15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Иногда покупаю билеты на сайте stoloto.ru. Причем картами и Сбербанка и ВТБ и Юни. Ни когда не было комиссий. А тут смотрю - 1200,00 списалось, с кредитки Райффайзена. Я  "q cash fee" сразу в Google полез искать.  И в чат с Райффайзенбанком.  А в чате общаться бесполезно.  На все аргументы один ответ :"Это списание за квази-кэш операцию". Я считаю, что это не правомерно. Я не проводил никаких операций. Я покупал билет Государственной лотереи. И комиссия при покупке составила 1000 процентов.? Ни сбер, ни втб , ни юникредит такого себе не позволяют. По крайней мере о подобных сборах нужно предупреждать перед транзакцией. Я не могу сверяться с сайтом каждый раз пользуясь картой. Есть общепринятые нормы. И если три банка, ведущих в России, не берут комиссию при продаже лотерей, то я добросовестно предполагаю, что Райффайзен тоже не берет. Если берет - должен перед танзакцией предупреждть. Обидно, много лет работал с этим банком. И счет для ИП сейчас у них открыл. И такое мелочное разводилово. Думаю, деньги надо вернуть.

Сотрудники супермаркета "Лента" обманули, сказали, что у них только одна карта лояльности - кобрендовая с Райффайзен. Теперь я - счастливый (на самом деле, нет) обладатель дебетовки от Райффайзен. Сто лет не нужен мне был лишний банковский счёт, замучаюсь декларацию заполнять. Но то, с какой лёгкостью можно оформить банковский продукт рядом с полками с прокладками, не делает чести банку.Может возникнуть вопрос: при чём тут банк. Объясняю: считаю (субъективное мнение), что нормальный банк заботится о своей репутации. А в этой ситуации банк сделал всё для того, чтобы его репутация зависела только от сотрудниц на стойках информации в супермаркете, которые в наглую обманывают, не умеют себя вести. Счёт закрою, конечно. Персональные данные отзову. Просто ведь и не обращусь никогда. У меня было отличное отношение к банку, несмотря на то, что не был клиентом. Просто казался надёжным и солидным. Стоил ли план по выдаче карт того, что лояльность к банку теперь на нуле?

Целая история с рефинансированием ипотеки и переоформлением закладной в пользу банка. Сначала Сбербанк потерял мою закладную, потом неправильно составил дубликат, потом долгое выяснение причин в Росреестре что не так с дубликатом, повторное составление дубликата, повторная подача заявок накануне закрытия офисов Росреестра на карантин. Наконец за 3 месяца обременение снято и я счастливый собираюсь оформить его в пользу Райффайзен.Офисы МФЦ не принимают документы. В Москве запрещено передвижение. Попытался объяснить ситуацию в Райффайзен, так как на сайте написано, что могу не успеть оформить закладную по независящим от меня причинам. Получаю дважды отказ - по телефону и в ответе на обращение на сайте. При этом я прошу лишь отсрочить штрафы за несвоевременное оформление обременения. Как будто я по своей воле затягиваю с оформлением. Честно говорят, ожидал, что банк может пойти на встречу и продлит срок оформления закладной хотя бы на время закрытия органов регистрации (МФЦ и Росреестра). Еще вариант - оформить цифровую закладную. Такого варианта не предложили. И видимо будут начислять штрафы. Надеюсь это все закончится в обозримом будущем.

Обратился в колл-центр Premium Line, с просьбой инициировать chargeback по карте, ввиду непоставки товара продавцом. Сотрудник "Никита, ID #11****0" о таковом не слышал, и, предложил обратиться в международный арбитраж, либо полицию.Все же, добившись заявления, и заполнив его на одном из предложенных языков (английском, т.к. транзакция международная, и, дабы избежать некорректного перевода), оказалось, что оно "не читабельно" (грамматика автора).

