Тянут резину! Сделала запрос 03.04.20 года, о каникулах в связи с пандемией. Сначала сообщили, что рассматривают запрос в течении 10 дней, затем увеличили до 14 дней. Сегодня уже 27.03.20, позвонила в банк без результатно! Снова увеличили сроки рассмотрения и не сообщили на сколько. Прикрываются огромным количеством заявок, как будто в других банках по другому!Всем моим друзьям, уже давно рассмотрели заявки и дали каникулы. Банк конечно не обязан, давать отсрочку, но оперативно принимать решения, не важно уже, в чью пользу, должен! Нельзя людей держать в подвешенном состоянии в такое непростое время, человеку тоже нужно время, чтобы найти выход, из сложившейся ситуации если банк откажет в каникулах!  Когда закончится пандемия, рефинансируюсь в другом банке, закрою кредит в РайффайзенБанке, противно быть клиентом, такой неорганизованной компании !Такие прямо, ну самые "хитрые" !

Как оказалось, ниже уже был отзыв с претензией по корректности предоставляемой информации по процентам по накопительному счёту "Взлёт":  заявленные 7% годовых на остаток от 300 000р до 500 000р в итоге оказываются процентом на ЧАСТЬ остатка, то есть, например, при остатке 300 001 руб сумма "делится на сегменты" и владелец счёта получает 4% на 300 000р и 7% на 1р Когда перед открытием этого счёта (для нового клиента) я решил уточнить условия в чате банка, даже оператор банка вначале сама неверно разобралась с начислением процентов и сообщила о 7% на ВСЮ сумму при остатке от 300 до 500тыс. Затем, когда я увидел на сайте пример расчёта и указал на несоответствие - вначале взяла паузу, затем перестала отвечать...Пользуюсь другими продуктами банка не первый год и считаю уровень банка достаточно высоким. Конечно, в компетенции банка - как давать информацию по своим продуктам, но такой "финт", на мой взгляд, уровню Райффайзенбанка не соответствует.

В первую очередь хочу отметить отличный уровень сервиса и обслуживания. Я имел опыт открытия дебетовой карты с доставкой, пользовался интернет-банком, мобильным банком, подавал заявку на рефинансирование ипотеки (к сожалению, условия не заинтересовали, рефинансировался в другом банке)Обслуживаюсь я, без малого, 1 год. За все время не было вообще никаких проблем с картой, работой мобильного или интернет-банка. Сотрудники в чате и на горячей линии компетенты и не раздражают.Так же мне очень нравится дизайн, функционал и удобство мобильного приложения.К сожалению, условия кэшбек программы со второго года ухудшаются, поэтому пока придется с банком расстаться. Но все равно спасибо за сотрудничество

В первую очередь хочу отметить отличный уровень сервиса и обслуживания. Я имел опыт открытия дебетовой карты с доставкой, пользовался интернет-банком, мобильным банком, подавал заявку на рефинансирование ипотеки (к сожалению, условия не заинтересовали, рефинансировался в другом банке)Обслуживаюсь я, без малого, 1 год. За все время не было вообще никаких проблем с картой, работой мобильного или интернет-банка. Сотрудники в чате и на горячей линии компетенты и не раздражают.Так же мне очень нравится дизайн, функционал и удобство мобильного приложения.К сожалению, условия кэшбек программы со второго года ухудшаются, поэтому пока придется с банком расстаться. Но все равно спасибо за сотрудничество

