Оформлял карту 110 дней в отделении на ул.Сегия Радонежского, 4 в Москве, менеджер в тихую после подписи договора, вложила мне в файл договор страхования жизни, при этом не слова про страховку сказано не было. Я его и не видел даже. Потом к концу первого месяца в приложении увидел какие то начисления на 409 рублей, я конечно сразу написал в чат, что да как, ведь льготный период действует, начислений быть не должно. Оператор сказал, что это за страховку. Пришлось найти документы, а там этот договор и без моей подписи даже. Отправил им фото, сделали заявку и оперативно вернули списанное. Потому обращайте внимание на такие моменты, попадаются такие вот менеджеры. Надеюсь с неё спрос будет, так как печать с фамилией на договоре стояла. Реакцией банка доволен, всё же марку держат, молодцы

Теперь это лучший банк !

Данный банк на высоте. Сотрудничаю с ним с 2005 года,могу отметить его как лучший на Российском рынке банковских услуг.

Хочу рассказать как сам столкнулся с проблемой нарушения закона банком. 01.06.2021 я был признан банкротом по суду и все долги были списаны на основании закона о банкротстве . Все банки как и положено подали информацию обо мне в БКИ ,что долги списаны и я банкрот, но кроме одного банка. РАЙФАЙЗЕНБАНК отличился и очень испортил впечатления о себе. Этот банк единственный ,кто не подал информацию в БКИ, о том что у меня нет долга по кредиту. И тут совсем случайно в феврале я решил проверить свой кредитный потенциал и сделал запрос. Какого было моё удивление, когда я увидел ,что у меня висит долг, который по суду списан был почти 8 месяцев назад. И этот долг был в том самом РАЙФАЙЗЕНБАНКЕ. 10.02.2022 я написал им письмо - обращение с вложением определения суда и решением суда о признании мене банкротом, и отправил на электронный ящик банка с просьбой внести изменения в БКИ в связи с моим банкротством. Ответа я прождал в итоге 2 месяца и 12.04.2022 написал им снова. В этот же день я получил ответ и к моему большому удивлению этот ответ меня шокировал. Уважаемый, Дмитрий Владимирович! Благодарим за обращение. Ваш вопрос находится в работе. В ближайшее время мы предоставим вам ответ. Анастасия, ID 2053 Команда поддержки клиентов Райффайзен Банк С момента получения мною ответа этого от банка прошло ещё 10 дней, но банк мне так и не ответил до сих пор. Видимо политика банка РАЙФАЙЗЕН такая, что клиенты банка ,которые стали банкротом, не заслуживают уважения и их кредитную историю банк намеренно портит и не отправляет информацию с изменениями в БКИ намеренно, чтобы этот клиент жил с долгом ,которого нет и на нём висела фин. нагрузка. Вот такая вот неприятная ситуация произошла ,которая показала истинное лицо и отношение банка к своим клиентам, которые из за жизненной тяжёлой безвыходной ситуации решили признать себя банкротом.

Ребята, срочно бегите из этого банка. Нам вчера заблокировали средства без объяснения причин. Принесли платежку на бумаге на вывод средств, так у них срок исполнения платежки 5 дней!!! Вроде банк сейчас хотят продать, поэтому вывели все деньги за рубеж, а наш ЦБ им денег на обороты не дает, поэтому и начинают кружить. Забирайте свои деньги пока не поздно!!!

Добры день Всем! Не советую Вам иметь дело с Райффайзенбанком, походу самый худший банк... Взял в данном банке ипотеку, 4 года назад, за все 4 года НИ разу не просрочил платёж, всегда вовремя и целиком. Но тут сложилась такая ситуация, что мне нечем заплатить, просто НЕЧЕМ (потерял работу, упал доход, долги, только устроился на работу новую.)и попросил ипотечные каникулы на 5месяцев, чтобы рассчитаться с долгами накопившимися пока приработаюсь... Мало того, что запросили кучу справок(7 или 9штук) собирал их неделю,(у знакомого ипотека в ВТБ, так там такого у него не запрашивали, просто позвонил сказал нечем заплатить, взял одну справку и ВСЁ! Всё одобрили. ) где их взять ничего не объясняют, так ещё и отказали!!! Ссылаясь на то что доход на 30% не уменьшился по сравнению с предыдущим месяцем! Учитывая пособие по беременности и родам, которое мы потратили на ребёнка! Это просто какое-то издевательство! С чего это пособие учитывается в мой доход, если это "деньги ребёнка"?!?! Лучше обратитесь в ВТБ, Сбер, но не в Райффайзенбанк! Для меня теперь это самый худший банк! Никогда больше сюда не обращусь и Вам не советую, им без разницы что у вас случилось, главное чтобы заплатил.... Рефинансирую позже ипотеку в другой банк, но сюда больше ни ногой...

