https://www.sravni.ru/bank/rajffajzenbank/otzyv/348344/ предыдущее обращение Доброе время суток! Являюсь клиенткой АО «Райффайзенбанк». С некоторых пор сотрудники банка начали осуществлять нелегальные действия в отношении меня и моей семьи, близких. В телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о моей задолженности третьим лицам, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым. Особо наглая сотрудница позвонила мне 10 января в 14:47 по московскому времени. ФИО свои она не озвучила, сходу начав требовать внести сумму, превышающую размер моего долга в 2,5 раза, незамедлительно! Звонок с номера: 8-966-350**** привёл меня в недоумение: хамство, невежество, необузданная агрессия по отношению ко мне – не тот инструмент, с помощью которого нужно требовать деньги от клиента. Оскорбления в том числе. Жаль, что я не успела произвести запись разговора, тогда бы безымянная сотрудница отвечала по ст. 5.61 КоАП РФ и оплачивала бы советующий штраф. Родственникам и близким разглашают информацию о состоянии и размере моей задолженности, номер договора, суму долга, личную информацию. Также сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной. Видимо, работники «Райффайзенбанка» забыли о существовании ст. 857. «Банковская тайна»: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.; 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Таким образом, сотрудники «Райффайзенбанк» не в праве требовать оплаты в приказном порядке ни от каких иных лиц, кроме как от должника (меня), соблюдая 230-ФЗ. Работники «Райффайзенбанк» угрожают моей сестре и моим близким экспроприацией (принудительным изъятием собственности). Имущество иных лиц не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там, где обитают иные лица. Примите во внимание, что сотрудники банка дезинформируют и запугивают 3-х лиц открытием какого-то судебного производства в отношении них, не имеющих к данному делу никакого причастия! Требую провести тщательную проверку по факту мошенничества и нарушения законодательства РФ сотрудниками «Райффайзенбанка»! Удалить из базы банка все имеющиеся номера, которые были задействованы в данной ситуации. Я направляла на имя банка заявления об отказе от взаимодействия и отзыв персональных данных, но это не возымело успеха. Звонят по несколько десятков в день, что является нарушением! Мне и близким надоело терпеть угрозы, хулиганство и запугивание со стороны «Райффайзенбанка». Спасибо! Спустя почти три недели дополню отзыв:) Звонки до сих пор поступают с утроенной силой, на горячей линии меня перенаправляют из отдела в отдел, проблему выслушать мою не хотят, разговаривают на отвали, если можно так выразиться. Звонил в минувший четверг некий Александр Сергеевич, опять хамло очередное. Попросила озвучить фамилию – так меня чуть на три буквы не послал! Звонок поступил с 89660263469, потом пробовала перезвонить, говорят «абонент недоступен» и так до сих пор. Александр понял, что оплошал и теперь гасится. Отвратительно обслуживание, отвратительный банк. Писала на почту банка для клиентов 2 РАЗА (10 И 15 января), как итог игнор полнейший. Если б знала раньше, что Райффайзенбанк из себя представляет, ни на метр бы не подошла даже к офису.

Спасибо! Спасибо за живое общение, за быструю помощь! Особенное спасибо оператору Ирине (операторский номер 1156322), за хорошую консультацию и развёрнутый ответ, за  быстрые ответы, за живое общение. Желаю поменьше тех.сбоев, побольше благодарных клиентов и меньше стресса! Довольна работой банком, более двух лет, единственный на памяти тех.сбой - 1 раз, всеобщий с картами и тот, быстро решили.

Может быть кому-то поможет при выборе Банка моя история, не открывайте в нем вклады. Банк РАЙФФАЙЗЕНБАНК бежит исполнять малюсенькие долги перед судебными приставами в конце срока вашего Большого вклада. Слишком много совпадений, чтобы это было случайностью: снятие произошло в конце срока, а не вначале, хотя Электронное взаимодействие у них подключено давно! Также именно в этом Банке у меня не оказалось текущего (расходного) счета. Ну и, естественно, меня никто не предупреждал, всё сделано скрытно, в конце срока, ну чтобы максимум собрать с клиента. Вот моя история. Судебный пристав без каких-либо оповещений извещений, совместно с банком РАЙФАЙЗЕНБАНК, в конце срока списал со счета 15 тысяч рублей, со вклада 1.3 млн, таким образом потеря процентов составила 100 тыс.считаю что вклад и Банк выбраны таким образом, чтоб сделать максимальной заинтересованность Банка от потери процентов вкладчика. У меня были и другие вклады в других банках, но выбор пал на наибольший вклад, со снятием в конце срока - слишком много совпадений, чтобы это было случайностью, ведь именно в этом банке у меня был нулевой текущий (расходный) счет ну, а РАЙФФАЙЗЕНБАНК естественно рад такому событию, вклад срок почти вылежал, а проценты платить не надо. История реальная, сегодняшняя. мой тел 8(909)*****10

