Доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники АО "Райффазенбанк". Как ваш старый и преданный клиент, спешу "поблагодарить" выше названный Банк, а также предостеречь простого обывателя от выбора этого Банка в качестве обслуживающего. Я давно являюсь клиентом Банка, наши отношения начались в далеком 2009 году и первым моим продуктом была карта для перечисления заработной платы от работодателя, после этого было рефинансирование ипотеки без просрочек, с досрочным погашением. В общем худо-бедно, но наши отношения складывались ровно и без особых нареканий.В сентябре этого года, после погашения ипотечного кредита, мне была предложена кредитная карта в отделении Банка в г. Королев, где сотрудница фронт-деска, как выяснилось позже, некорректно меня проконсультировала. На мой вопрос о том, могу ли я использовать данную карту по аналогии с дебетовой, если средства превышают кредитный лимит, то есть, иными словами, при наличии на этой картесобственных средств, я получила утвердительный ответ, что собственно и подтолкнуло меня оформить этот продукт. Это полностью мне подходило, так сказать, 2 в 1, т.к я редко нуждаюсь в кредитных деньгах, а всегда имею запас на кредитке собственных средств. Тем не менее осознание некой подушки безопасности в качестве кредитного лимита успокаивает. Карту я получила, дальше самое интересное.18 декабря 2019 года, через личный кабинет, мною был получен потребительский кредит. И тут главный вопрос, как получить заветную наличность, вспоминаю про КК. Вооружившись телефоном,  19.12. 2019 звоню в информационный центр Банка, с целью удостовериться в возможности перевода этих денег на кредитку с последующим снятием через банкомат. Опять же, получаю утвердительный ответ. Ну что ж, пошла снимать и наснимала… Из-за ограничений в банкомате, мне пришлось снимать деньги по 10 тыс. рублей, до тех пор, пока банкомат не заблокировал мою карту на снятие наличных средств, видимо, в банке предусмотрен какой-то лимит на количество снятий в сутки. Ну можно же как дебетовой, думалось мне. Зайдя в личный кабинет, я удостоверилась, что количество снятых денег соответствует остатку на карточном счете, ровно так же, как и суммам, отраженным в смс-оповещениях. Никакого намека на комиссии. На следующий день процедуру повторила, а что, думаю я, банкомат под боком в офисе, вот так удобство и ехать никуда не надо, ну и что, что каждый день по чуть-чуть, куда торопиться. И только спустя два дня, зайдя в личный кабинет, я увидела выставленные комиссии за снятие наличных средств в размере 13750рублей. Вот так 2 в 1, подумала я, вот и "пользуйтесь, как дебетовой". Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. На письменное обращение в банк получила сегодня предновогодний "подарок" в форме отказа. Ну скажите мне, какой человек, в здравом уме, будет наяривать в банкомате по 10 тыс, зная, что за каждое снятие с него сдерут 300 рублей за операцию + 3 % от суммы снятия? И на каком основании, сумма комиссий, в этом банке, за совершение операции начисляется только спустя два дня, а не по факту совершения операции? Так бы хоть на один день проштрафилась, а если бы повезло, то и на одно снятие. Хорошо хоть не весь миллион сняла,спасибо "щедрому" Банку, что карту на снятие заблокировал...В общем, уважаемые сотрудники Банка, благодарю вас за предновогоднее настроение, свой Новый год начну с того, что закрою все продукты, оформленные в вашем Банке, а так же оставлю свои "наилучшие" рекомендации всем своим друзьям и знакомым.Спасибо за внимание, всех с наступающим Новым годом!

Доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники АО "Райффазенбанк". Как ваш старый и преданный клиент, спешу "поблагодарить" выше названный Банк, а также предостеречь простого обывателя от выбора этого Банка в качестве обслуживающего. Я давно являюсь клиентом Банка, наши отношения начались в далеком 2009 году и первым моим продуктом была карта для перечисления заработной платы от работодателя, после этого было рефинансирование ипотеки без просрочек, с досрочным погашением. В общем худо-бедно, но наши отношения складывались ровно и без особых нареканий.В сентябре этого года, после погашения ипотечного кредита, мне была предложена кредитная карта в отделении Банка в г. Королев, где сотрудница фронт-деска, как выяснилось позже, некорректно меня проконсультировала. На мой вопрос о том, могу ли я использовать данную карту по аналогии с дебетовой, если средства превышают кредитный лимит, то есть, иными словами, при наличии на этой картесобственных средств, я получила утвердительный ответ, что собственно и подтолкнуло меня оформить этот продукт. Это полностью мне подходило, так сказать, 2 в 1, т.к я редко нуждаюсь в кредитных деньгах, а всегда имею запас на кредитке собственных средств. Тем не менее осознание некой подушки безопасности в качестве кредитного лимита успокаивает. Карту я получила, дальше самое интересное.18 декабря 2019 года, через личный кабинет, мною был получен потребительский кредит. И тут главный вопрос, как получить заветную наличность, вспоминаю про КК. Вооружившись телефоном,  19.12. 2019 звоню в информационный центр Банка, с целью удостовериться в возможности перевода этих денег на кредитку с последующим снятием через банкомат. Опять же, получаю утвердительный ответ. Ну что ж, пошла снимать и наснимала… Из-за ограничений в банкомате, мне пришлось снимать деньги по 10 тыс. рублей, до тех пор, пока банкомат не заблокировал мою карту на снятие наличных средств, видимо, в банке предусмотрен какой-то лимит на количество снятий в сутки. Ну можно же как дебетовой, думалось мне. Зайдя в личный кабинет, я удостоверилась, что количество снятых денег соответствует остатку на карточном счете, ровно так же, как и суммам, отраженным в смс-оповещениях. Никакого намека на комиссии. На следующий день процедуру повторила, а что, думаю я, банкомат под боком в офисе, вот так удобство и ехать никуда не надо, ну и что, что каждый день по чуть-чуть, куда торопиться. И только спустя два дня, зайдя в личный кабинет, я увидела выставленные комиссии за снятие наличных средств в размере 13750рублей. Вот так 2 в 1, подумала я, вот и "пользуйтесь, как дебетовой". Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. На письменное обращение в банк получила сегодня предновогодний "подарок" в форме отказа. Ну скажите мне, какой человек, в здравом уме, будет наяривать в банкомате по 10 тыс, зная, что за каждое снятие с него сдерут 300 рублей за операцию + 3 % от суммы снятия? И на каком основании, сумма комиссий, в этом банке, за совершение операции начисляется только спустя два дня, а не по факту совершения операции? Так бы хоть на один день проштрафилась, а если бы повезло, то и на одно снятие. Хорошо хоть не весь миллион сняла,спасибо "щедрому" Банку, что карту на снятие заблокировал...В общем, уважаемые сотрудники Банка, благодарю вас за предновогоднее настроение, свой Новый год начну с того, что закрою все продукты, оформленные в вашем Банке, а так же оставлю свои "наилучшие" рекомендации всем своим друзьям и знакомым.Спасибо за внимание, всех с наступающим Новым годом!

В сентябре я совершил ошибочный перевод и написал заявление о возврате денежных средств. Банк выслал смс где пообещал дать ответ 2 ноября.На мои многочисленные напоминания в онлайн-чате сотрудники извиняются и клятвенно обещают решить вопрос с пометкой срочно. Но воз и ныне там. У меня ощущение что это не представительство европейского банка, а сборище лодырей. При этом я премиум клиент, которого обещали везде обслуживать срочно и без очереди.

В сентябре я совершил ошибочный перевод и написал заявление о возврате денежных средств. Банк выслал смс где пообещал дать ответ 2 ноября.На мои многочисленные напоминания в онлайн-чате сотрудники извиняются и клятвенно обещают решить вопрос с пометкой срочно. Но воз и ныне там. У меня ощущение что это не представительство европейского банка, а сборище лодырей. При этом я премиум клиент, которого обещали везде обслуживать срочно и без очереди.

Был печальный опыт работы с этим банком. Обслуживался ка Юр и Физ лицо. не обращайтесь в этот банк никогда.

28 декабря 19 года была в отделении банка города Королев в ТОЦ "Статус" по личному вопросу. На стойке администрации при входе была табличка что в банкомате этого банка можно снять без комиссии деньги с карты стороннего банка. Так же на экране банкомата при совершении данной операции было написано, что комиссия банком не снимается. В итоге по факту у меня списали 200 рублей за снятие. Звонила в свой банк. Они сказали, что Райффайзен банк не является банком-партнером по снятию наличных денег, поэтому он снял комиссию. Зачем вводите людей в заблуждение?

