Обратилась в банк 23 января  с просьбой передать сведения о исполненном и досрочно закрытом договоре поручительства в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ, что собственно является их обязанностью. Кредит погашен еще в 2018 году. По  истечении недели и моих неоднократных звонков сотрудники решили попросить согласие на запрос в БКИ, хотя еще при первом обращении я спрашивала нужны ли для этого им какие то документы. Еще через неделю мне сообщили что банку требуется дополнительное время для проведения расследования., хотя признали что да кредит действительно закрыт. Обращение в контакт центр представляется мне совершенно бесполезным для решения данного вопроса. Даже на мое сообщение о том что я вынуждена буду обратиться на банки.ру никак не повлияло на действия сотрудников Райффайзенбанка. Кроме того я сделала запрос в БКИ и НБКИ (данное "расследование" заняло у меня 10 минут) и сообщила сотруднику контакт центра в каком бюро кредитных историй им нужно внести изменения. В последний мой звонок от 11.02. мне сообщили что ответ будет предоставлен мне 19.02. , хотя в последнем смс стяла максимальная дата 16.02. т.е практически месяц Сотрудники что то "расследуют" , а стоит всего лишь вовремя передавать данные в БКИ. Прошу содействия от портала банки.ру в урегулировании данного вопроса. Поскольку мы являемся представителями малого бизнеса данная информация мешает развитию и получению кредитования в кредитных организациях из за недостоверной информации отражающей некорректное финансовое состояние компании и физического лица из за халатности сотрудников банка. Вообще очень странно что сами банки не проявляют должного внимания к достоверности базы БКИ, НБКИ, которой сами же и пользуются. Если в базе содержатся сведения не отражающие состояние возможных или действующих заемщиков возможно не стоит и пользоваться данными из БКИ?

Обратилась в банк 23 января  с просьбой передать сведения о исполненном и досрочно закрытом договоре поручительства в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ, что собственно является их обязанностью. Кредит погашен еще в 2018 году. По  истечении недели и моих неоднократных звонков сотрудники решили попросить согласие на запрос в БКИ, хотя еще при первом обращении я спрашивала нужны ли для этого им какие то документы. Еще через неделю мне сообщили что банку требуется дополнительное время для проведения расследования., хотя признали что да кредит действительно закрыт. Обращение в контакт центр представляется мне совершенно бесполезным для решения данного вопроса. Даже на мое сообщение о том что я вынуждена буду обратиться на банки.ру никак не повлияло на действия сотрудников Райффайзенбанка. Кроме того я сделала запрос в БКИ и НБКИ (данное "расследование" заняло у меня 10 минут) и сообщила сотруднику контакт центра в каком бюро кредитных историй им нужно внести изменения. В последний мой звонок от 11.02. мне сообщили что ответ будет предоставлен мне 19.02. , хотя в последнем смс стяла максимальная дата 16.02. т.е практически месяц Сотрудники что то "расследуют" , а стоит всего лишь вовремя передавать данные в БКИ. Прошу содействия от портала банки.ру в урегулировании данного вопроса. Поскольку мы являемся представителями малого бизнеса данная информация мешает развитию и получению кредитования в кредитных организациях из за недостоверной информации отражающей некорректное финансовое состояние компании и физического лица из за халатности сотрудников банка. Вообще очень странно что сами банки не проявляют должного внимания к достоверности базы БКИ, НБКИ, которой сами же и пользуются. Если в базе содержатся сведения не отражающие состояние возможных или действующих заемщиков возможно не стоит и пользоваться данными из БКИ?

