16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Открыл в банке зарплатную карту. Получал зарплату. Расплачивался картой. Оставалось на карте рублей 700.  Хотел оплатить мобильную связь, но операция не проводилась. Через 2 дня в личном кабинете увидел минусовой остаток аж 2608 руб 94 коп. Минус образовался 07 мая 2019 г.Сегодня 28 мая 2020 деньги не вернули, на запросы сотрудники банка отмораживаются. Буду писать заявление на получение судебного приказа

24.05.2020 я оформила заявку на рефинансирование через сайт банка. На следующий день со мной связалась сотрудница банка, чтобы уточнить параметры кредита и заполнить недостающие данные. К слову, от страховки я сразу отказалась, сотрудница сказала "хорошо, только %% ставка будет выше -12,9%", меня эти условия полностью устроили (это большой плюс, что страховку не навязывают). Далее она отправила мою заявку на рассмотрение - пришло одобрение. Сотрудница спросила, смогу ли я отправить по эл.почте выписку из ПФР, я ответила - да,конечно, но будет ли этого достаточно? может нужна справка 2 НДФЛ? Сотрудница ответила "нет, нет, если пришлете выписку, то больше ничего не нужно, ЕСЛИ ВЫПИСКИ БУДЕТ НЕДОСТАТОЧНО Я ВАМ ПОЗВОНЮ". Она пообещала отправить мне на эл.почту пошаговую инструкцию запроса выписки из ПФР через сайт Госуслуги. Этой инструкции я так и не дождалась. Самостоятельно нашла на сайте банка эту инструкцию и сделала все, как там указано: скачала выписку и направила на почту pfr@raiffeisen.ru.  Звонков от банка более не поступало.В назначенный день, 27.05.2020, ко мне приехал долгожданный курьер от банка с документами и картой. Сверив документы, он спросил "а где справка 2 НДФЛ?" и, благо я для подстраховки (на случай звонка из банка, что выписки из ПФР недостаточно) запросила в бухгалтерии по месту моей работы справку 2НДФЛ- она у  меня была! с подписями и печатью, но в эл.виде (т.к. мы переведены на удаленный режим работы). Курьер сначала хотел сфотографировать ее, но передумал, написал в своих отчетах, что у меня нет этой справки. Как так? Я предложила направить ее на эл.почту банка, Ответил, что, если она понадобится, мне позвонят из банка. Мы подписали все документы, причем мне не оставил ни одного экземпляра, пофоткал меня и паспорт и уехал.Сегодня мне позвонили из банка и спросили, почему я не предоставила 2 НДФЛ, пока я объясняла, звонок сорвался. я даже не успела ничего объяснить, тут же приходит смс, что на основании предоставленной информации, заявка не одобрена.Перезвонила в банк, предложила направить справку по эл.почте, сотрудница что-то там долго выясняла, по итогу ответила "Вам было отказано, но я уточню по документам  и перезвоню".Конечно, мне никто не перезвонил.Вопросы к банку:1. Почему сотрудники банка уверенно утверждают, что 2 НДФЛ не нужна, а на встрече просят предоставить в бумажном виде. Откуда я могла это узнать?2. Почему курьер увез все подписанные мной документы, не оставив мне копий?

