16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь клиентом банка с 2008 года. На протяжении многих лет была полностью довольна, нахваливала и рекомендовала банк своим знакомым.Но когда и сам Райффайзен, и другие банки стали предлагать раз за разом все более выгодные кредитные продукты – решила рефинансировать кредит в Райффайзене +кредитную карту Сбера. Все мои попытки в течение целого года успехом не увенчались. Заподозрить причину отказов в плохой кредитной истории - мне и в голову не приходило. Ибо я точно знала, что она хорошая (в 2018-м уже запрашивала, действующий кредит мне тогда и был предоставлен), и за прошедшее с тех пор время я её уж точно не ухудшила.Но в начале августа 2020 решила таки проверить КИ. И – о ужас! – в ней числится просрочка по кредитной карте(!) с мая 2015 по январь 2016 продолжительностью более 240 дней. Притом что за это период мною вообще не было допущено просрочек. То есть банк, по-видимому, целенаправленно испортил КИ – передав в БКИ «задним числом» заведомо недостоверные данные, с целью не допустить рефинансирования. Банк «ошибку» вынужден был признать, и КИ была исправлена. Но при этом, во-первых, нарушил сроки передачи данных в БКИ, предусмотренные ФЗ «О кредитных историях» от 30 декабря 2004 г. №218-ФЗ.Ну а во-вторых, это мнимая вопиющая просрочка теперь не фигурирует в КИ, но многочисленные отказы по её причине – никуда не денутся, так и будут висеть 15 лет.  Как и динамика изменения моего скорингового балла  (что длительное время он был ниже плинтуса). Естественно, это влияет на решение банков. Сегодня вновь попыталась перекредитоваться – разумеется, отказ.Внезапное  свертывание программы «Все сразу»  по кредитным картам ( в результате чего клиенты в большинстве своем получат кэшбэк 1,2 - 2% вместо 5%, на которые рассчитывали по условиям программы) –  это уже мелочи в сравнении с вышеописанными противоправными действиями. Даже если не удастся доказать заведомый умысел (т. е. признаки уголовной статьи) – по крайне мере 2 отдельных административных правонарушения по ст. 5.55 КоАП РФ банк совершил: сначала когда передал в Бюро кредитных историй заведомо недостоверную информацию, и потом - когда нарушил сроки предоставления уже достоверного кредитного отчета в августе 2020.

Являюсь клиентом банка с 2008 года. На протяжении многих лет была полностью довольна, нахваливала и рекомендовала банк своим знакомым.Но когда и сам Райффайзен, и другие банки стали предлагать раз за разом все более выгодные кредитные продукты – решила рефинансировать кредит в Райффайзене +кредитную карту Сбера. Все мои попытки в течение целого года успехом не увенчались. Заподозрить причину отказов в плохой кредитной истории - мне и в голову не приходило. Ибо я точно знала, что она хорошая (в 2018-м уже запрашивала, действующий кредит мне тогда и был предоставлен), и за прошедшее с тех пор время я её уж точно не ухудшила. Но в начале августа 2020 решила таки проверить КИ. И – о ужас! – в ней числится просрочка по кредитной карте(!) с мая 2015 по январь 2016 продолжительностью более 240 дней. Притом что за это период мною вообще не было допущено просрочек. То есть банк, по-видимому, целенаправленно испортил КИ – передав в БКИ «задним числом» заведомо недостоверные данные, с целью не допустить рефинансирования. Банк «ошибку» вынужден был признать, и КИ была исправлена. Но при этом, во-первых, нарушил сроки передачи данных в БКИ, предусмотренные ФЗ «О кредитных историях» от 30 декабря 2004 г. №218-ФЗ.Ну а во-вторых, это мнимая вопиющая просрочка теперь не фигурирует в КИ, но многочисленные отказы по её причине – никуда не денутся, так и будут висеть 15 лет.  Как и динамика изменения моего скорингового балла  (что длительное время он был ниже плинтуса). Естественно, это влияет на решение банков. Сегодня вновь попыталась перекредитоваться – разумеется, отказ.Внезапное  свертывание программы «Все сразу»  по кредитным картам ( в результате чего клиенты в большинстве своем получат кэшбэк 1,2 - 2% вместо 5%, на которые рассчитывали по условиям программы) –  это уже мелочи в сравнении с вышеописанными противоправными действиями. Даже если не удастся доказать заведомый умысел (т. е. признаки уголовной статьи) – по крайне мере 2 отдельных административных правонарушения по ст. 5.55 КоАП РФ банк совершил: сначала когда передал в Бюро кредитных историй заведомо недостоверную информацию, и потом - когда нарушил сроки предоставления уже достоверного кредитного отчета в августе 2020.

