15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Разочарован в банке в очередной раз. Ошибочно перевел средства вместо дебетовой карты на кредитную. Получить их оттуда не представляется возможным. Служба поддержки снова полностью некомпетентна.  Сначала был получен ответ, что перевод средств на дебетовую карту произойдет на следующий день, затем, что на следующий рабочий день, затем сегодня, затем проинформировали, что запрос направлен, но ничего не происходит, а со службой поддержки общаемся уже более 5 дней. Теперь уже и отвечать перестали. Это не первый инцедент с замечательным райффайзенбанком. Видимо, придется расстаться.

В начале года оформил кредитную карту 110 дней на 150 000 лимит.  БОльшая часть средств была снята налом,  за это банк берет 49% годовых.  В июне закончился льготный период и с долга 150 000 рублей банк списал проценты по кредиту в размере 15000 рублей, загнав меня в минус. На июль уже начислены проценты в размере 16000 рублей. Это более 10% в месяц, а в год выше 100%. Никто мне не может объяснить почему выходит такая сумма. Дважды оставлял претензию, но пришло лишь смс, что все посчитано корректно. Ни по телефону, ни в онлайн чате приложения не могут мне помочь. Жуткая некомпетентность. Вот обращаюсь сюда. Возможно хотя бы тут представитель банка решит мне помочь. Дальше только банковские форумы и обращение к юристу.

Столкнулся с рекламой райффазен банка, в котором говорилось о том, что их карта кэшбэк карта работает на все и без ограничений и звездочек.В итоге на самом промо сайте  и на самом  сайте об этом прямо говорится, что нет исключений и т.д.К сожалению банк начал давать в обратную уже в комментах к своей рекламе. Где уже появились ограничение по видам MCC и т.д.Фактически банк нарушает закон об рекламе и открыто это говорит, но тогда почему тот же банк сам на себя не подаст жалобу в ФАС и Роспотребнадзор, что бы его начали штрафовать за его "честность"?И каким образом можно доверять банку, который открытую врет?Может с таким же успехом заемщикам банка перестать платить и так же сказать, что договор займа еще не является тем документов, в котором отражены обязанности заемщика)

Столкнулся с рекламой райффазен банка, в котором говорилось о том, что их карта кэшбэк карта работает на все и без ограничений и звездочек.В итоге на самом промо сайте  и на самом  сайте об этом прямо говорится, что нет исключений и т.д.К сожалению банк начал давать в обратную уже в комментах к своей рекламе. Где уже появились ограничение по видам MCC и т.д.Фактически банк нарушает закон об рекламе и открыто это говорит, но тогда почему тот же банк сам на себя не подаст жалобу в ФАС и Роспотребнадзор, что бы его начали штрафовать за его "честность"?И каким образом можно доверять банку, который открытую врет?Может с таким же успехом заемщикам банка перестать платить и так же сказать, что договор займа еще не является тем документов, в котором отражены обязанности заемщика)

Появилась возможность рефинансировать свой ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Позвонили, узнали, что от нас нужно, направили. Срок подготовки документа из 3 страниц 10 рабочих дней (о ужас, такие "быстрые"). На 10 день звоню - "Вась, где документ?" - ожидайте! Ожидаем...Направили......с ошибками.....Вы куда смотрели???поправили...., теперь выбирайте время на подписание, но имейте ввиду мы работаем только с 12 до 16)), потому что потом до 18 ч подписанную "бумажку" будут какие-то умные кредитные специалисты проверять...)))А почему этим умным чтецам и проверяльщикам не проверить эту бумажку сначала до подписания (проверили - мы подписали с сотрудником банка и забрали на регистрацию). Короче райф "очень клиентоориентированный" банк, и время какое удачное для клиента прям с 12 до 16...никто же не работает...Пересмотр ставки через месяц, к следующему платежу....ой, молодцы....на последок же нужно по максимуму содрать деньжат. Очень отвратное отношение к этому желто-черному банчку. Обходите стороной его.

