15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день,К сожалению приходится констатировать, что банк, не показывая клиенту, снимает дополнительные комиссии и платежи со счетов. Это крайне неприятно, так как доверяешь банку, в котором была взята ипотека (не единой просрочки), пользуешься дебетовой картой на зарплатном проекте, кредитной картой "все сразу", открываешь накопительные счета.Речь идёт в первую очередь о q cash fee. Мной в течении нескольких месяцев были совершены несколько покупок в интернете при помощи кредитной карты ВСЕ СРАЗУ. При покупке продавец (сайт) и банк подтвердили платёж, показав, что комиссий не предусмотрено. На сайте продавца указано, что оплата принимается в том числе при помощи кредитных карт, и никогда не было проблем и жалоб от клиентов. И вроде бы все отлично, пользуюсь картой дальше, но каким же было моё удивление, когда обнаружил, что за эти покупки с меня снимали огромную комиссию. Причём размер комиссии зачастую превышал размер покупки! Самое неприятное, что никах уведомлений, СМС, push, да просто информации в личном кабинете об этих списаниях нет. Я увидел их, решив просмотреть выписку по всем счетам и картам, которая доступна в он-лайне, но только за последние 3 месяца. Но на этом моё удивление не закончилось...Raiffeisen Life (PPI) max за последние 3 месяца от 300 до 400 рублей в месяц! Что это за платёж??? Когда оформлял кредитную карту, единственным условием было отсутствие каких-либо платежей, страховок и прочего (тем более страховка уже была в тот момент от банка по Ипотеке). Сотрудники банка уверяли, что единственная комисиия - это 1490 руб. годовое обслуживание.И третье, что я обнаружил в выписке interest accrued. Правда только 5,92 руб., больше за последние 3 месяца не нашел. Но что снова за комиссия? Проценты по просрочке по кредитной карте??? Всегда вношу все заранее, ни одной просрочки. Откуда взяли?В общем несколько лет пользуюсь услугами банка, являюсь клиентом по всем видам услуг: кредиты, вклады, счета. Видимо банку не нужны  такие лояльные клиенты. Опять бизнес по-русски.Не советую иметь дело с Райфайзен банком. Буду рассматривать предложения других банков, дабы найти более честную организацию. Благо предложений и вариантов огромное множество.

Добрый день, уважаемые форумчане! Вынуждена написать отрицательный отзыв о работе банка Райффайзен. Причина: я директор юридического лица, работаю с Райффайзен со дня открытия с января 2017 года. Все было прекрасно до 20.02.2020 г. Банк затребовал документы по деятельности ООО на основании ФЗ-115 (так любимой банками). Документы предоставлены в полном объеме. Моя ООО платит налоги столько сколько надо, т.е налоговая нагрузка составляет 1,8%, вывод на карту менее 50 000 в месяц.  Проверка началась 17.02.2020, а 20.02.2020 был заблокирован расчетный счет. Пояснения от сотрудников банка не добиться, молчание упорное, все вопросы в игноре. Написала письменную просьбу о предоставлении пояснений по поводу блокировки и итогов проверки, молчание. В клиент-банке написано закрывайте расчетный счет и забирайте средства. Просто произвол! Дошла до руководства в Москве, там ответили, что разбирайтесь с руководством в Воронеже. Пошла на прием к директору банка в Воронеже, пообещала разобраться, но по сему понятно, что это был вежливый пинок под зад. Так обидно, отбивают все желание работать честно. Тем более в России честный бизнес очччччсень сложно вести, а когда еще тебе по башке сверху палкой за твои же высокие налоги в бюджет. Так что господа бизнесмены делайте выводы. БАНК РАЙФФАЙЗЕН обходите стороной.

