Добрый день!Завёл замечательную карту в магазине лента, совместно с райффайзен банком под эмитетом виза, просо дебетовая карта, с повышенным начислением баллов лента при оплате на кассе. Пользуюсь нечасто, и вот вчера решил наконец в полной мере насладится начислением баллов. Приехал в магазин лента по адресу г. Воронеж ул. Домостроителей д.24 лит. А, набрал товара на 4789 рублей. Пополнил баланс карты (перевёл с моей основной 5100 р.). Подхожу на кассу, оплачиваю, у кассира вышла ошибка (на фото видно), код ошибки 4497 - на банковском сервере ведутся регламентные работы. Отлично, захожу в приложение - деньги списаны, уже при повторной оплате - недостаточно средств, а как ещё, они же списаны...По итогу - огромная очередь позади меня, я как болван с набитыми продуктами сумками и рюкзаком стою без денег - и соответственно товар у меня забирают сотрудники магазина...Началось веселье и танцы с бубнами, админ магазина так и ничего не смогла сделать, впрочем неудивительно - ошибка ведь на стороне банка, другие люди нормально оплачивают.Звоню на горячую линию райффайзен - сразу робот говорит что у нас ведутся работы технические и возможны сбои. Убеждаюсь что банк зря списал средства мои... Пытаюсь решить проблему с оператором - не выходит, единственное предложение от оператора чем мне смогли помочь , оставили заявку на возврат денег, но сказали что это будет уже завтра.И теперь представьте - я приехал в час ночи (магазин круглосуточный) на машине в другой конец города раз в жизни воспользоваться бонусами от райффайзен банка и ленты, потратив время, бензин, и главное - нервы. Остался по итогу и без денег, и без продуктов... Как вам такое?Буду следить за обратной связью от банка, в данный момент нацелен разрезать карту и закрыть счёт, с таким обслуживаем не очень хочется быть вашим клиентом...

В 2017 году  оформила программу Райффайзен лайт на 8 лет. Исправно вносила ежемесячные взносы. В 2019 году из-за закрытия 2 офисов в Ростове решила прекратить все отношения с банком, так как более не считаю его надёжным. В декабре подала заявление на закрытие. Мне пришла сумма на 20 000 тыс меньше и еще потом уже при закрытой программе с моего счета 20 12.2019 списывается 3000. Звоню в колл центр по поводу 3000, они говорят - надо идти писать заявление на отключение какой-то программы. Объясните, как при закрытой программе что-то там специалисты не отключили? Почему кто-то виноват, а я теперь должна из-за не компетентных сотрудников страдать. Во вторых по поводу списания 20 000 как пояснили в том же самом колл-центре, это списан налог! И для возврата этой суммы я должна пойти в налоговую и взять какую-то бумажку в колл-центре сами не знают какую, чтобы мне вернули деньги. Причем в документах при заключении договора этого условия не было. Резюмируя: требую вернуть 3000 без моего обращения в банк (нет возможности приехать), так как это ошибка сотрудника банка и вернуть списанные 20 000. В случае отказа, предоставить документ в котором данный пункт был указан и который я подписала при оформлении данной программы с моей подписью. Для дальнейшего обращения в суд.

Хочу поделиться неприятным опытом общения с Райффайзен банком. Неделю назад я начал заниматься открытием юр.лица и естественно встал вопрос об открытии р.с. По совету друга, который является клиентом вышеуказанного банка, я изучил представленную на сайте информацию и впечатлился предложением "открытия счета за 5 минут". Связавшись с менеджером банкам, я получил уверение сотрудницы, что оформление счета действительно занимает 5 минут и, несмотря на то, что юр.лицо ещё только регистрируется, как только мы получим зарегистрированную в налоговой фирму, у нас сразу же будет работающий счёт. Каково же было моё удивление, когда я, получив документы в четверг, с удивлением узнал от сотрудника банка, что счёт у меня заработает только когда ко мне приедет курьер из банка, после чего через три дня мне откроют счёт, а пока они проверяют мои анкетные данные и проверка занимает сутки. Пятница у меня началась со звонков в банк и просьб ускорить процесс, ведь я рассчитывал и планировал свои финансовые дела начать вести сразу же как пройдет регистрация фирмы. Сотрудники по телефону сказали, что, понимая мою срочность, смогут прислать по мне курьера в субботу в первой половине дня. И снова облом - ни в субботу, ни в воскресенье ко мне никто не приехал, более того меня даже никто не предупредил, что курьер не приедет! То есть банк, ещё на стадии открытия счета уже не выполняет свои обещания. Телефон был доступен и распечатку звонков от сотового оператора я взял. Пропущенных или не поступивших из за отсутствия в меня в сети звонков банка там нет, а вот звонки от нескольких заказчиков есть. Вопрос- если так недобросовестно поступают сотрудники Райффайзена ещё только на этапе регистрации, то стоит ли мне сотрудничать с этим банком?Как только я подал в налоговую заявление на регистрацию мне "оборвали' телефон представители всех крупнейших банков с предложением в кратчайшие сроки отрыть р/с именно у них, но я поверил рекомендации своего друга, но, похоже, зря.

