16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Наша компания занимается приобретением ООО с историей, приведением их бухгалтерии в порядок и последующей продажей. В приобретенном нами ООО "С***З" сменился ген. директор. В Райффайзингбанке находится закрытый расчетный счет. Генеральный директор обратился в контактный центр Райффайзингбанка с просьбой уточнить порядок представления выписки по закрытому расчетному счету и ряда исходящий платежных поручений заверенных банком в целях восстановления бухгалтерии. Ему пояснили, что данную информацию ему не предоставят, т.к. счет закрыт и согласно их внутренним правилам они ее не предоставляют. Ген. директор вместе с юристом компании с подлинниками уставных документов и письменным заявлением с приложением копий документов обратился в Подольское отделение Райффайзингбанка, в котором так же отказались принять заявление и обслужить его, однако дали письмо с требованием предоставить ряд документов, которые по закону не могут требовать пояснив, что если исполним то может быть в порядке исключения смогут рассмотреть вопрос об удовлетворении требований. При этом работник банка и его начальник вели себя абсолютно юридически безграмотно, считая, что правоотношения у банка существуют не между банком и ООО, а между предыдущим директором и банком и мол новый директор никакого отношения к этим правоотношениям не имеет. Считаем действия банка не законными по следующим основаниям:1. В силу п. 11.2. ст. 11 Инструкция Банка России № 153-И Банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ.2. В силу абзаца 1-го ст. 40.1. ФЗ № 395-1 кредитная организация обязана обеспечить хранение информации не менее 5 лет и возможность доступа клиента к ней.3. В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.4. В силу ст. 26 ФЗ № 395-1 Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим.Действующее законодательство не делает различий между открытыми и закрытыми счетами, а так же не ставит в зависимость обязанность банка представлять сведения клиентам от наличия договорных отношений.Таким образом, обратившись в Райфайзингбанк лично, представив в подлинниках и копиях уставные документы и свой паспорт ген. директор ООО полностью исполнил требования, предъявляемые действующим законодательством для его идентификации банком как лица имеющим право без доверенности действовать от имени Общества. Однако банк отказал в обслуживании, отказал в принятии заявления, в выданном письме предъявил незаконные требования:- представить заверенную другим банком карточку из другого банка с образцами подписей и печати действующего директора,- приложить их письмо к поданному в будущем заявлении,- оформить представленные документы в соответствии с их личными требованиями (прошить, пронумеровать, заверить и т.д.).Сотрудники и начальство банка затруднились обосновать нормами закона указанные выше требования.Все описанное выше явилось поводом для обращения в контролирующие банк органы и обращения в суд за защитой своих прав.Мы ранее неоднократно обращались в другие банки с подобными просьбами и во всех их получали указанные документы без проблем. В Райффайзингбанке свои внутренние правилам противоречащие действующему законодательству, поэтому прежде чем открывать там расчетный счет подумайте.

Наша компания занимается приобретением ООО с историей, приведением их бухгалтерии в порядок и последующей продажей. В приобретенном нами ООО "С***З" сменился ген. директор. В Райффайзингбанке находится закрытый расчетный счет. Генеральный директор обратился в контактный центр Райффайзингбанка с просьбой уточнить порядок представления выписки по закрытому расчетному счету и ряда исходящий платежных поручений заверенных банком в целях восстановления бухгалтерии. Ему пояснили, что данную информацию ему не предоставят, т.к. счет закрыт и согласно их внутренним правилам они ее не предоставляют. Ген. директор вместе с юристом компании с подлинниками уставных документов и письменным заявлением с приложением копий документов обратился в Подольское отделение Райффайзингбанка, в котором так же отказались принять заявление и обслужить его, однако дали письмо с требованием предоставить ряд документов, которые по закону не могут требовать пояснив, что если исполним то может быть в порядке исключения смогут рассмотреть вопрос об удовлетворении требований. При этом работник банка и его начальник вели себя абсолютно юридически безграмотно, считая, что правоотношения у банка существуют не между банком и ООО, а между предыдущим директором и банком и мол новый директор никакого отношения к этим правоотношениям не имеет. Считаем действия банка не законными по следующим основаниям:1. В силу п. 11.2. ст. 11 Инструкция Банка России № 153-И Банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ.2. В силу абзаца 1-го ст. 40.1. ФЗ № 395-1 кредитная организация обязана обеспечить хранение информации не менее 5 лет и возможность доступа клиента к ней.3. В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.4. В силу ст. 26 ФЗ № 395-1 Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим.Действующее законодательство не делает различий между открытыми и закрытыми счетами, а так же не ставит в зависимость обязанность банка представлять сведения клиентам от наличия договорных отношений.Таким образом, обратившись в Райфайзингбанк лично, представив в подлинниках и копиях уставные документы и свой паспорт ген. директор ООО полностью исполнил требования, предъявляемые действующим законодательством для его идентификации банком как лица имеющим право без доверенности действовать от имени Общества. Однако банк отказал в обслуживании, отказал в принятии заявления, в выданном письме предъявил незаконные требования:- представить заверенную другим банком карточку из другого банка с образцами подписей и печати действующего директора,- приложить их письмо к поданному в будущем заявлении,- оформить представленные документы в соответствии с их личными требованиями (прошить, пронумеровать, заверить и т.д.).Сотрудники и начальство банка затруднились обосновать нормами закона указанные выше требования.Все описанное выше явилось поводом для обращения в контролирующие банк органы и обращения в суд за защитой своих прав.Мы ранее неоднократно обращались в другие банки с подобными просьбами и во всех их получали указанные документы без проблем. В Райффайзингбанке свои внутренние правилам противоречащие действующему законодательству, поэтому прежде чем открывать там расчетный счет подумайте.

