На сайте банка (https://www.raiffeisen.ru/retail/deposit_investing/savings_account/prosto_saving/) размещено предложение подать заявку на открытие накопительного счета "Просто и выгодно". Буквально там написано следующее: "Откройте счёт прямо сейчас. Просто заполните заявку на открытие счёта. Для удобства пополнения мы выпустим бесплатную дебетовую карту". Дальше на выбор два варианта:1) "Без визита в банк. Мы бесплатно доставим документы для открытия счёта и дебетовую карту лично в руки" и2) "В банк за готовой картой. Заполните заявку и приходите в отделение за документами на открытие счёта и готовой картой".Отлично! Заполнил заявку - спросили ФИО, телефон, электронную почту, паспортные данные, адрес места жительства. Выбрал вариант получения карты в отделении, выбрал отделение. В ответ на электронную почту получил сообщение "Заявка на дебетовую карту принята. О готовности карты Вам будет направлено СМС-оповещение. Ваш Райффайзенбанк." Аналогичное сообщение поступило в СМС.Проходит 3 дня, звонок от Райффайзенбанка: "Вы оставляли заявку на дебетовую карту. Заявка ещё актуальна?". Немного удивился. Пояснил девушке, что оставлял заявку на открытие накопительного счёта, но, да, карта шла в комплекте.В ответ девушка "огорошила", что для оформления заявки на открытие счёта и заявки на выпуск карты, мне надо пройти в отделение. После этого карта будет изготовлена в течении 3-5 дней. Райффазенбанк, всё чудесно, но поясните для чего тогда на сайте кнопки "Оформить карту" и "Открыть счет" с последующим сбором приличного объёма персональных данных, если карта фактически не выпускается и для её выпуска надо подавать заявку в отделении?Плохо! Измените информацию  на сайте и не вводите в заблуждение потенциальных клиентов. Так же измените содержание сообщений электронной почты и СМС, направляемых в ответ на оформление заявки. Ни какая карта не выпускается, СМС о готовности, как выяснилось, не будет ни когда! Что Вам мешает написать честно: "За оформлением карты / счёта обратитесь в отделение"?

На сайте банка (https://www.raiffeisen.ru/retail/deposit_investing/savings_account/prosto_saving/) размещено предложение подать заявку на открытие накопительного счета "Просто и выгодно". Буквально там написано следующее: "Откройте счёт прямо сейчас. Просто заполните заявку на открытие счёта. Для удобства пополнения мы выпустим бесплатную дебетовую карту". Дальше на выбор два варианта:1) "Без визита в банк. Мы бесплатно доставим документы для открытия счёта и дебетовую карту лично в руки" и2) "В банк за готовой картой. Заполните заявку и приходите в отделение за документами на открытие счёта и готовой картой".Отлично! Заполнил заявку - спросили ФИО, телефон, электронную почту, паспортные данные, адрес места жительства. Выбрал вариант получения карты в отделении, выбрал отделение. В ответ на электронную почту получил сообщение "Заявка на дебетовую карту принята. О готовности карты Вам будет направлено СМС-оповещение. Ваш Райффайзенбанк." Аналогичное сообщение поступило в СМС.Проходит 3 дня, звонок от Райффайзенбанка: "Вы оставляли заявку на дебетовую карту. Заявка ещё актуальна?". Немного удивился. Пояснил девушке, что оставлял заявку на открытие накопительного счёта, но, да, карта шла в комплекте.В ответ девушка "огорошила", что для оформления заявки на открытие счёта и заявки на выпуск карты, мне надо пройти в отделение. После этого карта будет изготовлена в течении 3-5 дней. Райффазенбанк, всё чудесно, но поясните для чего тогда на сайте кнопки "Оформить карту" и "Открыть счет" с последующим сбором приличного объёма персональных данных, если карта фактически не выпускается и для её выпуска надо подавать заявку в отделении?Плохо! Измените информацию  на сайте и не вводите в заблуждение потенциальных клиентов. Так же измените содержание сообщений электронной почты и СМС, направляемых в ответ на оформление заявки. Ни какая карта не выпускается, СМС о готовности, как выяснилось, не будет ни когда! Что Вам мешает написать честно: "За оформлением карты / счёта обратитесь в отделение"?