В январе обратилась в банк для получения дебетовой карты. Тут всё было хорошо: заявку приняли, 23.01 карту привезли, все документы подписали. И тут начались проблемы. Банк говорит, что в течение суток должна придти смс для активации карты.  Но ни через день, ни через два, ни даже через недели ничего не пришло.В силу некоторых причин, смогла связаться с банком только через 2 недели. 04.02 позвонила в контактный цент. Там извинились, сказали ,что карта не прогрузилось, и что в течение дня со мной свяжется специалист.  И опять тишина. 06.02 звоню опять. Девушка разбирается в ситуации чуть дольше, долго вишу на линии. Наконец говорит, что в течение 1-2 дней мне позвонят. И снова тишина... Звоню уже 10.02, оператор отвечает, что видит мою заявку от 4.02, а вот от 6.02 никакой информации нету. Обещает поставить мою заявку в начало очереди с пометкой сверхсрочно. И что в течение дня со мной свяжутся. Угадайте, что было дальше. Опять тишина.В итоге прошло уже три недели с момента получения мной карты, а пользоваться ею я так и не могу. Я прошу банк разобраться в данной ситуации. Или дать контакты отдела, который сможет решить мою проблему. Потому что в информационном центре могут только сказать, что "карта не прогрузилась", а больше они ничего не знают и ни за что не отвечают

В январе обратилась в банк для получения дебетовой карты. Тут всё было хорошо: заявку приняли, 23.01 карту привезли, все документы подписали. И тут начались проблемы. Банк говорит, что в течение суток должна придти смс для активации карты.  Но ни через день, ни через два, ни даже через недели ничего не пришло.В силу некоторых причин, смогла связаться с банком только через 2 недели. 04.02 позвонила в контактный цент. Там извинились, сказали ,что карта не прогрузилось, и что в течение дня со мной свяжется специалист.  И опять тишина. 06.02 звоню опять. Девушка разбирается в ситуации чуть дольше, долго вишу на линии. Наконец говорит, что в течение 1-2 дней мне позвонят. И снова тишина... Звоню уже 10.02, оператор отвечает, что видит мою заявку от 4.02, а вот от 6.02 никакой информации нету. Обещает поставить мою заявку в начало очереди с пометкой сверхсрочно. И что в течение дня со мной свяжутся. Угадайте, что было дальше. Опять тишина.В итоге прошло уже три недели с момента получения мной карты, а пользоваться ею я так и не могу. Я прошу банк разобраться в данной ситуации. Или дать контакты отдела, который сможет решить мою проблему. Потому что в информационном центре могут только сказать, что "карта не прогрузилась", а больше они ничего не знают и ни за что не отвечают

Возникла проблема - перевел деньги физ. лицу на карту клиента Райффайзен банка. В течение 15 минут обнаружилось, что это мошенник. Обратился сначала в свой банк, там посоветовали обратиться в банк держателя карты. Обратился, карту жулику заблокировали, он потом с другого номера позвонил мне, подтвердил что якобы всё в силе и карта ни его, а тещи, но не суть. Теперь хочу узнать, что делать дальше, а оператор не соединяет с СБ, только берет мой номер и что делать дальше, идти в полицию, или писать заявление на возврат перечисленных денег?

Банк списал со счета деньги по программе страхования "Ультра". Я про эту программу страхования слышать не слышал, знать ничего не знаю, никогда не давал согласие на него. Банк списал деньги в одностороннем порядке, с накопительного счета.  Я вижу в этих действия обман. Хочу предупредить всех клиентов об опасности отношений с этим банком. Будьте осторожны, банк поступает незаконно. На обращение через личный кабинет, сотрудница ответила "Страхование подключено с вашего согласия, копию заявления подписанного вами, можете копию заявления получить в любом удобном отделении". Я даже не заходил ни в одно отделение банка больше года. Будьте осторожны!

Предложение на сайте: кредит за 1 минуту от 8,99% до 2 млн руб.Мелкими буквами: Расчет платежа приведен с учетом финансовой защиты.В условиях кредита: Процентная ставка без подключения программы Финансовой защиты от 12,99%.В условиях финансовой защиты не указана ее стоимость и не написано, что она бесплатна.