Очередной отзыв по поводу изменения условий программы "ВСЕ СРАЗУ" по кредитной карте. Много уже было написано выше и в очередной раз хочется обратить внимание уважаемого Банка на серьезные репутационные потери, которыми грозит изменение программы. Пожалуйста, задумайтесь и предложите клиентам альтернативу решения, иначе Вы потеряете клиентов навсегда! У меня к 1.12.2020 будет порядка 19 300 баллов по программе, таким образом я недополучу порядка 30 000 руб. по данной программе лояльности, сказать что это обидно - ничего не сказать, порядочные банки так себя не ведут, а Райф как раз позиционирует себя банком с высокой деловой репутацией, которую Банк закапывает сейчас своими руками за 1 день то, что нарабатывалось годами. Да, право банка на изменение программы есть, но, повторюсь, после такого "кидалова" с Вами мало кто захочет вести дела. И в ФАС иски будут, будьте уверены, это в чистом виде недобросовестная конкуренция. Предлагаю Вам серьезно задуматься и предложить сохранение накопленных баллов на дебетовых картах программы, либо альтернативные выплаты из расчета 5%. То, что Вы тут пишите в ответах про лучшее предложение кэшбэка 2% - курам на смех, сейчас не составляет труда найти программы в 3% на все, сразу несколько банков предлагают такие условия.

Хотел перейти из ВТБ в Райфазенбанк, но мне все время отказывают. Очень понравилась карта с кешбеком. Однако  отношение к потенциальным клиентам отталкивает.  Делал запросы  - вечно отказ, в течении 5 сек.  Все решает только Бот. Делал запросы в кредитные бюро, история практически идеальная. Боюсь подумать какая у Вас техническая поддержка если решения принимают Боты.

Мой отец является пенсионером с инвалидностью, трудится на заводе. Более года назад сделал рефинансирование кредитов, платил все исправно, вовремя и без задержек. Но случилось непредвиденное обстоятельство, а именно пандемия. В связи с этим его отправили на изоляцию на два месяца, поэтому его доход сильно упал, возможности оплатит кредит не было, о чем было сделано заявление в банк с просьбой переноса платежей. Дважды был получен отказ. По мере возможности в июле и июне было внесено два крупных платежа усилиями семьи. Все это время поступают постоянные звонки с банка с призывами оплатить платежи + просрочки. На ответы и объяснения отца о сложившейся ситуации в ответ от операторов в грубой форме происходит абсолютное непонимание, даже слушать не хотят, грозятся передать все в суд. Далее поступило письмо, в котором говориться, что если не будет уплачена ВСЯ сумма кредита и проценты в течении 30 дней дело будет передано в суд. Мы не знаем как поступить в данной ситуации, я помогаю чем могу, от платежей не отказываемся, платим по мере возможности.