Получила предварительное одобрение онлайн-заявки. Обратившись в отделение, получила немотивированный отказ в открытии ДЕБЕТОВОЙ карты _все и сразу_! Зря потраченное время! Отвратительный неквалифицированный персонал в офисе в г. Ярославль! Видимо просто собирают персональные данные под предлогом оформления карты!

Для объективности ниже в комментариях привожу свою официальную жалобу, направленную в Райффайзенбанк 13.11.2019 по официальным каналам связи. Банк даже не потрудился ответить. Это уже о многом говорит. А сейчас короткие выводы. Я познакомился с Райффайзенбанк в 2005г. Банк поразил меня с хорошей стороны. Мне срочно нужен был автокредит. Я обращался во множество банков, везде все было одинаково, ожидание на линии, долгие переключения между операторами, шаблонные фразы и тд. Потом я позвонил в Райффайзенбанк и был реально впечатлен. Девушка, которая приняла звонок, никуда меня не переключала, сама все объяснила, сама все оформила, в тот же день я получил кредит.К сожалению в 2019г все стало с точностью до наоборот. Детальные подробности в моей официальной жалобе ниже. Если коротко, то это полная некомпетентность сотрудников (я общался как минимум с 10 сотрудниками по рядовому вопросу и все 10 были некомпетентны), что позволяет сотрудникам либо лгать, либо просто уклоняться от выполнения своих обязанностей. Какая-либо система контроля, менеджмента качества просто отсутствует.К этому можно добавить: Ужасно неудобный, отсталый, сложный интернет-банк для бизнеса. Неконкурентные тарифы для бизнеса (в ситуации, о которой я пишу ниже в жалобе, в итоге я был вынужден уйти в другой банк и получил тариф в 2!!! раза дешевле).

Здравствуйте, обращение в службу безопасности !Я директор фирмы ,ИНН 7714452728 , ООО "*************" не открывал расчетный счет в вашем банке. Какой-то коррумпированный менеджер видимо это сделал. Прошу поднять камеры наблюдения в банке,вызвать на беседу ответственное лицо, наказать ответственных. Коррупция должна пресекаться. Так же прошу проверить на такое же "открытие" счета фирму "**************" ИНН 7714452728 в вашем банке, КСР ,ИНН 7743304788, а я в свою очередь обращаюсь в правоохранительные органы,по счёту проходили какие-то непонятные суммы. Я придам максимальную огласку этому факту.  Будет загружен ролик на Youtube.Вы не отвечаете мне в письме из личного кабинета.

Для объективности ниже привожу свою официальную жалобу, направленную в Райффайзенбанк 13.11.2019 по официальным каналам связи. Банк даже не потрудился ответить. Это уже о многом говорит. ​ А сейчас короткие выводы. Я познакомился с Райффайзенбанк в 2005г. Банк поразил меня с хорошей стороны. Мне срочно нужен был автокредит. Я обращался во множество банков, везде все было одинаково, ожидание на линии, долгие переключения между операторами, шаблонные фразы и тд. Потом я позвонил в Райффайзенбанк и был реально впечатлен. Девушка, которая приняла звонок, никуда меня не переключала, сама все объяснила, сама все оформила, в тот же день я получил кредит. К сожалению в 2019г все стало с точностью до наоборот. Детальные подробности в моей официальной жалобе ниже. Если коротко, то это полная некомпетентность сотрудников (я общался как минимум с 10 сотрудниками по рядовому вопросу и все 10 были некомпетентны), что позволяет сотрудникам либо лгать, либо просто уклоняться от выполнения своих обязанностей. Какая-либо система контроля, менеджмента качества просто отсутствует. К этому можно добавить: Ужасно неудобный, отсталый, сложный интернет-банк для бизнеса. Неконкурентные тарифы для бизнеса (в ситуации, о которой я пишу ниже в жалобе, в итоге я был вынужден уйти в другой банк и получил тариф в 2!!! раза дешевле). ​ Жалоба от 13.11.2019 (пришлось сократить) Я клиент вашего банка в течение 5 лет. На прошлой неделе у меня возникла необходимость в дополнительной услуге Эквайринг. 7.11.2019 я пришел в отделение на пр Мира. Менеджер У-ва Евгения проконсультировала меня. Я заполнил заявку. Менеджер пообещала, что проверка службы безопасности займет 1 день, завтра со мной свяжутся и договорятся, когда установят терминал. Меня это полностью устроила, поскольку вопрос был очень срочный. ​ Дальше была целая неделя звонков, разговоров, переадрессаций, лжи и некомпетентности. Я так и не смог получить эту услугу. ​ Результат для меня: неделя потрачена впустую. десятки звонков в Райффайзенбанк, куча потреченных нервов, порядка 5000р денег на звонки в роуминге. Косвенные потери бизнеса от потери клиентов с безналичной оплатой порядка 40 000руб полная потеря уважения и лояльности к Райффайзенбанку. Отсутсвие эквайринга и какого-либо понимания по срокам. ​ ​