Обратился в банк для реструктуризации. Было одобрено, согласовал условия с сотрудником банка и были подписаны документы через личный кабинет приложения райффайзен. По итогу данные по реструктуризованному кредиту стали доступны за десять дней до даты ежемесячного платежа и сумма ежемесячного платежа отличается более чем на тысячу рублей плюсом в отличии от подписанных условии по документам реструктуризации! Оставил жалобу/обращение и до сих пор не получил ответ!

Во вторник, 15 сентября, я позвонил на линию для новых клиентов - "юриков" и попросил девушку помочь мне открыть счет. Мило поговорив о разных тарифах, моем ИНН и прочей чепухе, девушка сказала, что она сейчас пришлет мне ссылку на он-лайн анкету, которую нужно заполнить, загрузить документы и все на этом практически закончится. Я порадовался удачному выбору банка. Немного удивило то, что я не могу зарегистрировать новую компанию на номер телефона и адрес почты, которые уже используются банком для контактов со мной по другой компании. Пришлось давать дублирующий телефон и другой е-мейл. Не удобно, но наверное как-то объяснимо... Девушка не обманула, уже через 15 минут пришла ссылка, я - зарегистрировался, анкету заполнил, документы подгрузил и сел ждать. Надпись на сайте обещала, что "анкету проверят за сутки и все будет хорошо". В среду никаких движений не произошло- ну, думаю, заняты люди, подожду. В четверг утром - так же тишина. Я забеспокоился и позвонил на Горячую линию. Следующая милая девушка мне сказала, что как-то в системе все неправильно подгрузилось и моя заявка где-то там зависла, но она сейчас все сделает и мне перезвонят. Я порадовался и стал ждать. К вечеру позвонил еще раз. Разговор с третьей милой девушкой повторил предыдущую беседу слово в слово. Я порадовался и стал ждать. В пятницу все пошло по привычной схеме: банк - молчит, я - звоню. Девушка (а один раз даже юноша) мне обещают, что все будет хорошо - я жду. Хотя радуюсь уже меньше. Понедельник прошел спокойно. Мне было некогда и я побеспокоил Райф только один раз. Хорошо, что есть в этом мире незыблемые вещи! Девушка меня успокоила и я сел ждать. Во вторник звоню опять. Милая девушка сказала, что ничего тут поделать нельзя: раз анкета там где-то повисла, то вытащить ее на свет божий могут только какие-то загадочные коллеги из другого отдела. Им (коллегам) уже написали и они (коллеги) уже в курсе и .... правильно! Ждите! Случилось чудо - через час мне пришло несколько писем с информацией о том, что документы приняты, проверены и скоро все станет хорошо и у меня появится счет. Нужно только дождаться звонка оператора. Ну, ок! Жду оператора. Милая N-ная девушка позвонила очень быстро! Повторив информацию которую я уже знал из письма, девушка спросила готов ли я встретиться с представителем и подписать Заявление? Конечно готов! Могу прямо сейчас подъехать в ближайшее отделение. Но нет, так нельзя: представители банка не встречаются в отделениях (!?) нужно назначить другую точку. Немного удивившись, я выбрал кафе рядом с домом - удаленка, корона не дремлет, сами понимаете. Отлично, сказала девушка, ЖДИТЕ звонка представителя банка. Я (привычно) порадовался и стал ждать.... Как вы понимаете, я бы не стал писать этот текст, если бы встреча состоялась, заявление подписалось и счет открылся. Но нет. К сожалению, за среду, четверг и пятницу звонков из банка не было. Можно было бы подумать, что у меня проблема с телефоном? Но нет! За это время, все тот же Райф, прекрасно дозвонился до меня, чтобы предложить мне потребкредит, как частному лицу.... Сегодня я опять позвонил на ту же Горячую линию. Стоит ли говорить, что милая девушка меня уверила, что все будет хорошо, и мне обязательно позвонят и мы встретимся! Обязательно встретимся! Прямо как Д'Артаньян и Констанция  UPD:  в воскресенье (?!) мне позвонила очередная девушка и предложила мне принять курьера во вторник, для подписания документов. Т.е. если курьер все же до меня доедет во вторник, то будет ровно 2 недели с момента начала процесса.  Для сравнения - в другом банке мне потребовалось на это ровно 15 минут.