В связи с распространением короновирусной инфекции на территории РФ, мной 30.03.2020 и 01.04.2020 была подана заявка на реструктуризацию кредита. Кредитные каникулы мне не одобрили, т.к. сумма долга свыше 250 тыс. В марте месяце осталась без работы и встала на "биржу"труда.  Я являюсь добросовестным плательщиком и не имею плохой кредитной истории!  7 апреля,  звонила в банк и писала в онлайн-чате по вопросу,что с моей заявкой, мне ответили, что заявка рассматривается до 10 рабочих дней. 10 апреля (немного раньше положенного срока, но это не имеет значения, учитывая, что происходило потом) я обратилась опять в банк, меня проинформировали, что заявки моей нет. Мне предложили перенести ежемесячный платеж на 28 апреля для точного рассмотрения моей заявки.  10 апреля мне пришло смс уведомление, что моя заявка находится на рассмотрении. 17 апреля ответа так и не поступило, я снова обратилась к сотрудником банка через чат, на что мне дан был ответ, что заявка рассматривается в течении 14 рабочих дней. Мне рекомендовали обратиться по телефону в отдел реструктуризации долга. Мне очень повезло, попался сотрудник (из другого отдела), который честно сказал, что вы до этого отдела не дозвонитесь, т.к. на входящие звонки они не работают (не отвечает)! 23 апреля я снова обратилась в банк, т.к. срок ежемесячного платежа подходил... Мне ответили, что заявки обрабатываются в порядке очереди, уже без дней, а как получится! 27 апреля, сегодня! Снова обратилась в банк (чат), мне сказали, что заявка моя подана 7 апреля! И ждите, как пройдет 14 дней! Я очень разочарована банком! Да и еще они предлагают, что можете не вносить денежные средства, автоматом будет перенесен платеж на 6 мая, но процент по кредиту увеличится! Я попросила официально перенести платеж, на что мне ответили отказом. Они специально оттягивают момент рассмотрения заявок! Ведь, если платеж не будет внесен и пойдет просрочка платежа они не одобрят реструктуризацию!  Прошу  рассмотреть мою заявку в кратчайшие сроки, до внесения моего ежемесячного платежа, а именно в срок до 28 апреля 2020 года!

Добрый день, крайне не советую сотрудничать с этим банком, самый настоящий развод на деньги. Я давно пользуюсь другими услугами и всем доволен, позвонили из Райффайзен предложили открыть расчетный счет запасной, я согласился и мы открыли, меня убедили что банк лоялен к своим клиентам,ну супер.Стал периодически пользоваться , прошу заметить что мы участвуем в поставке водоснабжения для строительной компании которая строит инфекционные больницы для больных коронавирусом , ну и 24.04.20 банк не просит никаких документов просто просит закрыть расчетный счет, ничем не аргументируя свои действия, отменяя все платежи которые были в этот день, у меня не остается выбор я закрываю счет и самое интересное банк списывает у меня комиссию 20656,25Никому не советую пользоваться этим банком самый настоящий развод на деньги.

Добрый день.22.04.2020 с моей кредитной карты банком была списана сумма 1845,08 руб. Для разъяснения что это за операция я позвонил в банк, с просьбой объяснить кто и за что списал данную сумму. Оператор мне пояснила что это сняли страховку за не оплату вовремя минимального платежа по кредитной карте (дата платежа была 11.04.2020, просрочил из-за позднего перевода, переводил деньги 10.04.2020 в пятницу вечером, а пришли они только 13.04.2020 и сразу пошли в счет погашения ежемесячного платежа, подтверждающие документы есть).  Непонятно что это за страховка и что она мне дает? договора страхования я не подписывал.Обманщики. Вот так в период пандемии сразу списывают за просроченные выходные почти 2000 рублей.Также оставил свой вопрос банку посредством электронного письма в банк - через день пришел ответ - не смогли до вас дозвониться просьба перезвонить, я сразу перезвонил, но ответивший оператор был совершенно не в курсе, и так и не нашел моего запроса. Прошу представителя банка прояснить ситуацию.Буду жаловаться в регулирующие органы.

Банк отказывается снимать обременение при полностью погашенном кредите. По внутренним правилам банк не снимает обременение сам, но предоставляет доверенность клиенту (кстати за доверенность придется заплатить). Доверенность в электронном виде предоставить не могут. На данный момент Росреестр принимает документы только в электронном виде. Снимать обременение онлайн, банк отказался. НО это можно сделать за 6000 рублей через их партнерскую контору ООО Регистратор. Почитайте о ней отзывы на гугле и вы по-новому отнесетесь к ипотеке в Райффайзен банк. Банк решил зарабатывать не только на процентах, но и на процедуре снятия обременения.