Появилась возможность рефинансировать свой ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Позвонили, узнали, что от нас нужно, направили. Срок подготовки документа из 3 страниц 10 рабочих дней (о ужас, такие "быстрые"). На 10 день звоню - "Вась, где документ?" - ожидайте! Ожидаем...Направили......с ошибками.....Вы куда смотрели???поправили...., теперь выбирайте время на подписание, но имейте ввиду мы работаем только с 12 до 16)), потому что потом до 18 ч подписанную "бумажку" будут какие-то умные кредитные специалисты проверять...)))А почему этим умным чтецам и проверяльщикам не проверить эту бумажку сначала до подписания (проверили - мы подписали с сотрудником банка и забрали на регистрацию). Короче райф "очень клиентоориентированный" банк, и время какое удачное для клиента прям с 12 до 16...никто же не работает...Пересмотр ставки через месяц, к следующему платежу....ой, молодцы....на последок же нужно по максимуму содрать деньжат. Очень отвратное отношение к этому желто-черному банчку. Обходите стороной его.

20.06. в банкомате Газпромбанка(партнер) в результате технического сбоя были списаны все деньги(остаток 7р.56к). В результате я остался без средств к существованию, не смог выехать на работу(вахтовый метод) и таким образом мне был нанесен моральный и материальный ущерб. Несмотря на просьбу решить вопрос в особом порядке(инкассация по обращению и решение проблемы в течении часа, при полном зарегистрированном наборе доказательств, как в электронном, так и видео, что деньги на руки не выдавались) рассмотрение запустили по большому кругу и назначили срок в 30 дней(хотя в процессе общения за эти дни с обоими банками сроки, со ссылками на регламенты, пункты инструкций и ссылками на законы назывались от нескольких часов, затем - сутки, трое,  пять календарных дней, десять, тридцать и т. д. вплоть до сорока пяти. На сегодняшнее число 30.06.2020 имеем подтверждение Гаспромбанка о проведенной икассации, обнаруженном и подтвержденном остатке, попытке вернуть деньги, но из-за выставленного Райффайзенбанком чаржбека не имеют возможности этого сделать. В результате продолжаю вести полуголодное существование без возможности уехать на работу в Подмосковье. Жалею, что когда то решил стать вкладчиком Райффайзенбанка

Призываем всем быть внимательными! Данный банк, основываясь на 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», а так же по внутренним регламентам проводит платежи по двум реквизитам: наименование и расчетный счет. Столкнулись с ситуацией мошенничества, отправив д/с юр.лицу в АО Райффазенбанк" В ПП указали ИНН, КПП, наименование юр.лица и банковские реквизиты получателя. В последствии, оказалось, что ИНН указанный в пп не принадлежит юридическому лицу, на чьи банковские реквизиты были зачислены деньги. Банк провел платеж сверив лишь наименование компании и реквизиты р/с. НЕ обратив внимания на индивидуальный реквизит каждого юр. лица как ИНН. В итоге денежные средства были зачислены на счет неизвестного, неустановленного лица, хотя, по здравому смыслу, должны были зависнуть на к/с, так как реквизиты ошибочные. ​ К сожалению, ни банк, ни ЦБ не оказывает никакого содействия ни нам, как клиентам, ни правоохранительным органам. ​ Просто представьте, сколько в стране компаний с одинаковыми названиями. Получается, назовись как хочешь, открой р/с в АО Райффайзенбанк и все деньги отправленные другому юр. лицу с таким же названием будут поступать Вам, потому что банк не проверяет соответствие ИНН, указанному в распоряжении, ИННу получателя. Не жизнь, а сказка. ​ Напрашивается мнение о содействии АО Райффайзенбанк мошенникам и непосредственном участии в данных ситуациях. ​ Никогда не думали, что в банковской системе такая дыра. На этой ситуации мы и в том числе, другие компании потеряли суммарно около 5 млн. рублей. ​ Будьте внимательны при выборе контрагентов, запрашивайте справки об открытии р/с, для сохранности ваших денег, потому что банковская система вас не подстрахует!

