Всем привет!Прошу обратить внимание на вопиющий факт списания комиссии за пользование закрытой картой.Ранее несколько лет пользовался кредитной картой всесразу, однако решил ее закрыть. Помня о комиссии за предстоящий год пользования, которая будет списываться 01.02.2020, обратился в отделение и погасил имеющуюся задолженность 07.12.2019.Однако, 01.02.2020 мне пришла смс о списании комиссии за карту и 01.03.2020 начали звонить коллекторы из банка. В личном кабинете карта не отображается (поскольку закрыта), при этом неоднократное общение с техподдержкой через чат в личном кабинете результатов не дает. Я даже решил проверить, не перепутал ли я формат списания средств за пользование картой (до начала года обслуживания, а не после) - изучил Общие условия обслуживания клиентов с сайта банка:6.2.4.Комиссия за годовое обслуживание Банковской карты взимается в момент выпуска Банковской карты в соответствии сдействующими на дату подачи Клиентом в Банк соответствующего заявления Тарифами и далее в первый Рабочий день первого месяца каждого следующего года обслуживания в соответствии с действующими на этот момент Тарифами, с учетом указанного ниже.Прошу банк:1) отменить неправомерное "списание средств" и инициирование моих кредитных обязательств перед банком2) прекратить донимать меня звонками из колл центра с требованием погасить задолженность

Я участвовал в акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям" , которая проводилась 1.01.2019 и по моей рекомендации были оформлены две дебетовые карты. Условия были соблюдены, то есть карты были оформлены по моей ссылке и сумма трат до 22 декабря 2019 была больше двух тысяч. Не ожидая подвоха со стороны банка я спокойно ожидал окончания января и рассчитывал на вознаграждение за рекомендации. В начале февраля в моем онлайн банке никаких начислений не было и я решил написать в чат. Девушка вежливо ответила что проблемы с выплатами у многих людей и посоветовала ждать.В конце февраля я позвонил на горячую линию банка и вновь попросил разобраться или хотя бы дать ответ почему при выполнении условий с моей стороны, банк не выполняет свои обязательства по начислению вознаграждения. Девушка-оператор записала данные людей, которые по моим рекомендациям пользуются картами и обещала все выяснить и связаться со мной, опять же не обозначая никаких сроков.По прошествии недели со мной никто не связался и вознаграждение за рекомендации не было начислено, из чего я делаю вывод что меня просто обманули. В подобных акциях впредь участвовать не буду, дабы не тратить нервы и не расстраиваться.

Ну что ж, снова приходится писать отзыв. Дала ещё один шанс банку, воспользовавшись предложением по кредиту наличными (рефинансирование). Ну началось все супер, затык был в оформлении кредита со страховкой или без. При вопросах об отключении, нюансов не сообщили (14 дней). Первый облом был, когда пришла в отделение и узнала об этих условиях. Ладно, была не была, отключение страховки отменилось, собственно я была согласна на подключение повышенных процентов, лишь бы вернуть списанные средства. Цена страховки 14к!После того, как мне сообщили, что деньги не вернутся, был задан вопрос о том, как тогда вернуть деньги, сообщили мне, что возврат возможен, если досрочно погашу. Встал у меня к сотруднику отделения, конечно же, вопрос: тогда просто всю сумму, что не была использована на момент досрочки, мне вернут? Ответ: да. Но увы снова не получила до конца консультации, что пересчёт будет по определённой формуле. В итоге погасила я кредит за 1,5 месяца, а из страховки стоимостью 14 тысяч, мне вернули только 6.300. По сути кредитом не пользовалась, страховкой тоже, грубо говоря, услуга страхования мне оказана не была, а деньги забрали. Оставила претензию - банк даёт отказ, ребят ну серьезно! Полтора месяца и помимо комиссий и ужасных консультаций, которые каждый раз приходится выбивать из сотрудников силками, я теряю 7 тысяч. Возможно отзыв  поможет как-то уладить этот конфликт, но мнение о банке теперь совсем упало. Что ж, как бы то ни было, надеюсь моя история, как минимум предупредит других клиентов!

