Я был зарегистрирован в банке Райффайзен с 2004 года (вроде), был золотым клиентом и, если честно, то гордился тем, что у меня такой "европейский банк".У меня была карта кредитная с лимитом 350 000 рублей, которую я неоднократно опустошал и пополнял, и проблем в этом особо не видел. Девушки банка общались со мной вежливо и предупредительно.Потом у меня случился арест счетов и очередную оплату на кредетную карту, которую я внес, банк списал в пользу арестованного счета. Счета арестовывали у меня в первый раз, поэтому я не подозревал, что деньги у меня спишутся. Мне позвонила девушка, сказала об этом. Я спросил, как мне теперь вносить за кредитную карту. Девушка сказала, что только через банки-партнеры.  Я сделал это один раз и выяснилось, что при этом мне нужно вносить комиссию. Что мне не понравилось, и мне показалось, что это нарушает мои права.Я позвонил в банк и сказал, что не хочу платить комиссию, что я готов приносить и вносить деньги где угодно, налом или безналом, но с моей точки зрения, комиссию банк не имеет требовать права с меня. Оператор сказал, что других вариантов нет, я попросил меня соединить с начальством.С тех пор начался ужас. Мне стали звонить грубые молодые люди, которые требовали оплаты минимального платежа. Я ничего не подозревая, просто просил соединить меня с начальством. Грубость планомерно усиливалась. Я писал претензии через сайт. Мне отзванивали те службы, на которые я жаловался, и упрекали в том, что я пишу претензии.Потом я дошел до нормального отделения, где мне сказали, что ЕСТЬ возможность платить без комиссии. Я сообщил об этом операторам колцентра, попросил объяснить такое поведение колцентра, и написал очередную претензию.Поведение банка не изменилось. Когда мне стали звонить мужчины и говорить, что они приедут ко мне домой, и чтобы я был дома, дискомфорт общения с банком стал настолько сильным для меня, что я стал платить с комиссией, только чтобы не иметь с банком никаких дел. Как раз тогда, когда все это происходило, мне предлагали платиновую карту. Я обращался к менеджерам, которые оформляли платиновую карту, и просил помочь, но они отказывались.В итоге, арестованные счета давно я оплатил, от платиновой карты отказался, золотую карту закрыл, и вывел все своим компании из Райффайзенбанка.Больше никому не порекомендую общаться с этим банком.Возможно, он европейский на территории Австрии, но в России он предельно неклиентоориентированный.

Связался я как директор ООО «П***» с открытием расчетного счета в Райфайзенбанке в г. Санкт-Петербурге в офисе на ул. Алтайской д.3. И понял, что обслуживание юридических лиц в данном банке создано только для того, чтобы максимально возможными способами сорвать денег у честных предпринимателей.Итак: открыл я расчетный счет на свою организацию ООО«П****» в данном офисе в данном банке, все красиво: красивые сотрудницы, внутри банка тоже приятно (по сравнению с другими). И приключения начались после открытия: пользуюсь счетом буквально чуть больше месяца. И вдруг мне счет блокируют. Никаких писем от банка не приходит, проводить операции никакие нельзя. Все это со ссылкой на 115 ФЗ. Прихожу в отделение (чтобы выяснить причины), там ничего не знают и отправляют, говорят звоните на горячую линию. Обрываю горячую линию, там ничего не знают, отправляют либо в отделение либо смотрите всю информацию в банк-клиенте. Смотрю информацию в банк-клиенте: пишут - закрывайте счет, комиссия 10 % от суммы. Повторяю этот круг несколько раз и получаю общую от всех (отделение, горячая линия, чат интернет-банка) информацию: банку и сотрудникам абсолютно наплевать на бизнес, выполнение условий по договорам моей компании, на то что я оплачиваю лизинговое имущество. Единственное, что я могу сделать, это закрыть счет с 10% комиссией. Но я конечно могу приносить платежки с документами в отделение (что я и делал 4 раза: - сначала принес платежку по оплате лизинга со всеми документами и договорами- потом принес платежку с целью возврата денежных средств, так как не смогу выполнить условия договора-а затем приносил несколько раз о проведении операций Причём сотрудница Юлия прямо говорит, что ничего мне не проведут и единственное решение – это закрыть расчетный счет с комиссией 10%, ничего более пояснить не может. Как я понял, она сама ничего не понимает, а про 115 ФЗ тем более). Хлопает глазами и все: закрывайте счет и будет Вам счастье. То есть Банк целенаправленно открывает расчетный счет и благополучно его закрывает с комиссией 10%. Наверное, еще специально выжидает (именно Банк), чтобы побольше сумма скопилась на счете. Банк сейчас ничего конкретного ответить не сможет (ссылка на банковские регламенты, ЦБ и Финмониторинг). Поэтому мой совет: не работайте с ним, а если уж начали работать, то старайтесь оставлять на счету минимальные суммы денег. А то банк залезет к Вам в карман и заставит оплатить что-нибудь. И отдельно хотел пожелать всем сотрудникам банка: чтобы их родственники или близкие друзья обязательно оказались в аналогичной ситуации перед праздниками. Постарался написать отзыв с минимальными эмоциями.

