Добрый день.Хочу написать отзыв о работе, как я ранее думал, уважаемого и адекватного банка.В целом при обслуживании в этом банке проблем не возникало. Удобный банк-клиент, быстро проводят ПП, расширенное время проведения ПП. В общем я был доволен как слон до момента как я решил купить рабочий автомобиль. Съездил в салон, заключил договор, получил счет. Как только я отправил платежку в банк, мой счет был тут же ограничен в использовании т.е. заблокировали операции по банк-клиенту. В банк-клиенте появилась предложение покинуть банк двумя путями: 1. Закрыть счет и перевести деньги в другой банк и 2. Издевательское "закрыть счет и оставить деньги банку". Я попробовал выяснить причину в ЧАТе, но ответа не дождался. Поехал в отделение, там полный игнор. Никто ничего не знает и знать не хочет. В итоге, я был вынужден открыть счет в другом банке и перевести туда деньги.  Как выяснилось, в этом случае банк снимает комиссию 10%. В целом ситуация выглядит так: банк находит клиента > клиент приносит денег на счет >  без объяснения причин вынуждает закрыть счет > 10% банк оставляет себе и дальше ищет новую жертву.В ответах на подобные отзывы банк регулярно ссылается на 115фз. В таком случае непонятно почему банк не идет на общение со своими клиентами, не объясняет причины.В моем случае непонятно каким образом покупка авто противоречит законам РФ.  Авто произведен в РФ, я оплачиваю ндс с покупки, сотрудники завода получают з/п с этой покупки, все счастливы.Призывать никого ни к чему не буду, но выводы о работе банка делайте сами. Всем удачи в бизнесе!

Являюсь клиентом банка около 2 лет. Обслуживаюсь в отделении Алтуфьево. В принципе я очень доволен коллективом этого отделения.Мне всё время оказывали помощь в решении спорных вопросов. Я пользовался льготным периодом и хотя мне кредитование вообще не нужно-это очень удобно-потратил что-то и сразу же вернул. Я на Новогодние какникулы уезжал в отпуск в Финляндию и вернулся 9 января.Ранее я спрашивал у сотрудников банка -могу ли я погасить кредит в первый рабочий день 9 января-ведь 6 января-официально праздничный день. Если бы мне ответили отрицательно я бы нашёл способ и кого-нибудь попросил бы погасить за меня долг-младший сын был в Москве.Я 9 го числа всё погасил-но заметил сотрудникам что проценты были начислены.Они мне порекомендовали написать обращение о неправомерности начисления процентов.Я также звонил в колцентр и мне совершенно были разные ответы -даже не хочется их приводить. Ну и на моё официальное обращение я получил формальный отказ.Кстати вчера в отделении мне ещё раз подтвердили,что возможно погасить задолженность в 1 рабочий день после праздников.Поэтому я и решился написать в народный рейтинг.Ещё раз подчёркиваю,что средства у меня есть -мне не нужен кредит под 49 годовых-я сам могу разместить под гораздо более низкий процент.Я обещаю более не консультироваться с банковскими сотрудниками и погашать в любом случае до 6 числа. Надеюсь на возврат этих процентов и думаю что эта сумма 1900 руб не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

Я пользовался своей дебетовой картой, пополняя и снимая с нее средства лично через терминалы. Смс уведомили чтобы я подтвердил происхождение средств, принес документы в офис банка, написал заявление. Позже пояснили, что они не причем, решайте, обращайтесь в головной офис г.Москва по телефону туда позвонил, там говорят это не к нам разбирайтесь на месте... В допофисе "Воронежский" заявляют, что мы ничего не можем, это всё Москва...

Хочу поблагодарить удивительно внимательную девушку, сотрудника банка Б-ну Полину Юрьевну. За профессионализм, чуткость, клиентоориентированность, быструю помощь в решении проблем. Желаю дальнейшего процветания банку и его сотрудникам! А Полине быстрого взлета по карьерной лестнице, премии, чтобы невзгоды обходили стороной. И всегда хорошего настроения! А банку побольше таких внимательных сотрудников как Полина Юрьевна Б-на.

Попытался обменять немного затёртые купюры Евро. В других банках (ВТБ, Сбербанк, Заубер банк) посоветовали обратиться сюда, обратился в кассу, где кассирша К-на Нина Н. заявила, что не понимает настоящие купюры или нет. В других банках (ВТБ, Сбербанк, Заубер банк без труда определяли подлинность купюр) и попросту без моего согласия забрала их на экспертизу. Я не против таких экспертиз, хотя срок проведения целый месяц, если по результату мне бы их обменяли. Так вместо этого, К-на Н.Н. заявила, что через месяц когда они типа выяснят, что они настоящие (хотя это понимали во всех банках до этого без экспертиз) мне их просто вернут вмести с их бумажкой, а менять они не будут.Что это за банк такой? Если решили выяснять, так по результату тогда и меняйте. А так настоящие обманщики, просто пользуются деньгами людей без их ведома и в конце оставляют с носом. А кассирша К-на Н.Н., по её же словам, только за эту неделю забирала у людей деньги минимум трижды, при этом весь персонал корчил из себя людей, которые вообще ничего не понимают. Итог: если хотите рисковать своими деньгами Вам сюда! При это у них просто отвратительный курс, а они ещё себя так ведут.