25.11.2019со счетов 40817************... и 40817************...  были списаны неправомерно денежные средства по исполнительному производству 157135328/3402 от 2019-11-24 суммой 38 827.35руб ,к которому я не имею отношения,т.к. я имею с должником идентичные ФИО и дату рождения,но отличные место рождения и проживания. Соответственно не применялся ФЗ-229"Об исполнительном производстве" ст.70 п.6 ипроигнорированы требования статьи №8. Т.е. однозначная идентификация личности не проводилась.  Необходимость проведения идентификации  также подтвердил судебный пристав. Копия исполнительного производства по запросу не предоставлена. В связи с этим было подано 4 обращения в банк, ответы предоставлялись только на часть письма. В последнем обращении конкретизировал только один вопрос,над ответом трудиться не стали и указали что он был предоставлен в № какого-то предыдущего обращения. При телефонном звонке в банк,мне сразу подтвердили,что настоящий должник имеет другое место рождения и регистрации. ФССП Волгоградской области и Прокуратура официально подтвердили об отсутствии у меня задолженностей.На 19.01.2020 денежные средства не возвращены.

До этого случая никаких дел с этим банком не имел. Но вот недавно понадобилось мне открыть накопительный счет "Просто и выгодно". Оставил заявку на сайте. Мне позвонил оператор, и назначили время и адрес доставки. В назначенный день приехала симпатичная девушка курьер и привезла дебетовую карту "все сразу". На следующий день карта активировалась, заработало приложение, интернет-банк, появился заказанный накопительный счет. В общем все очень хорошо. Но тут я заметил что в адресе регистрации допущена ошибка: были опущены 2 последние цифры номера квартиры по адресу регистрации. Это ошибка допущена либо сотрудниками банка, которые вносили данные в базу, либо ошибка на уровне ПО.Заметив это я обратился в службу поддержки в интернет-банке. Выслушав мою проблему попросили прислать копии документов, которые подтверждают регистрацию. Что я и сделал буквально в течение часа. Через некоторое время со мной связались сотрудники банка и сказали что не смогут мне помочь, так как у меня нет постоянной регистрации, а есть только временная. Поэтому у меня единственный выход - идти в банк с паспортом и там сотрудники все поправят. Но такое решение вопроса меня не очень то устраивает, так как в этом случае такая услуга как доставка карты курьером полностью лишена смысла. (Я мог просто приехать в отделение и там заказать карту и сразу же получить ее так как она не именная). Выслушав меня девушка сказала что попытается связаться с отделением банка (зачем-то) и свяжется со мной на следующий день 17.01.2020. Но мне так никто и не позвонил. Обманули видимо. Вечером 17.01.2020 позвонил сам на горячую линию. После нескольких очень длинных ожиданий я получил ответ: из-за того, что нет постоянной регистрации и "уже не выяснить какой сотрудник допустил ошибку" нужно идти только в отделение банка и только там мне помогут.В общем с самого начала банк не хочет помочь клиенту и исправить свою же ошибку.