При кредитном рейтинге 798 баллов и отсутствии текущих просрочек рефинансирование сделать невозможно.

Я являюсь зарплатным клиентом банка. 17 декабря я взяла кредит с услугой страхования жизни. В результате неверной консультации мне её отключили , я обратилась в отделение банка где мне яснео дали понять о некомпетентности сотрудников колл центра. Я обратилась в банк чтобы вернули данную услугу обратно, уверяли в том что скорее всего подключат обратно. А получилось так что вместо того чтобы подключить эту услугу заного мне подняли процентную ставку.Что стало выгодно банку, а не клиенту. Процент подняли с 8,99 на 4 пункта.  Прошу рассмотреть данное обращение и вернуть прежнюю процентную ставку.

В декабре 2018 года обратилась в отделение с целью закрытия всех своих счетов, всего их было три. Подписала все необходимые документы. Выдали остаток по счетам 474 рубля через кассу. Через год получила уведомление, что с меня собираются списывать комиссию за обслуживание счета, как оказалось один счет не закрыт из-за наличия на нем остатка 16 копеек. Написала претензию, по телефону банк признал, что это произошло по ошибке сотрудника, официальный ответ на претензию не предоставлен. Счет на данный момент не закрыт.Вопрос открыт.

В декабре 2018 года обратилась в отделение с целью закрытия всех своих счетов, всего их было три. Подписала все необходимые документы. Выдали остаток по счетам 474 рубля через кассу. Через год получила уведомление, что с меня собираются списывать комиссию за обслуживание счета, как оказалось один счет не закрыт из-за наличия на нем остатка 16 копеек. Написала претензию, по телефону банк признал, что это произошло по ошибке сотрудника, официальный ответ на претензию не предоставлен. Счет на данный момент не закрыт.Вопрос открыт.

В РФ вообще проблема найти валютные банкоматы с "разменом", что удивительно для иностранцев например. Слава богу, в Санкт-Петербурге у Райфайзена есть пара таких банкоматов. До последнего "закручивания гаек" (отмены снятия без комиссии с карт иностранных эмитентов, уменьшения лимитов) - всё было нормально: в означенном банкомате можно было снять любую сумму, кратную 20$. После означенных изменений - интерфейс устройств упростился до унылого примитива: 100/200/300... и зачем-то вариант - ручного ввода. Совершенно лишний. Потому что банкомат, заряженный купюрами одного достоинства (20), выдаст только 100/200/300 - без вариантов. Всё прочее - отказ. Райфайзен, ты оптимизировал программистов (т.е. остались те, у кого в анамнезе отсутствует знакомство с логикой)? И эта история продолжается 3 месяца минимум. Я пробовал указать на абсурдность положения дел - персоналу отделения (сей банкомат находится прямо в опер.зале), но мне так кивали, что я вдруг увидел себя со стороны - как того самого городского сумасшедшего,  с которым надо не вступать во взаимодействие - а лишь сделать сочувственный вид - он сам продолжит свой монолог где-то во вне, когда его утомит переминаться на одном месте. Вот я и продолжаю его здесь.

В РФ вообще проблема найти валютные банкоматы с "разменом", что удивительно для иностранцев например. Слава богу, в Санкт-Петербурге у Райфайзена есть пара таких банкоматов. До последнего "закручивания гаек" (отмены снятия без комиссии с карт иностранных эмитентов, уменьшения лимитов) - всё было нормально: в означенном банкомате можно было снять любую сумму, кратную 20$. После означенных изменений - интерфейс устройств упростился до унылого примитива: 100/200/300... и зачем-то вариант - ручного ввода. Совершенно лишний. Потому что банкомат, заряженный купюрами одного достоинства (20), выдаст только 100/200/300 - без вариантов. Всё прочее - отказ. Райфайзен, ты оптимизировал программистов (т.е. остались те, у кого в анамнезе отсутствует знакомство с логикой)? И эта история продолжается 3 месяца минимум. Я пробовал указать на абсурдность положения дел - персоналу отделения (сей банкомат находится прямо в опер.зале), но мне так кивали, что я вдруг увидел себя со стороны - как того самого городского сумасшедшего,  с которым надо не вступать во взаимодействие - а лишь сделать сочувственный вид - он сам продолжит свой монолог где-то во вне, когда его утомит переминаться на одном месте. Вот я и продолжаю его здесь.