В этом банке я уже 12 лет. Ещё до отмены зарплатного рабства работодатель тут вел зарплатные проекты. Ну ок. Было всякое. Вроде предодобренного кредита, в котором отказывали. Но это ладно. Не выводятся средства из Пифа - это норм. Но теперь точка кипения - есть у них продукт называется Форвард. Это инвестстрахование. Открыл я его в 2016. Срок страхования истек. Хочу эти деньги перевести. А счета нет! От слова совсем! Искали все: я, клерки. Альфастрахование, которая поставляется услугу. Нет! Это при том, что у меня на руках договор и платёжка на всю сумму сохранилась!Ну хор. Написал заявление на розыск средств. Они даже прислали смс, что расследование провели. И все! Звоню по телефонам, а они не отвечают, мол, с вами свяжутся. В личном кабинете пустота. Жду неделю и в прокуратуру. Может тут Они читают.

Лет 6 назад работал в компании зарплатный проект, которой находился в Райффайзен банке. По ликвидации компании карта мною была закрыта. Банк все это время терроризировал меня смс-ками. Предлагая кредиты и другие услуги и в один прекрасный момент я сдался и решил получить дебетовую карту. Зашел на сайт, где предлагается он-лайн оформить заявку и далее после оформления имеется возможность получения карты курьером до указанного адреса. В общем удобно, подумал я и сделал первую ошибку.  Через пару дней мне перезвонил оператор банка Алексей, я вновь ему продиктовал все данные, он сказал, что доставка курьером будет стоить 380 рублей (этого не было указано при заполнении заявки) получив от меня согласие на доставку, он сказал, что не может это сделать по причине того, что  я раньше являлся клиентом их банка и поэтому курьер ко мне приехать не может, но я могу пойти в отделение банка, постоять в очереди и мне там оформят карту.  Все увещевания, что я уже более 5 лет не являюсь клиентом банка не имели воздействия и я решил оставить жалобу через обратную связь на сайте банка и это была моя вторая ошибка. Я изложил всю ситуацию и задал резонный вопрос, что мешает прислать мне курьера, которому я покажу паспорт и он отдаст мне карту.  На что через несколько дней из банка пришел ответ. Привожу его дословно  - "Оформить карту которую вы хотели могут только новые клиенты, «Новые клиенты» это клиенты у которых закрыты все продукты в банке более 6 месяцев. Курьеры доставляют карты как и действующим клиентам, там и новым, ограничений у них нет." И все! И что делать с этим ответом непонятно, надо было плюнуть, но стало интересно и я обратился на прямую линию, я опять изложил всю ситуацию, добавив ответ из обратной связи. Три часа я ждал ответа оператора, что в определенной степени тоже характеризует банк, далее без представления, без слова здравствуйте оператор пишет - "Несколько минут, ознакомлюсь" (ну ладно хоть матом не послали). Ознакомившись, уточнив и идентифицировав меня по номеру телефона через смс, она долго чего-то пыталась делать после чего заявила - "У вас нет счетов в нашем банке, поэтому мы не можем открыть Вам счет дистанционно" так да "Бинго" я же новый клиент, у меня нет счетов и карт в вашем банке, откройте их мне. Нет, мы не можем, ибо у вас нет счета.И вот на этой бессмыслице, потратив кучу времени, цепь времени замкнулась. Я понял, что не читать, не слушать в этом банке не умеют, в банке работают люди, которым наплевать, они знают свое дело по приложенному шаблону, а если чуть в сторону, возникает задержка мышления и возврат в исходную точку. Хорошо, что мое общение с этим банком закончилось на этапе оформления карты, хуже если б я стал их клиентом. Представьте, если такое отношение к новым клиентам, как же  они относятся к тем, кто уже обслуживается у них.

