16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Скрытые комиссии Q-cash feeЗа все время пользования кредитной картой претензий к работе банка не было. Карту использую для повседневных покупок и платежей за услуги в жизни и онлайн. Открыв сегодня личный кабинет увидела непонятные списания "Q-Cash Fee". В процессе более детального анализа, обнаружила факт дополнительного начисления комиссии как за снятие /перевод наличных при онлайн-оплате товаров с сайта Государственных лотерей stoloto.ru. Именно оплата онлайн на сайте Государственных лотерей. И за каждую такую покупку списывалось по 300р + % от суммы.  Это мне поведала девушка С онлайн чата. Я удивлЕна! Я не снимала наличку, не переводила деньги на карту. Я оплатила покупку! Именно покупку лотереи в магазине столото....Непонятно, как можно приравнивать совершенно разные вещи, как перевод денег и оплата онлайн. Теперь, думаю, поостерегусь пользоваться этой картой.  В моём случае вообще прикол: 1518 руб за 700 рублей оплаченных мной ... Поделом тебе. Нечего играть в государственные лотереи. А вообще, конечно, хотела бы что-бы денежку вернули. Потому как это как-то непорядочно. Нет?

Отличный банк, хорошие условия кредитования. Очень классная курьерская служба «Финдоставка», которая работает с банком, курье подъедет в любое удобное место и время для оформления. Условия все очень прозрачные, не каких подводных камней. Всё что обсудили с сотрудником КЦ оказалось на бумаге. Очень довольна банком.

Добрый день! Обратилась в отделение банка с целью получения справки о всех счетах, чтобы закрыть все лишние , если таковые имеются. Сотрудник банка удивила меня, когда озвучила сумму ЗАДОЛЖЕННОСТИ по карте, которая в далеком 2014 году использовалась как зарплатная от предприятия! Как уволилась, так и забыла карту и никогда ею больше не пользовалась, поэтому сумму долга в 1500 тысячи считаю необоснованной. За что снимать деньги, если счёт «спящий» (им давно не пользовались, а давно -это 6 лет) прошу отменить начисленную оплату за обслуживание счета и счёт закрыть.p.s. Карта открыта на старую фамилию и старые паспортные данные, всю информацию могу предоставить при необходимости.

8 мая я сделал рефинансирование по ипотеке, ставка до оформления залога 10,89%. После оформления залога ставка уменьшиться до 8,89%. Вчера мне пришли СМС что если я до 4 сентября не сделаю залог ставка будет увеличена, на каком основании? Где кредитном договоре сказано, что банк может увеличить еще ставку?

Обратилась в данный банк для рефинансирования имеющегося кредита, после того, как я предоставила все необходимые документы, сотрудник банка сообщила, что ответ я получу в течении 7 дней, по истечении срока я сама обратилась в банк, на что получила ответ, ожидаются дополнительные комментарии по моей заявке, т.е. ответ ни да ни нет. Вообщем то и спустя две недели, ответа нет.Я не знаю, возможно это нормальная практика, ставить клиента в режим бессрочного ожидания, тем самым, не уважая его время! Если вы хотите, ждать ответа вечность, по вашим запросам, вам именно в Райффайзен .

Я хочу выразить благодарность Вашему Банку за Вашу работу! Воды будет много т.к. эмоции очень положительные. Я являюсь работником стороннего Банка и регулярно читаю отзывы о своем родном банке. Какого же мое удивление было увидеть свой любимый Райф на 44 месте в народном рейтинге и было решено срочно составить отзыв, хотя ранее подобного не было. Клиентом Банка я стала 3 года назад, т.к Райф был моим зарплатным банком. Пользовалась спокойно, никаких эмоций я не испытывала, но очень срочно мне понадобилась не большая сумма денег и было решено выпустить кредитную карту, и только в Райфе мне была выдана моментальная кредитная карта и хотя был одобрен лимит в 66 тысяч я запросила только 15 и очень вежливая сотрудница ДО в городе Орел не стала настаивать, выдала мне карту моментально, лимит был начислен в тот же день. Я абсолютно не понимала как попадать в льготный лимит и сотрудница чата (жаль не вспомнить имени т.к было еще в  2018 году) ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК, кто смог мне объяснить на столько доступно и по слогам, что я железно поняла, как работает этот процесс и я рассказываю своим клиентам приблизительно также. Далее последовала смена зарплатного проекта и соответственно закрытие классической карты, но зарплата стала расти, обороты по картам вместе с ней, было решено найти карту с  кэшбеком и тут же далеко идти не пришлось, абсолютно бесплатная кэшбек карта, которую я советую всем, выпустила ее маме, в этом месяце мне поступит абсолютно на халяву 780 рублей, хотя я не плачу за карту ни копейки. Красиво! Так что все свои сбережения я доверяю именно Вашему Банку! Огромного спасибо за работу! Отдельное спасибо хочу выразить всему Вашему Информационному Центру, в чате со мной общаются на той же волне что и я, шлют сердечки и ведут позитивный диалог, я сталкивалась с проблемами и в чате мне их решали специалисты, а также по телефону горячей линии, еще ни разу мне с проблемой не нужно было идти в ДО, только чтобы получить карту. Так что дорогой Райфайзен, спасибо Вашей команде за Вашу потрясающую работу, отзывчивость и положительную работу, когда-нибудь я еще обязательно возьму у Вас ипотеку! )))))

