Добрый день. На днях я обратилась в банк за потребительским кредитом по спец предложению по ставке 13,99% без фин защиты. Банк одобрил кредит и выслал письмо со всеми параметрами кредита на электронную почту - сумма кредита 125000 руб., ставка 13,99% годовых, срок 13 мес, ежемесячный платеж 10533 руб.Возьмем любой кредитный калькулятор и рассчитаем ежемесячный платеж при данных условиях.При ставке 13,99% годовых ежемесячный платеж должен составлять 10418 руб, а стоимость кредита за весь период (13 мес) - 10437 руб. Платеж, который озвучивает Банк, соответствует ставке не ниже 16%, но никак не 13,99%.Вопрос - каким образом Райффайзенбанк производит расчет ежемесячного платежа, либо, что он туда включает дополнительно? На данный вопрос не смог ответить ни один сотрудник кол-центра, смогли лишь озвучить стоимость кредита за весь период, которая составила, по их словам - 12462 руб, что сильно превышает стоимость кредита при ставке 13,99%.При таком отношении к клиенту и невозможности получения хоть каких-то комментариев по данному вопросу, сотрудничать с Банком желание совершенно пропадает.

Возникла проблема - не отображаются платежи в личном кабинете, хотя они существуют и исполняются, но посмотреть и управлять ими нельзя. Обратился в службу поддержки через онлайн банк (у меня премиум-сервис), первый раз 07.10.2019 (обращение №76286). Обращение осталось без ответа и просто было закрыто. Повторно обращался 05.12.2019 (обращение №97209) и 16.01.2020 (обращение №108937), прикладывал скриншоты и логи веб страницы. Результата нет. Обращения просто закрываются. Обращался в отделение банка (на Волгоградском проспекте) - результата нет. Писал электронные письма менеджерам различного уровня (до вице-президента) - результата нет. Похоже, всем просто наплевать. И это у них называется премиальный сервис. Не удивительно, что банк на 49 месте из 50. Перейду в другой банк, благо их сейчас много.

Добрый день!Пишу отзыв пока всё ещё свежо в памяти. В августе 2019 я решила рефинансировать действующий договор ипотеки в банке Санкт-Петербург. Выбор пал на "всемогущий" Сбербанк. После многочисленных согласований,  рассмотрений, условий и 4ех! заказанных за свой счет выписок ЕГРН, наконец, 11 ноября 2019 года кредитный договор был рефинансирован. Нагрузку по процентам удалось снизить на 2000 000. Выдохнув и решив, что это того стоило, я успокоилась. Но ненадолго. Центробанк продолжал снижать ключевую ставку, а вместе с тем и снимались ставки по кредитам. Отчет об оценке (опять же навязанный и сделанный специально под Сбербанк в их оценочной компании) был годен еще 3 месяца. Случайно узнав, что Райффайзенбанк при рефинансировании принимает отчет об оценке квартиры для Сбербанка, я подала заявку еще раз на рефинансирование. И 11 декабря,  ровно через месяц после подачи заявки я уже подписывала кредитный договор на рефинансирование в офисе Райффайзенбанка. Спасибо специалисту Марии Ч-рь за четко подготовленные документы, за сделку продолжительностью в 1 час. Все было рассказано, показано, объяснено, все документы разложены по папкам. Все прозрачно и лаконично. Никаких выписок ЕГРН Райффайзенбанк не требует, как остальные банки. И самое главное лично для меня в этом банке (т.к. мне практически невозможно отпроситься с работы и бегать по МФЦ) - это самостоятельно подать на регистрацию в Росреестр договор ипотеки,  самостоятельно заказать и забрать закладную. Не нужно бегать по мфц с представителем банка в неудобное время, на другой конец города и тд. Райффайзенбанк сделает тебе доверенность на все эти операции, если захочешь (конечно, не бесплатно, нотариус возьмет свои 2000 руб.). Но для меня это оказалось прекрасной возможностью. Нагрузку по процентам удалось снизить еще на 600 000. Спасибо,  Райффайзенбанк, за удобство и простоту.