7 февраля 20 года я ждала перевод в сумме 10 000 руб. от физ.лица данного банка (отправитель осуществлял перевод через онлайн-банк таким образом мне не впервые) на мою карту Сбера. Волею судеб в номер карты затесалась одна лишяя цифра и перевод ушел др. лицу (согласна, косяк отправителя). Отправитель связывается с банком, объясняя ситуацию и узнает, со слов сл. поддержки, что перевод ещё не ушел и не списан. Радостный Отправитель (назовем его "О") просит банк приостановить операцию и вернуть/заблокировать/не отправлять итд деньги по неправильным реквизитам, на что получает ответ, чтр либо в понедельник средства вернутся на счет, либо с ним свяжется банк с указанием, что нужно предпринять далее. В понедельник вечером, не дождавшись ответа, О. сам связывается с банком и получает ответ, что чёткой информации об этой проблеме нет, но скорее всего она есть у того сотрудника, который общался в пятницу, но у него уже закончился раб. день (видимо, данный секрет сотрудник унёс с собой домой). Приходите завтра, короче! Настало завтра и опять тишина. О., теряя терпение, опять звонит в банк и получает ответ: перевод ушел сразу, связывайтесь с банком-получателем! Товарищи-банкиры райффайзенбанка  (сорри, но с заглавной буквы рука не поднимается вас писать), у меня к вам пока два вопроса: 1. Почему при переводе в др. банк не запрашивается фио получается? 2 и явно не последний: куда смотрел сотрудник, обрадовавший О., что деньги не ушли?! По вашей вине мы потеряли четыре дня, что и подтвердили нам сотрудники сбера, когда я подавала туда обращение. Если деньги зачислены на карту и сняты неизвестным клиентом- я считаю, что это полностью вина ваших некомпетентных сотрудников, которые вовремя не могли предоставить полную информацию о переводе! И еще раз повторю первый вопрос: почему при переводе в др. банк не запрашивается фио получателя? Сбер зарегистрировал наши обращения, но, думаю, шансы вернуть деньги ничтожно малы. Очень прошу разобраться с ситуацией и с некомпетентными сотрудниками, из-за которых мы потеряли и деньги и время!

Доброе время суток!Открыл в этом банке накопительный счет. ПНО начисляется не на средневзвешенный, как у большинства, а на минимальный остаток.  Всвязи с этим 5 января 2020 года решил уточнить будет ли начислен процент, если зачислить средства сейчас(ведь с первого по 5-е января остаток уже 0, стало быть и процент 0). Выяснил, что начислят, отлично! Залил туда крупную сумму. В начале февраля интересуюсь, где мой процент? Мне объясняют, что т.к. с 1-го по 5-е остаток был = 0, то и процент 0.На вопрос, что меня обманули, когда сказали, что процент будет, находится человек в поддержке, который разобрался, сказал, что коллега ошибся, ожидайте ответ банка, запрос составлен.Когда вышло время ответа на запрос, опять разборки, поддержка не хочет ничего понимать, вникать и помогать. Предлагает составить обращение. Пересылаю сканы чатов, что запрос составлен, и время ответа вышло. Последнее сообщение 14.02.2020 18:11: Вам ответит Илья.До сих пор ответа нет. 16.02.2020 12:50.Сканы чата, подтверждающие вышенаписанное:010203040506070809

Наш работодатель без моего ведома заключил зарплатный договор с вашим банком .я у вас никаких документов не подписывал и карточку банка не получал но работодатель все же перечислил зарплату в ваш банк.  с вашим банком я не хочу иметь ни каких дел ,как мне вернуть деньги в ближайшее время, паспорт у меня на замене связи с утратой и каким образом банк взял мои денежные средства, если я не являюсь его клиентом

Познакомилась с банком, когда на работе з.п перевели в этот банк. Мне очень нравится обслуживание как онлайн, так и в отделениях. Сотрудники все компетентные и всё доступно объясняют.В феврале прошлого года решила взять ипотеку и выбор пал на  Райффайзенбанк. Оформление прошло очень быстро, быстро одобрили и вышли на сделку.Большое спасибо за это О-вой Юлии!По ипотеке плачу регулярно, согласно платежу. По возможности стараюсь гасить частично. Не большие суммы, но всё же.... В связи с тем, что ставки сейчас по ипотеке упали хотела бы сделать рефинансирование. И очень не хочется уходить с данного банка. Но, к сожалению, рефинансирование для своих клиентов они не предоставляют. Что очень огорчает. Мне не понятно почему нельзя этого сделать!? Ведь ты себя зарекомендовал как ответственного клиента Понятно что вы получите меньше прибыли, а отказав так совсем потеряете клиента.... Или вам всё равно!?

