Я являюсь постоянным клиентом АО Райффайзенбанк и 10.02.2020 обратилась в отделение АО Райффайзенбанк Дополнительный офис Алтуфьево с целью пролонгации банковского вклада. Меня ознакомили с действующими ставками по вкладам, НО сотрудник ДО Алтуфьево П-й Андрей Н. под видом банковского вклада навязал мне иной банковский продукт. Меня заверили и убедили в том, что в случае досрочного расторжения договора я не потеряю собственные вложенные денежные средства. Обращаю Ваше внимание, что я предупреждала П-о А.Н. о высокой вероятности досрочного расторжения договора, так как это мои ЕДИНСТВЕННЫЕ накопления.07.04.2020 я обратилась в Райффайзенбанк ДО Троицкое с целью досрочного расторжения договора. В ходе консультации работник ДО Троицкое указала мне на то, что у меня открыт НЕ БАНКОВСКИЙ ВКЛАД, а ПАЕВЫЙ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПРОДУКТ!!!!!!!!!!!!что предполагает существенную потерю (свыше 70 000 руб.) СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ при досрочном расторжении договора и при этом денежные средства мне готовы были выдать лишь ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после моего обращения.Сотрудник П-й А.Н. ввёл меня в заблуждение, обманным путём оформил мне инвестиционный продукт!!! Совершенно не разъяснил мне последствий досрочного расторжения такого договора.Прошу разобраться в сложившейся крайне неприятной для меня ситуации и ВЕРНУТЬ мне мои денежные средства в полном размере. Из-за поведения таких работников, как П-й А.Н доверие к АО Райффайзенбанк у меня и моего окружения подорвано и не оставляет желания оставаться клиентом банка и тем более рекомендовать его, как надежный и добросовестный банк!!!МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ!!! В случае, если мое обращение останется без ответа, оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Я являюсь постоянным клиентом АО Райффайзенбанк и 10.02.2020 обратилась в отделение АО Райффайзенбанк Дополнительный офис Алтуфьево с целью пролонгации банковского вклада. Меня ознакомили с действующими ставками по вкладам, НО сотрудник ДО Алтуфьево П-й Андрей Н. под видом банковского вклада навязал мне иной банковский продукт. Меня заверили и убедили в том, что в случае досрочного расторжения договора я не потеряю собственные вложенные денежные средства. Обращаю Ваше внимание, что я предупреждала П-о А.Н. о высокой вероятности досрочного расторжения договора, так как это мои ЕДИНСТВЕННЫЕ накопления.07.04.2020 я обратилась в Райффайзенбанк ДО Троицкое с целью досрочного расторжения договора. В ходе консультации работник ДО Троицкое указала мне на то, что у меня открыт НЕ БАНКОВСКИЙ ВКЛАД, а ПАЕВЫЙ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПРОДУКТ!!!!!!!!!!!!что предполагает существенную потерю (свыше 70 000 руб.) СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ при досрочном расторжении договора и при этом денежные средства мне готовы были выдать лишь ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после моего обращения.Сотрудник П-й А.Н. ввёл меня в заблуждение, обманным путём оформил мне инвестиционный продукт!!! Совершенно не разъяснил мне последствий досрочного расторжения такого договора.Прошу разобраться в сложившейся крайне неприятной для меня ситуации и ВЕРНУТЬ мне мои денежные средства в полном размере. Из-за поведения таких работников, как П-й А.Н доверие к АО Райффайзенбанк у меня и моего окружения подорвано и не оставляет желания оставаться клиентом банка и тем более рекомендовать его, как надежный и добросовестный банк!!!МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ!!! В случае, если мое обращение останется без ответа, оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Здравствуйте, пользуюсь этой картой уже более 1.5 лет, изначально оформлял ее даже, когда за обслуживание брали комиссию, но потом переоформил ее на бесплатный тариф, спасибо сотрудникам закрытого уже офиса на Крауля д.9 подсказали мне, единственный плюс это бесплатное обслуживание данной карты, все остальное это так себе по сравнению с другими, программа лояльности начисления бонусов хуже не придумать, мало того, что бонус начислится только от 100 рублей с округлением в меньшую сторону, так приходиться копить эти бонусы, чтобы обменять эквивален 1 бонус = 1 рубль в количестве 4000. При моих средних тратах по карте 25000 в месяц начислялось около 200 бонусов. Поэтому выложил эту карту из кошелька и пользуюсь картами других банков. Кстати сейчас тестирую карту Кэшбэк 1.5% этого банка, и хочу заметить что сегодня 16 апреля, а обещанный кэшбэк так и не пришёл, остальные банки уже выплатили, а на сайте указаны выплаты с 5 по 10 число.