Я хочу выразить благодарность Вашему Банку за Вашу работу! Воды будет много т.к. эмоции очень положительные. Я являюсь работником стороннего Банка и регулярно читаю отзывы о своем родном банке. Какого же мое удивление было увидеть свой любимый Райф на 44 месте в народном рейтинге и было решено срочно составить отзыв, хотя ранее подобного не было. Клиентом Банка я стала 3 года назад, т.к Райф был моим зарплатным банком. Пользовалась спокойно, никаких эмоций я не испытывала, но очень срочно мне понадобилась не большая сумма денег и было решено выпустить кредитную карту, и только в Райфе мне была выдана моментальная кредитная карта и хотя был одобрен лимит в 66 тысяч я запросила только 15 и очень вежливая сотрудница ДО в городе Орел не стала настаивать, выдала мне карту моментально, лимит был начислен в тот же день. Я абсолютно не понимала как попадать в льготный лимит и сотрудница чата (жаль не вспомнить имени т.к было еще в  2018 году) ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК, кто смог мне объяснить на столько доступно и по слогам, что я железно поняла, как работает этот процесс и я рассказываю своим клиентам приблизительно также. Далее последовала смена зарплатного проекта и соответственно закрытие классической карты, но зарплата стала расти, обороты по картам вместе с ней, было решено найти карту с  кэшбеком и тут же далеко идти не пришлось, абсолютно бесплатная кэшбек карта, которую я советую всем, выпустила ее маме, в этом месяце мне поступит абсолютно на халяву 780 рублей, хотя я не плачу за карту ни копейки. Красиво! Так что все свои сбережения я доверяю именно Вашему Банку! Огромного спасибо за работу! Отдельное спасибо хочу выразить всему Вашему Информационному Центру, в чате со мной общаются на той же волне что и я, шлют сердечки и ведут позитивный диалог, я сталкивалась с проблемами и в чате мне их решали специалисты, а также по телефону горячей линии, еще ни разу мне с проблемой не нужно было идти в ДО, только чтобы получить карту. Так что дорогой Райфайзен, спасибо Вашей команде за Вашу потрясающую работу, отзывчивость и положительную работу, когда-нибудь я еще обязательно возьму у Вас ипотеку! )))))

Я хочу выразить благодарность Вашему Банку за Вашу работу! Воды будет много т.к. эмоции очень положительные. Я являюсь работником стороннего Банка и регулярно читаю отзывы о своем родном банке. Какого же мое удивление было увидеть свой любимый Райф на 44 месте в народном рейтинге и было решено срочно составить отзыв, хотя ранее подобного не было. Клиентом Банка я стала 3 года назад, т.к Райф был моим зарплатным банком. Пользовалась спокойно, никаких эмоций я не испытывала, но очень срочно мне понадобилась не большая сумма денег и было решено выпустить кредитную карту, и только в Райфе мне была выдана моментальная кредитная карта и хотя был одобрен лимит в 66 тысяч я запросила только 15 и очень вежливая сотрудница ДО в городе Орел не стала настаивать, выдала мне карту моментально, лимит был начислен в тот же день. Я абсолютно не понимала как попадать в льготный лимит и сотрудница чата (жаль не вспомнить имени т.к было еще в  2018 году) ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК, кто смог мне объяснить на столько доступно и по слогам, что я железно поняла, как работает этот процесс и я рассказываю своим клиентам приблизительно также. Далее последовала смена зарплатного проекта и соответственно закрытие классической карты, но зарплата стала расти, обороты по картам вместе с ней, было решено найти карту с  кэшбеком и тут же далеко идти не пришлось, абсолютно бесплатная кэшбек карта, которую я советую всем, выпустила ее маме, в этом месяце мне поступит абсолютно на халяву 780 рублей, хотя я не плачу за карту ни копейки. Красиво! Так что все свои сбережения я доверяю именно Вашему Банку! Огромного спасибо за работу! Отдельное спасибо хочу выразить всему Вашему Информационному Центру, в чате со мной общаются на той же волне что и я, шлют сердечки и ведут позитивный диалог, я сталкивалась с проблемами и в чате мне их решали специалисты, а также по телефону горячей линии, еще ни разу мне с проблемой не нужно было идти в ДО, только чтобы получить карту. Так что дорогой Райфайзен, спасибо Вашей команде за Вашу потрясающую работу, отзывчивость и положительную работу, когда-нибудь я еще обязательно возьму у Вас ипотеку! )))))