Здравствуйте, я обнаружила у себя два списания по кредитной карте1) 15.01.2020 15.01.2020*3876 VISA Q-Cash+OIF(Q-Cash part)−456,23 ₽2) 11.01.2020 11.01.2020*3876 VISA Q-Cash+OIF(Q-Cash part)−535,13 ₽Я не снимала наличные через другие банки и не выводила средства, а пополняла свой счет в другой кредитной организации, которая, видимо, использует какой то шлюз для списание средств с карты. В любом случае, мне не понятно, за что такая несправедливость по списанию таких комиссий и что это за мода такая взимать деньги за якобы квази-кэш операции да еще почти 1000 рублей? Являюсь клиентом банка с 2008 года, ранее никогда с таким не сталкивалась! Считаю данную комиссию скрытой, информирование о реальной стоимости операций, проводимых по карте неполным и введение меня как потребителя в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком, в связи с чем, прошу:1) вернуть начисленную комиссию за обе операции в размере 991, 36 копеек;2) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения;3) включить информацию о снятии комиссии в смс-информирование.СпасибоНадеюсь на лояльное отношение к лояльным клиентам. В других банках таких хитрых комиссий нет.

Никому не советую даже держать средства на счете этого банка: их могут списать в любую минуту без вашего разрешения. 10 декабря 2019 года в офисе банка на Лермонтовском проспекте я заключила договор на накопительное страхование жизни. По условиям контакта с меня списывали первый платеж — 20 тысяч рублей с дебетовой карты Райффайзен банка, в течение месяца я могла передумать, расторгнуть контакт и получить свой первый платеж назад. В течение данного срока я приняла решение расторгнуть договор, 10 января 2020 года пришла в тот же офис и спросила менеджера Александра (фамилию не запомнила), уложилась ли я в период, когда могу вернуть деньги. Александр уверил, что да, я уложилась, платеж мне вернут и более деньги списывать не будут. Однако деньги не только не вернули, но и в середине января банк списал следующий платеж без всякого уведомления даже по смс. Когда я позвонила разбираться, оператор сказала, что Райффайзен должен подумать, возвращать ли мне деньги. Сначала сказала: мы будем принимать решение в течение 14 дней, ждите. Потом сказала, что думать будут все же 7 дней. Про снование для списания мне дать ответ девушка не смогла: «ждите, мы примем решение». Получается, что Райффайзен мало того что не вернул первые 20 тысяч, так еще и неправомерно втихую списал следующие 20 тысяч. Это обман и изъятие средств, так получается? На эти деньги я очень рассчитывала, планировала выгодно вложиться в валюту, пока хороший для этого момент, в итоге к неправомерному списанию добавилась упущенная выгода. Намерена обращаться в правоохранительные органы и суд, если не вернут деньги.

Никому не советую даже держать средства на счете этого банка: их могут списать в любую минуту без вашего разрешения. 10 декабря 2019 года в офисе банка на Лермонтовском проспекте я заключила договор на накопительное страхование жизни. По условиям контакта с меня списывали первый платеж — 20 тысяч рублей с дебетовой карты Райффайзен банка, в течение месяца я могла передумать, расторгнуть контакт и получить свой первый платеж назад. В течение данного срока я приняла решение расторгнуть договор, 10 января 2020 года пришла в тот же офис и спросила менеджера Александра (фамилию не запомнила), уложилась ли я в период, когда могу вернуть деньги. Александр уверил, что да, я уложилась, платеж мне вернут и более деньги списывать не будут. Однако деньги не только не вернули, но и в середине января банк списал следующий платеж без всякого уведомления даже по смс. Когда я позвонила разбираться, оператор сказала, что Райффайзен должен подумать, возвращать ли мне деньги. Сначала сказала: мы будем принимать решение в течение 14 дней, ждите. Потом сказала, что думать будут все же 7 дней. Про снование для списания мне дать ответ девушка не смогла: «ждите, мы примем решение». Получается, что Райффайзен мало того что не вернул первые 20 тысяч, так еще и неправомерно втихую списал следующие 20 тысяч. Это обман и изъятие средств, так получается? На эти деньги я очень рассчитывала, планировала выгодно вложиться в валюту, пока хороший для этого момент, в итоге к неправомерному списанию добавилась упущенная выгода. Намерена обращаться в правоохранительные органы и суд, если не вернут деньги.

