В феврале 2020 года появилась новая замануха Райфа - накопительный счет под 7% для первых клиентов банка. Можно подумать: О! какая удача, такая высокая ставка и без инвестиций!! Но не тут-то было! 7% вам никто не начислит! По условиям вклада 7% начисляется на остаток по вкладу более 300 000 руб, то есть с 300 001 руб., до 500 000 руб. В действительности 7% начислят вам только на сумму свыше 300 000 руб, а на сами 300 000 только 4%!!!! И об этом никто не предупреждает из работников банка при открытии счета, в договоре не прописывают, а при задавании вопросов отправляют на сайт, к псевдотаблице, которую расшифровать непосвященному очень и очень сложно и непонятно. Не знаю, стоит ли мараться и затевать с ними спор, если в уловиях вклада черным по белому прописано:начисление процентов на остаток счета! Всё! какие могут быть экивоки? Этот счет открыт для выманивания денег у клиентов и бессовестного использования их накоплений. Кредиты-то под совсем другие проценты выдают!

Добрый день.Сегодня пыталась отключить платные смс уведомления через колл центр Райффайзен банка. В онлайн чате было скащано, что отключение влзмодно либо через колл центр, либо через посещение банка. Позвонив в колл центр выяснилось, что мне обязательно необходимо запросииь баланс в банкомате и перезвонить им или посетить отделение банка для отключения смс уведомлений. В период пандемиии COVID-19 выходить из дома и ехать (ни банкоматов, ни отделений нет в шаговой доступности) не то что не хочется- это небезопасно. Просьба помочь решить вопрос с отключением смс информирования.

Добрый день.Сегодня пыталась отключить платные смс уведомления через колл центр Райффайзен банка. В онлайн чате было скащано, что отключение влзмодно либо через колл центр, либо через посещение банка. Позвонив в колл центр выяснилось, что мне обязательно необходимо запросииь баланс в банкомате и перезвонить им или посетить отделение банка для отключения смс уведомлений. В период пандемиии COVID-19 выходить из дома и ехать (ни банкоматов, ни отделений нет в шаговой доступности) не то что не хочется- это небезопасно. Просьба помочь решить вопрос с отключением смс информирования.

Я была в зарплатном проекте Райффайзенбанка только получили карты зарплаты и сразу пришли предложения по кредиту на 300000 тыс и я решила проверить банк подала заявку в 2018 году на кредит 80000 тыс. Деньги в данный момент не нужны были но думала проверю банк так как если потом будет нужно будет поздно разбираться. И о чудо при высокой зарплате мне ОТКАЗ! .Благо организация у меня большая дали персонального менеджера и тот еле еле сказал что ПОЛИТИКА БАНКА ЕСЛИ У СУПРУГА СВОЯ ФИРМА И ОН УМРЕТ Я СТАНУ ОБЛАДАТЕЛЕМ ФИРМЫ А ВДРУГ ТАМ ФИРМА ОБАНКРОЧЕННАЯ И КАК Я БУДУ И ТАМ И ТАМ РАСПЛАЧИВАТЬСЯ? )ЧУШЬ. Вы представляете нам по 50 лет моего мужа почти похоронили и мне его фирму отдали. Вот так я захотела 80 тыс. Я рассказала нашему руководству чтобы уйти с этого НЕ НОРМАЛЬНОГО БАНКА они проверили мои слова. Сказали бред какой-то -переходите в другой банк! Вот такая НЕ СМЕШНАЯ ИСТОРИЯ С ВПОЛНЕ СМЕШНЫМ БАНКОМ!  А отказа для меня вообще для банков нет так как у меня кредитная история на5