Добрый день!Пишу отзыв пока всё ещё свежо в памяти. В августе 2019 я решила рефинансировать действующий договор ипотеки в банке Санкт-Петербург. Выбор пал на "всемогущий" Сбербанк. После многочисленных согласований,  рассмотрений, условий и 4ех! заказанных за свой счет выписок ЕГРН, наконец, 11 ноября 2019 года кредитный договор был рефинансирован. Нагрузку по процентам удалось снизить на 2000 000. Выдохнув и решив, что это того стоило, я успокоилась. Но ненадолго. Центробанк продолжал снижать ключевую ставку, а вместе с тем и снимались ставки по кредитам. Отчет об оценке (опять же навязанный и сделанный специально под Сбербанк в их оценочной компании) был годен еще 3 месяца. Случайно узнав, что Райффайзенбанк при рефинансировании принимает отчет об оценке квартиры для Сбербанка, я подала заявку еще раз на рефинансирование. И 11 декабря,  ровно через месяц после подачи заявки я уже подписывала кредитный договор на рефинансирование в офисе Райффайзенбанка. Спасибо специалисту Марии Ч-рь за четко подготовленные документы, за сделку продолжительностью в 1 час. Все было рассказано, показано, объяснено, все документы разложены по папкам. Все прозрачно и лаконично. Никаких выписок ЕГРН Райффайзенбанк не требует, как остальные банки. И самое главное лично для меня в этом банке (т.к. мне практически невозможно отпроситься с работы и бегать по МФЦ) - это самостоятельно подать на регистрацию в Росреестр договор ипотеки,  самостоятельно заказать и забрать закладную. Не нужно бегать по мфц с представителем банка в неудобное время, на другой конец города и тд. Райффайзенбанк сделает тебе доверенность на все эти операции, если захочешь (конечно, не бесплатно, нотариус возьмет свои 2000 руб.). Но для меня это оказалось прекрасной возможностью. Нагрузку по процентам удалось снизить еще на 600 000. Спасибо,  Райффайзенбанк, за удобство и простоту.

18 февраля подал заявку через сайт на открытие накопительного счета "Просто и выгодно". 19 числа мне позвонила сотрудница банка, уточнила информацию именно по открытию накопительного счета, а также, что для пополнения счета будет выпущена бесплатная карта ВсеСразу (запись разговора имеется). 21 числа приехала курьер. Негативное взаимодействие с банком началось уже на этом этапе. Курьер могла приехать только когда ей удобно и документы надо было подписывать побыстрее "а то я опаздываю". По информации от курьера и по брошюре к карте СМС для активации карты должна прийти в течении 24 часов. Спустя 24 часа никакой СМС не пришло. Я написал в чат МБ, где сотрудник Иван мне ответил, что СМС придет "не позднее следующего рабочего дня". Где обещанные банком 24 часа, не понятно. Тем не менее 25 числа действительно пришло СМС. Я выполнил регистрацию в ИБ, но не увидел в открытых продуктах накопительного счета. Списал это на то, что он еще не подгрузился и решил выполнить вход в МБ. Из МБ меня постоянно разлогинивает по таймауту (не засекал, но около 10 минут). Об этом я написал в чат в МБ. Переписку прилагаю. На дополнительный вопрос сотруднику банка в чате буквально в следующие пару секунд после его ответа я ответ уже не получил.В итоге, ответ мне был дан спустя 6 часов! По информации из чата у меня нет открытого накопительного счета, заявления они не видят, ничего не знают и сделать ничего не могут. В связи с этим прошу ПБ прокомментировать ситуацию и предоставить ответ по следующим вопросам:1. Почему мне не открыт накопительный счет?2. Почему меня постоянно разлогинивает из мобильного банка? (переустановка приложения по рекомендации из чата проблему не решает)*****

Я оформлял ипотеку и получил одобрение в 3 банкахОбщение с райффайзенбанк прошло наиболее ровно в итоге сделка получилась именно с этим банкомВо-первых у меня очень плотный график и возможность говорить между совещаниями мягко говоря ограниченаБлагодаря, самой системе и хорошему менеджеру Анне Т-вий мы оперативно по почте и по мобильному телефону решали все вопросы и опередили другие 2 банка почти на неделюМне было важно все сделать в экспресс режимеДо 8 марта так как у моей бабушки ветерана юбилей 90 лет и я хочу поздравит ее в новой меблированной квартире. Банк приложил усилия чтобы это случилосьПисали информировали, вошли в положение с совещание в день сделки. Людмила к-на заранее сделала все документы, и правильно, обычно море ошибок и 1,5 идут правкиВ договоре райффайзенбанк не было воды все ясно и по делу, важное выделеноЯ читаю договора постоянно и целиком, редкость когда договора грам нве. По делу, без ошибок и для людей а не для юристов Людмила провела сделку за 1,5 часа, эффективно, все онлайн Девушки молодцы, банк привлекает правильных людей и позволяет и правильно работать

