16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Всем привет! Меня зовут Артём, и хочу рассказать все об РКО в разных банках, т.к попробовал я их уже немало. Спойлер - Райфайзен банк для компаний с юристом и бухгалтером, где всегда есть злобный дядя, готовый накинуться и вцепиться в горло банка и через суд доказывать правоту. Не подходите под этот критерий ? Не берите этот РКО!Как я выбирал банк? Я ИП на усн 6%. Ни обнальщик, ни какой бы там не было ещё серый персонаж. Все максимально просто: покупаю зерно за нал, продаю за безнал на экспорт. Маржа не большая остаётся после 6% и т д, но УСН доходы минус расходы мне подходят.В сезон вышел на большого клиента и ждал поступления в сумме около 10 млн. Начал искать РКО кто дешевле эти деньги выведут на физлицо. И мне попался Райф. Буду называть его именно так, потому что это не организация, а больше похоже на пацана с района который тебе вписался помочь за спасибо а потом потребовал долю. Так вот, повелся я на тариф где за ~5к в месяц дают лимит на вывод порядка 500к без процентов и 1% на суммы до 5 млн руб. Думаю: «Огонь, берём. Это выгодно»Этап 1: Открываю счёт . По телефону сладкий убаюкивающий голос девушки рассказывает о всех суперпоивиллегиях для ИП, за которые ее хочется расцеловать. Условия РКО лучше не придумаешь, бла бла бла...С удобной приложухи загрузил все доки и уже на следующее утро джентельмен в костюме доставил мне бумажки и пластиковую карту в красивой обертке. Сервис твёрдая 5 из 5.Этап 2: Знакомство с приложением. Юзабилити и усе в шоколаде. Все ясно и понятно. Девочка в онлайн чате приложения отвечает настолько быстро и по делу, что ощущение будто она сидит у тебя на коленках и знает все что ты хочешь. (На самом деле на коленках - ты) По первому впечатлению, пожалуй, лучшее мобильное приложение для РКО которое я видел, если бы ни одно но: нет Пуш уведомлений. Вы скажете: «фигня, переживём»! А вот и нет! Я тоже так думал. Читаем дальше. Этап 3: Первая транзакция.На первый раз побоялся сразу выставлять счёт на всю сумму. Мало ли какие задержки, а рассчитаться с поставщиком мне надо максимум на следующий день после получения средств. Поэтому получил всю сумму на Модульбанк, и отправил 1,5 млн Райфику на свой счёт чтобы снять с него под заветные 1%. Итог: Ок. Все прокатило. Бабки пришли, и благополучно вывелись на мою карту и я думаю что все огонь. Наконец нормальный банк.  Этап 4: Вторая транзакция. Выставляю счёт клиенту на 2,3 млн (если не ошибаюсь) с полной уверенностью что все будет ок. Получаю оплату. Ставлю на вывод 1 млн на вывод. Одной операцией без подписи живой своей ручкой бумажки в банке вы больше не выведите. Деньги ушли, деньги пришли. Все огонь. Второй день: ставлю 1 млн на вывод - и болт!