Познакомилась с банком, когда на работе з.п перевели в этот банк. Мне очень нравится обслуживание как онлайн, так и в отделениях. Сотрудники все компетентные и всё доступно объясняют.В феврале прошлого года решила взять ипотеку и выбор пал на  Райффайзенбанк. Оформление прошло очень быстро, быстро одобрили и вышли на сделку.Большое спасибо за это О-вой Юлии!По ипотеке плачу регулярно, согласно платежу. По возможности стараюсь гасить частично. Не большие суммы, но всё же.... В связи с тем, что ставки сейчас по ипотеке упали хотела бы сделать рефинансирование. И очень не хочется уходить с данного банка. Но, к сожалению, рефинансирование для своих клиентов они не предоставляют. Что очень огорчает. Мне не понятно почему нельзя этого сделать!? Ведь ты себя зарекомендовал как ответственного клиента Понятно что вы получите меньше прибыли, а отказав так совсем потеряете клиента.... Или вам всё равно!?

Сегодня я получила документы на постановку обременения по рефинансированной ипотеке в Райффайзенбанке и как итог, хотела поблагодарить Банк и сотрудников. Спасибо, что не тащили в офисы, не тратили мое время, а дали возможность все предоставить в онлайн. Спасибо, за профессионализм сотрудников, с которыми приятно не только общаться, как Банк-клиент, а на человеческом уровне поддерживать диалог. Все четко, понятно, быстро, доходчиво и коротко! И даже осталось ощущение, что за меня рады, как и я за себя, сэкономив на платеже. Подала заявку, через три часа пришло решение, к мою счастью положительное. Не впаривали супермега дорогие страховки, все объяснили, посоветовали сделать перезачет старой страховки в моей же страховой, все интересующие меня пункты договора кратко разложили по телефону. Назначили удобное мне время, а не впихивали куда смогут, потратили на выдачу со всем оформлением, как ипотеки, так и карт, не больше 40 минут. По прошлому опыту это было больше 4-х часов...Отдельная благодарность сотрудникам, которые поэтапно меня вели, не напрягали, помогали и вообще за человеческое отношение: Ч-ва Мария, Ольга Т-на и З-т Наталья. Спасибо девушкам огромное за комфортность, удобство и профессионализм! И спасибо Банку за низкую ставку по рефинансу (8,39%), и за то, что сделали мою жизнь чуточку комфортней

Сегодня я получила документы на постановку обременения по рефинансированной ипотеке в Райффайзенбанке и как итог, хотела поблагодарить Банк и сотрудников. Спасибо, что не тащили в офисы, не тратили мое время, а дали возможность все предоставить в онлайн. Спасибо, за профессионализм сотрудников, с которыми приятно не только общаться, как Банк-клиент, а на человеческом уровне поддерживать диалог. Все четко, понятно, быстро, доходчиво и коротко! И даже осталось ощущение, что за меня рады, как и я за себя, сэкономив на платеже. Подала заявку, через три часа пришло решение, к мою счастью положительное. Не впаривали супермега дорогие страховки, все объяснили, посоветовали сделать перезачет старой страховки в моей же страховой, все интересующие меня пункты договора кратко разложили по телефону. Назначили удобное мне время, а не впихивали куда смогут, потратили на выдачу со всем оформлением, как ипотеки, так и карт, не больше 40 минут. По прошлому опыту это было больше 4-х часов...Отдельная благодарность сотрудникам, которые поэтапно меня вели, не напрягали, помогали и вообще за человеческое отношение: Ч-ва Мария, Ольга Т-на и З-т Наталья. Спасибо девушкам огромное за комфортность, удобство и профессионализм! И спасибо Банку за низкую ставку по рефинансу (8,39%), и за то, что сделали мою жизнь чуточку комфортней

