16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день. Выполнял частичное досрочное погашение ипотеки в июне. После списания платежа в мобильном приложении была отражена сумма в 12 242 рубля до 6 августа. Я, как банковский работник в прошлом, знаю, что ЧДП не включает в себя очередной платеж. Открыв историю операций увидел в ней приходную операцию "внесение наличных 14 971р" от 06.07.20.Позвонил на горячую линию, как честный клиент. Девушка ответила, что если у меня некорректное отображение в мобильном приложении, то я должен обращаться на линию поддержки мобильного приложения. Зафиксировать мое обращение в моменте отказалась. При этом девушка озвучила, что я должен внести 14 971р до 06.07.20. Я написал в чат мобильного приложения, там отфутболили на электронную почту, но это ладно. От банка я получил ответ, что после досрочных погашений у меня сформировался "процентный платеж", отображение которого в МП не предусмотрено. Внимание вопрос. Предусмотрено ли внесение платежа, отображение которого не предусмотрено? Если да, то как это законодательно регламентировано? Создается впечатление, что банк специально вынуждает клиентов пропускать платежи, чтобы содрать плату за пропуск. Копейки в масштабах банка (да и в масштабах частного клиента тоже), но при должной массовости дают неплохой доход банку и нервотрепку клиенту.Ну и вдогонку, раз уж банк довел до этого. При оформлении документов 3 раза допускали ошибки в договоре, что отняло кучу времени на переподписание. При заказе справки о задолженности по кредиту неоднократно пытались "слить", мол, справку на созаемщика мы не выдаем. В общем отношение в банке к клиенту неприемлемое, особенно для международного банка. В итоге, за 3 года контактов с банком сложилось четкое мнение о нем и оно не положительное. Это мой первый и последний продукт в данном банке.

Первый раз пишу здесь отзыв, нагорело просто слов нет.  Являясь клиентом банка(Рефинансировал ипотеку у них, квартира новостройке), после того как зарегистрировал ипотеку в пользу банка, мне понадобилось продать квартиру, что бы это сделать необходимо оформить собственность, а для этого необходимо получить закладную от банка. 17.06.2020г. привез в отделение сдавать документы на выдачу закладной, весь комплект который был необходим. В отделении в ипотечный центр по какой-то причине не попасть, поэтому девушка на ресепшене сказала взять номерок в обычное окно. Прождав 30 мин( передо мной было 2 человека) пока сотрудники банка насладятся своим маникюром, я подошел к окну где сидела девушка которая о выпуске закладной знала меньше меня( а я в тот момент вообще ничего не понимал в этом процессе). Достав все документы которые у меня были в наличии я передал  их девушке, она с ними убежала в ипотечный центр, прибежала обратно вернула большинство документов в том числе отчёт об оценке квартиры с комментарием что он у них уже есть, на мой вопрос все ли нормально, и все ли документы необходимые я предоставил, девушка ответила утвердительно. После чего я со спокойной душой начал ждать когда меня позовут на подписание закладной. 25.06.2020 около 10:00 решил позвонить на горячую линию  поддержки ипотечных клиентов и уточнить о дате подписания, и о том начался ли вообще выпуск( к тому моменту немного внимательнее прочитав памятку, у меня начали закрадываться сомнения) на что девушка на горячей линии мне сообщила что выпуск закладной и не начинался, и что оказывается в отделении банка должны были дать заявление для подписи о выдаче, пообещав передать мой запрос в отделение,  и что с отделения должны будут перезвонить в течение рабочего дня. Вечером 26.06.2020г. еще раз позвонил на горячую линию, там удивились что мне никто с отделения не перезвонил, что отчета об оценке у них нет,  и предложили отправить запрос по почте. Отчет находился у меня в другом городе, мне пришлось ехать за ним 200 км туда обратно. 28.06.2020 отправил им на почту запрос о выпуске закладной. 29.06.2020 снова позвонил на горячую линию, где сотрудник банка мне сообщил что они получили моё письмо, что будут рассматривать его в течение двух рабочих дней, после чего минимум 10 рабочих дней на выпуск, при том что в памятке на их сайте написано что на подписание пригласят не позднее 10 рабочих дней, на что сотрудник банка возразил и сказал что там написано иное , и что выпуск от 10 рабочих дней. В Итоге из-за того, что  сотрудники банка вообще не в курсе того,  как и что у них устроенно, либо просто наплевательски относятся я переплачу около 10 дней процентов, возможно потеряю покупателя на квартиру, и потратил кучу нервов, и своего времени.