Всем привет! Меня зовут Артём, и хочу рассказать все об РКО в разных банках, т.к попробовал я их уже немало. Спойлер - Райфайзен банк для компаний с юристом и бухгалтером, где всегда есть злобный дядя, готовый накинуться и вцепиться в горло банка и через суд доказывать правоту. Не подходите под этот критерий ? Не берите этот РКО!Как я выбирал банк? Я ИП на усн 6%. Ни обнальщик, ни какой бы там не было ещё серый персонаж. Все максимально просто: покупаю зерно за нал, продаю за безнал на экспорт. Маржа не большая остаётся после 6% и т д, но УСН доходы минус расходы мне подходят.В сезон вышел на большого клиента и ждал поступления в сумме около 10 млн. Начал искать РКО кто дешевле эти деньги выведут на физлицо. И мне попался Райф. Буду называть его именно так, потому что это не организация, а больше похоже на пацана с района который тебе вписался помочь за спасибо а потом потребовал долю. Так вот, повелся я на тариф где за ~5к в месяц дают лимит на вывод порядка 500к без процентов и 1% на суммы до 5 млн руб. Думаю: «Огонь, берём. Это выгодно»Этап 1: Открываю счёт . По телефону сладкий убаюкивающий голос девушки рассказывает о всех суперпоивиллегиях для ИП, за которые ее хочется расцеловать. Условия РКО лучше не придумаешь, бла бла бла...С удобной приложухи загрузил все доки и уже на следующее утро джентельмен в костюме доставил мне бумажки и пластиковую карту в красивой обертке. Сервис твёрдая 5 из 5.Этап 2: Знакомство с приложением. Юзабилити и усе в шоколаде. Все ясно и понятно. Девочка в онлайн чате приложения отвечает настолько быстро и по делу, что ощущение будто она сидит у тебя на коленках и знает все что ты хочешь. (На самом деле на коленках - ты) По первому впечатлению, пожалуй, лучшее мобильное приложение для РКО которое я видел, если бы ни одно но: нет Пуш уведомлений. Вы скажете: «фигня, переживём»! А вот и нет! Я тоже так думал. Читаем дальше. Этап 3: Первая транзакция.На первый раз побоялся сразу выставлять счёт на всю сумму. Мало ли какие задержки, а рассчитаться с поставщиком мне надо максимум на следующий день после получения средств. Поэтому получил всю сумму на Модульбанк, и отправил 1,5 млн Райфику на свой счёт чтобы снять с него под заветные 1%. Итог: Ок. Все прокатило. Бабки пришли, и благополучно вывелись на мою карту и я думаю что все огонь. Наконец нормальный банк.  Этап 4: Вторая транзакция. Выставляю счёт клиенту на 2,3 млн (если не ошибаюсь) с полной уверенностью что все будет ок. Получаю оплату. Ставлю на вывод 1 млн на вывод. Одной операцией без подписи живой своей ручкой бумажки в банке вы больше не выведите. Деньги ушли, деньги пришли. Все огонь. Второй день: ставлю 1 млн на вывод - и болт!

Спешу поведать историю этого "чудесного" банка. Год назад брала у них кредит.  Брала большую сумму , сотрудник грамотно лапши понавесил, что не оформят без страховки. Клятвенно убедил что страховка жизни и здоровья спишется за этот год и все.  И будет радость с деньгами большими. Что вы думаете, прошел год.  Приходит мне СМС от банка Райффайзен - у вас спишут 25к 10 июня по страховке квартиры.  Опаньки , крутяк! а то что у меня квартиры нет и не было? Ну кого это волнует.  Думаю огонь как развели.  Думаю че делать , надо срочно отключить, зачем платить за воздух.  Пишу в банк, а они меня отшивают. Идите говорят в страховую, на след день снова пишу, опять тот же ответ.  Думаю ладно , звякну я в ск ренессанс. Там мне отвечают , что по договору с Райфайзенбанк, только они могут отключить.  Думаю круто.  Пишу, что врёте ? И сразу сотрудник обретает память и понимает, что все таки через них. Но.  Снова есть но.  Требуют идти в офис. То есть , я, человек который сидит на самоизоляции с марта , должна бежать в из банк после их косяков? Это что за банк такой? Говорю пришлите заявление я подпишу. Говорят не положенно.  Прям фу фу фу банк.  И сотрудники работают , которые просто на отвали б а в офисах вообще обманщики.  Вообще такой банк явно никому не посоветую

Добрый день! 01 июня я стала жертвой телефонных обманщиков, которые, введя меня в состоянии гипноза, присвоили себе мои денежные средства. Они были переведены мною, но я этого не помню. Осознав случившееся, я обратилась в банк и в полицию. Было возбуждено уголовное дело по ст 159 ч3. С этим постановлением я обратилась в банк, оформила заявление о несогласии с операциями. Уже через пару дней получила ответ, своими словами: вы сами все подтвердили, ничем помочь не можем, обращайтесь в правоохранительные органы. Ощущение, что никто не смотрел пакет документов, так как постановление о возбуждении уголовного дела было передано в Райффайзенбанк. В своём заявлении я обратила внимание банка, что звонки поступали с их номеров. Это никого не смущает. Где Служба безопасности? Где гарантии банка, что злоумышленники не могут их подделывать? К сожалению, второй раз подряд сталкиваюсь с бездействием именно Райффайзенбанка и отсутствием контроля операций/транзакции. Точнее, выборочный подход. Помню, как моей подруге не дали перевести 110 тыс. Звонили, уточняли, она ли это делается. В том время как мои транзакции никого не смутили. А лет 8 начала, у меня каждый день списывалось по евро в день из Европы (карта засветилась где-то), сумма ущерба составила 180 евро. И тоже никого не смутило..Я являюсь клиентом лет 15 и очень грустно осознавать, что банк перекладывает всю ответственность на клиентов и занимается «отписками».  Я принесла Вам свои деньги для хранения и защиты, так почему же вы этого не делаете? Ваши конкуренты - откуда также были списаны средства тем же незаконным путём, вернули деньги в тот же день, без дополнительных вопросов  - вот это уровень обслуживания! Вам есть с кого брать пример. Кто бы мог подумать, что made in Russia будет лучше,  чем made in Germany?