Завел себе не давно назойливо рекламируемую карту с кэшбеком «Всесразу». Подкупило то, что пускай и соговорками, но можно получить почти 2% кэшбека на почти все категории магазинов. Карту получал в отделении банка, сотрудник поинтересовался есть ли у меня другие карты, я ей сказал, что есть карта Ленты и она вроде от их банка. У нее же еще раз уточнил условия – она мне даже в рекламке обвела, что первые 365 дней 1 балл за каждые 50 руб и баллы можно обменять на кэшбек 1 к 1, если накопить 4000. Стал я пользоваться этой картой, а вот баллы ни как посмотреть не мог – оказалось, что для этого надо зарегаться зачем-то еще на одном сайте, но это ни как не получалось – сайт весь кривой и все упиралось в то, что он должен был отправить пароль на мой Е-мэйл, но не отправлял (поддержка их говорила – «попробуйте позже» – я и пробовал, но оно меня не особо беспокоило (4000 баллов еще копить и копить). Потом все же решил зарегаться у них на другой Е-мэйл, но и это не помогло и опять: «попробуйте позже». Вчера все же сумел зарегаться и был очень неприятно удивлен: 1 балл не за 50 руб, а за 100! Что сразу теряет всякий смысл в их карточке. Позвонил в поддержку – Вы не новый клиент, Вам не положено.Немецкие правила математического округления: 99 руб это 0, а не 100, 199 это 100, а не 200 и т.д.Простая математика дает статистически 1 балл за 150 руб. Если сейчас обменять накопленные баллы на рубли, то только 2 к 1. Итого получается 0,33% кэшбека вместо 2%. С таким отношением этот банк точно не для меня, а так каждый сам решает. Их картой Лента я тоже не пользуюсь, просто валяется с нулевым счетом – задолбался пытаться бонусы списать, не кассе все время «что-то пошло не так».

Очень хочу поделиться впечатлением о "прекрасном" банке Райффазен. Начиналось всё очень даже хорошо, получила карту в этом банке как зарплатный клиент. Взяла кредит, всё хорошо, выплачиваю всё вовремя, никаких просрочек нет.Примерно год назад начались с ними ежемесячные разбирательства. Уже точно не помню какие, но точно помню, что снимали деньги за страхование, про которое не предупреждали и никакие бумаги я не подписывала. В итоге в ходе разбирательств деньги возвращали, также давали некорректную информацию и списывали деньги непонятно за что, в итоге опять же в ходе разбирательств и прослушивания звонков , также возвращались деньги. Просто каждый месяц в течение года одно и то же.Сейчас следующая ситуация, появилась небольшая судебная задолженность, с которой я сейчас разбираюсь, так как подали в суд на несуществующую задолженность, но не об этом. Райффазен заблокировал сначала мне кредитную карту , списал оттуда денежные средства и предъявил мне, что я не оплатила минимальный платеж и у меня появилась просроченная задолженность, хотя  я всё внесла вовремя. Затем через пару дней, Райффазен блокирует мне мой второй дебетовый счет и списывает с нее такую же сумму , что и с кредитной карты!!! В итоге судебные приставы говорят, что у них только 2 исполнительных листа, а в банке утверждают , что у них 4. Консультанты по телефону информацию давать не хотели, очень неадекватно общались. Потом только одна девушка перезвонила мне и объяснила, что случилось и сказала, что я могу сделать.Иду я значит в отделение в СПБ на Московском пр, 216, прошу выдать мне справку , где будут прописаны все исполнительные листы для того, чтоб я могла пойти с этим как минимум в судебные приставы. В итоге абсолютно неадекватный сотрудник данного отделения ИРМА АН-ВА, прошу обратить внимание на это! не объяснила мне вообще ничего, справку не выдала, общалась очень по хамски, повышала голос и швыряла документы, спасибо, что не в лицо!  Сейчас дальше пытаюсь разобраться с данной ситуацией, помощи от банка можно вообще не ждать. Категорически не советую данный банк.

