15 746 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Я являюсь клиентом данного банка с 2013 года, познакомилась, можно сказать, случайно - на предприятии оформили зарплатную карту.  Впоследствии стала пользоваться приложением Райффайзен Онлайн, быстро и легко в нем разобралась, несмотря на то, что наше поколение "кому за 40" не очень подковано в цифровых технологиях.  Но, к сожалению, всему на свете приходит конец - истек срок действия карты, и именно в это время я, как очень многие в связи с известными событиями, уволилась с работы. Обратилась в банк с намерением закрыть счет. Но старший специалист банка А. К. Д-н (к сожалению, в фамилии могу ошибиться) предложила остаться клиентом банка, оформив карту с полностью бесплатным обслуживанием на целых 4 года! А сейчас, когда на счету практически каждая копейка, это очень меня обрадовало. Так что остаюсь с вами! Удачи и процветания!

У меня в вашем банке расчетный счёт Индивидуального Предпринимателя. Банк заявлял при открытии счёта, что за месяц, когда не пользуешься счётом, комиссия не начисляется. В апреле не было никаких движений по счёту, а банк списал комиссию за обслуживание! Требую вернуть комиссию! На моём тарифе она не маленькая!

Я обратилась в Райффайзенбанк с Требованием по ФЗ 106 об ипотечныхканикулах.   На вопрос к сотруднику - будет ли переплата по начисленным процентам в новом графике, по сравнению с действующим, был получен ответ от сотрудника - может будет, а может и нет; это будет ясно после обращения с Требованием. И требование было сразу оформлено.На следующий день мне прислали Уведомление о подтверждении установления льготного периода (6 мес.), где сказано, что уточненный график платежей будет направлен не позднее даты окончания льготного периода.  Повторно обратившись к сотруднице банка с просьбой пояснить, будет ли переплата или нет, она отвечает «Мы ориентируемся на ст. 6, п.21, 22, 23 106-ФЗ» и график соответственно не дала. Складывается впечатление, что сотрудники либо не компетентны, не владеют данной информацией, либо специально не предоставляют ее, уходят от ответа, не дают четкой и понятной информации.Поэтому соглашаться на «кота в мешке», на неизвестные мне условия нового графика платежей я не намерена. Тем самым они вынуждают меня отказываться от данной программы по 106 ФЗ, что по-видимому для них является более выгодным действием. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне однозначный и четкий ответ.

Расскажу Вам, следующее. Планирую открыть курсы, для работы (а лучше сказать, для спасения, от банка Райффайзенбанк).Начнем.1. Вы подписываете документы, но.... Вам не отдают сканы.. документов ? Почему? ... вот это интересно... Вы же уже всё подписали, и уже должны....Вам будут присылать, отправлять и даже отслеживать.....? Вы , что не знали ?... ах да ... не знали. Но подписали! Всё - должны.

Райффайзенбанк. С этим банком я познакомился давно. Хорошая вывеска, небольшие проценты. Рядом. м. Большевиков (филиал). Обслуживался , брал кредиты, отдавал , всё честно- берёшь плати. Но как оказалось, данный банк, очень не прост. Работает хитр, так сказать, постоянно где-то , что обещает и не дает, проценты (но вот сегодня пообещал 50 % годовых за кредитную карту., 110 дней, под 29 % годовых, но фактически то под 50 %), нет задолжностей, платеж 23.06. и думаю, может отдать всё , что должен?  но самое интересное , где данный банк зарегистрирован.... и кто его владельцы.... Когда я обратился, ... получил ответ, который опубликую на днях. Это интересно.09.06.2020 22:11:45Райффайзенбанк - думайте, что подписываете!!! Уверен, данный банк , должен исчезнуть , раствориться. Так как ставки по потребительским кредитам ЗАШКАЛИВАЮТ!!!  50% годовых. Это факт. наживаются. Продолжим на днях публикацию, определенных моментов, по данному банку, которые Вы не должны упустить. Будьте внимательны.11.06.2020 19:16:17Думаю, что Райффайзенбанк, найдёт в себе мужество и признается в том, что пандемия, безработица, спад производства на руку, данному банку. Необходимо зарабатывать. Интересная политика у банка, имеющего достаточно солидную репутацию за границами РФ. Проценты под которые дает банк (кредитная карта 28,9%\год.), при ключевой ставке Банка России на 11.06.2020 г. - 5, 5 . Интересно , как бы восприняли за рубежом такую ставку?! Да просто бы не ходили в данный банк. Так , что думайте.

