15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Когда клиент сталкивается с проблемой ,он остаётся синей один на один . 1Если клиент не в России, отвратная коммуникация с банком ,нет дозвона через интернет, только чат, потеря времени или межд.связь, что дорого. 1.Вернулся перевод , сделанный мной онлайн на мой счёт в Германии, перевод вернул Корр.банк Райфф.банка Райфазен в Австрии, указанную причину возврата , Райфазен России не понимает, сам обращаться не хочет в банк - корр .предлагает клиенту обратиться , что клиентом, т.е.мной было сделано, ответ банка в Австрии ;Вы третье лицо, пусть к нам обращается банк , отправлявший перевод , т.е. Райфайзен банк Росси. Деньги вернулись обратно на мой валютный росс.счет, естественно без комиссии. Ни один человек в чате мне не сказал, что комиссию можно вернуть, узнала случайно, позвонив по телефону. 2. Сегодня с моего валютного счета сняли комиссию за превышение остатков на вал.счете согласно тарифам банкам , единственным документом на открытие валютного счета , который у меня есть, является уведомление , нигде не стоит моя подпись , что я с тарифами банкаьознакомлена. 3. Плохая коммуникация с банком, если ты не в России , только чат, кучу времени с'едает или межд.телефон , нет возможности звонить через интернет.

получил карту в офисе банка и открыл счет, но пользоваться приложением не возможно,т.к при получении карты сотрудник не сообщил мне логин, а при входе система каждый раз просит поменять пароль, в кулл центре вообще не видят открытых счетов и карт.

Сотрудники "Райффайзен Банк" вводят в заблуждение и предлагают ПОД ВИДОМ ВКЛАДА ДОВЕРИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, "забыв" при этом, сказать, что в этом случае деньги не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом о страховании физических лиц, заявляют проценты дохода, которые абсолютно не гарантированы и, что по окончании года не гарантируется возврат всей вложенной суммы. Они не предлают ознакомиться с условиями договора, пользуются доверием клиентов. В моём случае, я просто не ожидала такого откровенного обмана в банке. Всё это похоже на сознательную политику банка.

