Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Г-ук Юлии, и Ф-ой Наталье. За отличную работу, профессионализм. Покупали квартиру из под залога банка, в ипотеку. Одобрили ипотеку через партнёрский портал за 1 день. Получили хорошую ставку 8.7%Очень порадовало, что сотрудники быстро отвечали на письма и звонки. Приятно иметь дело с такими специалистами. В итоге все документы были согласованы до сделки, и на сделке ни у кого не осталось никаких вопросов. Сделка прошла за 2 часа. Спасибо! Всем советую работать с Райффайзенбанк!

Оформляла потребительский кредит в Райфайзен банке +страховка к нему за 100.000₽, в итоге решилась работы, пропила банк сделать реструктуризацию кредита или сдвинуть платёж на месяц, отказали абсолютно во всем !! Как так можно ? Я плачу вам % ,плачу за страховку башенную сумму , совсем не клиентоориентированны, никому и никогда не посоветую этот банк ! Пишешь в чат отправляют на другой номер ,звонишь ,говорят обращайтесь в банк и так по кругу и везде отказ !

Добрый день! открывали с коллегой карты платёжной системы "мир" в октябре 2019 года для использования в метро (оплата проезда). обе карты (моя и коллеги) сломались (перестали работать на оплату) через 1,5 месяца использования. Дополнительно хотелось бы рассказать о некорректном поведении сотрудников в отделении. карта бесплатная (выпуск и годовое обслуживание), сотрудники отделения банка для выполнения kpi предоставляли неверную информацию об обязательном зачислении на карту 2 тыс рублей (после получения карты) и трате данных средств в течение 1-2 дней после поступления (по их словам, это было обязательное условие отсутствия комиссии за выпуск и годовое обслуживание карты).Приложение мобильного банка - хорошее, пользоваться удобно.Очень жаль, что качество пластика в банке оставляет желать лучшего. 1,5 месяца работы - совсем ненадёжная в техническом плане карта.

Оформила страховку жизни и здоровья на 6 лет, внесла сумму. Через год пришла расторгнуть договор и вернуть деньги. Получила отказ. Приходите через 6 лет, тогда вернем деньги. Обман вскрылся через 6 лет. Оказалось что договор страхования продолжал действовать и с моей суммы снимались деньги. В результате мне возвращают уменьшенную сумму почти на 30 процентов. Пришла в отделение банка у метро Семеновская получить деньги, а банк закрывается.