может быть кому то поможет при выборе Банка моя история, не открывайте в нем вклады. Банк РАЙФФАЙЗЕНБАНК бежит исполнять малюсенькие долги перед судебными приставами в конце срока вашего Большого вклада ​ слишком много совпадений, чтоб это было случайностью: снятие призошло в конце срока, а не вначале, хотя Электронное взаимодействие у них подключенно давно! также именно в этом Банке у меня не оказалось текущего(расходного) счета. ​ ну и естественно меня никто не предупреждал, всё сделанно скрытно, в конце срока, ну чтоб максимум собрать с клиента. ​ вот моя история ​ судебный пристав без каких либо оповещений извещений, совместно с банком РАЙФАЙЗЕНБАНК, в конце срока списал со счета 15 тысяч рублей, со вклада 1.3млн, таким образом потеря процентов составила 100 тыс. ​ считаю что вклад и Банк выбраны таким образом, чтоб сделать максимальной заинтересованность Банка от потери процентов вкладчика. ​ у меня были и другие вклады в других банках, но выбор пал на наибольший вклад, со снятием в конце срока - слишком много совпадений, чтоб это было случайностью, ведь именно в этом банке у меня был нулевой текущий(расходный) счет ​ ну а РАЙФФАЙЗЕНБАНК естественно рад такому событию, вклад срок почти вылежал, а проценты платить не надо. ​ Существуют какие нибудь способы защиты от такой явно видной заинтересованности банка, кроме как дробления вкладов? ​ История реальная, сегодняшняя, бегите. мой тлф 8(909)4635110

Добрый день!Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена.Я - Клиент банка с 2011 года и очень этому рад.Благодаря услугам банка, простоте процедур, удобному онлайн банку, крутым сервисам, к которым надо стремиться другим компаниям, я уверен в своем банке, в своем выборе.Отдельное спасибо сотрудникам, действительно помогающим, когда это требуется. Вопросы решаются настолько оперативно, насколько это возможно. Очень многое можно решить по телефону или онлайн. В офисе очень редко встретишь очередь. В общем, спасибо

Добрый день!Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена.Я - Клиент банка с 2011 года и очень этому рад.Благодаря услугам банка, простоте процедур, удобному онлайн банку, крутым сервисам, к которым надо стремиться другим компаниям, я уверен в своем банке, в своем выборе.Отдельное спасибо сотрудникам, действительно помогающим, когда это требуется. Вопросы решаются настолько оперативно, насколько это возможно. Очень многое можно решить по телефону или онлайн. В офисе очень редко встретишь очередь. В общем, спасибо

Добрый день!Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена.Я - Клиент банка с 2011 года и очень этому рад.Благодаря услугам банка, простоте процедур, удобному онлайн банку, крутым сервисам, к которым надо стремиться другим компаниям, я уверен в своем банке, в своем выборе.Отдельное спасибо сотрудникам, действительно помогающим, когда это требуется. Вопросы решаются настолько оперативно, насколько это возможно. Очень многое можно решить по телефону или онлайн. В офисе очень редко встретишь очередь. В общем, спасибо

Добрый день!Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена.Я - Клиент банка с 2011 года и очень этому рад.Благодаря услугам банка, простоте процедур, удобному онлайн банку, крутым сервисам, к которым надо стремиться другим компаниям, я уверен в своем банке, в своем выборе.Отдельное спасибо сотрудникам, действительно помогающим, когда это требуется. Вопросы решаются настолько оперативно, насколько это возможно. Очень многое можно решить по телефону или онлайн. В офисе очень редко встретишь очередь. В общем, спасибо

