На меня ошибочно повесили судебное взыскание, увы ошибся пристав и/или система. Но благодаря этому инциденту получилось узнать, кто из банков настроен на клиента, а кто максимально ответственный перед законом. Взыскание со счетов Райфа было мгновенным, только на след день в пользу пристава списали с ширпотребного С***А, а другой банк из ТОП 20 просто заигнорил обращение пристава не тронул мои счета.Что бы Райф оказался большим дружком властей чем С**к это конечно вау). Пристав оперативно отменила все взыскания, но теперь я увижу свои средства только после НГ.Жаль, уже планировал из золотого клиента перейти в Private Banking, но теперь однозначно прощаюсь с Райфом, закрываю всё счета и ЗП проект перевожу в другой банк, который ценит своих постоянных клиентов.

Выражаю благодарность ипотечному менеджеру К-ой Сабине за помощь в проведении  сделки купли-продажи квартиры, расположенной по адресу: Ленинский проспект 108 заемщику В-ой Анне Андреевне с привлечением ипотечных средств Банка. Спасибо за Ваш профессионализм и  участие на каждом этапе сделки. Желаю Вам профессиональных успехов и побед  в Новом году! с уважением, Агент по недвижимостиР-ан Юлия Владимировна

Предварительно был одобрен кредит на рефинансирование кредита в другом банке. В отделении на пр Просвещения подал заявку, предоставив все необходимые документы (в моем случае это контракт с работодателем), но менеджер сказала что мне необходимо предоставить контракты за каждый год работы. Попытался объяснить что контракт у меня без даты окончания и он бессрочный, предоставил даже справку с работы что контракт бессрочный, но сотрудник твердит что нужны контракты за предыдущие года. Знаю что банки ни кому не обязаны выдавать кредиты и выдают их согласно своим критериям, но в моем случае кредит был пред одобрен, с работой и зарплатой все прозрачно. Я точно не знаю, это некомпетентность или банальная лень сотрудника вникать в ситуацию, но уверен что такие работники портят эффективность банка и его репутацию.

Являюсь зар платным клиентом с 2015 г.  До недавнего времени была полностью довольна обслуживанием в данном банке. В 2017 г при пополнении карты через банкомат произошел сбой, в результате чего ДС не зачислились, после написания обращений и жалоб их достаточно быстро вернули мне на счет. А так у них срок рассмотрения 30 рабочих дней и никого не волнует, что эти ДС тебе очень срочно нужны.20.12.2019 произошла похожая ситуация. При попытке снятия ДС в сумме 67 000 руб через банкомат Росбанка , находящийся в отделении по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, д.12 снова произошел сбой, результат тот же: деньги со счета списались, а на руки выданы не были. Написала сразу в онлайн-чат  в приложении о своей проблеме, буквально сразу ДС вернулись на счет одновременно с push сообщение из приложения, что блокировка средств снята. Обрадовавшись такому быстрому решению проблемы, я с чистой совестью сняла сумму через другой банкомат. И вот 23.12.19, я пытаясь рассчитаться картой, узнаю, что баланс моей дебетовой карты отрицательный! Отминусовались эти 67 000 руб, как будто я их сняла дважды! Опять написала в поддержку, сотрудник заявление принят за номером CLM000000399661, сообщив, что заявление будет рассматриваться до 30.01.2020! Весело!! Встретим Новый год! Учитывая, что на данную карту мне переводится моя заработная плата, банк мне предлагает встретить Новый год без денег! Еще мне названивают какие-то сотрудники банка и предлагают погасить задолженность по дебетовой карте!!! Еще проценты на овердрафт начислили.И ладно бы, если такие ситуации решались за несколько дней, но, это - трындец - полтора месяца они решают проблему и одновременно с этим пользуются моими денежными средствами без процентов!! Это издевательство просто!В общем, пора менять банк.

Добрый день,еще в начале декабря обратился в офис в Орле для закрытия дебетовой карты и счета привязанного к ней, написал заявление на закрытие карты и счета,но как понимаю до сих пор счет не закрыт. Прошу закрыть счет и дебетовую карту, просто не хочется потом попасть в неловкую ситуацию . С уважением ваш клиент.

