15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь клиенткой АО «Райффайзенбанк». Это уже третье моё сюда обращение, оставленное без внимания! Сегодня мне опять раздался звонок из банка в 13:02 с номера 89660263394. Сотрудник представился Саидом Асифовичем, но это неточно. Данный мужчина вел себя невежественно, я спросила про госпошлину, про судебное решение. На вопрос, где я могу проверить эту информацию, он ответил: на сайте. А на каком конкретно не назвал. Далее этот Саид оскорбил меня, я предупредила, что ведется запись разговора – ему все равно! Сотрудник перешел на крик, сказал, чтоб я закрыла свой рот и слушала его! Начал называть какие-то статьи и прочую лабуду, когда я попросила его повторить секунду назад сказанные им слова. Запись разговора у меня имеется, она будет направлена по электронке банку и Приставам. Далее мой мобильный поставили на прозвон, и вот теперь я сижу с выключенным телефоном, оставшись без возможности даже еду себе заказать и оплатить заказ телефоном! Сейчас узнаю, что начали из банка обзванивать моих третьих лиц и вымогать из них деньги на оплату моего кредита опять, озвучивая мой номер договора и прочие персональные данные. В телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о моей задолженности 3-м лицам, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым, разглашают информацию о состоянии и размере моей задолженности, номер договора, суму долга, личную информацию. Работники «Райффайзенбанка» забыли о существовании ст. 857. «Банковская тайна». Сотрудники «Райффайзенбанк» не в праве требовать оплаты в приказном порядке ни от каких иных лиц, кроме как от должника (меня), соблюдая 230-ФЗ. Требую провести тщательную проверку по факту мошенничества и нарушения законодательства РФ сотрудниками «Райффайзенбанка»! Удалить из базы банка все имеющиеся номера, которые были задействованы в данной ситуации. Я направляла заявление об отказе от взаимодействия с кредитором и его представителями, а также заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, ТАК Я ДОЖДУСЬ ОТВЕТА, ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР ЗВОНЯТ МНЕ И ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, когда я в заявлениях чётко указала, что со мной банк может связываться через почту электронную?! Напомню банку вот что 230-ФЗ гласит: П.7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, сообщив об этом лицу, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор или лицо, действующее от его имени и в его интересах, не вправе передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, если иное не предусмотрено федеральным законом. П.8. Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного ч. 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается. Звонят по несколько десятков в день, что является нарушением! Мне и близким надоело терпеть угрозы, хулиганство и запугивание со стороны «Райффайзенбанка». Спасибо! ​

Подал заявку на сайте банка на рефинансирование кредита и карты Сбербанка в конце марта.Перезвонила менеджер Наталья,сказала что кредит предварительно одобрен,условия меня устроили.Способ доставки документов выбрали курьером.Но когда курьер привез документы я увидел что условия в них отличались от выбранного мной.В частности предлагался кредит без финансовой защиты и под 12.99 % вместо 8.99.Я связался с Натальей и она обещала переделать документы и назначить встречу.И все.Тишина.Звонил в колл центр,оператор сказал что со мной обязательно свяжутся.Отправлял повторно заявку,приходит смс  ваша заявка рассматривается о принятом решении сообщим дополнительно.Банк думает второй месяц.