Я являюсь клиентом нескольких банков включая Райффайзенбанк, с июня месяца у меня резко произошло снижение дохода и оплачивать кредиты на сегодняшний день не представляется возможности, в связи с этим в октябре месяце мною было направлено заявление в Арбитражный суд для инициации процедуры банкротства, о чем я уведомил всех кредиторов включая Райффайзенбанк. При каждом общении с сотрудниками банка, я доводил данную информацию, № дела, дата заседания и т.д. 23.12.2019 состоялось слушание по моему делу, и арбитражным судом удовлетворили мое заявление и признали банкротом. Утром 25 декабря раздался звонок, сотрудник представился как Роман, фамилию не назвал, в процессе разговора я пояснил сотруднику, что на сегодняшний день я был признан банкротом и что всю необходимую информацию он может посмотреть на сайте арбитражного суда, однако сотрудника не удовлетворил мой ответ, последовала фраза "Серёгин- верни деньги", после замечания сотрудник не успокоился и начал навешивать ярлыки "злоумышленник" и т.д. на моё требование назвать фамилию, полный игнор, после чего сотрудник оскорбительно отозвался о моих родителях. Подобная форма общения Неприемлема! Это грубейшее нарушение 230 ФЗ. Разговор я естественно прекратил. На текущий день 27.12.2019 мне продолжают поступать звонки от сотрудников Райффайзенбанка, хотя вся исчерпывающая информация была мной предоставлена на горячую линию. Касаемо кол-ва звонков, за декабрь месяц мне поступило порядка 15 звонков, что в свою очередь так же является нарушением 230 ФЗ.

Я являюсь клиентом нескольких банков включая Райффайзенбанк, с июня месяца у меня резко произошло снижение дохода и оплачивать кредиты на сегодняшний день не представляется возможности, в связи с этим в октябре месяце мною было направлено заявление в Арбитражный суд для инициации процедуры банкротства, о чем я уведомил всех кредиторов включая Райффайзенбанк. При каждом общении с сотрудниками банка, я доводил данную информацию, № дела, дата заседания и т.д. 23.12.2019 состоялось слушание по моему делу, и арбитражным судом удовлетворили мое заявление и признали банкротом. Утром 25 декабря раздался звонок, сотрудник представился как Роман, фамилию не назвал, в процессе разговора я пояснил сотруднику, что на сегодняшний день я был признан банкротом и что всю необходимую информацию он может посмотреть на сайте арбитражного суда, однако сотрудника не удовлетворил мой ответ, последовала фраза "Серёгин- верни деньги", после замечания сотрудник не успокоился и начал навешивать ярлыки "злоумышленник" и т.д. на моё требование назвать фамилию, полный игнор, после чего сотрудник оскорбительно отозвался о моих родителях. Подобная форма общения Неприемлема! Это грубейшее нарушение 230 ФЗ. Разговор я естественно прекратил. На текущий день 27.12.2019 мне продолжают поступать звонки от сотрудников Райффайзенбанка, хотя вся исчерпывающая информация была мной предоставлена на горячую линию. Касаемо кол-ва звонков, за декабрь месяц мне поступило порядка 15 звонков, что в свою очередь так же является нарушением 230 ФЗ.