Здравствуйте.Открыл счет "Инвестиционный" 29 февраля. Средства на него внес 03 марта. Проценты за март банк не начисляет. Ссылаются на положения Тарифов, формулировки которых писали и утверждали не очень компетентные сотрудники.  Путаница в понятиях Первого отчетного периода и Отчетного периода. " Первый Отчетный период исчисляется со дня, следующего за днем первого зачисления денежных средств на Счет, по последний календарный день месяца (включительно), в котором был открыт Счет. При отсутствии зачисления денежных средств на Счет в месяц открытия Счета Первый Отчетный период исчисляется со дня, следующего за днем открытия Счета. "В Тарифах перепутаны и перемешаны дни и месяцы, что оставляет лазейки для недобросовестного банка не начислять проценты. При общении сотрудник банка включает "дурака", меняя по ходу ответа понятия Первого отчетного периода и Отчетного периода. Уходит от конкретного ответа при предъявлении аргументированных доказательств.Имеется переписка с сотрудником банка.

Здравствуйте.Открыл счет "Инвестиционный" 29 февраля. Средства на него внес 03 марта. Проценты за март банк не начисляет. Ссылаются на положения Тарифов, формулировки которых писали и утверждали не очень компетентные сотрудники.  Путаница в понятиях Первого отчетного периода и Отчетного периода. " Первый Отчетный период исчисляется со дня, следующего за днем первого зачисления денежных средств на Счет, по последний календарный день месяца (включительно), в котором был открыт Счет. При отсутствии зачисления денежных средств на Счет в месяц открытия Счета Первый Отчетный период исчисляется со дня, следующего за днем открытия Счета. "В Тарифах перепутаны и перемешаны дни и месяцы, что оставляет лазейки для недобросовестного банка не начислять проценты. При общении сотрудник банка включает "дурака", меняя по ходу ответа понятия Первого отчетного периода и Отчетного периода. Уходит от конкретного ответа при предъявлении аргументированных доказательств.Имеется переписка с сотрудником банка.

22.03.2020 (воскресенье) мне пришло смс-сообщение от raiffeisen:"Karta *XXXX uspeshno privyazana k koshelku."Я этой картой не пользуюсь в интернете примерно раз в год так же редко оплачиваю покупки, так что забеспокоился и зашел в интернет банк. Там я обнаружил списания всех денег на netflix, wish, aliexpres и asos (около 30000).Тут же позвонил в Райффазен, рассказал о странном смс, на что оператор меня успокоил, сказав, что не надо обращать на него внимания, если я ничего с картой не делал (и это, как видно из моего случая, совершенно не верный совет! и за него минус банку, хотя и в интернете  часто советуют так же). Далее я рассказал про мошеннические списания и тут уже он сказал блокировать карточку. Оператор также указал, что надо отправить заявление об оспаривании операции по почте (распечатав и заполнив бланк) или написать его в офисе. Так же мы определились в каком отделении мне перевыпустят карточку (это было удобно).Я тут же попробовал связаться с магазинами, в которых была произведена оплата. Netflix пообещал вернуть деньги (вернулись на след. день), Asos сказал, что товар уже забрали со склада и надо делать chargeback, wish и aliexpress не ответили.Принтера у меня нет, так что наутро я отправился в офис.Там я заполнил заявления на опротестование операции, взял выписку для полиции. Довольно странно, что девушка в банке предлагала подождать с заявлением до списания средств (хотя может я чего не понял), ведь заявление надо подавать не позднее следующего дня (какой-то закон есть на эту тему). Так что я попросил принять его прямо сейчас Через пару дней wish вернул деньги, а в начале апреля вернулись и остальные средства.Так что банк отработал хорошо, карточку перевыпустили быстро, деньги вернули. Думаю, что некоторую роль сыграло и то что по карточке действительно практически не было операций вне лк. С другой стороны остался открытым вопрос, почему на такие нетипичные для меня операции, произведенные в один момент не сработали антимошеннические алгоритмы банка.Как мошенники авторизовали платеж я не разобрался.Рекомендую не держать на карточках деньги или запрещать интернет операции по карточке в лк (сейчас это можно сделать только в web-версии лк и это тоже минус).

