16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Подал заявку на накопительный счёт Взлет, девушка с номера +7495*****00 сказала, что система видит меня как существующего клиента, хотя я им никогда не являлся, сообщила ,что дистанционно счёт открыть не получится и предложила подойти с паспортом в ближайшее отделение находящееся за 200 км, якобы не хватает каких-то данных. Сказала, чтобы я позвонил на горячую линию 8800*****17, где мою заявку вообще не видят, тогда кто мне звонил? На горячей линии сказали создать новую заявку. Как думаете какие впечатления остались у потенциального клиента? Уверен со второй заявкой будет тоже самое.

2.06.2020 не мог пройти идентификацию личности для оформления кредитной карты, потратив 1.5 часа своего времени.15.06.2020 опять звонит Диана ( ДОБ.1031193) и просит ещё раз пройти, теперь только она сама все подготавливает, а я ей звоню, потом она меня завалила какими-то подозрительными смс, потом опять телефонный разговор, ну, вообщем это все длилось 45 минут, вообще я психанул и чуть ли не не отматерил.Отделений нет этого банка, банкоматов в нашем городе нет, Тупой банк, ненавижу.

В мае 2020 заметила, что с моего счета сняли сумму - не сразу удалось обнаружить, что это скрытая комиссия Raiffeisen Life (ppi) max (никаких уведомлений, смс не приходит). Изучила выписки и оказалась, что эта комиссия списывается с октября 2018! При оформлении карты единственным условием было отсутствие платежей, страховок, комиссий.  В договоре такого пункта нет!!!

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком… они запускали карту ВСЕИСРАЗУ (на мой взгляд неплохо)но я жуткий фалловер другого желтого банка, но все таки сфера моих интересов это банки, я решил подать заявку и открыть счет и вечером мне звонит их представитель С-ов С., и начинает рассказывать, а вот Вы подали, а вот есть такой продукт, а вот если…..в итоге после общения….я никуда не поехал…..потому что то лень, то занят был (бары то работали)))), и получаю звонок….снова….ну как готовы приехать…..»в итоге крепость пала» и я приехал…….и оформил на первый взгляд совершенно не нужный мне продукт, дебетовую карту….но она оказалась «ключом» к продуктам с индивидуальным решением.Я как зарплатник «зеленогодруга» ипотеку пошел оформлять к нему…..и тут (это отдельная история) .вообщемооочень долго, ну ооочень долго, то те бумаги принесите (все как написано на сайте они не требовали что то большего, но проверяли так долго…что у меня уже сделка практически срывалась, в итоге…..Я уже и не помню всех деталей….(старость не радость…маразм не оргазм…. (с)… но Станислав появился спредложением какого то продукта…..а в итоге он помог реально помог собрать все документы на ипотеку…..мое кривое заявление, (документов было чуть больше чем у зеленого друга) но решение…..товарищи……ребятушки. Решение банк принял….в течение суток и на следующий день со мной связались из Райфа и сказали что ониодобряют кредит и ждут документов…и вот у меня на руках пакет который……в итоге был обработан быстрее Райфом….они принимают решение и я выскакиваю на сделку…все успел..Говорить как прошло я не стану, просто отмечу оно прошло идеально…..Но к чему все это….в этом году в силу семейных обстоятельств пришлось немного менять жизнь и меня планы, и это было высшим пилотажем.Заново подавать на ипотеку не составило труда, собрать документы оказалось с продавца намного сложнее, банк получал от меня документы каждые 4 дня по 1 документу…а тут на пороге коронавирус, уже все понимают что вот вот банковский сектор перейдет в особый режим…и я понимаю что могу не успеть….я благодаря ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! ПРОФЕССИОНАЛУ…..С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ….С-ву С.….я успеваю и меня пропускают (выпускают) на сделку….и я успеваю не только все подписать но и получить все документы до начала карантина….Мне оставалась только расцеловаться с продавцами (лучше с риэлторшой она была у них красивая,правда наивная) и подписать акт приемки передачи…я успел, я получил все в самые оперативный срок. (грубо говоря они в очереди (которая кстати я думаю огромна) создают дополнительные возможности, наверно...я не знаю что они сделали....но я знаю кто мне помог и это важно....)!!!!Зачем такой большой отзыв скажете Вы?На самом деле, все меняется в нашей жизни, меняются процессы, меняются отношения, идет переоценкаценностей…и если раньше я думал, что машина намного лучше чем человек, то сейчас понимаю, что человек и отлично сложенная машина сделает намного лучше.Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Райфаййзен банк лично С-ву С. (д.о. «Войковская), (.д.о. «Цветной бульвар», и («Садово-Самотечная»), за помощь в решение достаточно сложной задачи – ипотека, помощь в оперативном управление процессом,  за то человеческое отношение к клиенту которое есть в «Австрийском банке с Русской душой». Ребят продолжайте в том же духу, Вы другие, Вы клевые, Вы абалденные, Вы действительно помогаете!