Райффайзенбанк. С этим банком я познакомился давно. Хорошая вывеска, небольшие проценты. Рядом. м. Большевиков (филиал). Обслуживался , брал кредиты, отдавал , всё честно- берёшь плати. Но как оказалось, данный банк, очень не прост. Работает хитр, так сказать, постоянно где-то , что обещает и не дает, проценты (но вот сегодня пообещал 50 % годовых за кредитную карту., 110 дней, под 29 % годовых, но фактически то под 50 %), нет задолжностей, платеж 23.06. и думаю, может отдать всё , что должен?  но самое интересное , где данный банк зарегистрирован.... и кто его владельцы.... Когда я обратился, ... получил ответ, который опубликую на днях. Это интересно.09.06.2020 22:11:45Райффайзенбанк - думайте, что подписываете!!! Уверен, данный банк , должен исчезнуть , раствориться. Так как ставки по потребительским кредитам ЗАШКАЛИВАЮТ!!!  50% годовых. Это факт. наживаются. Продолжим на днях публикацию, определенных моментов, по данному банку, которые Вы не должны упустить. Будьте внимательны.11.06.2020 19:16:17Думаю, что Райффайзенбанк, найдёт в себе мужество и признается в том, что пандемия, безработица, спад производства на руку, данному банку. Необходимо зарабатывать. Интересная политика у банка, имеющего достаточно солидную репутацию за границами РФ. Проценты под которые дает банк (кредитная карта 28,9%\год.), при ключевой ставке Банка России на 11.06.2020 г. - 5, 5 . Интересно , как бы восприняли за рубежом такую ставку?! Да просто бы не ходили в данный банк. Так , что думайте.

Райффайзенбанк. С этим банком я познакомился давно. Хорошая вывеска, небольшие проценты. Рядом. м. Большевиков (филиал). Обслуживался , брал кредиты, отдавал , всё честно- берёшь плати. Но как оказалось, данный банк, очень не прост. Работает хитр, так сказать, постоянно где-то , что обещает и не дает, проценты (но вот сегодня пообещал 50 % годовых за кредитную карту., 110 дней, под 29 % годовых, но фактически то под 50 %), нет задолжностей, платеж 23.06. и думаю, может отдать всё , что должен?  но самое интересное , где данный банк зарегистрирован.... и кто его владельцы.... Когда я обратился, ... получил ответ, который опубликую на днях. Это интересно.09.06.2020 22:11:45Райффайзенбанк - думайте, что подписываете!!! Уверен, данный банк , должен исчезнуть , раствориться. Так как ставки по потребительским кредитам ЗАШКАЛИВАЮТ!!!  50% годовых. Это факт. наживаются. Продолжим на днях публикацию, определенных моментов, по данному банку, которые Вы не должны упустить. Будьте внимательны.11.06.2020 19:16:17Думаю, что Райффайзенбанк, найдёт в себе мужество и признается в том, что пандемия, безработица, спад производства на руку, данному банку. Необходимо зарабатывать. Интересная политика у банка, имеющего достаточно солидную репутацию за границами РФ. Проценты под которые дает банк (кредитная карта 28,9%\год.), при ключевой ставке Банка России на 11.06.2020 г. - 5, 5 . Интересно , как бы восприняли за рубежом такую ставку?! Да просто бы не ходили в данный банк. Так , что думайте.