Добрый день! 01.04.2020 в отделении Райффайзенбанка по адресу ул.Грина д.11, мной лично было подано заявление на реструктуризацию потребительского кредита. 01.04.2020 официально была уволена из компании. Скан подтверждающих документов (трудовая книжка) в банк предоставила. Клиентом банка являюсь более 15 лет.  В разные периоды была и зарплатным, и просто физ.лицом.  На протяжение всего срока сотрудничества с банком, идеальная кредитная история. На сегодняшний день,  нахожусь в процессе выплаты кредита. Сумма больше чем заявлена указом президента, для возможности участия в рефинансировании долга. Поэтому, попросила о реструктуризации, что позволило бы снять долговую нагрузку сейчас, на время карантина, когда найти работу в принципе не возможно. И вернуться к выплатам, как только вопрос трудоустройства будет решён.На сегодняшний день 04.05.2020 ответа от РайффайзенБанка о результате рассмотрения, моего обращения так и не получила. На сайте банка "висит" банер о том, что срок рассмотрения заявлений 14 дней (!!!)Спустя 14 дней после подачи заявления, начала звонить в банк.  Все ответы менеджеров можно резюмировать "на рассмотрении, ждите с Вами свяжутся". В итоге, подошла дата очередного платежа 28.04.2020  и теперь сыпятся смс сообщения от банка с просьбой пополнить счёт.Вопросы: Почему, сотрудники Отдела реструктуризации нарушают собственный внутренний регламент, в части сроков рассмотрения заявлений/обращений официально указанный на сайте банка?!Почему,  в текущей ситуации, когда возможно остаться не только без работы, но и без здоровья в принципе ( из-за всей той нервной обстановки, которая нас окружает уже более чем на протяжении месяца), сотрудники банка не находят возможности для своевременного ответа и поддержки постоянных клиентов?! Остаётся только надеяться, что моё  заявление будет таки рассмотрено, а не окажется утерянным. И положительный ответ, в котором я так сейчас нуждаюсь, будет получен.С уважением, Татьяна

Банк выдал некоему товарищу кредит,  этот товарищ предоставил информацию о том, что он зарегистрирован у меня в квартире.Кредит видимо не гасит. От банка приходили несколько раз уже.Уже приходили судебные уведомления, которые конечно же мы не получали, так как адресованы они не нам.Я этого товарища не знаю, прописывать у себя не прописывал.Так как возможно мошенничество паспортистки, получил архивную выписку, там этого товарища нет.Написал в банк обращение по данному вопросу, с просьбой не беспокоить. На что получил ответ, "адрес указан в паспорте должника, как адрес регистрации, удален не будет. Согласно проведенному расследованию нарушений не выявлено"Нам теперь ждать судебных приставов? Банк не может получить задолженность с того кому дал денег, поэтому хочет что-то с нас получить? Вместо того, чтобы работать с мошенником, с правоохранительными органами, терроризирует нас.Вот такой вот банк.

Незаконно списали денежные средства за обслуживание кредитной карты. В правилах к карте указано, что обслуживание бесплатно при выполнении условия: траты более 8000 руб в месяц! В первый день месяца я выполнил это условие - потратил более 12000 руб. Но для банка календарь начинается не с 1-го числа, а с расчётного периода. (в правилах это не указано, только про ежемесячно!!!) При обращении в конт.центр банка меня уверили, что всё законно: у них "свои правила". Люди, будьте бдительны! У Райфайзена свой календарь! Кручу верчу...

Просьба разобраться в срочном порядке!!! 03.05.2020 г. Мошенники взломали мой аккаунт в инстаграм и Написали пост от моего лица про моего ребёнка с просьбой перечислить деньги, якобы он попал в аварию и лежит в реанимации. В источнике получения средство была указана карта вашего банка. После составления заявления в Полицию по факту мошенничества, Я в 20:26 позвонила с номера +7916938**05 вашему оператору с просьбой заблокировать эту карту так как это мошенники!!! Оператор-девушка мне отказала. С её стороны было проявлено халатное отношение! Пострадали мои знакомые, ущерб до сих пор не могу посчитать! Все скрины могу предоставить! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, пострадавшим от этой ситуации. Номер карты мошенников 53****51 Я напишу обращение во всевозможные инстанции! Также требую ответа, по факту отказа оператора в блокировке карты до выяснения обстоятельств!