Добрый день, уважаемые форумчане! Вынуждена написать отрицательный отзыв о работе банка Райффайзен. Причина: я директор юридического лица, работаю с Райффайзен со дня открытия с января 2017 года. Все было прекрасно до 20.02.2020 г. Банк затребовал документы по деятельности ООО на основании ФЗ-115 (так любимой банками). Документы предоставлены в полном объеме. Моя ООО платит налоги столько сколько надо, т.е налоговая нагрузка составляет 1,8%, вывод на карту менее 50 000 в месяц.  Проверка началась 17.02.2020, а 20.02.2020 был заблокирован расчетный счет. Пояснения от сотрудников банка не добиться, молчание упорное, все вопросы в игноре. Написала письменную просьбу о предоставлении пояснений по поводу блокировки и итогов проверки, молчание. В клиент-банке написано закрывайте расчетный счет и забирайте средства. Просто произвол! Дошла до руководства в Москве, там ответили, что разбирайтесь с руководством в Воронеже. Пошла на прием к директору банка в Воронеже, пообещала разобраться, но по сему понятно, что это был вежливый пинок под зад. Так обидно, отбивают все желание работать честно. Тем более в России честный бизнес очччччсень сложно вести, а когда еще тебе по башке сверху палкой за твои же высокие налоги в бюджет. Так что господа бизнесмены делайте выводы. БАНК РАЙФФАЙЗЕН обходите стороной.

Есть действующая ипотека в вашем банке. Договор заключен в конце 2015 года.  Муж основной заемщик, я со заемщик, так на горячей линии со мной еще и разговаривать не хотят, только с основным заемщиком. Уже несколько раз обращались с просьбой изменить условия договора в части досрочного погашения. В договоре прописано ,что можно уменьшить только платеж. Звонила на горячую линию, переключали из отдела в отдел, в итоге посоветовали написать заявление в отделении. В отделении в заявлении отказали, сославшись на невозможность его принятия. Ребята, я плачу ипотеку уже 4 года, под 11,15 % годовых, мне уже надоело её платить, у меня есть возможность закрыть кредит быстрее, но не сразу.... почему при прочих равных ситуациях в других банках у людей есть возможность выбора, а у вас он ограничен... Рассматриваю в дальнейшем приобретение еще одной квартиры в ипотеку и это будет точно не ваш банк!

Взял кредит в данном банке два года плачу только положительные эмоции от работы банка! Частичное досрочное погашения хоть каждый день плати без комиссий хоть по 10 руб что не мало важно без всяких заявлений все через приложение! Есть функция перевод  денег с карты другого банка без комиссии что не мало важно! Вообще могу сказать банк и его приложение лучшее что я встречал в своей жизни

Добрый день всем! Рассказываю свою историю.Захотел открыть в данном банке накопительный счет для новых клиентов "Просто и выгодно" и бесплатную карту к нему "Все сразу". Заполнил форму на сайте, через пару часов пришла СМС, что карта готова и ее можно забрать в выбранном ДО. Про счет ничего сказано не было.25.02. я приехал в ДО на Лермонтовском проспекте, 6, взял талон. Приняли меня быстро. Менеджер спросил цель визита, я ему все озвучил, после чего он начал задавать вопросы о месте работы, о зарплате, о том сколько и откуда будет поступать денег на данный счет, сколько я сейчас туда готов положить и т.д. Странные вопросы для открытия обычного накопительного счета, не правда-ли? Поскольку официально я временно не работаю, я честно сказал об этом. Менеджер заполнил и распечатал заявление, я подписал, после чего он сказал, что для активации карты необходимо внести на нее 100 руб, из них 30 потратить на моб. телефон, остальное на что угодно, только не снимать деньги с банкомата. Меня несколько удивило такое требование и я попросил показать, где это прописано. Молодой человек что-то пробубнил, типа где-то это есть, иначе карта активируется, но если Вы резко против, то можете не класть ничего. Поскольку наличных денег у меня с собой не было, сказал, что положить ничего не смогу.После чего менеджер сказал, что возможность открытия счета будет рассматриваться банком от 30 мин до 2-х дней и по результатам поступит СМС. Настал второй день, никаких смс не пришло и я решил позвонить в банк и узнать как продвигаются дела. Девушка взяла паузу минут на 10 (я слушал музыку), после чего бодрым голосом сообщило, что в открытии счета и карты Вам отказано на основании 115 ФЗ!Офигенный банк! Открытие накопительного счета приравнено к кредиту? Неработающим не дают? Или банк привлекает только денежных клиентов? После такого иметь дела с данным банком нет никакого желания.