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком… они запускали карту ВСЕИСРАЗУ (на мой взгляд неплохо)но я жуткий фалловер другого желтого банка, но все таки сфера моих интересов это банки, я решил подать заявку и открыть счет и вечером мне звонит их представитель С-ов С., и начинает рассказывать, а вот Вы подали, а вот есть такой продукт, а вот если…..в итоге после общения….я никуда не поехал…..потому что то лень, то занят был (бары то работали)))), и получаю звонок….снова….ну как готовы приехать…..»в итоге крепость пала» и я приехал…….и оформил на первый взгляд совершенно не нужный мне продукт, дебетовую карту….но она оказалась «ключом» к продуктам с индивидуальным решением.Я как зарплатник «зеленогодруга» ипотеку пошел оформлять к нему…..и тут (это отдельная история) .вообщемооочень долго, ну ооочень долго, то те бумаги принесите (все как написано на сайте они не требовали что то большего, но проверяли так долго…что у меня уже сделка практически срывалась, в итоге…..Я уже и не помню всех деталей….(старость не радость…маразм не оргазм…. (с)… но Станислав появился спредложением какого то продукта…..а в итоге он помог реально помог собрать все документы на ипотеку…..мое кривое заявление, (документов было чуть больше чем у зеленого друга) но решение…..товарищи……ребятушки. Решение банк принял….в течение суток и на следующий день со мной связались из Райфа и сказали что ониодобряют кредит и ждут документов…и вот у меня на руках пакет который……в итоге был обработан быстрее Райфом….они принимают решение и я выскакиваю на сделку…все успел..Говорить как прошло я не стану, просто отмечу оно прошло идеально…..Но к чему все это….в этом году в силу семейных обстоятельств пришлось немного менять жизнь и меня планы, и это было высшим пилотажем.Заново подавать на ипотеку не составило труда, собрать документы оказалось с продавца намного сложнее, банк получал от меня документы каждые 4 дня по 1 документу…а тут на пороге коронавирус, уже все понимают что вот вот банковский сектор перейдет в особый режим…и я понимаю что могу не успеть….я благодаря ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! ПРОФЕССИОНАЛУ…..С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ….С-ву С.….я успеваю и меня пропускают (выпускают) на сделку….и я успеваю не только все подписать но и получить все документы до начала карантина….Мне оставалась только расцеловаться с продавцами (лучше с риэлторшой она была у них красивая,правда наивная) и подписать акт приемки передачи…я успел, я получил все в самые оперативный срок. (грубо говоря они в очереди (которая кстати я думаю огромна) создают дополнительные возможности, наверно...я не знаю что они сделали....но я знаю кто мне помог и это важно....)!!!!Зачем такой большой отзыв скажете Вы?На самом деле, все меняется в нашей жизни, меняются процессы, меняются отношения, идет переоценкаценностей…и если раньше я думал, что машина намного лучше чем человек, то сейчас понимаю, что человек и отлично сложенная машина сделает намного лучше.Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Райфаййзен банк лично С-ву С. (д.о. «Войковская), (.д.о. «Цветной бульвар», и («Садово-Самотечная»), за помощь в решение достаточно сложной задачи – ипотека, помощь в оперативном управление процессом,  за то человеческое отношение к клиенту которое есть в «Австрийском банке с Русской душой». Ребят продолжайте в том же духу, Вы другие, Вы клевые, Вы абалденные, Вы действительно помогаете!