Была утеряна кредитная карта райфайзенбанка №40*****04.02.2020. В Московской обл, г. Химки. После утери совершены операции по ней на общую сумму 9456,74 руб. В приложение банка есть местоположения магазинов, из которых были сделаны покупки на данную карту:1. 05.02.2020 "Пятерочка 7207" на сумму 215,18 руб. (адрес магазина: г. Химки, ул. Юннатов,10с2)2. 05.02.2020 ООО Новый формат-3 на сумму 899,00 руб. (адрес: г. Химки, пр-т Мира, 11а)3. 06.02.2020 SMT_SEDYKH на сумму 35,00 руб (г. Химки)4. 06.02.2020 SMT_SEDYKH на сумму 71,00 руб. (г. Химки)5. 06.02.2020 IP MONENKO M V на сумму 195,00 руб. (г. Химки)6. 06.02.2020 IP MONENKO M V на сумму 485,00 руб. (г. Химки)7. 06.02.2020 IP MONENKO M V на сумму 210,00 руб. (г. Химки)8. 06.02.2020 FIXPRICE 696 на сумму 55,00 (г. Химки)9. 06.02.2020 SMT_MYASNOJ OTDEL на сумму 434,00 руб. (г. Химки)10. 06.02.2020 SYRNIK KHIMKI на сумму 482,00 руб. (г. Химки)11. 06.02.2020 BARIN (Зоомагазин) на сумму 225,00 руб (г. Химки, ул. Победы, 1/13)12. 06.02.2020 BARIN (Зоомагазин) на сумму 350,00 руб. (г. Химки, ул. Победы, 1/13)13. 06.02.2020 IPGRYAZNOVAMA на сумму 787,00 руб. (г. Химки)14. 06.02.2020 IPGRYAZNOVAMA на сумму 947, 00 руб. (г. Химки)15. 06.02.2020 IP YUSIFOVA N.A. на сумму 671,00 руб. (г. Химки)16. 06.02.2020 "Пятерочка 11257" на сумму 388,96 руб. (г.Химки, ул. Победы, 11)17. 06.02.2020 "Пятерочка 11257" на сумму 484,62 руб. (г. Химки, ул. Победы, 11)18. 06.02.2020 "Пятерочка 11257" на сумму 815,99 руб. (г. Химки, ул. Победы, 11)19. 06.02.2020 "Пятерочка 11257" на сумму 815,99 руб. (г. Химки, ул. Победы, 11)20. 06.02.2020 IPGRYAZNOVAMA на сумму 610,00 руб.(г. Химки)21. 06.02.2020 SHOSSE ENTUZIASTOV (г. Москва) на сумму 800,00 руб.22. 07.02.2020 STRELKACARD.RU Khimki на сумму 80,00 руб.Это все показывает, что человек осведомлен, что без пароля можно оплатить до 1000 руб.Почти все покупки совершены в г. Химки, р-н "Старые Химки". Примерно в р-не ул. Победы.В течение суток после потери карта была заблокирована и написано заявление в отделение банка о несогласии с транзакциями! Написано заявление в полицию. Полиция с помощью банка могла бы найти данного гражданина. Но банк не оказал абсолютно никакой помощи!!! Дело зависло. Банк написал отписку. Помимо этого после блокировки карты банком были сняты какие-то % в сумме 357 рублей ( Кстати, в истории транзакций это написано по английски, я живя в РФ, должна разгадывать, за что банк снял МОИ деньги. И также сняли страховку по карте, которая была утеряна и заблокирована, в сумме 309 рублей. Райффайзенбанк, вы издеваетесь? Какая страховка? Если я как клиент Вашего банка никак не была застрахована, проводились транзакции посторонним человеком, вы не удосужились заблокировать карту или позвонить и уточнить я ли провожу данные операции. Уровень безопасности на нуле абсолютно. Я прошу банк рассмотреть мое заявление повторно и все таки решить этот вопрос в мою пользу!Никому не советую пользоваться кредитной картой от Райффайзенбанка, т.к. Вы как клиент не защищены абсолютно никак. Помимо этого после блокировки карты банк в свою очередь будет продолжать снимать с Вас страховку, хотя Вы никак не застрахованы от слова ВООБЩЕ, и проценты за обслуживание. Класс! Нет слов, Райффайзенбанк! 