Обратился в колл-центр Premium Line, с просьбой инициировать chargeback по карте, ввиду непоставки товара продавцом. Сотрудник "Никита, ID #11****0" о таковом не слышал, и, предложил обратиться в международный арбитраж, либо полицию.Все же, добившись заявления, и заполнив его на одном из предложенных языков (английском, т.к. транзакция международная, и, дабы избежать некорректного перевода), оказалось, что оно "не читабельно" (грамматика автора).

Более 15 лет являюсь клиентом этого банка моя карта 4627586435827426 была заблокирована банком Они продали мой долг ООО "кэф" я собирался оплатить оставшиеся долг и потребовать у банка перевыпуск карты с любым балансом-в этом случае я все долги закрою.Банк ничего не знает.....и по барабану Ваши проблемы звонил я по номеру88007009100 Я ПРИНЦИПИАЛЬНО БОЛЬШЕ НЕ БУДУ НИЧЕГО ОПЛАЧИВАТЬ ЭТОМУ БАНКУ!!!!!!И НИ ОЛИН ПРИСТАВ НЕ СМОЖЕТ НИЧЕГО СЛЕЛАТЬ НИ СО МНОЙ ЕИ С МОИМ ИМУЩЕСТВОМ!

Раньше был мой любимый банк. Но в последнее время претензии к банку копятся и это начинает сильно раздражать до такой степени, что появляются мысли полностью уйти от обслуживания этим банком.Из последних претензий.1. Осенью узнаю, что у меня списана небольшая сумма со счета в пользу приставов. Ситуация с приставами была спорная, но я понимаю, что банк обязан был это сделать.  Возмутило меня, что банк никак не уведомил меня об этом списании (при подключенном SMS и push уведомлениях) со счета куда я закидывал деньги для внесения очередного платежа по кредиту, а так как сумма была совсем небольшая, заметил я это списание спустя продолжительное время, когда у меня не хватило денег на погашение очередного платежа по кредиту.2. У меня был кредит, который я в течение длительного времени погашал, меня все устраивало и в целом все было без претензий с банку. Но решил я переоформить кредит, чтобы немного снизить сумму платежей. После удачного переоформления, вношу я как обычно на расчетный счет деньги и в день списания приходит мне смс о просроченной задолженности. Оказалось теперь я должен вносить деньги на какой-то отдельный счет (не кредитный, просто другой расчетный счет). Старый расчетный счет банк перестал чем-то устраивать. А поскольку банк резко разучился самостоятельно списывать деньги с моих счетов (чем раньше успешно занимался), теперь я должен делать это в ручном режиме. И естественно мне начислили штраф за просрочку платежа (которого как все понимают по факту не было Оба случая меня сильно раздражают в первую очередь из-за того, что я часто и надолго уезжаю за границу и, если бы я хотя бы в одном из случаев был бы не в России, то не смог бы оперативно решить вопрос с доначислением денег за кредит. Что ж можно, конечно, до бесконечности не обращать вниманияна такие вещи, но, при обилии предложений от других банков о предоставлении их услуг по разным продуктам, все чаще возникают мысли уйти из Райффайзен куда-то в другое место

Раньше был мой любимый банк. Но в последнее время претензии к банку копятся и это начинает сильно раздражать до такой степени, что появляются мысли полностью уйти от обслуживания этим банком.Из последних претензий.1. Осенью узнаю, что у меня списана небольшая сумма со счета в пользу приставов. Ситуация с приставами была спорная, но я понимаю, что банк обязан был это сделать.  Возмутило меня, что банк никак не уведомил меня об этом списании (при подключенном SMS и push уведомлениях) со счета куда я закидывал деньги для внесения очередного платежа по кредиту, а так как сумма была совсем небольшая, заметил я это списание спустя продолжительное время, когда у меня не хватило денег на погашение очередного платежа по кредиту.2. У меня был кредит, который я в течение длительного времени погашал, меня все устраивало и в целом все было без претензий с банку. Но решил я переоформить кредит, чтобы немного снизить сумму платежей. После удачного переоформления, вношу я как обычно на расчетный счет деньги и в день списания приходит мне смс о просроченной задолженности. Оказалось теперь я должен вносить деньги на какой-то отдельный счет (не кредитный, просто другой расчетный счет). Старый расчетный счет банк перестал чем-то устраивать. А поскольку банк резко разучился самостоятельно списывать деньги с моих счетов (чем раньше успешно занимался), теперь я должен делать это в ручном режиме. И естественно мне начислили штраф за просрочку платежа (которого как все понимают по факту не было Оба случая меня сильно раздражают в первую очередь из-за того, что я часто и надолго уезжаю за границу и, если бы я хотя бы в одном из случаев был бы не в России, то не смог бы оперативно решить вопрос с доначислением денег за кредит. Что ж можно, конечно, до бесконечности не обращать вниманияна такие вещи, но, при обилии предложений от других банков о предоставлении их услуг по разным продуктам, все чаще возникают мысли уйти из Райффайзен куда-то в другое место