Я являясь новым клиентом банка, хотел открыть счет "Просто и выгодно" по привлекательной акции и дебетовую карту. После встречи курьера и передачи карты данный счет мне так и не открыли, хотя карта вроде бы та, называется "всесразу" при звонке в контактный центр начали говорить что я не новый клиент и открыть не могут, хотя я до этого не обслуживался в данном банке и разбираться не стали. Очень обидно, т.к. начитался отзывов что при любых проблемах идут на встречу, а тут получается с самого начала уже такое отношение. Пришлось открыть другой счет т.к. все равно уже настроен попробовать данный банк.

Я являясь новым клиентом банка, хотел открыть счет "Просто и выгодно" по привлекательной акции и дебетовую карту. После встречи курьера и передачи карты данный счет мне так и не открыли, хотя карта вроде бы та, называется "всесразу" при звонке в контактный центр начали говорить что я не новый клиент и открыть не могут, хотя я до этого не обслуживался в данном банке и разбираться не стали. Очень обидно, т.к. начитался отзывов что при любых проблемах идут на встречу, а тут получается с самого начала уже такое отношение. Пришлось открыть другой счет т.к. все равно уже настроен попробовать данный банк.

Не смотрели фильм "Тупой,ещё тупее.."? Можете просто обратиться в этот банк. Что я сделал около 2 недель назад, оставив заявку на их сайте на открытие накопительного счёта. К счёту они делают дебетовую карту. Вначале всё чин по чину, позвонили, курьер привёз карту в срок. Скачал приложение, пытаюсь понять где мой счёт, ради чего всё затевал. Не нашёл, открыть его в самом приложении нельзя. Звоню в банк: "Где деньги, Зин?"  Милая девочка говорит, что  мой договор не успели, видимо, привезти из отделения (или в него) и завтра все будет ОК. Настало завтра, но ОК не настало. И на после завтра тоже. Звоню, другая милая девочка сообщает, что чего-то опять там не успели прогрузить и завтра будет ОК. Настало завтра, но ОК не настало. И на после завтра тоже. Звоню, на этот раз паренёк долго выяснял обстоятельства и выяснил, что всё, что говорили мне раньше - не так, и у них вообще не понятно что произошло. В этот раз он зарегистрировал обращение под номером CPL000000659229 и заявил что разбирательство может быть до недели(!!!) и потом мне придёт смс об открытии счета. Прошло 3 рабочих дня, звоню узнать, наивный - может, уже что-то выяснили? Ага, как же: отвечают что в обращении стоит срок до 17 февраля. Напомню, что дата первоначальной заявки 27 января. И это ещё не конец...

Не смотрели фильм "Тупой,ещё тупее.."? Можете просто обратиться в этот банк. Что я сделал около 2 недель назад, оставив заявку на их сайте на открытие накопительного счёта. К счёту они делают дебетовую карту. Вначале всё чин по чину, позвонили, курьер привёз карту в срок. Скачал приложение, пытаюсь понять где мой счёт, ради чего всё затевал. Не нашёл, открыть его в самом приложении нельзя. Звоню в банк: "Где деньги, Зин?"  Милая девочка говорит, что  мой договор не успели, видимо, привезти из отделения (или в него) и завтра все будет ОК. Настало завтра, но ОК не настало. И на после завтра тоже. Звоню, другая милая девочка сообщает, что чего-то опять там не успели прогрузить и завтра будет ОК. Настало завтра, но ОК не настало. И на после завтра тоже. Звоню, на этот раз паренёк долго выяснял обстоятельства и выяснил, что всё, что говорили мне раньше - не так, и у них вообще не понятно что произошло. В этот раз он зарегистрировал обращение под номером CPL000000659229 и заявил что разбирательство может быть до недели(!!!) и потом мне придёт смс об открытии счета. Прошло 3 рабочих дня, звоню узнать, наивный - может, уже что-то выяснили? Ага, как же: отвечают что в обращении стоит срок до 17 февраля. Напомню, что дата первоначальной заявки 27 января. И это ещё не конец...

