15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день. На кредитную карту райффайзенбанка поступмла единовременная выплата на ребенка. Но банк ее заблокировал, потому что был неоплачен штраф за нарушение пдд. Штраф оплатили, но райффайзенбанк карту разблокировать отказывается. В чате поддержки девушка так и не смогла объяснить на основпнии какой статьи ФЗ-229 блокируются кредитные средства заемщика. Ссылалась только на ФЗ-229, скидывала телефон техподдержки, который никто не берет. Никогда бы не подумал, что райффайзенбанк может нарушать действующее законодательство и блокировать карты со средствами, направленными на выплату детей.

Добрый день. 09.06.20 был взломан личный кабинет, изменен пароль, логин и несанкционированно списаны денежные средства. был звонок с номера банка, якобы со службы безопасности банка и сказали что идет списание средств и они их блокируют, также карту якобы заблокировали. я перезвонила в банк, на что мне сказали средства списаны, карта не заблокирована. я сразу написала заявления о несогласии операций и запросила выписку со счета для предоставления в полицию, на что мне сказали выписка будет готова, когда деньги уже переведутся мошенникам! Это как такое может быть? почему нельзя заморозить деньги до расследования? Также не понятно почему у банка не возникли подозрения о списании почти одновременно разных сумм на подозретельные счета. В банке никакого интереса к данной ситуации не было, просто сказали идите в полицию и все, в полиции говорят идите в банк за выпиской,которую нельзя получить.служба безопасности банка будет еще 2 недели рассматривать мое заявление.  Я являюсь постоянным зарплатным клиентом, уже более 8 лет и доверяла банку, если бы я знала что вскрыть личный кабинет и украсть деньги так легко никогда бы не хранила их в данном банке. Я очень разочарована. в случае неудовлетворения моего заявления буду обращаться в Цетробанк и в суд о факте мошенничества и несанкционированного списания денежных средств.

Как то раз я задумалась о том, что надо средства свои держать в разных банках, мало ли что. Изменила своему родному банку, пошла искать новый вариант. рассматривала только достаточно крупные банки.  В итоге выбрала карту кэшбэк Райффайзена. Привез курьер, достаточно быстро, но тут меня ожидал сюрприз, карта была без имени владельца, о чем нигде сказано ранее не было.  Я решила карту перевыпустить, нашла в соц.сетях группу банка, обсуждение по картам и спросила там свой вопрос. Через 5 минут пришло сообщение якобы от сотрудника банка, с вопросом что я хочу и как. По своей глупости, признаю, описала проблему, оставила номер и срок карты, денег то все равно там пока не было, это меня и расслабило. Потом подумала, написала в чат на оф.сайте, чтобы подстраховаться, не промахнулась ли я, там мне глаза и открыли, это были мошенники, а не сотрудники банка, карту заблокировали. договорились, что мне выпустят новую карту, уже с именем. отлично подумала я. Жду некоторое время, звоню в банк, мне говорят - приезжаете в офис, только так можно перевыпустить карту. Еду в офис, что же делать, там милая девушка меня слушает, формирует заявку и я иду с миром. Жду несколько дней, звоню в банк, и тут сюрприз - мне говорят, что никакую карту мне больше не дадут, т.к. служба безопасности меня не одобрила. В первый раз значит я была хороша, а теперь вот лицом не вышла вдруг.  Самое то обидное, что я кристально чистый клиент, кредитная история прекрасная, ни в чем никогда замечена не была, а тут такое отношение, как к преступнице и мошеннице какой.  Реально, как оплеванная.  Потеряла 9 дней на все эти махинации и результат нулевой. И всего то дебетовую карту открывала,  не кредит просила. Еще и счет накопительный открыла в онлайн банке, думала буду пользоваться и радоваться. Не вышло. Противно.