Более отвратительного подхода к постоянному клиенту за последние годы не видел и надеюсь не увижу...При оформлении рефинансирования оператор допустил ошибку, конечно, я сам виноват что доверился специалисту и поверил на слово, после чего подписал договор рефинансирования, но на выходе получил не обещанный 10.9% а +9 % по платежам, то есть 19.9% годовых. Сэкономил.Однако, банк через какое-то время, предложил переподписаться под более низкие проценты, с понижением ежемесячной платы. По телефону была названа одна цифра, при переподписании договора вышла другая. Собственно, к подобным фокусам я был готов, поэтому задал вполне резонный вопрос мол как так считали что названа была одна сумма, а получилась совершенно другая?Вторую неделю жду ответа на простой вопрос. Чат на сайте бесполезен, операторы там вообще не понимают вопроса. Горячая линия обещает перезвонить, но в какой реальности они живут непонятно. Оператор, с которым изначально общался тоже обещал перезвонить, всего неделю назад.Из двух недель ожидания ответа на простой вопрос - как получилось так что говорили одно, а получилось другое, - ответить ничего не могут, а скорее всего просто не хотят. Стало быть, банку на клиентов наплевать.Молодцы. Постараюсь как можно быстрее погасить свои обязательства и больше не связываться, чего и другим рекомендую.

В 2012 году закончился мой суд с Райффайзеном по поводу автокредита от 2006 года от ИмпексБанка. Тимирязевский районный суд удовлетворил мои требования, я выплатил тело кредита без процентов (ок. 15 000 USD) и штраф меньше 1000 тех же долларов. И с тех пор жил и не беспокоился ни о чём, не тужил на свои деньги, не занимая ничего у банков. В декабре 2019 решил выступить поручителем по кредиту своей компании и в шоке узнал, что числюсь в НБКИ стрраааашным должником по тому самому автокредиту с просрочкой в несколько тысяч дней.Позвонил 9 января с.г. в контакт-центр Райффа, они выслушали, зафиксировали, обещали 20 января вернуться с решением. Вернулись, ага, с смс-кой, что дело моё сложное, требует доп.расследования и итог обещается быть 29.01. 27-го прислали на e-mail подтверждение, что всё хорошо, изменения внесены, простите, Антон Владимирович, за неудобства. Что ж, в 14 рабочих дней уложились.Сегодня 31 января. В НБКИ я всё тот же должник тех же тысяч долларов с теми же тысячами дней просрочки.  Два звонкав контакт-центр Райффайзена, три версии внесения исправлений, ответственных за них, дат. Бесконечные ссылки, что они-то отправили, это НБКИ тянут. Утверждения НБКИ, что Бюро обновляет данные ежесуточно, а Райффайзен последний раз работал с моей историей в 2013. Стена, глухая стена ноунейм мальчиков и девочек КЦ Райффайзена.7 с лишним лет они, Райфф, не делали ничего. А, нет, бесконечно слали мне предложения на персональные условия по кредиту. И всё это время числили меня безнадёжным должником. А сейчас, когда ОБЯЗАНЫ сделать - делают ли? или мстят? Мстят "слишком продвинутому", по выражению некоего М.Сулейманова, менеджера отдела по работе с должниками, клиенту, который не захотел просто положить деньги на некий счёт в обмен на ПТС, а пошёл в суд. А какие еще оценки могут быть? Просто плохо работают здесь и сейчас? ну, наверное, ну, посмотрим.

Впервые решила воспользоваться услугами вашего банка, имея идеальную кредитную историю. И очень обожглась. Никогда никому не посоветую вас и попрошу обходить вас 100 км. Ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов только для получения галочки и материального обогащения. Ни один из нужных мне критериев по которым я выбирала из 3 банком не был исполнен. Менеджеры обещали одно  а на деле вышло все наоборот. У меня приходит в голову одно либо вы обмнащики, хотя банк с таким именем.... либо у вас работают неграмотные и без ответственные работники. Карту я в вашем банке закрыла в день получения и больше с вами связываться нет желания. Обратите внимание на ваших специалистов и не позорьте свое имя.

