15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Суть в том, что с помощью приложения вас обманывают. Скрыты проценты, не понятно сколько платить, чтобы закрыть , например, беспроцентный период. Им эта инфа видна, а вам нет. Не правильный, вечный статус "рассчитывается" для минимального платежа. Нет статуса "оплачен". В поддержке не признают ошибки. приложение не меняют. Мошенничество. Зато все вежливые

Совершил ошибка и взял в этом "банке" кредит, к которому прилагалась кредитная карта, без нее кредит не выдавали. Ну хорошо, при подписании документов на кредит сразу было написано заявление на закрытие кредитной карты, это было 22.01.2022. В августе 1 числа я полностью погасил кредит в этом "банке". Сегодня 13.10.2022 я заказал отчет о своей кредитной истории и обнаружил, что у меня в Райффайзенбанке имеется кредитная карта на 150к, при этом в личном кабинете мобильного приложения она не отображается и не отображалась. И второе, 06.10.2022 они запрашивали проверку в кредитном бюро, что влияет на мой кредитный рейтинг. И казалось бы, с какого перепуга они могут запрашивать мою историю в кредитном бюро, если у меня нет кредитных обязательств перед ними. А это все благодаря тому, что эта шарашкина контора за 10 месяцев не закрыла мою кредитную карту. Итог, можете обращаться в этот "банк" если: 1. Хотите потратить время и нервы 2. Хотите испортить себе кредитный рейтинг исполняя все платежи в срок 3. Хотите получить максимально неудобное мобильное приложение 4. Хотите судиться с ними за незаконную проверку истории в кредитном бюро

Здравствуйте. Оформляла в Райффайзен банке кредитную карту с лимитом 45000 рублей. В связи с потерей работы запросила кредитные каникулы, и они были предоставлены. На момент ухода на кредитные каникулы не было никаких задолженностей, минимальный платеж вносился вовремя. Общая сумма задолженности составляла 42 340,50 на момент ухода на каникулы. До окончания каникул я полностью погасила задолженность в размере 42 341 рублей. 27.09.22г мне пришла от Рфйффайзен выписка, что задолженность составляет 8 977.13. Я сразу же обратилась на Горячую линию Райффайзен, где мне не смогли объяснить эту образовавшуюся сумму почти 9 тысяч. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Вдумайтесь, с суммы 42 тысячи с меня хотят списать 9 тысяч и даже не знают, как это объяснить. Причем в официальной банковской выписке эта сумма записана как расходы, которых не было!!! И как бы они могли быть, если карта на время кредитных каникул блокируется на все виды трат, кроме пополнения. Составили обращение, должны были разобраться до 7 октября. 8 октября приходит смс, что банку требуется больше времени, а банк это делал 11 дней. Теперь решение стоит до 17 октября, а это еще + 10 дней. На 17 октября стоит также оплата минимального платежа, т.е. 17го могут просто поставить перед фактом и даже не будет времени разобраться, иначе будут начисляться проценты за просрочку платежа и т.д. Ты попадешь в кабалу к банку, на то наверное и был расчет. На горячей линии операторы говорили, что также должны быть комментарии от банка 30.09, потом перенесли на 4.10, а их все не было, т.е. банк просто молчит…Операторы на линии ничего не знают, а те кто знают – «в домике», с ними никак не связаться. Я категорически не согласна с начисленными процентами в размере 8 977.13 с суммы 42341 руб. во время кредитных каникул и буду продолжать разбираться в данной ситуации до конца. Обязательно буду держать в курсе развития данной ситуации будущих потенциальных клиентов кредитных карт Райффайзен банка. Поэтому вынуждена писать здесь с просьбой, чтобы представитель Райффайзен банка во всем разобрался и дал обратную связь. Обращение зарегистрировано под номером CPL\*\*\*\*002097055. PS Также имеются в качестве подтверждения моих слов все фото и скрины, что у меня отсутствовали какие-либо задолженности. И когда была погашена полностью сумма кредита, в ЛК все было по нулям (подтверждающее фото также есть). В чате ЛК банка все фото в качестве доказательств предоставлены.