Подал заявку на оформление дебетовой кэшбэк карты от 24.04.2020 15-37 через Райффайзен-онлайн. В пн 27.04.2020 обнаружил пропущенный звонок из банка в 10-00. Перезвонил (примерно в 13-00) - получил от оператора ответ, что со мной свяжутся повторно в течение дня, оператор оставил для менеджера сообщение о просьбе связаться со мной. Не дождавшись звонка, в 18-00 того же дня повторно позвонил в банк - получил ответ, что рабочий день окончен и со мной свяжутся в следующие рабочие дни (было указано, что должны сделать до 3х звонков перед тем, как заявка будет закрыта как не подтвержденная). В среду 29.04.2020 13-00 позвонил третий раз в банк для уточнения, что с моей заявкой и когда со мной свяжутся - оператор ответил, что написал сообщение менеджеру с просьбой связаться со мной. Звонка не поступило. Сегодня 30.04.2020 позвонил снова для обновления статуса по обращению - воз и ныне там. Завтра 01.05.2020 начало майских праздников - это означает, что минимум до 06.05.2020 мой вопрос никак не сдвинется с места (а так как рабочие дни 06, 07, 08 мая и далее продолжение праздников - то запрос может начать решаться не ранее 12.05.2020). Фактически, банк либо не обрабатывает онлайн заявки (что в текущей ситуации странно), либо в целом таков стиль работы с постоянными клиентами - зачем что-то делать, если вы и так уже наш клиент.

Заказал заранее справку для получения мат капитала через приложение. Сказали ждать неделю. Ну, неделю - так неделю.Прошла неделя, прихожу в отделение, мне говорят - извините, программа не работает. Не знаем когда заработает. У нас никакой информации по этому поводу нет. За неделю можно было бы и подготовить все...В итоге мной потеряно время. Я пропустил свою запись в МФЦ.Сервис никакой.

Добрый вечер.Я Михаил, директор ООО . Хотелось бы оставить отзыв,а так же получить рекомендации от опытных людей как мне дальше поступать. 23 апреля был открыт счет, менеджер звонил рассказывал о плюсах и надежности, на мой вопрос о том, что разве в моем городе Тверь есть отделения, он ответил нет, но 21ый век и все удаленно и удобно, и наш менеджер приедет к Вам в офис. В итоге, счет открыли, я получил оплату от контрагента. Выплатил заработную плату сотрудникам  за прошлый месяц , оплатил ВСЕ налоги и отчисления в фонды, заплатил за аренду, и заплатил контрагенту осуществляющему содействие в охранной деятельности. Далее через день мне пришла еще оплата,я оплатил приобретение товаров для нужд организации, частично оплатил другому контрагенту в рамках прямой деятельности. А дальше наступило сегодня, я должен был получить следующую оплату, и в конце дня решил проверить счет, т.к завтра должен выплатить авансы сотрудникам, и хотел убедиться, что есть чем. НО помимо денег которые пришли, я увидел большую красную надпись, что через клиент банк я больше ничего отправить не смогу и тут же большую красную кнопку призывающую прям сейчас закрыть счет. Я написал в чат , где мне пояснили следующееподскажите пожалуйста , почему у меня заблокировали счет ?19:31у меня завтра выплата заработной платы19:31что происходит то ?19:31Спасибо, что подождали. Банк не осуществлял блокировку счетов и принял решение о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств , направленных по Банк-Клиенту. В отношении ваших операций у Банка возникли основания полагать, что они могут осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. Банк рекомендует подать заявление на закрытие счета через электронную форму в интернет-банке.19:34где мне в моем городе подавать на бумажном носителе ?19:34какая легализация19:34У вас нет обслуживающего отделения, поэтому возможно только закрыть счет с переводом остатка.19:35я хочу знать на каком основании мне заблокировали счет19:35НИЧЕГО Я ЗАКРЫВАТЬ НЕ БУДУ19:35Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ЦЕНТРОБАНК!19:35я не вижу ни одной причины для блокировки19:35у меня есть все документы!19:35Запроса документов не было, это значит, что банк принял окончательное решение о блокировке интернет банка.19:36ну значит я буду ждать конца карантина и подавать на вас в суд !19:37Банк взимает комиссию за закрытие счета- 20% макс. 600 т.р. И ТАК итог , у меня на счету почти 600 000 рублей ,мне предлагают закрыть счет со штрафом в 20%, то есть подарить банку 120 000, при этом мне надо придумать куда перевести деньги т.к. я уже прочитал о ФЗ из-за которого меня заблокировали, по отзывам людей меня ждет перевод , в следствии которого следующий счет будет так же заблокирован сразу как придут деньги,будут запрошены документы, но рассмотрены уже будут с уклоном , что откуда то меня выгнали, и возможно тоже отказ, все это будет занимать время , а еще есть какие то списки куда меня внесут и я вообще не смогу открыть счет. А у меня завтра 20 сотрудников ждут зарплату , на которую им надо закрывать свои нужды, но всем пофигу,можно просто закрывать бизнес , как минимум в рамках этой организации . И это не смотря на то что я оплачиваю ВСЕ налоги добросовестно и у меня есть ВСЕ документы с контрагентами. Подскажите что делать,куда писать жалобы,оставлять я это так не хочу, я хочу что бы мне подробно разъяснили причину такого поведения банка и в случае если есть какие то вопросы по моей деятельности, то предоставили возможность ответить на них !