Более 10 лет являюсь клиентом Райффазен банка. Решила поменять обычную дебетовую карту "Раййфазен банка" на  кэшбек. Обратилась в  отделение "Марксистское" (Москва). Сотрудник  отделения сказала,что пока будут делать новую карту(5  рабочих дней) , старую - заблокируют. И , если я хочу пользоваться картой( а сейчас бесконтактная  оплата  - на первом месте, как  то так) , то мне выдадут не именную. Когда пришла получать именную, то выяснилось, что у меня их будет две карту, привязанные к  одному счету. Причем, та, которая выдавалась как бы "на время" - оказалась основной! А именная  просто дополнительной.  На мой вопрос "почему так произошло" я услышала "море пространных объяснений". И, что если мне  надо,чтобы у меня  осталась именная карта, то надо все карты закрыть!  и выпускать новую. А все то время "карты" у меня  не  будет.  И как оплачивать  - этот вопрос  остался  без ответа. Удивляет и такой "профессионализм " сотрудников отделения при выпуске карты и достаточно грубое поведение сотрудника. В  общей сложности мне пришлось провести 40 минут в  отделение банка , чтобы " получить " вот такое отношение сотрудников - и две  карты к  одному счету.

27 мая 2020 года через мобильное приложение Райффайзенбанка я производил оплату - 77 рублей, - списали с карты два раза эту сумму - 77 рублей. Написал в техподдержку по данному поводу - абсолютное молчание, звоню на горячую линию - вместо приветствия и какой-либо информации - играет мелодия. Звонил довольно долго и несколько раз. Выводы делайте сами как о банке, так и о качестве сервиса... Если такие мелочные суммы втихаря списывают, то что уж говорить о таком банке...

Эта история будет полезна всем, кто обращается или обращался в данный банк за потреб. кредитом.25 сентября 2018 года мне понадобился кредит наличными в размере 700 тыс. рублей. Я подал заявки сразу в несколько банков: Сбер, Альфа, Кредит Европа, Почта и Райффайзенбанк. Было несколько одобрений и отказов и я стал выбирать среди одобривших мне кредит банков. Выбор пал на один из банков, который не Райффайзен, так как процентная ставка у него была меньше всех из перечисленных. Деньги там получил в тот же день и стал исправно платить каждый месяц.Так вот, вчера случайным образом сделал запрос в Бюро кредитных историй и обнаружилось, что у меня есть кредит на 700 тыс. рублей в райффайзенбанке, который исправно платится каждый месяц. Сказать, что я удивился - ничего не сказать. Поехал в банк за копиями документов и мне там сообщили, что вместе с заявкой на кредит, сразу оформляется кредитный договор и в случае одобрения открывается кредитный счёт на запрашиваемую сумму автоматически. И в течение полутора лет каждый месяц с этого счёта снимался минимальный платёж. На сегодняшний день списалось 365 тыс рублей с этого счёта, осталось 335 тысяч. Должен я банку на данный момент 535 тысяч рублей. Ни одного смс-сообщения и ни одного письма на электронную почту/домашний адрес по почте я не получал за эти полтора года. Не было оповещения, что мне открыли счёт на 700 тысяч. Была только одна смс о том, что мне кредит одобрен и всё. Обычно, если ты не приходишь за получением кредита, то заявка перестаёт быть активной после нескольких дней, а здесь просто без спроса открыли счёт и я на данный момент должен банку 200 тысяч рублей - проценты за деньги, которыми я не пользовался. Сотрудник банка: Г-кая Эка Валериевна в офисе на Московском города Санкт-Петербурга не уведомила меня о том, что в случае одобрения мне будет открыт кредитный счёт и если мне он не понадобится, то я должен прийти в банк закрыть его. Конечно, если бы я знал, то я бы в тот же день пришёл в банк и тут же закрыл его, так как процент в этом банке очень большой.С другими банками подобной истории у меня не было: одобренная заявка становилась неактивной после нескольких дней и кредит не был оформлен. А здесь банк без спроса в тихую открывает кредитную линию и не уведомляет об этом клиента.Очень надеюсь, что банк рассмотрит мою ситуацию, убедится, что я за это время ни разу не пользовался деньгами и разрешит сложившееся недоразумение.

