и кредита и увидела странные проводки на текущих счетах: сначала списание суммы ежемесячного платежа (проводка со знаком "-"), а затем идет проводка со знаком "+" напротив суммы взноса. Все эти манипуляции в чате банка мне объяснили переносом платежа в связи с коронавирусом. Я не просила о переносе, но подумала, окей. Платеж перенесли на 6 мая. Подумала, ну хорошо, заплачу 6 мая и 15 мая, 2 раза в одном месяце. Сегодня захожу в онлайн банк и вижу, что дату платежа за май перенесли на 15 июня. Спрашиваю в чате банка, что случилось. Мне отвечают, что не знают и просят перезвонить по телефону в банк. По телефону мне объясняют, что 2 списания в месяце сделать не могут, поэтому перенесли платеж на июнь. Я сказала, что хочу сделать платеж в мае. Мне сказали, что я могу сделать на эту сумму досрочное погашение. И тут начинается самое интересное. Хочу сделать досрочное погашение по ипотеке и мне не показывают новую сумму платежа. Перехожу к кредиту - и сумма ежемесячного платежа после этой манипуляции увеличивается на 1 рубль 30 копеек. Я спрашиваю: почему так? Мне объясняют, что это нормально. Я искренне не понимаю, в каком месте это нормально и начинаю возмущаться, потому что оператор упорно мне объясняет, что увеличение ежемесячного платежа - это очень классно. Я спрашиваю, а почему вы мне вообще перенесли платеж в апреле? Я готова была заплатить. На что мне отвечают, что у вас на какой-то период времени не было денег на счете (хотя они были на накопительном счете), а президент сказал, что если кто-то не может погасить кредиты в срок, то нужно их перенести и мы перенесли. Я: а зачем, ведь я могла внести ежемесячный платеж, деньги были? Отвечают: ну иначе у вас бы была просрочка и плохая кредитная история. Я: ну и пусть, к тому же я собиралась внести платежи 15 апреля и  вас не просила совершать перенос. То есть банк  воспользовался словами президента, сам перенес платеж и решил еще на этом заработать, прикрываясь благими целями. Написала претензию в банк: я не просила о переносе, с увеличением ежемесячного платежа не согласна. Спишите нормально платеж 15 мая. И не увеличивайте остаток по кредиту, раз уж вы такие благородные вместе с президентом РФ. Кстати, потребительский кредит брала в свое время в размере 500 000 рублей, на технику и мебель в квартиру.  Меня тогда заставили взять еще фин. защиту 86 000 рублей, т.к. якобы платеж в месяц будет меньше (за счет более низкой %% ставки) на условную "тысячу" рублей. Только 2 года спустя до меня дошло, как меня обманул банк :-). Так что, имейте в виду, не ведитесь на такие обманы. Взвешивайте все плюсы и минусы. Считайте итоговую переплату. Ну и остается только мечтать, что однажды будут созданы адекватная законодательная база и адекватные кредитные продукты. Не с этими вот бешеными процентами, невыгодными условиями, какими-то невероятными требованиями (фин. защита, страхование жизни, КАСКО GAP, ДОСАГО и прочее). Когда продуктами реально удобно и приятно пользоваться. Нет вечных ловушек для таких, как я. И не ведитесь на уверения операторов. Они вам такой лапши навешают.