Мы компания международник, работаем уже более 5 лет, открыли расчетный счет в этом банке, для ведения валютных платежей, и буквально вчера получили от своего контрагента из Франции оплату на р/с,  а сегодня банк нас заблокировал и не дает даже сделать поручение на распределение с транзитного счета, а это прямое нарушение законодательства ЦБ, у нас на распределение есть 15 дней, 2 дня у нас уже украл банк, на вопрос когда вы дадите доступ на распределение, заявляют, что не знают, если вы заведете р/с в этом банке будьте готовы, Райфайзену плевать на вас и как я понял на цб, но если вы вовремя не сделаете распределение вас штрафанет ЦБ через банк... на круглую сумму, решайте сами, позже дам ссылку на аудио записи звонков... там ооочень интересно...

Хочу оставить отзыв о том, как в данном банке относятся к постоянным клиентам в этот  не простой период. Оставила заявку на реструктуризацию кредита от 15.04.2020, переживая чтобы не допустить просрочки по платежу. Прошло 11 дней никто не связывается, по горячей линии говорят о том, что  14 дней со мной может никто не связаться, по телефону отдела реструктуризации мне дается только запись от бота и скидывается звонок, при чем там срок решения озвучивается 10 дней. Платеж  - 06 мая (т.е 5 дней не рабочих - никто давать мне ответ в этот период не будет) и я понимаю, что с данной проблемой я осталась один на один. Ситуация с такими проблемами в стране пройдет, а отношение теперь к банку у меня останется. Однозначно буду уходить. С банком много лет, ни одного платежа не задерживала. Буду о данной проблеме писать и в другие источники, которые сейчас контролируют ситуацию по данным проблемам. В том числе на горячую линию ЦБ РФ

Являясь клиентом данного банка 15 лет сегодня впервые столкнулся с проблемами в обслуживании . Утром получил смс уведомление, что действие моих карт и Системы Райффайзен-Онлайн приостановлено . Предложили обратиться в любое отделение Райффайзенбанка . В отделении мне сообщили, что моя дебетовая карта заблокирована и не будет разблокирована ни при каких условиях и объяснениях с моей стороны . Кредитная карта с почти полным кредитным лимитом также заблокирована . На все мои вопросы о том, с чем это связано мне только сообщили, что это информация секретная и не подлежит разглашению . За последние два года никаких операций кроме поступлений небольших сумм с моего же ИП  , траты в магазинах и небольших снятий наличных , значительно меньших разрешённых лимитов,  я не осуществлял .  Выдать мне наличными оставшиеся на дебетовой карте 52 000 рублей сотрудники также отказались . Выдать деньги не можем, а объяснить почему тоже не имеем права !Только спустя пол часа после моего отъезда из отделения мне позвонили и предложили «добровольно» закрыть р/с и тогда забрать оставшиеся на счету деньги . Данное отношение к своим постоянным клиентам, тем более в сегодняшней ситуации, считаю недопустимым . Очень хотелось бы получить разъяснение от вышестоящих сотрудников банка, почему именно сейчас принимаются такие странные и ничем не объяснимые решения . Т-на Марина и её начальник Ф-р Наталья кроме дежурных фраз ничего сообщить не смогли .