Премиум аккаунт в Райфе. Попросил сделать перевод за рубеж. Собрал документы, договор, подтверждение источника средства и т.п. Ответ персонального менджера: "комплаенс сказал "не согласовано"... и все. На все попытки связаться с этим комплаенсом, выяснить причину, как-то уточнить что не устраивает, приходит ответ что ничего нельзя сделать, "не согласовано" - нет и все, давай, до свидания.

Банк украл у меня почти полмиллиона рублей!! 26 марта провела операцию возврата денег за товар на дебетовую карту банка. И эту сумму банк вместо того, чтобы начислять, с меня списал, загнав мой счёт в минус. Проблема никак не решается полмесяца, по всем телефонам и чатам меня или посылают идти в торговую точку, хотя у тех все по документации прошло верно или просто заставляют ждать непонятно чего. Верните мои деньги, с какой стати я должна ещё месяц ждать когда вы соизволите заняться моим обращением. Завтра иду в полицию писать заявление об украденных средствах, чеки, к счастью, у меня все сохранились. Уже не первая ситуация, постоянно какие-то проблемы с возвратом. Отвратительное обслуживание, верните мои деньги и я прекращаю с вами сотрудничество.

Самый ужасный банк из тех, которыми я пользовался, заказал дебетовую карту, активировал, на следующий день банк заблокировал мою карту, позвонил в тех. Поддержку никто ничем помочь не смог.

У меня отец пришёл по моему совету в Райффайзен, положить деньги на депозит. Ему практически насильно впарили паи ПИФов. Он даже разницы с депозитом не понял. Человеку 81 год. Говорили, что потерь основной суммы не будет, только "%" будет немного выше, чем по депозиту.А теперь отказываются возвращать рубли, которые у него забрали в оплату паев.Короче, ввели в заблуждение пожилого человека.

22 декабря 2021 была совершена покупка, перед этим консультировалась в чате, по этой покупке должен был быть повышенный кэшбек, после покупки и обработки операции обратилась повторно на что получила ответ что в течении 60 дней должен прийти по условиям акции. Сегодня 8.04 2022, два раза уже продлевали срок рассмотрения крайний раз сказали до 05.04 всё точно решат, в чате кормят завтраками, а воз и ныне там, не советую открывать там счёт, никакой клиентоориентированности, ужасный сервис.

В начале февраля прочитала здесь странно корявый отзыв об акции "Приведи друга", потом прослушала, судя по персонажам, того же жалобщика, но уже на ютуб, там он был знатоком деятельности банка изнутри, что не реально. Так вот, данный индивид и подтолкнут меня поучаствовать в акции. Я пригласила  открыть  дебетовую карту своего зятя, все условия мы с ним выполнили, как положено. Соответственно в марте , 18.03.2022 нам на карты пришло по 1000 рублей. Поэтому все поливание грязью оказалось гнусной ложью  данного индивида, а возможно и проплаченной акцией от нечестных конкурентов. вариаций много, но клеветники не учли, что есть такие, как я и мой зять, которые всегда готовы перепроверить отзывы на такого типа акции, ведь в любом случае мы бы ничего не потеряли.итог - банк держит свое слово и заслуживает доверия. отличная работа!