Райффайзен Банк заблокировал денежные средства на моем счете 01/10/2022. Причину указывает наличие незавершенного исполнительного производства 1244\*\*\*\*0/38002-ИП. Данное исполнительное производство закрыто 11/04/2022, это подтверждает Постановление СПИ об окончании ИП. Но Банк проигнорировал сообщение от приставов из-за введенного "моратория" в Банке на взыскания. И теперь, после отмены "моратория" 01/10/2022 Банк самовольно "возобновил" исполнительное производство и заблокировал счет и денежные средства. Свои действия Банк объясняет тем, что у них не было информационного письма от Судебных приставов. Сообщают мне, что я должен сам связаться с приставами и просить их, чтоб они отправили информацию в Банк. Но ведь это "недоработка" и ошибка Банка, и они должны сами исправить данную ситуацию.

Разочарована банком и его сотрудниками. Открыла в этом банке кредит на 220 тысяч руб. Навязали страховку на 80 тыс. руб. В период, когда ее можно было вернуть (в течение 14 дней) обратилась чтобы отказаться от страховки. Специалист банка меня отговорила писать заявление, мол при досрочном погашение получите свою страховку (минус сумму за использованные месяцы). В итоге - погасила кредит через 1,5 месяца, страховых случаев не было, а страховку вернули менее 10 процентов, а конкретней - 7606 рублей. Более 70 тысяч рублей банк присвоил (или его дочерняя страховая компания Райффайзен Лайф"). Сотрудники намеренно ввели меня в заблуждение насчет возврата страховки, зарабатывая себе бонусы и премии.

Добрый день! Хотел бы сказать, что в этом банке пока что самое худшее обслуживание из всех, в которых я обслуживаюсь. Сотрудники не стремятся помочь, отвечают пол дня, как по горячей линии, так и в чате. Будто у банка нет бюджета для достаточного колличества сотрудников... Позорище. Повышенная нагрузка бывает у всех, но не на несколько часов. Это неприемлемо! Попросил ускорить процесс закрытия договора кредитной карты, так как мне необходимо предоставить документ о закрытии договора кк в лругой банк. Сказали ждать 40 дней и ускорить процесс не возможно. Как это? Почему в других банках возможно, а у вас не возможно? Вы индивидуальны и не находитесь под ЦБ? Где такие рекомендации от ЦБ, где обязательно должен быть такой срок? Только в вашем УКБО?

2 марта 2021 г. ,в Сибирском филиале Райффайзенбанка, по адресу город Новосибирск, Красный проспект ,66 в отношении меня менеджер Р. Ю.А. применила мисселинг, обман, введение в заблуждение, утаивание важной информации, недобросовестное информирование, использовав моё доверие к банку, а также допустила нарушение "Закона о защите прав потребитей", ст.10, переведя мои единственные накопления со счёта, который был открыт в 2019 году, в Пиф. Менеджер умолчала о высоких рисках, отсутствии всяческих гарантий и страховки со стороны государства, о наличии комиссии за снятие денег. Не задала мне важный вопрос - готова ли я рисковать своими накоплениями ! Я инвалид второй группы, на пенсию живу , а зарплату, 15 тысяч рублей приносила в банк с целью надёжного хранения и дальнейших накоплений. 16.09.2022 г. я обратилась в банк с просьбой вернуть 368 440 рублей. Банк отказал в возврате моих денежных средств, предоставив мне наглую и лживую отписку ! Ваши сотрудники пользуются безнаказанностью банков и беззащитностью клиентов ! Прошу обратить внимание на мой отзыв и помочь в возврате денежных средств.