Очень хочу поделиться впечатлением о "прекрасном" банке Райффазен. Начиналось всё очень даже хорошо, получила карту в этом банке как зарплатный клиент. Взяла кредит, всё хорошо, выплачиваю всё вовремя, никаких просрочек нет.Примерно год назад начались с ними ежемесячные разбирательства. Уже точно не помню какие, но точно помню, что снимали деньги за страхование, про которое не предупреждали и никакие бумаги я не подписывала. В итоге в ходе разбирательств деньги возвращали, также давали некорректную информацию и списывали деньги непонятно за что, в итоге опять же в ходе разбирательств и прослушивания звонков , также возвращались деньги. Просто каждый месяц в течение года одно и то же.Сейчас следующая ситуация, появилась небольшая судебная задолженность, с которой я сейчас разбираюсь, так как подали в суд на несуществующую задолженность, но не об этом. Райффазен заблокировал сначала мне кредитную карту , списал оттуда денежные средства и предъявил мне, что я не оплатила минимальный платеж и у меня появилась просроченная задолженность, хотя  я всё внесла вовремя. Затем через пару дней, Райффазен блокирует мне мой второй дебетовый счет и списывает с нее такую же сумму , что и с кредитной карты!!! В итоге судебные приставы говорят, что у них только 2 исполнительных листа, а в банке утверждают , что у них 4. Консультанты по телефону информацию давать не хотели, очень неадекватно общались. Потом только одна девушка перезвонила мне и объяснила, что случилось и сказала, что я могу сделать.Иду я значит в отделение в СПБ на Московском пр, 216, прошу выдать мне справку , где будут прописаны все исполнительные листы для того, чтоб я могла пойти с этим как минимум в судебные приставы. В итоге абсолютно неадекватный сотрудник данного отделения ИРМА АН-ВА, прошу обратить внимание на это! не объяснила мне вообще ничего, справку не выдала, общалась очень по хамски, повышала голос и швыряла документы, спасибо, что не в лицо!  Сейчас дальше пытаюсь разобраться с данной ситуацией, помощи от банка можно вообще не ждать. Категорически не советую данный банк.