07.02.2020 г. я вносила денежные средства на карту в размере 79 200 рублей купюрами разного номинала в банкомат №5296, расположенный по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 2, ТРЦ «Афимолл Сити» приблизительно в 14.18 часов. Банкомат взял денежные средства, после чего на экране высветилась надпись «подсчет и проверка купюр». Минуты 3 эта надпись не пропадала и ничего не происходило, затем экран банкомата стал красным и появилась надпись «Операция внесения временно недоступна. Устройство приёма наличных неисправно. Вы можете воспользоваться другим банкоматом Райффайзенбанка или банкоматом банка партнёра» (сделаласнимок на телефон). Карта банкоматом была возвращена, денежные средства - нет.Я сразу же набрала, указанный на банкомате номер техподдержки. Там сначала отказались фиксировать обращение, сказали подождать 5-7 минут, дать банкомату время «подумать», может быть по истечению указанного интервала он все-таки зачислит денежные средства на счёт карты и, если ничего не произойдет,перезвонить и уже оставить обращение. Конечно, баланс всё также оставался нулевым и через 7 минут я снова набрала техподдержку. Оформила обращение.Первый раз сотрудник мне сказал, что срок рассмотрения обращения – 7 рабочих дней. На мой вопрос «точная ли это информация?» мне предложили повисеть на линии и после 2-х минут ожидания сотрудник вернулся с информацией о том, что ошибся и точный срок – 30 к.д. Только через полтора часа – в 15.50 мне пришло смс-уведомление о регистрации моего обращения № CLM000000404673 от07.02.2020 г. На следующий день я позвонила в техподдержку узнать в каком статусе находится рассмотрение моей заявки. Мне сказали, что ожидают инкассацию, которая проходит раз в 3 дня. Считаю это грубейшим нарушением, так как в таких случаях как мой – инкассация должна быть проведена в тот же день, на что, собственно, я и оставляла заявку. В понедельник, 10.02.2020 г. я снова набираю техподдержку, где от меня пытаются отмахнуться как от назойливой мухи и говорят, что инкассация ещё не проведена и когда будет проведена они сказать не могут. Теперь уже назвали третий срок возврата денежных средств – 10 рабочих дней. В техподдержке полностью игнорят, инкассация до сир пор не проведена, налицо нарушение моих прав как клиента. В соответствии с вышеизложенным, прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки, а также связаться со мной и разъяснить ситуацию.

07.02.2020 г. я вносила денежные средства на карту в размере 79 200 рублей купюрами разного номинала в банкомат №5296, расположенный по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 2, ТРЦ «Афимолл Сити» приблизительно в 14.18 часов. Банкомат взял денежные средства, после чего на экране высветилась надпись «подсчет и проверка купюр». Минуты 3 эта надпись не пропадала и ничего не происходило, затем экран банкомата стал красным и появилась надпись «Операция внесения временно недоступна. Устройство приёма наличных неисправно. Вы можете воспользоваться другим банкоматом Райффайзенбанка или банкоматом банка партнёра» (сделаласнимок на телефон). Карта банкоматом была возвращена, денежные средства - нет.Я сразу же набрала, указанный на банкомате номер техподдержки. Там сначала отказались фиксировать обращение, сказали подождать 5-7 минут, дать банкомату время «подумать», может быть по истечению указанного интервала он все-таки зачислит денежные средства на счёт карты и, если ничего не произойдет,перезвонить и уже оставить обращение. Конечно, баланс всё также оставался нулевым и через 7 минут я снова набрала техподдержку. Оформила обращение.Первый раз сотрудник мне сказал, что срок рассмотрения обращения – 7 рабочих дней. На мой вопрос «точная ли это информация?» мне предложили повисеть на линии и после 2-х минут ожидания сотрудник вернулся с информацией о том, что ошибся и точный срок – 30 к.д. Только через полтора часа – в 15.50 мне пришло смс-уведомление о регистрации моего обращения № CLM000000404673 от07.02.2020 г. На следующий день я позвонила в техподдержку узнать в каком статусе находится рассмотрение моей заявки. Мне сказали, что ожидают инкассацию, которая проходит раз в 3 дня. Считаю это грубейшим нарушением, так как в таких случаях как мой – инкассация должна быть проведена в тот же день, на что, собственно, я и оставляла заявку. В понедельник, 10.02.2020 г. я снова набираю техподдержку, где от меня пытаются отмахнуться как от назойливой мухи и говорят, что инкассация ещё не проведена и когда будет проведена они сказать не могут. Теперь уже назвали третий срок возврата денежных средств – 10 рабочих дней. В техподдержке полностью игнорят, инкассация до сир пор не проведена, налицо нарушение моих прав как клиента. В соответствии с вышеизложенным, прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки, а также связаться со мной и разъяснить ситуацию.