Сегодня я получила документы на постановку обременения по рефинансированной ипотеке в Райффайзенбанке и как итог, хотела поблагодарить Банк и сотрудников. Спасибо, что не тащили в офисы, не тратили мое время, а дали возможность все предоставить в онлайн. Спасибо, за профессионализм сотрудников, с которыми приятно не только общаться, как Банк-клиент, а на человеческом уровне поддерживать диалог. Все четко, понятно, быстро, доходчиво и коротко! И даже осталось ощущение, что за меня рады, как и я за себя, сэкономив на платеже. Подала заявку, через три часа пришло решение, к мою счастью положительное. Не впаривали супермега дорогие страховки, все объяснили, посоветовали сделать перезачет старой страховки в моей же страховой, все интересующие меня пункты договора кратко разложили по телефону. Назначили удобное мне время, а не впихивали куда смогут, потратили на выдачу со всем оформлением, как ипотеки, так и карт, не больше 40 минут. По прошлому опыту это было больше 4-х часов...Отдельная благодарность сотрудникам, которые поэтапно меня вели, не напрягали, помогали и вообще за человеческое отношение: Ч-ва Мария, Ольга Т-на и З-т Наталья. Спасибо девушкам огромное за комфортность, удобство и профессионализм! И спасибо Банку за низкую ставку по рефинансу (8,39%), и за то, что сделали мою жизнь чуточку комфортней

Сегодня я получила документы на постановку обременения по рефинансированной ипотеке в Райффайзенбанке и как итог, хотела поблагодарить Банк и сотрудников. Спасибо, что не тащили в офисы, не тратили мое время, а дали возможность все предоставить в онлайн. Спасибо, за профессионализм сотрудников, с которыми приятно не только общаться, как Банк-клиент, а на человеческом уровне поддерживать диалог. Все четко, понятно, быстро, доходчиво и коротко! И даже осталось ощущение, что за меня рады, как и я за себя, сэкономив на платеже. Подала заявку, через три часа пришло решение, к мою счастью положительное. Не впаривали супермега дорогие страховки, все объяснили, посоветовали сделать перезачет старой страховки в моей же страховой, все интересующие меня пункты договора кратко разложили по телефону. Назначили удобное мне время, а не впихивали куда смогут, потратили на выдачу со всем оформлением, как ипотеки, так и карт, не больше 40 минут. По прошлому опыту это было больше 4-х часов...Отдельная благодарность сотрудникам, которые поэтапно меня вели, не напрягали, помогали и вообще за человеческое отношение: Ч-ва Мария, Ольга Т-на и З-т Наталья. Спасибо девушкам огромное за комфортность, удобство и профессионализм! И спасибо Банку за низкую ставку по рефинансу (8,39%), и за то, что сделали мою жизнь чуточку комфортней

Стал клиентом Райффайзенбанка в ноябре 2019г. (накопительный счет + дебетовая карта ВсеСразу). Перевел в Райффайзен часть средств из другого банка. Период отношений недолгий, никаких проблем с банком нет. Однако сегодня (14.02.20) случилась странная история. Мне позвонили с тел. (499) ***** 46. Позвонившаядама (имени не запомнил) обратилась ко мне по имени-отчеству и сообщила, что Райффайзенбанк предлагает мне, как клиенту, присоединиться к программе «Формула здоровья». Последовал очень подробный рассказ о программе, было предложено подключиться по уникальной цене, как клиенту банка (1088 руб/месяц на 3 членов семьи, как я запомнил). Звонившая была настойчива, очень много говорила... насколько я понял, от меня требовалось устное согласие на подключение к ФЗ.  Мне было не очень удобно поддерживать разговор (я минимум трижды ясно дал это понять), в конце концов согласился на повторный звонок, чтобы было время подумать.  Обращаю внимание, что звонившая дама представилась сотрудницей Райффайзенбанка, весь разговор велся "как бы" от лица банка. Когда я озвучил сомнения по поводу ФЗ, последовала фраза, что банк ценит своих клиентов и не станет их обманывать из-за таких копеечных сумм (это практически цитата). Когда я назвал программу ФЗ страховым продуктом, позвонившая сотрудница очень эмоционально отрицала "страховочность" продукта, называя его "программой по медицине" для клиентов банка.  В целом, если не вдаваться в мелкие подробности, то в манере предложения ФЗ было нечто назойливо-зазывальное, если так можно выразиться.  Примерно в середине беседы звонившая сотрудница признала, что предлагает продукты страховой (!) компании Метлайф, которая является партнером Райффайзенбанка.  По завершении разговора я позвонил на линию Райффайзенбанка, мне ответил оператор, представившийся Олегом. Мой вопрос формулировался так – был ли вышеописанный звонок с предложением ФЗ из Райффайзенбанка? Ответ Олега – нет, из банка мне не звонили, звонок был из СК Метлайф. Тогда я спросил, каким образом мои персональные данные попали из банка в базу Метлайфа? Олег попросил подождать, пока он выясняет подробности, вместо этого переключил меня на специалиста Метлайф (что, мягко говоря, странно). Специалист Метлайф представилась Натальей и сообщила, что звонок был из некоего отдела продаж Райффайзенбанка, что это не из Метлайфа мне звонили, но она сделает отметку (!), чтобы меня больше не беспокоили. Подчеркиваю, что у меня нет претензий ни к 1-ой звонившей даме, ни к Олегу, ни к Наталье (я понимаю, что они действуют, как могут, в рамках установленных регламентов). Вопросы у меня к Райффайзенбанку (не к Метлайфу):1.    Каким образом мои ПД попали в компанию Метлайф (если, конечно, попали, а выглядит именно так) и как гарантированно их оттуда удалить?2.    Какова степень вовлеченности Метлайфа в дела Райффайзенбанка (получается, что звоню в банк, а меня переключают на специалиста СК; представитель СК сообщает, что якобы даст указания отделу продаж банка)?3.    Какие еще партнеры Райффайзенбанка имеют доступ к ПД клиентов и могут связаться со мной, предлагая свои продукты? 4.    Могу ли я теперь быть уверенным, что мои ПД и мои средства, размещенные в Райффайзенбанке, находятся в надежной сохранности?Хотелось бы получить вразумительные ответы от представителей банка. Оценку не ставлю, т.к. ситуация пока не вполне понятная, но вызывает тревогу и сомнения в сделанном выборе.