Райффайзенбанком, в котором мной, Директором ООО, был открыт расчетный счет в феврале этого года (в принципе, это и начало деятельности моего предприятия).  10.04.2020 г. Райффайзенбанк отверг исходящую операцию (в соответствии с п. 11, ст. 7 № 115-ФЗ).  Официального запроса из банка на предоставление документов по отвергнутому платежу не поступало, соответственно, сроков предоставления этих документов установлено не было. Лично в чате узнаю перечень и начинаю подготовку сканов. НО в 23.10 мне ограничивают доступ к Банк-Клиенту: входящее письмо из Банка вещает, что нормы п. 13.4 ст. 7 № 115-ФЗ ко мне не применяются, а информация на главной странице говорит о том, что нормы п. 11 ст. 7 № 115 - ФЗ также не относятся к данной блокировке. Т.О.  в нарушении № 115-ФЗ меня не подозревают.Райффайзенбанк предлагает мне:1. Предоставлять платежные документы на бумажном носителе; уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, отделение вашего Банка в Курске (моё местонахождение) закрыто!!! Менеджер горячей линии предлагает мне предоставить бумажные платежки в отделение Райффайзенбанка в г. Белгорода, тем самым нарушив режим самоизоляции, введенной на территории страны Указом Президента. ПОЭТОМУ, в данном случае говорю о ПОЛНОЙ БЛОКИРОВКЕ моего расчетного счета. У менеджера чата узнаю причину блокировки интернет банка - на основании анализа моих операций, НО наличие такой блокировки (тоже фраза из чата) окончательная и перевод остатка будет осуществляться, согласно, п. 2.2.13 - это 20 %, а тариф, под который я попадаю согласно данному пункту - перечисление денежных средств в ситуации нарушения норм законодательства... ВООБЩЕ ПОЛНЫЙ БРЕД! Как вы можете обвинить меня в нарушении закона или даже подозревать, что моя деятельность незаконна. Без абсолютного на то подтверждения, без предъявления претензии по операциям ( запрос документа) и возможности оправдать исходящий платеж.  Официальный запрос вам по разъяснению причин я вам направила, очень надеюсь, что в течение семи рабочих дней ответ мне пришлете.  Своими необоснованными действиями вы лишили меня права на заработок (возможность работать онлайн отсутствует), без объяснения причины; возможности расплатиться с Субподрядчиком (также на меня составления досудебную претензию на уплату штрафов и пени); нарушили ст. 859 ГК РФ о праве клиента перевести деньги на любой расчетный счет (повторюсь, что п. 2.2.13 вашей Тарифной книги никакого отношения ко мне не имеет); п. 3 ст. 845 ГК РФ : банк не вправе определять и контролировать сделки своих клиентов ( а статус моих платежей почему-то сомнительный)... Очень надеюсь на урегулирование отношений в досудебном порядке. Номер моего обращения с официальным запросом в Банк: CPL000000673976  от 13.04.2020 ( номер обращения также узнавала сама, смс-подтверждение так и не пришло)... В сложившейся сложной экономической ситуации, связанной с короновирусом, когда большинство населения осталось совсем без работы, вы, уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, лишаете работы и зарплат тех, кому можно трудиться в данной обстановке.С уважением, Директор ООО Пр-ция, Ум-ва Н.Н.

При онлайн оплате услуг Ростелеком вместо указанной суммы в 133 рубля 30 копеек было произведено списание суммы 4 403 рубля 30 копеек. Я в течении минуты позвонила в банк и попросила заблокировать ошибочной платеж в чем мне было отказано ссылаясь на невозможность данной операции. Сказали позвонить в Ростелеком и возврат делать уже с их счета. При обращении в Ростелеком я выяснила, что данный сайт не является представителем компании и денег к ним не поступало. При моем повторном обращении в банк с просьбой сообщить номер счета и банка, куда были переведены средства мне тоже отказали сообщив, что данную информацию могут предоставить только по запросу органов УМВД и посоветовали мне обратиться к участковому по месту жительства. При звонке в Callcenter на следующий день и просьбе предоставить номер счета куда списались средства, оператор отказал, сообщив что эти данные будут доступны только на третий день.