Являясь клиентом данного банка 15 лет сегодня впервые столкнулся с проблемами в обслуживании . Утром получил смс уведомление, что действие моих карт и Системы Райффайзен-Онлайн приостановлено . Предложили обратиться в любое отделение Райффайзенбанка . В отделении мне сообщили, что моя дебетовая карта заблокирована и не будет разблокирована ни при каких условиях и объяснениях с моей стороны . Кредитная карта с почти полным кредитным лимитом также заблокирована . На все мои вопросы о том, с чем это связано мне только сообщили, что это информация секретная и не подлежит разглашению . За последние два года никаких операций кроме поступлений небольших сумм с моего же ИП  , траты в магазинах и небольших снятий наличных , значительно меньших разрешённых лимитов,  я не осуществлял .  Выдать мне наличными оставшиеся на дебетовой карте 52 000 рублей сотрудники также отказались . Выдать деньги не можем, а объяснить почему тоже не имеем права !Только спустя пол часа после моего отъезда из отделения мне позвонили и предложили «добровольно» закрыть р/с и тогда забрать оставшиеся на счету деньги . Данное отношение к своим постоянным клиентам, тем более в сегодняшней ситуации, считаю недопустимым . Очень хотелось бы получить разъяснение от вышестоящих сотрудников банка, почему именно сейчас принимаются такие странные и ничем не объяснимые решения . Т-на Марина и её начальник Ф-р Наталья кроме дежурных фраз ничего сообщить не смогли .

Оплатил покупку в алиэкспресс.  В онлайн банке курс продажи  был 75.5 руб за доллар. А с меня сняли по 78.07 . Оказывается банк снимает рубли по какому то хитрому   "банкоматному курсу"..... В общем не банк, а лохотрон, щипают копейки пользуясь  тем что клиенты не в курсе всех этих "хитростей".... а с виду солидный банк....

В противовес недовольным отзывам напишу свою историю. Давным-давно, когда деревья были большими, я жила в другом месте и заимела дебетовую карту сего банка, да и с тех пор она у меня оставалась. С некоторых карантинных пор карта оказалась очень востребованной. Но у неё, о ужас, выходит срок действия, о чем мне возвестила гордая смс с радостным содержанием, что моя новая перевыпущенная карта приехала на другой конец области в отделении и ждёт меня. Я пришла в ужас от того, что придётся тратить день и карантинный пропуск ради возни с картой. Но оказывается, по запросу в чате можно  бодро и быстро привезти эту карту мне домой, крайне быстро ее зарегистрировать и начать ей пользоваться. Ура, товарищи. Я в восторге и от скорости ответов в чате и от быстрой доставки дхл и от минимума телодвижений в эту сторону.

В связи с потерей работы в середине февраля, был вынужден обратится в банк с просьбой о предоставлении ипотечных каникул по кредитному договору от 05.04.2017. До возникновения этой ситуации не имел ни единой просрочки по платежам.Так как процесс оформления статуса безработного (одно из обязательных условий для использования опции каникул в моем случае) довольно длительный, я заблаговременно и неоднократно уточнял, фиксируется ли просрочка, в случае окончательного положительного решения по моему вопросу уже после даты очередного платежа. Каждый раз я получал ответ, что нигде эта информаци фигурировать НЕ будет и даже если она отобразится в мобильном приложении и/или банкинге, постфактум не будет и этого.В итоге, получив статус безработного:- 06.03.2020 я подаю весь необходимый пакет документов в отделении банка. С удивлением узнаю, что некоторым сотрудником ипотечного центра в г. СПб необходимо объяснять (не они мне, а я им) какие именно документы я должен подавать. Но это лирическое отступление и я списал на то, что был только первой ласточкой надвигающейся волны.- 07.03.2020 у меня наступает дата очередного платежа (напоминаю, документы на оформление каникул уже в банке) и я не вношу деньги на счет в связи со своим затруднительным положением.- 08.03.2020 мне начинают приходить смс о возникновении задолженности, которая отображается во всех онлайн сервисах банка. Я повторно звоню в службу поддержки, где (хоть и не с первого раза, а только после консультаций и перезвона) меня успокаивают и подтверждают, что это "техническая" просрочка и она нигде фигурировать не будет после одобрения ипотечных каникул.- Не могу вспомнить точно когда, но числа 10-12 я вижу в онлайн сервисах пропавшую задолженность.- 13.03.2020 мне на почту приходит письмо с подтверждением одобрения ипотечных каникул. В нем прикреплен обновленный график платежей без каких бы то ни было упоминаний о просрочке.Прошло время, я решил сделать выписку в ЗАО «ОКБ». И вижу ней запись "1 - 30 дней просроченной задолженности" от 09.03.2020. Связавшись с банком по общему номеру телефона, я рассказал свою историю. Меня выслушали и сказали позвонить в ипотечный отдел. Я позвонил в ипотечный отдел, у "робота" выбрал опцию задолженности и каникулы. Снова рассказал свою историю. На что получил ответ, что в отделе урегулирования задолженностей записей обо мне нет и они не будут со мной разговаривать по причине того, что я для них де-факто не существую, ибо нет задолженности, значит нет проблем. И они переводят меня снова на общий телефон поддержки. Я снова (уже в непонятно какой раз) рассказываю свою историю. Благо, на этот раз попалась сотрудница с пониманием и взяла на себя функции по выяснению ситуации. После ожидания на линии, она сообщила, что ситуация требует решения со стороны банка и мне сообщат, когда необходимые действия будут завершены.Сегодня, 28.04.2020, мне перезвонила та самая понимающая сотрудница (если не ошибаюсь, ее зовут Анастасия) и сообщила, что моя ситуация не будет исправляться банком, что по факту я не пополнил счет своевременно и банк снимает с себя признание проблемы и отказывается принимать какие-то действия для исправления записи в БКИ.Единственный человек во всей этой ситуации, действия и поведение которого не вызывает ни малейшей претензии, как раз Анастасия. Даже не смотря на то, что именно она сообщила негативную новость, но ее корректность, желание помочь и клиентоориентированность не вызывают никакого нарекания с моей стороны.