Раньше был мой любимый банк. Но в последнее время претензии к банку копятся и это начинает сильно раздражать до такой степени, что появляются мысли полностью уйти от обслуживания этим банком. Из последних претензий. 1. Осенью узнаю, что у меня списана небольшая сумма со счета в пользу приставов. Ситуация с приставами была спорная, но я понимаю, что банк обязан был это сделать.  Возмутило меня, что банк никак не уведомил меня об этом списании (при подключенном SMS и push уведомлениях) со счета куда я закидывал деньги для внесения очередного платежа по кредиту, а так как сумма была совсем небольшая, заметил я это списание спустя продолжительное время, когда у меня не хватило денег на погашение очередного платежа по кредиту. 2. У меня был кредит, который я в течение длительного времени погашал, меня все устраивало и в целом все было без претензий с банку. Но решил я переоформить кредит, чтобы немного снизить сумму платежей. После удачного переоформления, вношу я как обычно на расчетный счет деньги и в день списания приходит мне смс о просроченной задолженности. Оказалось теперь я должен вносить деньги на какой-то отдельный счет (не кредитный, просто другой расчетный счет). Старый расчетный счет банк перестал чем-то устраивать. А поскольку банк резко разучился самостоятельно списывать деньги с моих счетов (чем раньше успешно занимался), теперь я должен делать это в ручном режиме. И естественно мне начислили штраф за просрочку платежа (которого как все понимают по факту не было  Оба случая меня сильно раздражают в первую очередь из-за того, что я часто и надолго уезжаю за границу и, если бы я хотя бы в одном из случаев был бы не в России, то не смог бы оперативно решить вопрос с доначислением денег за кредит. Что ж можно, конечно, до бесконечности не обращать внимания на такие вещи, но, при обилии предложений от других банков о предоставлении их услуг по разным продуктам, все чаще возникают мысли уйти из Райффайзен куда-то в другое место

Здравствуйте.23 марта получил новый паспорт. Сфотографировал, написал в чат. Сообщили, что можно дистанционно обновить паспортные данные.  Я сделаю согласно инструкции. Сказали, что обновят в течение 2-х рабочих дней. Тут некто сотрудник Сергей 24 марта в 13-07 пишет, что "для актуализации данных по паспорту Вам необходимо обратиться в любое ближайшее отделение". Потом Всеволод пишет, что обновятся в течение 2-х рабочих дней.Но больше всего меня добил сотрудник Андрей, такое впечатление, что у него отсутствует внимательность и компетентность. И как его ещё с такими чертами взяли в банк работать. Поясняю, что он задал странный вопрос в 09:53 "Вы ранее были не резидентом?"  и весь дальнейший диалог до 10:11 от 27.03.2020 является показателем некомпетентности Андрея.Прошу привлечь к ответственности всех сотрудников чата, причастных к неверным консультациям относительно моей темы, но прежде всего хочется "отметить" Андрея.