2019 году в Банке Райффайзен г. Казань был оформлен потребительских кредит на 1000 000 рублей под 15,99% годовых. Кредит выплачивается по сей день без просрочек. Специалист Б-ка Настя когда консультировала по кредиту говорила что первый год обслуживание будет 15,99%, а со второго года 9,99% годовых при условии оформления страховки и положительной кредитной истории.  Страховку я оформил, погашаю без просрочек. Но после оплаты 12 платежа ставка не поменялась! Я писал на горячую линию и звонил специалистам но никто ничего толком не смог ответить!  На неоднократные просьбы пересмотра ставки, были получены отказы. А в 2019 году по всем телеканалам Телевидения шла агрессивная реклама Райффазенбанка о том, что банк снизит ставку со второго года на 99,9% годовых. Я не знаю как охарактеризовать жадность банкиров Райффайзена Казани. Думаю, что руководство головной компании удивится такому факту унижения клиента. Однозначно всем своим знакомым и малознакомым людям  я буду советовать даже близко не подходить к дверям такого жадного БАНКА. Прошу руководство банка пересмотреть мой договор и снизить ставку до 10% иначе вынужден буду обращаться в прокуратуру и ЦБ. Мои договор от 11.04.2019.

На данный момент сотрудники банка не могут дать вразумительные ответы, как увеличить срок оформления договора в росреестре. На это есть очень веские причины личного характера, также власти настоятельно рекомендуют сократить посещение мест с большим скоплением людей. А запись по времени увы в мфц, странная штука. Иногда она есть, иногда ее нет. Но это не отменяет необходимости посещения данного заведения... Как поступить? Крайний вариант, дождаться окончания всего этого, и если за это время пройдет срок оформления и  банк успеет повысить ставку, то через суд? или возможно решить полюбовно? Пока ответа я не получил... Стоит заметить что я достаточно лоялен к вашему банку, и являюсь заплатанным клиентом.

Раньше наша компания работала как партнер вашего банка через менеджера в Казани-Ш-у Юлию. Все было супер. Все быстро, оперативно. Сотрудник-просто идеальный. Но спустя пол года работы-она ушла из вашего банка и нам достался менеджер по партнерской программе-Оксана. Все стало с точностью наоборот. Документы отправлять-забывает, клиенты приезжают открывать р/с-ждут, а в итоге заявки нету. Все стало неорганизованно. Дайте нам другого менеджера или верните прошлого! Наладьте работу с партнерами.

Раньше наша компания работала как партнер вашего банка через менеджера в Казани-Ш-у Юлию. Все было супер. Все быстро, оперативно. Сотрудник-просто идеальный. Но спустя пол года работы-она ушла из вашего банка и нам достался менеджер по партнерской программе-Оксана. Все стало с точностью наоборот. Документы отправлять-забывает, клиенты приезжают открывать р/с-ждут, а в итоге заявки нету. Все стало неорганизованно. Дайте нам другого менеджера или верните прошлого! Наладьте работу с партнерами.

Раньше наша компания работала как партнер вашего банка через менеджера в Казани-Ш-у Юлию. Все было супер. Все быстро, оперативно. Сотрудник-просто идеальный. Но спустя пол года работы-она ушла из вашего банка и нам достался менеджер по партнерской программе-Оксана. Все стало с точностью наоборот. Документы отправлять-забывает, клиенты приезжают открывать р/с-ждут, а в итоге заявки нету. Все стало неорганизованно. Дайте нам другого менеджера или верните прошлого! Наладьте работу с партнерами.

Доброго времени суток! Делюсь своим пользовательским опытом.Пользовался кредитной картой около двух лет. Опыт достаточно положительный, однако есть пара спорных моментов, поэтому решил поделиться.Из положительных сторон:1. Всегда быстрое и максимально корректное и вежливое взаимодействие с представителями банка (в офисе/чат)2. Удобное мобильное приложение для смартфона, пользовался в основном им, а не web3.  Удобный обмен накопленных бонусных баллов - регулярно менял 4000 бонусов на 6000 баллов Озон.ру используя мобильное приложение. Моментальный обмен и активация, проблем ни разу не было. За год получалось обменивать раза 3-4, что на мой взгляд, достаточно выгодно.4. Прозрачность расчетов - в мобильном приложении отображается сумма, которую нужно перевести на карту, чтобы не были начислены проценты5. Банк не беспокоил. Не звонили и не предлагали кредиты. Все предложения только через мобильный банк.Из спорных моментов:1. Ежегодная плата за обслуживание. Не мало. У меня была 1490 руб в год. Но с учетом обмена на баллы Озон.ру все равно получается выгодно (см выше). При небольших оборотах по карте уже менее выгодно.2. Отсутствие отображения платы за страховку в регулярных выписках по операциям (видимо, она "как бы не операция" и поэтому в выписку не попадает). При оборотах даже в 50 000 руб в месяц сложно заметить сумму списания страховки, если только не считать все траты вручную. Странно это делать в 21 веке.3. Наличие страховки, фактически привязанной к договору на кредитную карту. Как пояснил сотрудник банка через чат, когда я задал вопрос о дате заключения страхового договора - это дата подписания договора на кредитную карту и подписывая его, я подписал и страховку. Возможно это так и вероятно я это не заметил при оформлении. Будьте внимательны при оформлении. 4. Отсутствие наглядной информации о подключенной страховке в мобильном приложении, сумма просто списывается, не попадает в выписку и не приложив усилий, даже сложно понять, почему именно эта сумма. В месяц от 200 до 600 рублей. За два года сумма списаний по страховке с кредитного счета составила порядка 8000 рублей. Не критично, но когда понимаешь, что страховка все это время не попадала в регулярную выписку, то становится не особо приятно, портится впечатление от банка. Итого: 1. карта "все сразу" достаточно выгодна, удобна и что важно - окупается при хороших оборотах. Однако банк мог бы предоставлять информацию более прозрачно. 2. два года попользовался и пошел в другой банк.