Всегда считал Райффайзен банком высшего дивизиона, но что-то пошло не так. 23.12.2029 обратился в отделение Банка в г. Челябинск для получения денежных средств по вкладу, который заканчивался именно 23.12.2019. Я выступал доверенным лицом вкладчика, доверенность была оформлена в этом же офисе при открытии вклада. Сотрудник, обслуживающий меня, узнав, что заявку на наличные заранее мы не оставляли сказал, что раз заявки нет, то деньги они сегодня не выдадут. На мой вопрос каким пунктом договора срочного банковского вклада предусмотрена обязанность вкладчика заранее просить свои же деньги в дату окончания срока вклада был дан ответ: у вас же есть ещё текущий счёт, так вот в правилах к нему это указано. Но позвольте, договор текущего счета и договор срочного банковского вклада это вещи разные. Я вносил наличные денежные средства в кассу банка в день открытия вклада и хотел бы, чтобы выполнялась статья 834 ГК РФ, и мои деньги возвращались мне наличными  в срок окончания действия договора. Желание банка использовать транзит между 20202 и 42305 через 40817 это меня никак не касается, и уж точно не даёт право отказывать мне в выдаче наличных в день окончания вклада.Далее к нашему диалогу подключилась управляющая офиса, которая продолжила аргументировать отказ в выдаче наличных условиями договора текущего счета, и вспомнила про пункты 115-ФЗ, что меня крайне удивило и я решил уточнить какие именно статьи Закона она имеет в виду. Вместо попытки найти решение моей проблемы управляющая «сделала ход конем» и позвонила вкладчику с целью попытаться убедить его, что деньги выдать день в день никак нельзя, после чего радостно сообщила мне, что вкладчик согласен на получение средств на следующий день. Я согласен, что прозвон в некоторых случаях осуществлять необходимо, дабы исключить мошеннические схемы, НО не с целью переубеждать клиента, который сейчас находится абсолютно в другом месте, занят делами. Вкладчик для удобства и оформил доверенность с целью делегирования вопроса коммуникаций с банком доверенному лицу.Далее вкладчик в недоумении звонит мне, говорит что получил 2 смс, одна о том, что деньги заказаны на завтра, вторая с контактами управляющей и предложением звонить при возникновении вопросов. При этом вкладчик просит все-таки решить вопрос с банком, т.к. деньги нужны день в день. Видя, что вопрос зашёл в тупик, я позвонил на горячую линию поддержки клиентов, где мне предложили оставить письменное обращение по сложившейся ситуации в отделении банка, что я и сделал. Через несколько часов вкладчику (прошу заметить что я вообще-то обращался в офис, доверенность и мои Контакты есть в базе) приходит смс, что деньги можно будет забрать в офисе в другой части города и купюрностью различного номинала. Я представил как еду через весь город по предновогодним пробкам за мешком мелочи, и немного расстроился, попросил вкладчика уточнить все-таки какая купюрность возможна ибо вопрос важный!И, о ЧУДО!!! В ответной смс управляющая отвечает, что деньги в нужном объёме привезли в основной офис, поэтому через весь город ехать не надо, можно забрать их там куда обращались. Вечером заехав в офис наконец-то смог забрать деньги, чему был несказанно рад. РЕЗЮМЕ: друзья, будьте внимательны при выборе банка, т.к. рискуете потратить уйму времени и сил на то, чтобы получить обратно свои деньги в срок. P.S.: уважаемые руководители Райфа, есть старый проверенный способ работы с вкладчиками - прозвон базы с оканчивающимися сроками вкладов, тем самым Вы сохраните лояльность клиентов и сможете управлять краткосрочной ликвидностью заказывая нужный объём наличных.Всегда считал Райффайзен банком высшего дивизиона, но что-то пошло не так. 23.12.2029 обратился в отделение Банка в г. Челябинск для получения денежных средств по вкладу, который заканчивался именно 23.12.2019. Я выступал доверенным лицом вкладчика, доверенность была оформлена в этом же офисе при открытии вклада. Сотрудник, обслуживающий меня, узнав, что заявку на наличные заранее мы не оставляли сказал, что раз заявки нет, то деньги они сегодня не выдадут. На мой вопрос каким пунктом договора срочного банковского вклада предусмотрена обязанность вкладчика заранее просить свои же деньги в дату окончания срока вклада был дан ответ: у вас же есть ещё текущий счёт, так вот в правилах к нему это указано. Но позвольте, договор текущего счета и договор срочного банковского вклада это вещи разные. Я вносил наличные денежные средства в кассу банка в день открытия вклада и хотел бы, чтобы выполнялась статья 834 ГК РФ, и мои деньги возвращались мне наличными  в срок окончания действия договора. Желание банка использовать транзит между 20202 и 42305 через 40817 это меня никак не касается, и уж точно не даёт право отказывать мне в выдаче наличных в день окончания вклада.Далее к нашему диалогу подключилась управляющая офиса, которая продолжила аргументировать отказ в выдаче наличных условиями договора текущего счета, и вспомнила про пункты 115-ФЗ, что меня крайне удивило и я решил уточнить какие именно статьи Закона она имеет в виду. Вместо попытки найти решение моей проблемы управляющая «сделала ход конем» и позвонила вкладчику с целью попытаться убедить его, что деньги выдать день в день никак нельзя, после чего радостно сообщила мне, что вкладчик согласен на получение средств на следующий день. Я согласен, что прозвон в некоторых случаях осуществлять необходимо, дабы исключить мошеннические схемы, НО не с целью переубеждать клиента, который сейчас находится абсолютно в другом месте, занят делами. Вкладчик для удобства и оформил доверенность с целью делегирования вопроса коммуникаций с банком доверенному лицу.Далее вкладчик в недоумении звонит мне, говорит что получил 2 смс, одна о том, что деньги заказаны на завтра, вторая с контактами управляющей и предложением звонить при возникновении вопросов. При этом вкладчик просит все-таки решить вопрос с банком, т.к. деньги нужны день в день. Видя, что вопрос зашёл в тупик, я позвонил на горячую линию поддержки клиентов, где мне предложили оставить письменное обращение по сложившейся ситуации в отделении банка, что я и сделал. Через несколько часов вкладчику (прошу заметить что я вообще-то обращался в офис, доверенность и мои Контакты есть в базе) приходит смс, что деньги можно будет забрать в офисе в другой части города и купюрностью различного номинала. Я представил как еду через весь город по предновогодним пробкам за мешком мелочи, и немного расстроился, попросил вкладчика уточнить все-таки какая купюрность возможна ибо вопрос важный!И, о ЧУДО!!! В ответной смс управляющая отвечает, что деньги в нужном объёме привезли в основной офис, поэтому через весь город ехать не надо, можно забрать их там куда обращались. Вечером заехав в офис наконец-то смог забрать деньги, чему был несказанно рад. РЕЗЮМЕ: друзья, будьте внимательны при выборе банка, т.к. рискуете потратить уйму времени и сил на то, чтобы получить обратно свои деньги в срок. P.S.: уважаемые руководители Райфа, есть старый проверенный способ работы с вкладчиками - прозвон базы с оканчивающимися сроками вкладов, тем самым Вы сохраните лояльность клиентов и сможете управлять краткосрочной ликвидностью заказывая нужный объём наличных.

