Отделение Проспект Мира 10.02.2020 при внесении наличных операционист Ш-ва А.А., нехотя консультируя, внесла деньги не на тот счет, который я просил. В связи с этим я потерял проценты. Она не понимает русский язык или специально, в угоду банку, положила мои средства под более низкий процент на тот счет, который она же мне перед этим обнулила. Такого халатного отношения я не встречал ни в одном банке, есть ли возможность компенсировать мои потери?

8.02.2020 года моя сестра обратилась в Рвйффайзен банк,  на Мясницкой ул.  для открытия непополняемого вклада. Моя сестра хотела открыть именно вклад,  о чем неоднократно сообщала в ходе беседы сотруднику. В ходе оформления документов, сотрудник Б-ва Г. С. неоднократно подтвеждала, что открывается именно вклад, а не ПИФ.  Так как даже рассмотрение такого продукта как  инвестиционный фонд было в начале общения категорически исключено. В ходе беседы, сотрудник Б-ва постоянно подчеркивала, что ведётся разговор о вкладе. С её слов поступление информации в приложении должны были появится через 3 рабочих дня. Также должна была быть оформлена золотая карта, но направлена в связи с удобством получения, в отделение Люблино. Сегодня 13.02 на Эл. Почту сестры пришло письмо что у неё открыт ПИФ. Она одивилась и написала в чат приложения по данному вопросу. Был получен ответ, что вкладов на её имя вообще не было открыто, но есть ПИФ. После звонка в службу поддержки оператор ей подтвердил эту информацию. На вопрос об закрытии ПИФА оператор посоветовал обратиться в отделение банка и написать  заявление. Сестра в тот же день обратилась в отделение на Мясницкой, где та же сотрудница стала рассказывать об плюсах ПИФА и возможности его закрытия без потери части денег ( 3% от суммы) только через 3 месяца. После этого сестра опять позвонила в службу поддержки банка, где ей сказали что никаких закрытие через 3 месяца нет, только через год или в любой момент, но с потерей процента и необходимостью написания заявления о возмещении денег сегртнчщним днем. После повторного возвращения в отделение сотрудница Байгишиева сказала что сегодня никаких операций и написания заявлений проводится не будет, так как "на сегодняшний день никакиз данных в приложении не отображается". На просьбу назвать саои ФИО- она не назвала, сказала смотрите в документах.  Сотрудники службы поддержки и отделения дают совершенно разную информацию по продуктам. Сотрудница отделения умышленно оформила нежелаемый продукт, получить который в полном объёме нет возможности, без комиссии, также она отказала в написании заявления сегодняшним днем. Просьба разобраться в данном вопросе и принять меры.

8.02.2020 года моя сестра обратилась в Рвйффайзен банк,  на Мясницкой ул.  для открытия непополняемого вклада. Моя сестра хотела открыть именно вклад,  о чем неоднократно сообщала в ходе беседы сотруднику. В ходе оформления документов, сотрудник Б-ва Г. С. неоднократно подтвеждала, что открывается именно вклад, а не ПИФ.  Так как даже рассмотрение такого продукта как  инвестиционный фонд было в начале общения категорически исключено. В ходе беседы, сотрудник Б-ва постоянно подчеркивала, что ведётся разговор о вкладе. С её слов поступление информации в приложении должны были появится через 3 рабочих дня. Также должна была быть оформлена золотая карта, но направлена в связи с удобством получения, в отделение Люблино. Сегодня 13.02 на Эл. Почту сестры пришло письмо что у неё открыт ПИФ. Она одивилась и написала в чат приложения по данному вопросу. Был получен ответ, что вкладов на её имя вообще не было открыто, но есть ПИФ. После звонка в службу поддержки оператор ей подтвердил эту информацию. На вопрос об закрытии ПИФА оператор посоветовал обратиться в отделение банка и написать  заявление. Сестра в тот же день обратилась в отделение на Мясницкой, где та же сотрудница стала рассказывать об плюсах ПИФА и возможности его закрытия без потери части денег ( 3% от суммы) только через 3 месяца. После этого сестра опять позвонила в службу поддержки банка, где ей сказали что никаких закрытие через 3 месяца нет, только через год или в любой момент, но с потерей процента и необходимостью написания заявления о возмещении денег сегртнчщним днем. После повторного возвращения в отделение сотрудница Байгишиева сказала что сегодня никаких операций и написания заявлений проводится не будет, так как "на сегодняшний день никакиз данных в приложении не отображается". На просьбу назвать саои ФИО- она не назвала, сказала смотрите в документах.  Сотрудники службы поддержки и отделения дают совершенно разную информацию по продуктам. Сотрудница отделения умышленно оформила нежелаемый продукт, получить который в полном объёме нет возможности, без комиссии, также она отказала в написании заявления сегодняшним днем. Просьба разобраться в данном вопросе и принять меры.