Оставила заявку, прислали 2 сообщения о предварительном одобрении, позвонили, настоятельно попросили приехать в отделение, что я также сделала, на визит потратила время и деньги. В отделении выдали договора, взяли согласие на обработку данных, выдали неработающую карту .... и ничего. До следующего дня молчали, потом прислали смс о том, что кредитку одобрить не могут без указания причин. При моей исключительно положительной кредитной истории. Ни одного просроченного погашения, несколько досрочных, и 2 кредитки на маленькие суммы, по которым также аккуратно гасятся кредиты еще до наступления процентного периода...  При этом у меня еще 4 дебетовые карты разных банков, где тоже деньги есть. Впечатление, что мне морочили голову исключительно для доступа к моим персональным данным и подписью на согласии об их обработке. А возможно, отказали потому, что отличная кредитная история на самом деле плохая для банка история, в которой нет шансов заработать на клиенте по максимуму, с выплатой процентов и штрафов. ВЫВОД: Раффайзен морочит клиентам голову. при этом по дебетовым картам, по вкладам и инвестициям предложения абсолютно непригодные, доходность намного ниже инфляции.  Никому не рекомендую тратить на них время.

Банком можно пользоваться, весь персонал, с которым я общался, приятный и компетентный, НО, есть одна особенность: 1. Списание денег за SMS-информирование с дебетной карты организовано очень странно (хитро). При списывании денег за эту услугу, если за прошлый месяц она не была оплачена, SMS о факте снятия денег НЕ ПРИХОДИТ. То есть, упрощенно говоря, если в прошлом месяце на дату, когда должны были снять эти 60 р за SMS-информирование, на счету было недостатчно денег, то в текущем месяце, снимут 120 рублей, а SMS об этом НЕ ПРИДЕТ. В call-центре при этом уверяют, что так и задумано, и мол, все ОК. Мне таким образом кредитную историю немного подпортили. То есть, я положил на карту Райфа, условно говоря, 20 т.р., для погашения очередного платежа по кредиту за примерно 5 дней до даты платежа. За примерно 3 дня до даты платежа по кредиту, Райф МОЛЧА списывает 120 р за SMS-информирование, в результате в кредитной истории просрочка примерно эти 120 рублей длительностью в 2 или 3 дня --  я не сразу понял, что происходит. Данные о просрочке сам же Райф и отправил в бюро. 2. В онлайн-кабинете не отображается сумма долга банку за SMS-информирование. Ее можно узнать только позвонив оператору call-центра. То есть, например, если подключена услуга SMS-информаирования, а на карте 2 месяца не было денег (баланс 0), то Райф считает, что вы ему должны 2x60 = 120 рублей, НО в онлайн кабинете это никак не отображается, там просто баланс = 0. Оператор call-центра при этом уверяет, что все OK, мол, так и задумано. До какой суммы таким способом при этом может вырасти долг за SMS-информирование, который НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ в онлайн-кабинете, я уже не стал уточнять.

Банком можно пользоваться, весь персонал, с которым я общался, приятный и компетентный, НО, есть одна особенность: 1. Списание денег за SMS-информирование с дебетной карты организовано очень странно (хитро). При списывании денег за эту услугу, если за прошлый месяц она не была оплачена, SMS о факте снятия денег НЕ ПРИХОДИТ. То есть, упрощенно говоря, если в прошлом месяце на дату, когда должны были снять эти 60 р за SMS-информирование, на счету было недостатчно денег, то в текущем месяце, снимут 120 рублей, а SMS об этом НЕ ПРИДЕТ. В call-центре при этом уверяют, что так и задумано, и мол, все ОК. Мне таким образом кредитную историю немного подпортили. То есть, я положил на карту Райфа, условно говоря, 20 т.р., для погашения очередного платежа по кредиту за примерно 5 дней до даты платежа. За примерно 3 дня до даты платежа по кредиту, Райф МОЛЧА списывает 120 р за SMS-информирование, в результате в кредитной истории просрочка примерно эти 120 рублей длительностью в 2 или 3 дня --  я не сразу понял, что происходит. Данные о просрочке сам же Райф и отправил в бюро. 2. В онлайн-кабинете не отображается сумма долга банку за SMS-информирование. Ее можно узнать только позвонив оператору call-центра. То есть, например, если подключена услуга SMS-информаирования, а на карте 2 месяца не было денег (баланс 0), то Райф считает, что вы ему должны 2x60 = 120 рублей, НО в онлайн кабинете это никак не отображается, там просто баланс = 0. Оператор call-центра при этом уверяет, что все OK, мол, так и задумано. До какой суммы таким способом при этом может вырасти долг за SMS-информирование, который НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ в онлайн-кабинете, я уже не стал уточнять.