Крайне не советую пользоваться данным банком!!! Блокировка счёта, ожидание на линии поддержки БОЛЕЕ 20 МИНУТ, узнавайте дошёл ли минимальный платёж кредитки как хотите. 14.09 мне поступило сообщение от банка, в котором попросили предоставить документы о происхождение средств, и объяснить некоторые переводы. Банк просил объяснить ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, а также почему я отправляю деньги каким-то людям в Турцию. Я предоставил банку все справки о происхождении денег, несколько раз объяснял, что перевожу друзьям финансовую помощь, потому что перевести деньги из РФ другими способами достаточно проблематично. После этого, примерно, через 1-2 недели, банк ограничил доступ к онлайн сервисам, и сказал что я могу пользоваться услугами только в офисе. Сказать, что я удивился - это ничего не сказать! Далее я дозвонился до банка, прождал БОЛЕЕ 20 МИНУТ на линии поддержки. И мне сказали, что мой счёт заблокирован. Я несколько раз писал обращения в службу безопасности и клиентским менеджерам. Банк даже НЕ УВЕДОМЛЯЛ о решениях принятых при рассмотрении заявки. Также в последнем разговоре мне сказали, что ещё и закроют кредитку( Вывод только один, банк полностью не оправдал ожидания. Если вы хотите присылать километры документов и справок на переводы сделанные самому себе или друзьям оказавшимся в сложной жизненной ситуации, то банк для вас.

Не присылайте мне смс в 19.38 в ото время у меня спит ребёнок, если читает одекватный извини___________________________________________________

13 сентября Я пришла в отделение банка по адресу Москва,улица Космонавтов 4,чтоб закрыть вклад и закрыть счёт,заранее была сделана заявка.З. Виктория НАВЯЗАЛА мне обманным путем Пифы,сказав что если в течении 5 дней ,после того как я ознакомлюсь на сайте с условиями договора,мне это не подойдёт,я смогу вернуть деньги в полном объёме.Буевально на второй день я начала звонить ей,но трубку никто не брал,хотя мне было сказано звонить в любое время.Позвонив на телефон горячей линии,мне сказали ,что если я хочу забрать деньги,то мне нужно заплатить проценты,за что простите,прошло только 2 дня вместо 5.Прошу помочь мне в данной ситуации,вернуть мне мои кровно заработанные деньги в полном размере.

13.09.2022 г. через банкомат в отделении банка хотел положить доллары на долларовый счет. В банкомате выбрал долларовый счет. Внес доллары в банкомат, а они автоматически конвертировались в рубли, да ещё и по космически заниженному курсу, информации о котором нигде нет! В чате приложения Райффайзенбанка пишут, что к карте привязан рублевый счет и что на карте это указанно (на самом деле это не так, нет на карте данной информации). 1. На каком основании была конвертирована валюта в рубли без моего на то согласия? 2. Для чего я тогда открывал $ счет в приложении Райффайзенбанка? Чтобы банк всё равно конвертировал в рубли по невыгодному курсу? 3. При внесении валюты не было предупреждений об автоматической конвертации. Не должен ли банкомат сообщить, что на счет будет зачислена сумма в рублях, а не в долларах как это делается в других банках? 4. Не является ли это введением в заблуждение клиента и мошенничеством со стороны банка?

Открыл счёт через персонажа, планировал брать кредит, в итоге счета блокируют без предупреждения, хорошо хоть денег не закинул на счёт как просили. Короче, просто куча мошенников и лжецов.

Откровенно говоря задолбали с обновлениями он-лайн банка. При этом не заметны какие-либо улучшения, а вот интуитивное удобство сайта падает с каждым разом. И шаблоны все слетают. ОСТАНОВИТЕСЬ уже!!! Хватит!!!