Заказал выпуск новой дебетовой карты. Карта была готова 24 марта. Отделение в котором находится карта работает до 19.00 и только по будням, и я попросил передать карту в другое ближайшее отделение банка. В чате поддержки мне объяснили, что передать карту в другое отделение никак нельзя, можно только перевыпустить карту. Пришлось подстроиться - 27 марта приехал в отделение банка (Большая Татарская, 9) где мне сказали что...карта переведена в другое отделение.Самое главное - о переводе карты мне не сообщили. Потратил свой вечер из-за того что банк не считает нужным сообщать клиентам о таких "мелочах".Карту я так и не забрал, пожалуй сервисное обслуживание и дальше будет преподносить сюрпризы.

24.03.2020г.  в ходе мошеннических действий с моих дебетовой и кредитной карт были скомпрометированы данные карт и списаны денежные средства, общая сумма 318000 рублей. Спустя менее чем 10 минут после списания я осознала ситуацию и заблокировала все карты данного банка по телефону горячей линии и заблокировала личный кабинет. После этого дополнительно обратилась в доп.офис "отделение Приморское", в котором мне устно сообщили, что денежные средства заморожены и еще не отправились мошенникам. Дополнительно в этом же доп офисе мы еще раз набрали горячую линию, которые сообщили что в связи со скоростью обращения есть возможность попробовать вернуть денежные средства. Я составила заявление в банке о мошеннических действиях. В этот же день было подано заявление в полицию № 278 от 24.03.2020г. На следующий день я также обратилась в отделение банка для открытия новой карты и уточнила статус денежных средств, денежные средства все еще были заморожены и не отправлены мошенникам. На мой вопрос могу ли я еще как-то повлиять на возврат денежных средств мне сообщили, что я никак не могу повлиять. Я была готова посодействовать, передать талон – уведомление о подаче заявления в полицию, связать как-то банк и оперативного сотрудника.Впоследствии 30.03.2020 банк сообщил мне, что несмотря на мое обращение они считают операции справедливыми и банк не предпринимал никаких действий по блокировке перечисляемых денежных средств мошенникам. Также отмечу, что 47 тысяч было перечислено с дебетовой карты на другую карту через какое-то стороннее приложение, а 271 тысяча была списана с кредитной! То есть фактически были списаны средства банка, которые мне теперь придется выплачивать. Основная сумма этих средств была списана в некий магазин L*** (уже печально известный в интернете), и, понятное дело, что никаких услуг или покупок я не получала. Банк также не сообщил, какие конкретно действия были предприняты, были ли направлены обращения в банк эквайрер, дошло ли дело до арбитража и т.д. Было ли сделано хоть что-то для того чтобы вернуть денежные средства или была написана только отписка мне.На мое обращение хотя бы объединить задолженность по кредитной карте к потребительскому кредиту также был дан отказ, банку выгодно, чтобы им платили максимум процентов.

24.03.2020г.  в ходе мошеннических действий с моих дебетовой и кредитной карт были скомпрометированы данные карт и списаны денежные средства, общая сумма 318000 рублей. Спустя менее чем 10 минут после списания я осознала ситуацию и заблокировала все карты данного банка по телефону горячей линии и заблокировала личный кабинет. После этого дополнительно обратилась в доп.офис "отделение Приморское", в котором мне устно сообщили, что денежные средства заморожены и еще не отправились мошенникам. Дополнительно в этом же доп офисе мы еще раз набрали горячую линию, которые сообщили что в связи со скоростью обращения есть возможность попробовать вернуть денежные средства. Я составила заявление в банке о мошеннических действиях. В этот же день было подано заявление в полицию № 278 от 24.03.2020г. На следующий день я также обратилась в отделение банка для открытия новой карты и уточнила статус денежных средств, денежные средства все еще были заморожены и не отправлены мошенникам. На мой вопрос могу ли я еще как-то повлиять на возврат денежных средств мне сообщили, что я никак не могу повлиять. Я была готова посодействовать, передать талон – уведомление о подаче заявления в полицию, связать как-то банк и оперативного сотрудника.Впоследствии 30.03.2020 банк сообщил мне, что несмотря на мое обращение они считают операции справедливыми и банк не предпринимал никаких действий по блокировке перечисляемых денежных средств мошенникам. Также отмечу, что 47 тысяч было перечислено с дебетовой карты на другую карту через какое-то стороннее приложение, а 271 тысяча была списана с кредитной! То есть фактически были списаны средства банка, которые мне теперь придется выплачивать. Основная сумма этих средств была списана в некий магазин L*** (уже печально известный в интернете), и, понятное дело, что никаких услуг или покупок я не получала. Банк также не сообщил, какие конкретно действия были предприняты, были ли направлены обращения в банк эквайрер, дошло ли дело до арбитража и т.д. Было ли сделано хоть что-то для того чтобы вернуть денежные средства или была написана только отписка мне.На мое обращение хотя бы объединить задолженность по кредитной карте к потребительскому кредиту также был дан отказ, банку выгодно, чтобы им платили максимум процентов.

