16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Сотрудники этого банка совершают действия, нарушающие мои гражданские права.Во-первых, мне подступают звонки с угрозами и неуважительным отношением, звонящие не готовы меня даже выслушать.Во-вторых, звонки поступают на ежедневной основе, где в оскорбительной форме со мной общаются сотрудники Райффайзенбанка, не смотря на то, что мной в банк была передана вся необходимая информация.Суть дела - у моего отца, умершего в декабре 19 года, была кредитная карта. На карте задолженности не было. РайффайзенБанком было осуществлено списание стоимости готового обслуживания за счет кредитных средств (3500 рублей примерно), которые просят погасить. Более того просят связаться с отцом. Это оскорбительно.В банк было предоставлено свидетельство о смерти отца.После неоднократного объяснения ситуации мне все равно звонят и просят связаться с отцом - неужели в систему не занести хотя бы информацию, которую получают?

Уже который раз банк не принимает платежи по кредиту в последний день минимального платежа(согласно договору). ПРИ ЧЕМ НЕ ПРИНИМАЮТ СО СВОЕГО ЖЕ СЧЕТА! Мотивируют это тем что рабочий день уже закончен. Однако в договоре по кредиту не указано что я должен уложиться и погасить именно в рабочий день(до 18.00) и я плачу когда мне удобно, даже в 23.00 в других банках - что не является проблемой для всех других банков, кроме райфазен банка который хочет обогатиться за счет собственных правил, перечащих законодательству. Делайте выводы перед выбором банковских продуктов, в данном месте свои рекомендации они будут навязывать вопреки законам рф лишь бы обобрать каждого. PsИ к слову у многих банков уже давно есть функция списания средств в счет кредита с других активных счетов в день платежа. (пожтому имеется рекомендация на основании полученного опыта взаимодействия с отсталым банком, реализовыввать функционал который удовлетворяет потребности клиентов, а не перерисовать свои баннеры через день)

Уже который раз банк не принимает платежи по кредиту в последний день минимального платежа(согласно договору). ПРИ ЧЕМ НЕ ПРИНИМАЮТ СО СВОЕГО ЖЕ СЧЕТА! Мотивируют это тем что рабочий день уже закончен. Однако в договоре по кредиту не указано что я должен уложиться и погасить именно в рабочий день(до 18.00) и я плачу когда мне удобно, даже в 23.00 в других банках - что не является проблемой для всех других банков, кроме райфазен банка который хочет обогатиться за счет собственных правил, перечащих законодательству. Делайте выводы перед выбором банковских продуктов, в данном месте свои рекомендации они будут навязывать вопреки законам рф лишь бы обобрать каждого. PsИ к слову у многих банков уже давно есть функция списания средств в счет кредита с других активных счетов в день платежа. (пожтому имеется рекомендация на основании полученного опыта взаимодействия с отсталым банком, реализовыввать функционал который удовлетворяет потребности клиентов, а не перерисовать свои баннеры через день)

Сегодня в 11:40 пришёл в отделение банка, в очереди пробыл менее 3х минут. Сказал специалисту о том какую услугу хочу получить, он предложил вариант, который меня устроил, в анкете которую мне дали на подпись всё чётко и без нареканий прописано.меня обслужили менее чем за 15 минут! Благодарность специалисту выдавшему мне неизменную карту, как временную! Нужно ровняться под этот банк! Вот что значит «НЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ» Большое Спасибо

Здравствуйте.Я так понимаю, что если банку не удаётся мне втюхать кредиты, то он будет мне втюхивать дебетовые карты. 23.10.2020 в 10:02 получил смску следующего содержания: "Кэшбэк карта ждет Вас! Бесплатное обслуживание, кэшбэк 1,5% рублями, не баллами. Подробнее: rzb.ru/b0A9yg. АО "Райффайзенбанк".Уважаемый банк, а перед тем, как отправить смску со втюхиванием дебетовой карты, Вам слабо уточнить, что данная карта у меня уже есть? Я её как бы уже давно оформил и ею пользуюсь. Вам зачтённых единиц в счёт рейтинга мало? Вы же сами в ответах на предыдущих мои отзывы твердили, что все маркетинговые рассылки отключены, но как оказалось, что Ваши слова - пустое место.