Добрый день.25.02.2020 г., я подал заявление на закрытие расчетного счета в банке через систему бизнес онлайн, где остаток денежных средств в размере 672107, 10 руб., был на тот момент, в заявление указал реквизиты другого расчетного счета на перевод данных денежных средств.В итоге спустя два дня банк перевел мой остаток денежных средств на указанный счет, но сумма была другая 604896, 93 руб. Банк намеренно списал в размере 10% от суммы остатка моих денежных средств, что составило  67210, 77 руб. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету. Прошу руководства банка дать пояснение по данному случаю, противном случае буду обращаться  в органы надзора за деятельностью банка

Добрый день всем! Рассказываю свою историю. Захотел открыть в данном банке накопительный счет для новых клиентов "Просто и выгодно" и бесплатную карту к нему "Все сразу". Заполнил форму на сайте, через пару часов пришла СМС, что карта готова и ее можно забрать в выбранном ДО. Про счет ничего сказано не было. 25.02. я приехал в ДО на Лермонтовском проспекте, 6, взял талон. Приняли меня быстро. Менеджер спросил цель визита, я ему все озвучил, после чего он начал задавать вопросы о месте работы, о зарплате, о том сколько и откуда будет поступать денег на данный счет, сколько я сейчас туда готов положить и т.д. Странные вопросы для открытия обычного накопительного счета, не правда-ли? Поскольку официально я временно не работаю, я честно сказал об этом. Менеджер заполнил и распечатал заявление, я подписал, после чего он сказал, что для активации карты необходимо внести на нее 100 руб, из них 30 потратить на моб. телефон, остальное на что угодно, только не снимать деньги с банкомата. Меня несколько удивило такое требование и я попросил показать, где это прописано. Молодой человек что-то пробубнил, типа где-то это есть, иначе карта активируется, но если Вы резко против, то можете не класть ничего. Поскольку наличных денег у меня с собой не было, сказал, что положить ничего не смогу. После чего менеджер сказал, что возможность открытия счета будет рассматриваться банком от 30 мин до 2-х дней и по результатам поступит СМС. Настал второй день, никаких смс не пришло и я решил позвонить в банк и узнать как продвигаются дела. Девушка взяла паузу минут на 10 (я слушал музыку), после чего бодрым голосом сообщило, что в открытии счета и карты Вам отказано на основании 115 ФЗ! Офигенный банк! Открытие накопительного счета приравнено к кредиту? Неработающим не дают? Или банк привлекает только денежных клиентов? После такого иметь дела с данным банком нет никакого желания.

Сегодня, 26.02.2020 в районе 12:20 мною была предпринята попытка черезбанкомат МКБ пополнить дебетовую карту Райфайзен банка. (Банки партнеры, данная опция доступна). Сумма пополнения 50000 (10 купюр по 5000р).После внесения суммы, банкомат "выплюнул" карту, и "умер".  По рекомендации сотрудника МКБ я направился в отделение райфайзен, где составил обращение по ситуации.Специалист проинформировал, что подобные ситуации разбираются обычно в течение недели.В чате на уточняющий вопрос мне отвечают, что срок решения вопроса - 31/03!На просьбу как-то приоритезировать обращение и разобрать его в более короткие сроки отвечают, что помочь не могут, и такова процедура. МКБ очень ждет от вас запрос по ситуации, отправьте, пожалуйстаПрошу понять правильно, 50000 для меня существенная сумма, и я не хочу быть заложником ситуации со сломавшимся банкоматом и долгими внутренними процедурами банка Надеюсь на понимание, спасибо

Сегодня, 26.02.2020 в районе 12:20 мною была предпринята попытка черезбанкомат МКБ пополнить дебетовую карту Райфайзен банка. (Банки партнеры, данная опция доступна). Сумма пополнения 50000 (10 купюр по 5000р).После внесения суммы, банкомат "выплюнул" карту, и "умер".  По рекомендации сотрудника МКБ я направился в отделение райфайзен, где составил обращение по ситуации.Специалист проинформировал, что подобные ситуации разбираются обычно в течение недели.В чате на уточняющий вопрос мне отвечают, что срок решения вопроса - 31/03!На просьбу как-то приоритезировать обращение и разобрать его в более короткие сроки отвечают, что помочь не могут, и такова процедура. МКБ очень ждет от вас запрос по ситуации, отправьте, пожалуйстаПрошу понять правильно, 50000 для меня существенная сумма, и я не хочу быть заложником ситуации со сломавшимся банкоматом и долгими внутренними процедурами банка Надеюсь на понимание, спасибо