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту и кредитной карте. То есть, к тому, что обрабатывают персональные данные, вопросов нет. Но зачем мне звонить с предложениями других, даже не банковских в чистом виде продуктов?! Получаю сегодня звонок с неизвестного мобильного номера, девушка представляется сотрудником поддержки клиентов Райффайзен Банка. Спрашивает, удобно ли мне говорить. Будний день, рабочее время - сами подумайте, удобно людям в это время, или нет?! Говорю, что не очень, прошу в двух словах. Она говорит, мол, в двух словах не получится, нужно уделить три-четыре минуты. Решил послушать, чтоб больше не звонила. Начала впаривать какую-то страховую шнягу. Я прервал на полуслове, говорю, не интересно, не надо. Так она слова "нет" вообще не понимает! Продолжает гнуть свое, "...вы даже не достушали, послушайте, может заинтересует!". Вы серьезно?! Если вам сначала намекнули, что разговаривать не очень удобно, потом по ходу разговора сказали, что не интересно... надо извиниться за беспокойство и положить трубку, на не отрабатывать возражения по методичке!!! Послал короче ее, номер в блок. Но у меня один вопрос: зачем? Зачем мне вообще звонить?! Если мне что-то понадобится, я обращусь сам! До тех пор, пока я этого не сделал, я не хочу знать о вашем существовании вне рамок тех продуктов, которыми пользуюсь и на которые подписался сам! А с таким подходом, даже если мне что-то понадобится вне этих рамок, вы будете последними, к кому я обращусь! Просто из-за испорченного настроения невменяемой звонилкой, не понимающей слова "нет"!

В 24 ноября пришло смс об Акции совершить первую покупку, перейдя в условия Акции указано:- Просто сделайте любую транзакцию по кредитной карте «110 дней» до 31 декабря 2021 года.- В течение беспроцентного периода можно делать неограниченное количество транзакций по карте.В чате уточнил действительностям могу снять наличные и попаду под условия Акции, мне подтвердили, что могу снять наличные и вносить минимальные платежи в пределах льготного периода. Даже в приложении указан льготный период до июня 2022 годаЭти условия я выполняю, однако банк уже начислил проценты и ссылается, это я не воспользовался льготным периодом и вообще я не участник Акции, до этого в чате писали обратное. Банк вводит в заблуждение своих клиентов, предлагая Акции, которым сами не собираются следовать.

29.12.2021 оформил кредитную карту 110 дней через партнера банка кешбек сервис back it. там было обещано вознаграждение 3200р. 30.12.2021 карту получил в отделении банка. по условиям обработка заявки на кешбек занимает 60 дней. 4.03.2022, не дождавшись никакого вознаграждения, решил написать в тех.поддержку back it. там попросили скрин из смс с одобрением карты и фото самой карты. отправил. составили обращение в банк и сказали ждем. прошло примерно 3 недели. ответа от банка нет. back it без моих напоминаний, раз в неделю присылают ответ, что банк молчит. написал в чат. там тоже составили обращение видимо в тот же отдел и сказали как ответят, то свяжутся со мной. с обращения в чат прошло еще 2 недели. с обращения к партнеру идет второй месяц уже. банку просто класть и на партнера, и на клиентов, и даже на своих коллег!!! никто ответа давать не собирается и про кешбек, видимо, тоже пора забыть!!!

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом банка с 2016 года.Оформила кредитку по акции 200 дней без процентов. Одну в отделении банка, а вторую позже через мобильное приложение.Вносила минимальные платежи за день до даты платежа.Сначала льготный период был 110 дней. Написала в чат. Мне ответили, что льготный период автоматически продлится в третью выписку. Он действительно продлился до 27 июня.Вчера обновилась информация в личном кабинете, что я должна внести в банк 32500 рублей. По одному минимальному платежу только 27350.Написала в чат. Специалист указал, что я должна была до 27 марта внети деньги на карту. Погасить полностью. А так же что я просрочила минимальный платеж, потому что внесла деньги после 6 часов вечера.Что деньги нужно вносить до 6 вечера меня никто не предупредил.В личном кабинете отображалась информация, что я должна внести минимальный платеж до 28 марта. Не до 27! То есть, хоть я и внесла деньги после 6 вечера, они зачислились на следующий день. В минимальный платеж я укладывалась.Обратилась в отделение банка. Специалист скзала, что по системе платеж нужно было до 27, а не до 28, как было указано в приложении. Что льготный период поэтому слетел и мне продолжают начислять проценты.Оплатила полность всю задолженность.Тут выясняется, что и по 2 карте тоже задолженность, ктороая не отображается в личном кабинете. Платеж я вносила 6 числа в 7 утра. В личном кабинете было отражено, что минплатеж нужно внести до 7 апреля. Опять разница в день.Ну так я внесла платеж до 6 вечера 6 числа. А штраф все равно начислили. Это совершенно непонятно.Я не могу такими суммами раскидываться направо и налево.