Я являюсь держателем зарплатной карты райффайзен банка. Банк списал с меня денежные средства на основании исполнительного производства 29433/18/47032-ИП от 14.09.2018. Данное исполнительное производство не имеет отношения ко мне! Так как оно в отношении моего полного однофамильца с такой же датой рождения как и у меня. Только живем мы в разных городах и люди мы разные. Банк в свою очередь разбираться не хочет! Списывает денежные средства без уведомления. Когда я позвонил в контактный цент и задал вопрос #Почему вы не уведомляете о списании средств со счета ?#. Получил очень странный ответ #что банк не обязан уведомлять о списании#. Получается очень странная ситуация деньги списали с меня за другого человека, а разбираться банк не торопится. И уведомлять о списании не обязан. Стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с банком.

Много лет являюсь клиентом Райффайзенбанка. В целом, все эти годы впечатления хорошие. Вижу много отрицательных откликов и они меня удивляют. Текучка кадров действительно большая. В результате большинство сотрудников за свои слова не отвечают. Сделать что-либо отличное от стандартного не могут. Однако, в отделении Ленинградское всегда высокая доброжелательность, готовность постараться и помочь. Отдельное спасибо руководству отделения. В других подразделениях, с которыми я сталкивался, хуже! В последние полгода работаю с персональным менеджером М-й Р. Оценка - выше всяких похвал. Высокая компетентность, лояльность к клиентам, профессионализм. В работе с банком, есть много текущих неудобств, ошибок и т.п., но сотрудники всегда готовы придти на помощь. По сравнению, например, с Сити-банком - отличный клиент-ориентированный банк, правда, своего не упустит, и так и норовит подловить на какой-то оплошности и списать денег. Если бы не оперативное реагирование сотрудников, в частности, Рамили, пришлось бы закрывать счета и искать другой банк.По качеству представляемых пакетов услуг мне этот банк подходит больше всего, хотя расти всегда есть куда. А с сотрудниками проблема, впрямь, не шуточная, но, главное, найти хорошего менеджера и общаться с ним. И это возможно.

Много лет являюсь клиентом Райффайзенбанка. В целом, все эти годы впечатления хорошие. Вижу много отрицательных откликов и они меня удивляют. Текучка кадров действительно большая. В результате большинство сотрудников за свои слова не отвечают. Сделать что-либо отличное от стандартного не могут. Однако, в отделении Ленинградское всегда высокая доброжелательность, готовность постараться и помочь. Отдельное спасибо руководству отделения. В других подразделениях, с которыми я сталкивался, хуже! В последние полгода работаю с персональным менеджером М-й Р. Оценка - выше всяких похвал. Высокая компетентность, лояльность к клиентам, профессионализм. В работе с банком, есть много текущих неудобств, ошибок и т.п., но сотрудники всегда готовы придти на помощь. По сравнению, например, с Сити-банком - отличный клиент-ориентированный банк, правда, своего не упустит, и так и норовит подловить на какой-то оплошности и списать денег. Если бы не оперативное реагирование сотрудников, в частности, Рамили, пришлось бы закрывать счета и искать другой банк.По качеству представляемых пакетов услуг мне этот банк подходит больше всего, хотя расти всегда есть куда. А с сотрудниками проблема, впрямь, не шуточная, но, главное, найти хорошего менеджера и общаться с ним. И это возможно.

Много лет являюсь клиентом Райффайзенбанка. В целом, все эти годы впечатления хорошие. Вижу много отрицательных откликов и они меня удивляют. Текучка кадров действительно большая. В результате большинство сотрудников за свои слова не отвечают. Сделать что-либо отличное от стандартного не могут. Однако, в отделении Ленинградское всегда высокая доброжелательность, готовность постараться и помочь. Отдельное спасибо руководству отделения. В других подразделениях, с которыми я сталкивался, хуже! В последние полгода работаю с персональным менеджером М-й Р. Оценка - выше всяких похвал. Высокая компетентность, лояльность к клиентам, профессионализм. В работе с банком, есть много текущих неудобств, ошибок и т.п., но сотрудники всегда готовы придти на помощь. По сравнению, например, с Сити-банком - отличный клиент-ориентированный банк, правда, своего не упустит, и так и норовит подловить на какой-то оплошности и списать денег. Если бы не оперативное реагирование сотрудников, в частности, Рамили, пришлось бы закрывать счета и искать другой банк.По качеству представляемых пакетов услуг мне этот банк подходит больше всего, хотя расти всегда есть куда. А с сотрудниками проблема, впрямь, не шуточная, но, главное, найти хорошего менеджера и общаться с ним. И это возможно.