Прошу банк ответить за слова своих менеджеров, которые утверждали, что вложения в облигации крайне выгодное и что уж минимум 6.5% ГАРАНТИРОВАНО, ниже просто быть не может.  Никаких рисков абсолютно нет, ничего контролировать нет необходимости и прочее, почее...Я писала претензию на данном сайте 1.09.2019, там подробно описана ситуация, и как несолидно в ней повёл себя этот банк. Банк в лице своих сотрудников ДО "На Мытной" умышленно не дает ПОЛНУЮ информацию о данном продукте и вводит в заблуждение своих же клиентов. Разобравшись подробнее самостоятельно, на следующее же утро я потребовала расторгнуть сделку, и, самое главное, мне это пообещали, как пообещали вернуть полностью все деньги, но через 15 минут передумали. И мои деньги оказались "в заложниках". Пришлось ждать, когда накопятся обещанные проценты, чтобы хотя отдать 3% и сильно не остаться в минусе. А вот теперь читаю ответы банка другим таким же пострадавшим и возмущаюсь риторике! Теперь банк впрямую пишет, что это очень рискованное вложение денег! Так почему же изначально сотрудники об этом не предупреждают? И скрывают информацию о 3% и прочее, прочее. Сейчас накопленных за 7 месяцев процентов как не бывало! Мало того, в один из дней моя изначально вложенная сумма УМЕНЬШИЛАСЬ!!! Это уж слишком! Прошу банк ответить за слова своих менеджеров Алены и Алексея и возместить мои средства в полном объёме с учетом обещанных ими 6,5% годовых. Мне нужен официальный ответ банка для дальнейших действий, так как просто словам сотрудников уже давно не верю.  С Правилами фонда ознакомлена не была, требовала мне их дать, но мне отказали, сославшись на то, что это большой объём бумаги.

...но проценты мы с вас сдерем как за 3 шкуры ( 29.9% годовых).  Райффайзенбанку абсолютно плевать на ваши несчастья произошедшие за границей,  плевать на принудительную изоляцию после отпуска из за пандемии covid-19, вы пропустили мин. платеж! Вы нам должны 15к процентов и точка. Ни телефонов, ни работы, теперь еще и долг из за ситуации не преодолимой силы!Это самый не лояльный банк по отношению к своим клиентам, они никогда не войдут в ваше положение, да они даже не читают ваших отзывов и обращений,  им плевать, отвечает робот.Только сейчас увидел что этот "однорукий бандит" находится на последних местах в народном рейтинге, потому что он вовсе далек от народа, если не против него! Никому и никогда не буду советовать эту контору.Так же напоминаю, если у вас безвыходная ситуация и вам надо работать с этим банком,  он сливает ваши данные всем МФО и банкам, вам после подачи заявки и даже после подачи обращения на их сайте названивают тани саши леши пети и уговаривают оформить их кредиты, звонков около 7-10 будет, 2-3 дня подряд, потом через месяц еще, если не напрягает, велком, а я попробую судом дать по шапке!

...но проценты мы с вас сдерем как за 3 шкуры ( 29.9% годовых). Райффайзенбанку абсолютно плевать на ваши несчастья произошедшие за границей, плевать на принудительную изоляцию после отпуска из за пандемии covid-19, вы пропустили мин. платеж!!! Вы нам должны 15к процентов и точка. Ни телефонов, ни работы, теперь еще и долг. из за ситуации не преодолимой силы! Это самый не лояльный банк по отношению к своим клиентам, они никогда не войдут в ваше положение, да они даже не читают ваших отзывов и обращений, им плевать, отвечает робот. Только сейчас увидел что этот "однорукий бандит" находится на последних местах в народном рейтинге, потому что он вовсе далек от народа, если не против него! Никому и никогда не буду советовать эту грабительскую контору, благополучного ему отзыва лицензии и пару тысяч проигранных судов в 2020! ​ Так же напоминаю, если у вас безвыходная ситуация и вам надо работать с этим грабителем, он сливает ваши данные всем МФО и банкам, вам после подачи заявки и даже после подачи обращения на их сайте названивают тани саши леши пети и уговаривают оформить их кредиты, звонков около 7-10 будет, 2-3 дня подряд, потом через месяц еще, если не напрягает, велком, а я попробую судом дать по шапке!!