В апреле 2020 г. я обратилась на сайте банка за кредитной картой, заполнила развернутую анкету и дала все согласия.  Спустя некоторое время пришло СМС: ваша карта предварительно одобрена  заберите ее в офисе, а также позвонил специалист из банка со словами: ваша карта готова. Покупку по карте мне нужно было оплатить в начале мая,  поэтому я не спешила и приехала в офис за картой в конце апреля. Подписала договоры и забрала карту. И тут выяснилось, что карта мне не одобрена, через час пришло смс: вам отказано. Уважаемый Банк, зачем было тратить мое время на визит в офис, если заявку вы мне не одобрили? И зачем было выпускать карту, это ведь стоит денег! В итоге, начались майские выходные, и я не смогла оплатить покупку, поскольку потеряла время, надеясь на банк! Зачем вводить в заблуждение клиентов? Я ваш клиент по ипотеке, просрочек не было. Хотелось бы все же разобраться, почему банк отказал на заключительной стадии. Благодарю за внимание.

Добрый день , такая же ситуация , являюсь клиентом с 2008 года , ни разу не просрочила платежи за все время , в связи с непростой ситуацией из-за короновируса , доходы уменьшились . Оставила заявку на реструктуризации кредита 03 апреля 2020 г, сегодня уже 03 мая 2020г , постоянно по телефону дают обещания , сначала 10 дней , потом 14 рабочих, а теперь просто отвечают на следующей недели или в конце  или в начале через выходные в следующий понедельник ((( я  такого от Райффайзен банка не ожидала , всегда считала отличным банком и компетентным к своим клиентам , теперь я тоже буду рассматривать другие банки и буду уходить , также буду писать в другие источники и на сайт ЦБ.

Добрый день. Хотим выразить огромную благодарность Райффайзен Банку, за поддержку в связи с карантином запросили отсрочку платежа и  Банк пошёл на встречу(потребительский кредит был оформлен на мужа) . Спасибо что цените и всегда помогаете своим клиентом. Без обращения в банк, подали Заявку на отсрочку платежа через онлайн чат, без подтверждения документов подтвердили и отсрочили платеж на 2месяца. Не каждый банк так с лёгкостью пойдёт на встречу своим клиентом, ведь невозможно собрать документы, как требуют многие другие банки.  Спасибо за помощь, рады быть вашими клиентами

Здравствуйте, в прошлом году банк активно втюхивал мне кредитные продукты в чате, за что получил заслуженные единицы (ссылки на отзывы внизу):1. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295260/2. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283355/3. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320281/Кредитные продукты втюхнуть не удалось, решили втюхивать страховку, вот сообщение от Ольги из чата в 11:56 03 мая 2020 года:"Появилась программа, которая даёт финансовую поддержку при заболевании COVID-19:- Выбор варианта защиты: только себя или для всей семьи- Покрытие до 2 000 000 рублей- Стоимость от 1690 рублейПознакомится подробнее и оформить Вы можете здесь: rzb/rB2yDB.Очевидно, что банк хочет заработать на пандемии, втюхивая страховку.Проявлять понимание я не буду. Прошу сервис банки.ру не плясать под дудку банка и зачесть очередную единицу.

27 апреля подал заявку на потреб через мобильное приложение. Мне перезвонил сотрудник и сказала что я могу подтвердить доход выпиской из пфр. Сразу направил а выписку пфр с сайта госуслуг28 апреля молчание 29 апреля позвонил в контакт центр. Решение не принято. Попросил созвониться со мной менеджера, так как с ним не соединяют. Позвонила менеджер и говорит что я не прохожу по платежеспособности. Стал выяснять в чем проблема. Говорит мой доход за 2019 г. Х. А А он на самом деле только за последние пол-года отработанные на последнем месте больше.  Оказалось, что внесли данные по предыдущему месту работы, где я отработал с по июнь 2019 г.  Я указал на это менеджеру, она сказала что отправит заявку на доработку, поскольку данные из пфр переносит не она, а некие другие сотрудники. 30 апреля молчание. В приложении так и значилось "на рассмотрении". Да и необходимость в кредите отпала, так как мкб уже утвердил кредит.  Позвонил в контакт центр и попросил установить отказ клиента.  Поставили отказ банка, что портит кредитную историю. Где вы таких безграмотных сотрудников набираете? Один предлагает выписку пфр, другой не может из неё доход перенести, третий не может по заявке установить отказ клиента?..