Добрый день. Крайне недовольна продуктом банка #все сразу (дебетовая карта) и обслуживанием . Получив карту еще в марте, активировала и присвоила пин код на сайте. Пользовалась картой, оплачивая покупки через интернет. В апреле столкнулась с проблемой оплаты картой через терминал - оплаты на месте. Создавала запросы на ответ об ошибке, писала в чате. В итоге спустя более 10 обращений, мне сообщили, вам нужно запросить баланс в банкомате и присвоится пин только после этого, не по ссылке официальной банка, а после запроса в банкомате. В свою очередь запросила официальные тарифы, где прописаны данные условия пользования карты, на что оператор в чате сказал, что это внутренний регламент. Странно, информация о пользовании карты должна быть в открытом доступе, составила обращение с вопросом, корректной ли предоставлена информация от оператора и с просьбой исправить ошибку без обращения в терминал, в ответ прислали, не правильно проконсультировал оператор, чуть ранее до ответа, обратилась в банкомат снять деньги и заодно запросила баланс используя пин код, ранее мной вводимый, все прошло. Это было 29.05. А 30.05 когда пыталась оплатить покупку через терминал опять не дал оплату провести с тем пином, с которым снимала деньги с карты, картой другого банка в терминалах все тут же проходил, вопрос не в терминале. Набрала на гор. Линию, там пояснили что пин код меняли 30.05 в то время когда я этого не делала, странно оператор после моих слов, что я этого не делала, даже не предложила заблокировать карту. В итоге я зашла поменяла пин. Пришла смс пин изменен успешно. В ответ на обращение прислали банк, что ошибку исправили. В итоге 05.06 попыталась опять оплатить покупку и опять не дает, другой  картой прошло все. Банк утверждает, что ошибку исправили, в итоге не исправили. Никому не советую этот банк. Операторы дают не верную информацию, тарифы не те присылают, на простые вопросы не могут ответить, плюс ошибку с картой исправить не могут. Плюс долго обрабатывают обращения. Уважаемые руководители банка, как операторы проходят обучение. Если б я сама не работала б в банке, то другой человек просто не понял, что его обманывают и вводят в заблуждение. А это извините, уже статья. Прошу решить проблему с картой. Есть записи разговоров, переписки в чате, смс ответы от банка в подтверждение некачественной оказанные услуг со стороны сотрудников банка.

Открыл в 2017 году кредитную карту Все сразу. Как оказалось с договором мне навязали так называемую так называемую добровольную страховку. При этом мне не разу не приходило уведомление о том, что каждый месяц с меня списывается эта страховка. НИ РАЗУ. После того как все это вкрылось на мой вопрос о том, почему в личном кабинете я не разу не увидел списание за страховку, мне сказали что это технический сбой. То есть получается у них был технический сбор 3!!!! года. Максимально быстро сейчас закрою все продукты этого банка и больше никогда не буду с ним работать. Всем кто имеет кредитные карты или кредиты в этом банке советую проверить наличие так называемой добровольной страховки. ​