не плохо. Австрийский банк. К клиенту относятся уважительно. Чисто уютно

Обман на доверии?! Пишу отзыв специально для того, чтобы предостеречь клиентов Райффайзенбанка от взятия потребкредита со страховкой у них в банке, не попасть на деньги! Никогда, послушайте, НИКОГДА не берите кредит со страховкой в этом банке. Прочтите мою историю и сделайте правильный вывод и выбор банка при кредитовании. 23.12.2021 года, для того, чтобы погасить ипотеку и снять обременение в другом банке, я взял потребкредит в райфе. Номер договора pil21120\*\*\*\*35015 (специально пищу номера договоров для сотрудников банка, тк они читают отзывы) На условиях: Сумма: 1246000.00 Российские рубли Срок: 24 мес. Годовая процентная ставка: 5.99% Ежемесячный платеж: 55264.40 Российские рубли Единовременная плата по программе Финансовой защиты: 155750.00 Российские рубли. Сотрудница банка по адресу Москва, Пятницкая, 34 уверила меня, что в случае возврата кредита раньше срока, мне вернётся чуть ли не половина уплаченной страховки (от 155750 руб). И я поверил, вот моя ошибка! Я поверил банку, в котором до этого за год назад погасил другую ипотеку и в котором есть кредитная карта. Попался на доверии. Ровно 8 месяцев усердно, экономя чуть ли на еде, я гасил кредит в райфе, внося немаленькие для меня суммы. В конце августа этого года я внёс последний платёж, подал заявление через оператора на возврат страховки. Ииииии, сюрприз, за 8 месяцев кредитования из 24, мне вернули из 155750 руб 8745 руб! Занавес, Это как мошенники, но, видно, чтобы не обижались сильно, вернули на носовой платок и туалетную бумагу, чтобы вытереть сопли из носа и подтереть другое место. Я не поверил! Пришёл в тоже отделение банка. 2 часа, другая уже сотрудница мне считала и пересчитывала, звонила менеджерам тк не могла понят как считается возврат страховки. В итоге нашла какую то формулу, которой, заметьте, нет в договоре страхования, а только слова про какой то коэффициент из неё. Вопрос к руководству банка! Зачем так обманывать людей?! Почему ваши сотрудники консультируют неправильно? Они что, выезжают на доверии? (Я не пишу Фио сотрудницы банка из отделения на Пятницкой, но готов назвать ее данные, вплоть до номера телефона мобильного с которого она мне звонила). А ещё вопрос к юристам? Что делать? Идти в суд? Есть ли надежда вернуть часть страховки?! Уверен, я не один так попал на доверии постоянного клиента райфа

8.09.22г пришла в банк дабы получить зарплатную карту дебетовую, после ее получения, старший менеджер Егорова Н.С навязала мне кредитную карту под предлогом, что мне ее одобрил работодатель и отказаться от карты я якобы не могу. Нужно будет в любом случае ее получить и прямо сейчас, пришлось получить и плюс активировать снятием денежных средств и их внесение, и при этом нельзя ее закрыть в течении 3х месяцев. Выйдя из банка и обратившись в контактный центр через приложение банка, где мне сначала сказали, что у меня комиссия за снятие или перевод в размере 600р, но потом разобравшись сняли ее, так как карте не было и 20 минут и все манипуляции я делала в банке через банкомат банка, я закрыла карту и на данный момент идет закрытие счета! Я не понимаю, что за настойчивое навязывание ненужных клиенту продуктов в наглую и обманным методом, ни когда не было проблем с банком!!!

Пока что всё нравится...

Почему я являюсь клиентом этого банка? Наверно из-за происхождения (не моего)). Хочется верить что банк с европейским именем отличается от российских банков, в лучшую сторону.

Из наиболее приятного – банк по-настоящему ценит твое время. Неважно, в чате, по телефону или в отделении. Всегда минимум вопросов по существу, минимальное ожидание и исчерпывающий ответ. А я знаю о чем говорю, у меня ИП, у нас организация, неплохие обороты и везде мы вместе с Райфом, Потому что Райффайзен крутой банк для предпринимательницы.

как бывший клиент этого банка не советую!!! Так если возникает какая то проблема нужно ехать в отделение а их всего 2 и там всегда полно народу с недовольными лицам а это о многом говорит)