Итак, в мае 2019 года в нашу компанию ООО "СИБИРЬ" ИНН 2465211777 от банка поступил запрос по 115 ФЗ на предоставление документов. Все документы были предоставлены но банк отказался с нами работать и отключил дистанционное обслуживание. После чего мне директору пришлось каждую платежку ностить в банк лично (комиссия за проведение платежки 250 рублей). Нормальный бы уже закрыл счет но как назло все гос. контракты были завязаны на него. До вчера платежки исполнялись, а вчера 23.12.2019 года у кого того в группе фин. мониторинга случиолся климакс, или может кто то кому то не дал, но в итоге денежные средства которые пришли за исполненные гос. контракты зависли. Мне нужно рассчитавыться с моими поставщиками, а фин мониторинг пишет отказ в проведении платежа ссылаясь тупо на 115 ФЗ. Вопрос ребята из фин мониторинга вы что там курите, какое нахер моя контора имеет отношение к 115 ФЗ я не обнальщик, я не фининсирую терроризм, или согласно вашей логике, если деньги приходят с бюджета значит это 115 ФЗ, может еще предложите вернуть их обратно. Одним словом либо банк решил увеличить свою капитализацию к новому году и ищет любые предлогми чтоб не выпускать деньги, или может у вас скоро отзовут лицензию. Короче сообщение для всех кране не рекомендую этот крысинный банк.

Прочитал на сайте Банки.ру статью о накопительных счетах. Решил открыть в Райфайзене для жены.  На страничке банка  "Накопительный счет «Просто и выгодно»" обещают 6 % для новых клиентов, и еще к счету оформляется дебетовая карта. Нажал кнопку "Открыть счет". На сайте, на этой страничке заполнил форму. Выбрал опцию "Мы бесплатно доставим документы для открытия счета и дебетовую карту лично в руки" Через несколько дней доставили карту.  Открыл личный кабинет, смотрю, а накопительного счета нет. Звоню в поддержку, а там мне говорят, что типа а вы его и не заказывали, вы только карту хотели. Я говорю,  как так, вся эта история затевалась только ради накопительного счета, а карта ваша нам не особенно и нужна.  Короче не получилось у нас диалога, оказалось, что все, что было написано на страничке банке в Интернете не соответствует действительности. И я так думаю, что это какая то афера этого банка по "впариванию" своих карт.  А и еще, когда я спросил в поддержке могу ли я сейчас открыть накопительный счет, мне сказали, что нет, ведь я уже не новый клиент, мне же  УЖЕ выдали дебетовую карту.