Здравствуйте, подала онлайн заявку 9.02.2020 г. на потребительский кредит.  На электронную почту пришло одобрение. Через несколько часов, со мной связался сотрудник банка и переспросила все данные. После разговора с ним. мне приходит смс с отказом. 25.02.2020 я просматривала свою кредитную историю полученную в НБКИ и увидела одну заявку, поданную 09.02.2020г, со статусом одобрено до 03.03.2020, так же была вторая заявка этим же числом с отказом. Я позвонила на горячую линию в банк, выяснить, действует ли одобрение, на что сотрудник банка дал утвердительный ответ и сообщил, что к этой заявке прикреплен менеджер и он с вами свяжется. Как итог, ни кто не связался.

Доброго времени суток.Обратился в приложении Райффайзен банка (являюсь клиентом) для получения кредитной карты.После переписки с менеджером и предоставления всех запрашиваемых документов получил (по ее словам) одобрение от банка на выпуск кредитной карты с определенным лимитом. Небольшое отступление. Что меня поразило: банк не доверяет 2-НДФЛ, полученной с сайта ФНС и просит предоставить справку с печатью работодателя. Хотя этот сервис на сайте ФНС специально создавался для удобства обмена информацией с банками.По заверению менеджера мне нужно было приехать в любое отделение города для получения уже одобренной кредитной карты. Через несколько дней посетил одно из отделений банка, где менеджер мне сказала, что банк ничего не одобрял. Нужно подписать все договора по кредитной карте (при этом оригиналы мне не отдали. "Заберете копии сами после одобрения, а сейчас ничего не могу отдать") и затем ждать подтверждения. Но т.к. дело было вечером, банк сможет дать ответ только на следующий день. Хотя планы по тратам на карту уже были запланированы на вечер, пришлось перенести на следующий день. Что поставило меня в неудобное положение. Менеджер заверила, что это лишь формальность и выдала кредитную карту (не активированную). Сказав, что завтра придет сообщение для активации. И действительно, на следующий день пришло сообщение, но не с активацией, а с отказом банка в выдаче кредитной карты. Что опять же поставило меня в тупик.Не можете выдать кредитную карту после проверки - не выдавайте и сразу сообщите об этом клиенту. Зачем все эти действия, которые вызывают негатив к Вашему банку?! Этот момент (были и другие) стал последней каплей в отношениях с банком. Позвонил в call-центр для закрытия счета. Оператор, после закрытия счета, сказала, что у меня предодобрена кредитная карта и поинтересовалась моим желанием ее открыть.  Шутка удалась!P.S: жаль, что в оценках нельзя поставить 0.

22.02.2020 г. моя мама-пенсионерка обратилась в отделение ПАО "Райффайзенбанк" в г. Уфа по ул. Карла Маркса с целью открытия потребительского вклада. В ходе общения с менеджером Н-ой В.А. маме было предложено приобрести паи. Была рассказана информация о большой прибыльности данного способа инвестирования. На вопросы: "Застрахована ли данная сумма?", "Ничего я не потеряю?" Был дан ответ, что сумма застрахована и никаких потерь не будет. Также, она не предупредила о том, что если маме захочет забрать деньги раньше 1 года, то с нее возьмут 3 % комиссии. Не было ни слова не произнесено, что заявка является безотзывной. Никакой договор на ознакомление ей не дали, по большому счету отсутствовала любая письменная информация по условиям данных ПИФов. Вся информация исходила от менеджера. Уже дома она начала читать информацию на сайте УК Райффайзен Капитал и оттуда узнала, что заявка является безотзывной, финансовый результат никаким образом невозможно спрогнозировать, деньги никак не застрахованы. Данные условия ее не устроили, она бы никогда не разместила свои денежные средства при таких рисках. В первый же рабочий день 25.02.2020 г. она приехала в ПАО "Райффайзенбанк" для того, чтобы забрать свои деньги, аргументировав, что ее дезинформировали и искаженно преподнесли условия по данному продукту. Однако, забрать данные денежные средства можно были только за вычетом 3 %. Данная сумма является для мамы очень существенной! Считаю, что в данной ситуации произошел умышленный обман и дезинформация моей матери. Сыграли на том, что она в возрасте, доверчива и  финансовой терминологии не знает. Требую вернуть денежные средства в том объеме, в котором они были внесены.