Добрый день,при оплаты платёжного документа 09.06.2020 в МАДИ,не верно указали УИН,через пару минут обратились в банк о приостановлении платежа,на что банк ответил платёж исполнен. Возврат денежных средств можно осуществить через письмо в банке РАЙФАЙЗЕН,за что возьмут 750 рублей и в течении 7-10 дней осуществят возврат.Сегодня 29.06.2020 возврат так и не поступил,а в банке говорят цитата:Эту информацию нам не уточнить, вам нужно самостоятельно узнавать у получателя, т.к. возврат производится только с его согласия. Я считаю это обман со стороны банка Райфайзен,деньги за услуги взяли,а услуги не оказали.

Первый и последний раз оставляю отзыв.К банку относилась хорошо,обслуживание нравилось,хорошая ставка по автокредиту . Ситуация заключается в следующем,закрыла год назад автокредит,обращалась в отделение за справкой и снятием авто с реестра залогов. Прошёл РОВНО ГОД,я сегодня узнаю что авто в залоге у банка и продать его не могу.Теперь неизвестно сколько еще ждать пока они направят информацию в Федеральную Нотариальную Палату.

Сотрудники данного банка обманывают. Делают они это умышленно или по своей некомпетентности я не знаю. Возможно у банка такой способ привлечения новых клиентов. Предложили кредитную карту с льготным периодом 110 дней. Перед ее открытием я много раз уточнял по поводу кешбэка, так как для меня это очень важный пункт (я привык зарабатывать на своих покупках и без данной опции мне эта карта вообще не нужна). У меня есть кредитные карты других банков, но здесь же меня подкупило, что кешбэк 1,5% вместо 1%. Чтобы не быть в дураках я уточнял данный вопрос перед началом покупок в личном кабинете (в ходе переписки) и несколько раз звонил в банк. Есть и скриншоты переписки и записи телефонных разговоров. В результате оказывается я не так все понял и никакого кешбэка мне не видать. На мои вопросы по поводу записи телефонных разговоров и скриншотов переписки банк тупо отмалчивается или несет какую-то пургу «Сотрудник писал про карту Кешбек, по ней начисляется 1,5% за каждую покупку». Если его в переписке прямо спрашивают: «С каждой покупки мне начисляется кешбэк 1,5 %. Все правильно?». Он мне почему-то рассказывает про другую карту? Выиграв здесь 3 000 руб. в моем случае этот банк потеряет намного больше. У меня много друзей и знакомых, которые часто просят у меня совета или потом делают так же как и я. В данном случае будет честный и объективный рассказ. Еще в этом банке есть деньги моих родственников и скоро их там точно не будет! Я привык выбирать себе надежных и моим родным партнеров, а не мелких обманщиков!

В течении истекшей недели (с 22.06.20-28.06.20) сотрудниками АО Райфайзенбанк были совершены 5 телефонных звонков на домашний телефон (495*****32), зарегистрированный на мое имя. Пятый звонок был совершен сотрудником банка, который не назвал свою фамилию, но предоставил свой внутренний банковский номер-идентификатор, а именно №6**46. Цель этих звонков, как я смог понять, это найти и передать какую-то информацию некоей Н-вой (имя и отчество не запомнил). Так как я не имею никакого отношения к вышеуказанному лицу и мой домашний телефон зарегистрирован на мое имя с ноября 2011 года, считаю полным безобразием беспокоить постороннего человека своими звонками, так же я считаю, что проверять информацию и звонить по представленным Н-вой телефонам надо было до заключения с ней каких-либо договоров. На основании вышеизложенного требую :руководству АО Райфайзенбанк принять соответствующие меры, разобраться в ситуации, чтобы как минимум прекратить звонки на мой домашний телефон, а так же изменить сложившуюся практику работы службы безопасности банка, чтобы предотвратить возникновение подобных недоразумений впредь.

