16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и потеряла доступ в онлайн приложение. Дочь сейчас находится в другой стране, без возможности позвонить в Россию по мобильной связи. Екатерина сама связалась с дочерью, помогла восстаносить доступ к карте банка ( к приложению). Благодарю за индивидуальный подход!!!!! 

Самое интересное, что за эти несколько недель в банке выросла ипотечная ставка vs согласованная ранее в ноябре. Выглядит так, что цена многолетнему партнерству - это несколько процентных пунктов в ставке, ради которых можно забыть и про репутацию самого надежного банка по версии Forbes и лучшего банка версии Forbes, и о слогане про четкость и компетентность.

Обидно. Досадно. Ну ладно 

Второй месяц разбираются в по ошибке начисленных процентах за овердрафт. По первому обращению ошибку признали, но в приложении у меня всё еще висит сумма за перерасход, которую я должен погасить. Это мешает мне пользоваться кредитной картой уже второй месяц. Слишком долго разбираются в решении проблемы

Всем привет! 

Имею счет в Райффайзене с 2008 года, т.к. был тогда зарплатным клиентом до 2015 года. В процессе, в 2011 году завел в банке кредитную карту и пользовался ей все эти годы и по сей день. 

А на днях подумал, что может быть что-то в индустрии поменялось и возможно мои проценты по кредиту 19,5 - это слишком дорого? Может есть возможность рефинансировать под "более лучший" процент? 

Размечтался... В Тинькофф по телефону наврали с три короба, пообещали лимит в 1 млн и ставку в 9,3... В итоге - лимит 280 тыс. но ставка в 31%! Это при 19,5 % в Райффайзене! Все это выяснил уже получив карту на руки... и то, никаких бумаг с этой информацией при получении карты не было... Только мучая Тинькоффский контактный центр и оставляя о них отзывы на Банки.ру - мне озвучили данные цифры! А так даже не знаю как бы все пошло. 

В приложении Тинькофф банка, которое мне установил курьер узнать об индивидуальных условиях не активируя кредитку - техническая возможность увидеть процентную ставку не прудусмотрена. (фейспалм) 

Причем еще не хотели отменять договор в переписке с поддержкой в их приложении... У меня аж челюсть отпала от такой наглости, если честно. Пока не стал грозить, что буду мол жаловаться типа не знаю куда, но разберусь - договор по кредитке не отменяли. Нахватался с ними негатива на ровном месте...

Далее Совкомбанк - думал, что самый умный и возьму карту рассрочки и буду делать покупки вообще не платя проценты по кредиту... Мечтатель. Они по телефону сделали вид, что типа все одобрено - приходите сегодня в отделение банка в Красногорске - как раз недалеко от моего дома... А по факту, я не подхожу под их регламент, т.к. у меня нет справки о найме или владении ИП последние 4 мес... При этом попытались впарить мне ненужную дебетовую карту... 

В общем, на фоне всего этого - я люблю Райффайзенбанк. Все прозрачно. Отчеты приходят на почту. Пуш уведомления - все "по красоте". Условия по кредитке оказывается у меня шикарные... Никаких подводных камней... В колцентре сплошные лапочки! 

И все это я не ценил... Ну, зато поимев дела с вышеупомянутыми банками, которые тут в народном рейтинге аж топ-3, на контрасте - теперь буду ценить что имею! :) 

А если критиковать... ну хоть немного, для объективности, то единственное, что я бы поправил - в приложении для телефона есть парочка недоработок, которых уже давно нет даже в приложении Сбера при всей его неповоротливости из-за размеров. 

Когда переводишь деньги или платишь за что-либо через мобильное приложение Райффайзенбанка, то баланс на карте не уменьшается до актуального. Чтобы его увидеть - нужно приложение закрыть и открыть по новой... Это мелочи, в принципе... Но ведь даже "высокотехнологичный" Сбер ведь смог как-то решить вопрос? :)

И еще... стукнуло мне пару лет назад 45 лет... а это замена паспорта на новый... Я так и не смог загрузить в приложение страничку со своей пропиской... Первую страницу паспорта сканирует, собака - как надо... А дальше, на странице с пропиской выдает ошибку раз за разом.. и типа начинай сканировать сначала. Ну не можете в высокие технологии, так хотя бы дали в приложении возможность заполнить данные руками и тупо приложить фотографии страниц паспорта, как доказательство. Это сделать несложно и не раздражает пользователей... Хотя и это тоже мелочи все... т.к. несмотря на то, что паспорт актуализировать не получалось - в услугах мне не отказывали и все работает как положено. 

В общем желаю банку процветания на рынке и новых побед. Замечательный банк... Зря я все хорошее воспринимал как само собой разумеющееся. Оказывается так далеко не во всех банках! 