Добрый день! Я являюсь сотрудником Банка-конкурента) Хочу рассказать свою историю! Оставил заявку на сайте по поводу рефинансирования автокредита! Всё шло хорошо! Пришло сообщение, что кредит предварительно одобрен, и с Вами свяжется сотрудник! На следующий день поступает звонок и девушка уточняет все параметры, включая зарплату и говорит что заявка одобрена, и я могу получить денежные средства путём приезда ко мне курьера! Я говорю, что лучше приеду в офис и всё сделает там! Девушка мне говорит, что хорошо, заявка одобрена и меня ждут в офисе! Я думаю вот это европейский сервис! Круто! НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!! Сотрудник офиса говорит, что что-то девушка сделала не так и нужно завести заявку заново! Ну ок! Заводим с ним заявку и я говорю, что бы он заводил информацию о доходе корректно, потому-то зарплата за последние четыре месяца 2020 года не совсем корректно, так как в мае была получена премия и увеличен оклад! Лучше бы ему завести доход за 2019 и 2020 год совместно! Он звонит на горячую линию и уточняет такую возможность! Всё хорошо! Ему данное действие одобряют! Но черт его возьми!!! Оказывается он уже отправил заявку с некорректным доход и получил по нему отказ! Говорит, что давайте подождём 15 минут, когда снимут мараторий и всё сделаем заново! Ок! Ждём! Потом дико извиняется и говорит чтобы я не винил весь Банк, но мне лучше подойти завтра и подписать всё документы на заявку, так как ему неудобно что я сижу и жду! Я ему говорю что без проблем и жду звонка! Звонок мне поступал примерно неделю и уже через это время, уточнив ситуацию у своих знакомых я выясняю, что на мою заявку наложен мараторий на 4 месяца! ЧЕТЫРЕ! Из-за этого сотрудника мало того что Райфайзен лишился клиента, но и оставил о Банке самое «лучшее» впечатление!!! Прошу разобраться!

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка по индивидуальному зарплатному проекту.Спустя 3 месяца как получаю на карту банка зарплату, в мобильном приложении банка получил 3 спец.предложения, в т.ч. кредитная карта “110 дней без процентов”..06.06.2020 обратился в чат банка, мне ответили на все вопросы и предложили оформить заявку. Специалист уточнил персональные данные, запросил скан 2-3 страницы паспорта и страницу с пропиской, уточнил данные места работы. По моей просьбе, отключили на карте страховку.Продолжение диалога:Я: Можно получить карту курьером DHL?Банк: Уточните адрес доставки?Я: указал адресБанк: Курьером доставка будет 2-3 дня, а может быть и больше. В отделении сможете забрать карту уже сегодня-завтра.Я: Курьером удобнее, сейчас самоизоляция.Специалист банка сообщил, что заявка передана на рассмотрение, ожидайте ответа. Через 10 минут ответ был положительный, с несколько меньшим лимитом.. Специалист банка сообщил, ожидайте, с вами свяжется курьер. Диалог закончен.10.06.2020 утром позвонил курьер, представился что от Райффайзенбанка, спросил во сколько по времени удобно принять доставку, договорились о времени. Курьер сообщил, что необходим оригинал паспорта, а также, что необходимо будет сделать фотографию со мной держащим в руке паспорт, а также подписать документы. На этом диалог был завершён.В мобильном приложении обратился к специалисту банка:Я: Сегодня утром звонил курьер, должен привезти кредитную карту с документами. Он сказал, что при получении нужен оригинал паспорта, а также сделать моё фото держа паспорт. По ТВ в период самоизоляции показывали, что такое просят делать мошенники. Уточните пожалуйста, моё фото держа паспорт это требование вашего банка или инициатива курьера?Банк: Возможно вышло недопонимание, курьер вас фотографирует с картой в руках (но вы частично закрываете номер карты)Я: Правильно ли я понял, фотографировать с паспортом не нужно?Банк: Правильно, только с картойВ 16:00 приехал курьер. Сообщил ему, что обычно DHL имеет брендированную одежду, на что он удивился, сказав что он из другой компании. Курьер при мне вскрыл запечатанный конверт с логотипом курьерской службы. В нём был конверт банка и 2 документа банка.Подписал “анкета на выпуск кредитной карты” и “индивидуальные условия договора потребительского кредита”. Курьер сделал фото всех заполненных страниц паспорта. Курьер вскрыл конверт банка, достал карту, переписал с неё данные в “анкета на выпуск кредитной карты”. После этого он сообщил, мне необходимо держать паспорт в руке, чтобы он сделал фото - я отказался, пояснив, что обращался в банк, там сообщили, что это не требуется. Курьер удивился, что до меня за день было 20 клиентов и я единственный отказываюсь от фото держа паспорт. Курьер написал в какой-то рабочий чат, загрузил туда мой скриншот из чата банка, относительно этого вопроса. Курьеру ответили, если отказываюсь делать фото держа паспорт, то карта не выдаётся, он собирает документы и уезжает. Курьер забрал вскрытый конверт банка с картой и документами, и ушёл.Через несколько минут он вернулся, ему сказали поставить отметку про отказ делать фото держа паспорт. Курьер вручил конверт банка с картой, добавив, что карта не активирована из-за отказа делать фото держа паспорт, мне необходимо обращаться в банк по этому вопросу. Затем курьер сделал моё фото держащего карту, с 8 средними закрытыми цифрами. Документы банка были в единичном экземпляре и они остаются у курьера. Но курьер был не против, и мною сделаны фото документов. Курьер ушёл.