Итак, решил и я себе оформить дебетовую карту от Райффазена #всеНЕсразу для накоплению бонусов, обещали ж кэшбек за все, причем в первый год обслуживания двойные бонусы, а именно за каждые 50 рублей - 1 бонусный бал (стандартно 1 бал за каждые 100 рублей).Но, как оказалось, банк не весьма профессионален. Как я к этому пришел? Первое - заметил, что при начислении бонусов мне начислялся 1 балл за каждые 100 рублей, вместо 2-х.  При обращении в службу поддержки через мобильное приложение, мне сообщили, что к моей карте ОШИБОЧНО применен неверный тариф и поэтому мне не начисляются акционные баллы. Для того, чтобы это исправить, МНЕ нужно САМОМУ обратиться в отделение для выпуска новой карты и, затем, произвести перерасчет путем написания заявления! Т.е. в этом "банке" даже тариф по карте без перевыпуска сменить не могут и бонусные балы пересчитать! Вот это уровень! https://i.ibb.co/rHkDSSM/Screenshot-20200225-224017-Raiffeisen.jpg https://i.ibb.co/87wX7Cy/Screenshot-20200225-141447-Chrome.jpg Второе - при звонке на горячую линию ответ тот же. На мой комментарий, что, ребята, это ваш косяк, раз по-другому исправить ситуацию нельзя - перевыпускайте карту, но доставку оформляйте курьером за ваш счет. Вы же виноваты, почему я должен тратить свое время и деньги? Но, нет, консультант, особо не запариваясь говорит - "пишите заявление, мы рассмотрим, может быть".После завершения звонка, я поставил минимальную оценку за консультацию сотрудника на горячей линии, и в конце оценки также оставил свой номер для обратной связи. Мне тут же перезвонил другой сотрудник, я еще раз повторно все рассказал, попросил решить их косяк с минимальными для меня затратами, а именно, доставить новую карту курьером бесплатно. Консультант сказала: "да-да, мы рассмотрим ваше обращение и обязательно свяжемся с вами", при этом не называя никаких сроков... Прекрасно понимая, что меня просто "отфутболивают", я попросил номер обращения. Консультант сказала, что после завершения разговора в ближайшее время по смс придет № моего обращения. Ага... до сих пор идет.Так вот, друзья, имеет большой опыт со множеством банков, скажу я вам, это самый низкий уровень...И, наконец, третье - это я вам не рассказал о том, что в отличие от всем известных популярных банков (не буду рекламировать) операции списания по карте в мобильном приложении отображаются с БОЛЬШОЙ задержкой в 2-3 дня. Это финиш, товарищи. Да, конечно, все мы знаем, что списания по карте и со счета выполняется в разное время. Но, для удобства пользования, понимания и фиксации расходов в нормальных банках все операции отображаются ОН-ЛАЙН.Итого - категорически, НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк: косячат, свои косяки не исправляют, клиентоориентированность = 0, уважительность при общении с клиентами по разным каналам связи =0.

Добрый день! 24.02.2020 я заполнил заявление на официальном сайте банка на открытие дебетовой карты (акция до конца февраля: бесплатное обслуживание карты на весь срок действия для новых клиентов). Заявление включало в себя паспортные данные. Цель открытия была проста: накопительный счет с возможностью снятия и пополнения под 6% годовых (опять же из рекламы). На следующий день (25.02.2020) мне перезвонила девушка, пригласила в отделение банка для оформления. В этот же день я приехал в отделение банка. Просидев в очереди 20 минут, меня наконец пригласили к окну. Далее, девушка стала мне задавать много вопросов: с какой целью я открываю счет, какой источник средств для внесения, как я буду их вносить и т.д., после чего дала мне на подпись несколько бумаг: анкету, согласие на обработку персональных данных, бумагу о моем резиденстве и т.д. Ни в одном банке ранее мне не задавали такое кол-во вопросов при открытии дебетовой карты. После подписания анкеты, девушка унесла ее на 5 минут в службу безопасности. Далее вернулась и сказала, что банк мне отказывает в открытии счета без объяснения причин. Сказать, что я удивлен - это ничего не сказать. Теперь вот я сижу и думаю: как же я мог попасть в черный список. Вроде бы добропорядочный, кредитов вообще не брал, работаю, без судимостей и не экстремист... Закрадывается смутная мысль, что в мою анкету поставили лишних галочек, которые создали образ "обнальщика" и таким образом банк корректирует свою статистику по соблюдению 115-ФЗ.