24.03.2020г.  в ходе мошеннических действий с моих дебетовой и кредитной карт были скомпрометированы данные карт и списаны денежные средства, общая сумма 318000 рублей. Спустя менее чем 10 минут после списания я осознала ситуацию и заблокировала все карты данного банка по телефону горячей линии и заблокировала личный кабинет. После этого дополнительно обратилась в доп.офис "отделение Приморское", в котором мне устно сообщили, что денежные средства заморожены и еще не отправились мошенникам. Дополнительно в этом же доп офисе мы еще раз набрали горячую линию, которые сообщили что в связи со скоростью обращения есть возможность попробовать вернуть денежные средства. Я составила заявление в банке о мошеннических действиях. В этот же день было подано заявление в полицию № 278 от 24.03.2020г. На следующий день я также обратилась в отделение банка для открытия новой карты и уточнила статус денежных средств, денежные средства все еще были заморожены и не отправлены мошенникам. На мой вопрос могу ли я еще как-то повлиять на возврат денежных средств мне сообщили, что я никак не могу повлиять. Я была готова посодействовать, передать талон – уведомление о подаче заявления в полицию, связать как-то банк и оперативного сотрудника.Впоследствии 30.03.2020 банк сообщил мне, что несмотря на мое обращение они считают операции справедливыми и банк не предпринимал никаких действий по блокировке перечисляемых денежных средств мошенникам. Также отмечу, что 47 тысяч было перечислено с дебетовой карты на другую карту через какое-то стороннее приложение, а 271 тысяча была списана с кредитной! То есть фактически были списаны средства банка, которые мне теперь придется выплачивать. Основная сумма этих средств была списана в некий магазин L*** (уже печально известный в интернете), и, понятное дело, что никаких услуг или покупок я не получала. Банк также не сообщил, какие конкретно действия были предприняты, были ли направлены обращения в банк эквайрер, дошло ли дело до арбитража и т.д. Было ли сделано хоть что-то для того чтобы вернуть денежные средства или была написана только отписка мне.На мое обращение хотя бы объединить задолженность по кредитной карте к потребительскому кредиту также был дан отказ, банку выгодно, чтобы им платили максимум процентов.

Добрый день!Хотел открыть одновременно карту и накопительный счёт Взлёт и в итоге первым открыл карту и в этот же день хотел открыть накопительный счёт и тут сюрприз, я оказался уже не новым клиентом! в один день открытия! Это просто издевательство, придётся расторгнуть все ! Надеюсь руководство банка понимает что это не правильно! Остался осадок!

17 февраля 2020 г в офисе обслуживания решила открыть вклад. Сотрудник предложила открыть карту gold с пакетом услуг "золотой". Сотрудник банка сказала, при сумме 300 000 обслуживание бесплатное. 2 марта 2020 года я сняла 300 000 и в этот же день закрыла карту. Сотрудница банка сказала никакой комиссии за обслуживание не будет, все условия выполнены. Однако 22 апреля 2020г списали 500 руб за обслуживание, сказав, что пользовалась неполный месяц.