Стал клиентом Райффайзенбанка в ноябре 2019г. (накопительный счет + дебетовая карта ВсеСразу). Перевел в Райффайзен часть средств из другого банка. Период отношений недолгий, никаких проблем с банком нет. Однако сегодня (14.02.20) случилась странная история. Мне позвонили с тел. (499) ***** 46. Позвонившаядама (имени не запомнил) обратилась ко мне по имени-отчеству и сообщила, что Райффайзенбанк предлагает мне, как клиенту, присоединиться к программе «Формула здоровья». Последовал очень подробный рассказ о программе, было предложено подключиться по уникальной цене, как клиенту банка (1088 руб/месяц на 3 членов семьи, как я запомнил). Звонившая была настойчива, очень много говорила... насколько я понял, от меня требовалось устное согласие на подключение к ФЗ.  Мне было не очень удобно поддерживать разговор (я минимум трижды ясно дал это понять), в конце концов согласился на повторный звонок, чтобы было время подумать.  Обращаю внимание, что звонившая дама представилась сотрудницей Райффайзенбанка, весь разговор велся "как бы" от лица банка. Когда я озвучил сомнения по поводу ФЗ, последовала фраза, что банк ценит своих клиентов и не станет их обманывать из-за таких копеечных сумм (это практически цитата). Когда я назвал программу ФЗ страховым продуктом, позвонившая сотрудница очень эмоционально отрицала "страховочность" продукта, называя его "программой по медицине" для клиентов банка.  В целом, если не вдаваться в мелкие подробности, то в манере предложения ФЗ было нечто назойливо-зазывальное, если так можно выразиться.  Примерно в середине беседы звонившая сотрудница признала, что предлагает продукты страховой (!) компании Метлайф, которая является партнером Райффайзенбанка.  По завершении разговора я позвонил на линию Райффайзенбанка, мне ответил оператор, представившийся Олегом. Мой вопрос формулировался так – был ли вышеописанный звонок с предложением ФЗ из Райффайзенбанка? Ответ Олега – нет, из банка мне не звонили, звонок был из СК Метлайф. Тогда я спросил, каким образом мои персональные данные попали из банка в базу Метлайфа? Олег попросил подождать, пока он выясняет подробности, вместо этого переключил меня на специалиста Метлайф (что, мягко говоря, странно). Специалист Метлайф представилась Натальей и сообщила, что звонок был из некоего отдела продаж Райффайзенбанка, что это не из Метлайфа мне звонили, но она сделает отметку (!), чтобы меня больше не беспокоили. Подчеркиваю, что у меня нет претензий ни к 1-ой звонившей даме, ни к Олегу, ни к Наталье (я понимаю, что они действуют, как могут, в рамках установленных регламентов). Вопросы у меня к Райффайзенбанку (не к Метлайфу):1.    Каким образом мои ПД попали в компанию Метлайф (если, конечно, попали, а выглядит именно так) и как гарантированно их оттуда удалить?2.    Какова степень вовлеченности Метлайфа в дела Райффайзенбанка (получается, что звоню в банк, а меня переключают на специалиста СК; представитель СК сообщает, что якобы даст указания отделу продаж банка)?3.    Какие еще партнеры Райффайзенбанка имеют доступ к ПД клиентов и могут связаться со мной, предлагая свои продукты? 4.    Могу ли я теперь быть уверенным, что мои ПД и мои средства, размещенные в Райффайзенбанке, находятся в надежной сохранности?Хотелось бы получить вразумительные ответы от представителей банка. Оценку не ставлю, т.к. ситуация пока не вполне понятная, но вызывает тревогу и сомнения в сделанном выборе.