Я решила перейти с пакета услуг Золотой на Базовый. Мне перевыпустили дебетовые карты и сказали, что я больше не смогу пользоваться кредитной картой, с чем я согласилась (разговор с представителем call-центра должен быть записан). Ни в разговоре по телефону, ни в приложении, ни в каком другом документе меня не уведомили, что теперь с меня будет сниматься 3 000руб. за годовое обслуживание кредитной карты. Из разговора с представителем банка из call-центра я поняла, что кредитная карта не действительна и ликвидировала ее. Мне не сообщили о том, что я должна предпринять какие-либо меры по закрытию счета кредитной карты. Наоборот, разговор был о том, что кредитная карта доступна только клиентам с подключённым пакетом Золотой, а раз я от этого пакета отказываюсь, то и кредитной карты у меня не будет. Только сегодня я узнала, что с моего кредитного счёта списали 3 000руб за годовое обслуживание. Только таким способом я узнала, что этот счёт ещё существует. В мобильном приложении на главное странице этот счёт не показан. Пришлось поискать. И это очень нечестно так дезинформировать и снимать деньги за услуги, которыми я, во первых, не пользовалась, во-вторых, о которых я не была осведомлена, и в третьих, от которых я бы отказалась, будь я проинформирована корректно. Я прошу вернуть 3 000 руб и аннулировать кредитный счёт. Поскольку я не живу в России сейчас, я прошу это сделать, не требуя моей личной явки в отделение банка.

Я решила перейти с пакета услуг Золотой на Базовый. Мне перевыпустили дебетовые карты и сказали, что я больше не смогу пользоваться кредитной картой, с чем я согласилась (разговор с представителем call-центра должен быть записан). Ни в разговоре по телефону, ни в приложении, ни в каком другом документе меня не уведомили, что теперь с меня будет сниматься 3 000руб. за годовое обслуживание кредитной карты. Из разговора с представителем банка из call-центра я поняла, что кредитная карта не действительна и ликвидировала ее. Мне не сообщили о том, что я должна предпринять какие-либо меры по закрытию счета кредитной карты. Наоборот, разговор был о том, что кредитная карта доступна только клиентам с подключённым пакетом Золотой, а раз я от этого пакета отказываюсь, то и кредитной карты у меня не будет. Только сегодня я узнала, что с моего кредитного счёта списали 3 000руб за годовое обслуживание. Только таким способом я узнала, что этот счёт ещё существует. В мобильном приложении на главное странице этот счёт не показан. Пришлось поискать. И это очень нечестно так дезинформировать и снимать деньги за услуги, которыми я, во первых, не пользовалась, во-вторых, о которых я не была осведомлена, и в третьих, от которых я бы отказалась, будь я проинформирована корректно. Я прошу вернуть 3 000 руб и аннулировать кредитный счёт. Поскольку я не живу в России сейчас, я прошу это сделать, не требуя моей личной явки в отделение банка.

Столкнувшись с обманом в "Московском кредитном банке", который оформил поручение о переводе с накопительного счёта процентов на карточный счёт, а через месяц заявил, что это возможно только при переводе с вклада, я обратился в отделение "Райфайзенбанка" на Митинской с вопросом, возможен ли такой перевод в этом банке. В ответ услышал, что возможно. На всякий случай переспросил, пояснив, что в соседнем банке мне в этом отказали. В ответ услышал второе подтверждение даже со словом "конечно".Оформил накопительный и карточный счета, внёс деньги, вернулся к сотруднице отделения и тут она меня огорошила: "Я уточнила - Вы можете ежемесячно переводить со счёта на карту конкретную УКАЗАННУЮ Вами сумму". На мой вопрос о том, понимает ли сотрудница разницу между конкретной суммой и процентами, последовали неуместные рассуждения о личном кабинете, возможности ежемесячно снимать через него любые суммы и прочая демагогия. Мой довод о том, что у меня нет времени ежемесячно заниматься бухгалтерскими расчётами и самостоятельными переводами - не возымели никакого действия.То, что необходимо клиенту, банк совершенно не интересует. Даже НАЧИСЛЕННЫЕ проценты банк не в состоянии перечислить на счёт клиента !