23.06.20 обратился в банк по адресу просвещения 36/141 А.  Хотел оплатить свое ЖКХ, узнал комиссию 200р за каждую квитанцию и решил пойти снять деньги и оплатить в Сбере.  Вечером проверив счёт обнаружил, что пропали 26 236 рублей.  Оказалось, что оператор не вышел из моего личного кабинета, или же он скопировал номер моего счета, это знает только банк, и следующий клиент , севший за то же окно, желающий сделать перевод , сделал его с моего счета, не со своего.  Клиенту была выдана платёжка, в которой отправителем был я , а получателем он.  Клиент подписался в платёжке, оператор тоже подписался . Деньги ушли. Деньги вернули 25.06.20 в полном объеме.  Копия платёжки в полиции , вместе с заявлением. Удачи банку. А клиенты этого отделения , примите к сведению.  Это уже не первый раз. До этого матери отправлял деньги на лекарства в Анапу, она была на отдыхе.  Оператор ошибся при написании фамилии. Деньги с моего счета ушли, ей не пришли. Через неделю вернулись. Огромное спасибо банку, молодцы !!! Бардак ужасный.  И в таких случаях не ведитесь на просьбу банка вернуть деньги отправителю. Вы имеете на них полное право по гражданскому кодексу. Мне отправитель сам вернул деньги на счёт. Вам так делать не советую, так как при обращении в суд, после того как перевод будет признан незаконным , приставы могут эти деньги арестовать.

Столкнулась с обманом от сотрудников РайффайзенБанка. У меня был кредит под 14,99%. Предложили уменьшить ставку до 13,99%. Для этого нужно взять новый кредит под 13,99 и этими деньгами погасить старый кредит, который под 14,99%. Конечно же при погашении кредита нужно выплатить процент. У меня была сумма 390 000, т.е.нужно отдать при погашении 397 500 рублей. Сотрудница уверяла по телефону, что эти 7500 пойдут в счёт нового кредита, и мне не придётся платить один месяц, т.е. будет на один платёж меньше, т.к. я его внесла при погашении старого кредита. Несколько раз переспросил у сотрудницы, действительно ли эти 7 500 пойдут как оплата за новый кредит, и мне каждый раз отвечали "да". В итоге я закрыла старый кредит, отдала банку 397 500 рублей, и банк мне выдал новый кредит, но только количество платежей мне не уменьшили и эти 7500 никуда не внесли. Хотя этот момент неоднократно обговариаался со сотрудником банка. В итоге я отдала банку 7500, и теперь выплачиваю банку новый кредит с нуля, но на один процент меньше. Сотрудница по телефону сказала, что при снижении ставки я переплачу меньше на 15 000 рублей, но выходит, что я ещё и за старый кредит 7 500 переплатила, хотя меня неоднократно заверили, что эти 7 500 пойдут как платёж за новый кредит.В итоге выгоды никакой нет, если быстро выплачу кредит, то уйду даже в минус.Или сотрудник был некомпетентый и понятия не имел, что эти 2 разных кредита никак не взаимосвящаны, или дурят якобы "выгодным снижением ставки", но по факту ты переплачивашь, т.к.надо старый кредит с процентом отдать, а потом новый с нуля выплачивать.Ладно хоть платные услуги не подключили, хотя не удивлюсь, что потом и это всплывёт.В общем спасибо, что кинули на деньги своим "выгодным " и" чистым" предложением.

Столкнулась с обманом от сотрудников РайффайзенБанка. У меня был кредит под 14,99%. Предложили уменьшить ставку до 13,99%. Для этого нужно взять новый кредит под 13,99 и этими деньгами погасить старый кредит, который под 14,99%. Конечно же при погашении кредита нужно выплатить процент. У меня была сумма 390 000, т.е.нужно отдать при погашении 397 500 рублей. Сотрудница уверяла по телефону, что эти 7500 пойдут в счёт нового кредита, и мне не придётся платить один месяц, т.е. будет на один платёж меньше, т.к. я его внесла при погашении старого кредита. Несколько раз переспросил у сотрудницы, действительно ли эти 7 500 пойдут как оплата за новый кредит, и мне каждый раз отвечали "да". В итоге я закрыла старый кредит, отдала банку 397 500 рублей, и банк мне выдал новый кредит, но только количество платежей мне не уменьшили и эти 7500 никуда не внесли. Хотя этот момент неоднократно обговариаался со сотрудником банка. В итоге я отдала банку 7500, и теперь выплачиваю банку новый кредит с нуля, но на один процент меньше. Сотрудница по телефону сказала, что при снижении ставки я переплачу меньше на 15 000 рублей, но выходит, что я ещё и за старый кредит 7 500 переплатила, хотя меня неоднократно заверили, что эти 7 500 пойдут как платёж за новый кредит.В итоге выгоды никакой нет, если быстро выплачу кредит, то уйду даже в минус.Или сотрудник был некомпетентый и понятия не имел, что эти 2 разных кредита никак не взаимосвящаны, или дурят якобы "выгодным снижением ставки", но по факту ты переплачивашь, т.к.надо старый кредит с процентом отдать, а потом новый с нуля выплачивать.Ладно хоть платные услуги не подключили, хотя не удивлюсь, что потом и это всплывёт.В общем спасибо, что кинули на деньги своим "выгодным " и" чистым" предложением.