Просто ужасное обслуживание. Брала ипотеку в Райффайзене в 2017 году. Когда выбирала банки именно Райффайзен был очень настойчивым, ну и по глупости выбрала этот банк. Сотрудники очень некомпетентны в работе с клиентами. В 2020 году решила рефинансировать ипотеку и обратилась в банк за справкой по остатку основного долга (для нового банка) и процентов. В итоге мне выдали справку и её я передала в новый банк. После сделки, на следующий день поехала в Райффайзен, чтобы оплатить проценты и конечно там меня ждал сюрприз. В справке сотрудник указал неверную сумму основного долга и кроме оплаты процентов мне пришлось доплачивать 17 тыс. основного долга. Все мои затраты были заранее распланированы. Я требовала удержать это сумму с сотрудника допустившего ошибку, но мне сказали, что можете написать претензию и вам всё равно придет отказ. Как так можно относиться к клиентам??? Почему сотрудники не обучены работе? Почему из-за их ошибок я должна оплачивать из своего кармана? Это кошмар просто. И как всегда никто ничего не знает и никто ни в чём не виноват. Такова политика Райффайзен банка.

Несколько месяцев назад решил стать клиентом Райффайзен банка, т.к. появилась акция "Накопительный счет со ставкой 7% годовых на остаток".Сотрудник в отделении банка рекомендовал оформить бесплатную карту "Простая", по которой при совершении покупок будут возвращать деньгами 2% от суммы. Также были озвучены условия: сумма покупок не более 100 000 руб. в месяц, каждая покупка должна быть кратной на 5000 руб.Соответственно оформил счет и карту.С определенной периодичностью я совершал покупки по данной карте: 13 числа поступал кэшбэк.Буквально на днях планировал еще совершить покупки, но обнаружил, что за покупки в феврале я не получил свой кэшбэк.Далее я узнал, что 1 апреля этого года внесли изменения в бонусную программу, согласно которым установили категории, на которые теперь кэшбэк не начисляется.Конечно, ухудшение условий меня огорчило, но еще более обидным является то, что банк применил эти условия также на мои покупки, совершенные в феврале. Получается, что задним числом - на два месяц назад.Вот это обман и несправедливо по отношению к клиентам.Поэтому я требую от Райффайзен банка начислить мне кэшбэк за покупки от февраля.

Обратилась в отделение Райффайзенбанка по адресу Воронежская 16 с целью внести деньги на кредитную карту (погасить задолженность в рамках горячего периода). Для меня важно было чтобы деньги попали на кредитку минуя дебетовый счёт, потому как он арестован. Поэтому я прямым текстом спросила специалиста о том, что если я внесу деньги через кассу банка сразу на кредитную карту, смогу ли я избежать списания по наложенному аресту. Специалист позвонила кому то для уточнения и заверила меня, что деньги поступят на кредитку в счёт погашения задолженности по ней. Деньги поступили, и я их увидела на счёте кредитной карты через приложение в телефоне, но спустя день их оттуда списали в счёт ареста. Вопросы: Во первых, как можно списать средства с кредитной карты? Во вторых, почему банк допускает такую некомпетентность сотрудников? В третьих, где я должна взять дополнительные средства для погашения задолженности? Ситуацию могу подтвердить кассовым ордером о внесении от 16.03.2020Прошу вернуть сумму по этому чеку на кредитную карту в счёт погашения задолженности, по причине того, что специалист банка ввёл в заблуждение.