Периодически прибегаю к услугам кредитных карт. И являюсь клиентом нескольких банков по этому продукту.Вот и в Райффайзене взял я кредитку по осени.Вроде на первый взгляд всё хорошо по условиям, 110 дней беспроцентного периода, но потом выяснилось, что если не тратить за месяц 8000 руб и более, то снимается 150 руб за обслуживание. Я ещё могу понять, если пользуешься картой в принципе, и списывается за обслуживание, но мне не понятна ситуация, когда я полностью погасил долг по кредитке, картой не пользуюсь, но с меня всё равно списывают 150 рублей, тем самым вгоняя меня искусственно в долги!!!! И да, обслуживание чего? Просто того факта, что у меня есть кредитка? Не наглость ли? Каких ещё неожиданностей ожидать?Это хорошо, что я периодически захожу в приложение, и проверяю, что там вообще происходит, а если забыть про карту на год-два, сколько же денег тогда спишется, и сколько процентов набежит на эту сумму?При этом, сейчас на официальном сайте банка совсем другие условия по кредитке написаны:0% за снятие наличных0 руб обслуживание на весь срок110 дней без процентов на все операции:Любые покупкиСнятие наличныхПереводы на другие картыКогда я обратился в банк с просьбой предоставить мне такие же условия, мне отказали, предложив оформить ещё одну карту, но также не соответствующую заявленным условиям. Получается, что банк нагло обманывает, и совсем не ценит своих клиентов. Сейчас реально задумываюсь отказаться от пользования картой данного банка, и уж точно никому из знакомых не позволю идти на такие условия. У всех других банков, которыми я ещё пользуюсь, не списываются деньги просто так.К слову, даже когда я только получал карту, и приезжал представитель, не дождавшись меня, он вскрыл пакет документов, и проставил на своё усмотрение галочки в договоре. Безответственность на всех этапах работы с клиентами на лицо.Ни в коем случае не ведитесь на маркетинговые уловки, если потом не хотите, чтобы вас искусственно загоняли в долги! Я в приложении банка даже так и не нашёл, где ознакомиться с условиями тарифа, их просто нигде нет!

17.02.2020 я в отделении речной вокзал пообщался с К-ов Сергей Сергеевич который зачем то запудрил мне мозги с этим ПИФ Облигации. 1. претензия к К-ов Сергей Сергеевич, не рассказал мне о 1% комиссии2. обманул тем что облигации не падают в цене, на данный момент уже я потерял 5 000 р из 400 000 р, хотя К-ов уверял мне устно! что облигации это как депозит (займ государству) и он не уменьшается в цене и гарантирована доходность 7.5% Требую данного сотрудника призвать к ответственности, по результату проверки и разбирательство сообщить мне лично. Лицевой счетR*****1 многократное приобретение паев№4/*****990

Здравствуйте! Хочу порекомендовать всем, у кого в какой-либо период в жизни возникнет необходимость в получении кредита! Я обратилась в банк имея за плечами не высокую заработную плату и отсутсвие уверенности в завтрашнем дне! До того, как обратилась в Райффайзен банк,ю посетила несколько банков, где на все мои заявки было отвечено отказом! Но Райфайзен банк и его наикомпетентнейшие сотрудники решил мою ситуацию и помогли получить кредит! Невероятно довольна и выражаю Вам огромную благодарность добрые люди! мне моментально перезвонили, сообщили о предварительном одобрении и попросили посетить офис! После посещения офиса был получен требуемый результат! Спасибо Вам большое!

Здравствуйте. В последнее время банк реально вызывает недоумение. Возможно я не права, но обычно, при приближении срока минимального платежа, банк присылает смс уведомление о том, что час Х близок и пора бы внести деньги, хотя я обычно обходилась без напоминаний. В этот раз закрутилась и забыла, каюсь. Сегодня днем был звонок, но ответить на него я не смогла, а потом забыла. Вечером снова звонок с того же московского номера. Отвечаю, секунда тишины и вызов сбрасывается. Решила проверить кто мне звонит и узнала, что это Райф. Одновременно приходит понимание, что я прозевала платёж. Зашла в ЛК с целью уточнить сумму платежа, а её нет - рассчитывается. Суммы просроченного платежа тоже нет. Звоню в банк, с горем пополам узнаю сумму и вношу её на счёт. Одновременно пишу в чат с вопросом про штрафные санкции и есть ли возможность их избежать, т. к. за длительное время такое впервые. Менеджер долго что-то уточняет и в конечном итоге пишет, что начисляются такие-то проценты и для восстановления льготного периода нужно внести столько-то. И начисления не будет. Тут же поступает предложение ознакомить меня с новыми процентными ставками. Я отказываюсь и ещё раз уточняю, что я имею в виду и наконец получаю ответ, что да, штраф 700 рублей списан и сделать с этим ничего нельзя. Я понимаю конечно, что я виновата сама и должна самостоятельно следить за сроками, но осадочек не приятный. В том числе и от общения с менеджером Кристиной. Ещё один момент. В октябре месяце мной был осуществлён перевод на карту другого банка в сумме 427.55. В момент перевода никакой информации и комиссии, взимаемой банком за такие переводы, не было. По истечении месяца, получив выписку по карте, я с удивлением обнаружила, что комиссия составила 326,83. Тогда предпринимать ничего не стала, а теперь писать - так уж все сразу. Странные скрытые комиссии (для того, что бы они не были такими, информация о них должна отражаться до или в момент проведения операции, а не постфактум, через пару недель в выписке). Думаю о закрытии кредитки, хотя понимаю, что я не очень интересный клиент для банка и никого мои мысли не взволнуют.