Очень хочу поделиться впечатлением о "прекрасном" банке Райффазен. Начиналось всё очень даже хорошо, получила карту в этом банке как зарплатный клиент. Взяла кредит, всё хорошо, выплачиваю всё вовремя, никаких просрочек нет.Примерно год назад начались с ними ежемесячные разбирательства. Уже точно не помню какие, но точно помню, что снимали деньги за страхование, про которое не предупреждали и никакие бумаги я не подписывала. В итоге в ходе разбирательств деньги возвращали, также давали некорректную информацию и списывали деньги непонятно за что, в итоге опять же в ходе разбирательств и прослушивания звонков , также возвращались деньги. Просто каждый месяц в течение года одно и то же.Сейчас следующая ситуация, появилась небольшая судебная задолженность, с которой я сейчас разбираюсь, так как подали в суд на несуществующую задолженность, но не об этом. Райффазен заблокировал сначала мне кредитную карту , списал оттуда денежные средства и предъявил мне, что я не оплатила минимальный платеж и у меня появилась просроченная задолженность, хотя  я всё внесла вовремя. Затем через пару дней, Райффазен блокирует мне мой второй дебетовый счет и списывает с нее такую же сумму , что и с кредитной карты!!! В итоге судебные приставы говорят, что у них только 2 исполнительных листа, а в банке утверждают , что у них 4. Консультанты по телефону информацию давать не хотели, очень неадекватно общались. Потом только одна девушка перезвонила мне и объяснила, что случилось и сказала, что я могу сделать.Иду я значит в отделение в СПБ на Московском пр, 216, прошу выдать мне справку , где будут прописаны все исполнительные листы для того, чтоб я могла пойти с этим как минимум в судебные приставы. В итоге абсолютно неадекватный сотрудник данного отделения ИРМА АН-ВА, прошу обратить внимание на это! не объяснила мне вообще ничего, справку не выдала, общалась очень по хамски, повышала голос и швыряла документы, спасибо, что не в лицо!  Сейчас дальше пытаюсь разобраться с данной ситуацией, помощи от банка можно вообще не ждать. Категорически не советую данный банк.

Очень хочу поделиться впечатлением о "прекрасном" банке Райффазен. Начиналось всё очень даже хорошо, получила карту в этом банке как зарплатный клиент. Взяла кредит, всё хорошо, выплачиваю всё вовремя, никаких просрочек нет.Примерно год назад начались с ними ежемесячные разбирательства. Уже точно не помню какие, но точно помню, что снимали деньги за страхование, про которое не предупреждали и никакие бумаги я не подписывала. В итоге в ходе разбирательств деньги возвращали, также давали некорректную информацию и списывали деньги непонятно за что, в итоге опять же в ходе разбирательств и прослушивания звонков , также возвращались деньги. Просто каждый месяц в течение года одно и то же.Сейчас следующая ситуация, появилась небольшая судебная задолженность, с которой я сейчас разбираюсь, так как подали в суд на несуществующую задолженность, но не об этом. Райффазен заблокировал сначала мне кредитную карту , списал оттуда денежные средства и предъявил мне, что я не оплатила минимальный платеж и у меня появилась просроченная задолженность, хотя  я всё внесла вовремя. Затем через пару дней, Райффазен блокирует мне мой второй дебетовый счет и списывает с нее такую же сумму , что и с кредитной карты!!! В итоге судебные приставы говорят, что у них только 2 исполнительных листа, а в банке утверждают , что у них 4. Консультанты по телефону информацию давать не хотели, очень неадекватно общались. Потом только одна девушка перезвонила мне и объяснила, что случилось и сказала, что я могу сделать.Иду я значит в отделение в СПБ на Московском пр, 216, прошу выдать мне справку , где будут прописаны все исполнительные листы для того, чтоб я могла пойти с этим как минимум в судебные приставы. В итоге абсолютно неадекватный сотрудник данного отделения ИРМА АН-ВА, прошу обратить внимание на это! не объяснила мне вообще ничего, справку не выдала, общалась очень по хамски, повышала голос и швыряла документы, спасибо, что не в лицо!  Сейчас дальше пытаюсь разобраться с данной ситуацией, помощи от банка можно вообще не ждать. Категорически не советую данный банк.

Вынужден вернуться к ситуации с неначисленными баллами по операции оплаты услуг в СПА-комплексе прошедшей с МСС7299 (не указан как исключение в действующей версии правил бонусной программы). По данной ситуации Р-а А.(Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк") ответила "Банк не может проверить, какая торговая точка была Вами выбрана и какие услуги предоставлены. Поэтому баллы не начисляются по подобным операциям и корректировка правил программы лояльности по данным пунктам не планируется".  Практически в тоже время по ровно такой же ситуации Д-о А.(Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк") ответила "Данная операция попадала под категорию “квази-кэш” в рамках программы лояльности. Вам было начислено ХХХ балла на счет программы лояльности. Информация о MCC кодах будет добавлена в правила программы лояльности #всесразу до конца этого года". Как это понимать? Решение зависит от настроения специалиста, взявшегося ответить? Очень странно для серьёзной финансовой организации.

