15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Понадобились деньги на крупную покупку, дабы избежать комиссий за перевод на счёт в другой банк хотел снять деньги. Объявили, что в банке комиссия за операции с кассой) удивили очень, тк ни в одном из банков где я обслуживаюсь её нет. Ставки в райфе не отличаются в положительную сторону от других банков, репутация тоже, я как клиент получается делаю одолжение этому банку храня в нем свои средства, а меня даже не уведомили при оформлении продукта о том, что снятие будет с комиссией. Говорят - ну снимайте по 300к в день тогда. В остальном ничего выдающегося нет. На другие подводные камни пока не наступал.

В 4 квартале 2019 года открыл счёт в этом банке и по началу все было нормально, но вчера 10.03.20 получаю письмо что банк в одностороннем порядке приостанавливает приём платежей через банк-Клиент, вот что было в письме:"Банк принял решение о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных Вами с использованием функционала системы Банк-Клиент,  а также об ограничении операций с использованием банковских карт. Вы вправе предоставить платежные документы на бумажном носителе.Решение не являются отказом в осуществлении операции." На мои вопросы что и почему так, ни в службе поддержке клиентов ни в офисе банка толком ни чего не объясняют. Но свои обязательства перед своими партнерами нужно выполнять, им не объяснишь что на счете деньги есть а банк их не переводит и я 11.03.2020 г повёз на бумажном носителе два платежных поручения в банк и отдал их операционисту, та поставила печати о приеме но один платёж так и не провели. На просьбу пригласить управляющую отделением был дан ответ что она вам ничего нового не скажет. В общем ни банк а одно наказание. Даже на бумажном носителе второй платёж не провели ! Почему ? Наверно я ошибся в выборе данного банка.

Решил закрыть кредитную карту, в мобильном приложении была указана полная сумма с дивной надписью, « погасите всю сумму до 13 числа, чтобы в дальнейшем не начислялись проценты»  оплатил её 10 числа целиком, в приложении, остаток по долгу стал нулевым. 11 числа пошёл закрывать карточку, было предчувствие, что банк напоследок «плюнет в спину», но я гнал от себя эти мысли: «крупный, уважаемый, международный банк» и не тут-то было. Сажусь я к работнику банка, говорю: «так и так, хочу закрыть карточку», хорошо давайте паспорт. После прохождения стандартной процедуры проверки, он говорит: «без проблем, но есть нюансик! Вы нам ещё должны процентики - 2150р.»Я спрашиваю - с какой радости? В приложении мой долг равен 0! а он мне в ответ - ну так, в приложении эта информация не показывается, а обновляется раз в месяц 21 числа. А чтобы узнать об этом, я должен был позвонить им и все узнать сам! Цифровизация... мать её! После долгих полемик я решил, что они не стоят времени которое я на них трачу. И пусть эти 2150р «принесут счастья этому банку». Люди, будьте бдительны, не впрягайтесь в эту кабалу! Не рекомендую этот банк! Да и вообще все банки и их кредиты!

Проводил рефинансирование ипотеки из ВТБ в Райффайзен.27 февраля прошла сделка, без претензий, достаточно быстро и без проволочек. Закончив со сделкой, оформил заявку на дебетовую карту для удобства платежей, при оформлении было сказано, что для подготовки потребуется 3-4 рабочих дня. Итак, уже 11 марта, а известий по готовности нет. Обеспокоенно решил уточнить статус заявки, при обращении на сайте разочарованно обнаружил, что "идентифицировать система меня не могла", обратился по телефону горячей линии и тут внезапно оказалось, что в качестве контактного записан мой старый номер телефона, а, новый , который подтверждал еще 29 января, т.е. за месяц до заявки на получение карты в системе отсутствует (как и кодовое слово).Такая ситуация мягко говоря неприятна. Таким образом, чтобы узнать статус по карте мне надо идти в банк, а там еще и перепривязать номер, если он в этот раз привяжется, конечно, а не опять всплывет из анналов истории старый номер. Кто виноват в данной ситуации оставляю на суд самого банка, но у меня, как у клиента, отношение крайне негативное к необходимости тратить свое время из-за недостатков работы сотрудников/системы банка.