Находилась в поисках работы и на Авито нашла вакансию менеджера, связалась, все устроило и мне сообщили что они сотрудничают с Банком Райффайзенбанк и необходимо оформить бесплатную карту этого банка. По своей глупости я оформила карту (заявка через сайт банка) и в итоге, потом сотрудник говорил, чтобы я активно пользовалась картой, понятно зачем, чтобы карта не отвалилась. Так что, вот так банк заманивает людей для своих целей! Чтобы карты выпускать. Стыд и позор. Обманываете людей уже изощряясь, как только можно.+7995*****51 это номер сотрудника который мне писал!

Добрый день.Кредит за автомобиль был погашен в 2017 году. С тех пор банк не удалил  информацию о залоге движимого имущества с сайта Федеральной нотариальной палаты.10.02.2020 кредитор позвонил на горячую линию банка и попросил сделать это,  на что сотрудник банка заверил что в течении 2-х недель информация будет удалена с сайта.Две недели прошло и ничего не изменилось.Так же  была заполнена форма обратной связи "Качество обслуживания" под номером CPL000000662021 , которая постоянно находится в работе.

Прошу признать клиента, у которого имеется действующая карта Лента Новым клиентов согласно Правилам Программы лояльности #всёсразу.Ситуация следующая: у меня есть действующая Карта Лента. И недавно я оформил дебетовую карту в рамках программы лояльности всёсразу. Но Банк расценил меня не новым клиентом. Разница нового и ненового клиента в том, что для нового клиента каждый балл начисляется за каждые 50 потраченных рублей, а для не нового клиента - за каждые 100 потраченных рублей. Считаю это неверным. Поясняю: Согласно Правилам Программы лояльности #всёсразу: п. 1.13. Новый клиент – физическое лицо, которое не являлось клиентом Банка  в течение шести календарных месяцев, предшествующих  дате  подачи им в Банк заявления на выпуск Карты. Положение настоящего пункта не распространяется на Зарплатных клиентов Банка.А Карта - 1.10. Карта — электронное средство платежа, неперсонализированная/персонализированная основная и/или дополнительная дебетовая карта или кредитная карта Клиента с установленным кредитным лимитом, эмитированная Банком, зарегистрированная (активированная) Клиентом в Программе лояльности   способом, предусмотренным настоящими  Правилами. Программа лояльности распространяется на следующие типы кредитных карт: Visa CASHBACK Credit и Visa CASHBACK Credit Design и на следующие виды дебетовых карт: Visa CASHBACK Debit.Программа Лояльности: 1.16. Программа лояльности —  настоящая программа лояльности #всёсразуАО «Райффайзенбанк» для держателей Карт, размещенная на сайте Банка в сети Интернет (www.raiffeisen.ru) и являющаяся публичной офертой Банка о заключении Договора об участии в программе лояльности, направленная на увеличение активности клиентов в использовании услуг Банка и приобретении Товаров в торгово-сервисных предприятиях с использованием Карт. Программа лояльности предусматривает начисление Баллов,  характеризующих активность Клиента в использовании услуг Банка и приобретении Товаров в торгово-сервисных предприятиях по основаниям, установленным в Программе лояльности, а также предусматривает  возможность списания/обмена Клиентом  начисленных ему Баллов.То есть, в данной Программе Лояльности Картой признаётся карта, которая уж участвует в Программе Лояльности. А так как Карта Лента не участвует в данной Программе Лояльности, то и она не подходит под термин Карта, а следовательно, я должен быть признан Новым клиентом. Личный Кабинет рассчитывает баллы по формуле для Не нового клиента. В чате приложения ответили, что являюсь Не новым клиентом. Прошу разобраться в ситуации