Я получил предложение поучаствовать в акции:"Денис, получите гарантированный приз 1 000 руб. на телефон и шанс выиграть 150 000 руб. на исполнение желаний, совершив покупки на сумму от 10 000 руб. по кредитной карте Mastercard от Райффайзенбанка до 31.10. Подробнее rzb.ru/llWa5U. Ваш Райффайзенбанк"  Как дурак повёлся, потратил деньги, жду. Наступает время, когда нужно проверить счёт телефона и вижу, что гарантированное вознаграждение не поступило. Обращаюсь в чат.  Мне сотрудник сообщает, что нужно подождать, в январе зачтслят. Мод акция закончилась в декабре и нужно ждать 30 дней для зачисления. Я думаю, ну ок подожду ещё. Потом решил, что нужно найти условия акции и вижу, что акция предполагает начисление приза в декабре. Круто райффайзенбанк предоставляет информацию по принципу, что хочу, то и говорю. Пишу снова, где деньги. После выяснения, что же все же за акция о которой я пишу, мне сообщают, что я не победил и денег не будет. Я по своей наивности им отвечаю, что я на 150 000 не претендую, хочу свою 1000 на телефон. А мне говорят, что я и её невыйграл! Как?! Мне объясняют, что приз вовсе не гарантированный! Это как? В смс одно, в чате другое. Очень расстраивает сервис! Ведь я мог получить кешбек в другом банке, если бы потратил те же 10 000,которые потратил в райффайзенбанке!

Оформляла кредит в банке через сайт. Сразу поступил звонок от специалиста Игоря (простите не знаю фамилии) Реально вежливый и терпеливый человек!!! Но потом общалась и в самом отделении на Большевиков д.3  и поняла что я фанат этого банка - все понятно, вежливо и терпеливо, а главное нет вопросов после их объяснений.  ПРОСТО молодцы.Если учитывать что я очень занудный и эмоциональный Клиент.

Добрый день! Обратилась через ЦИАН за предварительным рассмотрением ипотеки.По условиям банка нужно работать не менее 3 месяцев ,подтверждение дохода. заливаю 2 НДФЛ. Трудовую со стажем в 31 год. Паспорт. По скольку я являюсь дополнительно еще и соучредителем, они возжелали получить бух. баланс и всякие подтверждения по компании. Мотивируя тем, что мол де сама себе эту справку выдаю.Дорогие наши перебдители! У вас в требованиях написано -либо справка по форме банка, либо 2 ндфл (к слову которую вы проверяете с "моего согласия" через сайт госуслуги. Я как физ лицо все требования банка учла. А тот момент, что я еще и совладелец и имею с этого доп. доход можно и не учитывать. На горячей линии тоже до кучи:- "типа вы справку даете сами себе" и что меняется от этого? Это мой главный вопрос! Я как физик, и как "юрик" одновременно имею право действовать - это не противоречит ни закону и  логике. Спрашивается- с какого ,я должна Вашему банку предоставлять доступ к сведениям по своей компании?? Наверное, для того, чтобы потом вы же сведения о юр лице продали заинтересованным лицам?Ведь я подписываю разрешение на обработку данных!Я потратила кучу времени на сканирование каждого листа по 2 -м трудовым книжкам, справкам и прочей лабуде, чтобы увидеть "дополнительные вопросы" расскажите ,что у вас еще есть. Анализы вам не надо предоставить?А теперь вопрос риторический : пришел к вам физик (не являющийся собственником, наемный работник с 2 ндфл), а через месяц вашего одобрения он уволился или его конторка разорилась.А кредит вы ему уже выдали. В качестве совета : меняйте ваши подходы если нужен заработок с наших переплат по ипотеке. Или не меняйте- и тогда мы уйдем к другим))