Добрый день !  В мае 2018г. оформлял потребкредит платил исправно без просрочек. Со сложившейся ситуацией в апр.мц 2020г. остался без работы. Обратился в банк 11.04.2020г.  подал заявление на кредит.каникулы, должны были рассмотреть в течении 10 раб.дней и  связаться со мной. Звонков от банка не поступало. 12.05.2020г. на телефон поступило смс для оплаты кредита. Позвонил на горячую линию , объяснил всю ситуацию , на что мне ответили ,что по мне нет никакой информации , после проверки мне озвучили , что мне отказано по закону а какой именно не сказали  обращайтесь в офис. 18.05.2020 с карты, на которой не было денег, сняли сумму -25155,62коп. Обратился повторно в офис , озвучил проблему со списанием , на что мне ответили ,что решим этот вопрос.Составили претензию, подали повторно заявку 19.05.2020г.   а также сказали , что не должны были списывать с карты , не правомерно.    Позвонили из банка 03.06.2020г. , и предложили погасить пенни 6700руб. до 10.06.2020г. и только после этого будет рассмотрено мое заявление с отсрочкой только на 3 мц. Денег на погашение 6700 у меня нет, я безработный с нулевым доходом в заявлении это указано есть справка с центра занятости. По телефону представитель мне предложил занять у третьих лиц  или продать  что нибудь, иначе заявление не будет рассмотрено. 09.06.2020г. приехал в офис для выяснения в сложившейся ситуации. В офисе мне ответили, что оказывается я поздно подал заявку от 11.04.2020, а вторичную заявку подали 19.05.2020г. нужно было еще раньше подать. Где логика и где мое первое обращение , куда оно делось и почему так безответственно , нет никакой помощи , на карте минусовой остаток , начислили пенни,  испортили кредитную историю,нет желания от сотрудников помочь , подсказать что и как сделать. Я же не отказываюсь платить  , но сейчас очень тяжелое положение не только у меня и по всей стране.  Вопрос  откуда я мог знать и предвидеть, что останусь без работы, по мнению менеджера офиса я должен был знать , предвидеть что я останусь без работу. Прошу помочь в данной ситуации .

Была какое-то время зарплатная карточка этого банка. В 2016-ом году сменил место работы и попросил чтобы эту карточку мне закрыли, для этого лично приехал в отделение в Одинцово. Специалист  сказал, что карточку закрыли,   оставили только счет. Недавно понадобилась дебетовая карта, решил оформить онлайн в этом банке.  Оформил заявку онлайн на сайте, сегодня перезвонил специалист, сказала, что карточка уже у меня есть и до мая 2020 года она действовала (хотя приезжал и просил закрыть, и физически у меня её не было),  что новую могут оформить, если вспомню годовое слово от старой или  в отделение банка. Вспомнил кодовое  слово, перезвонил в банк, сказали, что счет остался,   могу пользоваться, а выдаче новой дебетовой карты мне отказано.  Хорошо, что не поехал в отделение терять время.