Разочаровало отношение к людям, все вежливые, улыбаются, как будто это единственное, что требуется от банка... А когда возникает не совсем стандартная ситуация, никто не проявляет внимание, чтобы помочь решить проблему, все твердят как попугаи заученные фразы, что мы тут мол правы а вы разбирайтесь как хотите...Ситуация следующая: не пользовался услугами Райффайзен банка почти 10 лет, а тут открыли з.п. карту и выяснилось, что на счете висит арест десятилетней давности от службы судебных приставов... дело давно закрыто, и весь вопрос в том, чтобы у Райффайзен банка появилось основание отменить этот арест... Не буду описывать все свои попытки разрешения этой ситуации... но после месяца хождений между приставами и банком вопрос не решился... всё свелось к тому, что в банке есть некий мифический "номер производства" у приставов такого номера нет, банк не может найти копию постановления в своих архивах... приставы не могут отменить постановление, которое, по их мнению, не существует... Банк не принимает постановления о снятии ареста, где, по их мнению, "неправильно указан номер", шах и мат...А ведь если сконцентрироваться не на том, что "мы имеем право придраться к формулировкам в документе", а направить мощь юридической службы на то, чтобы оказать содействие в решении очевидного бюрократического казуса и помочь клиенту получить все необходимые документы, а может быть и понять, что не такие уж они "необходимые", как кажется на первый взгляд..., то было бы куда приятнее иметь дело с таким банком. А эта "юридическая служба банка" даже копию основания для ареста в соих недрах найти не может, не то что о клиентах позаботиться...

Нет кредитным продуктам в этом банке! Испортили кредитную историю буду судится! Просрочено 2 платежа, продали обязательства без согласия.  Представители банка общаются с ухмылкой в непозволительно тоне. Конструктивная беседа это не про них. Проценты бешенные у кого есть эта карта либо закрывайте либо переводите в другой банк. Я же иду в суд.  Мне не понятно, почему вырос мой долг, начислены штрафы. Причем никто не может объяснить. Буду запрашивать документы в банке и уже с ними в суд. Не предлагают реструктуризации, процент большой. Еще раз скажу служба безопасности смеется в трубку и говорит, вы сами взяли такой невыгодный кредит, а как вы хотели. .. Ужас!! Ситуацию не решат, загонят в долги. Уходите от них. Заведу блог буду все выкладывать. Если надо буду Путину писать. Почему так о круто можно обманывать людей. Все найдут юристы. Скрытые комиссии и прочее. На всю РФ надо поднимать вопрос. О работе этого банка! Столько плохих отзывов.. Ужас!! Я буду привлекать общественность! Мне не стыдно говорить, о том что меня открыто обманывают! Сумму за должности говорят разную, в приложении ничего не отображается. На мой вопрос, как узнать сумму задолженности? Представитель службы безопасности ответил. Сходите в банк и составьте претензию, сформулируйте вопрос и вам ответят. В КОВИД!! Надо идти в банк.!! Сказал что всем пофиг на вашу ситуацию и КОВИД. Мы работаем за деньги. Ссылается на закон! Значит разбираться про закон, КОВИД и проценты.  Кто хочет присоединиться пишите на почту ***@ysnfex.ru Нас уже 4 человека. Которые готовы отстаивать свои права. Так как не нашли решения проблемы в банке. Была положительная история погашены кредиты и ипотеки в сбере все нормально было, пока не взяла эту карту. Не берите ничего там!!!!Проблем не оберетесь потом!!!!