Снимал по акции наличные с карты у банков партнеров Райф четко по инструкции их операциониста сначала 60%, потом остаток. В ТЦ Армада банкомат Росбанка не работал и рядом стоял банкомат Альфабанка, я выяснил что Альфабанк тоже партнер Райф дважды: у Райф и у Альфабанк и снял наличные с банкомата Альфабанк. При этом 3 дня проверял в мобильном приложении Райф баланс карты: все было по-честному и потом удалил приложение за ненадобностью. И какого было моё мягко говоря удивление, недоумение и негодование когда через 3 недели случайно я увидел,что с карты списано Райфом около 1200 рублей при кредитном лимите 36 000 рублей!!! Я впервые связался с Райф по неопытности и требую полного возврата всех присвоенных средств и морального вреда в размере 30 000 рублей и никому категорично не советую Райф!!!

Доброго времени суток, уважаемый Райффайзенбанк! Пришёл я во вторник 18.02.2020 в банк хотел оформить обычную дебетовую карту всё сразу, дождался своей очереди, так и не получилось оформить. Так как слишком много вопросов было запланировано у сотрудника мужчины( как мне показалось именно для меня эти вопросы заготовил). Ладно если бы это два вопроса про работу и про зарплату, на них я ему ответил, но на этом вопросы у него не закончились, зачем то спрашивал про другие банки есть ли другие карты и на этот вопрос я ему ответил но и на этом у него вопросы не закончились. Но когда я ждал своей очереди к сотруднице которая сидела у окна вызвали женщину так у неё почему то не спросили про другие банки. Мой талон был Н10. В других банках не буду писать в каких уних всего два вопроса это про работу и зарплату, или вообще вопросов нет. Зря потратил время, если бы я знал что место оформление у вас куча вопросов не ехал бы. Можете объяснить эту ситуацию?

Недавно стал счастливым клиентом данного банка. Получил в подарок разноцветные красивые пластиковые карточки. Сейчас дома зашел в тоже очень красивый ярко раскрашенный личный кабинет в интернет банке. И столкнулся с совершенно необъяснимой надуманной сложностью при попытке оплатить онлайн ЖКУ.  В личном кабинете в разделе ОПЛАТИТЬ обнаружились две кнопки: ЖКУ ОПЛАТА ПОСТАВЩИКАМ ЖКУ и ЖКУ МОСКВЫ. Если нажать ЖКУ ОПЛАТА ПОСТАВЩИКАМ ЖКУ - появится окно, в которое тебе предлагается ввести некий ЕЛС - единый лицевой счет.  Единый лицевой счет предлагается узнать на сайте Госуслуг, где надо зарегистрироваться. Но даже зарегистрировавшись, я не смог там этот ЕЛС найти.  Если в личном кабинете интернет-банка нажать кнопку ЖКУ МОСКВЫ, появится окно со следующим сообщением: КОД АБОНЕНТА. ПЕРИОД ОПЛАТЫ. НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ КОД АБОНЕНТА ИЗ 10 ЦИФР.. ПЕРИОД НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ В ВИДЕ ММГГ.   У меня вопрос к представителям банка: ЧТО ЭТО ВСЕ ЗА ГОРЯЧЕЧНЫЙ БРЕД? Почему в другом интернет банке, которым я, по счастью, пока пользуюсь, достаточно ввести свой адрес и тебе автоматически оформят квитанцию со всеми реквизитами и даже укажут сумму долга?  Тебе остается только выбрать карту оплаты? КАКИЕ религиозные, политические или иные убеждения руководства банка Райффазен заставляют их превратить в адскую боль элементарную, судя по всему, операцию? Что мешает сделать эту услугу такой же удобной как в в другом банке? Я объясню - платить за квартиру - довольно важная и частая часть платежей. И ради этого специально переводить деньги из Райффайзена обратно в другой банк - безумие. И ваши разноцветные красивые карты у меня останутся в итоге просто на память.