Хочу поделиться опытом обслуживания в офисе Райффайзенбанка г.н.новгород ул.белинского 61.  Первоначально обратилась в офис банка 15.02.2020 года. Первое впечатление в офисе ужасно душно,сотрудники как черепахи очень медленно обслуживают пригласили спустя 45 минут ожидания в очереди. Сотрудник который принял на обслуживание совершенно не понимала о чем я ее прошу. А просила я всего лишь о том чтобы мне сделали справку о ссудной задолженности по кредитному договору и истории оплаты выписки расширенной по платежам. Сотрудник не смог мне дать такой документ и взяв мой номер телефона обещала решить вопрос до 18.02.2020. Вопрос не решили. 26.02.2020г прислали смс о том что можно получить выписку в течении 5 дней. Сегодня 29.02.2020 г я подошла в офис банка ул.белинского 61. Пройти в офис оказалось большой проблемой т.к прямо над входом висела огромная глыба льда,на свой страх и риск я туда прошла. Взяла жетон меня пригласили в окно 10 к менеджеру Ш-ой Светлане. Сотрудник молча распечатала документ дала мне. Я увидев в справки филькину грамоту сказала ей что меня этот документ не устраивает и я желаю чтобы мне предоставили то что я просила 2 недели назад.  И тут менеджер мне начала грубить,ехидничать,дерзить и переговариваться со мной. Что мне по моему вопросу нужно приходить в будни а не по выходным и что сейчас она не собирается выяснять мою проблему. Я попросила руководителя или старшего на что она улыбаясь мне сказала что приходите в будни и они будут,я попросила книгу жалоб на что она мне сказала что ее нет. Тут конечно меня все вывело я ее попросила зарегистрировать обращение от моего имени и тут же получила отказ сказав что нужно приходит будни. Я настояла мне дали лист бумаги и сказали чтобы я излагала свои мысли там а она в понедельник передаст его для решения моего вопроса. РЕБЯТА сказать что я в шоке это ничего не сказать.! Ужасно то что такие сотрудники работают в такой крупной организации и тем самым портят ее репутацию. И ещё я поняла если суббота то в Райффайзенбанке самоуправство рядовых сотрудников ведь нет руководителей. Очень хочу чтобы данного сотрудника обучили клиентоориентированности, этикета, правило общения с людьми, лишить премии в качестве наказания.  Ну и конечно хочется чтобы этот отзыв прочитало руководство и задумалось о том кому они платят зарплаты и за что. Люди не ходите в этот офис там низкий уровень квалификации и сервиса сотрудников.

Приветствую!Владельцы карт #всёсразу, которые следят за балансом баллов,должно быть знают, что при возврате покупки, а ровно и средств обратно накарту, баллы тоже списываются со счёта. Однако может произойти так, что, набрав месячный лимит баллов (1000), на следующие операции покупок начисляют 0(ноль)баллов, а при этом с операций возврата баллы списываются. Это особенно актуально, если месяц уже закончился и новых начислений баллов не происходит, соответственно месячный баланс будет менее 1000 баллов если даже сумма трат будет на 50000+ рублей больше суммы возвратов.  Так вот, рассказав это в чате мобильного приложения, меня поняли не сразу (может я не доходчиво излагал), но пообещали разобраться и подождать. Через 10 дней всё было как и прежде, и я снова написал в поддержку, но уже приложив сканы расчётов баллов за месяц в Excel. У меня снова попросили таймаут на разбирательство и снова 10 дней тишина… Пришлось звонить на горячую линию, рассказать суть переписки и о наличии сканов. Консультант Юлия выслушала, сказала, что изучит ситуацию и перезвонит. И она перезвонила! Баланс в ручном порядке скорректировали, т.е. за честно потраченные по кредитной карте (с учётом возвратов) 50000+ рублей я получил заветные 1000 баллов. Собственно, 5 баллов ставлю Юлии, ибо консультанты из приложения не смогли до неё мне помочь. Ну и хочется отметить общую лояльность банка и индивидуальный подход. Надеюсь, что и в дальнейшем взаимодействие будет таким же продуктивным и лояльным.