Заказал Кэшбэк Карту на сайте банка 17-го июля. Буквально через 10 минут позвонили из банка и мы договорились о доставке на следующий день. Карту привезли вовремя, всё супер. За это +1, молодцы. Представитель предупредил, что карту можно будет активировать в течение суток, после того, как придет смс от банка (спойлер: сообщения не было). Через несколько дней, после пары-тройки безуспешных попыток активации карты, позвонил на горячую линию, уточнить, что же все-таки происходит. Сотрудник предложил прогуляться до банкомата. Подождав еще около недели, написал в чат банка в Телеграм. Ответили, что банк еще рассматривает документы, а сотрудник направит запрос на повышение приоритета. Сегодня 30-е июля, прошло уже 2 недели, а карту активировать всё еще невозможно. Занавес. Кстати, за это время заказал карту другого банка и активировал ее (тоже были проблемы, но банк их решил).

Призываем всем быть внимательными! Данный банк, основываясь на 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», а так же по внутренним регламентам проводит платежи по двум реквизитам: наименование и расчетный счет. Столкнулись с ситуацией мошенничества, отправив д/с юр.лицу в АО Райффазенбанк"  В ПП указали ИНН, КПП, наименование юр.лица и банковские реквизиты получателя.В последствии, оказалось, что ИНН указанный в пп не принадлежит юридическому лицу, на чьи банковские реквизиты были зачислены деньги. Банк провел платеж сверив лишь наименование компании и реквизиты р/с. НЕ обратив внимания на индивидуальный реквизит каждого юр. лица как ИНН.В итоге денежные средства были зачислены на счет неизвестного, неустановленного лица, хотя, по здравому смыслу, должны были зависнуть на к/с, так как реквизиты ошибочные. К сожалению, ни банк, ни ЦБ не оказывает никакого содействия ни нам, как клиентам, ни правоохранительным органам.Просто представьте, сколько в стране компаний с одинаковыми названиями. Получается, назовись как хочешь, открой р/с в АО Райффайзенбанк и все деньги отправленные другому юр. лицу с таким же названием будут поступать Вам, потому что банк не проверяет соответствие ИНН, указанному в распоряжении, ИННу получателя. Не жизнь, а сказка. Никогда не думали, что в банковской системе такая дыра. На этой ситуации мы и в том числе, другие компании потеряли суммарно около 5 млн. рублей. Будьте внимательны при выборе контрагентов, запрашивайте справки об открытии р/с, для сохранности ваших денег, потому что банковская система вас не подстрахует!

Призываем всем быть внимательными! Данный банк, основываясь на 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», а так же по внутренним регламентам проводит платежи по двум реквизитам: наименование и расчетный счет. Столкнулись с ситуацией мошенничества, отправив д/с юр.лицу в АО Райффазенбанк"  В ПП указали ИНН, КПП, наименование юр.лица и банковские реквизиты получателя.В последствии, оказалось, что ИНН указанный в пп не принадлежит юридическому лицу, на чьи банковские реквизиты были зачислены деньги. Банк провел платеж сверив лишь наименование компании и реквизиты р/с. НЕ обратив внимания на индивидуальный реквизит каждого юр. лица как ИНН.В итоге денежные средства были зачислены на счет неизвестного, неустановленного лица, хотя, по здравому смыслу, должны были зависнуть на к/с, так как реквизиты ошибочные. К сожалению, ни банк, ни ЦБ не оказывает никакого содействия ни нам, как клиентам, ни правоохранительным органам.Просто представьте, сколько в стране компаний с одинаковыми названиями. Получается, назовись как хочешь, открой р/с в АО Райффайзенбанк и все деньги отправленные другому юр. лицу с таким же названием будут поступать Вам, потому что банк не проверяет соответствие ИНН, указанному в распоряжении, ИННу получателя. Не жизнь, а сказка. Никогда не думали, что в банковской системе такая дыра. На этой ситуации мы и в том числе, другие компании потеряли суммарно около 5 млн. рублей. Будьте внимательны при выборе контрагентов, запрашивайте справки об открытии р/с, для сохранности ваших денег, потому что банковская система вас не подстрахует!