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком… они запускали карту ВСЕИСРАЗУ (на мой взгляд неплохо)но я жуткий фалловер другого желтого банка, но все таки сфера моих интересов это банки, я решил подать заявку и открыть счет и вечером мне звонит их представитель С-ов С., и начинает рассказывать, а вот Вы подали, а вот есть такой продукт, а вот если…..в итоге после общения….я никуда не поехал…..потому что то лень, то занят был (бары то работали)))), и получаю звонок….снова….ну как готовы приехать…..»в итоге крепость пала» и я приехал…….и оформил на первый взгляд совершенно не нужный мне продукт, дебетовую карту….но она оказалась «ключом» к продуктам с индивидуальным решением.Я как зарплатник «зеленогодруга» ипотеку пошел оформлять к нему…..и тут (это отдельная история) .вообщемооочень долго, ну ооочень долго, то те бумаги принесите (все как написано на сайте они не требовали что то большего, но проверяли так долго…что у меня уже сделка практически срывалась, в итоге…..Я уже и не помню всех деталей….(старость не радость…маразм не оргазм…. (с)… но Станислав появился спредложением какого то продукта…..а в итоге он помог реально помог собрать все документы на ипотеку…..мое кривое заявление, (документов было чуть больше чем у зеленого друга) но решение…..товарищи……ребятушки. Решение банк принял….в течение суток и на следующий день со мной связались из Райфа и сказали что ониодобряют кредит и ждут документов…и вот у меня на руках пакет который……в итоге был обработан быстрее Райфом….они принимают решение и я выскакиваю на сделку…все успел..Говорить как прошло я не стану, просто отмечу оно прошло идеально…..Но к чему все это….в этом году в силу семейных обстоятельств пришлось немного менять жизнь и меня планы, и это было высшим пилотажем.Заново подавать на ипотеку не составило труда, собрать документы оказалось с продавца намного сложнее, банк получал от меня документы каждые 4 дня по 1 документу…а тут на пороге коронавирус, уже все понимают что вот вот банковский сектор перейдет в особый режим…и я понимаю что могу не успеть….я благодаря ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! ПРОФЕССИОНАЛУ…..С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ….С-ву С.….я успеваю и меня пропускают (выпускают) на сделку….и я успеваю не только все подписать но и получить все документы до начала карантина….Мне оставалась только расцеловаться с продавцами (лучше с риэлторшой она была у них красивая,правда наивная) и подписать акт приемки передачи…я успел, я получил все в самые оперативный срок. (грубо говоря они в очереди (которая кстати я думаю огромна) создают дополнительные возможности, наверно...я не знаю что они сделали....но я знаю кто мне помог и это важно....)!!!!Зачем такой большой отзыв скажете Вы?На самом деле, все меняется в нашей жизни, меняются процессы, меняются отношения, идет переоценкаценностей…и если раньше я думал, что машина намного лучше чем человек, то сейчас понимаю, что человек и отлично сложенная машина сделает намного лучше.Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Райфаййзен банк лично С-ву С. (д.о. «Войковская), (.д.о. «Цветной бульвар», и («Садово-Самотечная»), за помощь в решение достаточно сложной задачи – ипотека, помощь в оперативном управление процессом,  за то человеческое отношение к клиенту которое есть в «Австрийском банке с Русской душой». Ребят продолжайте в том же духу, Вы другие, Вы клевые, Вы абалденные, Вы действительно помогаете!