В преддверии нового 2020 года все магазины предлагали своим клиентам скидки, вот я и решила воспользоваться этим предложением и совершить незапланированную покупку в магазине бытовой техники и электроники М.Видео (ООО “МВМ”), но видимо рабочая система магазина не смогла справиться с таким объёмом покупок. 29.12.2019г. я несколько раз пыталась совершить покупку на кассе в розничном магазине М.Видео, но терминал оплаты выдавал ошибку, и что только не предпринимала кассир для решения проблемы, ничего не получалось. В итоге спустя более двух часов, с четвертой попытки покупка все же прошла успешно. Оплачивала покупку банковской картой Райффайзенбанка с подключенной бонусной программой “Все#сразу” Через несколько дней обратила внимание, что баланс бонусного счета уменьшился, хотя я ожидала наоборот, его увеличения, все-таки покупку же совершила.  Обратилась в онлайн-чат банка, и выяснилось, что за все неуспешные попытки оплаты в магазине М.Видео, система банка это “посчитала как возвраты” и произошло списание баллов, которые были начислены за другие покупки, хотя фактически возвратов не было, а была одна покупка и она успешная. Также специалист онлайн-чата сообщил, что после всех новогодних выходных все исправят и вам вернут баллы ошибочно списанные системой.  Было зарегистрировано обращение CPL000000653538 18.01.2020г.  в 13:52 МСК на мой контактный номер телефона поступило от банка текстовое сообщение, что “Ваше обращение CPL000000653538 рассмотрено и ошибочно списанные баллы начислены на ваш счет программы лояльности “Все#сразу”, но банк меня тем самым обманул и никаких корректировок согласно ответа я не увидела. В итоге банк “украл” у меня накопленные за другие покупки баллы, да еще и вводит меня в заблуждение, направляя мне сообщения о мнимых корректировках, а по факту никаких начислений нет. Такого я не ожидала и настолько разочарована худшим отношением банка к клиенту, что буду вынуждена перейти на обслуживание в другой банк. В очередной раз прошу банк произвести корректировку ошибочно списанных баллов, согласно ранее зарегистрированного обращения CPL000000653538 Со своей стороны, я намерена обратиться в юридический отдел для понимания нарушаются ли банком права клиента, так как считаю, что банк сам нарушает свои же правила.Ранее оставленный негативный отзыв о банке  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338965/

В преддверии нового 2020 года все магазины предлагали своим клиентам скидки, вот я и решила воспользоваться этим предложением и совершить незапланированную покупку в магазине бытовой техники и электроники М.Видео (ООО “МВМ”), но видимо рабочая система магазина не смогла справиться с таким объёмом покупок. 29.12.2019г. я несколько раз пыталась совершить покупку на кассе в розничном магазине М.Видео, но терминал оплаты выдавал ошибку, и что только не предпринимала кассир для решения проблемы, ничего не получалось. В итоге спустя более двух часов, с четвертой попытки покупка все же прошла успешно. Оплачивала покупку банковской картой Райффайзенбанка с подключенной бонусной программой “Все#сразу” Через несколько дней обратила внимание, что баланс бонусного счета уменьшился, хотя я ожидала наоборот, его увеличения, все-таки покупку же совершила.  Обратилась в онлайн-чат банка, и выяснилось, что за все неуспешные попытки оплаты в магазине М.Видео, система банка это “посчитала как возвраты” и произошло списание баллов, которые были начислены за другие покупки, хотя фактически возвратов не было, а была одна покупка и она успешная. Также специалист онлайн-чата сообщил, что после всех новогодних выходных все исправят и вам вернут баллы ошибочно списанные системой.  Было зарегистрировано обращение CPL000000653538 18.01.2020г.  в 13:52 МСК на мой контактный номер телефона поступило от банка текстовое сообщение, что “Ваше обращение CPL000000653538 рассмотрено и ошибочно списанные баллы начислены на ваш счет программы лояльности “Все#сразу”, но банк меня тем самым обманул и никаких корректировок согласно ответа я не увидела. В итоге банк “украл” у меня накопленные за другие покупки баллы, да еще и вводит меня в заблуждение, направляя мне сообщения о мнимых корректировках, а по факту никаких начислений нет. Такого я не ожидала и настолько разочарована худшим отношением банка к клиенту, что буду вынуждена перейти на обслуживание в другой банк. В очередной раз прошу банк произвести корректировку ошибочно списанных баллов, согласно ранее зарегистрированного обращения CPL000000653538 Со своей стороны, я намерена обратиться в юридический отдел для понимания нарушаются ли банком права клиента, так как считаю, что банк сам нарушает свои же правила.Ранее оставленный негативный отзыв о банке  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338965/