Единственный банк, который сам предложил вернуть страховую премию при досрочном погашении кредита. Досрочно закрыл кредит около двух лет назад и случайно от сотрудника банка же узнал, что имею право на возврат страховой премии. Моему удивлению не было предела.Если бы не довольно высокие ставки, обслуживался бы только здесь. Большая благодарность.

Добрый день.При полном погашении ипотеки мне (заемщику) требуется снять обременение в МФЦ совместно с сотрудником банка. Райффaйзен не выделяет сотрудника для совместного снятия обременения.  Вместо этого банк при звонке на горячую линию (дата звонка: 23 декабря, 14:46) навязывает платные нотариальные услуги в размере 2565 рублей у конкретного единственного нотариуса с адресом *******@mail.ru.При этом в п. 9 Индивидуального кредитного договора указано, что "заемщик оплачивает издержки по погашению регистрационной записи об ипотеке (в случае нотариального сопровождения сделки)". Ключевая часть фразы - "в случае нотариального сопровождения сделки)". Важно, что само по себе платное нотариальное сопровождение действий в соответствии с законодательством Российской Федерации не является обязательным.Кроме того, банк навязывает мне платные услуги единственного нотариуса, не давая шанса воспользоваться услугами иного нотариуса. Понятно, что это способ дополнительно "выжать" деньги с уходящего клиента напоследок, но эффект эти платные услуги принесут отрицательный, т.к. этот отзыв прочтут потенциальные клиенты банка.

По решению суда через судебных приставов в январе 2015 г выплатил долг .  В ноябре 2019 на этот же долг пришло новое судебное решение о выплате в пользу ООО Феникс этого долга.Оказалось, что в сентябре 2017 г . банк продал загрытый долг этим коллекторам. Удалось пересмотреть решение суда,но от банка не могу получить внятный ответ как так получилось. На мой письменный запрос получил ответ на уровне детского сада,типа по закону банк может продать долг на свое усмотрение. А на мое усмотрение это все тянет на мошеннические действия.  Придется после праздников обращаться в суд

Крутят везде свою рекламу, но когда обратился оформить дебетовую карту с кэшбэком зависли, обратился в контактный центр сказали заявка зафиксирована и так и пропали. В итоге потерял время пока ждал и не оформлял карту другого банка.  Я бы понял кредитовая карта, там у них свои заморочки, но дебетовая? это просто бардак. Хотя сестра пользуется их кредитовой картой в целом довольна.

Выносим благодарность менеджерам банка Ш-ой Валерии, Б-ус Александре и Б-ой Наталье за высокий профессионализм в своей работе!!!Ипотечная сделка была проведена на высочайшем уровне, начиная с одобрения клиента, проведения сделки и регистрации ДКП. Спасибо Вам огромное за Вашу работу и отношение к клиентам.

Мой коллега по работе рассказал мне, что в Райффайзенбанке низкие ставки по рефинансированию ипотеки. Я отставил заявку через сайт банка и со мной связалась менеджер Ис-ва Яна, которая проконсультировала меня и рассчитала предварительно процентную ставку и ежемесячный платеж.Единственное, мне было предложено страхование Райффайзенбанка, стоимость которого была на 5000 руб. дороже, чем стоимость страхования в другой страховой компании. Поэтому я выбрал свою текущую страховую компанию.В течение сбора документов Яна оперативно со мной связывалась и отвечала на все мои вопросы.После предоставления всех документов мне был одобрен кредит и назначена встреча в банке на проведение сделки. Сделку проводила менеджер К-ва Ольга.Ольга провела сделку отлично и оперативно. Переговорная очень удобная - просторная с кондиционером. Не смотря на длительность сделки (2 часа) ожидание получилось комфортным.Вообщем, весь процесс рефинанирования получился быстрым и несложным. Спасибо вышеуказанным менеджерам банка за работу!