Совершал перевод с карты на карту. Банк Райффайз заблокировал мне карту после первого же перевода. Связался с поддержкой - сказали что по 167 ФЗ (антифрод). При этом по этому закону банк должен сам ко мне обратиться за подтверждением операции - прошла уже неделя и ни кто до сих пор не обратился. Пробовал через оператора разблокировать карту по телефону - с меня запросили кодовое слово, код из СМС и карту не разблокировали, сказали что должны сами мне позвонить, я назову еще раз кодовое слово и они разблокируют. Сказали что это обязательное условие. Я его выполнять не стал. Пообщался с другим оператором - то же самое - нужно называть кодовое слово когда я им позвонил, после они мне перезванивают и я еще раз называю им кодовое слово. Оператор назвала список номеров, с которых может приходить звонок из банка. Перезвонила с другого номера - я ей кодовое слово называть не стал. Т.е. я обязательные требования по разблокировке не выполнил. После этого карту внезапно разблокировали. Оставил обращение cpl000000704187 - оно через некоторое время таинственным образом пропало. Как итог: 1. Банк может внезапно заблокировать у вас карту и не предпримет ни единой попытки связаться с вами по этому поводу в нарушение 167 ФЗ 2. Банк выдвигает странные требования для разблокировки карты - нужно позвонить в банк, назвать кодовое слово, после тебе перезванивают с неизвестного номера неизвестные люди и нужно назвать им кодовое слово. 3. Сотрудники банка утверждают что разблокировать можно либо выполнив п.2, либо в отделении банка, но при этом разблокируют карту даже если эти условия не выполнены. Т.е. без каких-либо оснований. Т.е. разблокировка зависит не от выполнения четких процедур, а от настроения отдельных сотрудников.

Совершал перевод с карты на карту. Банк Райффайз заблокировал мне карту после первого же перевода. Связался с поддержкой - сказали что по 167 ФЗ (антифрод). При этом по этому закону банк должен сам ко мне обратиться за подтверждением операции - прошла уже неделя и ни кто до сих пор не обратился. Пробовал через оператора разблокировать карту по телефону - с меня запросили кодовое слово, код из СМС и карту не разблокировали, сказали что должны сами мне позвонить, я назову еще раз кодовое слово и они разблокируют.Сказали что это обязательное условие. Я его выполнять не стал. Пообщался с другим оператором - то же самое - нужно называть кодовое слово когда я им позвонил, после они мне перезванивают и я еще раз называю им кодовое слово. Оператор назвала список номеров, с которых может приходить звонок из банка. Перезвонила с другого номера - я ей кодовое слово называть не стал. Т.е. я обязательные требования по разблокировке не выполнил. После этого карту внезапно разблокировали. Оставил обращение cpl000000704187 - оно через некоторое время таинственным образом пропало.Как итог:1. Банк может внезапно заблокировать у вас карту и не предпримет ни единой попытки связаться с вами по этому поводу в нарушение 167 ФЗ2. Банк выдвигает странные требования для разблокировки карты - нужно позвонить в банк, назвать кодовое слово, после тебе перезванивают с неизвестного номера неизвестные люди и нужно назвать им кодовое слово.3. Сотрудники банка утверждают что разблокировать можно либо выполнив п.2, либо в отделении банка, но при этом разблокируют карту даже если эти условия не выполнены. Т.е. без каких-либо оснований. Т.е. разблокировка зависит не от выполнения четких процедур, а от настроения отдельных сотрудников.