Итак-я как физическое лицо впервые решила положить деньги в этот банк на накопительный счёт под 7% годовых 10 Марта. После кучи бумажек мне помогли открыть мобильный банк выдали карту и примерно посчитали сумму процентов которую как мне сказали начислят в конце месяца. В конце месяца я зашла в личный кабинет но никаких % не обнаружила. Написала в чат и тут выяснилось что после многих слов, расчётов и бумажек деньги у меня лежат не на накопительном счёте а на текущем. ОК-мой косяк-не проверила но неприятно. Переложила деньги в личном кабинете на накопительный счёт Взлёт 3 Апреля и жду конца месяца чтобы посмотреть зачисление %. Нет %. Пишу в чат 1 Мая спрашиваю где%-о, пишет мне сотрудник.,мне надо уточнить. Уточняет что %начисляются 1 числа месяца а 2 числа я их увижу. Хорошо говорю я. 2 мая нет%-я пишу в чат банка с тем же вопросом. О повторяет сотрудник-для решения вопроса мне надо уточнить. Ок говорит-сегодня в течении дня Вы увидите %. 3 Мая-%нет. БАНК Вы 2 месяца пользуетесь моими деньгами-где проценты?????

Итак-я как физическое лицо впервые решила положить деньги в этот банк на накопительный счёт под 7% годовых 10 Марта. После кучи бумажек мне помогли открыть мобильный банк выдали карту и примерно посчитали сумму процентов которую как мне сказали начислят в конце месяца. В конце месяца я зашла в личный кабинет но никаких % не обнаружила. Написала в чат и тут выяснилось что после многих слов, расчётов и бумажек деньги у меня лежат не на накопительном счёте а на текущем. ОК-мой косяк-не проверила но неприятно. Переложила деньги в личном кабинете на накопительный счёт Взлёт 3 Апреля и жду конца месяца чтобы посмотреть зачисление %. Нет %. Пишу в чат 1 Мая спрашиваю где%-о, пишет мне сотрудник.,мне надо уточнить. Уточняет что %начисляются 1 числа месяца а 2 числа я их увижу. Хорошо говорю я. 2 мая нет%-я пишу в чат банка с тем же вопросом. О повторяет сотрудник-для решения вопроса мне надо уточнить. Ок говорит-сегодня в течении дня Вы увидите %. 3 Мая-%нет. БАНК Вы 2 месяца пользуетесь моими деньгами-где проценты?????

В феврале 2020 года появилась новая замануха Райфа - накопительный счет под 7% для первых клиентов банка. Можно подумать: О! какая удача, такая высокая ставка и без инвестиций!! Но не тут-то было! 7% вам никто не начислит! По условиям вклада 7% начисляется на остаток по вкладу более 300 000 руб, то есть с 300 001 руб., до 500 000 руб. В действительности 7% начислят вам только на сумму свыше 300 000 руб, а на сами 300 000 только 4%!!!! И об этом никто не предупреждает из работников банка при открытии счета, в договоре не прописывают, а при задавании вопросов отправляют на сайт, к псевдотаблице, которую расшифровать непосвященному очень и очень сложно и непонятно. Не знаю, стоит ли мараться и затевать с ними спор, если в уловиях вклада черным по белому прописано:начисление процентов на остаток счета! Всё! какие могут быть экивоки? Этот счет открыт для выманивания денег у клиентов и бессовестного использования их накоплений. Кредиты-то под совсем другие проценты выдают!