Проводил рефинансирование ипотеки из ВТБ в Райффайзен.27 февраля прошла сделка, без претензий, достаточно быстро и без проволочек. Закончив со сделкой, оформил заявку на дебетовую карту для удобства платежей, при оформлении было сказано, что для подготовки потребуется 3-4 рабочих дня. Итак, уже 11 марта, а известий по готовности нет. Обеспокоенно решил уточнить статус заявки, при обращении на сайте разочарованно обнаружил, что "идентифицировать система меня не могла", обратился по телефону горячей линии и тут внезапно оказалось, что в качестве контактного записан мой старый номер телефона, а, новый , который подтверждал еще 29 января, т.е. за месяц до заявки на получение карты в системе отсутствует (как и кодовое слово).Такая ситуация мягко говоря неприятна. Таким образом, чтобы узнать статус по карте мне надо идти в банк, а там еще и перепривязать номер, если он в этот раз привяжется, конечно, а не опять всплывет из анналов истории старый номер. Кто виноват в данной ситуации оставляю на суд самого банка, но у меня, как у клиента, отношение крайне негативное к необходимости тратить свое время из-за недостатков работы сотрудников/системы банка.

Проводил рефинансирование ипотеки из ВТБ в Райффайзен.27 февраля прошла сделка, без претензий, достаточно быстро и без проволочек. Закончив со сделкой, оформил заявку на дебетовую карту для удобства платежей, при оформлении было сказано, что для подготовки потребуется 3-4 рабочих дня. Итак, уже 11 марта, а известий по готовности нет. Обеспокоенно решил уточнить статус заявки, при обращении на сайте разочарованно обнаружил, что "идентифицировать система меня не могла", обратился по телефону горячей линии и тут внезапно оказалось, что в качестве контактного записан мой старый номер телефона, а, новый , который подтверждал еще 29 января, т.е. за месяц до заявки на получение карты в системе отсутствует (как и кодовое слово).Такая ситуация мягко говоря неприятна. Таким образом, чтобы узнать статус по карте мне надо идти в банк, а там еще и перепривязать номер, если он в этот раз привяжется, конечно, а не опять всплывет из анналов истории старый номер. Кто виноват в данной ситуации оставляю на суд самого банка, но у меня, как у клиента, отношение крайне негативное к необходимости тратить свое время из-за недостатков работы сотрудников/системы банка.

Третий месяц подряд Райффайзен в онлайн банке предлагает мега-выгодное предложение по ипотеке. сначала на 11 миллионов, потом на 23, сейчас вот до конца марта на 19,9 миллионов под 8,49% на 300 месяцев с первоначальным взносом (регион в предложении не указан!). И вот, наконец, нашли с женой жилье в готовой новостройке (и еще несколько вариантов во вторичке, но первоначально рассматривали только одну конкретную новостройку в Белгороде).Через онлайн банк принял предложение об ипотеке, через несколько минут был звонок от представителя банка, с которой обсудили, что будет браться в ипотеку и на каких условиях: предполагалось 10% выплатить в качестве первоначального взноса, девушка на том конце предложила взять 5млн и в качестве первоначального взноса выплатить 500 тысяч. после расчетов она сообщила примерную сумму ежемесячного платежа, а по поводу того, что СибпромСтрой в Белгороде не является аккредитованным застройщиком Райффайзена сказала, что, возможно, его еще нет в списке или что-то подобное (если нужны будут подробности - все разговоры у меня записаны). После этого был сформирован личный кабинет на сайте ипотека.райффайзен.ру и мы с женой начали собирать документы, посчитав, что это довольно удобно - подавать документы в онлайне.В 1й раз заявку подал на тех условиях, о которых проговорили с сотрудницей банка по телефону: 5млн в кредит и 500тысяч первоначальный взнос (или 5,1млн + 510 тысяч, сейчас точно не помню). Получил отказ без комментариев со ссылкой на возможные варианты. Во 2й раз решили с женой, что первоначальный взнос должен быть 10% от стоимости квартиры (значит должен быть больше 600 тысяч). Все-равно получили отказ.В третий раз методом научного тыка (а иначе никак - банк не предоставляет сведений о том, по какой причине был отказ) выбрали вариант со вторичкой, сумму кредита - 4млн, а первоначальный взнос 700 тысяч (у банка есть информация о средствах на моем счете и там почти такая сумма есть!). В комментарии к заявке подробно описал, что планируется брать в кредит и то, что была предодобрена ипотека на 19,9млн. Но все-равно отказ! И даже не меньшая сумма, а просто отказ. Вот это непонятно...Мне, честно говоря, надоело гадать, по какой причине все время банк отказывает, поэтому пишу здесь отзыв. Пожалуйста, не присылайте предложений об ипотеке и кредитах, если это просто реклама и никаких гарантий не дает.Если есть возможность узнать причины отказов, а не в очередной раз быть посланным на страницу с возможными причинами, то хотел бы узнать об этом.