25.09 поступает звонок от  банка с предложением уменьшить ставку кредита наличными до 7%, мол, цб уменьшил ключевую ставку и все коммерческие банки так делают - я предварительно соглашаюсь,  банк обещает перезвонить через час и не перезванивает. 26.09 звоню сама - процентные ставки уже 7.9 со страховкой и 11.9 без, причём строка со страховкой вписана в договор. На мой резонный вопрос о незаконном навязывании доп услуг банк отвечает с посылом «не особо вам доверяем».  Как это возможно? Странно, что банк с такой репутацией позволяет себе такое

Оценку ставлю в первую очередь обслуживанию, но и банк заслуживает такой оценки.В мае 2012 года мной была оформлена дебетовая зарплатная карта в банке (номер счета заканчивается на 345). Картой  я пользовался до 21 июля 2012. 6августа 2012 года с меня зачем-то списали плату за смс уведя баланс дебетововй карты в минус на 41,19 рублей, что явояется нарушением закона. На этом банк не остановился и в мае 2013 года списали с дебетовой карты сумму за обслудивание (750 рублей), уведя в нарушение закона баланс в минус на 791,19 рублей.  Уточню, что с июля 2012 по карте и счету никаких операций не производил. В мае 2013 года я обратился в отделение для закрытия карты, а также с претензией о списании средств в минус (напомню, счет дебетовой карты, договор на овердрафт не заключался). Сотрудник претензию принять отказался.История неожиданно (хотя я ожидал незаконных действий от этого банка) продолжилась в этом году. На работе попросили оформить зарплатную карту в этом банке.  Я согласился. При этом банк отказался меня оповещать о готовности карты (обращался в info@raiffeisen с контакного мэйла, который есть у банка, но банк мне не смог сообщить после неоднократных обращений 18 и 22 сентября о готовности карты). Пришлось узнававть через контактный центр, где мне сообщили еще и неверный адрес (Каменностровский 12, а не 13). Счет бюыл оформлен новый, карта дебеьтовая снова. Сюрприз ждал и после прибытия первого аванса. С одного моего счета  (заканчивается на 676) перевел деньги без моего распоряжения, без моего согласия и даже без уведомления на первоначальный счет в целях погшения незаконно возникшей, собственно, задолженности. Естетсвенно, такое незаконное залезание в мой кошелек со стороны банка меня не устроило и я обратился в чат мобильного приложения с предложением мирно ургеолировать вопрос и связаться со мной для уреголирования вопроса, либо привести законные основания для совершения действий по списанию. Из трех опертаторов двое просто не поняли вопроса и написали про то, что деньги снялись в счет погшения этой незаконной задоолженности и никак не связались со мной , просто закрыв вопрос. Третий ответил через пару часов, запросил номер телефона и со мной дос их пор не связались. В общем-то, предлагаю банку урегулировать вопрос в мирном порядке в последний раз с помощью этого публичного отзыва. Далее я просто прекращу получать зарплату на карту банка, соответственно, потеряете вы побольше этих 790 рублей, и обращусь в компетентные органы для подтверждения незаконности предпринятых банком мер, и, если они подтвердятся, будем регулировать спор уже в судебном порядке.