Добрый день!Являюсь представителем группы компаний, в том числе индивидуального предпринимателя.На текущий момент обслуживание по расчетно-кассовому обслуживанию происходит в Банке "ВТБ", однако имеются свои нюансы.Проанализировав рейтинг Банков, тарифы на рко, удобство обслуживания, остановили выбор на Райффайзен Банке для открытия расчетного счета предпринимателя. Если все устроит, то переведем остальные организации на обслуживание в данный Банк.На прошлой недели 21.05.2020 оставили заявку на открытие расчетного счета, заполнили анкету и приложили документы. После чего перезвонили из Банка, что расчетный счет готовы открыть, осталось назначить встречу. Встреча была назначена на 25.05.2020 в первой половине дня.25.05.2020 позвонил представитель Банка, что готов подъехать, однако наш руководитель не готов передать третьим лицам свой паспорт для фото, а также фото в анфас с паспортом, поскольку небезопасно.В этой связи встреча не состоявшейся. Просили перенести встречу в отделение Банка.26.05.2020 через клиент-банк в чате оставили заявку, в этот же день перезвонила девушка и уточнила отделение для переноса встречи, определились по адресу: Татарстан Респ, Казань г, Николая Ершова ул, д. 35А.Сегодня 27.05.2020 позвонили в отделение Банка для уточнения, приняли ли данную информацию. Девушка ответила, если хотите открыть расчетный счет, то приезжайте лично с документами, тогда сделаем. Сложилось полное впечатление, что у менеджера горят планы и ей нужно всеми правдами и неправдами открыть именно самой расчетный счет.Мы конечно все понимаем, но в чем проблема перенести встречу в отделение и там подписать документы, чтобы не было никаких фото документов на телефон сторонних лиц?Обратились в чат с данной проблемой, сотрудник Любовь ответила, что технически невозможно передать документы в отделение. То есть вчера сотрудник звонил и сказал, что возможно, а сегодня уже нет.

Добрый день!Являюсь представителем группы компаний, в том числе индивидуального предпринимателя.На текущий момент обслуживание по расчетно-кассовому обслуживанию происходит в Банке "ВТБ", однако имеются свои нюансы.Проанализировав рейтинг Банков, тарифы на рко, удобство обслуживания, остановили выбор на Райффайзен Банке для открытия расчетного счета предпринимателя. Если все устроит, то переведем остальные организации на обслуживание в данный Банк.На прошлой недели 21.05.2020 оставили заявку на открытие расчетного счета, заполнили анкету и приложили документы. После чего перезвонили из Банка, что расчетный счет готовы открыть, осталось назначить встречу. Встреча была назначена на 25.05.2020 в первой половине дня.25.05.2020 позвонил представитель Банка, что готов подъехать, однако наш руководитель не готов передать третьим лицам свой паспорт для фото, а также фото в анфас с паспортом, поскольку небезопасно.В этой связи встреча не состоявшейся. Просили перенести встречу в отделение Банка.26.05.2020 через клиент-банк в чате оставили заявку, в этот же день перезвонила девушка и уточнила отделение для переноса встречи, определились по адресу: Татарстан Респ, Казань г, Николая Ершова ул, д. 35А.Сегодня 27.05.2020 позвонили в отделение Банка для уточнения, приняли ли данную информацию. Девушка ответила, если хотите открыть расчетный счет, то приезжайте лично с документами, тогда сделаем. Сложилось полное впечатление, что у менеджера горят планы и ей нужно всеми правдами и неправдами открыть именно самой расчетный счет.Мы конечно все понимаем, но в чем проблема перенести встречу в отделение и там подписать документы, чтобы не было никаких фото документов на телефон сторонних лиц?Обратились в чат с данной проблемой, сотрудник Любовь ответила, что технически невозможно передать документы в отделение. То есть вчера сотрудник звонил и сказал, что возможно, а сегодня уже нет.