Всем доброго времени суток. Хотел бы оставить отзыв об этом банке. Спасибо Вам, уважаемый Райффайзен банк. Первый раз я обратился в этот банк два года назад, когда по своей глупости растратил две кредитные карты и ещё был кредит. Я хотел закрыть их и платить как один кредит, но была проблема в том, что кредитка была меньше полгода, поэтому их никто не хотел рефинансировать. Подал заявки в 4 банка, одобрили в двух, но в одном под высокий процент, а второй - Райффайзенбанк. Процент низкий, без страховки, прозрачные условия, которые сразу озвучили, перед заявкой. В общем, я не ожидал такой честности от банка. Они меня реально тогда выручили, за это я очень благодарен Райффайзенбанку и не разу не допускал просрочки. Второй раз обратился в банк за кредитом на автомобиль и также сразу одобрили без лишних вопросов, причем ещё и ставку сделали ниже, чем планировалось. Это банк который меня выручил.

Ранее в 2019 у меня уже была карта "Всё сразу",  решила снова узнать по этой карте, мне в банке сказали, что я могу оформить карту по акции как новый клиент и получать за каждые 50 рублей 1 балл, так как прошло более 6 месяцев, на сайте указано такое же условия "Кэшбэк – возврат средств. Новый клиент – физическое лицо, которое не являлось клиентом Райффайзенбанка в течение шести календарных месяцев, предшествующих дате подачи им заявления на выпуск дебетовой карты". Начала траты, сегодня зашла узнать сколько баллов набралось и выяснилось, что за 100 рублей дают 1 балл, позвонила на Горячую линию, там тоже говорят, что неважно когда была клиентом, хоть год назад, хоть 10. Прошу удалить с сайта недостоверную информацию и не вводить в заблуждение новых/старых клиентов.  Хотя по бесплатность как для новых клиентов почему-то работает, какая то избирательная система. Буду закрывать карту и вклад.

10 февряля 2020 года, посредством заполнения формы на сайте банка, была оформлена заявка на дебетовую карту "#Всё сразу", на следующий день перезвонили для назначения встречи для получения карты курьером (увы, отделения банка в городе не представлены). Встречу назначили на пятницу - 21 февраля 2020 года, так как в нашем городе доставка отсутствует, а в городе получения бываю не часто, да и то, по рабочим вопросам - потому решил совместить. Подчеркну, что клиентом банка ранее не являлся. Спустя неделю после заявки, 18 февраля 2020 года, заметил на сайте накопительный счёт "Просто и выгодно", с пометкой "для новых клиентов". И так как, по сути, до подписания документов - клиентом банка я ещё не являюсь - заполнил заявку на открытие счёта, после которой перезвонил по телефону контактного центра 8-800-700-17-17 и попросил "совместить" продукты в рамках 1 встречи с представителем банка для подписания документов, в идеале - без переноса даты, на что получил утвердительный ответ, что это без проблем возможно "ожидайте встречи 21 февраля для подписания документов".На встрече, после фотографирования подписания документов, посоветовали ожидать обработки банком пакета документов в течении 3-х календарных дней. Сама СМС пришла только на 1-й рабочий день (он же 4-й календарный). Поспешил зарегистрироваться в системах ДБО. После входа увидел лишь 1 продукт - Дебетовую карту, и более ничего... Заявленного накопительного счёта - не появилось и спустя пору дней. А потому 25 февраля 2020 года, последовал звонок в контактный центр банка (номер прежний), с целью регистрации претензии. Специалист первой линии ожидаемо лишь переключил на другого сотрудника, девушка проверив информацию, сказала что видит заявку на открытие счёта, но она не обработана, предположительно из-за работы курьера, и в таком случае банку необходимо связаться со службой доставки, предложила дать мне обратную связь, как от них поступит комментарий, но уже прошло 3 дня и ничего не изменилось... обратной связи не последовало, кроме СМС вечером 25.02, о том, что "до конца дня не последовал ответ от службы доставки".Уважаемые Представители Банка - так дела не делаются! Ваши внутренние проблемы с работой "Финдоставки" - ни коим образом не проблема клиента. А потому прошу все-таки исполнить свои обязательства, и открыть накопительный счёт "Просто и Выгодно" (ибо я всё-таки являюсь новым клиентом банка, заявки на оба продукта, по словам техподдержки, были назначены на один день - 21.02 - встреча состоялась, все предоставленные для подписания документы мною были подписаны). Тем более, на сайте уже появилось упоминание "успей открыть до 3 марта накопительный счёт" - а значит время ограничено.P.S. Окончательная оценка по отзыву будет выставлена по результату взаимодействия с банком.