Добрый вечер.Месяц назад в отделении Райфайзен банка г. Зеленоград я получил зарплатную карту кэшбек. И сегодня вечером звонит мне мадам, предварительно назвав мои ФИО, карту которая у меня есть, начала задавать какие-то нелепые вопросы. На мой вопрос откуда у Вас мой номер и информация о личных данных, она ответила, что буквально недавно я получил в отделении карту Райфайзен банка, оттуда она и Знает все, не получив ответы на ее вопросы она сказала: Не попала.  Звонок был из города Санкт-Петербург. Вот ее номер телефона: 8921*****29.На каком основании конфедициальная информация сообщается 3-им лицам?Я жду объяснений!!!

Никак не могут решить проблему при которой невозможно перевести деньги с карты другого банка. Периодически возникает ошибка "403 forbidden" "403_403 что-то пошло не так" в мобильном приложении. А в веб версии "Не удалось загрузить данные", "операция не может быть выполнена. Просим вас провести операцию позднее."Переписка ведется в чате уже полгода. До сих пор ничего не исправили. Требуется вмешательство технических специалистов

Никак не могут решить проблему при которой невозможно перевести деньги с карты другого банка. Периодически возникает ошибка "403 forbidden" "403_403 что-то пошло не так" в мобильном приложении. А в веб версии "Не удалось загрузить данные", "операция не может быть выполнена. Просим вас провести операцию позднее."Переписка ведется в чате уже полгода. До сих пор ничего не исправили. Требуется вмешательство технических специалистов

Никак не могут решить проблему при которой невозможно перевести деньги с карты другого банка. Периодически возникает ошибка "403 forbidden" "403_403 что-то пошло не так" в мобильном приложении. А в веб версии "Не удалось загрузить данные", "операция не может быть выполнена. Просим вас провести операцию позднее."Переписка ведется в чате уже полгода. До сих пор ничего не исправили. Требуется вмешательство технических специалистов

Никак не могут решить проблему при которой невозможно перевести деньги с карты другого банка. Периодически возникает ошибка "403 forbidden" "403_403 что-то пошло не так" в мобильном приложении. А в веб версии "Не удалось загрузить данные", "операция не может быть выполнена. Просим вас провести операцию позднее."Переписка ведется в чате уже полгода. До сих пор ничего не исправили. Требуется вмешательство технических специалистов

Вот как бы не комично это звучало, а Райфайзен своими поступками дно пробил! Ситуация: 9.08 с моей кредитной карты, выданной мне в 2017 и которой я практически не пользуюсь списали 30т за покупки на одном сайте, назовём его ВБ. Я покупок,естественно, не делала, после ежедневных написаний на банки.ру и др. сайтах, 24.08 мне пришло смс от банка, что принято решение ДОСРОЧНО компенсировать мне всю сумму на счёт, то бишь чарджбек мой любимый) 25.08 иду в банк за справкой, в которой мне официально (с печатью) подтверждают , что я ничего не должна по данной карте и все вэрич кэмбел Беды не чуя, написав положительный пост я живу и радуюсь, пока 21.09 мне от этого банка, пробивающего дно, не приходит сообщение, что расследование какбэ ещё ведётся и ты, дорогая, посмотри, что за челядь купила товар по твоей карте с сайта ВБ. А я знать не знаю подобного Дюшку, и как бы вообще, закрыта ж моя история! А вот х...в общем нет... и давай пояснения, пиши снова заявление а то спишем. Банк, обслуживающий ТСП послал в далёкое путешествие райф, что понятно,а денег то хочется А причём здесь, пардоньте, банк, обслуживающий тсп? Если даже мне понятно, что претензию нужно проводить через платёжную систему)))) И именно она возвращает банку деньги.И это чарджбек называется.До них это дошло через 3 дня, это уже я не говорю, что по моему обращению работает, какая -то Ольга, которая, из -за своей возможно какой-то зависимости, а возможно просто нежеланием работать, уже несколько дней не может со мной связаться, в виду возможного забытья русского языка , орфографии и тд. Потому что "Она Вам прям сейчас позвонит" уже 3 дня длится! А в итоге, 24.09 мне пришло письмо, что если я не подпишу их заявление в течение 5 дней, то у меня со счета будут списаны 30т. А это, дорогие мои, шантаж чистой воды и сегодня будет написано заявление в правоохранительные органы, и это не только полиция и прокуратура! В общем днищеееее. Занавес! Люди! Уходите с банка! Серьезно! А я, т.к. безумно люблю Банки.Ру продолжу ежедневно писать про райф очевидные письма, дабы люди убегали, уходили, не подключались и тд! Пока не решится моя ситация. Да будет так