Добрый день! Сегодня произошла неприятная ситуация: я получил звонок от сотрудника банка, мне озвучили, что для меня есть особые условия обслуживания, согласен ли я получить предложение по этим условиям, я сказал да. В итоге спустя пару часов я получаю смс из банка о том, что мне одобрили кредит на 1,1 млн рублей, осталось только подписать. Хочу обратить внимание, что мне никто не озвучил информацию о том, что без моего согласия будет подана заявка на кредит. Я не просил оформлять заявку на кредит. У меня есть одобренная ипотека, где условие выдачи это отсутствие поданных заявок на другие кредитные продукты! Прошу аннулировать заявку, депремировать сотрудника, которые по сути обманывает клиентов, обновить информацию во всех БКИ в части подачи заявки на продукт и одобрения данного продукта. Такие сотрудники подрывают доверие к банку, если будет необходимость в кредите я самостоятельно приму решение о подаче заявки.

Не советую пользоваться услугами банка. Они могут запросто отдать Ваши деньги кому угодно и Вас даже не предупредят.Клиентом банка стала недавно, месяца два примерно. Заказала дебетовую карту, честно говоря просто так. Но вроде условия были приемлемые. Успела сделать всего несколько покупок  решила, что буду расплачиваться картой в общественном транспорте, так удобнее.Вчера (22.10.2020) вечером при оплате картой был отказ в покупке (я видела информацию на терминале у водителя), хотя деньги точно на карте были, перед поездкой я проверила. Сегодня я вообще из дома не выходила, но в интернет банке вижу списание 23 рубля (как раз стоимость проезда). При переписке со специалистом банка выяснилось, дословно: "это называется без авторизационное списание, компания посчитала, что вы проехали бесплатно, поэтому запросила получить свои деньги..." И банк послушно эти деньги отдал транспортной компании, вот так, ни за что.Это хорошо, что на карте было то всего чуть больше 100 руб и списание всего 23 рубля.  Но в планах было именно хранить деньги на данной карте. Но Вы бы доверили свои деньги банку, который просто так, отдает Ваши деньги компании, без оповещения, без каких то запросов? Вот так, компания запросила - да пожалуйста, нам не жалко.Обходите банк стороной, не доверяйте ему деньги, они там не в безопасности.

У меня есть ни на чём не основанные подозрения, что Райффайзен банк сливает на сторону мои данные.При получении дебетовой карты я задал вопрос про инвестиционные продукты Райффайзенбанка — на следующий день мне посыпались предложения об инвестициях от самых разных брокеров.Я в чате спросил про письмо с предварительно одобренной кредитной картой (мне было интересно, как им удалось предварительно одобрить мой договор, если я очевидно не соответствую трём из восьми условий). Разумеется, карту не одобрили, но на следующий день посыпались смс-ки из МФО. Ребят, вы меня неправильно поняли, мне не нужны деньги, я просто хотел посравнивать продукт Райффайзена с другими Я знаю, что "после" не значит "вследствие".У меня нет никаких доказательств связи между моими обращениями в Райффайзен и предложениями аналогичных продуктов от сторонних организаций.Но такое стечение обстоятельств выглядит для меня необычным.По возможности прошу людей поделиться таким же или противоположным опытом в комментариях, чтобы я понял, мерещится мне, или правда может быть.

У меня есть ни на чём не основанные подозрения, что Райффайзен банк сливает на сторону мои данные.При получении дебетовой карты я задал вопрос про инвестиционные продукты Райффайзенбанка — на следующий день мне посыпались предложения об инвестициях от самых разных брокеров.Я в чате спросил про письмо с предварительно одобренной кредитной картой (мне было интересно, как им удалось предварительно одобрить мой договор, если я очевидно не соответствую трём из восьми условий). Разумеется, карту не одобрили, но на следующий день посыпались смс-ки из МФО. Ребят, вы меня неправильно поняли, мне не нужны деньги, я просто хотел посравнивать продукт Райффайзена с другими Я знаю, что "после" не значит "вследствие".У меня нет никаких доказательств связи между моими обращениями в Райффайзен и предложениями аналогичных продуктов от сторонних организаций.Но такое стечение обстоятельств выглядит для меня необычным.По возможности прошу людей поделиться таким же или противоположным опытом в комментариях, чтобы я понял, мерещится мне, или правда может быть.