Последних несколько лет я стараюсь следить за своими финансами, и в числе прочего в прошлом году проанализировал все свои банковские продукты и прошелся и отключил все неиспользуемые услуги - в первую очередь не нужный мне SMS информирование. Я постоянно проверяю выписки и веду параллельный учет всех платежей, поэтому раз в несколько дней захожу и смотрю все свои выписки. Сегодня с удивлением обнаружил списание 7-го февраля за услугу SMS-информирования, я ничего не подключал, эти дни банком вообще не пользовался, услуга подключилась как бы сама собой. Я проверил, может чего перепутал и проверил выписку за январь и декабрь, убедился в том, что списание произошло только в феврале.Обратившись в онлайн чат, столкнулся с определенной формой шаблонизированноых ответов в которых меня сначала пытались убедить, что услуга у меня работает, окей, проигнорировав суть моих вопросов. Затем мне сказали, что оно списывается у меня каждый месяц, и мол это было и в декабре и в январе. затем кинули мне отписку как просто отключить, если мне что-то не нравится и отключились. Второй подключившийся оператор видимо уже прочитал в чем была суть вопроса, и вновь сообщил мне, что списания были, я поделился с ним скриншотами, в которых в явной форме видно что не было их. В любом случае:1) Услугу считаю подключили без моего ведома, и любой формы уведомлений,2) Списали 60 рублей (а это 720 рублей в год, неплохо так в целом за бесплатную карту, я считаю), 3) Считаю подобный формат ответов операторов, может быть и корректным, но своего рода... уничижительным, и от того хамским. Понимаю, что скрипты там и все дела, но блин просто прочитать хотя бы суть вопроса то и в явной форме хотя бы просто на вопросы ответить, без бросания трубки, ну было бы не плохо..Было время, я искренне считал райфайзен лучшим банком, наряду с банком москвы, удивлялся еще когда знакомые рассказывали о неприятном опыте взаимодействий с райфом; В итоге банк москвы утопили, а этот банк, толи сломался, то ли что, то ли я слишком требовательный, не пойму, Но разочарование мое увы достигло предела. Еще летом, из-за странной политики ценообразования на ряд продуктов - вывел все свои ассеты в другой банк, держало еще удобство онлайн банка, но увы, когда вот так втупую начинают списывать средства с такими вот нелепыми потом лицами отмазываясь, это пожалуй уже больше, чем мне хотелось бы от своего банка.Написал в отдел рекламаций на сайте, но мб здесь быстрее увидят специалисты по контролю качества.

20.12.2014 я открыла депозит в банке и внесла на него 8,342-36 доллара США. Сегодня 08.02.2020 я хотела снять эти деньги и узнала, что у меня со счета были списаны деньги в размере: 30.12.15 списание 144-01$ (HE NON ACCEPT CN 563871)29.08.17 списание 124-22$ (HE NON ACCEPT CN 689095)23.01.18 списание 195-06$ (HE NON ACCEPT CN 563871)24.10.18 списание 198-35$ (HE NON ACCEPT CN 689095)На вопрос, что это за списания и почему они были сделаны менеджер начала говорить, что она не знает и может быть это списание за кредит, точнее сказать не может. Но у меня никогда не было никаких кредитных продуктов в вашем банке.Прошу в кратчайшие сроки провести служебную проверку и расследование, кто и почему списал данные денежные средства и направить мне ответ. Также прошу вернуть мне данные денежные средства на мой счет.Так же прошу объяснить, почему на мой депозит не начислялись проценты на остаток с момента внесения денежных средств 20.12.2014 по 08.02.2020? Моими юристами так же будут составлены жалобы на действия банка в Роспотребнадзор и ЦБ.С уважением, Ирина.