В связи с потерей работы в середине февраля, был вынужден обратится в банк с просьбой о предоставлении ипотечных каникул по кредитному договору от 05.04.2017. До возникновения этой ситуации не имел ни единой просрочки по платежам.Так как процесс оформления статуса безработного (одно из обязательных условий для использования опции каникул в моем случае) довольно длительный, я заблаговременно и неоднократно уточнял, фиксируется ли просрочка, в случае окончательного положительного решения по моему вопросу уже после даты очередного платежа. Каждый раз я получал ответ, что нигде эта информаци фигурировать НЕ будет и даже если она отобразится в мобильном приложении и/или банкинге, постфактум не будет и этого.В итоге, получив статус безработного:- 06.03.2020 я подаю весь необходимый пакет документов в отделении банка. С удивлением узнаю, что некоторым сотрудником ипотечного центра в г. СПб необходимо объяснять (не они мне, а я им) какие именно документы я должен подавать. Но это лирическое отступление и я списал на то, что был только первой ласточкой надвигающейся волны.- 07.03.2020 у меня наступает дата очередного платежа (напоминаю, документы на оформление каникул уже в банке) и я не вношу деньги на счет в связи со своим затруднительным положением.- 08.03.2020 мне начинают приходить смс о возникновении задолженности, которая отображается во всех онлайн сервисах банка. Я повторно звоню в службу поддержки, где (хоть и не с первого раза, а только после консультаций и перезвона) меня успокаивают и подтверждают, что это "техническая" просрочка и она нигде фигурировать не будет после одобрения ипотечных каникул.- Не могу вспомнить точно когда, но числа 10-12 я вижу в онлайн сервисах пропавшую задолженность.- 13.03.2020 мне на почту приходит письмо с подтверждением одобрения ипотечных каникул. В нем прикреплен обновленный график платежей без каких бы то ни было упоминаний о просрочке.Прошло время, я решил сделать выписку в ЗАО «ОКБ». И вижу ней запись "1 - 30 дней просроченной задолженности" от 09.03.2020. Связавшись с банком по общему номеру телефона, я рассказал свою историю. Меня выслушали и сказали позвонить в ипотечный отдел. Я позвонил в ипотечный отдел, у "робота" выбрал опцию задолженности и каникулы. Снова рассказал свою историю. На что получил ответ, что в отделе урегулирования задолженностей записей обо мне нет и они не будут со мной разговаривать по причине того, что я для них де-факто не существую, ибо нет задолженности, значит нет проблем. И они переводят меня снова на общий телефон поддержки. Я снова (уже в непонятно какой раз) рассказываю свою историю. Благо, на этот раз попалась сотрудница с пониманием и взяла на себя функции по выяснению ситуации. После ожидания на линии, она сообщила, что ситуация требует решения со стороны банка и мне сообщат, когда необходимые действия будут завершены.Сегодня, 28.04.2020, мне перезвонила та самая понимающая сотрудница (если не ошибаюсь, ее зовут Анастасия) и сообщила, что моя ситуация не будет исправляться банком, что по факту я не пополнил счет своевременно и банк снимает с себя признание проблемы и отказывается принимать какие-то действия для исправления записи в БКИ.Единственный человек во всей этой ситуации, действия и поведение которого не вызывает ни малейшей претензии, как раз Анастасия. Даже не смотря на то, что именно она сообщила негативную новость, но ее корректность, желание помочь и клиентоориентированность не вызывают никакого нарекания с моей стороны.