Банк не выдаёт запрошенную сумму в валюте. 9 марта обратилась в банк через колл-центр и заказала наличные в долларах, желая получить все, что у меня лежало на вкладе. Валюту предложили получить 7 апреля. Сегодня, 7 апреля, практически через месяц, выяснилось, что оператор ошиблась и заказала сумму просто сложив доллары и евро, не переводя евро по курсу. Об ошибке стало известно только сегодня, через месяц, при обращении. Сумму, что у меня есть на счету банк выдавать отказывается, аргументируя «вы не назвали точную сумму, хорошо, что оператор заказала хоть что-то». Письменно давать разъяснения оператор в банке отказывается. Какой-то непрофессионализм и бардак: сначала ждите месяц, а потом «скажите спасибо, что есть хоть что-то». Отвратительно

05.04.22 на транзитный счет компании поступила предоплата по ВЭД договору.06.04.22 подано распоряжение о переводе на текущий валютный. Банк отказал ссылаясь на требование Указа Президента № 79 об обязательной продаже 80% валюты.Однако банк не наделен данным указом требовать продажу и не наделен правом блокировать перевод. Продажа может быть осуществлена и с текущего валютного тоже.Банк обязан контролировать исполнение Указа Президента № 79 и настучать сообщить в компетентные органы о резиденте который не выполнил обязанность по продаже 80% валюты.07.04.22 подано второе распоряжение о продаже, ВНИМАНИЕ!!! 100% валюты с транзитного счета, мы же законопослушные резиденты. Но вот нет же, банк считает что обязан продать ровно 80% и вот только так подавай распоряжение о списании с транзитного счета.По факту банк незаконно удерживает валюту у себя на счете и пользуется ею в своих интересах.Попытки как то урегулировать ситуацию по телефону пресекаются оператором колл-центра на корню ответом у нас нет такой возможности и далее (до конкретного сотрудника ОВК принявшего решение об отказе) не доходят. Или просто обрываются "искусственным интеллектом" сообщением "с 28 марта мы изменили формат общения с ОВК. Вы можете оставить свой запрос в разделе интернет банка ....." Только вот запросы висят в чате и в указанном разделе уже по 2 суток без реакции.Призываю всех объявить полный бойкот этой иностранной помойке на территории РФ.Мы то уж точно уйдем, как только разрулим эту ситуацию с валютой и больше ни ногой в эту гейропейскую помойку.

05.04.22 на транзитный счет компании поступила предоплата по ВЭД договору.06.04.22 подано распоряжение о переводе на текущий валютный. Банк отказал ссылаясь на требование Указа Президента № 79 об обязательной продаже 80% валюты.Однако банк не наделен данным указом требовать продажу и не наделен правом блокировать перевод. Продажа может быть осуществлена и с текущего валютного тоже.Банк обязан контролировать исполнение Указа Президента № 79 и настучать сообщить в компетентные органы о резиденте который не выполнил обязанность по продаже 80% валюты.07.04.22 подано второе распоряжение о продаже, ВНИМАНИЕ!!! 100% валюты с транзитного счета, мы же законопослушные резиденты. Но вот нет же, банк считает что обязан продать ровно 80% и вот только так подавай распоряжение о списании с транзитного счета.По факту банк незаконно удерживает валюту у себя на счете и пользуется ею в своих интересах.Попытки как то урегулировать ситуацию по телефону пресекаются оператором колл-центра на корню ответом у нас нет такой возможности и далее (до конкретного сотрудника ОВК принявшего решение об отказе) не доходят. Или просто обрываются "искусственным интеллектом" сообщением "с 28 марта мы изменили формат общения с ОВК. Вы можете оставить свой запрос в разделе интернет банка ....." Только вот запросы висят в чате и в указанном разделе уже по 2 суток без реакции.Призываю всех объявить полный бойкот этой иностранной помойке на территории РФ.Мы то уж точно уйдем, как только разрулим эту ситуацию с валютой и больше ни ногой в эту гейропейскую помойку.

Здравствуйте. Хотел перевести франки из одного банка в Сургуте, в Райффайзенбанк, тоже находящегося в Сургуте. В Сургутском офисе мне сказали: что счёт в франках открыть нельзя по техническим причинам. А по горячей линии сказали: что открыв счёт в франках, валюта автоматически будет переведена в доллары или евро. Якобы это связанно из-за ограничений, и нужно ждать до 9 сентября. Но ведь к примеру Сбербанк, и другие банки открывают счета в франках. Прошу вас, разъясните еще раз, здесь. Заранее спасибо!