По моему опыту Райффайзен - это лучший из всех банков!Он СУПЕР-клиенто-ориентирован и высоко-компетентен в специфических банковских услугах (таких, как операции по ВЭД, например).Я являюсь клиентом этого банка с 2015 года и очень люблю свой банк! Да, Райффайзен - это мой банк, я преданный клиент Райффайзена и мне есть с чем сравнивать! (Полагаю, что я уже была клиентом более чем в 10 банках)((Мне даже нравится, как у них звучит музыка в режиме ожидания)) - Райффайзенбанк - это очень высокий стандарт качества! Они имеют свой стиль и его придерживаются.Меня удивило, что имеется такой высокий процент негативных отзывов. Собственно говоря, именно это обстоятельство и побудило меня написать свой отзыв - положительный. Потому что честность - это не только когда всем рассказываешь, что ВСЁ плохо; это ещё так же, не забыть рассказать о том, что где-то ВСЁ хорошо.>>> Мне кажется, что основной причиной негативных комментариев являются следующие два фактора:>> Во-первых, это недешёвый банк. В нём все услуги имеют свою цену (чуть выше среднего) и на это не предусмотрено никаких скидок, промо-акций, горячих предложений и прочих заманух. В Райффайзене всё по прейскуранту. На мой взгляд, это не народный банк, а корпоративный.Эмоционально, бренд Райффайзен мне хочется сравнить с брендом немецких авиалиний Люфтганза. Суть в том, что перелёт с Люфтганза стоит всегда на 5-50% дороже других авиалиний с подобным маршрутом. Но разница заключается в том, на что готова пойти ради Вас (как маленького частного клиента) Большая Авиакомпания в случае Вашего личного форсмажора? Со мной уже случалось много непредвиденных ситуаций, из которых я сделала вывод, что та корпорация по-настоящему борется за мою лояльность и принимает на себя решение любых моих проблем, вплоть до бесплатной замены авиабилета с другим маршрутом на ближайший рейс.  ;-) ?!В Райффайзене так же. Одним словом, это банк не для тех кто платит за любой самый дешёвый билет из пункта А в пункт Б, а для тех, кто уже имеет свои определённые приоритеты и привилегии, хотя бы, уже в выборе авиакомпаний.> Во-вторых, Райффайзен, видимо, в силу какой-то своей принципиальной нерусской честности НЕ ЗАКАЗЫВАЕТ работу по SERM, проще говоря - по написанию фиктивных положительных отзывов какими-нибудь рекламистами и маркетологами, как делают все остальные компании. ))))Это выглядит просто смешно, что банки из самого дна, с самым бездарным обслуживанием обгоняют Райффайзен на десятки позиций в данном рейтинге.Вероятно, мой отзыв не будет самым читаемым и просто затеряется среди лучших образцов жалоб и предложений...и всё же, ЕСЛИ ВЫ РЕШАЕТЕСЬ И НЕ МОЖЕТЕ РЕШИТЬСЯ, то я говорю Вам своё твердое ДА! в пользу этого банка, как скажут и все другие его спокойные, радостные, состоятельные клиенты, которые всем довольны, никуда не хотят из него уходить, ни на что другое менять и у большинства из них просто нет времени написать свой ХОРОШИЙ ОТЗЫВ, ведь они и так знают, что в Райффайзене всё ОЧЕНЬ КРУТО!! И, видимо, об этом знают только те, кому об этом нужно знать.Может быть, в этом тоже состоит часть политики банка?Отдельное спасибо, за прикольные виртуальные подарки на Д/Р!*<3*

Уже почти месяц мне регулярно названивает сотрудник из отдела взыскания Райфайзенбанк. Наше знакомство началось с того, что он не представившись, в хамской манере начал интересоваться знаю ли я определенного человека. У меня не было времени обращаться, я прервала разговор, он перезвонил и начал обвинять меня в истерике, что я якобы ему вру и покрываю подругу детства. Как оказалось, речь шла о моей бывшей коллеге, с которой я уже длительное время не общаюсь. На мою просьбу удалить мой номер из базы обзвона и объяснение что я не могу помочь в данном вопросе, также напоролась на хамство. С момента первого звонка я связывалась в чате со специалистами, объясняла что не являюсь должником и отношения к нему не имею. Но мне по прежнему названивают, сотрудник не представляясь позволяет себе звонки в восемь утра с фразой "оплатите долг перед Райффайзенбанк", мне поступают смс о задолженности на чужое имя и всячески игнорируют тот факт, что я их клиент, мои данные у них есть и я ничего им не должна. Хотелось бы знать, насколько законны действия их сотрудников?