Здравствуйте.26.08.2020 открыл р/счёта в банке Райффайзенбанк как ИП обслуживался он лайн клиент , провели две платежки по переводу денежных средств как доход предпринимателя, 02.09.2020 на счет поступило 500000 при выводе средств оказалось что счет заблокирован, по 115, отправили документы ответов нет только через закрытие счёта  говорят, пришло готовое заполненное  заявление в приложение мы согласились и отправили обратно, данные для счёта получателя вставили как контр агент до этого туда и делали перевод, пришло уведомление счёт закрыт с удержание 20% , в банке получателей говорят что деньги поступили но в платежном поручении ошибка в отчестве ,одна Н, генадьевич. Банк получатель отправляет запрос на уточнение но Райффайзенбанк молчит, деньги возвращаются в Райффайзенбанк, звоним говорят пишите заявление на уточнение но 20% мы с вас удержим сново, Как говорю удержите ваша ошибка в платежке, мы её не делали , мы и сумму не знали т. К про 20% не прочитали вовремя и номер платежки пятизначный а у нас только 2,сейчас счёт ИП закрыт договора с ними нет, в офисе не принимают так как не успел прикрепиться но деньги на кор. Счёте в Райффайзенбанк, писал заявление на корректировку ошибки но пока тишина.Такое ощущение что всё специально ,дождались средства и заблокировали 100000 не плохо да и ещё плюс 80 000 класс, Открывался в ХМАО по месту работы а живу в Перми вот и не успел прикрепиться, заявление писал в Сургуте день потерял что бы добраться

Решил на днях, что хочу получить дебетовую карту какого-нибудь банка, которые удовлетворял бы нескольким условиям- известный, надёжный (по поим меркам), находится близко от моего места жительства;- карта с кэшбэком в рублях, но не баллами- сносное приложение для смартфонов- ну и если есть какие-то ограничения по начисляемым процентам на карту, то еще чтобы был накопительный счет.Поизучал в интернете предложения ближайших банков. Выбор пал на Райффайзен. Немного о себe: сам я 15 лет работал начальником отделов банковских карт в 2 банках, которых, к сожалению больше нет. В общем заявка на сайте заполнена, местом выдачи карты указано местное отделение. Позвонили оперативно, сказали, что можно уже приходить за картой.В банке попал на обслуживание к милому Ст.менеджеру Г-ой Т.В. Она заполнила в своих программах данные обо мне, сделала копию моего паспорта, поинтересовалась местом моей работы. Я подписал все необходимые документы. На телефон пришла часть данных для входа в интернет-банк, другая часть вместе с уведомлением об открытии счета была передана мне вместе с картой.  Вроде всё хорошо, НО! Прошлый банковский опыт никуда не денешь, с АСВ сталкивался как работник банка, а так же читал, как это всё бывало в других банках, где были  фиктивные счета, тетради и т.п. На руках после всего этого оформления у меня было только уведомление об открытии счета со штампом (ФИО и дата) и подписью этого менеджера, которое АСВ вряд ли захочет рассматривать. Я попросил какой-либо заверенный документ с круглой печатью банка, о том, что у меня тут открыт счёт. На вопрос менеджера «зачем», я описал ситуацию с АСВ. Далее состоялся примерно такой диалог:- АСВ страхует вклады, по которым есть бумажный договор – сказала Тамара.- Девушка, вы точно хороший и знающий работник? – поинтересовался я.- Да, у меня даже есть знак отличия – ответила Тамара и показала на стоящую на столе небольшую звезду.Я задал ей еще один вопрос, знает ли она хоть что-то по инструкции ЦБ 153-И «об открытии и закрытии счетов».  Это ввело её еще в больший ступор. Поняв, что она не в полной мере владеет ситуацией, попросил пригласить Руководителя. Тамара куда-то ушла минут на пять, по возвращении она извинилась за неверную информацию о страховании АСВ (интересно, с кем она консультировалась?), сообщила, что руководитель отдела на совещании. Договорились, что приду в другой раз. В этот момент мне пришло СМС с текстом «Уважаемый клиент, номер вашего мобильного телефона изменен на пустой… просьба срочно сообщить об этом…» Показываю это СМС менеджеру и получаю ответ, что она не в курсе, что это такое (обман?). На следующий день, поскольку все документы подписаны, карта на руках, пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке. Не вышло. В колл-центре мне сообщают, что мой счет заблокирован по причине ОТКАЗА МНОЙ ПОДПИСАТЬ ДОКУМЕНТЫ. Спрашиваю про то самое СМС. Мне говорят, что именно по причине блокировки счета удалён номер телефона.Снова прихожу в банк, встречаюсь с начальником отдела. Она рекомендует написать заявление  по данной ситуации и на разблокировку счета, что я и делаю. На следующий день после этого визита снова звоню в колл-центр, где мне сообщают, что на моё имя в принципе нет счетов. Я был несколько удивлён.Через четыре дня раздается звонок из банка, говорят, что ответ готов, можно за ним прийти. Ответ странен. Отказ в открытии по причине п.5.2 статьи 7 115-ФЗ «о противодействии». И много информации, что я могу оспорить, если принесу документы (но ни слова какие именно).Без даты, без подписи, но с круглой печатью. Представители Банка, что это было?