Совершал перевод с карты на карту. Банк Райффайз заблокировал мне карту после первого же перевода. Связался с поддержкой - сказали что по 167 ФЗ (антифрод). При этом по этому закону банк должен сам ко мне обратиться за подтверждением операции - прошла уже неделя и ни кто до сих пор не обратился. Пробовал через оператора разблокировать карту по телефону - с меня запросили кодовое слово, код из СМС и карту не разблокировали, сказали что должны сами мне позвонить, я назову еще раз кодовое слово и они разблокируют.Сказали что это обязательное условие. Я его выполнять не стал. Пообщался с другим оператором - то же самое - нужно называть кодовое слово когда я им позвонил, после они мне перезванивают и я еще раз называю им кодовое слово. Оператор назвала список номеров, с которых может приходить звонок из банка. Перезвонила с другого номера - я ей кодовое слово называть не стал. Т.е. я обязательные требования по разблокировке не выполнил. После этого карту внезапно разблокировали. Оставил обращение cpl000000704187 - оно через некоторое время таинственным образом пропало.Как итог:1. Банк может внезапно заблокировать у вас карту и не предпримет ни единой попытки связаться с вами по этому поводу в нарушение 167 ФЗ2. Банк выдвигает странные требования для разблокировки карты - нужно позвонить в банк, назвать кодовое слово, после тебе перезванивают с неизвестного номера неизвестные люди и нужно назвать им кодовое слово.3. Сотрудники банка утверждают что разблокировать можно либо выполнив п.2, либо в отделении банка, но при этом разблокируют карту даже если эти условия не выполнены. Т.е. без каких-либо оснований. Т.е. разблокировка зависит не от выполнения четких процедур, а от настроения отдельных сотрудников.

За  день  заказал деньги. Заявку приняли.  По приезду в банк ой следы как бы заявки есть но ее нет. А кто? а что? а напишите кодовое слово... Деньги в кассе вроде то то есть но не все и  дать не можем.... Решали решали решали решали время идет  ...ну типа миллион дадим. Потом снова пауза ... час в банке прошел.... ой нет и миллион не дадим служба безопасности вас не подтверждает ! ))) Ну вы либо переведите со счета на счет либо снимите в банкомате итд итп......              Короче говоря для этой конторы всегда проблема выдавать ваши деньги. Начинают мусолить предлагать какие то продукты какие то схемы лиж бы ты не забрал деньги.   В итоге пришлось снова заказывать - потерял 7 дней из за них. Вдумайтесь - этот банк фактически не работает в сб и вс.  В сб - 2 отделения на Москву по укороченному графику и денег в кассе никогда нет! График везде до 18ти - ну просто VIP банк.  После работы не заскочишь. Чтобы закрыть вклад свой само собой  вы должны ждать в онлайн чате сотрудника и подтверждать ему это ! У меня нет столько времени . Ждать можете долго а смысл процесса вообще не понятен.  .... сам свой вклад не закроешь...Дальше лучше.  Лимит по карте на снятие в банкомате 200 тр либо миллион в месяц )))) - это треш ))) Они либо нищие либо жадные.  Снятие в кассе без комиссии до 500 тр - это же бредятина жуткая. И главное зачесывают что во всех банках так))))   Ребята у меня в другом банке на бесплатной карте лимит 2000000 рублей в день установлен !!! Просто так чтобы было - это бесплатно!!  Графики работ посмотрите сбера и мкб.   У банка задумка полностью уйти в онлайн)) типа с юриками будут работать наверно только и бабушкам кредиты раздавать в ТЦ.     Пока забирал деньги послушал как люди общались по рефинансированию кредита другого банка.  Разговор из разряда им  про фому а они им про ерему.   Какие то проценты, неясные размытые формулировки итп .. благо клиент грамотный пришел а то так рефинансируетесь что без штанов останетесь ...