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком… они запускали карту ВСЕИСРАЗУ (на мой взгляд неплохо)но я жуткий фалловер другого желтого банка, но все таки сфера моих интересов это банки, я решил подать заявку и открыть счет и вечером мне звонит их представитель С-ов С., и начинает рассказывать, а вот Вы подали, а вот есть такой продукт, а вот если…..в итоге после общения….я никуда не поехал…..потому что то лень, то занят был (бары то работали)))), и получаю звонок….снова….ну как готовы приехать…..»в итоге крепость пала» и я приехал…….и оформил на первый взгляд совершенно не нужный мне продукт, дебетовую карту….но она оказалась «ключом» к продуктам с индивидуальным решением.Я как зарплатник «зеленогодруга» ипотеку пошел оформлять к нему…..и тут (это отдельная история) .вообщемооочень долго, ну ооочень долго, то те бумаги принесите (все как написано на сайте они не требовали что то большего, но проверяли так долго…что у меня уже сделка практически срывалась, в итоге…..Я уже и не помню всех деталей….(старость не радость…маразм не оргазм…. (с)… но Станислав появился спредложением какого то продукта…..а в итоге он помог реально помог собрать все документы на ипотеку…..мое кривое заявление, (документов было чуть больше чем у зеленого друга) но решение…..товарищи……ребятушки. Решение банк принял….в течение суток и на следующий день со мной связались из Райфа и сказали что ониодобряют кредит и ждут документов…и вот у меня на руках пакет который……в итоге был обработан быстрее Райфом….они принимают решение и я выскакиваю на сделку…все успел..Говорить как прошло я не стану, просто отмечу оно прошло идеально…..Но к чему все это….в этом году в силу семейных обстоятельств пришлось немного менять жизнь и меня планы, и это было высшим пилотажем.Заново подавать на ипотеку не составило труда, собрать документы оказалось с продавца намного сложнее, банк получал от меня документы каждые 4 дня по 1 документу…а тут на пороге коронавирус, уже все понимают что вот вот банковский сектор перейдет в особый режим…и я понимаю что могу не успеть….я благодаря ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! ПРОФЕССИОНАЛУ…..С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ….С-ву С.….я успеваю и меня пропускают (выпускают) на сделку….и я успеваю не только все подписать но и получить все документы до начала карантина….Мне оставалась только расцеловаться с продавцами (лучше с риэлторшой она была у них красивая,правда наивная) и подписать акт приемки передачи…я успел, я получил все в самые оперативный срок. (грубо говоря они в очереди (которая кстати я думаю огромна) создают дополнительные возможности, наверно...я не знаю что они сделали....но я знаю кто мне помог и это важно....)!!!!Зачем такой большой отзыв скажете Вы?На самом деле, все меняется в нашей жизни, меняются процессы, меняются отношения, идет переоценкаценностей…и если раньше я думал, что машина намного лучше чем человек, то сейчас понимаю, что человек и отлично сложенная машина сделает намного лучше.Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Райфаййзен банк лично С-ву С. (д.о. «Войковская), (.д.о. «Цветной бульвар», и («Садово-Самотечная»), за помощь в решение достаточно сложной задачи – ипотека, помощь в оперативном управление процессом,  за то человеческое отношение к клиенту которое есть в «Австрийском банке с Русской душой». Ребят продолжайте в том же духу, Вы другие, Вы клевые, Вы абалденные, Вы действительно помогаете!

Воспользовался предложением, чтобы открыть себе карту еще в одном банке на будущее. Карта с бесплатным обслуживанием, бесплатная доставка. Вроде бы хороший сервис. НО! Оказалось, что это какая-то "мгновенная карта", на ней вместо имени и фамилии указан номер и прайс (990 rub). Не самое удобное обозначение для использования. Хотя, возможно, другим это как раз подойдет, но мне точно нет. Оператор ничего не смог предложить, сказал, что можно перевыпустить, но надо либо идти в отделение в период пандемии, либо оплатить курьерскую доставку. Почему нельзя было сразу выпустить именную карту? Откуда такие сложности на ровном месте? Почему клиент должен знать, что у них такие карты? В общем все сводится к тому, что вроде бы банк уже выстроил определенную репутацию, но на деле все оказывается не так. Клиентская поддержка на посредственном уровне, до операторов сразу не дозвониться. Я вводил данные на сайте лично, но они смогли их перепутать и в договоре, когда приехал курьер, оказались вообще другие данные. С деньгами они так же работают?  Честно не ожидал такого низкого качества клиентского обслуживания, думал, что это свойственно только маленьким банкам. Или просто конкуренты задрали стандарты качества?