Добрый день. На днях я обратилась в банк за потребительским кредитом по спец предложению по ставке 13,99% без фин защиты. Банк одобрил кредит и выслал письмо со всеми параметрами кредита на электронную почту - сумма кредита 125000 руб., ставка 13,99% годовых, срок 13 мес, ежемесячный платеж 10533 руб.Возьмем любой кредитный калькулятор и рассчитаем ежемесячный платеж при данных условиях.При ставке 13,99% годовых ежемесячный платеж должен составлять 10418 руб, а стоимость кредита за весь период (13 мес) - 10437 руб. Платеж, который озвучивает Банк, соответствует ставке не ниже 16%, но никак не 13,99%.Вопрос - каким образом Райффайзенбанк производит расчет ежемесячного платежа, либо, что он туда включает дополнительно? На данный вопрос не смог ответить ни один сотрудник кол-центра, смогли лишь озвучить стоимость кредита за весь период, которая составила, по их словам - 12462 руб, что сильно превышает стоимость кредита при ставке 13,99%.При таком отношении к клиенту и невозможности получения хоть каких-то комментариев по данному вопросу, сотрудничать с Банком желание совершенно пропадает.

Возникла проблема - не отображаются платежи в личном кабинете, хотя они существуют и исполняются, но посмотреть и управлять ими нельзя. Обратился в службу поддержки через онлайн банк (у меня премиум-сервис), первый раз 07.10.2019 (обращение №76286). Обращение осталось без ответа и просто было закрыто. Повторно обращался 05.12.2019 (обращение №97209) и 16.01.2020 (обращение №108937), прикладывал скриншоты и логи веб страницы. Результата нет. Обращения просто закрываются. Обращался в отделение банка (на Волгоградском проспекте) - результата нет. Писал электронные письма менеджерам различного уровня (до вице-президента) - результата нет. Похоже, всем просто наплевать. И это у них называется премиальный сервис. Не удивительно, что банк на 49 месте из 50. Перейду в другой банк, благо их сейчас много.

Добрый день!Пишу отзыв пока всё ещё свежо в памяти. В августе 2019 я решила рефинансировать действующий договор ипотеки в банке Санкт-Петербург. Выбор пал на "всемогущий" Сбербанк. После многочисленных согласований,  рассмотрений, условий и 4ех! заказанных за свой счет выписок ЕГРН, наконец, 11 ноября 2019 года кредитный договор был рефинансирован. Нагрузку по процентам удалось снизить на 2000 000. Выдохнув и решив, что это того стоило, я успокоилась. Но ненадолго. Центробанк продолжал снижать ключевую ставку, а вместе с тем и снимались ставки по кредитам. Отчет об оценке (опять же навязанный и сделанный специально под Сбербанк в их оценочной компании) был годен еще 3 месяца. Случайно узнав, что Райффайзенбанк при рефинансировании принимает отчет об оценке квартиры для Сбербанка, я подала заявку еще раз на рефинансирование. И 11 декабря,  ровно через месяц после подачи заявки я уже подписывала кредитный договор на рефинансирование в офисе Райффайзенбанка. Спасибо специалисту Марии Ч-рь за четко подготовленные документы, за сделку продолжительностью в 1 час. Все было рассказано, показано, объяснено, все документы разложены по папкам. Все прозрачно и лаконично. Никаких выписок ЕГРН Райффайзенбанк не требует, как остальные банки. И самое главное лично для меня в этом банке (т.к. мне практически невозможно отпроситься с работы и бегать по МФЦ) - это самостоятельно подать на регистрацию в Росреестр договор ипотеки,  самостоятельно заказать и забрать закладную. Не нужно бегать по мфц с представителем банка в неудобное время, на другой конец города и тд. Райффайзенбанк сделает тебе доверенность на все эти операции, если захочешь (конечно, не бесплатно, нотариус возьмет свои 2000 руб.). Но для меня это оказалось прекрасной возможностью. Нагрузку по процентам удалось снизить еще на 600 000. Спасибо,  Райффайзенбанк, за удобство и простоту.