Недавно стал счастливым клиентом данного банка. Получил в подарок разноцветные красивые пластиковые карточки. Сейчас дома зашел в тоже очень красивый ярко раскрашенный личный кабинет в интернет банке. И столкнулся с совершенно необъяснимой надуманной сложностью при попытке оплатить онлайн ЖКУ.  В личном кабинете в разделе ОПЛАТИТЬ обнаружились две кнопки: ЖКУ ОПЛАТА ПОСТАВЩИКАМ ЖКУ и ЖКУ МОСКВЫ. Если нажать ЖКУ ОПЛАТА ПОСТАВЩИКАМ ЖКУ - появится окно, в которое тебе предлагается ввести некий ЕЛС - единый лицевой счет.  Единый лицевой счет предлагается узнать на сайте Госуслуг, где надо зарегистрироваться. Но даже зарегистрировавшись, я не смог там этот ЕЛС найти.  Если в личном кабинете интернет-банка нажать кнопку ЖКУ МОСКВЫ, появится окно со следующим сообщением: КОД АБОНЕНТА. ПЕРИОД ОПЛАТЫ. НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ КОД АБОНЕНТА ИЗ 10 ЦИФР.. ПЕРИОД НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ В ВИДЕ ММГГ.   У меня вопрос к представителям банка: ЧТО ЭТО ВСЕ ЗА ГОРЯЧЕЧНЫЙ БРЕД? Почему в другом интернет банке, которым я, по счастью, пока пользуюсь, достаточно ввести свой адрес и тебе автоматически оформят квитанцию со всеми реквизитами и даже укажут сумму долга?  Тебе остается только выбрать карту оплаты? КАКИЕ религиозные, политические или иные убеждения руководства банка Райффазен заставляют их превратить в адскую боль элементарную, судя по всему, операцию? Что мешает сделать эту услугу такой же удобной как в в другом банке? Я объясню - платить за квартиру - довольно важная и частая часть платежей. И ради этого специально переводить деньги из Райффайзена обратно в другой банк - безумие. И ваши разноцветные красивые карты у меня останутся в итоге просто на память.

Недавно стал счастливым клиентом данного банка. Получил в подарок разноцветные красивые пластиковые карточки. Сейчас дома зашел в тоже очень красивый ярко раскрашенный личный кабинет в интернет банке. И столкнулся с совершенно необъяснимой надуманной сложностью при попытке оплатить онлайн ЖКУ.  В личном кабинете в разделе ОПЛАТИТЬ обнаружились две кнопки: ЖКУ ОПЛАТА ПОСТАВЩИКАМ ЖКУ и ЖКУ МОСКВЫ. Если нажать ЖКУ ОПЛАТА ПОСТАВЩИКАМ ЖКУ - появится окно, в которое тебе предлагается ввести некий ЕЛС - единый лицевой счет.  Единый лицевой счет предлагается узнать на сайте Госуслуг, где надо зарегистрироваться. Но даже зарегистрировавшись, я не смог там этот ЕЛС найти.  Если в личном кабинете интернет-банка нажать кнопку ЖКУ МОСКВЫ, появится окно со следующим сообщением: КОД АБОНЕНТА. ПЕРИОД ОПЛАТЫ. НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ КОД АБОНЕНТА ИЗ 10 ЦИФР.. ПЕРИОД НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ В ВИДЕ ММГГ.   У меня вопрос к представителям банка: ЧТО ЭТО ВСЕ ЗА ГОРЯЧЕЧНЫЙ БРЕД? Почему в другом интернет банке, которым я, по счастью, пока пользуюсь, достаточно ввести свой адрес и тебе автоматически оформят квитанцию со всеми реквизитами и даже укажут сумму долга?  Тебе остается только выбрать карту оплаты? КАКИЕ религиозные, политические или иные убеждения руководства банка Райффазен заставляют их превратить в адскую боль элементарную, судя по всему, операцию? Что мешает сделать эту услугу такой же удобной как в в другом банке? Я объясню - платить за квартиру - довольно важная и частая часть платежей. И ради этого специально переводить деньги из Райффайзена обратно в другой банк - безумие. И ваши разноцветные красивые карты у меня останутся в итоге просто на память.

Добрый день. Сегодня через приложение Райфайзен ОНЛАЙН, обратилсяза получением кредита. Вежливый оператор запросил информации и отправил мой запрос на обработку. Через минут 20 оператор ответил, что мне одобрено предложение до 2 000 000р. Так как мне необходимо 1 500 000, то банк готов предоставить мне ее с финансовой защитой (страховкой) на 36 месяцев под процентную ставку 8,99% в случае отказа от финансовой защиты (страховки), процентная ставка будет 11,99%. На мой вопрос является ли это прямым нарушением ФЗ, оператор слился, ясно не смог ответить на мой вопрос. Так же сотрудник банка не смог внятно ответить про возврат страховки в период охлаждения (14 дней), сказав, что если я ее верну в этот период, то процентная ставка будет увеличена. Уважаемые сотрудники банка, проясните пожалуйста ситуацию. Райфайзен банк нарушает законодательство РФ и ЦБ?