13.07.2017 оформили потреб.кредит PIL17071300879*** с обязательной страховкой жизни от несчастных случаев. По условиям договора при полном досрочном погашении кредита сумма страховки возвращается. 08.06.20 был полностью досрочно погашен кредит. 19 мая 2020 позвонили в банк для уточнения размера суммы возврата страховки при полном досрочном погашении кредита и сотрудник банка озвучил сумму 130 000 руб. (Сто тридцать тысяч рублей). А по факту, когда кредит был полностью погашен, банк вернул сумму 62 385,74руб. Банк обманывает своих заемщиков.

Добрый день. Проблема в следующем.У меня 2 продукта в банке, архивый уже счёт Активный и Cash Back карта с 1.5%.Проблема в следующем.Когда я что-то спрашиваю в чате ладно, худо или бедно банк отвечает. Но после идёт от сотрудника сообщение, ой а давайте мы вам кредитную карту оформим или кредит.Я наверное за всё время просил раза три или четыре, что господа не надо мне предлагать этого, не нужны мне ваши кредитные продукты.Мне каждый раз в чате говорили ой, а мы всё поправили и типа больше не будет вам приходить таких сообщений.Но по сути мне каждый раз врали, потому что мне после вопроса и ответа от сотрудника в чате, каждый раз прилетает сообщение о рекламе ваших кредитных продуктов, и вы что называется достали меня.Или господа из Райфа вы либо насовсем исключаете меня из ваших рекламных сообщений , звонков и всего прочего спама. Или я просто в Июле приду и закрою все счёта в вашем банке, потому что вы меня допекли уже.Для вашего понимания, вы обслуживаете 50% оборота по картам и около 30% по сбережениям, остатки вы все равно увидите. У меня идут стабильные и понятные пополнения и обороты по счетам. Если вы ходите потерять по профилю клиента из среднего класса в Санкт-Петербурге, пожалуйста, я думаю Альфа и Банк Санкт-Петербург с удовольствием возьмут на себя мои сбережения и обороты по счетам.

Являюсь зарплатным клиентом райфа 5 лет. Столько же работаю на работе с полностью белой зп. Являюсь пользователем продуктов райфа, карта, до этого брал кредит.Решил оформить заявку на потреб, мало того, что динамили неделю, так еще и после того, как дозвонился я, заявку вроде куда то отправили, и сразу пришел отказ.Действующих кредитных обязательств нет, история чиста. Зарплатник. Чудеса...

В соответствии с повсеместно размещённой рекламой нового продукта банка "1,5% кэш бэка на всё",  решил заполнить форму для получения кредитной карты. Почти сразу после заполнения мне перезвонили из банка, задали дополнительные вопросы и сообщили о том, что мне предварительно одобрен кредит 157000, я попросил отметить, что на начальном этапе мне будет достаточно 50000 руб. Мне было предложено выбрать день доставки и было назначено 9 июня, первая половина дня. Однако в этот день со мной никто не связался, хотя смс о передаче пакета документов в службу доставки пришла ещё 8 июня.  9 и 10 июня я звонил в банк, мне сообщали, что повторно делали запрос в службу доставки, но по состоянию на 12.06.2020 карту мне не доставили, никакой информации мне не поступало, ни от службы доставки и банка.  Такое наплевательское отношение к клиентам говорит о полном неуважении людей, и в частности о отсутствии контроля со стороны руководства банка. Бессовестная позиция заставляет задуматься, стоит ли связываться с такой кредитной организацией, которая с самых первых дней вызывает негодование о отвращение.