Я всегда храню все свои денежные средства на накопительном счете в Райфе. У меня есть несколько кредитных продуктов в этом банке, в частности: потребительский кредит на 586 т.р. и ипотека на 2 890 т.р. Ежемесячный платеж по ним списывается с текущих счетов. В день списания я обычно перевожу денежные средства с накопительного счета на текущие. 15 апреля 2020 года я зашла в банк-клиент, чтобы осуществить перевод денег на погашение ипотеки и кредита и увидела странные проводки на текущих счетах: сначала списание суммы ежемесячного платежа (проводка со знаком "-"), а затем идет проводка со знаком "+" напротив суммы взноса. Все эти манипуляции в чате банка мне объяснили переносом платежа в связи с коронавирусом. Я не просила о переносе, но подумала, окей. Платеж перенесли на 6 мая. Подумала, ну хорошо, заплачу 6 мая и 15 мая, 2 раза в одном месяце. Сегодня захожу в онлайн банк и вижу, что дату платежа за май перенесли на 15 июня. Спрашиваю в чате банка, что случилось. Мне отвечают, что не знают и просят перезвонить по телефону в банк. По телефону мне объясняют, что 2 списания в месяце сделать не могут, поэтому перенесли платеж на июнь. Я сказала, что хочу сделать платеж в мае. Мне сказали, что я могу сделать на эту сумму досрочное погашение. И тут начинается самое интересное. Хочу сделать досрочное погашение по ипотеке и мне не показывают новую сумму платежа. Перехожу к кредиту - и сумма ежемесячного платежа после этой манипуляции увеличивается на 1 рубль 30 копеек. Я спрашиваю: почему так? Мне объясняют, что это нормально. Я искренне не понимаю, в каком месте это нормально и начинаю возмущаться, потому что оператор упорно мне объясняет, что увеличение ежемесячного платежа - это очень классно. Я спрашиваю, а почему вы мне вообще перенесли платеж в апреле? Я готова была заплатить. На что мне отвечают, что у вас на какой-то период времени не было денег на счете (хотя они были на накопительном счете), а президент сказал, что если кто-то не может погасить кредиты в срок, то нужно их перенести и мы перенесли. Я: а зачем, ведь я могла внести ежемесячный платеж, деньги были? Отвечают: ну иначе у вас бы была просрочка и плохая кредитная история. Я: ну и пусть, к тому же я собиралась внести платежи 15 апреля и  вас не просила совершать перенос. То есть банк  воспользовался словами президента, сам перенес платеж и решил еще на этом заработать, прикрываясь благими целями. Написала претензию в банк: я не просила о переносе, с увеличением ежемесячного платежа не согласна. Спишите нормально платеж 15 мая. И не увеличивайте остаток по кредиту, раз уж вы такие благородные вместе с президентом РФ. Кстати, потребительский кредит брала в свое время в размере 500 000 рублей, на технику и мебель в квартиру.  Меня тогда заставили взять еще фин. защиту 86 000 рублей, т.к. якобы платеж в месяц будет меньше (за счет более низкой %% ставки) на условную "тысячу" рублей. Только 2 года спустя до меня дошло, как меня обманул банк :-). Так что, имейте в виду, не ведитесь на такие обманы. Взвешивайте все плюсы и минусы. Считайте итоговую переплату. Ну и остается только мечтать, что однажды будут созданы адекватная законодательная база и адекватные кредитные продукты. Не с этими вот бешеными процентами, невыгодными условиями, какими-то невероятными требованиями (фин. защита, страхование жизни, КАСКО GAP, ДОСАГО и прочее). Когда продуктами реально удобно и приятно пользоваться. Нет вечных ловушек для таких, как я. И не ведитесь на уверения операторов. Они вам такой лапши навешают.

Всегда считал Райффайзенбанк крупнейшим и надежнейшим банком, поэтому и решил открыть в нем и вклад и взять ипотеку.Однако, мне пришлось столкнуться непрофессионализмом сотрудников и плохо налаженными процессами, что и заставило меня написать данный отзыв.Ипотечная сделка между мной и банком была заключена 20.03.2020 в ипотечном центре «Троицкий».За сбор документов и ведение сделки по телефону отвечал специалист по ипотечному кредитованию Б-в Дмитрий.За подготовку договора купли-продажи отвечала регистратор Наталья Викторовна (фамилия неизвестна).Саму сделку осуществляла менеджер Ах-на Яна.Опишу несколько моментов, которые просто вывели меня из себя и поставили под сомнение сотрудничество с этим банком в будущем.Подготовка договора купли-продажиЗа подготовку ДКП отвечала компания-партнер Райффайзенбанка ООО «Регистратор» в лице Натальи Викторовны.Я думал, что оплачивая подготовку ДКП, снимаю с себя отслеживание всех юридических тонкостей и могу ни о чем не беспокоиться.Каково же было мое удивление, когда на сделке я обнаружил две грубейшие ошибки в ДКП, а именно:- ошибку в номере паспорта продавца;- указание на то, что продавец в браке не состоит (хотя я специально оговорил момент, включения в ДКП пункта о том, что продавец состоит в браке).Также при подготовке ДКП, я сталкивался с грубостью от Натальи и полной незаинтересованностью в работе.Договор раскрытия ячейкиКогда ДКП был исправлен и подписан, пришел черед договора аренды ячейки и приложения к нему с условиями ее раскрытия.Одним из условий раскрытия был пункт, о предоставлении продавцом расписок о получении денежных средств, для дальнейшей передачи мне.Только в самый последний момент, я заметил что Дмитрий, готовивший этот договор, при внесении данных о сумме расписки, ошибся на один нолик в большую сторону.