Хочу поделиться шоком (сугубо в положительном смысле) по поводу моего запроса в банк на перевыпуск банковской карты. Дело в том, что я много лет являюсь клиентом Райффайзен Банка и все эти годы жил в Москве, поэтому и моя новая банковская карта взамен старой заканчивающейся 30.06.2020 была выпущена также в московском отделении банка, о чем я был своевременно уведомлен. Однако недавно мне пришлось переехать на пмж в соседнюю область и мои визиты в столицу стали сопряжены с большими трудностями, ввиду чего я не особо рассчитывая на оперативное решение вопроса обратился в Райффайзен Банк через мессенджер сегодня, 27.06.2020 в 7.30 утра СУББОТЫ с просьбой организовать по возможности так, чтобы для получения карты мне не пришлось ехать 300 км в столицу и - вуаля - вопрос был решен за 5 минут с блокировкой старой карты и перевыпуском новой в офисе Райффейзен в удобном мне городе уже 01.07.2020 ! Моим контактным лицом со стороны банка была Анна, общение было очень конкретным и не менее приятным. Также не могу вспомнить чего-то дурного из моего опыта пользования услугами этого банка за все эти годы, ну разве что частенько навязывают кредиты, но тут на то мы и дорогие клиенты, чтобы выбирать только лучшие условия)).

Оформил рекламируемую кэшбек карту. Хотел уменьшить количество карт, так как показались нормальными условия и по кэшбеку и накопительному счету. Перевел на карту деньги из другого банка. И нежданчик... просят предоставить документы, подтверждающие происхождение средств.  И не миллионы, не сотни тысяч,  просто деньги с зарплатной карты. В общем, были посланы с такими запросами. Деньги с карты снял, и через несколько дней мне карту и доступ интернет банк заблокировали. И зажали кэшбек за месяц. Так что прощай райффайзен банк.

отказали в открытие вклада Взлет, хотя по телефону подтвердили что можно открыть для новых клиентов и только в офисе банка

Угодило рефинансироваться в этом недобанке прямо перед началом истории с ковидом. Семейная ставка 4,99% против 9,2% в предыдущем банке - вкусные условия, как мне казалось. По факту я получил ставку 10,5% (на четырехмесячный период до предоставления документов из Росреестра, а, на самом деле, еще дольше) и дополнительные траты на оформление рефинанса.Суть истории. Подписав документы на рефинанс и получив закладную из предыдущего банка, обнаружил, что МФЦ в городе закрылись. Открылись они только спустя два месяца в конце мая и только по предзаписи. Сразу после открытия сразу записался на прием и подал документы (3 часа в отделении, Карл!), однако через 12 дней из Росреестра пришло уведомление о приостановке с сообщением, что обременение по какой-то причине не снято, хотя все необходимые документы были поданы. Предыдущий банк меня заверил, что с их стороны все чисто. Снова записаться в МФЦ оказалось не так просто: нужно еще умудриться дозвониться, и запись на три недели вперед. Кроме того, нужно отдельно записываться в МФЦ на получение закладной после регистрации ипотеки,  с которой и надо идти в банк, а это еще плюс три недели минимум (до какой степени сейчас растянулась очередь, боюсь узнать). То есть все затягивается еще на пару месяцев. Срок подачи документов в банк по договору - до 21 июля, и я автоматически не успеваю подать документы до повышения ставки по ипотеке еще выше.Попытки договориться с банком о досрочном снижении ставки с связи с обстоятельствами не увенчались успехом. Конечно, тут основная вина Росреестра и МФЦ, которые не могут выполнить услуги качественно и в срок. Но банк как будто живет в своем мире с розовыми пони; ситуация в стране нормальная, пандемия - чудное слово, не более. На клиента им наплевать, даже если это клиент с чистой кредитной линией. Думаю, даже в случае войны они первыми придут к вам за очередным платежом. С учетом снизившейся ключевой ставки они очень неплохо зарабатывают на оказавшихся в трудном положении людях.Теперь вместо июльского отпуска придется сидеть в городе и разбираться во всем этом дерьме.По итогу на семью с двумя детьми имеем увеличенный размер ежемесячного платежа по ипотеке (больше, чем до рефинанса) и сорванные планы на отпуск. Спасибо, "Райффайзен", умеешь грабить простой народ, прикрываясь буквой договора! А как же путинские указы о поддержке молодых семей? Нам же остается лишь строчить такие вот отзывы на сайтах и в писать в приемную президента.Потрачено большое количество часов на дозвоны и телефонные разговоры, на время, проведенное в банках и МФЦ, и бесчисленное количество нервов. Не советую связываться с данным банком, если захотите оформить кредит, взять квартиру в ипотеку или рефинансироваться. Банк выжмет из вас все, что можно.PS: Хочу попросить прощения у девушек из питерского офиса на Науки, 19. Они, конечно, подневольны и не виноваты в ситуации. Но вот нежелание банка разбираться с проблемами, которые напрямую связаны со сделками банка и клиента, просто раздражает.