20.02.2020 обслуживалась с супругом в отделении банка в г. Королёве.  Понравилось обслуживание Максима Н. Сотрудник внимательный, всегда готов помочь и решить проблему клиента.  Спокойно отвечал на все вопросы, предлагал новые продукты банка и был приветлив.  Прошу передать нашу благодарность сотруднику и его руководителю отделения.  Также прошу вас премировать сотрудников за качественную работу. С Уважением, ваши клиенты.

Уже лет 6 являюсь клиентом банка, всегда была довольна обслуживанием и условиями, но последние пару месяцев как с цепи сорвались:1) Я являлась зарплатным клиентом, с сентября перестала быть таковым и специально позвонила в банк уточнить: какие условия меняются, чтобы не было сюрпризов. Мне сказали: никакие условия не меняюст всё остается так же. Переспросила - точно-точно. - Ну да, всё остается.Выясняется в результате, что например опция снятия без процентов до 2х раз за месяц распространяется только на зарплатных клиентов, выяснилось это разумеется уже после того как я пару раз снимала в сторонних банках, заверенная тем, что "ничего не поменяется для вас"2) Просрочка случайная на 1 день по кредитной карте и вы попадаете на проценты за ВЕСЬ период! На вопрос почему нет каких-либо уведомлений на этот счет: а у вас не подключена услуга информирования, она должна быть подключена на КАЖДУЮ карту. И да, сделать ничего нельзя, даже если вы закрыли за весь период, всё равно дохрена процентов спишутся.  А как выясняется еще и льготный период по этой карте, возобновится даже при ПОЛНОМ погашении после ОДНОГО гребанного дня просрочки (из-за того что не было ни одного уведомления) еще через НЕДЕЛЮ. А до этого если будут какие-либо операции по карте, то под безумные проценты. 3) Банк всего за 5 дней проинформировал о том, что меняются условия по вкладу (естественно в меньшую сторону для клиента). На вопрос не должны ли вы были информировать несколько более заблаговременно, мне говорят, что вот на сайте у нас давно висит - смотрите сайт. Так что если хотите быть в курсе что происходит - смотрите сайт банка каждый день, банк не способен отправить даже e-mail для информирования заблаговременно. Узнавайте об изменениях за 5 дней или смотрите сайт каждый день.

Уже лет 6 являюсь клиентом банка, всегда была довольна обслуживанием и условиями, но последние пару месяцев как с цепи сорвались:1) Я являлась зарплатным клиентом, с сентября перестала быть таковым и специально позвонила в банк уточнить: какие условия меняются, чтобы не было сюрпризов. Мне сказали: никакие условия не меняюст всё остается так же. Переспросила - точно-точно. - Ну да, всё остается.Выясняется в результате, что например опция снятия без процентов до 2х раз за месяц распространяется только на зарплатных клиентов, выяснилось это разумеется уже после того как я пару раз снимала в сторонних банках, заверенная тем, что "ничего не поменяется для вас"2) Просрочка случайная на 1 день по кредитной карте и вы попадаете на проценты за ВЕСЬ период! На вопрос почему нет каких-либо уведомлений на этот счет: а у вас не подключена услуга информирования, она должна быть подключена на КАЖДУЮ карту. И да, сделать ничего нельзя, даже если вы закрыли за весь период, всё равно дохрена процентов спишутся.  А как выясняется еще и льготный период по этой карте, возобновится даже при ПОЛНОМ погашении после ОДНОГО гребанного дня просрочки (из-за того что не было ни одного уведомления) еще через НЕДЕЛЮ. А до этого если будут какие-либо операции по карте, то под безумные проценты. 3) Банк всего за 5 дней проинформировал о том, что меняются условия по вкладу (естественно в меньшую сторону для клиента). На вопрос не должны ли вы были информировать несколько более заблаговременно, мне говорят, что вот на сайте у нас давно висит - смотрите сайт. Так что если хотите быть в курсе что происходит - смотрите сайт банка каждый день, банк не способен отправить даже e-mail для информирования заблаговременно. Узнавайте об изменениях за 5 дней или смотрите сайт каждый день.