Дорогой Райффайзен, у меня к тебе только одно пожелание: не испортись, как это произошло со многими банками. Хочу поделиться опытом обращений и обслуживания по разным каналам. 1) Отделение на Б.Татарской: очень хорошее обслуживание, сотрудники быстро и четко помогли разобраться в моей проблеме, дело было перед 8 марта, цветы и конфеты дарили всем посетительницам, пустяк, но приятно. Минус: очень тесно в отделении, места для ожидания нет. 2) Чат в онлайн-банке: обращалась ночью, получила ответ на мой вопрос, несмотря на позднее время, достаточно быстро и профессионально. 3) Онлайн-банк: после обновления интерфейса стал намного удобнее, появился фильтр по счетам текущим\накопительным\по доверенности, удобная графика расходов, мобильное приложение стало более функциональным. 4) Получение потреб.кредита онлайн: это просто фантастика, одобрение за пару минут, все мега удобно, никаких скрытых комиссий, погасить также получилось легко, за досрочное погашение ничего не взяли. 5) Райффайзен единственный из всех банков, где у меня счета, меня поздравляет вообще со всеми праздниками, в тч с днем рождения, и подарки приятные от партнеров банка, это мелочи, но очень приятно. 6) Регулярные скидки и бонусы от партнеров банка при оплате картами Райффайзена и просто так - уже и книжек бесплатных набрала, и кино со скидками, и бытовую технику. 7) Банк в последнее время предлагает очень интересные варианты накоп.счетов с весьма конкурентными ставками,  в тч по счетам, к-е фактически до востребования, это очень удобно. Апгрейд уровня обслуживания сделали онлайн без всяких ненужных выездов в отделение, сами условия обслуживания понятны и просты, много приятных преимуществ, таких как страховка для путешествий, консьерж-сервис, переводы без комиссии, отмена комиссии за кредитки и пр. 9) Программа накопительного страхования жизни недавно проиндексирована, данные о ней теперь видны в личном кабинете, все прозрачно и понятно. 10) Райффайзен предложил хорошие варианты страхования от болезней в тч программу по коронавирусу совместно с партнером - пока ттт не пришлось воспользоваться, но условия и тарифы однозначно лучше, чем при покупке таких же продуктов напрямую у страховой компании.В общем, вы молодцы, огромный прогресс за последние несколько лет, я не ожидала. Приятно быть вашим клиентом и лично, и как представитель юр.лица. спасибо вам!

Дорогой Райффайзен, у меня к тебе только одно пожелание: не испортись, как это произошло со многими банками. Хочу поделиться опытом обращений и обслуживания по разным каналам. 1) Отделение на Б.Татарской: очень хорошее обслуживание, сотрудники быстро и четко помогли разобраться в моей проблеме, дело было перед 8 марта, цветы и конфеты дарили всем посетительницам, пустяк, но приятно. Минус: очень тесно в отделении, места для ожидания нет. 2) Чат в онлайн-банке: обращалась ночью, получила ответ на мой вопрос, несмотря на позднее время, достаточно быстро и профессионально. 3) Онлайн-банк: после обновления интерфейса стал намного удобнее, появился фильтр по счетам текущим\накопительным\по доверенности, удобная графика расходов, мобильное приложение стало более функциональным. 4) Получение потреб.кредита онлайн: это просто фантастика, одобрение за пару минут, все мега удобно, никаких скрытых комиссий, погасить также получилось легко, за досрочное погашение ничего не взяли. 5) Райффайзен единственный из всех банков, где у меня счета, меня поздравляет вообще со всеми праздниками, в тч с днем рождения, и подарки приятные от партнеров банка, это мелочи, но очень приятно. 6) Регулярные скидки и бонусы от партнеров банка при оплате картами Райффайзена и просто так - уже и книжек бесплатных набрала, и кино со скидками, и бытовую технику. 7) Банк в последнее время предлагает очень интересные варианты накоп.счетов с весьма конкурентными ставками,  в тч по счетам, к-е фактически до востребования, это очень удобно. Апгрейд уровня обслуживания сделали онлайн без всяких ненужных выездов в отделение, сами условия обслуживания понятны и просты, много приятных преимуществ, таких как страховка для путешествий, консьерж-сервис, переводы без комиссии, отмена комиссии за кредитки и пр. 9) Программа накопительного страхования жизни недавно проиндексирована, данные о ней теперь видны в личном кабинете, все прозрачно и понятно. 10) Райффайзен предложил хорошие варианты страхования от болезней в тч программу по коронавирусу совместно с партнером - пока ттт не пришлось воспользоваться, но условия и тарифы однозначно лучше, чем при покупке таких же продуктов напрямую у страховой компании.В общем, вы молодцы, огромный прогресс за последние несколько лет, я не ожидала. Приятно быть вашим клиентом и лично, и как представитель юр.лица. спасибо вам!