У меня есть ни на чём не основанные подозрения, что Райффайзен банк сливает на сторону мои данные.При получении дебетовой карты я задал вопрос про инвестиционные продукты Райффайзенбанка — на следующий день мне посыпались предложения об инвестициях от самых разных брокеров.Я в чате спросил про письмо с предварительно одобренной кредитной картой (мне было интересно, как им удалось предварительно одобрить мой договор, если я очевидно не соответствую трём из восьми условий). Разумеется, карту не одобрили, но на следующий день посыпались смс-ки из МФО. Ребят, вы меня неправильно поняли, мне не нужны деньги, я просто хотел посравнивать продукт Райффайзена с другими Я знаю, что "после" не значит "вследствие".У меня нет никаких доказательств связи между моими обращениями в Райффайзен и предложениями аналогичных продуктов от сторонних организаций.Но такое стечение обстоятельств выглядит для меня необычным.По возможности прошу людей поделиться таким же или противоположным опытом в комментариях, чтобы я понял, мерещится мне, или правда может быть.

Банк продал долг, но уведомление мне как клиенту не направляют. Более того никто не знает номер и дату договора, по которому было переуступлено право взыскания этой задолженности! По телефону горячей линии дают номер отдела взыскания, отдел взыскания обратно отправляет в службу поддержки.Продан ли все таки долг!?

Несколько месяцев назад увидел рекламу - бесплатная дебетовая карта на весь срок обслуживания с кешбэком 1,5% и бесплатной доставкой. Отправил онлайн-заявку, мне изготовили и доставили (в почтовый ящик) карту. Скачал мобильный клиент, попробовал активировать - не дает. Звоню по телефону, мне говорят, что смски мне идут на другой номер. Когда-то 7 лет назад я в течение недолгого времени был клиентом этого банка и тогда у меня был другой телефон. Теперь все мои смски идут на тот телефон. Конечно, доступа к старому телефону у меня нет, он может быть уже у кого угодно, но заменить номер телефона на тот, что был в заявке они не могут, нужно идти в отделение с паспортом. Т.е. если бы я пришел с улицы, то все ок, а т.к. я был когда-то клиентом и за 7 лет они так и не удалили мои данные, то идите меняйте номер. Ок, пришел, поменял номер. Смог активировать карту. Зашел в мобильный банк и оказалось, что у меня есть задолженности 4 рубля, возникшая 7 лет назад из-за какого-то овердрафта в момент списания денег за смс-информирование. Попытался пополнить карту - не дает, пишет, что устройство (телефон мой) нужно активировать, но активировать не удается. Пишу в техподдержку - меня просят переустановить приложения. а когда это не помогает, перенапрявляют, потом опять перенаправляют, потом регистрируют заявку IM-2257612 и обещают связаться и... всё. Прошел месяц и от банка ни слова ни строчки. Видимо, этому банку клиенты не нужны.

Являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка более 10 лет и до сегодняшнего дня меня устраивало все. Но сейчас речь пойдет о карте 110 дней ( это прям какой-то троянский конь). Так вот , я весь лимит карты исчерпал у меня была неплохая сумма задолженности и я просто постоянно платил банку проценты, мне это вообщем поднадоело и я решил закрыть долг перед банком и 8 октября 2020г. я решил погасить задолженность через онлайн банк ,мне выставили счёт с процентами на сумму 201430р рублей , это я успешно погасил.  У меня на на счете уже числилось сумма 201430р. Не прошло и 2 недель и банк списал с карты 110 дней сумму на 5600 не понятно за что, хотя долг был уплачен, а если картой не пользуешься то списывается 150р. , что я как раз ждал в следующем месяце. Каким-то образом банк начисляет проценты за просрочку платежа , хотя долг перед банком был погашен. Я надеюсь , что банк вернёт мне мои личные средства в размере 5600 на мою карту , так как мне пришлось со своей карты вносить эти проценты.