Досудебная претензия на возврат денежных средств кому: АО «Райффайзенбанк» 236022, г. Калининград, ул. Театральная, д. 30 управл-му фил-м К\*\*\*\*ловой Н. Л. Райффайзенбанк незаконно присвоил, заморозил на валютном счёте деньги, предназн. для отправки моей сестре и 2 её н/л детям в Мексику. Банк ворует со счёта деньги за неоказанные услуги переводов, не предоставляя на мои запросы достоверные отчёты со своего SWIFT-терминала о прохожд. через банки-корресп-ты якобы исполн-х переводов в Мексику, не поступивших на счёт получателя, что заставляет усомниться в том, что переводы имели место. 07.09.2022 г. между мной и Райффайзенбанком не был заключён полож-й по действ-му законод-ву Дог-р текущ. валютн. счёта физлица, а также рубл. счёта. Мои законные права были незаконно ущемлены Райффайзенбанком. Банк не исполнил обещ-ю 07.09.22г услугу по отправке валютного перевода получ-лю в Мексику за 1-2 дня, макс-м неделю. На счёт получателя с 26.09.2022г банк не перевёл ни 1 (!) из 38750 принятых на валютный счёт для перевода долл. США. Это не что иное, как геноцид, тяжелейшее уголовн. и экономич. преступл-е. Ни 1 из 3 провед-х через личный каб-т на сайте банка ден-х перев-в банком не исп-н. В п.8 выданной банку в 2015г. Лицензии указано: Возможно проведение денежных перев-в без открытия счетов, т.к. счёт в честном банке нужен физлицу лишь для получения переводов. Заставлять клиентов открывать валютный счёт для отправки перевода – часть преступной схемы, использ-й банком для присвоения/отъёма денег у клиентов, наруш-т их права в рамках действ-го законодат-ва. Лишь суд может законно лишить гражданина его ден-х средств, а здесь семейные сбережения. На основ-и вышеизлож-го и руков-сь п. 1 ст. 395, п. п. 3 и 4 ст. 487 ГК РФ, я как клиент банка вправе отказаться от услуг недобросов-го банка и в любой момент забрать из банка деньги в сумме 38750 долл. США, также требую вернуть списанную с валютного счёта сумму в 450 долл. США за неоказанные услуги 3 переводов в Мексику, плюс 500.000 рублей мор-й вред на семью из 5 чел-к потерпевших и 25000 рублей % за польз-е чужими денежными ср-вами, всего около 3 млн. 014.000 рублей. Ответ на претензию прошу дать в срок 10 дней. В случае отказа в удовлетв-и излож-х треб-й буду обращ-ся в суд, в другие контролир. органы за защитой моих наруш-х прав. Ущемлены законные права 5 граждан, компенс-я вреда 100 тыс. руб. на каждого. + судебные расходы, расходы на адвокатов. Денежные ср-ва прошу выдать наличными в кассе банка по месту их внесения на счёт. 08.11.2022 г. Получатель валютного перевода в Мексике в окт.-ноябре 2022г лично обращалась в предст-ва банков BONY Mellon и Сантандер в Мехико, и те пояснили, что они никогда не отклоняют входящие в их банки валютные переводы, даже если в них есть ошибки. Они находят получателя и вручают ему перевод. Следоват-но, Райффайзенбанк лжёт, что он отправлял переводы. На досудебную претензию CLP000002121936 в установл-й Законом и обознач-й в Претензии срок 181122г банк не ответил. Теперь в исковом заявл-и в суд с в 1,5 раза вырос моральн. вред, с 500тыс до 750тыс. рублей. От соблюд. указ-х сроков зависит размер штраф-х санкц, к-рые придется банку выплатить. Тж штраф в пользу потреб-ля и бюджета могут взыскать за необоснов-й отказ в удовлетвор-и требов-й. В Законе о правах потреб-ля описаны сроки д/удовл-я обязат-в и рассмотр-я претензий. Исходя из сути требов-й, на это срок 10 дн — на возврат денег и расторж-е Договора; Банк обязан вернуть деньги клиенту. Срок оплаты (возврата) сост-т 10 дн. Банк не может в 1-сторон. пор-ке продлить время на исполн-е обязат-ва или на подг-ку ответа. За это ему грозит штраф. Санкции следуют и за необоснов-й отказ в удовлетв-и требов-й потреб-ля

Удобный сайт, и ЛК на сайте и приложение отличное. Мне кажется что это единственный банк, где можно настроить шаблоны платежей под себя, а не то, как удобно банку.

Один из лучших личных кабинетов банковских сайтов. Пожалуй лучший банк на территории РФ. Все устраивает. Придраться не к чему.

Без преувеличения самый некомпетентный банк с которым мне когда либо приходилось иметь дело! Открывал счёт на Площади Ильича по доверенности. За один визит счёт открыть не удалось, сначала я принёс доверенность, но ее не приняли, хотя предварительно я консультировался с представителем банка. Затем попросили заполнить анкету, хотя изначально необходимости не было в ней, но анкета - бог с ней, там информация по компании, здесь вопросов нет. Счёт я открывал по агентке и неоднократно объяснял менеджеру, что отношение к компании не имею, директор находится в другом регионе. В итоге переделали доверенность, заполнили анкету, в общем открыли счёт, НО выяснилось что подписантом могу быть только я, а сам директор счётом пользоваться не может. И так, что у нас получается, счёт активный, но компания им воспользоваться не может, чтоб воспользоваться им - директор должен приехать в Москву. И собственно ради чего все это делалось, не понятно. Ранее я выкладывал отзыв на другом ресурсе и этот банк меня добил просто окончательно. Объяснил всю ситуации и предложил решение, чтобы директор смог прийти в отделение в своём регионе, хотя бы! Но в ответ на это. Мне сказали, что вас предупреждали. Хотя это не так и просто по логике можно было понять, что я агент и пользоваться им будет другой человек и что я являюсь агентом. А на мое предложение решения вопроса обратиться в отделение которое удобно клиенту и снять тем самым негатив и начать элементарно вести обороты, мне не ответили. Менеджер которая меня обслуживала в отделении была очень доброжелательна и клиентоориентирована, но как так вышло. Конечно же дело не в менеджере, а в банке и ужасном управлении, методологии. Больше всего поразил ответ специалиста по работе с претензиями на другом ресурсе. Это просто стыд! Ну из всего этого можно сделать вывод о том как строятся процессы в этом банке!