Вынужден вернуться к ситуации с неначисленными баллами по операции оплаты услуг в СПА-комплексе прошедшей с МСС7299 (не указан как исключение в действующей версии правил бонусной программы). По данной ситуации Р-а А.(Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк") ответила "Банк не может проверить, какая торговая точка была Вами выбрана и какие услуги предоставлены. Поэтому баллы не начисляются по подобным операциям и корректировка правил программы лояльности по данным пунктам не планируется".  Практически в тоже время по ровно такой же ситуации Д-о А.(Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк") ответила "Данная операция попадала под категорию “квази-кэш” в рамках программы лояльности. Вам было начислено ХХХ балла на счет программы лояльности. Информация о MCC кодах будет добавлена в правила программы лояльности #всесразу до конца этого года". Как это понимать? Решение зависит от настроения специалиста, взявшегося ответить? Очень странно для серьёзной финансовой организации.

Незаконные действия и некомпетентность в отделении Райфайзенбанка. Летом 2019 года в городе Москве неустановленными лицами у меня были похищены личные данные, на которые без моего ведома и присутствия ухитрились зарегистрировать ООО.Когда я об этом узнал, сразу же поехал в налоговую и подал заявление на недостоверность сведений о компании.В ноябре 2019 года, при оформлении дебетовой карты Райфайзенбанка выяснилось, что на эту организацию был открыт счет в Райфайзенбанке в городе Тула, через который без моего присутствия проводились операции. Сразу начал звонить на горячую линию и тут началось самое интересное. Я им объясняю что у них работают злоумышленники и я не открывал счет в городе Тула, в ответ мне предложили назвать кодовое слово на счет и компанию которую я не открывал. При повторных обращениях предложили подать заявление в какое-то там отделение банка. Вместо встречи с представителем службы безопасности и пресечения незаконных действий от меня просто отмахнулись.Жду комментарий от сотрудников данного банка.

05.12.19 просыпаюсь в 9:00 и вижу на телефоне 3 смс. Списано с кредитной карты 3 суммы в разных валютах, на общую сумму 126 тыс рублей. Карту никому не давал, лежит у меня спокойно в столе уже месяц. Никаких смс о подтверждении покупок не приходило. Я сразу позвонил в банк (обращение CLM000000397270), заблокировал карту, написал заявление о несогласии и в тот же день написал заявление в полицию. В банке сказали рассмотрят в ближайшие сроки. Но это была пятница, впереди выходные, не возвращать же деньги в субботу и воскресенье. Прошло 12 дней, из банка ни смс ни звонка. Подходит срок платежа по кредитной карте и 126 тыс которые я не тратил.  Звонил в банк, они уже говорят, что рассмотрят до 30.12.19.  Звонков из банка нет, сроки оттягивают и меняют.

Я уже писал отзыв по своей истории. Но сейчас она получила просто невероятное продолжение, на мой взгляд, заслуживающее отдельного "кола". Заранее прошу прощения за сбивчивость, но у меня нет слов, насколько банк заврался и запутался в собственной лжи! Итак, предыстория:1. У меня небольшой долг, суд, исполнительное производство.2. Я оплачиваю приставам 100% долга3. Приставы успели отправить в банк бумаги на арест суммы и на ее принудительное взыскание4. Банк взыскивает сумму5. Пристав ее возвращает, так как двойная оплата.Далее пауза на месяц, и:6. Банк вспоминает про бумагу об аресте и арестовывает эту же сумму по этому же исполнительному производству (несмотря на то, что они же эти деньги уже взыскали)7.  Банк утверждает, что он сделал все правильно, так как бумаг о снятии ареста он не получал, а на то, что он сам ту же сумму уже взыскал - пофиг. У него есть постановление об аресте и нет постановления о снятии ареста, а на остальное ему плевать.Это все дела прошлые, за которые оценки уже проставлены. Далее следует еще месячная пауза. И вот сегодня я наконец-то выбрал время и пообщался с судебным приставом, который вел мое дело. Так вот, Райффайзенбанк дважды отказался принимать от судебного пристава постановление о снятии ареста, аргументируя это тем, что банк уже произвел взыскание.То есть у клиента заморозили деньги потому, что у банка нет постановления о снятии ареста. А нет его потому, что банк отказывается его принимать от ФССП!И то, что деньги клиента до сих пор заморожены - их не волнует!У меня нет слов. Вообще. Это не банк, это банда обманщиков! 1. Сначала взыскать деньги, а потом еще раз деньги арестовать (что не соответствует ни ФЗ об исполнительном производстве, ни элементарной логике)2. Всеми силами отбрыкиваться от снятия ареста: клиенту вешать лапшу на уши, распоряжения судебных приставов не принимать.3. В это время пользоваться замороженными деньгами клиента.Держитесь от них подальше! В прокуратуру что-ли написать? Ведь явный обман!