9 июня взломали страничку в соц сетях, и разместили объявление о сборе средств на срочную операцию маме, пропавшую в ДТП.Приложили номер карты Райфайзен банка (см. вложение).  Позвонил на горячую линию банка, сообщил о мошенничестве, попросил заблокировать данную карту. Получил отказ, т.к. сообщение о мошенничестве не является основанием для блокировки карты.  Обманщики всех стран, Welcome в Райфайзен!

Добрый день! В апреле писала в чат по поводу кредитных каникул( хотела оформить ) со мной никто не связывался.Направила через 2 недели ещё заявку ответа нет . В конце месяца звонит сотрудник и говорит что одобрено,НО необходимо предоставить справки по снижению дохода . На тот момент мне эти каникулы не нужны были и справку я не предоставила. Через неделю в мобильном приложении все поменялось, появились задолженности , обратилась в чат , сказали оформлены кредитные каникулы. Попросила отменить, сказали что документы не подписаны , заявку направят и со мной свяжется специалист. Так никто и не позвонил , обращалась на горячую линию опять делают заявки , и говорят что с вами свяжется специалист , ни один специалист не позвонил , деньги за кредит не списывали,.Позвонила в отдел реструктуризации , опять говорят ожидать специалиста , и заявка находиться на рассмотрении на отмену кредитных каникул. И сказали что если отменят то будет просрочка за этот период который не платили ! А я в этом виновата ? Вы без подписи клиента подключаете а я должна платить ? Денежные средства были на счёте , но так как подключили каникулы , они просто блокировались!Вопрос 1. Как сотрудники подключают какие либо услуги без подписания документов ? Вопрос 2. Чем занимается отдел реструктуризации? Ведь ни один сотрудник не связался , а прошло уже 1,5 месяца !Вопрос 3. Почему из за ошибок сотрудников и не желании работать , я должна страдать из за просрочек ?? я зарплатный клиент , вы вопросы решать не умеете, я переведусь в другой банк , и если мой вопрос не возьмут во внимании , буду подавать иск в суд! И будем тогда разбираться по закону ! САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ!

9 июня 2020 года у меня была назначена ипотечная сделка. Перед сделкой решила положить в банкомат деньги на карту. Банкомат номер 2869. В результате операции банкомат завис и карта была удержана. Через какое то время банкомат вернул карту, но деньги на счёт так и не поступили. Поскольку это сделка по ипотеке, все средства были рассчитаны до копейки, и на сделку мне не хватило 22000 рублей. По телефону горячей линии моё обращение приняли, обещали оперативно разобраться, но пока этого так никто и не сделал.Очень надеюсь, что банк проведёт расследование и вернёт мне деньги на счёт.

Оформлял кредитную карту 110 дней, на сайте банка (являюсь зарплатным клиентом). Вскоре пришел емейл с предварительным подтверждением и суммой кредитного лимита. Номер заявки: № CC201000421200601 Дождаться звонка персонального менеджера не удалось, поэтому пришлось звонить самому в колл-центр, где меня соединили с соответствующим сотрудником и попросили прислать выписку из ПФР через сайт госуслуги. После отправки выписки, снова связался с представителем банка, где мне было сказано, что в выписке из ПФР, якобы отсутствуют данные за 4 квартал 2019 года. Но при внимательном рассмотрении выписки самостоятельно (после пересылки себе на емейл или если открыть на сайте госуслуг), можно найти эти данные. В результате, заявку закрыли и кредитную карту получить не удалось.

в конце марта обращался за кредитом для ремонта квартиры, сказали что одобрено и нужно предоставить документы, пока мой работодатель делал мне справку 2ндфл, всех посадили на карантин, соотвественно прийти и получить столь желаемый кредит возможности не предоставлялось. Время шло, пока выдалась возможность со всеми документами прийти в отделение и оказалась что срок заявки истек. Завели новую заявку и сразу же вылетел отказ и теперь я скорее всего не получить кредит в ближайшие месяцы хотя у меня высокий кредитный рейтинг и стабильный доход на который не повлиял карантин. Кому вы тогда кредиты даете я не понимаю, не надо так...