Мой старый отец открыл счет в Райфайзенбанке и положить туда немного валюты (7000 евро). В банкомате было указано, что внесено 7000 евро, подтверждаете? Подтверждает. Приходит СМС на пополнение счета ... рублевого. Евро были сконвертированы по курсу 54 рубля!!!! При том, что сейчас сам Райфайзен продает их по 68 рублей. Мало того, что нам нужно было положить евро и в банкомате указано было, что будут внесены евро на счет (без единого просто упоминания чего-либо другого), так еще и сконвертировали их специально по безумному нерыночному курсу. Написали в поддержку как так?! Ответили в стиле "жизнь жестокая штука, что поделать. Вот есть ссылочка, и там если поискать написано, что так можно! Но вообще сейчас зарегистируем обращение и официально ответим вам через 10 дней". И вполне очевидно какой именно будет ответ. В стиле "ну и что ты нам сделаешь?". Обходите Райфайзен стороной.

Заказал деньги заранее, приехал в нужный день за 30 минут до открытия, занял очередь и был первым. После открытия первый встал в электронную очередь и прождал 30 минут перед тем как получил деньги. Оформления каких-то бумаг заняло ещё 20 минут. Записывался через личный кабинет со всеми проверками всех данных. Банк и сотрудники разводят бюрократию на пустом месте и тратят ваше время! Учитывайте это при посещении.

Удобный он-лайн банк. Мобильное приложение тоже удобное и понятное. Есть все банковские услуги. Работают хорошо и быстро. Есть возможность перевести деньги за границу. Заминусил только за то, что Райф испортили кредитную формулу. Теперь при частичном досрочном погашении несколько первых платежей будут одни проценты, недополученные банком из-за досрочного погашения. Вот такое вот кидалово клиентов. Потребкредиты тут не берите. С ипотекой, кстати, тоже тухло. Обращался как зарплатный клиент, а условия предложили как для случайно зашедшего.

Более полугода назад делала платеж по реквизитам в раййфайзен онлайн. Нашла в истории платеж, склпировала и отправила.Сейчас после изменений в программе потратила почти час общения в чате, но так и не смогла сделать данную операцию. Позвонила на горячую линию, предложили набрать платеж заново по реквизитам. Это конечно дольше, но Вам заняться нечем - примерно такой был комментарий. В общем когда то на мой взгляд лучший банк по обслуживанию, с очень удобными приложениями превратился в полный ужас, с отвратительно написанными поиложениями, если нет нормальных программтстов, то непонятно для чего менять программы, делая их хуже.

Не зачисляют на мой счет деньги со SWIFT перевода которые находятся на счету в банке , кормят завтраками с 12.10.2022 , документально не чего не подтверждают . Полное разочерование в банковской системе , после работы с этим банком . Ни кому не рекомендую этот банк ( больше читайте отзывов и сами все поймете) , потратите уйму времени и нервов , да еще ( как у меня) придется залазить в долги , при наличии собственный денег. Мой совет , старайтесь обходить этот банк стороной !!!

17 октября 2022 года из Германии был отправлен перевод на Райффайзен банк РФ. 19 октября отправитель (моя дочь) получила письмо-подтверждение о том, что перевод прошёл (и прошёл через через банк-корреспондент, в том числе). Но на счету в Райффайзенбанке он не появился ДО СИХ ПОР!