Здравствуйте! 02.06.2020 года я зашла в личный кабинет и решила воспользоваться предложенным рефинансированием своего кредита с целью получить наличные средства. Но когда я воспользовалась предложением, оказалось что: "У Вас был оформлен кредит в рамках перекредитования, т.е. по правилам нужно было взять сумму остатка по старому кредиту и + не менее 90 000р свыше, но по какой то причине программа пропустила сумму меньше старого кредита и из-за этого у вас "погасился" старый кредит с учетом в минус. Сейчас так же дополнительно уточняю информацию, как только получу как либо ответ, я Вам напишу.". Была сформирована заявка для решения проблемы. Дата решения 11 июня 2020 года. В четверг 04.06.2020 года с моего счета была списана сумма в 137,18 евро в счет погашения этого ошибочного долга. Вернули мне деньги только 06.06.2020 г. после моих долгих просьб. Процент за использование моих денег мне не начисляли. Начиная с 02.06.2020 и по сегодняшний день 12.06.2020 банк так и не решил проблему с этой ошибкой, все время отвечая, что моя заявка в работе и никто не называет время решения. В результате чего я не могу пользоваться своим счетом.

В субботу 6 июня 2020 г. курьер привез кешбэк карту. Сфотографировал все документы, и паспорт и вообще все, сфотографировал и с паспортом в руках, и с картой в руках, вроде все нормально, однако на сегодняшний день 12 июня, до сих пор нет смс о возможности активировать карту. В условиях сказано, что смс о возможности активировать карту, придет в течении 24 часов после приезда курьера, но нет! карту активировать невозможно. В службе поддержки каждый раз заявляют, попробуйте через день, через два, и так по кругу...А существует ли эта кешбэк карта реклама которой из всех утюгов? Или это просто сбор персональных данных, для каких то мошеннических действий? Надо ли начинать волноваться, и обращаться в правоохранительные органы?Картой пользоваться невозможно! В поддержке ничего по этому поводу пояснить не могут! Вот такой печальный опыт сотрудничества с банком.

13.05.2020обратилась в чат, по поводу неверного начисления кэшбэка за апрель. Была получена консультация, что далее цитата: "если подтверждения от торговой точки еще не поступило (это обыкновенная практика), то операция засчитается в следующем месяце, и кэшбэк будет начислен позднее". Соответственно я пересчитала свои расходы за май и включила сумму неподтверждённой операции апреля. 11.06.2020 я вижу, что мне опять неверно начислили кэшбэк. В чате оператор написала: "по условиям программы отчетный период - календарный месяц, в течение которого совершена расходная операция. Учитывается именно дата оплаты по карте". Т.е. операторы не знают правила учёта расходов. То ли по дате оплаты, то ли по дате подтверждения от торговой точки. Из-за некомпетентности ваших операторов, я как клиент банка теряю деньги. Насколько я поняла, правила расчета поменялись в апреле месяце и банк даже не подумал проинформировать своих клиентов в смс или хотя бы е-мейлом. Более того в документах банка не отражена информация, как считаются расходы, по дате оплаты или по дате подтверждения. Так же в расходы не стали учитывать оплату за телефон. Соответственно по незнанию мной не были выполнены условия программы. Прошуразобраться в ситуации и требую компенсацию за потерянные деньги!