Всем добрый(нет) вечер!Я являюсь зарплатным клиентом Райффайзен-банка уже более трех лет, поменяла работу - не ушла в другой банк. Не так давно обращалась в этот банк за ипотекой. Оформляли заявку по телефону, неделю ждала ответа, и -" ура!одобрено!" На мэйл был выслан ипотечный сертификат с одобрением, и сроком действия три месяца.  Первый месяц был жесткий карантин, но и тогда банк названивал мне с вопросом - "вы еще не подобрали квартиру?"На тот момент вариантов, подходивших мне, не было, и я отвечала , что ещё нет, но скоро. В конце мая я начала серьёзно заниматься поиском квартиры, нашла устроивший меня вариант, мы подали все!!!документы.  Уже был подписан предварительный договор, отдан залог хозяину квартиры, сделана оценка жилья(прошедшая проверку банка). Но, сегодня( ипотечный менеджер сообщила мне, что банк отказывает мне в ипотеке!!!! Это как?! После того, как было сделано всё, потрачены деньги, время и нервы?! При том, что это было не "предварительное одобрение-замануха", а вполне себе сертификат. Скрин приложить нельзя, а жаль. Вывод - в ближайшее время я поменяю зарплатный проект на что-либо более обязательное по отношению к клиентам.

Добрый день!Я имею просроченную задолженность по кред карте. Прошу прощения, за возникшее в результате кризиса нарушение выплат по кредитному продукту, планирую погасить всю задолженность в конце этого месяца, всю зарплату внесу на эту карту. Зарплата с этого месяца будет в полном объёме. Вопрос 1: уже почти два месяца рассматривается заявление о реструктуризации. Мне обещают ответ , но его все нет и нет. Вы только обещаете...Вопрос 2: конечно , ваш банк регулярно уведомляет меня и напоминает и необходимости погашения платежей, я с пониманием к этому отношусь и всегда отвечаю на ваши звонки. Но сегодня мне позвонил такой сотрудник , который меня в итоге не раз оскорбил, нахамил мне. Это просто ужас. Описывать разговор с ним я не буду, просто послушайте, пожалуйста, и примите меры. Я знаю, что я виновата в просрочке, но я делаю все, чтобы погасить как можно скорее! Сотрудники, которые звонят во время рабочего дня оскорбляют и когда бросаешь трубки ещё и трезвонят по пять раз и не дают работать нормально... хотя в начале самом я обрисовала свою ситуацию и сообщила, что погашу полностью всю задолженность с зарплаты! Зачем начинать доводить меня, оскорблять, кричать на меня и унижать? Меня после этих разговоров просто трясло! Вы, простите, банк или кто!?  Запись разговора у меня имеется, здесь нет технической возможности ее прикрепить, поэтому прикладываю ссылку. Прошу принять меры уже наконец по обоим моим вопросам! Очень прошу! Спасибо заранее !