Народ будьте бдительны при подключении и отключении услуги смс.  там дурять по полной программе. так как на этом  банк хорошо зарабатывают деньги обманывая своих же клиентов! а из-за 60 рублей же ни кто больно шум-гам не поднимут жалобы не напишут в суд не подадуть. а этот банк под названием райфайзен этим хорошо пользуются  и списывают наши деньги! а если у вас кредитная карта то считайте они вам испортят еще и кредитную историю!!!!  у меня дебетовая карта была. услугу смс отключил 10.12.2019 г  и что вы думайте у меня сняли еще 60 руб 10.01.2020 об этом я узнал только сегодня в личном кабинете. они даже об это не говорят не информируют.  звонил горячку она говорить а это вам за декабрь. но ссорри если за декабрь то почему в полном обьеме услуга то отключен уже 10.12.19г.  а нам плевать мы снимаем как за полный месяц!!!!! хотя у меня расчетный период считается с 10 по 10 число.  все равно украли 60 рублей!!! так что люди 100 раз подумайте прежде чем что то подключать в этом заведении!!!!!!! лично я разочарован таким отношением постоянным клиентам!! и уже вряд ли буду пользоваться услугами такого банка!

Сотрудники сравни.ру позвонили и заверили что кредит одобрен и назначили день посещения банка. По факту когда пришла в банк оказалось что в банке нет никаких заявок и по кредиту дали отказ. Крайне недовольна такой несогласованной системой работы, зачем от имени банка Райффайзен говорить что одобрено...или работа банка с внешними агентами подвела... Ехала для посещения банка 120 км в одну сторону и такая подстава!!!

~ Год назад начали позванивать по третьему лицу (Коллеге с прошлой работы). На что пару раз по людски объяснил что не общаюсь.  Но как все понимают смысл звонков: не что то узнать , а раздражать контактных лиц или еще лучше родственников , чтоб те уже раздражали заемщика , а еще лучше заплатили за него. И чтоб не звонили надо было идти писать заявление ,чтоб они мои данные не обрабатывали, мало того что шевеление лишнее надо совершить, так еще и лишиться бесплатных тренингов конфликтного общения. Но так сложилось что на новой работе выдали карту райфайзена (зарплатный проект).  И после завершения работы в данной организации, зашел аннулировать карту(чтоб годовое обслуживание потом не накрутили) и заодно отозвать свои персональные данные.  Заявление приняли, сказали ничего не отзовут, а для прекращения звонков надо этим "звонящим" позвонить и "объяснить", что я считаю излишним т.к. первоначально и так "объяснял", но это эффекта не имело. Прислали заказным ответ, что будут для противодействия терроризму хранить и обрабатывать если буду выгодоприобретателем или поручителем.  Ни тем ни другим не являюсь, звонки/смс продолжают приходить.Зашел рейтинг минусонуть, а тут и так меньше двойки =)

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка (три карты "золотые", в т.ч. зарплатная) На днях при обращении в банк по телефону по своему вопросу получил предложение о получении кредитной карты по акции (это же предложение имеется и в личном кабинете). Согласился. Согласовали отделение, лимит. Уточнив ряд вопросов сказали, что карта готова можно получить. Сегодня вечером пришел. Менеджер мне подготовил пакет документов я подписал. Затем я спросил про пин и тут узнал интересную вещь, что картой я смогу пользоваться тогда, когда банк обратиться в бюро кредитных историй, а затем... Я дальше слушать не стал. Т.е. мне "втюхивают" карту с лимитом, который в разы меньше, чем денежные средства на счете и хотят еще что-то проверить... Впервые сталкиваюсь с таким чудом в обслуживании клиентов.

Оформлял дебетовые карты в пакете платинум, хотел так же в этом пакете оформить кредитную для накопления Global mili. По кредитке отказ, не в пакете платинум-пожалуйста. Мили копятся только по кредитке. В виде бонусов страховка на семью для путешествий за 1500 в месяц или расход по дебетовой карте 75000. Также при оформлении пакета карт обещали месяц обслуживания бесплатно, заявление подано 29.11.19 карты получены на руки в отделении банка 02.12.19 сейчас выясняется что бесплатный месяц ноябрь! На мои претензии, что карты получены в декабре-извините так получилось. Возможно данная информация будет кому нибудь полезна.