Возмущены поведением руководства АО "Райффайзенбанк" ДО "Отделение проспект Королева" Пушкаревой Т.А. и сотрудников, работающих под ее руководством. Наша организация ООО "***********" заключила договор на банковское обслуживание. Руководство банка по собственному решению заблокировала возможность пользоваться системой банк-онлайн. Нам было заявлено, что платежи можно осуществлять только посредством бумажных носителей. Но их тоже отказались принимать. Мы написали заявление на закрытие расчетного счета 24.01.2020 г., после чего банк списал с нашего счета комиссию в размере 10% от суммы остатка, и снова отказался перевести оставшиеся на счете денежные средства по реквизитам, указанным нами (реквизиты были указаны корректно). Все это  время платежи в бюджет банк также не исполнял. Один раз был проведен бюджетный платеж по НДС от 18.05.2020 г., но в письме банка от 28.05.2020 г. было написано, что он был проведен ошибочно. Просим разобраться в сложившейся ситуации. Мы написали заявление на закрытие счета, но счет фактически банком не закрыт. В то же время у нас нет возможности проводить платежи - коммерческие и с бюджет. Выписать чековую книжку и снять остаток средств наличными мы так же не может - руководство банка нам в этом отказывает. Мы понимаем подобное отношение руководства и сотрудников как предвзятое и несправедливое по отношению к своим клиентам. Просим предоставить ООО "Строймаркет" возможность закрыть расчетный счет в банке и перевести остаток средств по нужным нам реквизитам.

От «навязываемой страховки» можно отказаться, при оформлении кредита,  а если Вы досрочно закрыли кредит то банк обязан Вам вернуть часть страховой премии.Самое интересное в том, что НИКТО не выдает Вам документ , что Вы оплатили эту страховку! т.е у Вас нет на руках подтверждающего документа (расходный ордер, кассовый чек и т.д) что Вы из своего кредита отдали банку деньги просто так. А вот показывает ли банк эти деньги как доход или отчитывается ли банк за эти деньги, это уже следующая история......

Здравствуйте! Автокредит, взятый в 2014 году на покупке авто, был погашён в срок в мае 2017, после чего я благополучно пользовался автомобилем до сегодняшнего дня (10.06.2020). ПТС был у меня на руках.Подав объявление о продаже, я был неприятно удивлён тем, что машина до сих пор числится в залоге у банка. Как результат покупатели просто обходили стороной машину с обременением, я потерял время отпуска, специально спланированного для продажи, и сейчас вынужден ждать ещё 2 недели пока обновится информация о залоге.

Я являюсь клиентом данного банка с 2013 года, познакомилась, можно сказать, случайно - на предприятии оформили зарплатную карту.  Впоследствии стала пользоваться приложением Райффайзен Онлайн, быстро и легко в нем разобралась, несмотря на то, что наше поколение "кому за 40" не очень подковано в цифровых технологиях.  Но, к сожалению, всему на свете приходит конец - истек срок действия карты, и именно в это время я, как очень многие в связи с известными событиями, уволилась с работы. Обратилась в банк с намерением закрыть счет. Но старший специалист банка А. К. Д-н (к сожалению, в фамилии могу ошибиться) предложила остаться клиентом банка, оформив карту с полностью бесплатным обслуживанием на целых 4 года! А сейчас, когда на счету практически каждая копейка, это очень меня обрадовало. Так что остаюсь с вами! Удачи и процветания!

У меня в вашем банке расчетный счёт Индивидуального Предпринимателя. Банк заявлял при открытии счёта, что за месяц, когда не пользуешься счётом, комиссия не начисляется. В апреле не было никаких движений по счёту, а банк списал комиссию за обслуживание! Требую вернуть комиссию! На моём тарифе она не маленькая!

Я обратилась в Райффайзенбанк с Требованием по ФЗ 106 об ипотечныхканикулах.   На вопрос к сотруднику - будет ли переплата по начисленным процентам в новом графике, по сравнению с действующим, был получен ответ от сотрудника - может будет, а может и нет; это будет ясно после обращения с Требованием. И требование было сразу оформлено.На следующий день мне прислали Уведомление о подтверждении установления льготного периода (6 мес.), где сказано, что уточненный график платежей будет направлен не позднее даты окончания льготного периода.  Повторно обратившись к сотруднице банка с просьбой пояснить, будет ли переплата или нет, она отвечает «Мы ориентируемся на ст. 6, п.21, 22, 23 106-ФЗ» и график соответственно не дала. Складывается впечатление, что сотрудники либо не компетентны, не владеют данной информацией, либо специально не предоставляют ее, уходят от ответа, не дают четкой и понятной информации.Поэтому соглашаться на «кота в мешке», на неизвестные мне условия нового графика платежей я не намерена. Тем самым они вынуждают меня отказываться от данной программы по 106 ФЗ, что по-видимому для них является более выгодным действием. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне однозначный и четкий ответ.