Добрый день!Я имею просроченную задолженность по кред карте. Прошу прощения, за возникшее в результате кризиса нарушение выплат по кредитному продукту, планирую погасить всю задолженность в конце этого месяца, всю зарплату внесу на эту карту. Зарплата с этого месяца будет в полном объёме. Вопрос 1: уже почти два месяца рассматривается заявление о реструктуризации. Мне обещают ответ , но его все нет и нет. Вы только обещаете...Вопрос 2: конечно , ваш банк регулярно уведомляет меня и напоминает и необходимости погашения платежей, я с пониманием к этому отношусь и всегда отвечаю на ваши звонки. Но сегодня мне позвонил такой сотрудник , который меня в итоге не раз оскорбил, нахамил мне. Это просто ужас. Описывать разговор с ним я не буду, просто послушайте, пожалуйста, и примите меры. Я знаю, что я виновата в просрочке, но я делаю все, чтобы погасить как можно скорее! Сотрудники, которые звонят во время рабочего дня оскорбляют и когда бросаешь трубки ещё и трезвонят по пять раз и не дают работать нормально... хотя в начале самом я обрисовала свою ситуацию и сообщила, что погашу полностью всю задолженность с зарплаты! Зачем начинать доводить меня, оскорблять, кричать на меня и унижать? Меня после этих разговоров просто трясло! Вы, простите, банк или кто!?  Запись разговора у меня имеется, здесь нет технической возможности ее прикрепить, поэтому прикладываю ссылку. Прошу принять меры уже наконец по обоим моим вопросам! Очень прошу! Спасибо заранее !

Оформлял кредитную карту 110 дней,  на сайте банка (являюсь зарплатным клиентом). Вскоре пришел емейл с предварительным подтверждением и суммой кредитного лимита. Номер заявки: № CC201000421200601Дождаться звонка персонального менеджера не удалось, поэтому пришлось звонить самому в колл-центр, где меня соединили с соответствующим сотрудником и попросили прислать выписку из ПФР через сайт госуслуги.После отправки выписки, снова связался с представителем банка, где мне было сказано, что в выписке из ПФР, якобы отсутствуют данные за 4 квартал 2019 года. Но при внимательном рассмотрении выписки самостоятельно (после пересылки себе на емейл или если открыть на сайте госуслуг),  можно найти эти данные.В результате, заявку закрыли и кредитную карту получить не удалось.

Добрый день! Я имею просроченную задолженность по кред карте. Прошу прощения, за возникшее в результате кризиса нарушение выплат по кредитному продукту, планирую погасить всю задолженность в конце этого месяца, всю зарплату внесу на эту карту. Зарплата с этого месяца будет в полном объёме.  Вопрос 1: уже почти два месяца рассматривается заявление о реструктуризации. Мне обещают ответ , но его все нет и нет. Вы только обещаете... Вопрос 2: конечно , ваш банк регулярно уведомляет меня и напоминает и необходимости погашения платежей, я с пониманием к этому отношусь и всегда отвечаю на ваши звонки. Но сегодня мне позвонил такой сотрудник , который меня в итоге не раз оскорбил, нахамил мне. Это просто ужас. Описывать разговор с ним я не буду, просто послушайте, пожалуйста, и примите меры. Я знаю, что я виновата в просрочке, но я делаю все, чтобы погасить как можно скорее! Сотрудники, которые звонят во время рабочего дня оскорбляют и когда бросаешь трубки ещё и трезвонят по пять раз и не дают работать нормально... хотя в начале самом я обрисовала свою ситуацию и сообщила, что погашу полностью всю задолженность с зарплаты! Зачем начинать доводить меня, оскорблять, кричать на меня и унижать? Меня после этих разговоров просто трясло! Вы, простите, банк или кто!?  Запись разговора у меня имеется, здесь нет технической возможности ее прикрепить, поэтому прикладываю ссылку. Прошу принять меры уже наконец по обоим моим вопросам! Очень прошу! Спасибо заранее !

Листая сайт банка наткнулся на что то типо рекламы в помощи получения налогового вычета. Думаю, шикарно мой банк мне еще в этом может. Заплатил деньги за тариф. И получил доступ в личный кабинет. Оказалось это не банк, а партнер банка. Начал разбираться. Посмотрел отзывы в интернете и разочаровался. Более того при заполнении форм в интернете возникали проблемы. Писал в местный чат и первый ответ пришел через четыре часа, хотя обещают круглосуточную онлайн поддержку. Затем еще написал прошли сутки ни кто не ответил. Через еще некоторое время написал в чате, что меня не устраивает такое обслуживание и хочу вернуть деньги и чат вообще пропал. Просто грузится и всё. Пишу в райфайзен,что хочу вернуть деньги за не использованный продукт. На что сказали, сервис Налогия хоть и партнер но мы ответственности не несем. И помочь ни как не могут и это при том что информация находится на сайте банка. Мне не понятно зачем портить свою репутацию и связываться с такими партнерами. Впервые за много лет я разочарован в этом банке.