Являюсь клиентом банка с 2005 года.  Всегда обслуживание клиентов было на высоком уровне, все вопросы решались достаточно оперативно. 4 года назад приобрела на пробу ПИФы. Доходность оказалась хорошей, выше  чем по банковским вкладам. Но при попытке  погасить их начались проволочки. 11.12.19 в отделении "Митино" были заполнены заявления на погашение, к ним были заполнены анкеты (для каждого фонда отдельно), т.к. менялся паспорт. Я безрезультатно ожидала до 20.12.19, а когда сама позвонила в УК "Райффайзен Капитал", мне сообщили, что заявка отклонена, сказав, что найдено "несоответствие анкетных данных". Никто мне об этом не сообщил. 20.12.12 обратилась в отделение "Филевский парк" и повторно оформила заявку. 24.12 снова связалась самостоятельно с "Райфазне Капитал" и снова мне сказали, что есть несоответствие анкетных данных.  В этот же день в отделении "Филевский парк" повторно заполнили анкеты и направили их в УК. Сегодня 26 число, а ответить по статусу заявки мне так и не могут. Жаль, что такое безответственное отношение со стороны УК портит впечатление о хорошем банковском продукте. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения "Филевский парк" за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

23.12.2019 года АС Калининградской области я  признан банкротом, судом назначена процедура реализации имущества.Требую попытки контакта со мною,моими родственниками ( которые не являются поручителями и созаемщиками по кредиту) и работодателем прекратить. Дальнейшее взаимодействие осуществлять через арбитражного управляющего. В случае продолжения постоянных звонков, противоречащих действующему законодательству, буду  вынужден направить заявление в органы Роспотребнадзора , ЦБ России, прокуратуру.

За шел в офис банка "Отделение на Мытной" (г.Москва, улица Мытная дом №62), взял талон, в очереди 2 человека, подождал в очереди, затем меня вызвали, сообщил сотруднику что хочу оформить карту МИР Дебетовую (карта бесплатная).На что он ответил что "Вы готовы внести на счет 2000 тысячи рублей наличными или с другой карты чтобы быть Активным клиентом?", на что я ответил что ничего вносить не буду т.к. карта бесплатная, в итоге он отказался оформить карту бесплатно. Было это в отделении на Мытной примерно в 18:10 25 декабря 2019 года там как раз были операционисты женщина и мужчина, я подходил к мужчине на счет карты. Когда уходил сказал ему что напишу на Banki.ru. Прошу банк провести проверку данного отделения на предмет похожих разводов на деньги с картой МИР. Если карта Бесплатная то о каких пополнениях может идти речь.

Являюсь обладателем карты по зарплатному проекту. На карте нет ни овердрафта, ни кредитного лимита.25.12.2019 поступило сообщение о наличии задолженности. Я обратился к банку с вопросом, откуда данная задолженность образовалась, с помощью онлайн чата приложения.В процессе переписки, сотрудники банка неоднократно ошибались, сообщая мне неверную информацию, касаемо списания комиссий. НЕ смогли ответить на вопрос, почему комиссии не отображаются в личном кабинете и выписке со счета. Не смогли ответить на вопрос, почему комиссия не списывается своевременно - ежемесячно, не смотря на наличие поступления ДС на счетуСо стороны клиента банка - вижу картину, что банк недобросовестно относится к своей работе и своим клиентам.  Подобную работу считаю халатной и неудовлетворительной

21.12.2019 В гипермаркете Лента на Дороге Жизни Всеволожск решили внести 100 тыс.руб в банкомат Райффайзен. Успешно внесли 25т.р., а вот остальные 75тысяч банкомат проглотил и сломался, вернув карточку и не выдав чека. Связались с поддержкой, которая приняла заявку и предложила ждать ответа специалистов. На сегодняшний день, своими звонками в банк удалось узнать, что первичная инкассация обнаружила только 55тыс.руб! Как это понимать? И когда наконец ответственное лицо свяжется с нами для объяснения ситуации и пинятия мер по правильному подсчету суммы и ее возврату! Завтра платеж по ипотеке, а деньги по этому платежу зависли в банкомате. Оператор не придумал ничего лучше, чем предложить потребительский кредит. Как вам решение вопроса? Позор какой-то!