Хочу приобрести автомобиль в г. Воронеж,а он числится в Райфайзенбанке в залоге причем на первого собственника авто, а продает уже третий. Позвонили с собственником на горячую линию пообещали что через месяц залог не будет числится но он числится. Позвонили ещё раз сказали мол устно не принимают обращения и нужно через чат. Вроде как отправили заявку но машина уже два месяца не убирается из залога. Я Не могу приобрести автомобиль. Сегодня 21.10.2020 составили в отделении банка письмо притензию,письмо приняли, но никто не знает что с ним делать. Куда ещё обращаться и сколько можно ждать сделать простую на мой взгляд операцию? Банк такое чувство что игнорит обращение и все. Очень ужастный подход к клиентам.

Обслуживался в Райфе. Работаю только по гос.контрактам. В настоящее время как раз идет ремонт по гос.контракту. Ни с того ни с сего (сегодня с утра), блокируют расчетный счет. Попытки выяснить причины блокировки, назвать операции которые вызвали сомнение у банка, либо еще что-то, ни к чему не привели. Одна фраза оператора колл-центра, "Банк принял решение прекратить вас обслуживать".  С отделом фин.мониторинга связаться никак невозможно. Только запрос через сайт.

Чудесная история произошла в данном банке. Мое обращение произошло в банк ещё в апреле месяце, для того чтобы подключить кредитные каникулы по кредиту наличными. Данную услугу мне банк «якобы» подключил, подтверждение мне дали в чате банка, что документы банком подтверждены и услуга активирована на 6 месяцев. В мае месяце начинаются звонки с отдела просроченной задолженности о том, что не оплачен кредит. Я объясняю что подключены каникулы, специалист сказал разберёмся и пропал. Наступает следующий месяц и происходит аналогичная ситуация, в личном кабинете уже отражается минусовой остаток по кредиту, как просроченная задолженность, сотрудники говорят что это ошибка и все будет нормально. Наступает октябрь месяц, приходит письмо на почту, от 26.09 с требованием оплатить полностью кредит, в связи с тем что я его не плачу. У меня ещё раз напишу подключены «кредитные каникулы»!!!! При звонке на номер телефона 88007000075 20.10.202 сотрудник сначала сказал что это письмо ошибка и бросил трубку, не выслушав мой вопрос. Я перезвонила, сказали разберутся и перезвонят, но чудесным образом не перезвонили (уже не удивительно). Обратившись на горячую линию, сотрудник сообщил что кредит вообще закрыт и по нему просроченная задолженность, как его погашать, она не знает и просит позвонить на номер 88007000075, звоню туда ещё раз, объясняю ситуацию, а сотрудник мне отвечает так у вас просрочка. В 10 раз я говорю что у меня кредитные каникулы, разберёмся-перезвоним, а дальше что? Правильно! Никакой обратной связи. При звонке повторном 21.10.2020, сотрудник бросил трубку и разговаривал так будто я злостный не плательщик. Уважаемый банк!!!! Разберитесь со своим бардаком, дайте мне график по кредиту, и отмените неустойку которую вы выставили. Моей вины здесь нет!!! Я не удивлюсь если кредитную историю вы тоже испортили данной просрочкой. Так будьте любезны проверить все данные и все исправить.

8.10.2020 я подала заявку на выпуск дебетовой карты на сайте Райффайзенбанка, через пару дней приехал консультант с картой и договором, все заполнила, сфоткал меня с паспортом и меня с картой. После того как уехал через несколько часов пришла смс что карта активна. Все должно быть отлично, но не тут то было. На следующий день с самого утра мне начали поступать звонки и смс с разных кредитных организаций. Все они обращались ко мне по имени и знали мою фамилию. Утверждали, что к ним поступила от меня заявки на кредит, хотя я ничего не подавала. Уже на протяжение недели мне поступают разные звонки, пришлось поставить услугу антиспам. Я возмущенна работой сотрудников банка, авторитет банка упал в моих глазах, картой пользовать не буду. Если надежность банка страдает в таких мелочах,  о дальнейшей работе и речи не идет.  Летом этого года был такой же опыт с другим банком, они сработали шикарно, вопросом нет,  сомнительных звонков не было.