Обратилась в отделение Райффайзенбанка по адресу Воронежская 16 с целью внести деньги на кредитную карту (погасить задолженность в рамках горячего периода). Для меня важно было чтобы деньги попали на кредитку минуя дебетовый счёт, потому как он арестован. Поэтому я прямым текстом спросила специалиста о том, что если я внесу деньги через кассу банка сразу на кредитную карту, смогу ли я избежать списания по наложенному аресту. Специалист позвонила кому то для уточнения и заверила меня, что деньги поступят на кредитку в счёт погашения задолженности по ней. Деньги поступили, и я их увидела на счёте кредитной карты через приложение в телефоне, но спустя день их оттуда списали в счёт ареста. Вопросы: Во первых, как можно списать средства с кредитной карты? Во вторых, почему банк допускает такую некомпетентность сотрудников? В третьих, где я должна взять дополнительные средства для погашения задолженности? Ситуацию могу подтвердить кассовым ордером о внесении от 16.03.2020Прошу вернуть сумму по этому чеку на кредитную карту в счёт погашения задолженности, по причине того, что специалист банка ввёл в заблуждение.

Это был первый и, к сожалению, очень негативный опыт работы с данным банком:21 марта оформила заявку на получение кредитной карты "110 дней", а 31 марта - срок окончания действия акции на бесплатное обслуживание по данной карте. Я рассчитывала на "Получение в день обращения", как написано на сайте Райффайзен на странице данной карты, однако никаких звонков от банка не поступило, поэтому 26 марта я позвонила сама. По телефону мне сказали ждать звонка менеджера, который должен позвонить ориентировочно на следующей неделе.30 марта менеджер действительно позвонил по моей заявке и сообщил одобренный кредитный лимит (он оказался минимальный - 123 000). Обсудили, что даже если я предоставлю 2-НДФЛ, то кредитный лимит не может быть увеличен. Далее я выбрала доставку карты курьером на дом, т.к. в режиме самоизоляции данный вариант наиболее удобный. К сожалению, ближайшая доставка карты была возможна только на 1 апреля. Я уточнила у менеджера по условиям акции, успеваю ли попасть под условия акции и получить карту с бесплатным обслуживанием, раз ее доставят только в апреле. Менеджер ответила, что да, я успеваю. После звонка пришла СМС о том, что карта передана службе доставки.Но 1 апреля карту не доставили в связи с текущей ситуацией с COVID-19. Позвонили из службы доставки и сказали, что доставка в московскую область возобновится не раньше следующей недели.Т.к. для моих целей карта мне нужна была как можно скорее, то 2 апреля я решила все-таки съездить в ближайшее отделение Райффайзен (г. Одинцово) за картой сама. В отделении мне сказали, что выдача карты на акционных условиях (с бесплатным обслуживанием) не возможна, т.к. срок акции закончился. Как же так, ведь по моей заявке менеджер уверила меня, что я получу карту с бесплатным обслуживанием. Я позвонила на горячую линию и оставила обращение по своей проблеме. Но мне так и не перезвонили по данному обращению, хотя обещали позвонить на следующий день.8 апреля курьер все-таки привез мне карту на дом. Но мне так и не удалось узнать, с бесплатным она обслуживанием или нет. Через пару часов после приезда курьера мне пришла СМС о том, что мне не одобрен кредитный лимит. Даже на такую минимальную сумму (123 000) и учитывая, что моя ежемесячная зарплата выше, а других кредитов и задолженностей я не имею! Я опять позвонила в банк и мне подтвердили, что полученную карту можно просто порезать и выбросить, активировать ее не возможно.Ранее опыта с данным банком не имела. Теперь вот думаю, это мне так не повезло, или у всех так?

Мне нужна справка по выплаченным процентам по ипотеке, с таблицей платежей, для налогового вычета. В 2019 я уже заказывал ее в этом банке и проблем не было. В 2020 первый раз я заказ ее 21 марта. И потом еще 3 раза мне пришлось заказывать ее. Потому что в отделении банка меня не слышали, и кажды раз после ожиданий мне давали справку с фамилией основного заемщика, а не с мой. Последний раз их младший специалист в отделении вообще соврал мне , что такую справку получить невозможно. В итоге у меня осталось пол месяца чтобы успеть подать документы на налоговый вычет. В целом для такого банка, это смешно, не иметь нормального отлаженного процесса по таким запросам. Ваш операционный директор давно должен был смениться.