Добрый день.Сегодня пыталась отключить платные смс уведомления через колл центр Райффайзен банка. В онлайн чате было скащано, что отключение влзмодно либо через колл центр, либо через посещение банка. Позвонив в колл центр выяснилось, что мне обязательно необходимо запросииь баланс в банкомате и перезвонить им или посетить отделение банка для отключения смс уведомлений. В период пандемиии COVID-19 выходить из дома и ехать (ни банкоматов, ни отделений нет в шаговой доступности) не то что не хочется- это небезопасно. Просьба помочь решить вопрос с отключением смс информирования.

Добрый день. Сегодня пыталась отключить платные смс уведомления через колл центр Райффайзен банка. В онлайн чате было скащано, что отключение влзмодно либо через колл центр, либо через посещение банка.  Позвонив в колл центр выяснилось, что мне обязательно необходимо запросииь баланс в банкомате и перезвонить им или посетить отделение банка для отключения смс уведомлений.  В период пандемиии COVID-19 выходить из дома и ехать (ни банкоматов, ни отделений нет в шаговой доступности) не то что не хочется- это небезопасно.  Просьба помочь решить вопрос с отключением смс информирования.

Я была в зарплатном проекте Райффайзенбанка только получили карты зарплаты и сразу пришли предложения по кредиту на 300000 тыс и я решила проверить банк подала заявку в 2018 году на кредит 80000 тыс. Деньги в данный момент не нужны были но думала проверю банк так как если потом будет нужно будет поздно разбираться. И о чудо при высокой зарплате мне ОТКАЗ! .Благо организация у меня большая дали персонального менеджера и тот еле еле сказал что ПОЛИТИКА БАНКА ЕСЛИ У СУПРУГА СВОЯ ФИРМА И ОН УМРЕТ Я СТАНУ ОБЛАДАТЕЛЕМ ФИРМЫ А ВДРУГ ТАМ ФИРМА ОБАНКРОЧЕННАЯ И КАК Я БУДУ И ТАМ И ТАМ РАСПЛАЧИВАТЬСЯ? )ЧУШЬ. Вы представляете нам по 50 лет моего мужа почти похоронили и мне его фирму отдали. Вот так я захотела 80 тыс. Я рассказала нашему руководству чтобы уйти с этого НЕ НОРМАЛЬНОГО БАНКА они проверили мои слова. Сказали бред какой-то -переходите в другой банк! Вот такая НЕ СМЕШНАЯ ИСТОРИЯ С ВПОЛНЕ СМЕШНЫМ БАНКОМ!  А отказа для меня вообще для банков нет так как у меня кредитная история на5

Подал заявку на оформление дебетовой кэшбэк карты от 24.04.2020 15-37 через Райффайзен-онлайн. В пн 27.04.2020 обнаружил пропущенный звонок из банка в 10-00. Перезвонил (примерно в 13-00) - получил от оператора ответ, что со мной свяжутся повторно в течение дня, оператор оставил для менеджера сообщение о просьбе связаться со мной. Не дождавшись звонка, в 18-00 того же дня повторно позвонил в банк - получил ответ, что рабочий день окончен и со мной свяжутся в следующие рабочие дни (было указано, что должны сделать до 3х звонков перед тем, как заявка будет закрыта как не подтвержденная). В среду 29.04.2020 13-00 позвонил третий раз в банк для уточнения, что с моей заявкой и когда со мной свяжутся - оператор ответил, что написал сообщение менеджеру с просьбой связаться со мной. Звонка не поступило. Сегодня 30.04.2020 позвонил снова для обновления статуса по обращению - воз и ныне там. Завтра 01.05.2020 начало майских праздников - это означает, что минимум до 06.05.2020 мой вопрос никак не сдвинется с места (а так как рабочие дни 06, 07, 08 мая и далее продолжение праздников - то запрос может начать решаться не ранее 12.05.2020). Фактически, банк либо не обрабатывает онлайн заявки (что в текущей ситуации странно), либо в целом таков стиль работы с постоянными клиентами - зачем что-то делать, если вы и так уже наш клиент.