То есть фактически сумма, которую должен был получить продавец, по этому условию увеличилась в 10 раз!Первый взнос и комиссияЗа неделю до сделки я специально уточнил у Дмитрия в каком виде мне необходимо будет вносить первый взнос (а он у меня не маленький), так как расчеты проходили через банковскую ячейку.Дмитрий сказал, что я должен принести наличные, на что я ответил ему, что у меня есть счет в Райффайзенбанке и не смогу ли я с него внести деньги, на что получил ответ, что все равно нужны наличные.В итоге я примерно неделю снимал частями средства в банкоматах и просил знакомых снимать, чтобы не попасть на комиссию. Но сумму первого взноса я все равно не собрал и пришлось заказывать доставку денег на утро 20.03.2020 в отделение "Площадь Ильича", чтобы успеть ко времени сделки.За снятие этой последней части первого взноса я заплатил комиссию в размере 9 383,85 руб.Придя на сделку, я был в шоке, когда мне сказали внести эти же деньги обратно на счет своей карты Райффайзенбанка и уже с нее, сотрудником банка был снят первый взнос и заложен в ячейку вместе со средствами банка.Потом я узнал, что Дмитрий работает в офисе в Ярославле и я попал на пилотный проект Райффайзенбанка, благодаря которому, они видимо в целях экономии средств, передают ведение сделок в регионы, где дешевле рабочая сила.Впечатления от общения с банком крайне негативные.Я требую от Райффайзенбанка:1) Провести служебную проверку в отношении компетентности и соответствию должности специалиста по ипотечному кредитованию Б-ва Дмитрия и регистратора Натальи Викторовны.2) Вернуть мне сумму излишне уплаченной комиссии в размере 9 383,85 руб, так как я был введен в заблуждение вашим сотрудником.

Всегда считал Райффайзенбанк крупнейшим и надежнейшим банком, поэтому и решил открыть в нем и вклад и взять ипотеку. ​ Однако, мне пришлось столкнуться непрофессионализмом сотрудников и плохо налаженными процессами, что и заставило меня написать данный отзыв. ​ Ипотечная сделка между мной и банком была заключена 20.03.2020 в ипотечном центре «Троицкий». За сбор документов и ведение сделки по телефону отвечал специалист по ипотечному кредитованию Б-ев Дмитрий. За подготовку договора купли-продажи отвечала регистратор Наталья Викторовна (фамилия неизвестна). Саму сделку осуществляла менеджер А-на Яна. ​ Опишу несколько моментов, которые просто вывели меня из себя и поставили под сомнение сотрудничество с этим банком в будущем. ​ **Подготовка договора купли-продажи** За подготовку ДКП отвечала компания-партнер Райффайзенбанка ООО «Регистратор» в лице Натальи Викторовны. Я думал, что оплачивая подготовку ДКП, снимаю с себя отслеживание всех юридических тонкостей и могу ни о чем не беспокоиться. Каково же было мое удивление, когда на сделке я обнаружил две грубейшие ошибки в ДКП, а именно: - ошибку в номере паспорта продавца; - указание на то, что продавец в браке не состоит (хотя я специально оговорил момент, включения в ДКП пункта о том, что продавец состоит в браке). Также при подготовке ДКП, я сталкивался с грубостью от Натальи и полной незаинтересованностью в работе. ​ **Договор раскрытия ячейки** Когда ДКП был исправлен и подписан, пришел черед договора аренды ячейки и приложения к нему с условиями ее раскрытия. Одним из условий раскрытия был пункт, о предоставлении продавцом расписок о получении денежных средств, для дальнейшей передачи мне. Только в самый последний момент, я заметил что Дмитрий, готовивший этот договор, при внесении данных о сумме расписки, ошибся на один нолик в большую сторону. То есть фактически сумма, которую должен был получить продавец, по этому условию увеличилась в 10 раз! ​ **Первый взнос и комиссия** За неделю до сделки я специально уточнил у Дмитрия в каком виде мне необходимо будет вносить первый взнос (а он у меня не маленький), так как расчеты проходили через банковскую ячейку. Дмитрий сказал, что я должен принести наличные, на что я ответил ему, что у меня есть счет в Райффайзенбанке и не смогу ли я с него внести деньги, на что получил ответ, что все равно нужны наличные. В итоге я примерно неделю снимал частями средства в банкоматах и просил знакомых снимать, чтобы не попасть на комиссию. Но сумму первого взноса я все равно не собрал и пришлось заказывать доставку денег на утро 20.03.2020 в отделение "Площадь Ильича", чтобы успеть ко времени сделки. За снятие этой последней части первого взноса я заплатил комиссию в размере 9 383,85 руб. Придя на сделку, я был в шоке, когда мне сказали внести эти же деньги обратно на счет своей карты Райффайзенбанка и уже с нее, сотрудником банка был снят первый взнос и заложен в ячейку вместе со средствами банка. ​ Потом я узнал, что Дмитрий работает в офисе в Ярославле и я попал на пилотный проект Райффайзенбанка, благодаря которому, они видимо в целях экономии средств, передают ведение сделок в регионы, где дешевле рабочая сила. Впечатления от общения с банком крайне негативные. ​ **Я требую от Райффайзенбанка:** 1) Провести служебную проверку в отношении компетентности и соответствию должности специалиста по ипотечному кредитованию Бекряева Дмитрия и регистратора Натальи Викторовны. 2) Вернуть мне сумму излишне уплаченной комиссии в размере 9 383,85 руб, так как я был введен в заблуждение вашим сотрудником.