Больше трех месяцев ежедневно по нескольку раз в день ровно с 9 утра звонят с номера 8-800-700-08-18 и спрашивают про знакомство с огромным количеством никому неизвестных людей. Любые возражения, что невозможно так издеваться над человеком никем не слушаются. Звонки продолжаются и продолжаются. Доводы о том, что один человек не может раздать свой телефон еще 500 для офрмления кредита вообще не слушаются. Только одно - ваш номер оставила Анна П-на, Сергей А-ич, Борис В-ич и т.д. Неужели невозможно понять, что невозможно один номер 1000 раз оставить для контактов?????

Дальше больше. Параллельно приходят СМС с требованием вернуть какой-то долг. Отправитель Раййфайзенбанк. Позвонил по телефону указанному в СМС и мне отвечают , а мы вас не знаем, вам ничего не отправляем - это ошибка. 

Являюсь клиентом банка больше 20 лет. И вот благодарность кредитной организации за многолетнее сотрудничество. Спасибо!

Хочу высказать благодарность сотрудникам банка Райф. Не досмотрела тот факт, что оплатить кредитку нужно не до конца дня, а до 18.00. Начислили % в размере 32000 за несколько часов просрочки. Обратилась в банк с просьбой пересмотреть %. Рассматривали мой вопрос долго, около месяца, почему - то сотрудник сразу не оставил обращение с номером заявки. Несколько раз выходила С банком на связь для уточнения рассмотрения заявки, в итоге получила номер обращения и в течение пары дней, мне вернули %. Я очень довольна таким отношением к клиенту! Даже не ожидала, что пойдут навстречу! успехов и процветания!
банк - супер!!! я счастлива и довольна!

В воскресенье отправил заявку на кредитную карту, всё быстро получил одобрение на лимит 410 тыс.руб. В понедельник 27.11.2023 сходил в офис её получил, при получении консультировался на счет условий которые были прописаны как акция, а именно снятие лимит в месяц налички до 100 тыс руб., мне сказали как указано так и будет действовать для вас условия не меняются раз вы уже оформлили. Проходит 1-н день и решила супруга также завести эту карту, на сайте условия всё теже, но уже во вторник при оформлении в этом же отделении ей консультант говорит что условия резко меняются и снять можно 100 тыс руб только в ноябре, а в декабре уже нет, хотя прямо в момент оформления я заходил на сайте и на сайте всё также замануха красовалась что акция до 31.12.23. Сегодня решил я набрать в колл центр и уточнить, а вдург в односторонем порядке и у меня условия изменились. И ДА, оператор сказал что мы все условия меняем и переобуваемся когда и как хотим, и плевать мы хотели что вам что-то не нравится, вот прямо так открытым текстом... И самый прикол, что нигде отследить это невозможно, эти условия они специально нигде не прописывают, в издевательском тоне сотрудник предложил мне каждый раз когда я хочу воспользоваться своей картой им звонить в колл центр и уточнять не придумали они что-то ещё... Сразу же вспомнил почему я до этого 7 лет не пользовался услугами этого банка, т.к. предыдущее общение закончилось также - пятой точкой к клиенту. Обходите банк этот стороной, реально поведение шулера и мошенника, являесь клиентом другого желтого банка привык что банк - это помошник, не ожидал что могут так вот вертеть тебя, сделал вывод для себя что Райфайзен - это обманщик. 

При погашении кредитной карты перепутал счета карт – погасил другую свою кредитную карту в Банке (делал внутрибанковский перевод между своими счетами). Обнаружил ошибку уже после 18-00 этого же дня (это был последний день для внесения платежа для погашения льготной задолженности по кредитной карте). Обратился с этой проблемой в чат банка и там оперативно помогли сделать перевод средств между кредитными картами. Сразу правда предупредили, что не гарантируют исполнение перевода текущим днем. Так и произошло по факту - перевод был исполнен банком лишь следующим днем. На утро следующего дня я это все увидел, а также обнаружил начисленные проценты по кредитной карте за несвоевременное погашение льготной задолженности. Обратился снова чат Банка, там подробно описал обстоятельства сложившейся ситуации и попросил отменить начисленные проценты. По ситуации было составлено обращение. Сегодня пришел ответ по обращению – Банк удовлетворил мою просьбу, начисленные проценты отменены. Хочу выразить благодарность службе поддержки в чате и службе Банка, рассматривающей обращения. Сложившаяся ситуация была оценена Банком объективно и без формализма, что позволило избежать мне существенных и незапланированных расходов. Еще раз всем большое СПАСИБО !!!

Мною была оформлена кредитная карта 110 дней без % с возможностью снятия и перевода до 100000 в месяц. Деньги снимались дважды (в ноябре и декабре), как указано в условии. Сегодня пришла 1 выписка по карте, в которой начислены % 3758,86 рублей. Прошу сделать перерасчёт и убрать неверно начисленные проценты, так как мною соблюдены условия пользования картой. 

Обратился в чат онлайн-банка с начислением процентов на мою кредитную карту, оператор составил бращение, номер сообщил. Так как превышение лимитов не было, все выплаты платежей проходили вовремя, и карта перезапущена успешно, этот пункт ни на что повлиять не мог. Все проверили, разобрались, проблему устранили, деликатно извинились. Большое спасибо работникам банка за внимательное отношение к клиентам.