Добрый день!Пишу отзыв пока всё ещё свежо в памяти. В августе 2019 я решила рефинансировать действующий договор ипотеки в банке Санкт-Петербург. Выбор пал на "всемогущий" Сбербанк. После многочисленных согласований,  рассмотрений, условий и 4ех! заказанных за свой счет выписок ЕГРН, наконец, 11 ноября 2019 года кредитный договор был рефинансирован. Нагрузку по процентам удалось снизить на 2000 000. Выдохнув и решив, что это того стоило, я успокоилась. Но ненадолго. Центробанк продолжал снижать ключевую ставку, а вместе с тем и снимались ставки по кредитам. Отчет об оценке (опять же навязанный и сделанный специально под Сбербанк в их оценочной компании) был годен еще 3 месяца. Случайно узнав, что Райффайзенбанк при рефинансировании принимает отчет об оценке квартиры для Сбербанка, я подала заявку еще раз на рефинансирование. И 11 декабря,  ровно через месяц после подачи заявки я уже подписывала кредитный договор на рефинансирование в офисе Райффайзенбанка. Спасибо специалисту Марии Ч-рь за четко подготовленные документы, за сделку продолжительностью в 1 час. Все было рассказано, показано, объяснено, все документы разложены по папкам. Все прозрачно и лаконично. Никаких выписок ЕГРН Райффайзенбанк не требует, как остальные банки. И самое главное лично для меня в этом банке (т.к. мне практически невозможно отпроситься с работы и бегать по МФЦ) - это самостоятельно подать на регистрацию в Росреестр договор ипотеки,  самостоятельно заказать и забрать закладную. Не нужно бегать по мфц с представителем банка в неудобное время, на другой конец города и тд. Райффайзенбанк сделает тебе доверенность на все эти операции, если захочешь (конечно, не бесплатно, нотариус возьмет свои 2000 руб.). Но для меня это оказалось прекрасной возможностью. Нагрузку по процентам удалось снизить еще на 600 000. Спасибо,  Райффайзенбанк, за удобство и простоту.

18 февраля подал заявку через сайт на открытие накопительного счета "[url=https://www.raiffeisen.ru/retail/deposit_investing/savings_account/prosto_saving/]Просто и выгодно[/url]". 19 числа мне позвонила сотрудница банка, уточнила информацию именно по открытию накопительного счета, а также, что для пополнения счета будет выпущена бесплатная карта ВсеСразу (запись разговора имеется). 21 числа приехала курьер. Негативное взаимодействие с банком началось уже на этом этапе. Курьер могла приехать только когда ей удобно и документы надо было подписывать побыстрее "а то я опаздываю". По информации от курьера и по брошюре к карте СМС для активации карты должна прийти в течении 24 часов. Спустя 24 часа никакой СМС не пришло. Я написал в чат МБ, где сотрудник Иван мне ответил, что СМС придет "не позднее следующего рабочего дня". Где обещанные банком 24 часа, не понятно. Тем не менее 25 числа действительно пришло СМС. Я выполнил регистрацию в ИБ, но не увидел в открытых продуктах накопительного счета. Списал это на то, что он еще не подгрузился и решил выполнить вход в МБ. Из МБ меня постоянно разлогинивает по таймауту (не засекал, но около 10 минут). Об этом я написал в чат в МБ. Переписку прилагаю. На дополнительный вопрос сотруднику банка в чате буквально в следующие пару секунд после его ответа я ответ уже не получил. В итоге, ответ мне был дан спустя 6 часов! По информации из чата у меня нет открытого накопительного счета, заявления они не видят, ничего не знают и сделать ничего не могут. В связи с этим прошу ПБ прокомментировать ситуацию и предоставить ответ по следующим вопросам: 1. Почему мне не открыт накопительный счет? 2. Почему меня постоянно разлогинивает из мобильного банка? (переустановка приложения по рекомендации из чата проблему не решает) *****