Оформлял дебетовые карты в пакете платинум, хотел так же в этом пакете оформить кредитную для накопления Global mili. По кредитке отказ, не в пакете платинум-пожалуйста. Мили копятся только по кредитке. В виде бонусов страховка на семью для путешествий за 1500 в месяц или расход по дебетовой карте 75000. Также при оформлении пакета карт обещали месяц обслуживания бесплатно, заявление подано 29.11.19 карты получены на руки в отделении банка 02.12.19 сейчас выясняется что бесплатный месяц ноябрь! На мои претензии, что карты получены в декабре-извините так получилось. Возможно данная информация будет кому нибудь полезна.

Оформлял дебетовые карты в пакете платинум, хотел так же в этом пакете оформить кредитную для накопления Global mili. По кредитке отказ, у жены также отказ в других банках проблем нет. Складывается впечатление,что кредитные карты в рамках пакета платинум не выдаются намеренно. Мили копятся только по кредитке. В виде бонусов страховка на семью для путешествий за 1500 в месяц или расход по дебетовой карте 75000. Также при оформлении пакета карт обещали месяц обслуживания бесплатно, заявление подано 29.11.19 карты получены на руки в отделении банка 02.12.19 сейчас выясняется что бесплатный месяц ноябрь! На мои претензии, что карты получены в декабре-извините так получилось. Возможно данная информация будет кому нибудь полезна.

Пользуюсь кредитной картой "#всесразу"  20 месяцев, накопил долгожданные 20000 баллов и успешно обменял на 50000р за это время обращался в банк только для получения дебетовой карты, раз в 6 месяцев можно переносить расчетный день, при получении карты сразу отключил страхование и обслуживание карты стало обходиться 240р в год(дарят баллы на др и нг в сумме 500 баллов). Из минусов только то, что лимит 1000 баллов в месяц(подарочные не входят в лимит), а так честные 5% на любые покупки включая оплату ЖКХ, интернета, сотовых операторов.  В отличии от других банков тут при обмене баллов деньги начисляют на дебетовую карту если она имеется,  что очень приятно!

Пользуюсь кредитной картой "#всесразу"  20 месяцев, накопил долгожданные 20000 баллов и успешно обменял на 50000р за это время обращался в банк только для получения дебетовой карты, раз в 6 месяцев можно переносить расчетный день, при получении карты сразу отключил страхование и обслуживание карты стало обходиться 240р в год(дарят баллы на др и нг в сумме 500 баллов). Из минусов только то, что лимит 1000 баллов в месяц(подарочные не входят в лимит), а так честные 5% на любые покупки включая оплату ЖКХ, интернета, сотовых операторов.  В отличии от других банков тут при обмене баллов деньги начисляют на дебетовую карту если она имеется,  что очень приятно!

На протяжении более месяца по вечерам после 21 часа не работает Райффайзен Бизнес Онлайн! Работа бухгалтерии нашего ИП с 9 вечера по факту парализована до утра следующего дня! С декабря по текущий день почти ежедневно, заходя в РБО видим сообщение: "Операции по выбранному счету отсутствуют". Невозможно ни посмотреть остатки по счету, ни выписку банка, ни повторить платежи. Просто пусто! Наш бухгалтер на аутсорсинге, работает вечерами и не может элементарно разнести выписку и подготовить и отправить платежки из-за неработающего Райффайзен Бизнес Онлайн! Думаем о переходе в другой банк,  и так платим щедрые комиссионные, по итогу не получаем сервис. А как зарплату платить? А если срочный платеж? Складывается впечатление, что Райффайзен банк и его сотрудники, уходя с работы вечером выключают РБО. Не рекомендую этот банк!

На протяжении более месяца по вечерам после 21 часа не работает Райффайзен Бизнес Онлайн! Работа бухгалтерии нашего ИП с 9 вечера по факту парализована до утра следующего дня! С декабря по текущий день почти ежедневно, заходя в РБО видим сообщение: "Операции по выбранному счету отсутствуют". Невозможно ни посмотреть остатки по счету, ни выписку банка, ни повторить платежи. Просто пусто! Наш бухгалтер на аутсорсинге, работает вечерами и не может элементарно разнести выписку и подготовить и отправить платежки из-за неработающего Райффайзен Бизнес Онлайн! Думаем о переходе в другой банк,  и так платим щедрые комиссионные, по итогу не получаем сервис. А как зарплату платить? А если срочный платеж? Складывается впечатление, что Райффайзен банк и его сотрудники, уходя с работы вечером выключают РБО. Не рекомендую этот банк!