Хочу отметить очень быструю, качественную и профессиональную работу  на ул Ставропольской.  Всегда вежливые а самое главное грамотные сотрудники. На кассе не пробыла и пяти минут, очень быстро обслужили ( так бы во всех банках работали) . Спасибо огромное сотрудникам за качественную и компетентную работу.

Добрый день.Претензия на консультацию сотрудника ипотечного отдела Райффайзенбанк М-у И. (Ведущий специалист по проведению сделок).При выборе банка для проведения рефенансирования тщательно проверила условия, так же консультировали специалисты вашего банка в частности :Первично Т-а О., сделку проводила М-а И. .Из консультации И. было озвучено, что после подписания кредитного договора ставка по ипотеки увеличивается на два пукта, после регистрации в россреестре уменьшается до заявленной банком 8.39. Уточню со слов И. : Если вы успеете до даты ежемесячного платежа (25 число). Пересчёт произойдёт по фактическому количеству дней, подачи закладной в банк.Сделка состоялась 28 апреля 2020года,в связи с эпидемиологической ситуацией, подача документов в Россреестр отложилась на 2 месяца (ипотеку платила по ставке 10,39),банк разводил руками и говорил, мы не можем вам помочь.Ладно, открылось МФЦ с записью на неделю вперед и увеличеннымт сроками регистрации. Удалось таки зарегистрировать докуметы и получить закладную. 30.06.2020 я сдаю закладную в банк и вот опять сюрприз! Вас не правильно проконсультировали, платеж не по факту пересчитается, а со следующего процентного периода!Тоесть банку мало 2 месяцев повышенного процента, мы хотим еще!!В таком случае почему специалисты при оформлении сделки ге озвучивает условия корректно и прозрачно!Считаю это недопустимым нарушением и требую пересчёта процентов со дня подачи закладной в банк. В случае отказа жалоба уйдет в ЦБ. В условиях нынешнего кризиса, банки должны идти на уступки и поддерживать своих клиентов, а не забирать по максимуму. Прошу дать ответ по указанной электронной почте, в течении 3 х дней.

[b]Призываем всем быть внимательными![/b] Данный банк, основываясь на 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», а так же по внутренним регламентам проводит платежи по двум реквизитам: [b]наименование и расчетный счет.[/b] Столкнулись с ситуацией мошенничества, отправив д/с юр.лицу в АО Райффазенбанк"  В ПП указали ИНН, КПП, наименование юр.лица и банковские реквизиты получателя. В последствии, оказалось, что ИНН указанный в пп не принадлежит юридическому лицу, на чьи банковские реквизиты были зачислены деньги. Банк провел платеж сверив лишь наименование компании и реквизиты р/с. [b]НЕ обратив[/b] внимания [b]на индивидуальный реквизит [/b]каждого юр. лица как ИНН. В итоге денежные средства были зачислены на счет неизвестного, неустановленного лица, хотя, по здравому смыслу, должны были зависнуть на к/с, так как реквизиты ошибочные. К сожалению, ни банк, ни ЦБ не оказывает никакого содействия ни нам, как клиентам, ни правоохранительным органам. Просто представьте, сколько в стране компаний с одинаковыми названиями. Получается, назовись как хочешь, открой р/с в АО Райффайзенбанк и все деньги отправленные другому юр. лицу с таким же названием будут поступать Вам, потому что банк не проверяет соответствие ИНН, указанному в распоряжении, ИННу получателя. Не жизнь, а сказка. Никогда не думали, что в банковской системе такая дыра. На этой ситуации мы и в том числе, другие компании потеряли суммарно около [b]5 млн. рублей.  [/b]Будьте внимательны при выборе контрагентов, запрашивайте справки об открытии р/с, для сохранности ваших денег, потому что банковская система вас не подстрахует!