Доброго времени суток!В личном кабинете появились предложения о кредите, кредитной карте. Позвонил в службу поддержки уточнить детали. Уточнил, оформили кредитную карту, лимит сказали, от бесплатной доставки на дом отказался, предпочёл забрать в офисе самостоятельно. Пришёл получил отказ. Сталкивался, огорчает потеря времени. Дорога в банк минут 30, ожидание в очереди полчаса, общение с операционистом еще минут 15. Сами предложили, одобрили и сами отказали. Зачем так поступать? Я ведь клиент банка, есть все мои данные перед тем как сделать предложение, наверное, смотрели, когда одобрили по телефону тоже. Ну не нужен вам такой клиент как я, всё понимаю, у вас клиентов миллионы, ну так пришлите смс, зачем такое отношение? Одно радует, конкурентов у вас тоже достаточно. Очень огорчили.

В среду, 05.02.2020 на сайте сделала заявку на потребительский кредит. Спустя некоторое время заявка была одобрена и на следующий день назначена встреча с менеджером для подписания документов и доставки карты. 06.02.2020 встреча состоялась, сказали, ждите смс от банка в течении 24 часов. Спустя 24 часа никакого решения не было. Сегодня, 08.02.2020 пришла смс в 16:30 о том, что кредит одобрен, ждите поступления средств. Спустя еще некоторое время пришла смс о поступлении средств. НО, ВНИМАНИЕ. Средства снять невозможно, потому что карта не активирована. А активировать ее невозможно, потому что по словам техподдержки, карта еще не была внесена на счет, или что то подобное.  И сделать они это смогут не раньше понедельника. Замечу, карта была выдана еще 6.02. То-есть им не хватило 48 часов, чтобы завести карту на счет. Деньги нужны были именно на выходных, поэтому начали заниматься этим еще в среду. Снять в отделении невозможно, потому что они не работают по вскр, а в субботу работают только до 2х. В общем, во всем, что связано с райфайзенбанком есть сложности. Если вы хотите что-то получить в этом банке, начните заниматься за неделю или дальше больше, но нужного момента. Потому что всё, что там происходит, делается очень очень долго.

Взяли комиссию за снятие в банкомате банка-партнёра Газпромбанк, служба поддержки несёт чушь,  про снятие в банкомате втб))Учитывая, что в том же банкомате снимал/вносил пару месяцев назад без комиссий,- интересное сообщение))До этого нормальный банк в целом, особых проблем не было)Учитывая непонятные комиссии и определённое хамство в виде заявлений о снятии в банкомате втб, а не газпромбанка,- в топку такой банк.Ещё и по номеру телефона максимум можно переводить до 10к рублей в месяц, -очень приятно платить при оплате такси 25-50% от стоимости поездки в виде комиссии( а такой случай был, т.к я уже переводил из банка по номеру телефона более 10к за месяц) за перевод по номеру в другой банк (я не шучу😂 серьезно была ситуация, ввиде комиссии банка за перевод в >25 % от цены поездки)плюсы банка есть,- я им пользовался без коммисий за обслуживание т.к попал Под акцию))), приложение нормальное.