Добрый день, уважаемые представители банка. 14 февраля я в личном кабинете обратился за оформлением кредита. заполнили с оператором все данные. Позже оператор мне сообщила, что кредит мне одобрен. написала сумму, условия, размер платежа, ставку, условия по страхованию и сообщила, что данное решение действует 14 рабочих дней. В данный срок я могу обратиться в банк и без визита получить деньги на свою карту. Через 2 часа на почту приходит отказ... странно. по уже одобренному кредиту с известными условиями приходит отказ. Ок. обращаюсь в поддержку. Другая сотрудница мне пишет, что оказывается кредит был предободрен... но я точно умею читать и понимаю разницу между словами "одобрен" и "предодобрен". Прошу рассмотреть данную ситуацию и наказать сотрудника, который меня обманул, написав, что кредит одобрен (попутно всю информацию по кредиту", или выдать мне кредит по одобрению. А то получается, что банк меня обманул, а значит может обмануть ещё кого угодно.  Доверие к банку упало.

Внезапно взникла сложная ситуация с работой и не смогла вносить платежи по кредиту. Обратилась в банк за помощью, где мне предложили реструктуризацию и дали срок на поиск определенной суммы, чтобы можно было воспользоваться предложением банка и войти в график. Однако сегодня раздался звонок от сотрудника СБ банка, который начал с угроз обзвонить всех моих родственников и сообщить о долге, на что в принципе разрешения никто не давал. Позволяет себе фамильярдное отношение и обращение. Насколько я понимаю психологическое давление с целью возврата долга, распространение информации и звонки людям, которые на это согласие не давали запрещено сразу несколькими законами. Кроме того, сотрудник банка откровенно перешел от угроз к оскорблениям порекомендовав мне зарабатывать ртом или другими частями тела.  А это уже ряд статей УК РФ.При этом прошу заметить, я не уклоняюсь от разговора с сотрудниками, ищу деньги для внесения, вношу сколько могу и сейчас прохожу стажировку в одной компании, то есть появилась в недалеком будущем возможность решить проблему с кредитом.Поведение сотрудников банка похоже на вымогательство рекетиров и разбойников из 90-х.  Хотя я думала что живу в правовом государстве. Я очень надеюсь, что скоро все у меня наладится и больше никогда не свяжусь с этим банком, да и знакомым посоветую не лезть, даже по вкладам.