заказали рекламируемую карту с кэшбэком через сайт банка.Через неделю некий тип на непонятной машине привез карт и предложил заполнить заявление на получение карты. Я усомнилась, что это представитель Райффайзенбанка и попросила предъявить доверенность от банка. В ответ на это мужчина показал мне в телефоне фото какой-то доверенности выданной райффайзенбанком некой конторе и ее сотрудникам на выдачу карт.Эта доверенность была составлена "на коленке", поскольку ввиду отсутствия необходимых реквизитов признается в соответствии с Гражданским кодексом НИЧТОЖНОЙ! я позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Мне отвечал некий молодой человек, сказал, что передаст куда-то ввысь и вглубь банка и привезут нормальную карту и нормальную доверенность на представителя банка.. .И с тех пор тишина: ни типов с доверенностями и картами Райффайзенбанка ни карты ни звонков... Обалдеть. Хуже госбанков. И это не первый случай такой отвратительной работы этого банка. В прошлый раз пришлось дойти до Центробанка, чтобы вернуть банк в рамки правового поля. Напрасно я надеялась на улучшение работы банка. Отвратительное обслуживание! Банк, не тратьте деньги на рекламу при такой работе сотрудников.

Я получила по электронной почте письмо от Банка, в котором меня просили представить справки о закрытии кредита и кредитной карты (далее – «КК» ). Обращаю внимание, что запрос был некорректный - даты выдачи и закрытия кредита и КК были указаны одинаковыми, как и суммы обязательств!!! Будучи добросовестным заемщиком по Договору, а также помня слова менеджера о том, что надо будет подтвердить, что полученные денежные средства по программе рефинансирования были использованы по назначению (погашены кредитные обязательства в другом банке), чтобы сохранить процентную ставку, я поняла, что хочет от меня Банк, и представила по электронной почте необходимые справки. Представитель Банка мне ответил по электронной почте,что справка о закрытии потребительского кредит принята, а справка об отсутствии долга по КК – нет, по причине, что КК, указанная в Договоре, датирована иной датой, чем в справке. Далее я попыталась доказать сотрудникам Банка, что в Договоре техническая ошибка с датами КК, возникшая из-за того, что из базы Банка неверно выгрузились данные. Согласно моей кредитной истории из Бюро Кредитных историй физлица, у меня никогда не было КК с такими данными! Откуда они ихвыгрузили в Договор – мне неизвестно! Поэтому внимательнее смотрите на реквизиты рефинансируемых обязательств! Помимо того, что они устаревшие, так они еще и ошибочные! В ходе моей переписки, сотрудники Банка не хотели принимать никакие мои доказательства (справки и выписки из банка/из Бюро Кредитных историй физлица) и доводы, подтверждающие мою позицию о технической ошибке в Договоре, а также - надлежащее выполнение мною обязательств по Договору. Более того, они заявили, что внести изменение в договор нельзя, т.к. это будет уже рефинансирование по другому долговому обязательству, а то, что их база содержит липовые данные – это у них в рамках Гражданского кодекса РФ. Хочу еще отметить, что сам Банк, мне не представил ни одного подтверждающего доказательства о данных, указанных в Договоре по КК. Все ответы сотрудников Банка были направлены не на разрешение и урегулирования ситуации, а на то, чтобы отказать мне и увеличить ставку по Договору, что очень печально, так как я хотела стать зарплатным клиентом Банка и открыть вклад, но после такого отношения мои желания пока улетучились. Так как переписка с сотрудниками Банка не увенчалась успехом, написала жалобу через сайт Банка, но получили они ее или нет не знаю, так как номер жалобе не присвоили и на электронную почту ничего мне не пришло, чтобы подтверждало отправку жалобы!