Здравствуйте.  Хочу поделиться следующей удивительной историей. Я являюсь ипотечным клиентом банка. В какой-то момент [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10408079/]обратился в банк для оформления закладной[/url]. В процессе телефонных консультаций мне сообщили, что на встрече мне нужно будет заплатить за нотариальную доверенность на получение закладной из МФЦ.   Изучив информацию о сути этой ценной бумаги, а также почитав пункты своего кредитного договора выяснил, что эта бумага, во-первых, является собственностью банка, а значит и получать ее должен банк, во-вторых, ни в одном из пунктов моего договора нет прямого указания на то, что я должен платить за оформление нотариальной доверенности на получение этой бумаги. Иными словами, если банк хочет, чтобы клиент сам где-то получал собственность банка, выполняя не свою работу, то и расходы на это нести обязан также банк. Более того в индивидуальных условиях есть следующий пункт. 3.12 "[b]Закладная [/b]для удостоверения прав Кредитора (Залогодержателя) по ипотеке Недвижимого имущества и обеспеченным ипотекой обязательствам Заемщика [b]не выпускается. [/b]Искренне не понимаю, как по условиям договора черным по-белому написано, что закладная не выпускается, но ее все-таки надо выпустить? Когда в телефонном разговоре со специалистом ипотечного центра я указывал на этот пункт, то никакого понимания не встретил. Равно как и не получил объяснений о смысле этого пункта. Специалист раз за разом твердил, что я просто ОБЯЗАН заплатить за нотариальную доверенность. Причем именно у их нотариуса. К тому же специалист утверждал, что [b]у банка в принципе нет сотрудников, которые забирают закладную из МФЦ.[/b] Обратите внимание на этот момент.  Рассматривая эту ситуацию я делаю вывод, что банк таким образом навязывает дополнительные расходы ипотечным клиентам. Ну и дает получить легкие деньги нотариусу. Банку в-принципе все равно, где находится закладная - в архиве росреестра или у них. А вот клиент связан пунктом договора, согласно которому он в течение 365 дней обязан предоставить заверенную в росреестре закладную иначе процентная ставка увеличится.  Я мог бы добиться чтобы банк сам забрал свою закладную через суд, но сами понимаете, расходы, время, нервы.  Так что банк занял очень удобную позицию. Через какое-то время я понял, что могу полностью погасить кредит. И теперь мне некуда деваться -- я ВЫНУЖДЕН был заплатить за доверенность, чтобы получить эту несчастную закладную для банка. Ведь мне нужно будет снимать обременение. Плачу, приезжаю в МФЦ и что узнаю? Что моя закладная находится в Райффайзен банке. Потому что приезжал сотрудник за закладными и случайно прихватил еще и мою. Надеюсь, читатель понимает всю степень моего офигевания. После громогласных слов (кстати, телефонные разговоры я записывал, могу предоставить подтверждение своих слов, да и у банка в системе они есть) о том, что [b]у банка нет сотрудников, которые забирают закладные, оказываются ложью.[/b] Такие сотрудники - есть. И все эти разговоры об их отсутствии, о том, что клиент должен все делать сам - ничто иное как откровенное вымогательство денег в пользу нотариуса или банка. Не знаю, какие у них договоренности о разделении доходов.  Сейчас я сделал заявку на получение документов на снятие обременения и мне интересно, какая еще ложь меня ждет. Обращаюсь к читающим меня - помните, что ипотека в Райффайзен банке - влечет за собой скрытые расходы и, вспоминая мою историю про оформление закладной, потери времени и нервов. Учитывайте эти минусы в принятии решения при обращении в банк.