10 февряля 2020 года, посредством заполнения формы на сайте банка, была оформлена заявка на дебетовую карту "#Всё сразу", на следующий день перезвонили для назначения встречи для получения карты курьером (увы, отделения банка в городе не представлены). Встречу назначили на пятницу - 21 февраля 2020 года, так как в нашем городе доставка отсутствует, а в городе получения бываю не часто, да и то, по рабочим вопросам - потому решил совместить. Подчеркну, что клиентом банка ранее не являлся. Спустя неделю после заявки, 18 февраля 2020 года, заметил на сайте накопительный счёт "Просто и выгодно", с пометкой "для новых клиентов". И так как, по сути, до подписания документов - клиентом банка я ещё не являюсь - заполнил заявку на открытие счёта, после которой перезвонил по телефону контактного центра 8-800-700-17-17 и попросил "совместить" продукты в рамках 1 встречи с представителем банка для подписания документов, в идеале - без переноса даты, на что получил утвердительный ответ, что это без проблем возможно "ожидайте встречи 21 февраля для подписания документов".На встрече, после фотографирования подписания документов, посоветовали ожидать обработки банком пакета документов в течении 3-х календарных дней. Сама СМС пришла только на 1-й рабочий день (он же 4-й календарный). Поспешил зарегистрироваться в системах ДБО. После входа увидел лишь 1 продукт - Дебетовую карту, и более ничего... Заявленного накопительного счёта - не появилось и спустя пору дней. А потому 25 февраля 2020 года, последовал звонок в контактный центр банка (номер прежний), с целью регистрации претензии. Специалист первой линии ожидаемо лишь переключил на другого сотрудника, девушка проверив информацию, сказала что видит заявку на открытие счёта, но она не обработана, предположительно из-за работы курьера, и в таком случае банку необходимо связаться со службой доставки, предложила дать мне обратную связь, как от них поступит комментарий, но уже прошло 3 дня и ничего не изменилось... обратной связи не последовало, кроме СМС вечером 25.02, о том, что "до конца дня не последовал ответ от службы доставки".Уважаемые Представители Банка - так дела не делаются! Ваши внутренние проблемы с работой "Финдоставки" - ни коим образом не проблема клиента. А потому прошу все-таки исполнить свои обязательства, и открыть накопительный счёт "Просто и Выгодно" (ибо я всё-таки являюсь новым клиентом банка, заявки на оба продукта, по словам техподдержки, были назначены на один день - 21.02 - встреча состоялась, все предоставленные для подписания документы мною были подписаны). Тем более, на сайте уже появилось упоминание "успей открыть до 3 марта накопительный счёт" - а значит время ограничено.P.S. Окончательная оценка по отзыву будет выставлена по результату взаимодействия с банком.