Ситуация просто поражает своей абсурдностью. 11 марта 2020 года в приложении банка я подала запрос на закрытие счета кредитной карты. Как и полагается предварительно погасила задолженность. Сотрудник банка в чате начал задавать лишние вопросы, почему хочу закрыть счет и прочую ненужную отвлекающую фигню и под конец предложили взять кредит, хотя я сразу написала что ничего не нужно, срочно закрываем счет,но они тянули время.Важно, что я дополнительно задала несколько раз вопрос сотруднику, не спишут ли с меня комиссию за обслуживание карты, по тому что дата списания 12-го числа каждого месяца. Меня уверили что ничего не спишут, всё в порядке, счёт закрыли. Ещё пришло сообщение что нужно через 40 дней проверить корректно ли закрылся счёт. Скриншоты переписки у меня есть.Карта в приложении больше не отображается, с момента как я попросила её закрыть. Прошли 40 дней и сегодня я зашла уточнить как прошло закрытие счета. И что мне пишет оператор? Счёт не закрыт, у вас задолженность 300 рублей, так как комиссия была списана и за март и за апрель. Что вообще!? Погасите задолженность и закройте счёт заново, говорит мне сотрудник. Я в шоке. На мой вопрос на каком основании мне приписали задолженность после того как я закрыла счёт в чате,мне ответить не смогли.  Сотрудник чата очень забавно несколько раз спросила на какой свой вопрос я не получила ответа, как будто издевалась.Мне крайне неприятна данная ситуация и я хочу что бы банк немедленно её решил. Что это за необоснованное обогащение за мой счёт? Почему я должна платить за обслуживание карты, которую я закрыла? Почему ошибка банка заставляет меня тратить время на рабор этой тупой ситуации? Да, сумма 300 рублей всего, но даже из-за неё я буду писать претензию и могу обратиться в суд. По тому как мои права нарушили. Данная ситуация - показатель насколько банку наплевать на свою репутацию. Вся переписка сохранена и будет предоставлена как доказательство некомпетентности сотрудников или ошибки банка. 

Банк абсолютно не готов к режиму самоизоляции и карантина!Все позиционирование о возможности проведения операции он-лаин является ФИКЦИЕЙ и выглядит сделанным ДЛЯ ГАЛОЧКИ, когда при бесконтактной оплате картой в магазинах для покупки более 1,000 рублей ты вынужден вводить ПИН-код на засаленных терминалах оплаты! Все банки клиентом которых я являюсь ДАВНО увеличили эту сумму до 3-5 тыс.руб., в силу того, что покупка до 1000 руб. без ввода ПИН-кода несколько лет назад утратила актуальность, сумма слишком мала, средний чек давно вырос.ИСПРАВЬТЕ это немедленно, почему в период пандемии я должен трогать засаленные кнопки терминалов, чтобы оплатить покупку на 1,200 или 1,500 рублей, это абсурд!