Заказала цифровую карту МИР через онлайн заявку. Приезжал курьер. Всё оформил. Сделал селфи с документами. Сказал ждать СМС. Неделю ждала. Писала в службу поддержки. Обещали прислать смс ещё на прошлой неделе. Так ничего и не прислали. Доказательства взаимодействия с банком есть. Скрины переписок со службой поддержки и копии документов оформления карты.

Очень скупой банк, по накопительному счету 2%, кэш-бэк 1%. Буду уходить из него.

Оформил КК провел расходную операцию в льготном периоде 50000 как положено . Дата льготного платежа 21 число Прошел льготный период я захожу чтоб оплатить задолженность, а у меня вместо 21 положенного стоит дала полной оплаты 17 числа, что? Откуда? Я работал в банках знаю как действуют КК и всегда очень щепетильно отношусь к датам платежа и прочим от первым вы им по КК Оплачиваю всю сумму вместе с процентами. Получаю подтверждение от оператора, что все погашено и долга больше нет,возобновляется льготный период в личном кабинете. И я уточняю у оператора далее Если я проведу операцию мой льготный период возобновится ? Если я проведу операцию мой льготный период возобновится ? ответ, что все ок. Снимаю ещё одну сумму в льготном периоде и сегодня я просто в ужасе, мне оказывается нужно заплатить ещё 12000 процентов и ещё весь долг по предыдущему периоду. Это что значит??? Ваши сотрудники не компетентны, они не могут просчитать задолженность и окончание льготного периода,тогда меняйте людей, учите их, и пусть они платят тогда все свои просчеты!!!! Я требую разобраться и дать мне обратную связь, если я ее не получу июу в суд

Доверительное управление. Уговорили вложить. Я пенсионер. Всю жизнь работала. Накопила. Деньги вложила. Не отдают. Ссылаются на санкции. Вложены были в газпром облигации. Что? Газпром не может отдать? И это не мои проблемы. Это проблемы доверительного управления.

Пользуюсь услугами Райффайзенбанка не первый год и не первый раз (потребительский кредит, рефинансирование), но впервые возникла ситуация, когда не оказалось нужной суммы на погашение ежемесячной платы по кредиту. Честно позвонила в банк и предупредила, что возникла просроченная задоженность ввиду болезни, обозначила срок, когда ее погашу. На что представитель отдела взыскания задолженности безапеляционно заявила мне, что это я слишком длинный срок обозначила (8 дней). На мой вопрос, разве в договоре указано, какой длительности просроченная задолженность не может быть, она ответила, что банк НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ устанавливает срок и этот срок - 2-3 дня, не более. После чего, в случае непогашения мною просроченной задолженности представители банка начнут мне звонить на личный номер и на работу, т.е. по сути поведут себя как коллекторы! Впервые сталкиваюсь с подобным отношением банка, считаю, что Райффайзенбанк максимально не лоялен к своим клиентам! И если раньше я всегда рекомендовала именно его своим знакомым, то впредь не порекомендую ни за что!!!

Это лучшее финансовое учреждение. Быстро. Качественно и ничего лишнего. Не предлагают ни ТВ, ни доставку, ни газет и журналов и за 19 лет обслуживания НИ ЕДИНОГО обзвона роботом. Сотрудники компетентные и вежливые. Всегда приходят на помощь без лишних бла-бла-бла. Другим желтым и зелёным банкам видимо никогда не достичь этого уровня. Браво, команде Райффайзенбанка.

Стала клиентом банка, открыла влад под 4% годовых. Через несколько месяцев с удивлением обнаружила, что с 01.10.2022 процент вкалада поменялся на 2%, в 2 РАЗА! При этом, чтобы перевести деньги в другой банк, надо заплатить комиссию. Никому не рекомендую!!!