Решил открыть накопительный счет "Просто и выгодно". Зашел на сайт, висит предложение оставьте заявку на открытие счета "Просто и выгодно" до завтрашнего дня и будет вам счастье. Думаю, это я удачно зашел, заполняю заявку, ввожу подтверждающий код из смс, получаю сообщение "Заявка на дебетовую карту принята". Хм, ладно, вроде хотел счет, ну да ладно, наверное какая-то стандартная формулировка. Довольный иду ждать когда же мне откроют счет. На следующий день, с утра пораньше, получаю смс "Ваша карта готова, приходите получать". Круто! До чего быстрый и прогрессивный банк. Забегу вечером, получу, денег закину. К сожалению, оказалось не все так просто. Через некоторое время перезвонила девушка и сказала, что с сегодняшнего дня счет, который вы хотите мы не открываем, зато открываем счет "Взлет", который намного выгоднее, там целых 7% на остаток. На мой прямой вопрос - я же подал заявку вчера, тем самым выполнив условия предложения, мне было сказано "ну, надо было приходить в банк вчера". А почему же вы не позвонили вчера? Ответа нет. "Чем выгоднее новый счет, если проценты сегментированные и максимальный эффективный процент - 5,2?" Ответа нет. "Но вы приходите в офис, там вам все посчитают". Как вывод - я еще не успел стать клиентом данного учреждения, как меня пытаются обмануть. На мой взгляд, такое поведение ни в какие ворота не лезет. Пользуясь случаем, прошу банк прекратить обработку моих персональных данных.

В декабре 2014 взяла автокредит в Райффайзенбанке. Кредитные обязательства выполняла всегда вовремя, несколько раз вносила суммы в частично- досрочное погашение. Кредит погасила раньше срока, в октябре 2019 внесла оставшуюся сумму и закрыла кредит. Сейчас хотела продать автомобиль и была неприятно удивлена тем, что он так и остался в залоге у банка. Уже 5 месяцев у меня нет никаких обязательств перед банком, а мое имущество у него в залоге есть! И мне придется ждать пока отправят запрос и я смогу распоряжаться МОЕЙ машиной.

Добрый день!Понадобилась Кредитная карта с ЛП:Обратился в чат с консультацией в мобильном банке в приложении.  Т.к для меня было сделано предложени.Сотрудник (чата)поддержки уведомила о том, что карту можно получить дистанционно. Что для меня важно, не нужно ехать в отделение банка! и фактически мне сам пластик то же не нужен, достаточно счета в мобильном банке и в apple pay. Ок, условия устроили, оставил заявку 7 марта, заполнили все данные.  По средствам смс(эцп) я подписал документы в приложении 7 марта. Сегодня 11 марта до сих пор со слов сотрудников карта не подгружена....что это значит не подгружена? в чем сложности? у вас не налажен процесс оформления данного продукта по дистанционным каналам? Зачем тогда его предлагать? Время-деньги, но когда оперативность оформления далеко у вас не в приоритете, ну тогда извините, я выберу данный продукт в другом банке.Т.е проще,  как в прошлом веке ехать в банк сидеть в очереди подписывать документы со специалистом? - но на данный момент для меня это не проще. Я прошу отменить заявку на кредитную карту, т.к документы мною уже подписаны, закрыть счет по кредитной карте, и отправить мне справку об отсутствии кредитных обязательств мне на эл. почту, если есть возможность продублировать оригинал на домашний адрес. Либо когда можно заехать в отделение и забрать справку? Спасибо!