Я подписал договор с компанией нерезидентом РФ - эстонский работодатель, сам я налоговый резидент РФ ,работаю дистанционно,налоги плачу сам. У меня была ранее карта в зарплатном проекте Райффайзен банка и я хотел ее сохранить. Думал ,что банк адекватный,вроде бы филиал серьезного банка . Оказалось не так.До первой зарплаты я съездил в отделение на пр-те Просвещения , мне распечатали реквизиты для рублевого счета и валютного и сказали этого достаочно и все. Я заранее предоставил копию Трудового договора в банк,чтобы не было вопросов у валютного контроля, с Работодателем договорились о перечислении в рублях. На этом начались проблемы. Глав.бух в Эстонии впервые столкнулся с заполнением платежки для отправки в РФ банк через Swedbank. Я запросил инфо в банке и помощь-никаких адекватных ответов ,ни помощи. Сплошные формализованные отписки. При обращении в колл -центр общение каждый раз с новым не компетнтым сотрудником , который обязательно вкрадчивым голосом обещает помочь, выслушивает ,обещает перезвонить и исчезает. Отвратительное обслуживание. Я думал смогу получить внятные ответы письменно- написал два письма с разъяснениями, мне прислали 2 формальных отписки не имеющими ничего общего с моими вопросами. Это удивительное дипломатическое игнорирование, вернее не желание погрузиться в вопрос. В итоге я уже думаю закрыть там карту и искать более адекватные банки. У моего Работодателя в Эстонии шок ,он тоже с таким еще ни разу не сталкивался.Такое ощущение ,что в Райфафайзен-банке нет тех, кто может реально и адекватно ответить. Самое грустное во всей этой истории ,что я не могу получить зарплату, понадеявшись на них и сейчас потребуется время чтобы все поменять.

Я подписал договор с компанией нерезидентом РФ - эстонский работодатель, сам я налоговый резидент РФ ,работаю дистанционно,налоги плачу сам. У меня была ранее карта в зарплатном проекте Райффайзен банка и я хотел ее сохранить. Думал ,что банк адекватный,вроде бы филиал серьезного банка . Оказалось не так.До первой зарплаты я съездил в отделение на пр-те Просвещения , мне распечатали реквизиты для рублевого счета и валютного и сказали этого достаочно и все. Я заранее предоставил копию Трудового договора в банк,чтобы не было вопросов у валютного контроля, с Работодателем договорились о перечислении в рублях. На этом начались проблемы. Глав.бух в Эстонии впервые столкнулся с заполнением платежки для отправки в РФ банк через Swedbank. Я запросил инфо в банке и помощь-никаких адекватных ответов ,ни помощи. Сплошные формализованные отписки. При обращении в колл -центр общение каждый раз с новым не компетнтым сотрудником , который обязательно вкрадчивым голосом обещает помочь, выслушивает ,обещает перезвонить и исчезает. Отвратительное обслуживание. Я думал смогу получить внятные ответы письменно- написал два письма с разъяснениями, мне прислали 2 формальных отписки не имеющими ничего общего с моими вопросами. Это удивительное дипломатическое игнорирование, вернее не желание погрузиться в вопрос. В итоге я уже думаю закрыть там карту и искать более адекватные банки. У моего Работодателя в Эстонии шок ,он тоже с таким еще ни разу не сталкивался.Такое ощущение ,что в Райфафайзен-банке нет тех, кто может реально и адекватно ответить. Самое грустное во всей этой истории ,что я не могу получить зарплату, понадеявшись на них и сейчас потребуется время чтобы все поменять.