Пытаюсь как раз сейчас заказать карту дебетовую на 1,5. Прочитала отзывы. Спросила в чате, правда ли, что курьер будет фотографировать? Да, правда. Пишу, что не согласна, хочу сама получить в банке. Отвечают, приходите, получайте.  Спрашиваю, как же я в любом банке получу? Выясняется, что карта неименная!!! Зачем мне неменная карта, зачем все сведения я ввожу в базу, чтобы мне непонятно что потом дали и еще сфотографировали? Почему нигде на сайте об этом ни слова не сказано?

Продолжение эпопеи. Итак,началось все с того, что некоему финмониторингу показалось что-топодозрительным (так и непонятно что, ведь банк ничего не запросил вообще).Банк перестал проводить платежи, груз мой лежит на таможне ия по прежнему плачу за его хранение.Банку были предоставлены договора с логистами, договора с итальянцами и все документы по сделке. Результата это не дало. В разговоре с управляющей отделения, мне открытым текстом посоветовали открыть счет в другом банке и перевести средства туда. Т.к. время уже совсем не терпит, а результатане добиться, пришлось пойти на этот шаг. Комиссия банка при закрытии счета 20% от остатка. Это уже перебор, но выбора уже не оставалось, груз пролежал 4 месяца на таможне и будет изъят если не растамаживать.Открыл счет в другом банке и решил все-таки закрыть здесь,несмотрять на потерю в 140 тысяч.То, чо начало происходить дальше, сложно даже как-то назвать.Шапито? Кафка? Цирк с конями? Работа серьезного банка, который позиционирует себя как иностранный?18.06.2020 Поддержка говорит, что закрыть счет я могу избанк-клиента. В банк-клиенте, не нахожу данной опции. Снова звоню, мне присылают заявление на почту. Заполняю, прикладываю в письмо в банк-клиенте.Банк клиент пишет, что я не могу подписать данное письмо при помощи токена. Снова звоню в поддержку. Да, вы не можете подписать ключом, только через смс.Присылают заявление для подключения услуги смс. Заполняю, отправляю. Опять тишина.Звоню, мы не можем вам подключить услугу смс, потому что у вас подпись не совпадает с карточкой.Еду в отделение. Прошу закрыть мне счет. В отделении управляющая отвечает, что они не могут закрыть мне счет!!! Только через банк-клиент. (Идиотизм? Нет, просто грабеж.) Подключаю услугу подписи через смс в отделении. Вовзращаюсь в офис, захожу в банк-клиент. О, удача! Интерфейс изменился, появились 2 кнопки: "Закрыть счет и перевести средства", "Закрыть счет и оставить средства в пользу банка" (Да, смешно, нодействительно так.) Жму кнопку закрыть счет и перевести деньги. Заполняю все поляв форме. (Прощайте 140 тысяч )  https://c.radikal.ru/c43/2006/6c/e4ce2ab7364f.jpg Выдается сообщение, что деньги будут перечислены в течение 7 рабочих дней. Ок, ждем.25.06.2020 На новом счет пусто. Решаю зайти в банк-клиент Райффайзена и посмотреть, что происходит. Чтоже я вижу. Красным баннером "Невозможно закрыть счет из-за некорректновведенных данных".Пишу в чат. Чат-бот мне отвечает: "Я вижу,что запрос на закрытие счета отменен, коллеги оставили комментарий: Не указан номер счёта под закрытие" (В картинке приложенной видно, что никаких полей для заполнения больше нет!) Поддержка по телефону и поддержка в чате меня убеждает, что это техническая ошибка видите ли. У меня один единственный счет в Райффайзен банке. Они нашли счет с которого списали комиссию, а деньги перевести в другой банк не могут, т.к. счет не указан, в результате технической ошибки их банк-клиента! https://c.radikal.ru/c12/2006/c2/64adc445090a.jpg Оплата за услугисписана. Услуга не оказана!Приняли заявку,предлагают ждать рассмотрения в течение 10 ДЕСЯТИ!!!  РАБОЧИХ!!! дней. И потом еще как минимум 7СЕМЬ! РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! на перевод денег.Во вложении картинки из банк-клиента и банковский ордер о списании денег. За сим пока заканчиваю,ибо цензурных слов уже не осталось.Похоже, у данного банка совсем все плохо с ликвидностью на данный момент и они пытаются максимально пользоваться чужими деньгами.