Хочу сказать огромное спасибо!!! Банку, а в частности службе СБ, как бы это странно не звучало, спасли деньги от обманщиков, которые пытались вывести деньги по поддельным судебным приказам на з/п. Фирма была подтвержена рейдерскому захвату, в это время тоже такое бывает, СБ банка отреагировала оперативно в отношении обманщиков, а в частности проверила судебные приказы и тем самым не дала увести деньги со счета, спасибо!!!

Не буду даже говорить о том, что условия кредитования просто ужасные, т.к. они такие во всех банках. Везде страхование жизни и нет ни одного кредитного продукта по рекламируемым ставкам, поэтому лучше сразу отказаться, но если Вы решили проверить, то Райффайзен обходите стороной и вот почему. 21.09.20г. оставил заявку через интренет на потребительский кредит, предварительно пришло одобрение Банка. Позвонил сотрудник и пригласил в отделение, озвучив документы, которые необходимы для получения окончательного одобрения от Банка. В отделении рассказал об условиях, про страховки и прочее. Они меня не сильно устраивали, но я решил всё таких подать заявку, т.к. не знал какие Банки и какие условия одобрят и Райффайзен был одним из них. Подписал заявку на кредит, т.к. Банк ещё не принял окончательного решения и могло быть одобрение или отказ. И тут начинается самое интересное!!! На следующий день мне пришло смс, что Банк одобрил мне кредит и УЖЕ ЗАЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ на какой-то там счёт и что со следующего дня мне уже будут начисляться проценты по кредиту!!! Я был в шоке!!! У меня на руках никакого документа из Банка, я не подписывал никаких кредитных договоров, не получал карт банка по которой могу снять средства, да банально я ещё не решил где буду брать деньги, а получается Банк сам за меня всё решил и уже выдал кредит, который я якобы получил и должен. Возникает вопрос к руководству, если все, как меня пытался уверить сотрудник Банка, так поступают, то по логике Райффайзена, если я подал заявку в три Банка и жду кто мне одобрит кредит и мне одобряют все три, то я им всем и должен, потому что каждый мне уже перечислил деньги? Вы так себе этот Мир представляете??? Чистый обман!!! В панике начал звонить на горячую линию где меня заверили, что сегодня же, то есть 22.09.20 мою заявку аннулируют и т.к. кредит не востребован, то я никому ничего не должен. Но сегодня 24.09.20 мне пришло смс о том как мне удобно было бы погашать проценты!!! Я опять позвонил в колл-центр и выяснилось, что заявка до сих пор не отменена, а мне на мой псевдо кредит уже начисляются проценты!!! Я Вам официально заявляю, что мной будет подано заявление в прокуратуру, роспотребнадзор и направлена жалоба в Администрацию Президента за Ваш произвол и обман!!! Ты получаешь кредит без получения денег, без каких-либо документов на руках, без кредитного договора, без карт и прочее....такого даже бандиты не творили в 90-е годы!!! Позор Вашей организации и не дай Бог с ней хоть ещё раз связаться.