Здравствуйте!В феврале 2020 года решила рефинансировать действующий (как мне казалось) ипотечный кредит в Райффайзенбанке. Собрала все документы для подачи в другой банк на что мне ответили: «Мы не можем рефинансировать так как ипотечный кредит закрыт. Я в шоке. Обратившись в Райффайзенбанк за информацией мне спокойно выдают справки об имеющимся остатке и о процентах, что ипотечный кредит действующих с 2014 года. Сделав запрос в НБКИ к моему удивлению действительно, ипотечный счет закрыт – переведен на обслуживание в другую организацию. Мой путь снова привел меня в Райффайзенбанк. Оставив запрос по данной ситуации получила ответ на обращение: «В ответ на Ваше обращение АО «Райффайзенбанк» сообщает следующее, что 27.11.2017 г. Кредит был секьюритизирован, т.е. Банком была осуществлена переуступка прав требования другой организации. Таким образом, начиная с указанной даты, кредит обслуживает другая организация». Для меня этот ответ пустая отписка, с которой можно сходить… в которой даже не указано куда меня перевели. Получив этот «ответ» я опять попыталась подать документы на рефинансирование и опять не удачно. Проанализировав выписку из НБКИ я увидела еще одну запись на ту же сумму что и была в Райффайзенбанке. Но уже в ООО «ДОМ.РФ». Позвонив на горячую линию этой организации мне говорят, что на мое имя нет ни каких данных в части ипотечного кредита. Позвонив на горячую линию 26.03.2020 Райффайзенбанка и объяснив всю ситуацию спустя многочисленное количество операторов, которые переключали от одного специалиста на другого мне сказали, что необходимо обратиться в отделение и запросить сведение о передоверии моей ипотеки. Уточнив сроки предоставлении информации, сказали что выдадут сразу при первом обращении в отделение. 27.03.2020 обратившись в отделение меня ожидал ШОК. Такие сведения нужно подготовить и со мной свяжется специалист. Сегодня уже 25.04.2020 и от банка не поступает ни звонков ни смс с извинениями. Почему нужно все так усложнять? Почему нельзя выдать всю информацию при первом обращении о расхождении информации сведения? Зачем дезинформировать и ссылаться на то, что сведения в НБКИ не обновлены, или специалисты в отделении не видят полную информацию, или видят только тогда,когда им уже на прямую говоришь что сведения расходятся?

Добрый день.5 апреля 2020 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 11700 рублей через банкомат ОАО Райффайзенбанк, расположенный по адресу Санкт-Петербург г.Колпино ул. Октябрьская д.8. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены.Я сразу же позвонила на горячую линию банка и сообщила номер и адрес банкомата.Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000410514. С уважением, АО "Райффайзенбанк".И вот уже 3 недели банк не может решить мой вопрос, постоянно увеличивая сроки рассмотрения заявки. Сначала говорили - до 16 апреля, потом до 24, а при моем звонке 25 апреля уже сказали до 29.В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Прошу в течении 3 рабочих дней устранить недостатки и зачислить денежные средства в размере 11700 рублей.

В связи с обстановкой в стране, моя зп упала до минимума. Обратился в банк, объяснил ситуацию и попросил оформить кредитные каникулы. На, что тут же получил отказ. Сотрудник банка сослался на обращение призедента РФ, т. к. сумма кредита превышает 250т.р. и предложил оформить регистрацию. Что я и сделал. Но заявление рассматривается более трёх недель. Пени начисляются за каждый день просрочки. После моего обращения стали поступать звонки из банка с просьбой внести платёж в полном объёме, если этого не будет сделано в ближайшее время, то банк потребует возврата кредита в полном объёме с процентами. Я не оказываюсь от своего кредита, но все мои просьбы и заявления банк игнорирует и преследует свои интересы.

В общем понадобился мне кредит. Составил заявку, отправил через сайт и стал ждать. В один прекрасный момент звонят и говорят "вам одобрено, такие то условия..." (к слову один из единственых банков кто сказал "все заранее" об условиях). Ну разговаривая с оператором договорились о конечных условиях (как обычно впаривали всякие страховки и тд), но я отбился. В общем сказали что дадут под 12,9%. Ну действительно на тот момент если чистыми получить только такой % получается здорово. Осталось только курьеру передать документы. Вот тут и началось. Я живу в мос области, до меня курьер неделями не мог добраться. Потом я передал документы, оказалось там еще что-то надо было. Я доотдал их, потом вышло, что мол заявка только 30 дней действительна и теперь надо заново ее пересоздавать.Говорю "хорошо, переотправляйте, а они мне, "получается не 12,9 а 14,9 и при этом сумма в 2 раза меньше.", я спрашиваю, а почему так мало, ведь до этого полную сумму одобрили? А они мне "нет, вам там одобрили тоже такую сумму, но вам этого просто не сказали". В общем 10 раз подумаете стоит ли. Я из-за этих "банкиров" потерял в итоге выгодные предложения. Так что лучше сразу взять с % средним по банкам. Никто вам давать меньше остальных не будет.