Сразу отвечаю на заголовок - у меня заняло восемь дней. При этом некоторые моменты вызывают у меня удивление. Оценку не ставлю, потому что эти моменты для кого-то они важны, для кого-то нет, о них нужно просто знать.Понадобилась мне дебетовая карта, выбор пал на дебетовую карту #всёсразу по двум основным причинам: в шаговой доступности от меня есть их банкоматы с возможностью снять и пополнить наличностью и согласно акции бесплатный выпуск и обслуживание. Ну если еще кэшбэк прилетать будет, то тоже неплохо.В среду 22.01.2020 оставляю заявку на сайте на дебетовую карту, приходит сообщение, что заявка принята. Проходят сутки, звонит мне сотрудница банка, уточняет данные и сообщает, что со мной свяжутся со службы доставки. Отзванивается курьерская служба и назначают доставку на утро 27.01.2020 понедельник. Как и договаривались, приезжает курьер, оформляет документы, отдает карту и сообщает, что в течении четырех часов придет смс для активации. Первое удивление вызвало то, что карта не эмбосирована, моментальной выдачи. О том, что так и должно быть я потом нашел информацию на сайте мелким почерком внизу под звездочкой. Только если она моментальной выдачи, то почему такая долгая доставка? ведь как правило они есть в наличии в офисах, ладно спишем на конец месяца, закончились наверное. Проходит четыре часа, смс для активации нет, снова смотрю документы и страницу сайта, должна придти в течении суток. Проходят сутки, смс нет, 28.01.2020 звоню на горячую линию, сотрудник сообщает, что документы еще не прогрузились и находятся на проверке. Зато прилетает смс от Газпромбанка с предложение взять потребительский кредит. Уточняю, сим-карта была куплена 4 месяца назад, номер до этого нигде не засвечен и спамом не огорчал. Тем более Газпромбанк партнер Райффайзен банка - совпадение? Не думаю.Проходят сутки, смс для активации нет, 29.01 звоню на горячую линию, оператор обещает пнуть своих коллег и обещание исполняет (спасибо ей!) через час приходит смс. Активирую карту, назначаю пин-код. Решил ее проверить - прошу брата кинуть на нее денег со своей карты, деньги приходят сразу, покупаю лоторейку в инете для проверки возможности платежей - все ок. Иду в табачную лавку за сигаретами - прикладываю карту, "ваша карта не может быть обслужена" ругается терминал, иду в пятерочку - там тоже самое: хоть прикладывай, хоть чипом вставляй! Иду к банкомату, прикладываю карту, все тоже самое... вставляю чипом и наконец карта опознана и позволяет снять деньги, от греха подальше. Уже появляются мысли выкинуть ее и забыть про Райффайзен банк. Звоню на горячую линию, сотрудница даже в своей программе не видит попыток оплаты картой, как вариант выдвигает версию что чип бесконтакной оплаты поврежден. Проходят еще сутки и вот сегодня 30.01 наконец все заработало. Соответственно возникает вопрос, если для возможности пользования картой должны пройти еще сутки после активации или нужно первую операцию сделать через банкомат со вставлянием картой чипом, то почему об этом нет нигде информации на сайте (или она так далеко спрятана, что я ее не нашел) и операторы службы поддержки об этом тоже не в курсе. Если технические возможности банка не позволяют сделать все операции быстрее чем у конкурентов (есть опыт владения дебетовыми картами Сбера и Тинькова), то что мешает указать реальные сроки и нюансы активации заранее? Если бы так было, то у меня претензий не было бы, но для кого-то они важны. Кстати все сотрудники банка первой линии, с кем мне пришлось общаться в эти дни оставили хорошее впечатление и всем им я могу сказать спасибо!

Заказал дебетовую карту, доставили быстро, вопросов нет. Сказали ждать смс от банка и можно активировать карту и пользоваться. С тех пор прошло 15 дней, но смс отсутствует до сих пор. При звонке в поддержку два раза ставили "на срочное исполнение", но то, что это принеёт какие-то результаты уже сомневаюсь.