Я один из тех людей кто месяц назад успел накопить и обменять заветные 20 000 баллов. Уже мысленно поздравил себя что с правильным банком имею дело и тут на тебе смс с уведомлением....Вот несколько лет назад некоторые мобильные операторы для привлечения клиентов предлагали выгодные тарифные планы. через какое то время эти тарифные планы перестали подключать новым абонентам, а вот старые так и остались действовать. И никто!Никто из этих мобильных операторов в одностороннем порядке не переводил принудительно на новый тарифный план. Да, звонили , уговаривали, пытались переубедить. Но люди, кому эти тарифные планы подходили идеально сидят на них и до сих пор. Тут же что мы видим? Похоже что в управление банка пришел кто-то из правительства, для которого люди - это не клиенты, а так ... Что хочу с ними то и ворочу. Пообещали заманушку для увеличения клиентской базы и потом на тебе!Тут в недавнем посте написала комментарий Д-ко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк" .Цитирую: "Всем клиентам будет предложено перейти на новую программу лояльности «Кэшбэк на всё», по которой предусмотрен кэшбэк 1,5% без ограничения по суммах, выплачиваемый в следующем месяце.". Ау....уважаемая Анна!  Нам предложено? То есть мы можем и отказаться перейти и остаться на прежних условиях? Вы ничего не перепутали? Может мы ошибаемся и на самом деле что-то не так поняли??? Мне вот сегодня в колл центре сказали что мы вам с картой ничего не делаем это во всем виновата программа лояльности. Это ее закрывают. А нафига тогда нужно было принудительно выдавать новую карту а не подключить вашу программу лояльности к существующей  карте? Вы господа банкиры заврались дальше некуда. Каждый выдумывает свое оправдание и в результате мы имеем одну большую и наглую ложь. Предлагаю всем объедениться и подать коллективный иск в Фас. А пока начинаю подыскивать новый банк пусть с такими же условиями на которые «мне хотят предложить перейти» принудительно , но это уже просто дело принципа!

Я обратилась в отделение Райффайзен банка 17.07.2020, с  вопросом о переносе даты платежа и  реструктуризации кредита. Мы вместе с сотрудницей банка подали заявку онлайн на реструктуризацию, т.к. она пояснила, что онлайн заявки рассматривают быстрее, я сама не пользовалась онлайн  приложением, т.к. не устанавливала его ранее. Дату платежа ваша сотрудница перенесла. Заявку на реструктуризацию мы отправили. Далее 22.07.2020 мне пришла смс об очередном платеже по кредиту, и следом смс с информацией, что мне назначена сделка по реструктуризации, и номер телефона, ссылок никаких в смс, не было. Я позвонила по данному номеру 88007008240 и сотрудник вашего банка сообщил мне что реструктуризация одобрена. На сделку мое присутствие не требуется, что она проходит автоматически, и на смс уведомление о предстоящем платеже, просто мне нужно не обращать внимание, т.к. информация еще не обновилась, т.е. все будет в порядке, платеж будет пропущен в течении 3-х месяцев, а далее просто увеличится длительность кредита на пять месяцев. Но далее 28.07.2020 с меня списывают очередной платеж с карты, в минус. В тот же день я иду в то же отделение банка, с вопросом, почему платеж списан, хотя мне одобрили реструктуризацию. На что мне ответили, что в статусе по мне, реструктуризация одобрена, но клиент не явился на сделку. Я описала всю ситуацию с смс и звонком в отдел реструктуризации, где мне дали информацию что мое присутствие на сделке не требовалось. Сотрудник отделения написала письмо с запросом и  отправила его в отдел реструктуризации. Сказала ждать информации и что со мной свяжутся. Далее прошло несколько дней, я снова поехала в отделение банка на Красном проспекте, 66, но мне сказали что информации пока нет, ждите. Далее 31.07.2020 мне приходит смс о том, что о неоплате задолженности по кредиту будет сообщено в бюро кредитных историй, я снова звоню в отдел реструктуризации по вышеуказанному телефону, 88007000818, мне сотрудник отдела сообщает что моя реструктуризация действительно одобрена, что отдел просто не справляется с потоком обращений, что необходимо обратно провести платеж в отмену, а это длительный процесс, ждите. И я снова жду, но я обратилась в другие банки с вопросом о рефинансировании кредитов, чтобы мне решить проблемы с текущими платежами, но мне  естественно пришли отказы, т.к. испорчена кредитная история в БКИ, хотя этот платеж по реструктуризации, которая недопроведена Райффайзенбанком. 10.08.2020 я снова иду в отделение банка на Красном проспекте 66, где пишу письменное обращение с описанием проблемы, претензию.  Если необходимо подписать документы по реструктуризации, я готова была сразу прийти в ваше отделение, но у ваших сотрудников этих данных нет, документов для подписания нет, мы зашли вместе с вашим сотрудником на портал, проверили, в электронном виде тоже нет никаких документов для подписания. Моей претензии присвоен номер CPL000000709516. Но далее приходит смс, что ориентировочный срок ответа 19.08.2020. Т.Е. со времени моего первого визита проходит практически месяц, и проблема не решена, до сих пор. Платеж так и висит списанным в минусе, кредитная история испорчена, информация в БКИ подана, реструктуризация моего кредита  просто зависла, видимо. Вопрос в том, что Ваш банк намеренно  ставит своих клиентов в безвыходное положение? Почему когда я прихожу в отделение, обращаясь за помощью, заранее, что бы проблем с платежом не возникло, меня просто ставят в безвыходную ситуацию, которую ваши сотрудники не способны решить. Жду обратной связи и решения моей проблемы. Спасибо.