Моя клиентка выбрала Райффайзен банк из-за хорошей ставки по ипотеке. Я очень давно не проводила сделки по ипотеке этого банка и была очень приятно удивлена работой сотрудников.Я от всей души благодарю менеджера Ш-у В. за такую великолепную подготовку нашей сделки.В сделке участвовало 4 квартиры, простой её не назовешь.В. всегда была на связи , оперативно решала все наши проблемы, оперативно сообщала информацию.Сделка была ею подготовлена на отлично и прошла на ура.Отдельное спасибо К-й И.за профессионализм при проведении нашей сделки.

На словах льют сказочные обещания, по факту дурят нашего брата как умеют. Устно говорят одно,а по факту другое.Собственно повелся на рекламу, пришел в офис на Б.Садовой. При почти пустом банке обслуживают довольно долго. Сразу бросился в глаза человек с Волгоградским говором у которого по его заявлению сняли 1000 рублей а операционист не могла час найти почему и как такое получилось.Надо было развернуться и топать уже после этого от них...Но я подумал мало ли... банк вроде бы давно работает, мало ли, однако и я с толкнулся с бестолковыми сотрудниками работающими в этом банке.Все просто в словарном изложении, все хорошо, было бы, как мне сказали: бери деньги до 11 числа подкидывай туда немного разными платежами что бы было видно, однако по факту это условие оказалось не совсем таким как на словах. Бред однако далеко не все так здорово как они рассказывают...Их минусов сразу:1) Во первых жуткий банк клиент в котором довольно сложно ориентироваться, довольно долго авторизовываться.2) Говорили все там будет понятно и видно по банк клиенту и если что по телефону все прояснят.3) По факту врут насчет процентов там начисляют не годовые 29 (хотя устно говорили 26) а на время пользования картой (на непогашенный остаток).4) Банк не будет напоминать вам о необходимости внесения (т.е. не заботится о гарантировании возврата своих средств во время, за это они оказываются берут дополнительную услугу, во всех других где я пользуюсь кредитками эта услуга бесплатная в принципе банк за несколько дней постоянно напоминает о необходимости внесения обязательного платежа)Здесь же банк не заботится о себе, но будет выжидать когда вам начислять проценты и будет шантажировать телефонными звонками.5) Касательно рассмотрения претензий тупо игнорируют ваши дословные обращения (с просьбой цитирования ответа на ваши претензии по пунктам - полное игнорирование к вашему обращению... заготовленные шаблонные ответы в свою пользу).6) С Русским языком у них очень туго: Из серии "Моя не понимать твоя слово"7) На просьбу расторгнуть договор и взыскивать в судебном порядке - полный игнор.По факту банк просто подставляет своих клиентов не заботясь о своих средствах, так и о своем имидже, молчу уже о качестве оказываемых услуг. Теперь домогаются звонками.... начисля по 150 рублей в месяц за обслуживание и на них проценты )).