25.03.2020 года мною были внесены денежные средства на карту Райфайзенбанка для частичного досрочного погашения ипотеки. Так как есть ограничение по сумме, вносимой за один раз - деньги вносились частями и последняя часть денег (65 000 рублей) банкоматом были успешно приняты, но не зачислены на карту. Банкомат завис, подумал минут 5, потом выплюнул карту безо всякого чека. А деньги так и зависли и обратно не вышли, и на карту не зачислились. Я тут же позвонила на горячую линию, назвала адрес и номер банкомата. Оператор составила претензию (CLM000000409616) сказав, что будет произведено расследование и ни слова о сроках его проведения. Деньги до сих пор не зачислены на карту, а это значит, что я продолжаю переплачивать за начисленные проценты по ипотеке. Так как банкомат расположен в торговом центре, наверно, уже произвели его инкассацию? Или не смотря на обращение будут тянуть?

На телефон моего ребенка 895****2 поступают сообщения из АО "Райффайзенбанк" по поводу моей бывшей супруги К.Татьяны В-ны ***г.р. требуют оплатить ее долги. Хотя номер 8951***2  даже не зарегистрирован и не принадлежит клиенту банка. Смс поступали 26.03.2020 в 14:41 и 27.03.2020 в 14:28. Прошу представителя АО "Райффайзенбанк" убрать номер несовершеннолетнего ребенка 8951***2 из базы обзвона, т.к. банки не имеете права взаимодействовать с несовершеннолетними по поводу долгов, и Я не давал свое согласие АО "Райффайзенбанк" на взаимодействие со мной!

На телефон моего ребенка 895****2 поступают сообщения из АО "Райффайзенбанк" по поводу моей бывшей супруги К.Татьяны В-ны ***г.р. требуют оплатить ее долги. Хотя номер 8951***2  даже не зарегистрирован и не принадлежит клиенту банка. Смс поступали 26.03.2020 в 14:41 и 27.03.2020 в 14:28. Прошу представителя АО "Райффайзенбанк" убрать номер несовершеннолетнего ребенка 8951***2 из базы обзвона, т.к. банки не имеете права взаимодействовать с несовершеннолетними по поводу долгов, и Я не давал свое согласие АО "Райффайзенбанк" на взаимодействие со мной!

Я всё понимаю, что навязывание ненужных страховок - это приоритет для многих банков, но вот 24 марта в рабочее время мне поступил звонок с таким навязыванием, который продолжался почти 53 минуты. Я понимаю, что у ваших сотрудников есть много лишнего времени, но имейте хоть немного совести. Я много раз просил закончить разговор и говорил, что меня продукт совсем не интересует, но всё равно слышал предложения подключить услугу. Потом с меня пытались добыть дату рождения, которую я тоже отказался предоставить.В итоге после такого долгого разговора я попросил через чат больше не звонить мне про страховки... И на следующий день мне снова звонили, но трубку я конечно же не брал. Это возможно ли как-то прекратить? Тем более, что у меня уже страховок этих выше крыши. Звонить бесполезно, хоть на 1 час, хоть на 10 часов. Только оплатите моё время, пожалуйста, авансом.

Очень привлекли продукты новой дебетовой карты и накопительных счетов. Но получение карты это какая-то эпопея! Заполнил заявку, день, два, ноль реакции. Потом таки после обращения в чат позвонили и назначили встречу с курьером. Тут курьер все привез, отфоткал и отдал... НЕименную карту. Просто пластик который уже лежит и так готовый в банке. Думаю, ладно, попользуюсь, обещали в течение суток уже подключить ее в систему. Идут вторые сутки и в чате заботливо говорят, о том, что норма - это уже двое суток. Чувствую и сегодня я тоже ее не увижу. И кстати, чтобы уже сделать ИМЕННУЮ карту, будьте любезны ее получить в офисе, который к слову, рядом с домом закрывается с 30 апреля в связи с пандемией) Просто цирк, абсолютно не налаженная система, доставка полуаутсорсовая какая-то, все на коленках. Явно попользуюсь этим банком недолго и уйду в другой банк