Мой сын, Васильев Никита Романович, взял кредитную карту в этом банке, вначале платил исправно, затем потерял работу, временно был неплатежеспособен. Сейчас имеет работу, платит исправно пол года, стабильно , у него зарплатная карта этого банка, поэтому Райфайзен забирает все 100% дохода. Хотя это незаконно, могут высчитывать только 50% дохода. Выходит 25.000 руб. ежемесячно(это аванс и получка) Сын пока живет на мою зарплату. Мужа нет, помощи нет, живем втроем со старой бабушкой,пенсия маленькая. Решили  не жаловаться , выплатить быстрее и расстаться с этим банком, закрыть карту. На данный момент осталось выплатить 50 тысяч рублей. (за 2 мес. рассчитываем выплатить) Но нет покоя, каждый день звонки сыну на сотовый тел. 8-965-788-22-82 с угрозами и запугиваниями ,что подадут в суд на просроченную задолженность. И обещаниями штрафа. Коллекторы московские, разговаривают нагло. Не понятно, какую цель преследуют, забирая 100% дохода, больше взять все равно неоткуда , если только воровать или грабить идти. На что толкают человека? Прошу разобраться  в ситуации, наказать виновных, и оставить нашу семью в покое. Прекратить телефонные звонки. Со своей стороны обещаем полностью погасить долг по карте в ближайшие 2 месяца. Мой тел. для связи 8-911-**-**-*** Ольга.

Сначала долго не могли открыть счёт, писал уже здесь отзыв. Теперь, поняв что это за банк, хочу, но не могу сбежать от этих обманщиков. Заблокировали переводы с карты, о чем я узнал только сам позвонив на их уже пресловутую для меня горячую линию. Меня идентифицировали, сказали, что через полчаса карту разблокируют. Но как обычно. Пришло смс о том, что им нужно больше времени. Звоню, опять прошёл идентификацию. В итоге выяснения сообщают, что мне нужно для разблокировки явиться в офис с паспортом. Очень весело мне теперь тащиться в офис, при том , что я не смог выполнить срочную операцию. Господа, даже близко не подходите к этому банку, признаюсь, хуже и ненадёжней этого, я ещё не видел, творят, что хотят, тех поддержка постоянно обманывает.

Доброго времени суток.Райффайзенбанк отказал в опротестовании операции, заявив, что это можно сделать только в день операции, зная правила платежных систем немного удивлен.Уважаемый Банк, прошу посодействовать в ситуации, которую опишу ниже:Мной были приобретены билеты в театр Вахтангова по дебетовой карте Visa Райффайзенбанка цена одного билета 4000 руб, всего было куплено их 4 шт., но сайт *****решил выдать себя за оф.сайт www.********.ru Билеты мы получили, НО цена на билете была указана 2 200 руб. напомню, на сайте их продали за 4 000 руб. (фото билета готов предоставить) то есть оплачивая картой, я заплатил больше чем при покупке наличными денежными средствами, что запрещено платежными системами. Изучив сайт и обратившись в колл-центр Райфа выяснилось:- Доп. плату берут за курьерскую доставку, исходя из оферты, при этом указано, что доставка бесплатная, плюс ознакомиться со стоимостью доставки не представляется возможно. Готов отправить Вам три скриншота.- В выписке указано, что операция проводилась в торговой точке VIPAY (уже по правилам МПС неверно!) с МСС кодом 6012 - услуга в пользу Финансовых учреждений (такое запрещено теми же платежными системами!) Еще раз) Финансовые учреждения, я понимаю, если бы МСС было Развлечения, или Курьерская служба, за счет чего так и дорожает билет, как описано в оферте.По звонку к колл-центр мне предложили оставить заявку, номер (CPL000000666612), НО рассмотрение от 3 до 30 рабочих дней (оперативненько).Прошу посодействовать и принять опротестование операции, дополнительно подать жалобу в международные платежные системы и банк эквайер, т.к. сайт фактически является мошенническим. В случае невозможности, готов писать в Visa. Спасибо.