Являюсь клиентом банка более 10-ти лет, получаю зарплату имею кредит и кредитную карту. Все платежи по кредиту и карте всегда мною вносились вовремя, но в связи с пандемией упал доход семьи 19.05.20 обратилась в банк через сайт на реструктуризацию, положительное решение пришло 20.05.20г смс сообщением в котором было сказано, что реструктуризация одобрена и новый график платежей будет подгружен в Райфайзен онлайн. 25.05.20г позвонила в банк уточнить когда подгрузят новый график, так как должен был быть платёж по старому графику 27.05.20г , сотрудник банка меня уверил что все хорошо, скоро график подгрузится ждите. 26.05.20г график так и не подгрузили, опять позвонила в банк, очень приятная девушка Оксана сообщила что платёж мне вносить не надо так как документы подписаны и за май, июнь и июль я не должна вносить деньги, потом эта же девушка ещё раз позвонила и сообщила что поставила мою заявку в приоритет и ещё раз сказала что деньги вносить не надо. 03.06.20 опять звоню в банк так как на эту дату графика так и нет, в райффайзен онлайн висит просроченная задолженность, меня опять уверяют что все хорошо, опять обещают пометку в приоритет и вот вот подгрузится график. 05.06.20 уже  пришло письмо на почту из отдела просроченных задолженностей с требованием оплаты. 08.06.20 звоню в отдел задолженности, там мне говорят что ничего не знают помочь не могут дали телефон отдела реструктуризации, звоню в отдел реструктуризации меня опять уверяют что все хорошо просто очень много заявок и меня опять помечают в приоритет, опять подтверждают что платить не надо. И скоро график подгрузится. На мой вопрос не испортит ли данная ситуация мою кредитную историю меня заверили что конечно нет... Сегодня 11.06.20 г графика так и нет, пришли алименты на ребёнка и их тут же списали в счёт задолженности... Уважаемые сотрудники Райффайзенбанк очень прошу скорее решить мой вопрос, а не врать что моя заявка в приоритете, 23 дня вы не можете подгрузить корректный график платежей,  врете о заявках в приоритете. А списание алиментов это вообще за гранью добра и зла... Требую как можно скорее вернуть алименты на мой счёт, ребёнок хочет кушать каждый день и не может ждать когда сотрудники банка наконец то выполнят свою работу.

С марта месяца не могут нормально сделать реструктуризацию. Сотрудники отдела по реструктуризации работают тяп ляп. Приехал в отделение на Академической, огромное спасибо менеджеру Виталику, который качественно все рассказал и показал, отделение я это люблю. Но вот как только дело дошло до отдела по реструктуризации все пошло криво. По идее, насколько я знаю, реструктуризация предполагает разбивку платежа на основной долг (который я не должен платить) и проценты. Т.е. в моем случае при моем платеже в 16500 р. я должен в течение 3х месяцев платить 7500-8000 р., но ребята из «идеального» отдела решили, что я должен платить вместо 7-8 т.р. ВСЕ 16500! Вы думаете заработать на клиенте, который знает как это все работает? На протяжении уже 3х месяцев я разговариваю по телефону и мне говорят что все хорошо, то что вообще реструктуризация не согласована, узнаю я об этом спустя месяц после того, как мне сказали, что все отлично, и это на конуне платежа, он 29 числа.  Я требую решения косяков ваших сотрудников в отделе реструктуризации, чтобы они понесли хоть малейшее наказание. Так же я требую в срочном порядке решить мой вопрос с реструктуризацией, оформить все в рамках закона и регламентов, а так же чтобы вся информация корректно отображалась в онлайн банке. Если этот вопрос не будет решен, я буду обращаться в суд, как раз карантин закрывают, там уже не отвертитесь. я уже больше 3х лет с вами, и такого никогда не было. Очень неприятное ощущение от Райфа такие палки в колеса.

05.06.2020 через мобильное приложение оформил бесплатную дебетовую cashback карту, с доставкой курьером DHL.10.06.2020 на экран смартфона приложение банка вывело сообщение, что ожидайте доставку курьером.11.06.2020 в 8 утра позвонил курьер, уточнил удобно ли его принять через 2 часа, диалог закончился. Пришла смс с текстом, что едет курьер DHL для передачи посылки "лично в руки".Около 10 часов звонок в дверь. Открываю, стоит курьер DHL в брендированной одежде службы доставки. Наш диалог:Курьер: Здесь живёт ФИО?Я: Да, это я (показываю из своих рук развёрнутый паспорт с фото и ФИО)Курьер передаёт мне запечатанный конверт DHL и уезжает.Итого, процесс оформления cashback карты был интуитивно понятный и удобный, а служба доставки пунктуальной - оставила только положительные эмоции.