При внесении очередного ежемесячного платежа по ипотечному кредиту в Апреле месяце, мной был внесен платеж в полном объеме, но с задержкой 1 день!!! (оговорюсь, что ранее  с моей стороны также допускались небольшие задержки оплаты в размере 1-2 дней, без каких либо претензий со стороны банка, за исключением звонка сотрудников о напоминании платежа). Так вот, 28.04.20 (по графику 27.04) вношу ежемесячный платеж в размере 15 772 руб.  Но по не понятным мне причинам, банк в апреле не производит списание денег со счета, а прибавляет эту сумму к последнему платежу плюс прибавляет какие то непонятные проценты, в итоге сумма последнего платежа вместо 15 772 составляет 43 214!!!!  (15 772 апрельский платеж + 15 772 платеж последнего месяца + 11 670руб = 43 214 руб.) Вопрос господам банкирам 11 670 это что??? Какие такие проценты? Вы от меня получали какие либо заявления об отсрочке платежа, предоставления каникул и т.п. НЕТ!!! Вот так, при задержке оплаты кредита ровно на 1 день, общая сумма выплат по кредиту возросла на 11 670 рублей. Разве это не грабеж? Сотрудники колл центра при ответе на мой вопрос, почему без моего ведома в одностороннем порядке изменили график платежей, увеличив сумму выплат на 11 670, ссылаются лишь на какие то указания Президента, мол это он во всем виноват, мы тут ни при чем....Мое досудебное требование: зачесть все мои внесения платежей по первоначальному графику, выданному при заключении договора. Готова оплатить проценты за задержку платежа в размере 1 дня.

Продолжение эпопеи. Итак,началось все с того, что некоему финмониторингу показалось что-то подозрительным (так и непонятно что, ведь банк ничего не запросил вообще). Банк перестал проводить платежи, груз мой лежит на таможне ия по прежнему плачу за его хранение. Банку были предоставлены договора с логистами, договора с итальянцами и все документы по сделке. Результата это не дало. В разговоре с управляющей отделения, мне открытым текстом посоветовали открыть счет в другом банке и перевести средства туда. Т.к. время уже совсем не терпит, а результата не добиться, пришлось пойти на этот шаг. Комиссия банка при закрытии счета 20% от остатка. Это уже перебор, но выбора уже не оставалось, груз пролежал 4 месяца на таможне и будет изъят если не растамаживать. Открыл счет в другом банке и решил все-таки закрыть здесь,несмотрять на потерю в 140 тысяч. То, чо начало происходить дальше, сложно даже как-то назвать.Шапито? Кафка? Цирк с конями? Работа серьезного банка, который позиционирует себя как иностранный? 18.06.2020 Поддержка говорит, что закрыть счет я могу избанк-клиента. В банк-клиенте, не нахожу данной опции. Снова звоню, мне присылают заявление на почту. Заполняю, прикладываю в письмо в банк-клиенте. Банк клиент пишет, что я не могу подписать данное письмо при помощи токена. Снова звоню в поддержку. Да, вы не можете подписать ключом, только через смс. Присылают заявление для подключения услуги смс. Заполняю, отправляю. Опять тишина. Звоню, мы не можем вам подключить услугу смс, потому что у вас подпись не совпадает с карточкой. Еду в отделение. Прошу закрыть мне счет. В отделении управляющая отвечает, что они не могут закрыть мне счет!!! Только через банк-клиент. (Идиотизм? Нет, просто грабеж.) Подключаю услугу подписи через смс в отделении.  Вовзращаюсь в офис, захожу в банк-клиент. О, удача! Интерфейс изменился, появились 2 кнопки: "Закрыть счет и перевести средства", "Закрыть счет и оставить средства в пользу банка" (Да, смешно, но действительно так.) Жму кнопку закрыть счет и перевести деньги. Заполняю все поляв форме. (Прощайте 140 тысяч :()  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c43/2006/6c/e4ce2ab7364f.jpg]https://c.radikal.ru/c43/2006/6c/e4ce2ab7364f.jpg[/url] Выдается сообщение, что деньги будут перечислены в течение 7 рабочих дней. Ок, ждем. 25.06.2020 На новом счет пусто. Решаю зайти в банк-клиент Райффайзена и посмотреть, что происходит. Что же я вижу. Красным баннером "Невозможно закрыть счет из-за некорректно введенных данных". Пишу в чат. Чат-бот мне отвечает: "Я вижу,что запрос на закрытие счета отменен, коллеги оставили комментарий: Не указан номер счёта под закрытие" (В картинке приложенной видно, что никаких полей для заполнения больше нет!) Поддержка по телефону и поддержка в чате меня убеждает, что это техническая ошибка видите ли. У меня один единственный счет в Райффайзен банке. Они нашли счет с которого списали комиссию, а деньги перевести в другой банк не могут, т.к. счет не указан, в результате технической ошибки их банк-клиента! [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c12/2006/c2/64adc445090a.jpg]https://c.radikal.ru/c12/2006/c2/64adc445090a.jpg[/url] Оплата за услугисписана. Услуга не оказана! Приняли заявку,предлагают ждать рассмотрения в течение 10 ДЕСЯТИ!!!  РАБОЧИХ!!! дней. И потом еще как минимум 7СЕМЬ! РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! на перевод денег. Во вложении картинки из банк-клиента и банковский ордер о списании денег. За сим пока заканчиваю, ибо цензурных слов уже не осталось. Похоже, у данного банка совсем все плохо с ликвидностью на данный момент и они пытаются максимально пользоваться чужими деньгами.