Я подписал договор с компанией нерезидентом РФ - эстонский работодатель, сам я налоговый резидент РФ ,работаю дистанционно,налоги плачу сам. У меня была ранее карта в зарплатном проекте Райффайзен банка и я хотел ее сохранить. Думал ,что банк адекватный,вроде бы филиал серьезного банка . Оказалось не так.До первой зарплаты я съездил в отделение на пр-те Просвещения , мне распечатали реквизиты для рублевого счета и валютного и сказали этого достаочно и все. Я заранее предоставил копию Трудового договора в банк,чтобы не было вопросов у валютного контроля, с Работодателем договорились о перечислении в рублях. На этом начались проблемы. Глав.бух в Эстонии впервые столкнулся с заполнением платежки для отправки в РФ банк через Swedbank. Я запросил инфо в банке и помощь-никаких адекватных ответов ,ни помощи. Сплошные формализованные отписки. При обращении в колл -центр общение каждый раз с новым не компетнтым сотрудником , который обязательно вкрадчивым голосом обещает помочь, выслушивает ,обещает перезвонить и исчезает. Отвратительное обслуживание. Я думал смогу получить внятные ответы письменно- написал два письма с разъяснениями, мне прислали 2 формальных отписки не имеющими ничего общего с моими вопросами. Это удивительное дипломатическое игнорирование, вернее не желание погрузиться в вопрос. В итоге я уже думаю закрыть там карту и искать более адекватные банки. У моего Работодателя в Эстонии шок ,он тоже с таким еще ни разу не сталкивался.Такое ощущение ,что в Райфафайзен-банке нет тех, кто может реально и адекватно ответить. Самое грустное во всей этой истории ,что я не могу получить зарплату, понадеявшись на них и сейчас потребуется время чтобы все поменять.

Мой номер без моего ведома указал родственник как контактный, теперь звонки продолжаются каждый день на протяжении 3х месяцев. После звонка в колл-центр мой номер должны были исключить из списка, но... новый день и новый поток звонков. Я уже заблокировала много номеров, т.к. объяснять каждый день одно и тоже уже нет сил. Я не в состоянии вытрясти задолженность с вашего должника. Я не являюсь клиентом вашего банка. Прекратите, пожалуйста, звонки.

В Подольском филиале хотел взять кредит при этом сотрудникпо фамилии Петросян предупредил меня, что кредит не дадут 100% если я не оформлю кредитную карту и не сниму 100 рублей активируя ее. Данный сотрудник твердо меня заверил, что кредит не дадут без получения кредитки. Я дал согласие так как нужен был срочно кредит, но выйдя из офиса позвонил в кол центр райфайзенбанка и девушка подтвердила мои сомнения сказав, что так делать они не имеют ни какого права. Далее мне отказали в получении кредита хотя у меня нет кредитов,просрочек  и я зарплатный клиент. О звонке в кол центр я сообщил выше указанному сотруднику  на что он ответил что в колцентре работаютлюди которые ничего не понимают в этом. Далее я ходил к директору подольского отделения но она мне сказала приблизительно тоже самое. На лицо навязывание дополнительных услуг.  Кредит пришлось взять в другом банке.

В Подольском филиале хотел взять кредит при этом сотрудникпо фамилии Петросян предупредил меня, что кредит не дадут 100% если я не оформлю кредитную карту и не сниму 100 рублей активируя ее. Данный сотрудник твердо меня заверил, что кредит не дадут без получения кредитки. Я дал согласие так как нужен был срочно кредит, но выйдя из офиса позвонил в кол центр райфайзенбанка и девушка подтвердила мои сомнения сказав, что так делать они не имеют ни какого права. Далее мне отказали в получении кредита хотя у меня нет кредитов,просрочек  и я зарплатный клиент. О звонке в кол центр я сообщил выше указанному сотруднику  на что он ответил что в колцентре работаютлюди которые ничего не понимают в этом. Далее я ходил к директору подольского отделения но она мне сказала приблизительно тоже самое. На лицо навязывание дополнительных услуг.  Кредит пришлось взять в другом банке.

Здравствуйте. 26.01.2020 получив отчет о кредитной истории я узнал, что кредитная карта Райффайзен-банка закрытая еще в 24.08.2019 до сих под числится в разделе активные кредиты. Тем самым увеличивает мою кредитную нагрузку.27.01.2020 я подал претензию в банк (CPL000000656459 от 27.01.2020), с тех пор, мне присылают тупые отписки, что сотрудники разбираются.05.02.2020 мне пришла СМС, что претензия рассмотрена.Сегодня 13.02.2020 я получил новый отчет о кредитной истории и я до сих пор вижу эту карту активной. Прошло 17 дней, банк бездействует.Другой банк в аналогичной ситуации внес исправление в мою кредитную историю за 4 рабочих дня. Поэтому можно смело сказать, что райффайзен особо не торопится исправлять свои ошибки.В чате поддержки банка отказываются принимать новую претензию.Прошу представителей Райффайзен-банка находящихся на данном портале повлиять на ситуацию.