Здравствуйте!Исходные данные: Имеется кредитная карта 110 дней с кредитным лимитом 250тыс.рубСуть претензии: мне начислили ОГРОМНЫЕ проценты по этой кредитной карте, не смотря на то что я почти все погасил.Разбираемся: на день погашения сумма достигала 246тыс.руб и из них 203тыс возвращено, остается 43тыс непогашенного долга. После звонка в банк уточнил - 29% годовых. Хорошо, я прикинул что с 43тыс проценты небольшие, к тому же я запросил заранее кредитные каникулы в случае невозможности закрытия всей суммы и в мобильном приложении появилась фраза: "Платежные каникулы подключены". Интересно что эта фраза спустя неделю ИСЧЕЗЛА. К тому же в день начисления ежемесячного платежа списалось почти 12тыс.руб. процентов (при долге около 50тыс.) ЭТО НОРМАЛЬНО?!!Читаем на сайте банка договор: в случае непогашения (неполного погашения) задолженности на дату выписки по кредитной карте до окончания платежного периода, Банк начисляет и взимает проценты, начиная со дня, следующего за датой предоставления кредита, до даты полного погашения задолженности включительно;Выводы: Т.е даже если у Вас не закрыт 1 рубль, с Вас спишут проценты не с этого рубля(как вы думаете) а с каждой покупки которую вы совершили в размере 29% годовых, даже если вы вернули за нее деньги. Эти условия начисто убивают желание пользоваться Вашей кредитной картой и Вашим банком (Я не говорю уже о запредельных комиссиях при снятии наличных).Это произвол выставлять такие условия в договоре, причем никто из банковских служащих не акцентирует на этом внимание. И самое главное нет понимания почему проценты не списываются с фактической задолженности (50тыс) а с суммы всех покупок за этот 110 дневный период (а с учетом погашений там более 300тыс.рублей). И вспомнилось что страховка подключенная втихую за два месяца увела 8тыс - это тоже песня...НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться кредитной картой Райффайзен "110 ДНЕЙ" БЕЗ % да и вообще иметь дело с этим банком.Выводы делайте сами...

Благодарю сотрудника банка К-м Янину за профессиональную и ответственную работу, за желание и умение решать сложные вопросы. У нас была альтернативная сделка с нотариатом, ипотекой и опекой. И в некарантинные времена, это сложно, а сейчас, когда подать закладную на регистрацию в бумаге невозможно (МФЦ не работает), вместе с банком, которому пришлось внести изменения в процедуру кредитования и документы, мы благополучно провели и зарегистрировали обе сделки. Спасибо Янине!Однако банку следует, на мой взгляд, внести изменения в процедуру: когда мы были уже в отделении, у нас не было возможности напрямую работать с сотрудником по оформлению аккредитива, а только онлайн, то есть все изменения можно вносить только через письмо на электронную почту. Думаю логично чтобы сотрудник работал вживую, это сокращает время сделки и делает сделку проще. Неразумно, мне кажется, и разделение, что работающие по кредитному не работают с аккредитивами, поэтому не хотят вникать в сложности  альтернативы и, по нашей сделке, возможно поэтому, не был проплачен вовремя один из трех аккредитивов. Клиентоориентированности в банке, непосредственно в отделении среди сотрудников (с Яниной мы работали только удаленно), я не заметила, все очень сухо и формально.

Являлся довольным клиентом Райффайзенбанка до недавних пор, пока не пришлось самому лично столкнуться с нехарактерной работой банка, позиционирующего себя « # 1 в списке самых надежных банков по версии Forbes» -цитата, взятая на сайте https://www.raiffeisen.ru/about/  21 апреля 2020г.  были предоставлены все документы для раскрытия Аккредитива, согласно которому поступление денежных средств на мой р/сч должно было произойти не позднее 3х рабочих дней. Сотрудникв банке заверил, что перевод денег происходит быстро (я клиент Райффайзенбанка!), ожидать на следующий день. По окончании второго дня из общения с колл-центром выясняется, что срок зачисления ден.средств уже увеличивается почему-то до 5 рабочих дней. В пятницу утром обещают, что деньги были отправлены и поступят вечером. А вечером говорят, что ожидайте в понедельник 100%. И уже в конце рабочего дня понедельника «случайно» выясняется, что у банка не хватает документов для раскрытия аккредитива… хотя в моем присутствии все документы были переданы оператору, но к сожалению, он отказался дать расписку об их получении.И ситуация получается следующей,заново нужно предоставить документы для раскрытия аккредитива и срок перевода денежных средств будет обнулен, т.е. увеличен дважды! Напрашивается вопрос о компетентности сотрудников Райффайзена. Или самовольное распоряжениеден.средствами физ.лиц  является нормой для данного банка?