Примерно в 2010 году открывала крупная торговая сеть в нашей провинции свой магазин, куда ваш покорный слуга и устроился на весьма  неплохую должность. Одна беда, зарплатный проект был в банке, до ближайшего отделения которого было более 100 километров. Но  Райффайзенбанк тогда казался диковинкой, да и банкомат поставили. Однако 17.10.2011 было написано заявление на увольнение, сдана  зарплатная карта и подписаны все необходимые документы.  Восемь с половиной лет raiffeisen напоминал о себе СМСками о одобренных картах и вот сегодня я решил их отключить: клиентом я  давно не являюсь, отделения нет. Казалось бы, чего проще - написал на сайте и дальше радуешься жизни.Но тут невидимый собеседник меня обрадовал новостью, что я не только до сих пор клиент банка, но ещё и должен им денег за  обслуживание карты. Якобы на зарплатном проекте обслуживание за счёт работодателя, а дальше уже всё на клиенте.  И пусть не сразу,  но удалось добиться конкретики: "Заявление о сдачи карты (не закрытия счета) есть в базе данных банка, от 14.06.2012 г., комиссия по карте списана 31.03.2012 г., т.е. карта сдана была с отрицательным балансом." И тут внимательный читатель наверное уже уловил  первую причину моего негодования: комиссия списана через 5 месяцев после сдачи карты, непонятно. Может быть подошёл очередной срок? Но от заскриптованого сотрудника удалось узнать, что "Вы клиент нашего банка, счет открыт 10.04.2009.". Тоже непонятно,  списание ни апрелем, а если карта выпущена позже - ни даже ни маем. Почему за 8 лет я впервые слышу о какой-то задолженности мне пояснить не смогли. Пока я переваривал прочитанное, в чате был нанесён финальный удар:"Есть документ от 14.06.2012 с Вашей  подписью о сдаче карты." Кто мог расписаться за меня в документе с датой на 8 месяцев позже даты ухода с работы - надеюсь не придётся выяснять.  Сотрудник, кстати, кремень - ни отзыв на банки.ру, ни обращение в ЦБ, ни в РКН - ничего его не смутило. Всё же я не давал банку  письменного согласия на работу с моими персональными данными, а СМС приходили именно мне.В итоге, маркетинговые СМС пообещали отключить, по вопросу возврата денег за комиссию создано заявление CPL000000661002, а вот по  поводу персональных данных предложили приехать к ним в офис (да, в тот самый, что за 100+ км) или отсидеть очередь у нотариуса,  оплатить его услуги по оформлению заявления, после чего заплатить ещё и почте за отправку столь важного документа.Если (ЕСЛИ) решение по заявлению будет положительным, то ещё предстоит закрывать счёт по телефону. Ах да, знаете, почему при  наличии задолженности всё равно приходят сообщения об одобренных кредитках? Потому что "Предложение поступает, т.к. сумма  задолженности не критична, для оформления кредитных продуктов." Вот так вот.Дорогие сотрудники банка! Пожалуйста, давайте жить дружно, примите положительное решение по заявлению CPL000000661002, закройте  мой счёт и удалите меня из всех баз (ну или сделайте так, что бы у меня никогда в жизни не возникло подозрение, что мои персональные данные у Вас остались и Вы их продолжаете использовать).

Оставил заявку на кредитную карту 110 дней на сайте 11.02.2020г. Одобрили. Решил оформить без подтверждающих документов 30тр с бесплатным обслуживанием на весь период по акции. Пришел в отделение 12.02.2020 Новосибирск, проспект Карла Маркса 47/2 за оформлением, чтобы все сделать быстрее. Получилось дольше, чем заказывать курьером.  Была приличная очередь. Прождал мин 20-30. Начал оформляться. Сразу скажу, что это ужасный договор. Постоянно ссылки на общие правила. Многое что не расшифровано. Нужно искать. Общие правила около 80 страниц.  Тебе присваивают категорию заёмщика под номером. У меня был 3.  Все это нужно искать. Так же есть льготные операции и не льготные. Это тоже нужно искать в общих правилах. Очень плохо и неудобно. Вообщем все подписал. Был на обслуживании у С-й С.В. где то 16.30-18.30 12.02.2020. Единственное где написал отказ - это Сервис "Уведомление об операциях", который стоил 60р в месяц и отключать его только в офисе. Там есть специальный квадрат где нужно написать отказ, если услуга не нужна. После чего С.В.сказала, что мы не сможем отправить заявку, так как этот пункт обязателен и без него система не пропустит и вам откажут. На что я ответил, что "мне это услуга не нужна и зачем мне приходить потом за ее отключением". Это вообще нарушение нескольких законов. В итоге я сказал, чтобы отправляли как есть, а если уже придет отказ, то придет, но подключать эту услугу я не хочу. Сказали что придет СМС сообщение с ответом. Получил на руки копии документов и карту неименную. Ушел из отделение где то в 18.30. на след. день 13.02.2020г. позвонил в конт. центр и спросил про заявку и что до сих пор нет ответа. На что мне ответили, что 12.02.2020г. в 18.42 ее отменили. Я подозреваю, что это сделала С-а. Возможно не смогла отправить анкету. Возможно за подключение смс клиентам платят какие то премии и она не стала отправлять заявку. Мне это не понятно. Я заявку на кредит не отменял. Никто по этому вопросу не звонил из отделения. Смс никаких от банка не приходило.  Так же хочу заметить что в документах было приложение 1 и 2. 1.О страховке 2.О кобрендинговой карте. Которые я не видел и не подписывал. Зачем их упоминать в договоре и подписывать, что они есть, если их нет. Прошу руководство разобраться в ситуации как можно быстрее. Наказать виновные лица. Открыть кредитный лимит на подписанных условиях или больше (так как в договоре допускается увеличение), без сервиса "Уведомления об операциях" . И довожу до вашего сведения, что отказ от доп. услуги смс уведомлений не может являться вашим отказом в получении мне кредитной карты. Честно говоря очень плохое первое знакомство с банком получилось.