Добрый день.Решил заказать себе дебетовую карту Райффайзенбанк. Заказ сделал через сайт и получил смс о том что со мной свяжется курьер. Курьер действительно позвонил на следующий день и сообщил что через 15 минут подъедет ко мне. После звонка я спустился к курьеру и во дворе увидел его автомобиль. Я поздоровался и в ответ услышал-"САДИСЬ". Я переспросил курьера,ко мне ли он обращается и в ответ снова услышал-САДИСЬ.В течении беседы курьер несколько раз переходил со мной "НА ТЫ",от него пахло перегаром,видимо с вечера и в машине было очень грязно и пыльно. Далее представитель банка приступил к заполнению договора,договор почему то он заполнил вчерашним днём. Далее я получил конверт с картой и проследовал к дому и в этот момент я услышал из автомобиля крик-"СТОЯТЬ!" Я слегка опешил и в очередной раз спросил,ко мне ли обращаются, В ответ услышал-"ПОГОДИ,там фотка не получилась".Дорогие друзья,до знакомства с подобным сотрудником,я находился в полной уверенности что в банке Райффайзен работают исключительно вежливые и учтивые сотрудники. Я понимаю что сейчас тяжелое время, все пытаются работать дистанционно и не у всех это удачно получается,но провести банальный инструктаж с сотрудниками по поводу правил общения это необходимо. Я надеюсь что в будущем никто не испытает подобного негативного опята и руководство с большее тщательно будет проводить отбор и обучение сотрудников. Благодарю за внимание.

Получаю з\п на карту Банка, за год обслуживания, нареканий не было. Решил открыть накопительный счет. Отделение банка в Ясенево - закрылось, ближайшее по адресу: ул. Профсоюзная, дом 104. Неудобный график работы. При звонке в КЦ заверили, что доступ к банкомату почти круглосуточный с 6:00 до 24:00 каждый день. Приехал в 8:00, отделение на 2 этаже, чтобы попасть- металлическая дверь с маленькой вывеской - заперта. Звонил 10 минут в звонок, закрыто. Позвонил в КЦ, с вопросом как добраться до банкомата? Провисел на линии несколько минут, пытались с кем то соединить, так ничего не решили. Подошел к охране, сказали что банк работает с 10:00 раньше дверь никто не откроет. Выручил сотрудник соседнего офиса, который провел меня через "служебный" вход со двора. Только так попал к банкомату и внес деньги. Правда выйти обратно смог не сразу, так как выход на магнитном ключе. Пришлось постоять "за решеткой". Как итог, чтобы добраться до банкомата прошел целый квест на 30 минут, опоздал на работу. Было желание открыть накопительный счет в другом банке, но эмоциям не поддался. Прошу Вас обратить внимание на недостаточное количество отделений и банкоматов, для банка вашего в Москве, а также затруднительный доступ в отделение по адресу: ул. Профсоюзная, дом 104.

В конце апреля в банк была отправлена заявка на кредитные каникулы в связи с падением дохода более чем на 50% из-за карантина. Банк обещал рассмотреть заявление в течение 14 дней. За это время уже были просрочены платежи по потреб.кредитам. Мне стали звонить из отдела взыскания и требовать деньги, хотя с момента заявления прошло более 14 дней. Затем, мне позвонили из отдела реструктуризации, мы договорились, что я внесу последними силами проценты по кредитам, после чего у меня будут действовать каникулы на 3 месяца. Я внесла деньги, заняв их у знакомых. Прошло уже более месяца с подачи заявления - мне до сих пор не включили кредитные каникулы, а через 2 дня придет срок очередных платежей по кредитам, деньги на которые я уже не найду, мне снова будут звонить из отдела взыскания!!! Я неделю назад я обращалась в отдел рефинансирования - они поставили мою заявку в приоритет, сказали, что со мной свяжутся в течение 2х дней! Никто не связался. Я звонила сегодня туда же - мне ответили, что со мной свяжутся в течение 3х дней! В банке полный бардак и отношение к давним клиентам просто отвратительное.

В начале апреля я обратилась в банк о просьбе кредитных каникул,  банк отказал, но предложил реструктуризацию . Я написала 6 апреля заявку, в начале мае я обратилась с вопросом где ответ, мне сказали что сейчас рассмотрение больше 14 дней. Удивительно, но уже к тому времени прошел месяц, мне предложили  подать заявку на ускоренное рассмотрение, подали,  через две недели  пишу в чат,  мне говорят , еще не рассмотрели, и спрашивают, а Вам не звонили по ускоренной заявке? говорю, представляете? нет!  Мне опять, ничем помочь не можем, давайте подадим на ускорение еще раз, подали. В конце мая, я опять обращаюсь в чат, мне опять говорят нет ничего, но у вас есть кредитные каникулы, я спросила на какой срок? сказали пока неизвестно, ок  я немного подуспокоилась, Но все равно уже третий месяц скоро пойдет когда ответят? опять подали на ускоренное. Сегодня опять пишу в чат.  мне отвечают, что еще до сих пор не рассмотрено, и мне нравится их милое невинное слово "задержка", я переспрашиваю, а что с кредитными каникулами? и тут мне говорят))) а Вам их давали на май, правда?))))))))))))) а че я об этом случайно узнала только в мае?))) Я сделала выводы, что как только появиться возможность закрыть, я больше никогда не обращусь в этот банк, при этом у меня там еще два счета, как юр лица, уже решила что переведу в юникредит. Я не могу ждать годами ответов от людей, которым наплевать на клиентов