Мною был открыт расчетный счет в банке АО "Райффайзенбанк", после поступления денежный средств на мой счет, я был намерен снять сумму 300 000 рублей 00 копеек, поскольку банкомата "Райффайзен" в Челябинской области г. Магнитогорск отсутствуют, то соответственно денежные средства мною снимались в банкомате-партнере Банка "Райффайзен" -  ПАО "БАНК УРАЛСИБ".10.07.2020 года я, директор ООО «В***и» А-ов О. Ю. был намерен снять денежные средства в размере 300 000 рублей 00 копеек, путем снятия трехкратно по 100 000 рублей 00 копеек  в банкомате банка ПАО"БАНК УРАЛСИБ" находящегося по адресу: Челябинская область, г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 153 ТДК «Гостиный двор». Выдачу  первых наличных денежных средств 100 000 рублей 00 копеек  данный банкомат выдал, после повторного ввода пин-кода по карте  вторые 100 000 рублей 00 копеек банкомат выдал, снятие третьих запрошенных 100 000 рублей 00 копеек банкомат не выдал, при этом пересчитав три раза денежные средства и указав на экране банкомата, что на моем счете недостаточно средств. Данная денежная сумма с моего расчетного счета в интернет банке списалась.    На мой номер телефона непосредственно от банка АО «Райффайзенбанк» пришло 3 SMS уведомления о снятии денежных средств в размере 100 000 рублей 00 копеек, хотя по факту банкомат выдал только 200 000 рублей 00 копеек!!! Чуть позже после снятия денежных средств в 20 часов 40 минут и 20 часов 41 минута пришло еще два  SMS сообщения такого характера: «Карта *0023.Разблокирована сумма 100 000.00 руб.»«Карта  *0023. Разблокирована сумма 1500.00 руб.»    После оставленной мною претензии на горячей линии банковского обслуживания юр. лиц, а также после направления претензии на бумажном носители в головной офис банка по адресу: г. Москва, ул. Троицкая, д. 17 и оф. 1, а также в офис где открывал расчетный счет по адресу: г. Челябинск, ул. Карла Маркса, д.38, ответа на претензию я не получил, деньги на мой счет в размере не выданной суммы банкоматом ( 100 000 рублей 00 копеек), зачислены на мой счет не были. 24.07.2020 поступил звонок от Банка "Райффайзен" с отрицательным решением по оставленной мною претензии. При проведенном расследовании Банка остаток денежных средств а Банкомате банка ПАО "БАНК УРАЛСИБ" не числится. Куда ушли мои деньги я не знаю!!! На каком основании я должен ДАРИТЬ свои денежные средства банку??? Если было проведено расследование, то ответ Банка в устной форме меня не устраивает, доказательства отсутствуют, видеозапись с Банкомата ПАО "БАНК УРАЛСИБ" не предоставлена. Отписка банка на бумажном носителе и в устной форме меня в данной ситуации не устроит!!!

Второй месяц не могу добиться от банка возврата излишне списанных с моего счета денег. При погашении кредита сотрудник банка допустил ошибку, в результате чего с меня списали существенно больше, чем положено. После претензии в банк ошибка была признана, исправлена, но допущена новая: мне вернули не всю сумму. Пишу очередную претензию в банк - снова ошибку признают, исправляют, и снова возвращают мне не всю сумму! И вот уже третью неделю через чат в личном кабинете безуспешно пытаюсь добиться ответа, каким образом был сделан этот хитромудный расчет, причинивший мне материальный ущерб. Сотрудники банка меня откровенно динамят - из чего делаю вывод, что сами не могут объяснить, чего насчитали. Снова пришлось писать претензию - но есть у меня подозрение, какой будет результат. Вызывает удивление - как так выходит, что банк бесконечно ошибается в свою пользу? Почему в банке настолько неквалифицированные специалисты? Да, остаток списанной банком суммы уже мал - но если бы мной была недоплачена по кредиту сумма в 100 раз меньше,  банк поднял бы истошный вой, не давал бы прохода от напоминаний - а себе легко позволяет обкрадывать клиентов и отмахиваться от их резонных вопросов.

Второй месяц не могу добиться от банка возврата излишне списанных с моего счета денег.При погашении кредита сотрудник банка допустил ошибку, в результате чего с меня списали существенно больше, чем положено.После претензии в банк ошибка была признана, исправлена, но допущена новая: мне вернули не всю сумму.Пишу очередную претензию в банк - снова ошибку признают, исправляют, и снова возвращают мне не всю сумму!И вот уже третью неделю через чат в личном кабинете безуспешно пытаюсь добиться ответа, каким образом был сделан этот хитромудный расчет, причинивший мне материальный ущерб. Сотрудники банка меня откровенно динамят - из чего делаю вывод, что сами не могут объяснить, чего насчитали.Снова пришлось писать претензию - но есть у меня подозрение, какой будет результат. Вызывает удивление - как так выходит, что банк бесконечно ошибается в свою пользу? Почему в банке настолько неквалифицированные специалисты?Да, остаток списанной банком суммы уже мал - но если бы мной была недоплачена по кредиту сумма в 100 раз меньше,  банк поднял бы истошный вой, не давал бы прохода от напоминаний - а себе легко позволяет обкрадывать клиентов и отмахиваться от их резонных вопросов.