Уважаемые сотрудники Райфайзен банка, хочу сказать спасибо вам за то что у вас отличное мобильное приложение и все мои вопросы я решаю по средствам написания обращения в режиме онлайн! Не было ни разу чтобы банк не пошёл на уступки и решил оперативно мои вопросы. За год пользования вашими услугами, я один раз была в отделение банка, для меня это очень удобно.Отличный банк, хорошие условия , всем рекомендую. Единственный момент , у вас иногда не грузится сразу переписка со специалистом в чате , идёт задержка истории обращений ... А так однозначно 5 - за лояльный подход к клиентам.

В декабре 2017 года я имел несчастье стать клиентом Райффайзенбанка. Я взял кредитную карту.  Картой пользовался нечасто - она была нужна мне в отпуске, чтобы арендовать авто заграницей. В течение двух лет проблем не возникало, кроме того, что кредитный лимит карты со временем мне, как "хорошему клиенту", был автоматически увеличен с 15 до 75 тысяч, о чем я совершенно не просил. 4.06.2020 года я, как обычно, зашел в личный кабинет со стационарного компьютера и увидел, что по моей карте в течение последней недели, включая 4.06.2020, была проведена 31 транзакция - оплата услуг Яндекс такси, которыми я не пользовался. Транзакции были проведены на сумму более 25 тыс. рублей! Карта все это время находилась у меня дома, я ее никогда не терял и никому не передавал. Я обратился в банк, попросил заблокировать карту и написал заявление о несогласии с данными списаниями. Связываться с Яндекс такси банк отказался. Мне предложили сделать это самому, хотя, повторюсь, клиентом этого сервиса я никогда не был. Общение с Яндекс такси - это отдельная история. Что же касается банка, то выполнить требования Яндекс такси и предоставить мне справку о точном времени проведения транзакций банк не смог (или не захотел). Не смогли сотрудники банка и предоставить справку, требующуюся полиции для возбуждения уголовного дела о мошенничестве, с указанием места выдачи мне кредитной карты. Что это - некомпетентность или политика банка? Вообще сотрудники банка всячески стараются уклониться от каких-либо "телодвижений" в сторону разбирательства в том, как мои данные попали в Яндекс такси. И в офисе, и в колл-центре мне предложили вспомнить родственников и знакомых, которым я якобы мог дать данные своей карты. Кстати, оказалось, что "поездки" были совершены в Москве, МО, СПб и Ленинградской области. Сотрудники банка подтвердили, что никаких оповещений - ни СМС, ни даже пуш-уведомлений о транзакциях по карте, в т.ч. при авторизации, банк мне не посылал, потому что для оплаты услуг Яндекс такси этого не требуется, и банк действовал ПРАВИЛЬНО - проводил все списания, никак не оповещая меня! То есть деньги клиентов (в моем случае - кредитные средства) вообще никак не защищены от мошенников, и я мог бы и дальше находиться в неведении о мошеннических списаниях с моей карты! Соответственно, Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О национальной платежной системе" этому банку - не указ. Оказывается, это я должен доказывать, что никому данные своей карты не сообщал. Кстати, вход в интернет-банк максимально упрощен, он не требует введения никаких СМС кодов - очевидно для "удобства" клиентов. Так что если вы хотите, чтобы ключ от сейфа, которому вы доверили ваши деньги, был, исключительно ради вашего удобства, вывешен снаружи - смело пользуйтесь услугами этого замечательного банка. Вам объяснят, что это было правильно. Соответственно, не украсть ваши деньги мошенникам может помешать только их лень, но никак не система защиты данного банка.