23 июня в 18:43 мне поступил звонок с городского номера с кодом 495, представились сотрудником службы безопасности Сбера, сообщили, что по моим счетам происходит попытка списания средств посредством такого-то номера. Имеет ли этот номер отношение ко мне? Я сказала, что не имеет. Тогда сотрудник меня успокоил, что они блокируют операцию, начал задавать мне множество вопросов: предоставляла ли я копию паспорта в последний месяц куда-то, брала ли микрокредиты/займы, оставляла ли где-то № своей банковской карты, расплачивалась ли посредством карты на сайтах, делала ли какие-то переводы (а я делала на днях перевод с карты сбера на расч.счет моей кредитной карты в Райффайзен, о чем сказала), где расплачивалась и т.д. Всячески усыплял мою бдительность. Далее он попросил назвать №карты якобы роботу после сигнала для того, чтобы остановить мошенническую операцию. Оказывается, мне пришло СМС-сообщение с паролем на вход в СБонлайн. Он очень суетился, не давал вставить ни слова и почему-то не стал у меня его спрашивать. После этого он сказал, что у Сбера есть банки-партнеры, и я вам настоятельно рекомендую пообщаться с ними, чтобы обезопасить себя, и переключил меня на др городской номер, где мне представились сотрудником службы безопасности Райффазен банка. Он назвал мои ФИО, адрес моей электрон.почты, мой № телефона, якобы где-то посмотрев,что только он один у меня подвязан (и это, действительно,так). Дальше в течение 10-15 минут мне последовало множество аналогичных вопросов где, когда, на какую сумму я расплачивалась, при этом якобы контролировалась правдивость моих ответов по поводу сумм оплат,переводов, остатка карт словами "Да, всё верно". Человек прекрасно ориентировался в личном кабинете Райффайзен-онлайн. После этого он сказал, что необходимо назвать № карт роботу (что он при этом ничего не слышит), после чего якобы увидел попытки списания средств по моей карте на 64 и 38 тыс руб, что мой расч.счет взломан и нам нужно в срочном порядке открывать новый расч.счет.Человек не давал мне вставить ни слова! На мои попытки сказать,что можно я вам перезвоню, меня начинали запугивать тем, что ни в коем случае нельзя прекращать связь, что нужно как можно быстрее менять расч.счет, что они держат операцию в блоке до тех пор,пока находятся на связи, что сотрудники банка не могут этого сделать, это делает только служба безопасности, что если вы не хотите,потом не обвиняйте банк в том,что произошло,что у службы безопасности нет номеров,им перезвонить невозможно. Мощнейшая манипуляция и запугивание! При этом фоном все время был шум офиса. Он якобы что-то перепроверял, просил подождать. Далее мне потребовалось дойти до ближайшего терминала как можно быстрее, и провести несколько действий по открытию нового расч.счета. Он всё время оставался на линии, постоянно меня контролировал, то он уточнял у коллег и передавал мне инфо,что в качестве компенсации за беспокойство Банк предоставляет мне определенные льготы, то спрашивал даже как мне удобнее получить новые документы. В итоге, мне сказали снять с карты 100тыс руб и перевести их посредством терминала Тинькофф банка на мой якобы новый рас.счет. Как позже выяснилось, это была карта Совкомбанка. Он очень грамотно оперировал терминами по поводу комиссии за снятие,уточнял, приходят ли мне на карты банка соцвыплаты,что тогда нам нужно будет писать заявление в фонды.Не давал одуматься ни на минуту!Уважаемый Райффайзен банк. Я не хотела брать эту кредитную карту! Но это Ваша опция при оформлении кредита наличными. Если Вы ставите такое условие, то Вы обязаны страховать своих клиентов от подобных ситуаций. Я не смотрю телевизор, не интересуюсь новостями, у меня семья,работа,мне просто некогда интересоваться способами мошенничества! Я нахожусь в положении, состояние моего здоровья резко ухудшилось! Вы увеличили лимит по моей карте, я об этом не знала и не помню, чтобы я давала согласие на это,подвергая меня ещё большему риску. Вы не заподозрили мошенническую операцию, зная, что такие суммы я никогда не снимала с Вашей карты. Я не согласна с данной операцией, об этом написано заявление в банк, написано заявление в полицию. Я прошу разобраться с этой ситуацией, взять её на особый контроль,т.к. могут пострадать др.люди!