Вот уже зарекался иметь дело с этим банком )Стиль работы просто отвратительный! Например, при оформлении кредита (все через приложение, без визита в банк) мне указали все условия кредита, т.е. ставку (в районе 11%), сумму к ЗАЧИСЛЕНИЮ и даже ежемесячный платеж, который я проверил с помощью кредитного калькулятора и все "сошлось",.. но к чему я был не готов, честно скажу, так это к тому, что после зачисления суммы банк САМОСТОЯТЕЛЬНО списал ее значительную часть (примерно 12%) на страховку )))Нет, я понимаю что наверное где-то внизу, мелким шрифтом, что-то про страховку могло быть указано )))) но блин, мне не 80 лет, я не слепой и не был пьян ) если уж я не заметил этого обмана (именно так), то, я думаю, много кто попался бы также. И это все сделано сознательно! )) в итоге РЕАЛЬНАЯ ставка оказалась примерно на 7% выше указанной при оформлении ))Ну да ладно, это присказка, сказка впереди:После всего этого я закрыл кредит, закрыл все "лишние" счета и собрался закрыть еще и пресловутую карту 110 дней ))Но...За карту у меня списывали 150 рублей ежемесячно ) при том, что я ей не пользуюсь ) Так вот, сотрудница банка радостно сообщила мне, что "так это страховка! давайте ее отключим и все, карта станет БЕСПЛАТНОЙ в части обслуживания!"И тут я дал слабину ))) Так и сделал ) написал заявление на отмену страховки и пр.Самое смешное, что вскоре мне пришло СМС, что "...Ваша страховая программа отключена..."Все вроде бы хорошо, да? ))Но нет )))С тех пор минуло 2 месяца и я уж забыл про этот "прекрасный" банк, пока не пришло СМС про задолженность по карте.В ходе разговора с "тех. поддержкой" выяснилось (барабанная дробь) 150 руб/мес это обслуживание, а не страховка и что я отключил, вообще не понятно )))))На мою претензию оператор все свалил на отделение с формулировкой в духе "ну это же не я вам это сказала, а отделение", типа, "чего надо то?" ))) Видимо я теперь должен пойти и найти конкретную "специалистку" и решать конкретно с ней, а сам банк тут ни при чем )))Короче! )))Все, прощай, проклятый Райф! Я все закрыл и мне от тебя больше ничего не надо )И я уж постараюсь, чтобы и никто из моих знакомых с вами дела не имел )

Обратился по дебетовой карте "Райфайзен-Лента". Не проходила по ней залоговая сумма в течении более чем месяца. Для решения проблемы меня вынудили взять кредитную карту. Вначале дали заоблачный лимит. Я отказался. Насилу смилостивились на очень малый кредитный лимит. Далее начались всевозможные навязывания с целью ввести меня в совершенно ненужные расходы. В случае отказа, а это было большей частью всегда, постоянно списывали деньги под абсолютно выдуманными предлогами. И это при том, что я неукоснительно выполнял условия кредитного договора.  В итоге закрыл задолженность с небольшим превышением. При выводе этого остатка начали строить всевозможные препятствия. Они уже считают эти деньги своими. После блокировки карты сразу же справку об отсутствии перед ними задолженности не дают. видимо, стоит ждать провокаций с произвольными списаниями средств. Будьте бдительны и никогда с ними не связывайтесь.