Кратко вою жалобу я сформулировал бы следующим образом:АО Райффайзенбанк искусственно создал трудности для доступа к денежным средствам.Данные трудности имели длительный характер. При этом АО Райффайзенбанк допустил некорректное информирование о возможности альтернативного пользования расчётным счетом, настоятельно предлагая при этом закрытие расчётного счета. Данные действия АО Райффайзенбанк вынудили меня закрыть счёт. АО Райффайзенбанк причину закрытия расчётного счета по своему усмотрению трактует в пользу увеличения комиссии за перевод денежных средств с моего расчётного счета на мой же счёт в другом банке. Данными действиями АО Райффайзенбанк нарушил мои права и необоснованно удерживает принадлежащие мне денежные средства.

Добрый день, на протяжении 2 месяцев получаю смс и звонки из банка о имеющейся задолжнности некой личности мне не знакомой. Сначала корректно объясняла звонившим, что я не знаю и не знакома с данным человеком, но ваша наглость не знает границ!!! Обещали, что звонки прекратятся, сейчас же я получаю их более 10 раз в день! Присылаете смс , что ко мне приедут коллекторы. Я вас настоятельно прошу - прекратите мне названивать, я была ранее вашим клиентом и если вы проверите мой номер по своим базам поймете , что я вам ни чего не должна и не когда не была должна !

Добрый день, на протяжении 2 месяцев получаю смс и звонки из банка о имеющейся задолжнности некой личности мне не знакомой. Сначала корректно объясняла звонившим, что я не знаю и не знакома с данным человеком, но ваша наглость не знает границ!!! Обещали, что звонки прекратятся, сейчас же я получаю их более 10 раз в день! Присылаете смс , что ко мне приедут коллекторы. Я вас настоятельно прошу - прекратите мне названивать, я была ранее вашим клиентом и если вы проверите мой номер по своим базам поймете , что я вам ни чего не должна и не когда не была должна !

Сам пользуюсь картой "Все сразу".Отец пенсионер, человек в возрасте. Посоветовал отцу быть современнее, заменить оплату наличными на безналичную, как на более удобную. Взялся помочь ему открыть дебетовую карту. На сайте банка 4.02.20 г. заполнил электронную форму. Вечером из банка был дозвон, но отец видимо не услышал его. Больше никто не звонил. 11.02.20 г. мы с отцом позвонили в банк на общий номер и поняли, что нашей заявкой никто не занимался. В колцентре посоветовали идти пешочком в банк.12.02.20 г. пришли в отделение, взяли талончик. Три свободных оператора, но поскольку у вас была электронная заявка, то вам к оператору Айнуре в окно 6, подождите 10 мин. Ждем. В банке только мы с отцом. Выходит Айнура, говорит, что пока занята, надо еще подождать. Я возмутился тем, что нас может принять кто нибудь другой из трех свободных операторов.Это, видимо, была моя ошибка, нужно было сидеть тихо как сказали и не отсвечивать.Пришлось принимать нас оператору Екатерине окно 5. Обслуживание сразу не задалось. Посыпались вопросы: для каких целей открывается карта. Ответ, что отец хочет пользоваться пластиковой картой Екатерину не удовлетворил. Вопрос, конкретно, какие операции отец хочет совершать поставили его в тупик. Он не смог на него ответить. Вопрос, откуда будут поступать средства? Ответ, что будем пополнять через банкомат, видимо тоже был неверный. На слова о том, что мы просто хотим открыть дебетовую карту, последовал ответ, что все равно вначале нужно послать запрос в службу безопасности. Идите гуляйте 10 мин. Хорошо, будем ждать.Банк пустой, мы вдвоем.Не сидите передо мной, идите в другое место (???). Пошли.С 10-57 до 11-30 ждали "ответ". Ответ "не пришел", мы свободны. Служба безопасности по словам Екатерины будет рассматривать разрешение на открытие дебетовой карты в течении трех(!) дней.Жалко отца. Жалко потраченного времени. Жаль, что любой оператор может по настроению послать тебя культурно, что бы в следующий раз не было помыслов обращаться в Райффайзенбанк.

Сегодня обратился в офис обслуживания клиентов по адресу Маршала Жукова, 77 к1 в городе Омск, для того, чтобы взять справку  о сумме уплаченных процентах по ипотечному кредиту для заполнения декларации налоговую.  Казалась бы, простейший документ, но нет. Оказалось, что для кредитов, погашенных более полугода назад, необходимо справку заказывать (!) заранее, и ждать около 10 (!) рабочих дней. Сказать, что я удивился, нет. Я просто оторопел от этой информации! При том, что за полчаса до этого был в двух других банках, в которых погасил кредит рефинансированием еще раньше, взял справку и провел в общей сложности в них около 10 мин. Я взял выходной для этого, потому что несколько офисов находятся в центре города, и территориально мне очень неудобно туда добираться. Ну и конечно, я рассчитывал взять справку, заполнить налоговую декларацию и подать документы в налоговую, а там как известно, чем раньше, тем лучше. Теперь все на этом банке все зависло.  Ребята, вы просто сделали мой день бесполезным! Банк, который вопит на каждом углу какой он клиентоориентированный не может выдать простую справку в день обращения.