Здравствуйте.  11.09.2020 у меня состоялось последнее судебное заседание по банкротству. Процедура успешно завершена, решением суда я освобожден от от дальнейшего исполнениятребований кредиторов. Полномочия финансового управляющего прекращены.Сегодня получил смс от "Сбербанка" о том, что моя карта разблокирована. Сразу решил проверить карту "Райффайзена", но в онлайн-банк зайти не получилось, поэтому позвонил в службу поддержки. Там, после проверки информации, мне сказали, что в течение получаса все исправят, статус банкрота с меня снимут, но карту разблокировать мне не могут, потому что заблокирована она на постоянной основе. В итоге предложили обратиться в отделение банка для выпуска другой карты.Не понимаю, зачем настолько усложнять то, что в других банках происходит автоматически? Зачем блокировать карту навсегда, если речь идет о банкротстве? Причем в этом банке у меня никогда не было никаких задолженностей. Раньше был очень доволен обслуживанием в "Райффайзене", теперь пожалуй пересмотрю свое отношение: уже не так уверен, что мне нужна карта этого банка.

Решил написать отзыв претензию по поводу работы брокерского обслуживания Райффайзен банке. Банк ведет себя по-хамски меняет правила игры не предупреждая заранее. Во-первых, нет доступа в любым валютным операциям. А с сегодняшнего дня без каких-либо уведомлений, отключили доступ к установке заявок на Московской бирже в Quick терминале на срок более текущего дня. Уважаемые сотрудники банка, обратите внимание, как вы собираетесь развивать брок обслуживание, вы заставляете нас уходить к другим брокерам!

Пункты 1.2.3 являются нарушением ФЗ-106 от 03.04.2020, и всего этого быть не должно.1. Кредитные каникулы были подключены к кредитному договору СС201002080190702 только в середине мая 2020года (опоздание более чем на 3 недели).2. Не должно быть - внесение  минимального платежа по карте, когда кредитная карта уже должна быть на кредитных каникулах. 3. Банк не сообщил заранее, что кредитная карта,находящаяся на кредитных каникулах по ФЗ-106 от 03.04.2020 не будет доступна для оплаты и снятия наличных. Информирую ваш банк, что кредитные каникулы не подключенные к кредитной карте в рамках фз-106 от 03.04.2020. являются нарушением ФЗ-106 и эти кредитные каникулы не действительны.Предупреждаю и информирую ваш банк: 1. Если кредитные каникулы не будут подключены к указанному выше договору, то эту проблему решит Центральный Банк РФ или Суд. 2. Центральный Банк РФ знает о ваших нарушениях. Требую подключить кредитные каникулы к указанному выше договору с 04.06.2020 г.

В райффайзенбанке есть кредит, в начале пандемии, а именно в июне, подала заявку на кредитные каникулы. В течении нескольких дней поняла, что смогу полностью оплачивать кредит, поэтому позвонила на гор. линию банка и попросила отключить услугу. Сотрудник колл центра банка мне сказал, что без предоставления документов подтверждающих снижение зарплаты на 30%, данную услугу мне никто не подключит. Однако в день очередного платежа я обнаружила, что кред. каникулы мне все же подключили и платеж не был совершен. Я несколько раз звонила на гор. линию и просила услугу отключить, т.к. никакого результата не было, я пошла в отделение банка и подала очередную заявку на отключение каникул (в отделение банка я потом обращалась еще 3 раза), но и оттуда никакого результата не было. Мне пришло сообщение, что моя заявка на рассмотрении и в течении нескольких дней услугу все же отключат, но после этого со мной ни разу никто из банка не связывался и ситуация не изменилась. До сих пор жду от них решения проблемы, но от банка вижу только полное игнорирование.  Ужаснулась от такого обращения с клиентами, не советую связываться с этим банком.