Не понятный отказ в кредите, перед обращением заказал кредитную историю 936 баллов что является хорошей! Плачу все своевременно. Может из за того что мой работодатель моя жена? Хотя тут все официально и зп у меня больше чем бухгалтер указал! Думал этот банк норм раньше только меня радовал! Раньше ставил 5 за удобство приложения сейчас 1 за не понятные для меня решения! Голубоко разочарован в вашей конторке

https://i.ibb.co/3NmTYZg/Screenshot-20200310-135702.jpg https://i.ibb.co/BjLhH28/Screenshot-20200310-103432.jpg https://i.ibb.co/zJPs7TG/Screenshot-20200310-103451.jpg https://i.ibb.co/Y3WR7tg/Screenshot-20200310-103501.jpg https://i.ibb.co/WWzY2sn/Screenshot-20200310-103509.jpg https://i.ibb.co/bbVPxLq/Screenshot-20200310-103521.jpg История о получении дебетовой карты Райффайзенбанк.20-го февраля оформил заявку на сайте (реклама не обошла меня стороной). 25-го февраля карту привёз курьер.10-го марта, сегодня, до сих пор нет возможности пользоваться картой.Худший банк, время ответа, консультации, заинтересованность решением проблемы.Сегодня даже не ответили

Добрый день.Позвонил менеджер из банка, сказал что вам доступен Privat Banking c бесплатным обслуживанием. В мобильное приложение пришёл договор. Договор на одной странице без тарифов. Он был подписан в электронном виде.В этот же день была просьба через чат в мобильном приложении закрыть услугу Privat Banking, на что был ответ:Закроем при условии оплаты в 1500 рублей. Так что внимательно изучайте все моменты при открытии услуг в банке.

Не могу получить кредит в банке из-за того что Райфайзен не может закрыть счёт кредитной карты «110 дней без процентов». Счёт закрывается через 40 дней после подачи заявки! При открытии этой карты условия закрытия счета не разглашались! Теперь в течении 40 дней я не смогу взять кредит в других банках. Это ужасный банк с ужасными условиями

06.03 через карту моего несовершеннолетнего сына, которая привязана к  моему счету зарплатной карты АО Райффайзенбанк, была списана значимая сумма денег в размере 27 тысяч 334 рублей. Списана сумма была без моего согласия, подтверждения операции и смс-оповещения. Я доверила свои деньги банку, рассчитывая на проверенную надежность и компетентность, а также безопасность. Но 07.03 обнаружила пропажу денежных средств и обратилась на горячую линию банка, где посоветовали подать заявление в отделении. Я сразу же обратилась в отделение Райффайзен на Лермонтовском проспекте и оформила заявление о возврате денежных средств. Затем в отделении полиции написала заявление об исчезновении денежных средств с банковской карты. Надеюсь на оперативную работу службу безопасности банка и полиции и на возврат денежных средств. Опыт крайне негативный, ситуация неприятная и стрессовая, ударила по бюджету и самочувствию. Очень  расстроена, что счет оказался не защищен от действия злоумышленников.

Пользуюсь банком с 2014 г. Банком доволен, но в последнее время часто сталкиваюсь с недопониманием в общение с тех поддержкой (чат) в приложении. Для того, чтобы подать заявку на перевыпуск зарплатной карты мне пришлось потратить 7 дней, условия (% на остаток) не совпали с рекламным буклетом. Это все мелочи, но общее отношение к банку меняется, а не хотелось бы. Т.к. я постоянный клиент Райффайзенбанк, решил потратить время и постараться улучшить качество обслуживания.

Заблокировала карту через приложение, думая, о том, что больше пользоваться не буду!! но! получилось так, что на карту пришёл перевод, но чтобы карту разблокировать надо идти в сам банк!!! ужас!! значит заблокировать через приложение можно карту, а разблокировать нельзя!!! даже через горячую линию не могут сотрудники разблокировать!!!! ужасный банк райфазеннбанк!!