28 января 2020 года я хотел пополнить дебетовую карту в банкомата Райфайззен. Но были проблемы с банкоматом.Я вставлял карту и он мне на экране выдавал "Ошибка карты. Попробуйте воспользоваться другим банкоматов или обратитесь в банк-эмитент." Мне показалось это странным, я посмотрел на свою карту и проверил, нет ли повреждений. Оказалось, что не у карты были повреждения, а у банкомата. В конечном итоге я смог пополнить карту, но всё же осадок от плохой работы банкомата у меня остался.Прошу сайт банки.ру зачесть оценку в счёт рейтинга банка

11.02.2020 я зашел в приложение банка, увидел, что у меня минус 83 232.89 рублей. Сразу же позвонил в отделение банка, где мне сказали, что это ошибка судебных приставов, у меня существует двойник, у которого такое же ФИО и дата рождения, но проживает он в другом городе. Создали обращение и пообещали дать ответ в течение 7 рабочих дней. На сайте ФССП РФ я нашел постановление, где действительно у моего тески есть задолженность. Созвонился с судебным приставом исполнителем, которая заявила, что это Банк предоставил ей данные, которые она указала для списания средств.  В итоге, у меня заблокированы обе карты - дебетовая и кредитная.  По срокам никакой конкретики нет.

11.02.2020 я зашел в приложение банка, увидел, что у меня минус 83 232.89 рублей. Сразу же позвонил в отделение банка, где мне сказали, что это ошибка судебных приставов, у меня существует двойник, у которого такое же ФИО и дата рождения, но проживает он в другом городе. Создали обращение и пообещали дать ответ в течение 7 рабочих дней. На сайте ФССП РФ я нашел постановление, где действительно у моего тески есть задолженность. Созвонился с судебным приставом исполнителем, которая заявила, что это Банк предоставил ей данные, которые она указала для списания средств.  В итоге, у меня заблокированы обе карты - дебетовая и кредитная.  По срокам никакой конкретики нет.

Добрый день.13 ноября в Вашем банке была оформлена карта с льготным периодом 110 дней. Менеджер с отделения ул. Космонавтов 4  Анна (тел:8-926-***-**15) заверила, что все операции по карте без начисления % (снятие, оплаты) Только "перевод" является операцией на которую начисляются %. Переспросила не однократно! В конечном итоге погашаю кредит с льготным периодом  и выясняется, что у меня начислены: % в размере 10 000 руб. так еще и без моего желания и уведомления подключена страховка 948 руб.В Банк лично зайду и пополню книгу жалоб!) Работайте честно и люди к Вам пойдут. Относиться как к банку, так и сотрудникам!

Добрый вечер, Ув. Райффайзен банк.Обратился сегодня в колл центр для заказа суммы денег, для снятия со своего накопительного счета, на котором я(внимание) держу свои деньги. Которые внес наличными. Был очень неприятно удивлен, что оказывается, чтобы снять свои!!! деньги, находящиеся у вас на хранении, я должен заплатить комиссию! Вы че совсем с ума по сходили?  Любая контора дает снимать деньги со вкладов и накопительных счетов без комиссии, но видимо не Райф. Я был сильно огорчен и оставил в банк обращение CPL000000660331, но спустя 5 часов мне так никто и не ответил, видимо я со своей проблемой (я бы по другому сказал) никому не нужен. В конечном итоге стоял как идиот и снимал деньги в банкомате. Слава богу хоть 500к.  дали без комиссии снять в кассе.  Являюсь Вашим клиентом ну уж очень давно (видимо слишком).  Первый серьезный банк, первый ЗП счет, первый авто кредит на вонючий форд фокус, который я покупал еще будучи совсем сопляком. Наверное банку должно быть приятно, что на протяжении стольких лет клиент, который уже с тех давних пор неплохо "вырос", все еще доверяет вам и даже спустя 10 лет продолжает у вас обслуживаться, держа солидную сумму на счете и имея привилегированный статус или нет? Видимо все таки нет. Иначе я не понимаю, какого хрена я сегодня, впервые в истории, снимал деньги с кредитной карты, т.к. мне моих не хватило... В общем вывод я делаю соответствующий и положить ли к вам обратно деньги, я подумаю