Прошу проверить работу и дать обратную связь, двух сотрудниц, двух подружек Ю. К-у в работе с обращением CPLtel:000000648381 и А. Г-й с обращением CPLtel:000000649318. Они отмечены кураторами данных обращений.Обращение CPLtel:000000648381 было зарегистрировано 18.12 и было связано только с предоставлением копии ответа по более раннему обращению на эл. почту, так как по каким-то неведомым причинам я был с ним не ознакомлен.В обращении же CPLtel:000000649318, я уже попросил продублировать на эл. адрес все ответы которые раннее предоставлял мне банк, ну мало ли что-то пропустил, раз я знаю, что не видел ответа по определенному обращению. То что Г-а закрыла мое обращение с формулировкой, что обращений было много,  на что-то банк отвечал устно, на что-то письменно и не возможно сейчас на все найти ответы, я в целом согласен. Единственный вопрос к Г-й , могла бы и позвонить уточнить, что мне нужно, ну и я в свою очередь мог бы нормально составить запрос. А запрос мой в предоставлении, копий только тех ответов, которые банк отправлял на почтовый адрес, именно их я не все получил!Но мне совершенно не понятно, почему Г-а закрывая свое обращение, закрыло еще и обращение подруги К-й и почему подруга К-а , не воспрепятствовала этому. Прошу банк объяснить, почему мне не предоставляют копию ответа, которое было заказано в обращении CPLtel:000000648381. Почему сейчас при повторном заказе копии мне называют строк после 10.01?

8 декабря была совершена мошенническая операция по моей карте «Всё сразу» через Yandex.Taxi. Я сразу же позвонил в банк и заблокировал карту.На следующий день поехал разбираться в отделение Люблино. Оспаривать операцию банк отказался, но менеджер отделения попросила мой телефон, с которого написала от моего имени претензию через приложение Yandex.Taxi в службу поддержки. Это мне вылилось в дальнейшем в длительную переписку с саппортом Yandex.Taxi. Деньги они вернули. Хотя мне казалось, это работа банка разбираться с торговой точкой и решать проблемы.В отделение Люблино, мне выдали «моментальную карту» без имени. Меня такая карта не устраивала, так как ранее такую «безымянную» карту другого банка у меня отказалась принять точка по прокату авто. Я попросил выпустить карту с именем. Мне сказали, что это займёт несколько дней, но пока я могу пользоваться «безымянной картой» и что эта карта у меня будет «временной», пока не выпустят именную карту. Также мне сказали, что за выпуск нового пластика у меня, наверное, снимут 500 руб., но не стоит переживать, так как отделение эти деньги мне вернёт на счёт. Это мне обещала Ольга, управляющая отделением Люблино. К сожалению, не знаю её отчества и фамилии.В итоге, карту с именем мне выпустили через 11 дней, вместо обещанных несколько дней. По получении этой именной карты, я сразу же заблокировал «безымянную временную карту», так как она мне более не нужна.Зайдя в личный кабинет банка увидел, что у новой именной карты статус дополнительная карта». Не совсем понимаю, что это значит, так как слово дополнительный означает дополнение к чему-либо, а у меня другой кредитной карты в Raiffeisen нет, и в принципе дополнять не к чему.В итоге у меня в личном кабинете банка пропали все старые транзакции. В коллцентре сказали, что сделать ничего не могут и чтобы увидеть все старые операции вновь, я должен заблокировать эту новую именную карту и мне перевыпустят новую «основную именную карту».У меня нет свободного времени ездить каждый день в банк как на работу и получать новые карты. Я решил с этим смириться, время дороже. Как и говорила Ольга, управляющая отделением Люблино, с меня списали 500 руб. за новый пластик. Я позвонил в коллцентр и попросил соединить меня с Ольгой, подробно описав ситуацию оператору.В отделении Люблино нет прямого телефона, и все звонки идут через оператора. Оператор сразу не соединила, но после длительного ожидания на линии, сказала, что Ольга ей сказала, что ничего мне она не обещала, по телефону общаться отказалась, и что я должен лично подъехать в отделение, если у меня есть к ней какие-либо вопросы.Сама оператор коллцентра на мою просьбу вернуть 500 руб. на счёт, сказала, что сделать этого не может, что это плата за годовое обслуживание доп. карты. После моих настойчивых просьб соединить меня с кем-то, кто может решить вопрос, оператор ещё раз позвонила в отделение Люблино и сказала, что в течение 1 часа со мной свяжется менеджер отделения. Но мне никто так и не перезвонил.13 декабря с меня было списано 1490,00 руб. за годовое обслуживание «основной карты», хотя на тот момент у меня не было «основной карты», а была «временная карта» без имени, в ожидании выпуска карты с именем.Я с таким положением дел не согласен и если мне уж выставили 500 руб., за новый «дополнительный» пластик, и у меня на руках эта «дополнительная карта», то тогда я требую, чтобы вернули на счёт 1490,00 руб, который с меня списали за несколько дней пользования безымянной временной картой.Сумма в 1490,00 руб за несколько дней пользования временной безымянной картой это уж слишком!