Добрый день! Кредитной картой этого банка пользуюсь давно и раньше не было проблем (или я просто была не внимательна)...22 апреля иду в банкомат и кладу 20т. р. на кредитную карту, баланс не меняется, жду день, захожу в мобильное приложение и вижу что баланс и сумма долга так и не изменились, НО в истории операций есть зачисление денежных средств вчерашним числом. Т. е. деньги на мой счет зачислены, и ПРИ ЭТОМ СУММА МОЕГО ДОЛГА НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ.В полной уверенности. что это какой то сбой системы и сотрудники банка конечно же мне помогут в этом разобраться, пишу в чат, ответ: я могу посмотреть только баланс вашего счета на сегодняшний день... Спасибо! Очень помогли!Звоню, оператор в хамской манере пытается убедить меня. что это я неправильно считаю и баланс мой верно отображается. Здесь так же хотелось отметить. что она мне прислала выписку, по которой эти 20т учитывались, но при этом не учитывались 20т возврата от интернет магазина, который прошел 2 недели назад, но я то в мобильном приложении вижу все цифры! Такое ощущение. что эти выписки на коленке рисуют, захотела - удалила строчку... Потом меня еще очень долго и надо сказать очень убедительно пытались убедить, что это я не права и сама виновата. Вообщем после нескольких часов ругательств с разными операторами наконец они отправляют запрос на проверку "возможно это действительно сбой системы" и обещают перезвонить. Жду, наступает вечер. звоню сама, говорят .что уже поздно и обещают снова перезвонить уже на след день. Снова жду, снова тишина, звоню, мне снова обещают перезвонить в течении дня. Жду... звоню: да у вас действительно неправильно отображается баланс, но решение по вашей проблеме еще не принято, уже поздно отдел который занимается вашим обращением уже не работает, мы вам перезвоним! КАКОЕ РЕШЕНИЕ? ПРОСТО ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! Вот так просто кладешь деньги в банкомат, а они испаряются!Вообщем что хотела сказать: дважды подумайте прежде чем оформлять кредитную карту этого банка, если такая карта у вас уже имеется считайте каждый рубль который зачисляете на карту и будьте внимательны! Даже если банк не захочет решать эту проблему вы по крайней мере будете знать что вас обманывают и сможете обратиться в суд.P. S. Каждый месяц плачу банку за страховку от мошенничества, а сам банк чем занимается?

Добрый вечер! Заказал на сайте дебетовую карту данного банка, привез курьер, все хорошо. Но уже дома (каюсь,не обратил внимания) заметил,что номер телефона указан совсем не мой. При заказе карты номер телефона подтверждается смс-кодом. О том, что док-ты и карта переданы в курьерскую службу смс пришла на корректный номер телефона. У меня вопрос, в какой момент банк решил изменить мой номер,на чей-то другой? По какой причине? Какому-то постороннему человеку будут приходить смс, предназначенные мне. Это халатное отношение к своим обязанностям. Стоит ли доверять банку свои д\с, если он номер самопроизвольно меняет, а что потом, д\с переведут без моего ведома кому-нибудь другому? Далее, пишу в чат, сотрудник чата принес извинения, можете обратиться сейчас на горячую линию, номер вам поменяют. Думаю, ну хоть все более менее оперативно решу, но не тут то было, нужно было смотреть, когда курьер док-ты передавал,мол сам дурак (каюсь, не проверил,торопился), либо идите-ка в офис. Приехали...Стоп. У нас пандемия,самоизоляция,в моем регионе вводиться пропускной режим, офис банка в другом конце города, режим работы пн-пт 10-14. Уважаемый банк, я вообще-то работаю, и из-за вашей ошибки, я должен ехать в офис, подвергать себя риску,не говорю, что необходимо как-то урегулировать вопрос с моим работодателем,вы считаете свои действия адекватными? Жалобу в ЦБ я тоже напишу, вы халатно относитесь к своим обязанностям и призываете меня нарушить указы гос.органов о том, что необходимо соблюдать самоизоляцию и оставаться дома!