Пишу повторный отзыв, ранее опубликовывал претензию здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10323135/Дело в том, что как я и писал ранее у меня была такая карта банка, я успешно ей пользовался, сняв д/с без комиссии и погасив всю сумму задолженности в рамках льготного периода.После чего карта была закрыта. Я неоднократно уточнял вопрос, касательно возможности заведения еще одной заявки и (в случае одобрения) получения данной карты и повторное использование акции с без комиссионным снятие д/с. Все сотрудники и call центра и чата с банком через мобильное приложение, неоднократно мне утверждали, что акцией (по именно без комиссионному снятию д/с), а так же что бы эта операция вошла далее в льготный период не предусмотрено и что так как ранее у мне такая карта была, повторное участие в акции не допускается. Представитель на портале Банки.ру в ответе на мой отзыв заявляет, что акция действует и я могу ей воспользоваться. Далее я так же пишу в чат с банком в мобильном приложении, в котором мне неоднократно!! и не один!! сотрудник (при этом я скинул ссылку на банки. ру и на мой отзыв) заявляли, что информация опубликованная в ответе здесь на мой предыдущий отзыв некорректная/неправильная и тд. Что акции никакой для меня не будет (по без комиссионному снятию д/с)И какое чудо сегодня вновь решил написать и выясняется, что акция есть (вернее была) для меня до 31.12.2019 согласована.О как ... акция была, но все говорили не однократно что ничего нет и не будет для меня, а теперь выясняется что там что-то было согласовано и можно было оформить мне до 31.12.2019.Уважаемый банк - почему такая некомпетентность сотрудников? Я ведь не прошу невероятного - да можно / нет нельзя. В итоге на 1 простой вопрос имею 2 (а оказывается уже и 3) ответа.Прошу предоставить комментарии по данной ситуации как здесь, так и звонком на мой контактный телефон, а так же предоставить информацию как мне оформить карту с теми условиями которые были мне ранее согласованы? Которые по вине ваших сотрудник мне не были доведены и я не был проинформирован касательно возможности оформления данного продукта!Жду обратную связь. Сегодня так же зарегистрировано было обращение через чат.Отзыв прошу зачесть по совокупности консультаций, неоднократного обращения в банк для решения одного и того же вопроса и отсутствия корректной консультации!

В последние 10 дней перед Новым Годом я обратился по телефону 88007000075 по вопросу полного погашения задолженности перед Райффайзенбанком.Меня обслуживал сотрудник Элвин - единственный из адекватных сотрудников. Благодаря ему была согласована дата моего приезда в ближайший офис банка для полного погашения по долгам! Спасибо ему за работу!30.12.2019 из города Котлас в город Сыктывкар я проехал 350 км для полного погашения просроченной задолженности по 2 потребительским кредитам и кредитной карте. так же 350 км в этот же день я проехал обратно. Все мои счета были арестованы, личный кабинет заблокирован.30.12.2019 в офисе города Сыктывкар я подписал доп соглашения и погасил все долги полностью. Выдали 2 справки по потребительским кредитам а по кредитной карте не выдали под предлогом что не прошёл отчётный период.09.01.2019 При обращении по номеру 88007000075 так же попался адекватный сотрудник Артём Валерьевич (шутливо отозвавшийся что мой тёска) так же помог с информацией о том как дальше будет происходит закрытие долгов. Спасибо ему за работу!16.01.2019 на телефон пришли уведомления о закрытии 2х арестов.с момента обращения по закрытию долгов на сайте судебных приставов висело 4 ареста (Суммы 2 по 70 с лишним тысяч и кредитная карта на 30 000, и неизвестный арест на 155 000 рублей.Из них 3 были закрыты. Четвёртый долг долг висит до сих пор.При обращении в контактные центры по номерам:8800700007588007008767+74957219100 каждый сотрудник перекидывает на другого что они не знают в чём дело долгов у меня нет. При обращении к Судебным Приставам мне предоставляют документ от Райффайзенбанка Производство № 2 -1061/2019 на котором информировано, что я должен ещё 157883.10 рублей.в 16:28 позвонив по номеру 88007000075 Артём Валерьевич проверил все данные и сказал что у меня нет задолженности. Вопрос к судебным приставам.Обратившись к судебным приставам мне дали копию документа указанного выше.Позвонив по номеру 88007000075 в 16:57 сотрудники отказываются меня обслуживать ссылаясь на то что Артём Валерьевич и Элвин сегодня не работают, требую наказать тех, кто отвечал на номер 8921*****26 и отказался разобраться в проблеме! С моей зарплатной карты другого банка уже более месяца списываются половина зарплаты и аванса в общей сумме более 60 000 рублей по исполнительному листу направленному в офис моей работы.Прошу уполномоченным сотрудникам Райффайзенбанка направить информацию судебным приставам г. Котласа о том что я не являюсь должником вашего банка. Готов отозвать данный отзыв в случае выполнения моих требований.В противном случае 20.01.2020 будут написаны заявления в прокуратуру и поданы иски в суд как на банк так и на судебных приставов!