Я задержала платеж по кредитной карте, но  02.07.2020 внесла денежные средства, о чем свидетельствуют чеки об оплате. Выждала 5 рабочих дней, но в моей кредитной истории в Объединенном Кредитном Бюро, до сих пор стоит текущая просрочка на сумму 1039 рублей, 17.07.2020 было последнее обновление, но банк не передал сведения что текущая просрочка устранена.Я согласна с тем что в кредитной истории будет стоять сведение о просрочки периодом 1-30 дней, но прошу обновить информацию о том, что текущей просрочки нету.Я писала претензию в банк, но и после этого менеджеры не захотели, внести данные. Со мной связался и специалист и совершенно не компетентно со мной разговаривал,но мою проблему не решили.Прошел уже практически месяц,но данные до сих пор не обновлены,текущая просрочка до сих пор стоит.Прошу данные обновить!

Райффайзенбанк на днях заблокировал кредитную карту, и не уведомил меня о своих действиях. Причина блокировки-требование ФССП на сумму 986руб 97коп. Требование незаконное, но оно есть. Банк выполнил процедуру. Заблокировал все кредитные средства.Вопрос: Нужен ли мне такой продукт и услуга, когда банк блокирует кредитную карту по всем операциям, хотя сумма требований менее 1000руб.? Конечно нет. Такой банк и такие услуги не привлекательны для клиента. Кроме того в общей сложности банком заблокировано 4 000 руб по 4м разным счетам. Более 20 лет мой опыт общения с банками, как юридического лица так и физического, но что бы блокировали все операции, для меня это нонсенс. Самое неприятное в этой ситуации, что я надеюсь на поддержку банка в виде одобренных кредитных средств, а банк тебе в них отказывает даже не предупреждая об этом.

Здравствуйте. Возникла такая ситуация в сбербанке : я со своего расчетного счета оплатил счет за отдых  в райфайзенбанк. Через пару часов обнаружил, что счет выставили мошенники и позвонил на горячую линию о блокировке операции, где ответили что деньги со счета списаны , но получателю не доставлены , т.к это было воскресенье. В понедельник пришло сообщение о том что платеж осуществлен. Мошенники открыли  ООО, с таким же названием как и другая нормальная организация. ИНН  в счете стоит этой же организации , а вот расчетный счет мошенников. Можно как нибудь узнать, зачислил ли райфайзенбанк деньги на счет мошенникам или есть надежда , что деньги вернут ?

С банком 8 лет. Негативные эпизоды были, но ничего критичного, скорее все было просто «ровно». Вчера случилась блокировка по счету по Постановлению судебного пристава. При этом на сайте фссп никаких взысканий нет. Звонок на горячую линию банка. «Да, постановление о прекращении взыскания есть, но оно поступило к нам в Банк раньше постановления о взыскании. Ничего не можем сделать, обращайтесь к приставам». Занавес.Сейчас в банки набирают по объявлению, без образования и компетенций, поэтому каламбур меня не удивил.Тем не менее, на этом все мои взаимоотношения с Райффайзенбанком закончены. Счет буду закрывать.Будьте аккуратны.

Здравствуйте. Делал покупки в июне на Aliexpress, Joom, магазин электрики. В общем 40 покупок было на 776 тысяч.  В основном телефоны айфоны, хоноры, сяоми...Цели приобретения разная: часть продаю на авито, часть по друзьям, коллегам разошлась, часть для себя.  Чеки все есть.  Часть их скинул на почту, если надо скину все. Товар давно получен. Все операции честные и легальные!И тут отказ! обращение CPL000000701343. основание п. 4.3 суть "Проведение  клиентом операций, направленных на злоупотребление правами в рамках программы лояльности".Вопросы:1. В чем злоупотребление? нигде в правилах нет упоминания, что нельзя для продажи товар покупать. Я понимаю, если бы там была повышенная категория (как бывает на АЗС у альфабанка) но тут то стандартные 1,5%.  Кого я обманул и нажился?2. А сколько тогда можно покупать- чтобы вы меня не кинули со своим "порядочным" кешбеком. Напишите тогда что можно, что нельзя в правилах, а так получается, захотели выплатили, захотели не выплатили.