Ситуация следующая, проживаю в Казахстане, ездила в Омск по делам, купила мобильный номер Теле2 для общения в России, на данный номер мне начали поступать регулярно звонки от сотрудников Раффайзенбанка с какими то опросами и передачами какому то лицу каких то угроз, что на него подают в суд ( в течение 2 лет все подают как я поняла и ни как не подадут. Очевидно сил хватает только неизвестных граждан третировать, а подать в розыск должника наверное денег не хватает в банке). Объяснила, что номер мной был приобретен недавно и лицо о котором спрашивают мне абсолютно не знакомо. Посоветовала сначала выяснять кому принадлежит номер а потом названивать.Увы видимо сотрудники создают видимость бурной работы перед руководством звоня всем подряд лишь бы числиться и якобы работать так как звонки не прекратились до моего отьезда. Более того не смотря на то что номером я долго не пользовалась и при следующей поездке когда я его подключила началось то же самое.Хуже того, в данный момент мне звонят с этого банка на мой казахстанский номер, утверждая что скорее всего у меня подключена переадресация, чего вряд ли может быть, так как данная международная услуга невозможна ни у одного оператора связи, тем более я никогда ее не подключала. То есть как я понимаю они не поленились уточнить все же на кого зарегестрирован мобильный номер и найти мой еще один номер даже в Казахстане!!! Вместо того чтоб искать настоящего должника, они тупо названивают посторонним людям создавая видимость работы. Чем они полностью прививают отрицательное отношение к этому банку.Теперь я буду записывать все разговоры и подавать в суд на банк за целенаправленное нанесение морального ущерба, за нарушение моего спокойствия. Так как по другому это ни как нельзя назвать, так как звонки течение года продолжаются. Кстати кто может проконсультировать могу я еще подать в суд на оператора связи, за то что мне был предоставлен такой номер? Тем более не без помощи оператора связи могли найти мои контактные данные чтоб найти второй номер в другой стране. Ибо я никогда не являлась клиентом данного банка и до звонка его сотрудников даже не знала о его существовании.

Расскажу историю как «лучший» банк выпускает рекламируемую кэшбэк карту c доставкой DHL в Москве.10.06.20 заказал через приложение дебетовую карту кэшбэк с доставкой курьером в Москве. Через неделю позвонил в контакт-центр уточнить статус карты. Оператор сообщил что карта на изготовлении. Ещё через неделю ситуация повторяется. Ещё через неделю ситуация не изменилась. Срок изготовления карты в Москве больше 3-х недель это запредельный уровень.  При каждом звонке операторы сообщают разную информацию. В чате таже ситуация.Итог: карта так и не найдена, менеджер общаться отказывается. Совет: обходите стороной «лучший» банк Москвы.

Всем привет: перед открытием счета в Райффайзенбанк рекомендую хорошенько подумать. Открыл счёт для ип в 2019 году. Всё устраивало . Банк предложил оплатить годовое обслуживание со скидкой . Оплатил . И вот в июне 2020 г перевёл деньги со своего ! счета физ лица на счёт своего ип. Для перечисления задатка по аукциону. Аукцион прошёл , и я решил послать деньги обратно. Не тут - то было . Банкстеры заблокировали мне дистанционное обслуживание и предложили закрыть счёт.. но любезно уведомили , что они не отказывают в обслуживании, просто делают его неприемлемым. Ну что делать , принёс платежки , все прошло / ушло.Сегодня принёс в банк две платежки . Одна - погашение кредита  физ лица ( моего) в Райффайзенбанке , а вторая- погашение кредита (моего же )в другом банке. Так вот , эти прекрасные люди из Райфайзен  провели платёж внутри банка , погасили мой долг перед банком , а вот в другой банк не пропустили платёж , сославшись на 115 Фз. Предполагаю , что дело в 30000 оплаченных за год. Как же это низко и мелочно. Никому не рекомендую данный банк. Жалобу в цб отправил, в суд иск готовлю. Ещё раз : никому не советую работать с Райффайзенбанком . Готов прислать копии документов заинтересованным лицам. Спасибо

Добрый день! С банком никогда не было проблем, являюсь клиентом уже 6 лет. Но вот в выходные выяснилось, что автомобиль, который я брал по кредиту в этом банке, и захотел продать, до сих пор числится в залоге, хотя кредит закрыт уже как 2,5 года назад. Позвонил, у меня приняли заявку, но ускорять исполнение этой заявки не хотят, ссылаются на регламент.  По регламенту эта процедура может растянуться до 10 дней! Но в исключительных случаях, а это и есть тот исключительный случай - неисполнение банком своих обязательств и статьи 339.1 ГК РФ, сроки исполнения можно сократить, по крайней мере внутри банка.Очень жаль, что мое сотрудничество с банком заканчивается таким образом. Банк, который мне помог решить проблему с покупкой автомобиля, мне создал проблему, когда захотел этот автомобиль продать. Покупатель автомобиля столько ждать не собирается.