Требуют всю сумму ипотеки погасит разом, при этом счет закрыт. Свою позицию ни чем не объясняют. Держитесь от этого банка подальше, не пользуйтесь их услугами, в регионах отсутствуют юристы, руководители и вобще грамотные специалтсты. По любому поводу предлагают обращаться в Москву.

Являюсь клиентом Райфайзенбанка около года. В банк пришел за кредитной картой под воздействием агрессивной рекламы "все и сразу". За год использования карты накопил 10344 балла. До накопления заветных 20 000 балов осталось не менее 10 месяцев. Сегодня получил от банка уведомление об изменение условий лояльности с декабря 2020. Таким образом условие получения кешбека с максимальным %, указанным в рекламе банка (5%) для меня оказались в принципе невыполнимы. Если на эту ситуацию посмотреть иначе, и о срочности условия получения кешбека было-бы известно в момент оформления продукта, я бы просто не стал клиентом банка. Действия банка напоминают многочисленные кидалова из 90-Х. Имя и репутация всемирно известного кредитного учреждения в России, видимо, ничего не стоит. На мой взгляд есть признаки недобросовестной конкуренции. Готовлю обращение в ФАС.

Если коротко, то Райффайзен не выполнил вовремя свои обязанности по обналичиванию денег, не проинформировал заранее о высокой комиссии и взял 190 тысяч комиссии. Если подробнее, то 12го августа у меня должна была пройти сделка по покупки квартиры в 12 часов дня. Я заказал деньги для обналичивания 10го числа утром, звонком в контакт центр. Подчеркнул, что деньги мне понадобятся днем. Заявку мне подтвердил, про комиссию ничего не сказали. 12го августа я приехал в нужное отделение в 11 утра. Там мне сказали, что деньги привезут в отделение только после 17 вечера. А у меня уже сделка через час. Сотрудник банка договорилась с другим отделением, что я могу поехать туда и забрать деньги там. Делать нечего, поехал туда. Стал опаздывать на сделку на час. Про комиссию меня все еще не предупредили. Приехал в отделение. Там деньги есть, НО как оказалось комиссия составит 190 тысяч. Как хорошо предупреждать клиента об этом, когда он уже опаздывает на час! Сервис - огонь. При этом на сайте у них про комиссию указано только в самом низу страницы. Сверху написано, что она должна быть сильно меньше. Если Райффайзен так наплевательски относится к операциям с крупными суммами, то боюсь представить что происходит в других случаях. Ужасный опыт, добавляю банк в черный список

Уважаемые господа из Райффайзенбанка!Накопил на своем бонусном счете "Все сразу" 4000 баллов, хотел приобрести сертификат ОЗОН на 6000 рублей (раз уж вы исключили возможность в будущем накопить 20000 баллов и получить кэшбэк обещанного номинала в 5%).Сертификат, возможность выбора которого была еще вчера, исчез из личного кабинета!!!Читал в отзывах, что вы это специально делаете, чтобы люди не могли обменять баллы по более выгодному курсу.Верните возможность приобрести сертификат!

Уважаемые господа из Райффайзенбанка!Накопил на своем бонусном счете "Все сразу" 4000 баллов, хотел приобрести сертификат ОЗОН на 6000 рублей (раз уж вы исключили возможность в будущем накопить 20000 баллов и получить кэшбэк обещанного номинала в 5%).Сертификат, возможность выбора которого была еще вчера, исчез из личного кабинета!!!Читал в отзывах, что вы это специально делаете, чтобы люди не могли обменять баллы по более выгодному курсу.Верните возможность приобрести сертификат!