Заказал заранее справку для получения мат капитала через приложение. Сказали ждать неделю. Ну, неделю - так неделю.Прошла неделя, прихожу в отделение, мне говорят - извините, программа не работает. Не знаем когда заработает. У нас никакой информации по этому поводу нет. За неделю можно было бы и подготовить все...В итоге мной потеряно время. Я пропустил свою запись в МФЦ.Сервис никакой.

Добрый вечер.Я Михаил, директор ООО . Хотелось бы оставить отзыв,а так же получить рекомендации от опытных людей как мне дальше поступать. 23 апреля был открыт счет, менеджер звонил рассказывал о плюсах и надежности, на мой вопрос о том, что разве в моем городе Тверь есть отделения, он ответил нет, но 21ый век и все удаленно и удобно, и наш менеджер приедет к Вам в офис. В итоге, счет открыли, я получил оплату от контрагента. Выплатил заработную плату сотрудникам  за прошлый месяц , оплатил ВСЕ налоги и отчисления в фонды, заплатил за аренду, и заплатил контрагенту осуществляющему содействие в охранной деятельности. Далее через день мне пришла еще оплата,я оплатил приобретение товаров для нужд организации, частично оплатил другому контрагенту в рамках прямой деятельности. А дальше наступило сегодня, я должен был получить следующую оплату, и в конце дня решил проверить счет, т.к завтра должен выплатить авансы сотрудникам, и хотел убедиться, что есть чем. НО помимо денег которые пришли, я увидел большую красную надпись, что через клиент банк я больше ничего отправить не смогу и тут же большую красную кнопку призывающую прям сейчас закрыть счет. Я написал в чат , где мне пояснили следующееподскажите пожалуйста , почему у меня заблокировали счет ?19:31у меня завтра выплата заработной платы19:31что происходит то ?19:31Спасибо, что подождали. Банк не осуществлял блокировку счетов и принял решение о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств , направленных по Банк-Клиенту. В отношении ваших операций у Банка возникли основания полагать, что они могут осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. Банк рекомендует подать заявление на закрытие счета через электронную форму в интернет-банке.19:34где мне в моем городе подавать на бумажном носителе ?19:34какая легализация19:34У вас нет обслуживающего отделения, поэтому возможно только закрыть счет с переводом остатка.19:35я хочу знать на каком основании мне заблокировали счет19:35НИЧЕГО Я ЗАКРЫВАТЬ НЕ БУДУ19:35Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ЦЕНТРОБАНК!19:35я не вижу ни одной причины для блокировки19:35у меня есть все документы!19:35Запроса документов не было, это значит, что банк принял окончательное решение о блокировке интернет банка.19:36ну значит я буду ждать конца карантина и подавать на вас в суд !19:37Банк взимает комиссию за закрытие счета- 20% макс. 600 т.р. И ТАК итог , у меня на счету почти 600 000 рублей ,мне предлагают закрыть счет со штрафом в 20%, то есть подарить банку 120 000, при этом мне надо придумать куда перевести деньги т.к. я уже прочитал о ФЗ из-за которого меня заблокировали, по отзывам людей меня ждет перевод , в следствии которого следующий счет будет так же заблокирован сразу как придут деньги,будут запрошены документы, но рассмотрены уже будут с уклоном , что откуда то меня выгнали, и возможно тоже отказ, все это будет занимать время , а еще есть какие то списки куда меня внесут и я вообще не смогу открыть счет. А у меня завтра 20 сотрудников ждут зарплату , на которую им надо закрывать свои нужды, но всем пофигу,можно просто закрывать бизнес , как минимум в рамках этой организации . И это не смотря на то что я оплачиваю ВСЕ налоги добросовестно и у меня есть ВСЕ документы с контрагентами. Подскажите что делать,куда писать жалобы,оставлять я это так не хочу, я хочу что бы мне подробно разъяснили причину такого поведения банка и в случае если есть какие то вопросы по моей деятельности, то предоставили возможность ответить на них !