Добрый день.Обратились в банк по причине рефинансирования ипотеки,попали под условия где ставка была 8,39% что очень порадовало,так как на момент сделки это были самые выгодные условия и ставка была на 2,5% ниже нашей действующей ипотеки взятой ранее в известном "зеленом" банке.Остались очень довольны как прошла сделка,с самого начала вопросы решались очень быстро и эффективно,даже в нашей не совсем стандартной ситуации.Сотрудницы В-ва Мария и К-ко Екатерина показали себя как настоящие проффесионалы в своей работе,всегда помогали и оперативно решали все возникающие вопросы.Молодцы!

Сама являюсь клиентом Райффайзенбанка, поэтому уговорила дочь, ушедшую в декрет после рождения ребенка, воспользоваться акцией: открыть карту "Все сразу" и накопительный счет под 6% как для нового клиента. Собственно, и смысл открывать карту был в открытии данного накопительного счета, который позволил бы получить дополнительные средства для семьи с одним работающим. Дочь отправила заявку онлайн, ей перезвонил сотрудник банка,и она четко сказала, что ей нужны и карта, и счет. Сотрудник сказала, что счет можно открыть самим в личном кабинете после получения карты, НО не уточнила, в какой срок доступно такое предложение.Карту доставили 23.12 днем, сегодня 25.12 утром дочь пыталась открыть накопительный счет, но оказалось, что она уже не является "новым клиентом", поэтому указанная ставка ей недоступна. Конечно,получается, что сами виноваты, надо было заводить личный кабинет и открывать вклад в тот же день, но этой информации сотрудники банка не предоставили, а с новорожденным ребенком свободного времени практически нет, поэтому до открытия счета руки дошли только через день. Скорее всего будем отказываться от услуг данного банка, поскольку остальные вклады не привлекательны. Что касается повышенного кэшбека, но для нормального возврата требуется набрать 4000 баллов, т.е. потратить 200 000 руб. Для молодой семьи это нереально.

Сама являюсь клиентом Райффайзенбанка, поэтому уговорила дочь, ушедшую в декрет после рождения ребенка, воспользоваться акцией: открыть карту "Все сразу" и накопительный счет под 6% как для нового клиента. Собственно, и смысл открывать карту был в открытии данного накопительного счета, который позволил бы получить дополнительные средства для семьи с одним работающим. Дочь отправила заявку онлайн, ей перезвонил сотрудник банка,и она четко сказала, что ей нужны и карта, и счет. Сотрудник сказала, что счет можно открыть самим в личном кабинете после получения карты, НО не уточнила, в какой срок доступно такое предложение.Карту доставили 23.12 днем, сегодня 25.12 утром дочь пыталась открыть накопительный счет, но оказалось, что она уже не является "новым клиентом", поэтому указанная ставка ей недоступна. Конечно,получается, что сами виноваты, надо было заводить личный кабинет и открывать вклад в тот же день, но этой информации сотрудники банка не предоставили, а с новорожденным ребенком свободного времени практически нет, поэтому до открытия счета руки дошли только через день. Скорее всего будем отказываться от услуг данного банка, поскольку остальные вклады не привлекательны. Что касается повышенного кэшбека, но для нормального возврата требуется набрать 4000 баллов, т.е. потратить 200 000 руб. Для молодой семьи это нереально.

Направила судебные приказы в адрес АО Райффайзенбанка на исполнение по заработной плате (взыскание средств с расчетного счета-клиента АО "Райффайзенбанк"), получили на следующий день. Но исполнять уже больше 7 дней никто не собирается, не смотря на то, что согласно действующему законодательству взыскания по заработной плате подлежат немедленному исполнению. Дозвониться нереально, ответов не дают. Придется обращаться в Прокуратуру, полный беспредел.

