15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте. 

Вчера мать 2 октября 2023 г. снимала деньги (пенсию свою и отца, у них ВНЖ в России, они граждане Казахстана) с карты иностранного банка Алтын Банк в размере 35000 р. из банкомата банка Райфайзен номер 7677, расположенного г. Подольск, мкр. Климовск, ул Молодежная 11 (в здании ТРЦ Глобус). Банкомат выдал на экране надпись, что не может выдать деньги, и перешёл в нормальный режим. Но деньги списались.

Она стояла около получаса возле банкомата, но так и не получилось вернуть деньги. Их небыло в кармане банкомата.

Обратилась в банк Алтын, который подтвердил выдачу наличных через банкомат Райфайзен банка, Райфайзен банк отсылает в банк, выпустивший карту.

Вобщем, сегодня 03 октября 2023 г. по приложению Алтын банка деньги списаны и якобы выданы. Родители без пенсии, Райфайзен банк забрал деньги.

Не хочется долго писать, но для такого большого и серьезного банка просто ужасные ошибки в мобильном приложении (Android). Самостоятельно оформить заявку на потреб.кредит не удалось - ругалось непонятной ошибкой, на последнем шаге. Более того - описать ошибку поддержке сложно, потому что прикрепить скриншоты в приложении тоже не выходит, еще одна бага.
Оформили заявку через онлайн-чат, но через несколько дней, когда вернулась в переписку, готовая получить кредит - у сотрудников поддержки тоже что-то пошло не так, обещали вернуться ко мне позднее.

Позднее настало - 29 сентября звонили уточнить, про заявку, оформленную 31 августа )))

P.S. Упоминать о том, что это у меня "зарплатный проект", по которому положены какие-то плюшки, бессмысленно, за много лет этого проекта, так и не поняла, чем же хорош этот банк.

29.09.2023 поехала купить памперсы, ребёнку инвалиду с Авито там дешевле, ну приехала к продавцу всё , собралась купить в приложении по спб мне ответ в чёрном окне "ПЕРЕВОДЫ ПО СПБ НЕ РАБОТАЮТ, ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ, ИЛИ ПЕРЕВОДИТЕ С КОММИССИЕЙ " Я скорей давай звонить в банк и вот веселье началось девушка оператор сначала указывала что сбоя нет, потом давай доказывать что сбои это естественно в системе банков и даже в Сбербанке сбои, ну и результат эта девушка ничем не помогла и у брата карта дома осталась Сбера, и вот мы поехали к брату за его картой, и в результате позвонив продавцу он не взял трубку, и мы потеряли и покупку и на бензин деньги и обращаю внимание в службе поддержки по телефону нам не помогли никак они зарегистрировано обращение об сбое и всё вот так стали работать в Райффайзенбанке а-ля некомпетентности службы поддержки результат я ничего не купила и брат убил бензин (

При небольшой просроченной задолженности сам решил позвонить в банк и объяснить ситуацию. Однако в ответ услышал угрозы, унижения и грязь в свой адрес. Это просто самый неприятный и ужасный банк на территории РФ. Банк, ненавидящий своих клиентов...Какое право имеет представители этого банка так себя вести? Я 20 лет являюсь клиентом этого банка и в ответ получил только грязь и унижение...

Взяла кредит в Райффайзен, через оператора подала заявку накануне ( тут первое разгильдяйство- справки о доходах выслала и только после третьего уточняющего в течении дня звонка, что с моей заявкой, принята или отказ ? справки "подвязали" к заявке и ее тут же рассмотели). Банк одобрил 21.09.2023, тут же подключила банк онлайн, где подписала договор, который, кстати, в глаза предварительно не видела до подписания, хорошо условия в итоге мне подходящие, но всё же.... Расчетные дни в банке для перечисления кредитов были с 21 по 23 сентября включительно. Сегодня 25.09, денег до сих пор нет. Операторы сказали техническая ошибка. Где деньги , Зин ?

Я 15.09 с помощью приложения Райффайзенбанка осуществил перевод большой суммы денежных средств. У меня тут же заблокировали и карту и приложение, а также заблокировали карту получателя! Позвонив в техподдержку мне удалось восстановить доступ к приложению и разблокировать карту, но время было упущено и мне было необходимо вернуть средства на счёт. Снова позвонив в техподдержку мне порекомендовали приехать не посредственно в банк и заполнить заявление на возврат средств. Через час я с паспортом уже был в банке и сделал соответствующие заявления. Мне сказали возврат может занять до двух рабочих дней. Понедельник, 18.09 снова звоню в техподдержку и объясняю свою ситуацию. Мне девушка говорит что деньги находятся в обработке и она напишет письмо чтобы поставить эту задачу в приоритет и ускорить возраст денег. Сегодня , 19.09 снова звоню в техподдержку и мне говорят что деньги ушли получателю ещё вчера!

Спрашиваю как они могли уйти если я писал заявление, звонил днем ранее и они находились ещё в обработке. На что мне ничего вразумительного так и не ответили! Как и почему они ушли они незнаю. Вопрос теперь как мне вернуть свои деньги, почему они ушли если я сделал от себя все возможное(заявления не посредственно в отделении банка)?

И я до сих пор не понимаю если перевод все же состоялся, то почему в моём приложении в истории все ещё стоит "Находятся в обработке"!