Крайне разочарована работой Райффайзенбанка, который считала довольно надежным и которому доверяла на протяжении многих лет - увы, уже это не так! 22.10.2019 забронировала отель в Хельсинки и оплатила бронь с карты Райффайзенбанка; отель подтвердил, что получил мою оплату. 02.11.2019 деньги вернулись на счет, но 22.11.2019 списались повторно.Однако 25.11.2019 прошло второе списание той же суммы. Я позвонила в банк, мне посоветовали обратиться в отель, но отель получал только один мой платеж. Тем временем 30.11.2019 прошло третье списание той же суммы, причем все списания, кроме первого, происходили без моего ведома, без смс-уведомлений и моих подтверждений!!! Отель по-прежнему получал только первый мой платеж. Чтобы исключить дальнейшие списания, я была вынуждена перевести все деньги со всех моих счетов на счета доверенного лица.Кроме того, 02.12.2019 я подала в отделении банка заявление о несогласии с операциями. Прошло 14 дней, 2 полных рабочих недели. Вопрос по-прежнему не решен. В статусе заявки я вижу текст: «В настоящее время Банк проводит претензионную работу - через Платежную систему. Предварительная дата получения ответа 27.01.2020». То есть списать в течение 9 дней трижды одну и ту же сумму банк в состоянии, а оперативно вернуть мне украденные деньги — нет? И я должна ждать решения вопроса два месяца, хотя сотрудник банка говорил, что такие вопросы решаются в течение двух недель??? Внимание: Ложь! Причем от сотрудников банка в отделении!!!Меня категорически не устраивает срок 27.01.2020, я настаиваю на максимально оперативном рассмотрении моего вопроса и возврате мне несанкционированно списанной суммы в течение обещанного срока в две недели, то есть не позже 16.12.2019 - сегодняшнего дня!

Здравствуйте! Был приятно удивлён, когда закрыл досрочно кредит в Райффайзен банке. Мне вернули часть сроховой премии при оформлении кредита. Банк Москвы( или сейчас ВТБ) этого в своё время не сделали. Хочется надеятся, что это порядочность банка и заинтересованность в клиентах и уважение к клиентам банка.