Отправил заявку на их новую карту с CashBack. Перезвонили на следующий день и сказали, что мой паспорт недействительный и надо идти в отделение. Перезвонил на горячую линию - там не смогли найти мою заявку вообще. Очень странные ребята. В instagram никто на вопросы не отвечает. Поддержка трубки бросает. Бардак короче какой-то, а не Банк.

Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом работы с банком в общем и с отдельными сотрудниками в частности. Являюсь клиентом Райффайзенбанка около 5 лет. Всегда при любом обращении все четко, быстро и профессионально. В 2016 году обращался за кредитом, согласовали без проблем, погасил досрочно, удалось вернуть часть страховки. В феврале 2020 года была одобрена ипотека. За профессионализм и оперативную помощь на всех этапах покупки квартиры: от подготовки документов до закрытия самой сделки в апреле 2020 года, хочу поблагодарить сотрудников отделения в г. Нижний Новгород старшего ипотечного менеджера Марию М. и менеджера Марину Ч. Все условия ипотеки были озвучены в день обращения (ставка, сумма ежемесячного платежа и прочее), подобран оптимальный вариант по сумме и сроку. При получении условия не изменились. Ипотека бралась с привлечением материнского капитала, справку для пенсионного фонда сделали очень быстро.  Ф-н И. В.Большое спасибо!

Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом работы с банком в общем и с отдельными сотрудниками в частности. Являюсь клиентом Райффайзенбанка около 5 лет. Всегда при любом обращении все четко, быстро и профессионально. В 2016 году обращался за кредитом, согласовали без проблем, погасил досрочно, удалось вернуть часть страховки. В феврале 2020 года была одобрена ипотека. За профессионализм и оперативную помощь на всех этапах покупки квартиры: от подготовки документов до закрытия самой сделки в апреле 2020 года, хочу поблагодарить сотрудников отделения в г. Нижний Новгород старшего ипотечного менеджера Марию М. и менеджера Марину Ч. Все условия ипотеки были озвучены в день обращения (ставка, сумма ежемесячного платежа и прочее), подобран оптимальный вариант по сумме и сроку. При получении условия не изменились. Ипотека бралась с привлечением материнского капитала, справку для пенсионного фонда сделали очень быстро.  Ф-н И. В.Большое спасибо!

В конце апреля в банк была отправлена заявка на кредитные каникулы в связи с падением дохода более чем на 50% из-за карантина. Банк обещал рассмотреть заявление в течение 14 дней. За это время уже были просрочены платежи по потреб.кредитам. Мне стали звонить из отдела взыскания и требовать деньги, хотя с момента заявления прошло более 14 дней. Затем, мне позвонили из отдела реструктуризации, мы договорились, что я внесу последними силами проценты по кредитам, после чего у меня будут действовать каникулы на 3 месяца. Я внесла деньги, заняв их у знакомых. Прошло уже более месяца с подачи заявления - мне до сих пор не включили кредитные каникулы, а через 2 дня придет срок очередных платежей по кредитам, деньги на которые я уже не найду, мне снова будут звонить из отдела взыскания!!! Я неделю назад я обращалась в отдел рефинансирования - они поставили мою заявку в приоритет, сказали, что со мной свяжутся в течение 2х дней! Никто не связался. Я звонила сегодня туда же - мне ответили, что со мной свяжутся в течение 3х дней! В банке полный бардак и отношение к давним клиентам просто отвратительное.

Сегодня утром обнаружила снятие по кредитной карте двух комиссий под названием Q-Cash Fee в сумме 330, 00 рублей и 1560, 00рублей. За что взимаются комиссии и в привязке к какой операции? Ничего не указано в выписке, кроме того, что написано Q-Cash Fee...! СМС информирования о снятии такой комиссии при проведении операций по карте не было! Если бы я знала о снятии комиссии, я бы не проводила операцию!Являюсь постоянным клиентом банка, никогда не допускала просрочек, ранее никогда не сталкивалась с такими списаниями! Считаю данную комиссию скрытой, информирование о реальной стоимости операций, проводимых по карте неполным и введение меня как потребителя в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком, в связи с чем, прошу:1) вернуть начисленную комиссию в сумме 1890,00 рублей;2) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения;3) включить информацию о снятии комиссии в СМС-информирование.