Являюсь клиентом банка с 2009 года, всегда нравилась предсказуемость, но неприятное ухудшение условий мягко говоря огорчает. Использую кредитную карту #ВСЕСРАЗУ с кэшбеком. Основная выгода этой программы заключается в том, что при накоплении большого количества баллов их можно выгодно обменять, то есть 4 тыс баллов меняются на 4 тыс рублей, а 20 тыс баллов уже на 50 тыс рублей. Таким образом общий кешбэк в последнем случае становится 5%, но в месяц можно получить не более 1000 баллов. Сегодня 14.08.2020 я получаю уведомление о том, что с 1 декабря программа меняется на другую "Кэшбэк на все". И все бы ничего, но на конец июля у меня было накоплено 15930 быллов, то есть к концу ноября я могу накопить максимум 19930 баллов и лишаюсь возможности выгодно обменять баллы.

Являюсь клиентом банка с 2009 года, всегда нравилась предсказуемость, но неприятное ухудшение условий мягко говоря огорчает. Использую кредитную карту #ВСЕСРАЗУ с кэшбеком. Основная выгода этой программы заключается в том, что при накоплении большого количества баллов их можно выгодно обменять, то есть 4 тыс баллов меняются на 4 тыс рублей, а 20 тыс баллов уже на 50 тыс рублей. Таким образом общий кешбэк в последнем случае становится 5%, но в месяц можно получить не более 1000 баллов. Сегодня 14.08.2020 я получаю уведомление о том, что с 1 декабря программа меняется на другую "Кэшбэк на все". И все бы ничего, но на конец июля у меня было накоплено 15930 быллов, то есть к концу ноября я могу накопить максимум 19930 баллов и лишаюсь возможности выгодно обменять баллы.

Как минимум в течение полутора лет Raiffeisen обманывает клиентов и нарушает закон о рекламе. Это срок, в течение которого публично обещается возврат по кэшбэку 50000 руб за 20000 накопленных баллов по программе #всесразу (это единственный способ получить кэшбэк, обещанный в рекламе карт). Позавчера банк сообщил, что с 1.12.20 баллы по кредиткам перестают накапливаться, а с 14.12.20 сгорят. За один месяц было запрещено набирать более 1000 баллов. Это означает, что клиенты, подключившиеся к программе менее чем за 20 месяцев до 1.12.20, заведомо не могут набрать 20000 баллов, позволяющие им реализовать возврат того процента кэшбэка, которым так активно заманивали клиентов в течение многих месяцев! Многие клиенты не смогут реализовать своё право, предоставленное договором и публичной офертой (предложение на сайте висит и сегодня), даже выполняя все условия, совершая ежемесячные покупки на сумму не менее 50-100 тыс. руб в течение многих месяцев. Крайне неприятно видеть подобные дешёвые уловки и открытое нарушение законов со стороны, казалось бы, серьёзного банка - в такой неприкрытой форме, в таких масштабах и в течение столь долгого срока. Raiffeisen, это позор, профи так не работают!

13.08.2020 я обратилась в Операционный офис Ул. Молодогвардейцев, г. Челябинск Уральского филиала с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник банка пояснила, что там еще начислены проценты в сумме 358,36 рублей. Я тут же их перевела на карту и дала мне заявление. Я подписала. Карта должна была быть заблокирована сразу! Счет карты должен закрыться через 45 дней - про это я знаю. Но, карта не исчезла из интернет-банка, не заблокирована, и почему-то заявление до сих пор в обработке - а прошли сутки! Я потратила свое рабочее время на визит в банк, написание заявления, чтобы сегодня еще раз девушка из колл-центра пыталась меня еще раз идентифицировать ? предлагала сейчас закрыть закрыть карту, когда это я сделала вчера !!! Или банк так разводит клиентов на ежемесячное обслуживание ?  В прошлый раз при досрочном гашении кредитов, тоже какие-то непонятные мне проценты были начислены, хотя платеж аннуитетный был. Очень разочарована в очередной раз!

Нехорошая история получилась. Мне пришел из за границы перевод. Как пришел так и ушел обратно. Из за того что в фамилии одна буква типа не соответствовала транслитерации в написании. Фамилия была с буквой I, а в понимании банка должна была стоять Y. Вообще можно и так и так писать , тем более в загранпаспорте с недавнего времени пишется через I. После проверил написание в других банках, карты все с Y,  а в реквизитах  прописывается I. Причем в двух других банках подтвердили что до трех ошибок в написании  вообще допускается, это же не ошибка в цифрах реквизитов, тем более перевод из из-за границы. Долго пытался получить ответ от поддержки, чат может сутками не отвечать, когда добился ответа , мне сказали изначально что назначение платежа было непонятным поэтому платеж ушел обратно и только через несколько часов был получен ответ что все таки отправка обратно произошла из за ошибки в фамилии.  Какой версии верить непонятно. Пообщался с отравителем, мне ответили что Райффайзенбанк часто шлет переводы обратно непонятно по каким причинам.