Добрый день.Ранее в отделении у м. Академическое сотрудник банка (мужчина) исчерпывающе ответил на все вопросы, за что ему благодарен. А администратор (девушка) подготовила заверенную выписку в нескольких экземплярах, за что ей так же очень благодарен. В отделении у м. Проспект Просвещения 20.12.2019 третье лицо оформило мне доверенность к своему счёту и взяло на себя обязательство по оплате моей ипотеки. Сотрудница всё сделала быстро и ответила на все вопросы. За что ей очень благодарен. Но вот только про мобильное приложение немного осталось не ясным (или забыл). Но было сказано, что к 24.12.2019 ипотека уже будет списываться со счета третьего лица. Однако к вечеру 24.12.2019 в моём мобильном приложении счёт списания отображался старый. Поэтому посетил отделение у м. Академическое. Девушка ответила, что по ипотеке ещё "всё в работе", однако совершенно точно сказала, что как всё обработают, (!) в мобильном приложении у меня появится информация о счёте и (!) карте того третьего лица. Подчёркиваю, в мобильном приложении, а не в личном кабинете. 26.12.2019 я не увидел эту информацию и спросил в чате поддержки. Ответы приходили С БОЛЬШОЙ ЗАДЕРЖКОЙ И НЕ КОНСТРУКТИВНЫЕ. Извините за сравнение, но поддержка в чате такси быстрей и точней на вопросы отвечает. Только некая Елена в чате СПУСТЯ ЧАС точно ответила, но я уже был в нескольких минутах от банка. Пришлось в этот же вечер снова посетить отделение у м. Академическая, чтобы выяснить наверняка, с какого счёта будет списана ипотека и почему информация о карте и счёте того третьего лица не отображается в мобильном приложении. Имел не приятное общение с (могу ошибаться) Б-ко Ириной. Сотрудник не мог ответить на вопрос "С какого счёта будут сняты деньги по ипотеки?", больше 3 минут говорила всё что угодно, но только не ответ на простой, как мне кажется, вопрос (при этом я молчал или задавал этот вопрос). Мне пришлось достать мобильный телефон, предупредить её что я записываю наш разговор и даже тогда Ирина вместо ответа шла на конфликт и игнорировала просьбу ответить на данный вопрос. Зато не преминула указать, что я не спросил её разрешения на запись разговора. Данное поведение соответствует продуктивному диалогу? На тот момент я так и не получил ответ на вопрос, "С какого счёта будут сняты деньги по ипотеки?". Правда записью разговора на что-то повлиял, и Ирина всё же ответила спустя некоторое время на поставленный вопрос. Более того, Ирина позвонила некой Елене и ещё раз всё уточнила. Почему мне пришлось потратить столько времени на уточнение с какого счёта будет списываться ипотека и будет ли в мобильном приложении отображаться информация о карте и счёте лица, которое мне написало доверенность? Пишу этот отзыв не чтоб эмоции выплеснуть, а чтоб руководство улучшило сервис банка, клиентом которого являюсь. И, надеюсь, останусь. На мой субъективный взгляд следует: 1) Проинструктировать сотрудников банка насчёт функционала мобильного приложения (и чтоб не путали с личным кабинетом). 2) На примере моей ситуации разобраться, почему так долго и не конструктивно отвечали сотрудники в чате. Прошу исправить. 3) Провести тренинг с персоналом об избежание конфликтных ситуаций. Поведение Ирины меня разозлило настолько, что решил записать разговор. Как мне потом доказать, что сотрудник банка устно соврал (как это было 24.12.2019), если не записью разговора? Почему сотрудник банка запрещает запись разговора? Никаких персональных данных и коммерческих тайн озвучено не было. 4) О принятых мерах прошу сообщить на мой адрес электронной почты. После, готов исправить оценку банка.