Здравствуйте! Оформил кредитную карту  "110 дней" 02.09.2019г. Заявление представляло запрос на получение карты.  Речи о ежегодной страховой программе для этой карты не было, ни кто не рассказал и  не объяснил, в договоре  я не увидел пункта о подключении страхования. Пользуюсь картой активно,  плачу проценты,комиссиис этим всё поеятно. Не согласованное страхование-это неожиданый и огорчающий момент. Просьба рассмотреть  возрат деньг за страховку. В виду не компетентности сотрудника Райффайзенбанка.

Отдел реструктуризации должен был снять кредитные каникулы смоей карты до 27.05.2020. Указанный отдел должен был за 3 рабочих дня с момента подачи заявки (22.05.2020) отключить кредитные каникулы с кредитной карты, он этого не сделал. Требую от отделов реструктуризации и кредитной администрации немедленно отключить кредитные каникулы с кредитной карты с 04.06.2020. Если кредитные каникулы с кредитной карты 6880 (последние 4 цифры карты) сегодня не отключат, то эту проблему будет решать Центральный Банк России и Роспотребнадзор.Для информации: более 5ти напоминаний о снятии кредитных каникул с карты 6880 (последние 4 цифры карты) отделу реструктуризации, а также требование от отдела качества Райфайзенбанка отделам банка не принесло результата, отдел реструктуризации отправил заявку на снятие кредитных каникул в кредитную администрацию только 29.05.2020.!!

Добрый день. Имею в наличии карту кэшбэк на все 1.5%. Так же имею дополнительную карту, привязанную к основному счету. Но платежной системы мир, что оказывает немаловажно! 03.06 имея на руках дополнительную карту нужно было совершить пару покупок. Задумался, будет ли кэшбэк начислен, если покупать не с основной карты. Опыт был с другими банками, начислялся, вроде бы все логично, счет-то один,тариф один. Но на всякий случай обратился в чат (13.17 03.06.20). Подтвердили, начисление будет. Ок. Покупка совершена, но сомнение закралось, в выписке нет значка обработки операции (где будет отображаться кэшбэк). Второе обращение в чат. Да, не отображается потому что у вас доп.карта мир,начислений не будет. Приехали. Вопросов несколько. При чем тут мир? Есть счет,тариф, а допкарта это просто пластик. Операции совершаются по счету! Я все понимаю, есть условия,тарифы, где все прописано. НО! Не всегда есть возможность прочесть их в нужный момент и тем более все запомнить. Для этого и есть техподдержка. Но видимо не у вас. Покупки совершены, кэшбэка не будет. Ситуация крайне неприятная. Доверие совсем упало. А началось все с получения карты. Заказ с курьером. Карту получил,активировать не смог. Идите в офис. Сходил. Сейчас опять вот ситуация неприятная произошла. Думаю, стоит уйти,  третий раз не хочется разочаровываться. Мне вот интересно, в первое обращение оператор еще специально уточнила, будет ли начислен кэшбэк, время взяла. У кого уточняла, неизвестно. Зато при втором обращении ответ сразу был готов, и выписку направили,и тариф направили. Спасибо, как будто специально было сделано. Не хотите за эти покупки кэшбэк начислить? Нет? Догадываюсь,что услышу, есть условия, мы правы, оператор не понял, простите.

Зачем указывать, что ставка по вкладу ( накопительному счёту) 7% ? Если в действительности она составит 5.2% . Об этом по факту, вы узнаете у операционист банка, т.к. информация на сайте передана не полноценно. И её можно трактовать по разному.

Не хотели закрывать кредитную карту с погашенной задолжностью - несмотря на неоднократные требования закрыть счёт. Пытались дотянуть до следующей даты платежа, видимо чтобы начислился доп пени. Закрыли только под прямой угрозой обращения в суд. Теперь также долго не присылают справку о закрытии счета. Закрыв счёт не уведомили, ни письмом ни смс. На мой взгляд оказывают банковские услуги ненадлежащего качества. Другие банки так себя не ведут.