Предприниматели остерегайтесь работы с Райффайзенбанком !!! Избегайте работыс Райффайзенбанком!!!Я являюсь нормальным предпринимателем, весь бизнес веду в белую и Райффайзенбанк без проверки, без объяснения причин посчитал нашу организацию отмывателем доходов по закону "115-ФЗ" и потребовал закрыть счет. При переводе денег в другой банк на наш же счет удержал комиссию 10%, просто ни за что! У нас открыты счета еще в двух банках и там у нас с банками нормальные отношения!!! Проходили проверки с банками, всё нормально!!! И тут решили открыть счет в Райффе!!! Черт нас дернул!!! Проработали четыре месяца и вот!!! Я в ужасе от наглости и безнаказанности!!!

Я являюсь зарплатным клиентом АО "Райффайзенбанк", пришла в ДО "Отделение "Пятницкое" 24.01.2020г., чтобы забрать дебетовую карту. Сотрудник банка Ш-ва Е.Ю. стала рекламировать мне продукты банка, сделав мне предложения: 1. перейти на пакет услуг "Платиновый" 2. приобрести паи ПИФа “Райффайзен-Облигации” . Я отказалась от этого предложения как неактуального. Я отказалась от приобретения паев ПИФа, т.к. мне нужны мои сбережения в полном объеме в конце мая 2020 для дорогостоящего лечения, что я озвучила сотруднику банка. Ш-ву Е.Ю. мои аргументы не остановили, она продолжила оказывать на меня давление, рассказывая о небезопасности хранения денег на счету, настаивая, что деньги приносят мне прибыль. Я еще раз напомнила ей, что мне нужны будут все мои накопления через короткое время. И я не могу рисковать. Выслушав меня, Ш-ва описала паи ПИФа  как продукт практически без рисков, выгодный для меня, приводя примеры клиентов банка и даже называя суммы, которые я могу заработать за 4 месяца. Заверила меня, что Банк ценит своих зарплатных клиентов и не претендует на их заработанные деньги. Ею было озвучено, что я могу написать заявку на погашение паёв через 4 месяца без существенных для меня потерь, заплатив лишь 3% с моей прибыли.Я стала сомневаться в категоричности своего отказа и сообщила, что мне нужно время на обдумывание. Тогда Ш-ва заявила, что лучше воспользоваться предложением Банка как можно раньше, чтобы не упустить выгоду. Она заявила, что приобретение паёв ПИФа бесплатно для клиентов до марта 2020 года, далее будет взиматься комиссия в размере 1%, поэтому лучше воспользоваться предложением прямо сейчас. Мне предложили начать покупку паёв с небольшой суммы, затем докупить паи online. До марта без комиссий. В итоге, выслушав от сотрудника банка, клиентом которого я являюсь много лет, данную информацию, я приняла решение о покупке паёв. Мне так и не выдали распечатанные условия участия в ПИФе, которые я могла бы прочитать.  Всё было рассказано устно, и по факту меня ввели в заблуждение. Реальные условия я узнала позже, и они разошлись с тем, что  Ш-ва Е.Ю. озвучивала устно, оказывая на меня давление при продаже.О том, что сотрудник банка Ш-ва Е.Ю. предоставила мне недостоверную информацию, я узнала 20.02 при обращении в Управляющую компанию за разъяснениями, почему с меня сняли комиссию 1% за покупку паёв online. Сотрудник УК “Райффайзен Капитал” объяснил, что вся информация о продукте мне была озвучена в ДО "Отделении  "Пятницкое" недостоверна, этот продукт для меня заведомо убыточный. 20.02.2020 в отделении банка мне сказали, что Ш-ва в банке больше не работает, директора не было на месте.Я беседовала со старшим менеджером Б-вой Ольгой, которая, предложила не расторгать договор, прийти в банк по истечении 4 месяцев и уже тогда написать свою претензию, если моя прибыль будет меньше 3% от инвестированной суммы. Или расторгнуть договор немедленно, но на условиях банка, с мин. потерей 26 т. а  потом написать претензию. Я отказалась от её предложений и написала претензию на оказание некачественной услуги с требованием вернуть деньги на мой счет. На мое обращение я получила 25.02.2020 ответ об отказе банка в удовлетворении моих требований, так как сотрудником банка якобы были доведены до меня Правила Фонда. Ввиду того, что работник банка ввел меня в заблуждение, скрыв от меня истинные условия инвестирования, тем самым нарушив мои права потребителя на получение качественной услуги, я имею право на расторжение указанного выше договора в соответствии с законом о защите прав потребителя.