Расскажу Вам, следующее. Планирую открыть курсы, для работы (а лучше сказать, для спасения, от банка Райффайзенбанк).Начнем.1. Вы подписываете документы, но.... Вам не отдают сканы.. документов ? Почему? ... вот это интересно... Вы же уже всё подписали, и уже должны....Вам будут присылать, отправлять и даже отслеживать.....? Вы , что не знали ?... ах да ... не знали. Но подписали! Всё - должны.

Райффайзенбанк. С этим банком я познакомился давно. Хорошая вывеска, небольшие проценты. Рядом. м. Большевиков (филиал). Обслуживался , брал кредиты, отдавал , всё честно- берёшь плати. Но как оказалось, данный банк, очень не прост. Работает хитр, так сказать, постоянно где-то , что обещает и не дает, проценты (но вот сегодня пообещал 50 % годовых за кредитную карту., 110 дней, под 29 % годовых, но фактически то под 50 %), нет задолжностей, платеж 23.06. и думаю, может отдать всё , что должен?  но самое интересное , где данный банк зарегистрирован.... и кто его владельцы.... Когда я обратился, ... получил ответ, который опубликую на днях. Это интересно.09.06.2020 22:11:45Райффайзенбанк - думайте, что подписываете!!! Уверен, данный банк , должен исчезнуть , раствориться. Так как ставки по потребительским кредитам ЗАШКАЛИВАЮТ!!!  50% годовых. Это факт. наживаются. Продолжим на днях публикацию, определенных моментов, по данному банку, которые Вы не должны упустить. Будьте внимательны.11.06.2020 19:16:17Думаю, что Райффайзенбанк, найдёт в себе мужество и признается в том, что пандемия, безработица, спад производства на руку, данному банку. Необходимо зарабатывать. Интересная политика у банка, имеющего достаточно солидную репутацию за границами РФ. Проценты под которые дает банк (кредитная карта 28,9%\год.), при ключевой ставке Банка России на 11.06.2020 г. - 5, 5 . Интересно , как бы восприняли за рубежом такую ставку?! Да просто бы не ходили в данный банк. Так , что думайте.

Райффайзенбанк. С этим банком я познакомился давно. Хорошая вывеска, небольшие проценты. Рядом. м. Большевиков (филиал). Обслуживался , брал кредиты, отдавал , всё честно- берёшь плати. Но как оказалось, данный банк, очень не прост. Работает хитр, так сказать, постоянно где-то , что обещает и не дает, проценты (но вот сегодня пообещал 50 % годовых за кредитную карту., 110 дней, под 29 % годовых, но фактически то под 50 %), нет задолжностей, платеж 23.06. и думаю, может отдать всё , что должен?  но самое интересное , где данный банк зарегистрирован.... и кто его владельцы.... Когда я обратился, ... получил ответ, который опубликую на днях. Это интересно.09.06.2020 22:11:45Райффайзенбанк - думайте, что подписываете!!! Уверен, данный банк , должен исчезнуть , раствориться. Так как ставки по потребительским кредитам ЗАШКАЛИВАЮТ!!!  50% годовых. Это факт. наживаются. Продолжим на днях публикацию, определенных моментов, по данному банку, которые Вы не должны упустить. Будьте внимательны.11.06.2020 19:16:17Думаю, что Райффайзенбанк, найдёт в себе мужество и признается в том, что пандемия, безработица, спад производства на руку, данному банку. Необходимо зарабатывать. Интересная политика у банка, имеющего достаточно солидную репутацию за границами РФ. Проценты под которые дает банк (кредитная карта 28,9%\год.), при ключевой ставке Банка России на 11.06.2020 г. - 5, 5 . Интересно , как бы восприняли за рубежом такую ставку?! Да просто бы не ходили в данный банк. Так , что думайте.