Добрый день.Ранее в отделении у м. Академическое сотрудник банка (мужчина) исчерпывающе ответил на все вопросы, за что ему благодарен. А администратор (девушка) подготовила заверенную выписку в нескольких экземплярах, за что ей так же очень благодарен. В отделении у м. Проспект Просвещения 20.12.2019 третье лицо оформило мне доверенность к своему счёту и взяло на себя обязательство по оплате моей ипотеки. Сотрудница всё сделала быстро и ответила на все вопросы. За что ей очень благодарен. Но вот только про мобильное приложение немного осталось не ясным (или забыл). Но было сказано, что к 24.12.2019 ипотека уже будет списываться со счета третьего лица. Однако к вечеру 24.12.2019 в моём мобильном приложении счёт списания отображался старый. Поэтому посетил отделение у м. Академическое. Девушка ответила, что по ипотеке ещё "всё в работе", однако совершенно точно сказала, что как всё обработают, (!) в мобильном приложении у меня появится информация о счёте и (!) карте того третьего лица. Подчёркиваю, в мобильном приложении, а не в личном кабинете. 26.12.2019 я не увидел эту информацию и спросил в чате поддержки. Ответы приходили С БОЛЬШОЙ ЗАДЕРЖКОЙ И НЕ КОНСТРУКТИВНЫЕ. Извините за сравнение, но поддержка в чате такси быстрей и точней на вопросы отвечает. Только некая Елена в чате СПУСТЯ ЧАС точно ответила, но я уже был в нескольких минутах от банка. Пришлось в этот же вечер снова посетить отделение у м. Академическая, чтобы выяснить наверняка, с какого счёта будет списана ипотека и почему информация о карте и счёте того третьего лица не отображается в мобильном приложении. Имел не приятное общение с (могу ошибаться) Б-ко Ириной. Сотрудник не мог ответить на вопрос "С какого счёта будут сняты деньги по ипотеки?", больше 3 минут говорила всё что угодно, но только не ответ на простой, как мне кажется, вопрос (при этом я молчал или задавал этот вопрос). Мне пришлось достать мобильный телефон, предупредить её что я записываю наш разговор и даже тогда Ирина вместо ответа шла на конфликт и игнорировала просьбу ответить на данный вопрос. Зато не преминула указать, что я не спросил её разрешения на запись разговора. Данное поведение соответствует продуктивному диалогу? На тот момент я так и не получил ответ на вопрос, "С какого счёта будут сняты деньги по ипотеки?". Правда записью разговора на что-то повлиял, и Ирина всё же ответила спустя некоторое время на поставленный вопрос. Более того, Ирина позвонила некой Елене и ещё раз всё уточнила. Почему мне пришлось потратить столько времени на уточнение с какого счёта будет списываться ипотека и будет ли в мобильном приложении отображаться информация о карте и счёте лица, которое мне написало доверенность? Пишу этот отзыв не чтоб эмоции выплеснуть, а чтоб руководство улучшило сервис банка, клиентом которого являюсь. И, надеюсь, останусь. На мой субъективный взгляд следует: 1) Проинструктировать сотрудников банка насчёт функционала мобильного приложения (и чтоб не путали с личным кабинетом). 2) На примере моей ситуации разобраться, почему так долго и не конструктивно отвечали сотрудники в чате. Прошу исправить. 3) Провести тренинг с персоналом об избежание конфликтных ситуаций. Поведение Ирины меня разозлило настолько, что решил записать разговор. Как мне потом доказать, что сотрудник банка устно соврал (как это было 24.12.2019), если не записью разговора? Почему сотрудник банка запрещает запись разговора? Никаких персональных данных и коммерческих тайн озвучено не было. 4) О принятых мерах прошу сообщить на мой адрес электронной почты. После, готов исправить оценку банка.

Являюсь зарплатным  клиентом банка,  в целом всем была  довольна, не считая следующего момента. Совершила операцию по кредитной карте в размере 30000 рублей, спустя 2 дня  с карты произошло списание  с названием Q-cash fée в размере 1200 рублей.Почему если уж Вы придумали комиссию за переводы , то при совершении операции не уведомляете об этом,  хотя я не считаю, что это переводю Сразу же пропало желание  пользоваться вашими сервисами и услугами.  Осадок остался надолго.