Я оформлял ипотеку и получил одобрение в 3 банкахОбщение с райффайзенбанк прошло наиболее ровно в итоге сделка получилась именно с этим банкомВо-первых у меня очень плотный график и возможность говорить между совещаниями мягко говоря ограниченаБлагодаря, самой системе и хорошему менеджеру Анне Т-вий мы оперативно по почте и по мобильному телефону решали все вопросы и опередили другие 2 банка почти на неделюМне было важно все сделать в экспресс режимеДо 8 марта так как у моей бабушки ветерана юбилей 90 лет и я хочу поздравит ее в новой меблированной квартире. Банк приложил усилия чтобы это случилосьПисали информировали, вошли в положение с совещание в день сделки. Людмила к-на заранее сделала все документы, и правильно, обычно море ошибок и 1,5 идут правкиВ договоре райффайзенбанк не было воды все ясно и по делу, важное выделеноЯ читаю договора постоянно и целиком, редкость когда договора грам нве. По делу, без ошибок и для людей а не для юристов Людмила провела сделку за 1,5 часа, эффективно, все онлайн Девушки молодцы, банк привлекает правильных людей и позволяет и правильно работать

Итак, решил и я себе оформить дебетовую карту от Райффазена #всеНЕсразу для накоплению бонусов, обещали ж кэшбек за все, причем в первый год обслуживания двойные бонусы, а именно за каждые 50 рублей - 1 бонусный бал (стандартно 1 бал за каждые 100 рублей).Но, как оказалось, банк не весьма профессионален. Как я к этому пришел? Первое - заметил, что при начислении бонусов мне начислялся 1 балл за каждые 100 рублей, вместо 2-х.  При обращении в службу поддержки через мобильное приложение, мне сообщили, что к моей карте ОШИБОЧНО применен неверный тариф и поэтому мне не начисляются акционные баллы. Для того, чтобы это исправить, МНЕ нужно САМОМУ обратиться в отделение для выпуска новой карты и, затем, произвести перерасчет путем написания заявления! Т.е. в этом "банке" даже тариф по карте без перевыпуска сменить не могут и бонусные балы пересчитать! Вот это уровень! https://i.ibb.co/rHkDSSM/Screenshot-20200225-224017-Raiffeisen.jpg https://i.ibb.co/87wX7Cy/Screenshot-20200225-141447-Chrome.jpg Второе - при звонке на горячую линию ответ тот же. На мой комментарий, что, ребята, это ваш косяк, раз по-другому исправить ситуацию нельзя - перевыпускайте карту, но доставку оформляйте курьером за ваш счет. Вы же виноваты, почему я должен тратить свое время и деньги? Но, нет, консультант, особо не запариваясь говорит - "пишите заявление, мы рассмотрим, может быть".После завершения звонка, я поставил минимальную оценку за консультацию сотрудника на горячей линии, и в конце оценки также оставил свой номер для обратной связи. Мне тут же перезвонил другой сотрудник, я еще раз повторно все рассказал, попросил решить их косяк с минимальными для меня затратами, а именно, доставить новую карту курьером бесплатно. Консультант сказала: "да-да, мы рассмотрим ваше обращение и обязательно свяжемся с вами", при этом не называя никаких сроков... Прекрасно понимая, что меня просто "отфутболивают", я попросил номер обращения. Консультант сказала, что после завершения разговора в ближайшее время по смс придет № моего обращения. Ага... до сих пор идет.Так вот, друзья, имеет большой опыт со множеством банков, скажу я вам, это самый низкий уровень...И, наконец, третье - это я вам не рассказал о том, что в отличие от всем известных популярных банков (не буду рекламировать) операции списания по карте в мобильном приложении отображаются с БОЛЬШОЙ задержкой в 2-3 дня. Это финиш, товарищи. Да, конечно, все мы знаем, что списания по карте и со счета выполняется в разное время. Но, для удобства пользования, понимания и фиксации расходов в нормальных банках все операции отображаются ОН-ЛАЙН.Итого - категорически, НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк: косячат, свои косяки не исправляют, клиентоориентированность = 0, уважительность при общении с клиентами по разным каналам связи =0.