Мне не повезло заиметь кредитную карту, при погашении кредита по карте, я решила ее закрыть, и поскольку дело было в декабре, банк скорее вогнал карту в долг в размере Примерно* 1300р, за годовое обслуживание на следующий (тогда еще не наступивший год), в итоге после объяснений с девушкой специалистом она в грубой форме и явным раздражением заявила что уже ничего нельзя сделать, и мне придется за это платить, а закрыть их карту не получается, поскольку на ней этот самый придуманный долг. Поэтому люди, не связывайтесь, читайте договоры, не пользуйтесь услугами этого подлого банка. Бессовестные, некомпетентные люди, работают только на улучшение своих карманов. Верните мои 1300* рублей. Вы их не заработали.

Добрый день. Столкнулись с такой ситуацией при рефинансировании ипотеки с банка ВТБ в [u]Райффайзен банк[/u]. 25 января 2020 года мы вышли на сделку по рефинансированию ипотеки, в этом смысле конечно всем сотрудникам банка спасибо, все сделали, можно сказать, молниеностно. 28.01.2020 года к нам пришли деньги, чтобы погасить задолженность перед ВТБ,  что мы и сделали в тот же день. Почти 3 месяца банк ВТБ снимал с нас обременение и наконец в районе 17.03.20 мы с нашего же "пинка" получили уведомление, что обременения ВТБ на нас нет. 28.03.2020 мы получили на руки выписку из ЕГРН об отсутствии обременения, однако подать на регистрацию нового обременения мы уже не смогли, т.к. МФЦ начали работать по предзаявке и у нас просто не приняли документы, а далее [u][b]в связи с эпидемией короновируса[/b][/u] и МФЦ и Росреестр закрылись и подать документы уже было не возможно! Срок предоставления документов у нас истекал 28.05.2020 года, как известно вплоть до начала июня доступ в для регистрации был закрыт! И тут началось самое интересное! Я звонила в банк, мне сказали, что надо просто написать письмо на адрес: 4444@raiffeisen.ru, а также включила в копию наших менеджеров, которые курировали нас при заключении сделки, менеджеры сразу отписались, что не владеют вопросом, а видимо благодаря письму на адрес 4444@raiffeisen.ru мне пришло сообщение 17.04.2020, что будет некая оферта банка, с которой нам надо будет согласиться и ставка по кредиту не поменяется! Однако, как оказалось ставку нам поменяли аж 27.05.2020 то есть на день раньше, чем нас предупреждал банк, во вторых только 28.05.2020 года на сайте появилась та самая офферта с которой мы должны были согласиться, то есть мы уже априори не успевали бы и побороть тот факт что мы попали в ситуацию ФОРС-МАЖОРА и не по своей вине тянули с оформлением документов банку было все равно, на нас решили просто [u]заработать[/u]! МЫ 28.05.2020 в телефонном разговоре с банком согласились с оффертой, сами понимаете что выбора у нас все равно не было, и все равно ставка сейчас вместо 8,39 у нас 10,39! [b][u]И сейчас мы должны заплатить банку по завышенной ставке!! И поменяется она только со следующего периода, как на[/u][/b]м сообщили в банке! А спрашивается  с чего вдруг то??? [u][b]В чем наша вина перед банком, что он решает просто на нас таким образом заработать????[/b][/u]