Здравствуйте! Абсурдная ситуация произошла со мной , товарищи))Пишу для тех, кто решил взять ипотеку в этом банке, потому, что это не оговаоивается при подаче доков, и можно потерять драгоценное время. Брала в Райфайзене большой потребительчкий кредит, с ним проблем не возникло. Захотелось мне значит ипотеку, точнее подвернулась сногсшибательная квартира, и я не смогла устоять. Перевела ЗП в этот банк, для пущей гарантии. Выставила свой домик на срочную продажу, параллельно отправила в Райфайзен заявку на ипотеку. Тут началось самое интересное. Заявку я подавала онлайн, попутно обьяснив менеджеру, связавшемуся со мной, сколько будет первоначального взноса, и сколько мне нужно денег. В результате мне рассчитывают так, что приложенный маткапитал становится первоначалбным взносом! Хотя он шел в довесок к моим собственным средствам(1,2р). Потом (примерно через недели три), хотя на сайте рейчь идет об одном дне для принятия решения, мне приходит решение , алиллуйя! В котором, как я писала выше маткап идет первоначальным взносом почему-то, и в условиях затребовано, чтобы я погасила все свои кредиты, приписав мне даже карту, которую я НЕ открывала (спецом заказала распечатку всей кредитной истории и не нашла ее там).Ладно, не суть. Так как мною откладывалась сумма на погашение кредитов, чтобы не тянуть две лямки сразу (ипотека и кредиты), к этому я была готова (кроме несуществуюших кредиток 2012 года)). Ударом подкосившим меня было то, что банк не разрешает мне покупать квартиру далее 50 км от МКАД! !!!! Уважаемые, я сразу оговорила этот пункт, при звонке по моей заявке, что квартира будет в Кашире!!! Откройте карту и посмотрите, Где это 🤦‍♀️. За время, пока рассматривалась моя кандидатура на положительное решение по ипотеке, я продала свой дом🤦‍♀️ И мне пришлось в срочном порядке искать другую квартиру... Так как ну не хочу я жить близко к МКАДу, даже ради вашей ипотеки))Просьба к банку Райфайзен, оговаривать сей пункт при рекламе ипотеки, что вы даже в МО дальше 50 км от Москвы ипотеку НЕ даёте , чтобы не вводить людей в заблуждение!!! Чтобы люди не теряли время, в ожидании решения от вас!!! При том такого-абсурдного... Или это были персональные условия для меня, как для зарплатного клиента!?) К девочкам менеджерам, ведшим мой запрос у меня претензий нет, милые, вежливые.

Здравствуйте, около 5 лет являюсь зарплатным клиентом банка, так же пользуюсь другими продуктами банка. В общем был доволен обслуживанием. Но, возникла проблема: в июле поменял паспорт по возрасту, сообщил в банк, был ответ что необходимо лично  предоставить в любое отделение новые паспортные данные. На мой ответ что мне это не удобно т.к. в районе 50 км нет отделения банка, мне было сказано, что можете взять у нас кредит и при заполнении документов курьер передаст актуальные паспортные данные. Т.К. кредит был не нужен вопрос повис в воздухе, до недавнего времени.11 декабря я оплачивал услуги мособлеирц через личный кабинет банка. Деньги до сих пор не пришли, при обращении в мособлеирц с квитанцией распечатанной с райффайзен онлайн, мне ответили что такая квитанция не годится т.к. в ней не указан № лицевого счета на который отправлялись деньги. При обращении в банк по тел. было выслано несколько вариантов документов, но не в одном не было нужной информации. При очередном звонке сотрудником банка было сказано, что такую информацию предоставить не могут т.к. у меня старые данные паспорта и единственный вариант это подъехать в ближайшее отделение обновить паспортные данные и заодно получить копию платежного поручения. Но как я уже говорил что ближайшее ко мне отделение находится в районе 70 км. и работает до 20 часов только по будням. И мне никак не попасть в отделение банка не отпрашиваясь с работы.Очень разочарован таким положением дел. Хотя если вспомнить при оформлении зарплатой карты, сотрудник банка на вопрос: как быть если будет необходимость в посещении отделения, заверил что все вопросы можно решить дистанционно ведь на дворе 21 век!!! есть сканеры эл. почта и т.д. Получается что банка главное заманить клиента а потом как нибудь. Разочарован. Надеюсь что данный вопрос все-таки можно будет решить без посещения отделения банка.

На меня ошибочно повесили судебное взыскание, увы ошибся пристав и/или система. Но благодаря этому инциденту получилось узнать, кто из банков настроен на клиента, а кто максимально ответственный перед законом. Взыскание со счетов Райфа было мгновенным, только на след день в пользу пристава списали с ширпотребного С***А, а другой банк из ТОП 20 просто заигнорил обращение пристава не тронул мои счета.Что бы Райф оказался большим дружком властей чем С**к это конечно вау). Пристав оперативно отменила все взыскания, но теперь я увижу свои средства только после НГ.Жаль, уже планировал из золотого клиента перейти в Private Banking, но теперь однозначно прощаюсь с Райфом, закрываю всё счета и ЗП проект перевожу в другой банк, который ценит своих постоянных клиентов.