17.12.2018 между мной и АО «Райффайзенбанк»  был заключен кредитный договор номер PIL18121502428280. Вместе с договором сотрудником банка была навязана кредитная карта и программа страхования "Ультра Семья". На следующий день, 18.12.2018 я  вновь обратилась в банк, чтобы отказатся от кредитной карты и программы страхования "Ультра Семья". Сотрудником банка была озвучена информация, что в случае отказа от программы страхования "Ультра Семья" , увеличится процент по кредиту. От кредитной карты я отказалась. Спустя год, 17.12.2019 мне приходит оповещение, что списано 10.900 в счет оплаты ежегодного платежа по программе страхования "Ультра Семья". При обращении в службу поддержки банка через чат в мобильном приложении выяснилось, что эта программа страхования совсем не обязательна, она дополнительная, к кредиту не имеет никакого отношения и никак не влияет на процент по кредиту. И, согласно ответу в чате, он нее можно отказатся и вернуть платежи через претензию, оставленную на сайте. Исходя из выше изложенного, считаю, что сотрудник банка намеренно обманул меня.Требую вернуть мне 2 платежа за программу страхования "Ультра Семья", навязанную банком. Платеж от 17.12.18 на сумму 10.900 рублей и от 17.12.19 на сумму 10.900 рублей.

17.12.2018 между мной и АО «Райффайзенбанк»  был заключен кредитный договор номер PIL18121502428280. Вместе с договором сотрудником банка была навязана кредитная карта и программа страхования "Ультра Семья". На следующий день, 18.12.2018 я  вновь обратилась в банк, чтобы отказатся от кредитной карты и программы страхования "Ультра Семья". Сотрудником банка была озвучена информация, что в случае отказа от программы страхования "Ультра Семья" , увеличится процент по кредиту. От кредитной карты я отказалась. Спустя год, 17.12.2019 мне приходит оповещение, что списано 10.900 в счет оплаты ежегодного платежа по программе страхования "Ультра Семья". При обращении в службу поддержки банка через чат в мобильном приложении выяснилось, что эта программа страхования совсем не обязательна, она дополнительная, к кредиту не имеет никакого отношения и никак не влияет на процент по кредиту. И, согласно ответу в чате, он нее можно отказатся и вернуть платежи через претензию, оставленную на сайте. Исходя из выше изложенного, считаю, что сотрудник банка намеренно обманул меня.Требую вернуть мне 2 платежа за программу страхования "Ультра Семья", навязанную банком. Платеж от 17.12.18 на сумму 10.900 рублей и от 17.12.19 на сумму 10.900 рублей.

Сравни ру врет, даже банки которые у меня высвечивались отказали, почему так мало банков, что за бред отказали, звонили мне 890422**** на мой номер и сказали скб добавили и они тоже отказали сравни ру врет

Супруга является клиентом Райффайзенбанка. Выпустила на моё имя для удобства финансового общения доп.карту. Картой пользоваться не возможно! В мобильном приложении кроме как посмотреть сколько средств на карте больше нечего сделать нельзя,даже пополнить моб.телефон. Все попытки докричаться до тех. поддержки как самостоятельно так и через персонального менеджера закончились не чем. Логический вопрос зачем нужна карта такая? Вроде бы серьёзный банк!?

Супруга является клиентом Райффайзенбанка. Выпустила на моё имя для удобства финансового общения доп.карту. Картой пользоваться не возможно! В мобильном приложении кроме как посмотреть сколько средств на карте больше нечего сделать нельзя,даже пополнить моб.телефон. Все попытки докричаться до тех. поддержки как самостоятельно так и через персонального менеджера закончились не чем. Логический вопрос зачем нужна карта такая? Вроде бы серьёзный банк!?