В последние 10 дней перед Новым Годом я обратился по телефону 88007000075 по вопросу полного погашения задолженности перед Райффайзенбанком.Меня обслуживал сотрудник Элвин - единственный из адекватных сотрудников. Благодаря ему была согласована дата моего приезда в ближайший офис банка для полного погашения по долгам! Спасибо ему за работу!30.12.2019 из города Котлас в город Сыктывкар я проехал 350 км для полного погашения просроченной задолженности по 2 потребительским кредитам и кредитной карте. так же 350 км в этот же день я проехал обратно. Все мои счета были арестованы, личный кабинет заблокирован.30.12.2019 в офисе города Сыктывкар я подписал доп соглашения и погасил все долги полностью. Выдали 2 справки по потребительским кредитам а по кредитной карте не выдали под предлогом что не прошёл отчётный период.09.01.2019 При обращении по номеру 88007000075 так же попался адекватный сотрудник Артём Валерьевич (шутливо отозвавшийся что мой тёска) так же помог с информацией о том как дальше будет происходит закрытие долгов. Спасибо ему за работу!16.01.2019 на телефон пришли уведомления о закрытии 2х арестов.с момента обращения по закрытию долгов на сайте судебных приставов висело 4 ареста (Суммы 2 по 70 с лишним тысяч и кредитная карта на 30 000, и неизвестный арест на 155 000 рублей.Из них 3 были закрыты. Четвёртый долг долг висит до сих пор.При обращении в контактные центры по номерам:8800700007588007008767+74957219100 каждый сотрудник перекидывает на другого что они не знают в чём дело долгов у меня нет. При обращении к Судебным Приставам мне предоставляют документ от Райффайзенбанка Производство № 2 -1061/2019 на котором информировано, что я должен ещё 157883.10 рублей.в 16:28 позвонив по номеру 88007000075 Артём Валерьевич проверил все данные и сказал что у меня нет задолженности. Вопрос к судебным приставам.Обратившись к судебным приставам мне дали копию документа указанного выше.Позвонив по номеру 88007000075 в 16:57 сотрудники отказываются меня обслуживать ссылаясь на то что Артём Валерьевич и Элвин сегодня не работают, требую наказать тех, кто отвечал на номер 8921*****26 и отказался разобраться в проблеме! С моей зарплатной карты другого банка уже более месяца списываются половина зарплаты и аванса в общей сумме более 60 000 рублей по исполнительному листу направленному в офис моей работы.Прошу уполномоченным сотрудникам Райффайзенбанка направить информацию судебным приставам г. Котласа о том что я не являюсь должником вашего банка. Готов отозвать данный отзыв в случае выполнения моих требований.В противном случае 20.01.2020 будут написаны заявления в прокуратуру и поданы иски в суд как на банк так и на судебных приставов!