Оказался в числе многих, видимо, клиентов, которым Банк отменил возможность обменять накопленные баллы (кэшбэк) по программе "Всё сразу" по обещанному курсу 5%. Некоторые уже отписались по этому поводу.Но у меня, плюс к уже написанному, есть ещё важный момент: перед тем как начать накапливать очередной пакет баллов, я по телефону у оператора Банка уточнил о сохранении условий по обмену баллов до конца срока, необходимого для накопления требуемых баллов. В ответ получил заверение, что "Банки с серьёзной репутацией таким образом не поступает" (цитирую на память, но очень близко к тексту) и в случае завершения программы, прежние условия будут действовать как минимум до конца срока действия карты (что в моём случае перекрывает требуемый период). На всякий случай я задал этот вопрос и по электронной почте и 15 апреля получил ответ, что выпущенные карты будут обслуживаться по прежним условиям (с любезной ссылкой на эти условия)...Возможно, раз уж банк не может выполнить ранее данные обещания сохранить условия до конца действия карт (или срока, необходимого для накопления баллов), разумным решением будет дать возможность клиентам обменять хотя бы уже накопленные баллы по обещанному курсу?Олег.

Редко пишу отзывы, но тут прям крик души! Райфайзен дали мне шикарные % на рефенансирование, после этого теперь хоть живётся легче. Многие банки отказывали, даже там где % был выше! Не смотря на то, что Райфайзен в чате мобильного приложения сначала мне отказали, на следующий день перезвонили , сказав что была допущена ошибка и одобрили заявку на удобных для меня условиях. Также понравилось что есть выбор со страховкой или без страховки. Осуществила все быстро, буквально через день я уже погасила свои кредиты. Также предлагали ещё отдохнуть месяц без платежей, это тоже могло бы быть очень удобно.  Вообщем огромное спасибо банку за сервис и предоставленные возможности)

Вот уже 10 лет являюсь зарплатным клиентом банка, в целом услушами по дебетовой карте был доволен, но банк предложил свлю новинку - кредитную карту "Всё сразу", по которой можно получить до 5% кешбека по операциям покупки. И это было отличное предложение на рынке, и именно из-за кешбека карта была откры в Райффайзене, а не в одном из многих банков, предлагающих кредитные карты с грейсом.И вот теперь я получаю уведомление, что 1 декабря 2020 моя карта банком в принудительном порядке будет переведена в другую программу, с существенно худшими условиями (кешбек 1.5% против 5%), и что накопленные к настоящему моменту 13 000 баллов нужно срочно менять по не выгодному курсу, т.к. за оставшееся время нет возможности накопить нехватающие баллы.13 месяцев назад, когда я начинал копить эти 20 тысяч баллов реклама уважаемого банка мелькала повсюду, создавая образ современного и респектабельного учреждения, оказывющего услуги европейского качества, теперь же получается, что я поставил на хромую лошадку - вместо лоска и качества получаем слащавые увещевания и отказ от публично обещанной награды .На мой взгляд, банк нарушает законодательство РФ - недобросовестная реклама, ущемление прав клиентов, в связи с этим вынужден обращаться в Роспотребнадзор для защиты прав как потребителя и ФАС, как свидетеля недобросовестной конкуренции и нарушения закона о рекламе. К сожалению, кодекс корпоративного поведения оказался не у дел и ст. 2.1.3 звучит сегодня особенно печально: 2.1.3 ДобросовестностьВ нашей деловой практике мы придерживаемся высочайших стандартов и соответствуем требованиям законодательства в части защиты прав клиента. Мы относимся к клиентам уважительно и не приемлем недостоверных или вводящих в заблуждение маркетинговых стратегий или рекламы Считаю, что у банка ещё есть возможность сдержать свои слова, 1) обменяв все накопленные баллы по максимальному курсу, 2) дав возможность пользоваться старой программой до кона срока действия карт или 3) сняв ограничения на бонусирование в месяц.Пока ещё клиент Райффайзен банка