Осенью этого года возникла потребность в замене кассы и выбор пал на предложение от Райффайзенбанк касса Лимон БАНК-Ф. заявленный поставщик банком ООО "Ритейл бизнес софт" на саммом деле продавец оказался другой кому подходит (опять же как заявлено банком) Мобильная торговля, услуги, интернет-магазины, курьерские службы, службы доставки, розничные магазины, фастфуд и др.Заявленные интеграции:  1С: МК; МойСклад; МоёДело, Контур; AmoCRM; Yclients; Atlas Delivery; Курьер 2008По всем заявленным характеристикам нам подходила касса, т.к. мы планировали принимать платежи через интернет за услуги, и интеграции нам подходили т.к. учет мы ведем в МОЙ СКЛАД, а бух учет в МОЕ ДЕЛО...т.к. мы уже обслуживались в РАЙФФАЙЗЕНБАНК решили приобрести кассу у них, и дополнительно заключили договора на торговый эквайринг и на интернет эквайрингНо уже после оплаты всего комплекса услуг (сама касса, ФН на 36 месяцев, регистрация кассы) начались проблемы:1. сперва нам долго ее не могли доставить т.к. менеджер поставщика указал не корректные данные - и это было только начало2. после включения кассы ее настройка заняла почти месяц, по неведомым нам причинам касса отказывалась работать (на кассе установлено 2 ПО: LIMON_BANK (бесплатное) и LIFEPAY (платное) которые с одной стороны не могут корректно работать совместно т.е. вы должны выбрать для себя 1 из 2х кассовых программ, но и по отдельности они тоже не могут работать.)3. касса не поддерживает интернет эквайринг - что повело к одностороннему расторжению договора интернет эквайринга по инициативе банка4. касса не поддерживает интеграцию с МОЙ СКЛАД - которая была изначально заявлена и на этом всем не заканчивается, касса в дальнейшем работает с перебоями тех поддержка только советует перезагрузить кассу и на этом вся поддержка заканчивается.5. на период сбоя так же ни кто не предложит кассу на подменуТак что если кто выберет кассу Лимон БАНК-Ф от РАЙФФАЙЗЕНБАНКА считайте что вы похоронили свой бизнес, и выкинули деньги на ветер, и ни кто вам их не вернет, и разбираться с тем как так вышло что продукт не соответствует заявленным требованиям просто разведут руками

В июле сего года я узнал от персонального менеджера банка по зарплатному проекту, что для нашей компании, возможно, будет согласована карта селери c бонусной программой, подразумевающей возврат от покупок в размере 1% от суммы.  По прошествии пары недель в тарифах на сайте банка я нашел упоминание этой карты, как и ее бонусной программы, и о существующей возможности заказа этой карты в рамках зарплатных проектов. Перед обращением в банк за картой я решил уточнить наличие карты по этому тарифу в моем зарплатном проекте через чат в мобильном приложении банка, где мне подтвердили то, что действительно сейчас (на тот момент) я могу ее заказать на указанных выше условиях, и затем обратился в банк, где перепроверил эту информацию в отделении  у операциониста-менеджера. Она сделала звонок своим коллегам, которые также подтвердили, что по этой карте будет начисляться кешбек 1% по всем операциям кроме тех, что входят в список исключений.  Через некоторое время карту я получил и начал совершать небольшие покупки, особенно не следя за возвратом средств. По данным из мобильного приложения 2 сентября этого года был начислен единственный кешбек в размере ~ 50 р. с пояснением "cashback visa salary". Таким образом банк подтвердил, что я участвую в бонусной программе и у меня подключен соответствующий тариф. Далее кешбек более не начислялся, хотя подходящие под условия программы операции по карте были. Уведомлений об изменении условий тарифа или бонусной программы я не получал. Прошу объяснить по какой причине в нарушении условий тарифа по карте селери и её бонусной программы кешбек не начисляется?