Решил заказать дебетовую кэшбек карту Раффайзен. Заполнил форму на сайте (всё быстро и очень удобно), курьер привезла документы по месту работы (тоже очень удобно), но после предъявления мной паспорта и подписания документов захотела сделать на свой телефон моё фото с развернутым паспортом. Конечно отказался т.к. в Интернете полно историй когда такое фото суд признавал доказательством!!! получения кредита в ларьках микрофинансов.Об этом условии (фото с паспортом) НИГДЕ на сайте не указано, в документах по дебетовой карте тоже ничего такого нет. Получается Райффайзен банк собирает персональные данные, получает согласие на их обработку, а потом выставляет неприемлемые условия. Будьте осторожны. К слову, сейчас пользуюсь аналогичной картой Альфа банка, которую получил просто на кассе Перекрестка и без всяких заморочек с паспортом и фото.

Добрый Вечер , Появилась потребность в дебетовой карте с возможностью CashBack. Изучив предложения на портале Банки.Ру и доверившийся телевизионной рекламе на телевидении , 9 Июня на сайте банка разместил заявку на оформление дебетовой карты "Дебетовая Кэшбэк карта" Утром 10 июня на мой телефон поступило смс уведомления о том ,что заявка банком на дебетовую карту принята. С последующей информацией о её готовности. В районе 13-00 по МСК на мой телефон указанный в анкете поступил телефонный звонок с номера 4957219100. Представитель банка представилась как "Мария", рассказала мне грустную историю о том , что так как я когда то был клиентом банка и данные моего паспорта в некой базе данных недействительный, я должен обратится с отделением банка для решения данного вопроса. Я пояснил,что по решению Губернатора Ростовской области по борьбе противодействия распространения новой вирусной инфекции Covid-19 ,являясь инвалидом 2 группы ,я не могу прибыть в офис банка.В городе введён режим повышенной готовности ,именно для этих целей я выбрал предложения банка ,в котором мне как будущему обещалось бесплатная доставка карты курьером в указанное мной место. Мои доводы Марию не устроили ,и она продолжала "читать мантру" ,о недействительности моего паспорта и о том ,что данная программа по выдаче карт нацелена на "новых" клиентов банка ,а так как я уже когда то им являлся ,то мне сие благо не положены. Я не согласился с её доводами ,ещё раз рассказал ,о предложении банка и ситуации с COVID 19 в стране ,после чего телефонная связь была утеряна. Не дождавшись ,что мне перезвонят ,мною был осуществлён звонок на номер 8 800 700 17 17 , где со мной соединился представитель банка "Денис". Он поинтересовался ,чем он мне может помочь ,я пересказал ему о своём желании получить карту банка, о звонке "Марии" ,о том ,что вопрос остаётся открытым и в отделении банка приехать я не смогу. Так же поинтересовался ,что если бы я не являлся "бывшим "клиентом банка ,и мои бы "недействительный паспорт" не числился бы в базе данных банка ,ко мне мог бы приехать курьер банка ,что бы решить организационные вопросы с документами по адресу моего проживания ,получил ответ "ДА" ,тогда я спросил,что мешает решить обсуждаемую ситуацию в моём случаи ,получив ответ " но вы же не "новым" клиент банка "!!!!. Пояснив Денису ,что мой паспорт вполне себе действительный и его замена была связана по исполнению мною 45 лет согласно действующего законодательства ,и что этот факт не как не противоречит моему желанию в получении карты банка ,Денис пояснил ,что всю информацию он "зафиксировал" и в скором времени со мной свяжется Мария. В течении дня мне не кто не позвонил. В 22-00 я ещё раз позвонил по телефону 8 800 700 17 17, в этот раз со мной соединили представителя банка "Альбина" ,которой я уже в третьи раз рассказал о своём неудачном опыте стать клиентом банка."Альбина" мне пояснила ,что банком в отношении меня и моей заявки принято решение о не выпуске карты ,так как ,по кругу "когда то являлся клиентом банка",паспорт недействителен итд. Занавес.