Хочу сказать спасибо банку. За решение возникшей технической проблемы. Являюсь клиентом банка более 10 лет. Кредитной картой ВсеСразу пользуюсь уже 4 года. До недавнего времени никаких проблем не было и проценты по кредитки ни разу не платил. В декабре 2019 года пришла выписка по кредитной карте о начисленных процентах (~3000 рублей). Я ее пропустил, так как был уверен, что полностью закрыл задолженность. Только в январе обнаружил начисление очередных процентов (еще ~2500). По итогу я обратился на горячую линию 7 января в новогодние праздники, сотрудник технической поддержки не смог ответить почему же был снят льготный период и начислены проценты, он зарегистрировал обращение для технических специалистов, которые работали с 9 января. Обращение от меня банк зарегистрировал только 10 января, указав срок ответа 22 января.Через две недели банк вернул мне все начисленные проценты (~5500). Не слишком оперативно, но приемлемо, в обозначенные собой же сроки уложились, без лишних напоминаний.Хочу отметить что, тех поддержка банка работает достаточно качественно в пределах своей компетенции. Скоростью они не отличаюсь, но по моему субъективному мнению, всегда идут на встречу клиенту, что обычно не свойственно банкам. Отличный и стабильный финансовый продукт, надежный и лояльный банк - оценка 5.

Кратко суть этого длиннопоста: 1. Вместо накопительного счета "Просто и выгодно" мне оформили ненужную карту,  2. 2 недели сотрудники банка кормили меня обещаниями "выяснить ситуацию"3. Сегодня оказалось, что я "неправильно поняла условия, которые описаны на сайте"4. Мне пришлось рассказывать сотрудникам о том, как работает их продукт, иллюстрируя объяснения скриншотами (иначе мне не верили).5. Разумеется, от мысли открыть у Райффайзенбанка счет я отказалась (как и вести любые другие дела с ними). И советую остальным обходить банк стороной, ибо сервис и компетентность сотрудников там 0. Сам длиннопост:Искала вклад или накопительный счет с возможностью пополнения и снятия средств. Наткнулась на накопительный счет "Просто и выгодно" Райффайзенбанка. Просмотрела лендинг счета, условия понравились. 25 января оставила заявку (прямо на том же лендинге, это важно).  На следующий день вечером позвонил сотрудник банка, сообщила, что я оставляла заявку на карту. Я поправила, что заявка была на накопительный счет. Она сказала, что все верно, карта прилагается к счету. Так было написано и на сайте, поэтому я согласилась. Договорились о курьерской доставке. Курьер приехал еще через день, подписали документы, мне дали карту. Еще через 2 дня (30 января) мне наконец-то активировали карту. Итого оформление: 5 дней. Я зашла в онлайн-банк и увидела, что у меня только карта и текущий счет. Подумала, что возможно от меня требуются какие-то еще действия и написала в чат с банком для уточнения. На что мне ответили,  что у меня открыт только текущий счет с картой, а накопительный счет я не оформляла. Проверила договор, а там и правда речь только о карте. То есть документы на счет мне даже не привезли, хотя я оформляла именно его. И разумеется мне сказали, что, получив карту, я уже не считаюсь новым клиентом и счет "Просто и выгодно" открыть не могу.  Я возмутилась, на что мне пообещали направить запрос и открыть накопительный счет в ближайшее время. Уточнили, что обработка запроса занимает 2 дня. Через 2 дня, разумеется, ничего не произошло и никто мне позвонил. Написала в чат с банком снова, на что мне ответили, что найти запрос не могут (!) и ответят завтра. В общем в таком духе ("что с моим счетом?" - "мы уточняем информацию... направили запрос повторно") переписка длилась до сегодня (с 02.02 до 07.02). И сегодня сотрудник банка решила мне рассказать, что к накопительным счетам карты не выпускаются! То есть до этого ее коллеги хотя бы признавали ошибку и просто кормили обещаниями неделю, а тут я, оказывается, неправильно прочитала условия на сайте! Удивительно, но пришлось рассказывать сотруднику банка про условия их же продукта, прикладывая скриншоты с их сайта, потому что иначе она утверждала обратное! ИТОГО: компетентность сотрудников 0, оформили не тот продукт, убеждали, что вина лежит на мне. Разумеется, никакой счет я там открывать не буду и другим не советую. После такого общения не знаешь, в какой душ залезть, чтобы отмыться.