Добрый день.14.12.19 в 16-35 вносил деньги через Банкомат Райффайзен банка на свой счёт, т.к. являюсь их зарплатным клиентом. Сначала внёс 150000, всё было ок, потом еще 135000, так же всё ок, а вот следующие 150000 банкомат принял и завис. После ожидания примерно в 7 минут, в 16-42 я позвонил на горячую линию, озвучил свою проблему и номер банкомата. Девушка на линии что то там понажимала, вылезла карта, банкомат выдал пустой чек и ушёл в перезагрузку. После этого девушка спросила извлек ли я карту и сообщила, что 150000 на счёт не пришли и нужно подождать, от 5 до 10 рабочих дней. И если всё хорошо, то они поступят мне на счёт, если нет то они будут проводить расследование.На мой достаточно логичный вопрос, что если я просрочиваю кредит в их банке, они со следующего же дня начинают применять ко мне штрафные санкции, а т.к. теперь ситуация обратная, будут ли они мне что то компенсировать из за того, что я не могу воспользоваться своими деньгами? Получил ответ нет, у них это предусмотрено, извините. (Теперь изучаю ЗоЗПП)На мой вопрос когда будет инкассация - получил ответ "не владею информацией" да собственно на все остальные мои вопросы я получал тот же ответ. Правда банкомат в это время уже работал как ни в чем не бывало и обслуживал клиентов.Сегодня, 16.12.19 в 16-50 я снова позвонил на ГЛ с  вопросом каков статус моей проблемы? Получил ответ, что ничего не изменилось, ждите дней 10 и потом будет что то понятно. Озвучил крайний срок в 30 дней. На мой вопрос, мне что, заявление в полиции писать о мошенничестве? Мне сухо ответили - хотите, пишите.Вот так всё просто и легко.Теперь я откровенно говоря впал в ступор.1) Моя проблема как я понимаю не приоритетна, хотя речь идёт о довольно крупной сумме.2) Деньгами я воспользоваться не могу, сроки очень расплывчатые и исход этой ситуации не понятен.3) На выходных у меня была запланирована покупка автомобиля, за него уже внесен задаток и если я его в срок не выкуплю задаток сгорит. А речь идёт без малого 50000. Маячит видимо долгое и увлекательное разбирательство с банком.Кроме этого всего, этот банк уже второй раз за год ограничивает мне возможность пользоваться моими же деньгами. Первый случай произошёл 1.09.2019 когда у них произошёл какой то сбой и моя карта не была автоматически  перевыпущена, хотя я общался и по горячей линии с сотрудниками банка, а так же есть чат-переписка в R-Connect, где меня уверяли, что карта будет перевыпущена автоматически и будет доставлена в срок. В итоге мне 7 дней пришлось побираться среди друзей и занимать деньги на жизнь.Теперь ждём. Чего ждём не понятно. Или 5 дней.. или 10.. или 30.. или вообще скажут извините, ничего не было в банкомате. (Правда будет сложно с этим поспорить, потому что деньги пересчитывались по 30 купюр прямо перед камерой.)Банк является поставщиком услуг для очень крупной компании Филип Моррис, в которой работает более 3000 сотрудников по всей России и ежемесячно там проходит очень не хилый объём денег. Видимо самое время обратиться в отдел по работе с Поставщиками и рассказать о тех сложностях, которые я испытываю.И более досадно то, что банк в принципе не рассматривает модель win2win. Если не их проблема, им безразлично, если не их, то с удовольствием об этом заявляют.Справедливости ради скажу, что с 2013 по 2018 год я бы поставил уверенное - 4 (только за счёт отсутствия какой то гибкости для клиентов), так бы, безоговорочное 5. А так, проблем не было. Но этот год испортил всё мнение.

Хочу искренне поблагодарить и отметить за профессиональный подход к своему делу, сотрудников АО «Райффайзенбанк»- Р-ую Ксению (г.Москва) и Г-ву Т.В. (г.Самара). Ходатайствую пред руководством банка  не только о поощрении данных работников в честь нового года, но и о рассмотрении их кандидатур на руководящие должности банка. К моему мнению присоединились  и покупатели квартиры, а так же специалисты АН«***» (г.Самара). С наступающим новым годом и не держите обид, за просрочки по кредиту) Бывший заемщик, Д-ов В.И.

20.11 купил карту и заполнил анкету на стойке. После звонка на горячую линию 09.12 карта была активирована в ленте, начислены 150 бонусов. Но активации со стороны банка нет, при звонке на горячую линию найти меня как клиента не могут. Соответственно не могу использовать карту, пополнить ее. В ленте отправляют разбираться в банк, в банке отправляют искать документы в ленту.

Год назад оформил как меня уверили в отделении банка БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту, и забыл про нее.Сейчас поступил звонок с номера физ лица! 89653957***, специалист отказался называть свое имя но сообщил что из райфайзен банка и неподобающим тоном стал требовать оплату! Я сначала не понял в чем дело, сообщил что в вашем банке ничего не брал. Он сказал что год назад я оформил дебетовую карту и ЗОЛОТОЙ СЧЕТ! Я сказал что карту действительно я оформлял, но о золотом счете я впервые слышу! Как оказалось что карта бесплатная а счет этот платный!!!! и стот он 800 рублей в месяц! Я сказал что ничего оплачивать не буду пока не разберусь с данной ситуацией в отделении банка, что намерен написать жалобу на сотрудника который ввел меня в заблуждение! На что поступил ответ: да этот сотрудник и не работает уже наврное, а даже если и рабортает, вам никто не даст информацию кто вам оформлял, вы подписали документы и теперь (ДОСЛОВНО) НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ!В ближайшее время я намерен жалобу в роспотребнадзор, и центробанк.