23.03.2020 мной были отправлены средства из другого Банка в погашение задолженности по заблокированной кредитной карте, 27 марта выяснилось, что средства до сих пор не зачислены на счет, при условии, что я отправляла платежи на два своих счета, один был зачислен в этот же день. а на кредитную карту нет!Внесение минимального платежа необходимо внести до 27.03.2020 . Объясните каким образом соблюдать временные рамки, при условии, что ВАШ БАНК их держит на корсчете и не зачисляет на счета физ. лица?Полагаю, что если средства не зачислятся 27.03.2020 ТО вы выставите мне штраф за не внесение мин. платежа, будут начислены проценты по просроченной задолженности.Сотрудники кол-центра сообщили, что средства зачисляются до 5 рабочих дней!!! Вы считаете это нормальным???!!!во всех банках на кредитную карту зачисляются ну максимум сутки, а у вас до 5!!! дней??! Если средства не будут зачислены сегодня, то в буду писать 3 ТРЕТЬЮ!! жалобу в ЦБ на работу вашего банка, тк только таким способом можно решать с вами проблемы, возникающие по ВАШЕЙ вине.

25 марта 2020 года обратилась в банк по адресу просп.Энгельса, 141/36 по вопросу потребительского кредита наличными. Ранее (25.02.2020) уже была составлена заявка на кредит, мне озвучили условия и от меня ожидали справку 2 НДФЛ для отправки заявки на рассмотрение. При посещении отделения 25 марта я озвучила, что заявка уже есть и я принесла документы, сотрудник проверил и сказал, что по мне активных заявок нет и необходимо составить новую – я согласилась.Специалист взял все необходимые документы у меня, сделал копии и забрал оригинал справок 2НДФЛ, подписал со мной предварительный договор и отправил домой ожидать ответа по кредиту (с его слов ответ в течении суток). Спустя ровно сутки, 26 марта 2020 года я решила уточнить о статусе согласования моей заявки и написала в чат с банком через приложение на телефоне, так как я являюсь зарплатным клиентом в данном банке и в случае согласования кредита деньги должны были быть переведены на мою дебетовую карту. В чате специалист банка ответил мне, что заявка была отменена, потому что есть активная заявка от 25 февраля 2020г. (та которую сотрудник банка почему-то вчера не нашёл и по этой причине создал новую). Меня никто не информировал об отмене заявки ни посредством звонка, смс или электронной почты. Думаю, если бы я не обратилась в банк сама, то со мной бы так никто и не связался бы.В чате мне предложили отменить заявку от 25 февраля, но тогда я должна подать новую. Соответственно, я снова должна приехать в банк с документами и потратить свое время на создание новой заявки (которую наверное снова отменят, потому  что найдут старую заявку), к сожалению, такой возможности у меня нет, также, как и новых справок 2НДФЛ, так как сотрудник банка вчера забрал у меня оригиналы, а в связи с приказом моей организации об удаленной работе, новые справки мне никто не предоставит. Кредит я брала на ремонт, сейчас от меня ждут оплаты на стройматериалы, но в связи со сложившейся ситуацией оплатить их и начать работу я не могу.По приказу В.В. Путина с 28 марта по 5 апреля объявляются выходными и соответственно по ошибке специалистов банка Райффайзен я не могу приступить к работе, а также материал дорожает в связи с падением рубля и стоимость моего заказа увеличивается. Ситуация очень неприятная и это не первый косяк Райффайзена, зарплатную карту мне выдали только с третьего раза. Мне казалось, что банки ставят в приоритет зарплатных клиентов, как показала практика, это совсем не так.Прошу разобраться в данной ситуации и принять решение по моей заявке на кредит. Заранее Благодарю за обратную связь.