Я являюсь третьим лицом. Мой родственник брал кредит в этом банке и оставил мой номер телефона на случай, если не дозвоняться до нее. В связи с отъездом, у нее произошла небольшая просрочка с оплатой платежа. И тут началось. Мне позвонили, я вежливо сказала оператору, что передам информацию. На следующий день снова звонок, я объясняю, что информацию передала, у человека пока нет возможности выйти на связь, но в течении дня она свяжется. Не проходит часа, снова звонок - оператор райффайзенбанка. Я объясняю, что мне названивать не надо каждый час, а она заявляет, что мне названивают так как я отказываюсь разговаривать (отметка в программе стоит типа у них от оператора, который до этого звонил). И утверждает мне, что раз я 3 лицо, то они мне хоть целый день могут названивать - законом это не запрещено! Ужасные операторы! Хамки! Запись всех звонков у меня имеется!

Первый раз  с столкнулся с обманом в данном банке в 2008 году. Когда мой вклад на 1 месяц пролонгировался и я не снял проценты они пролежали без процентов, но при снятии вклада взяли комиссию за то, что проценты не были сняты. Видите ли, изменились условия вклада! Но про них никто мне не сообщил и с их слов не обязаны! Мог сам уточнить. В последнее время все было нормально, но новым клиентам выдают карты без обслуживания, постоянным - нет. Пришлось закрыть карту 1450р в год это немало.

Первый раз  с столкнулся с обманом в данном банке в 2008 году. Когда мой вклад на 1 месяц пролонгировался и я не снял проценты они пролежали без процентов, но при снятии вклада взяли комиссию за то, что проценты не были сняты. Видите ли, изменились условия вклада! Но про них никто мне не сообщил и с их слов не обязаны! Мог сам уточнить. В последнее время все было нормально, но новым клиентам выдают карты без обслуживания, постоянным - нет. Пришлось закрыть карту 1450р в год это немало.

Я являюсь третьим лицом. Мой родственник брал кредит в этом банке и оставил мой номер телефона на случай, если не дозвоняться до нее. В связи с отъездом у нее произошла небольшая просрочка с оплатой платежа. И тут началось..... Мне позвонили-я вежливо скащала оператору, что переда информацию. На следующий день снова звонок, я объясняю что информацию передала, у человека пока нет возможности выйти на связь, но в течении дня она свяжется. Не проходит часа-снова звонок-оператор райффайзенбанка. Я объясняю, что мне названивать не надо каждый час, а она заявляет, что мне названивают так как я отказываюсь разговаривать (отметка в программе стоит типа у них от оператора, который до этого звонил). И утверждает мне, что раз я 3 лицо, то они мне хоть целый день могут названивать-законом это не запрещено!!! Ужасные операторы!!! Хамки!!! Запись всех звонков у меня имеется!

Хочу выразить особую благодарность К-ой Виктории. Это поистине выдающийся человек, очень грамотная, инициативная, и настойчивая. Просто образец банковского работника. Она реально помогла преодолеть все трудности по ипотечной Сделке. Виктория молодец. Руководству райффайзенбанка стоит обратить на неё внимание. Мне кажется она справится с любой задачей, все опустят руки а она нет, и добьётся результата. Спасибо вам Виктория большое.

Хочу перейти от сбербанк в райфазен банк. Но мне все время отказывают. Очень нравится ваша карта с кешбеком. Но с таким отношением. Вечно отказ. Я же не кредит беру. Так нельзя. Сотрудники пожимают плечами. Вот и пользуйся этим банком. Если все решает только компьютер. Боюсь подумать какая у вас техническая поддержка

Сегодня впервые стала клиентом Банка. Необходимо было открыть Накопительный счет "Просто и выгодно", т.к. по нему на сегодняшний день вполне рыночная ставка 6 % годовых, получить к нему по Акции бесплатную дебетовую карту "Все сразу", подключить ИБ. Народу в отделении не было, и меня сразу пригласила старший менеджер Ч. Александра Л. Внимательно меня выслушав, попутно задавая уточняющие вопросы, Александра ознакомила меня с тарифами, предупредила о возможном снижении ставки по Накопительному счету. Затем быстро оформила документы, выдала карту, помогла ее активировать. Ненавязчиво предложила ознакомиться с другими продуктами банка, в том числе инвестиционными. Но поскольку тема инвестиций для меня осталась в прошлом, я вежливо отклонила это предложение. На все про все ушло не более 15 минут. Хочу выразить благодарность Александре за быструю и профессиональную работу, внимание и вежливость.