7 мая 2020 г. произошла вопиющая ситуация, касающаяся уровня мер безопасности средств клиента и мер реагирования на действия злоумышленников. В 12.50 поступил звонок с телефонного номера Райффайзенбанка +7(495)777-17-17, звонивший представился сотрудником Банка и сообщил о компроментации кредитной карты, личного кабинета и необходимости их блокировки. Руками сотрудника банка была выполнена блокировка доступа к личному кабинету. Сотрудник банка также сообщил об операциях, совершенных третими лицами, которые были заведены в банковской системе, но зависли в статусе не исполнено, поскольку мной не были подтверждены. Сообщил о том, что для отмены этих операций необходимо выполнить процедуру их отмены. На номер телефона от имени Банка пришло сообщение с кодом для проведения отмены. Сообщение поступило в существующую ветку сообщений от банка Raiffeisen, начиналось с R-Online, поэтому не вызвало подозрений. Представившийся сотрудником банка сообщил, что присланную информацию нельзя сообщать сотруднику, для отмены зависших операций необходимо пройти процедуру роботизированной отмены: включается робот распознающий голос и после двух звуковых сигналов необходимо произнести “Отмена операции и код из СМС”. Итого в процессе манипуляций, была выполнена блокировка доступа к операциям в личном кабинете и затем выполнены списания средств тремя транзакциями. Блокировка подозрительных операций на стороне банка не была выполнена несмотря на предшествующие события: блокировка личного кабинета, попытка списания средств без ввода кодов из смс. Сообщений о списании средств на телефон не поступило, поэтому пропажа средств не была своевременно обнаружена. Банк-клиент остался заблокированным. После звонка в Банк 15.22 было обнаружено, что с кредитной карты списаны средства. Заведено обращение CPL000000681403 в банке. Заведено уголовное дело в полиции. Вопросы: - Каким образом мошенники могут звонить с номера банка. - Каким образом мошенники могут отправлять СМС уведомления от имени банка. - Каким образом мошенники получили возможность доступа к личному кабинету. - Почему в банке не организована защита от таких мошеннических действий: взлом личного кабинета с последующим снятием средств. 08.05.20 пришел ответ на обращение CPL000000681403 без детализации результатов о том, что расследование завершено и отменить операции невозможно. Было заведено новое обращение CPL000000681064 с оспариванием результатов, требованием детализации расследования и жалобы на отсутсвие необходимых мер защиты личного кабинета банка от подобного рода мошенничества, что послужило причиной снятия средств злоумышленниками.

Имею счет ИП в Райффазене, более 5 лет. Карточка зарплатнаятоже в их банке. Зарплата в месяц 500.000. Вклады в этом же банке, в рублях ивалюте. Решил оформить потребительский кредит на 1.500.000 на 13 месяц. Получилотказ. Не стесняясь, Райффазен написал, что ИП кредиты потребительские недаются. Они даются только людям, работающим по найму (это очень надежный источник дохода, по всей видимости, учитывая тотальную неработу населения, сейчас, вовремя пандемии). А мои деньгами они только пользоваться не брезгуют, а так, прочь-прочь предприниматели.