Райффайзенбанк. С этим банком я познакомился давно. Хорошая вывеска, небольшие проценты. Рядом. м. Большевиков (филиал). Обслуживался , брал кредиты, отдавал , всё честно- берёшь плати. Но как оказалось, данный банк, очень не прост. Работает хитр, так сказать, постоянно где-то , что обещает и не дает, проценты (но вот сегодня пообещал 50 % годовых за кредитную карту., 110 дней, под 29 % годовых, но фактически то под 50 %), нет задолжностей, платеж 23.06. и думаю, может отдать всё , что должен?  но самое интересное , где данный банк зарегистрирован.... и кто его владельцы.... Когда я обратился, ... получил ответ, который опубликую на днях. Это интересно.09.06.2020 22:11:45Райффайзенбанк - думайте, что подписываете!!! Уверен, данный банк , должен исчезнуть , раствориться. Так как ставки по потребительским кредитам ЗАШКАЛИВАЮТ!!!  50% годовых. Это факт. наживаются. Продолжим на днях публикацию, определенных моментов, по данному банку, которые Вы не должны упустить. Будьте внимательны.11.06.2020 19:16:17Думаю, что Райффайзенбанк, найдёт в себе мужество и признается в том, что пандемия, безработица, спад производства на руку, данному банку. Необходимо зарабатывать. Интересная политика у банка, имеющего достаточно солидную репутацию за границами РФ. Проценты под которые дает банк (кредитная карта 28,9%\год.), при ключевой ставке Банка России на 11.06.2020 г. - 5, 5 . Интересно , как бы восприняли за рубежом такую ставку?! Да просто бы не ходили в данный банк. Так , что думайте.

9 июня взломали страничку в соц сетях, и разместили объявление о сборе средств на срочную операцию маме, пропавшую в ДТП.Приложили номер карты Райфайзен банка (см. вложение).  Позвонил на горячую линию банка, сообщил о мошенничестве, попросил заблокировать данную карту. Получил отказ, т.к. сообщение о мошенничестве не является основанием для блокировки карты.  Обманщики всех стран, Welcome в Райфайзен!

Добрый день! В апреле писала в чат по поводу кредитных каникул( хотела оформить ) со мной никто не связывался.Направила через 2 недели ещё заявку ответа нет . В конце месяца звонит сотрудник и говорит что одобрено,НО необходимо предоставить справки по снижению дохода . На тот момент мне эти каникулы не нужны были и справку я не предоставила. Через неделю в мобильном приложении все поменялось, появились задолженности , обратилась в чат , сказали оформлены кредитные каникулы. Попросила отменить, сказали что документы не подписаны , заявку направят и со мной свяжется специалист. Так никто и не позвонил , обращалась на горячую линию опять делают заявки , и говорят что с вами свяжется специалист , ни один специалист не позвонил , деньги за кредит не списывали,.Позвонила в отдел реструктуризации , опять говорят ожидать специалиста , и заявка находиться на рассмотрении на отмену кредитных каникул. И сказали что если отменят то будет просрочка за этот период который не платили ! А я в этом виновата ? Вы без подписи клиента подключаете а я должна платить ? Денежные средства были на счёте , но так как подключили каникулы , они просто блокировались!Вопрос 1. Как сотрудники подключают какие либо услуги без подписания документов ? Вопрос 2. Чем занимается отдел реструктуризации? Ведь ни один сотрудник не связался , а прошло уже 1,5 месяца !Вопрос 3. Почему из за ошибок сотрудников и не желании работать , я должна страдать из за просрочек ?? я зарплатный клиент , вы вопросы решать не умеете, я переведусь в другой банк , и если мой вопрос не возьмут во внимании , буду подавать иск в суд! И будем тогда разбираться по закону ! САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ!

9 июня 2020 года у меня была назначена ипотечная сделка. Перед сделкой решила положить в банкомат деньги на карту. Банкомат номер 2869. В результате операции банкомат завис и карта была удержана. Через какое то время банкомат вернул карту, но деньги на счёт так и не поступили. Поскольку это сделка по ипотеке, все средства были рассчитаны до копейки, и на сделку мне не хватило 22000 рублей. По телефону горячей линии моё обращение приняли, обещали оперативно разобраться, но пока этого так никто и не сделал.Очень надеюсь, что банк проведёт расследование и вернёт мне деньги на счёт.