Мой аттракцион традиционных раздач  баллов продолжается!На этот раз я хочу написать о прекрасном сервисе Райффайзена, ведь это ОДИН из немногих Банков (или вообще один?), в котором я могу менять номер телефона с Российского на Казахстанский за ОДНУ минуту в приложении или ИБ!!!Спасибо тебе и за акции! Благодаря этому я могу пользоваться Buy&Fly и #ВСЁСРАЗУ бесплатно всё время действия карты! (и при это прости что я такой фиговый клиент. Бомж-клиент. )Хотя от бесплатных MC WBE и Visa Signature я бы тоже не отказался. (Шо-то я обнаглел совсем :"3)Спасибо тебе за классное обслуживание!  Так-как я люблю многие банки (из тех, в которых я обслуживаюсь) поэтому не говорю "лучшее", ибо вы все (банки) молодцы! И ты Райффайзен - в частности! Менеджеры в г. Тюмень - "Все равны, как на подбор" прекрасному сервису! А ещё милые и с ними можно спокойно поболтать о картах 3 (Шо я люблю с 10-ти лет)  Короче, Райфф, спасибо тебе за классный сервис! Надеюсь продолжишь в том же духе!И с грядущим Китайским Новым годом!

Мой аттракцион традиционных раздач  баллов продолжается!На этот раз я хочу написать о прекрасном сервисе Райффайзена, ведь это ОДИН из немногих Банков (или вообще один?), в котором я могу менять номер телефона с Российского на Казахстанский за ОДНУ минуту в приложении или ИБ!!!Спасибо тебе и за акции! Благодаря этому я могу пользоваться Buy&Fly и #ВСЁСРАЗУ бесплатно всё время действия карты! (и при это прости что я такой фиговый клиент. Бомж-клиент. )Хотя от бесплатных MC WBE и Visa Signature я бы тоже не отказался. (Шо-то я обнаглел совсем :"3)Спасибо тебе за классное обслуживание!  Так-как я люблю многие банки (из тех, в которых я обслуживаюсь) поэтому не говорю "лучшее", ибо вы все (банки) молодцы! И ты Райффайзен - в частности! Менеджеры в г. Тюмень - "Все равны, как на подбор" прекрасному сервису! А ещё милые и с ними можно спокойно поболтать о картах 3 (Шо я люблю с 10-ти лет)  Короче, Райфф, спасибо тебе за классный сервис! Надеюсь продолжишь в том же духе!И с грядущим Китайским Новым годом!

Мой аттракцион традиционных раздач баллов продолжается! ​ На этот раз я хочу написать о прекрасном сервисе Райффайзена, ведь это ОДИН из немногих Банков (или вообще один? :D), в котором я могу менять номер телефона с Российского на Казахстанский за ОДНУ минуту в приложении или ИБ!!! ​ Спасибо тебе и за акции! Благодаря этому я могу пользоваться Buy&Fly и #ВСЁСРАЗУ бесплатно всё время действия карты! (и при это прости что я такой фиговый клиент. Бомж-клиент. xdddd) ​ Хотя от бесплатных MC WBE и Visa Signature я бы тоже не отказался. (Шо-то я обнаглел совсем :"3) ​ Спасибо тебе за классное обслуживание! Так-как я люблю многие банки (из тех, в которых я обслуживаюсь) поэтому не говорю "лучшее", ибо вы все (банки) молодцы! И ты Райффайзен - в частности! Менеджеры в г. Тюмень - "Все равны, как на подбор" прекрасному сервису! ​ А ещё милые и с ними можно спокойно поболтать о картах :3 (Шо я люблю с 10-ти лет) ​ Короче, Райфф, спасибо тебе за классный сервис! Надеюсь продолжишь в том же духе! ​ И с грядущим Китайским Новым годом!

Добрый день! Хочу присоединится к людям пострадавших от снятия не указанной транзакции в несколько раз Q-Cash fee!С моей кредитной карты было снято 24 раза по 303 руб. на сумму 7,272 руб. произошло это 17 января 2020 г. С того дня ищу причину по чему так произошло! Обратился к оператору, объяснил причину, он мне ответил что это проценты за оказание услуги!(( Но на сайте где я проводил транзакцию не чего не сказано, что будит списываться комиссия ! Я явлюсь клиентом банка с 2011 года такого ещё не было!Да на вопрос что мне делать с этой проблемой оператор мне ответил,- погашайте задолженность! Но я в недоумении как? Ведь не где не говорится, в документах что транзакция может зависеть от продавца у которого вы приобретаете товар ,или услугу! То есть банк специально это не договаривает ? Чтобы больше заработать на клиенте? Или это не компетентная работа сотрудников банка?Мне жаль что такой банк становится не рентабельным для меня!  Простите но мне обидно!