Дорогой Райффайзен, у меня к тебе только одно пожелание: не испортись, как это произошло со многими банками. Хочу поделиться опытом обращений и обслуживания по разным каналам. 1) Отделение на Б.Татарской: очень хорошее обслуживание, сотрудники быстро и четко помогли разобраться в моей проблеме, дело было перед 8 марта, цветы и конфеты дарили всем посетительницам, пустяк, но приятно. Минус: очень тесно в отделении, места для ожидания нет. 2) Чат в онлайн-банке: обращалась ночью, получила ответ на мой вопрос, несмотря на позднее время, достаточно быстро и профессионально. 3) Онлайн-банк: после обновления интерфейса стал намного удобнее, появился фильтр по счетам текущим\накопительным\по доверенности, удобная графика расходов, мобильное приложение стало более функциональным. 4) Получение потреб.кредита онлайн: это просто фантастика, одобрение за пару минут, все мега удобно, никаких скрытых комиссий, погасить также получилось легко, за досрочное погашение ничего не взяли. 5) Райффайзен единственный из всех банков, где у меня счета, меня поздравляет вообще со всеми праздниками, в тч с днем рождения, и подарки приятные от партнеров банка, это мелочи, но очень приятно. 6) Регулярные скидки и бонусы от партнеров банка при оплате картами Райффайзена и просто так - уже и книжек бесплатных набрала, и кино со скидками, и бытовую технику. 7) Банк в последнее время предлагает очень интересные варианты накоп.счетов с весьма конкурентными ставками,  в тч по счетам, к-е фактически до востребования, это очень удобно. Апгрейд уровня обслуживания сделали онлайн без всяких ненужных выездов в отделение, сами условия обслуживания понятны и просты, много приятных преимуществ, таких как страховка для путешествий, консьерж-сервис, переводы без комиссии, отмена комиссии за кредитки и пр. 9) Программа накопительного страхования жизни недавно проиндексирована, данные о ней теперь видны в личном кабинете, все прозрачно и понятно. 10) Райффайзен предложил хорошие варианты страхования от болезней в тч программу по коронавирусу совместно с партнером - пока ттт не пришлось воспользоваться, но условия и тарифы однозначно лучше, чем при покупке таких же продуктов напрямую у страховой компании.В общем, вы молодцы, огромный прогресс за последние несколько лет, я не ожидала. Приятно быть вашим клиентом и лично, и как представитель юр.лица. спасибо вам!

Дорогой Райффайзен, у меня к тебе только одно пожелание: не испортись, как это произошло со многими банками. Хочу поделиться опытом обращений и обслуживания по разным каналам. 1) Отделение на Б.Татарской: очень хорошее обслуживание, сотрудники быстро и четко помогли разобраться в моей проблеме, дело было перед 8 марта, цветы и конфеты дарили всем посетительницам, пустяк, но приятно. Минус: очень тесно в отделении, места для ожидания нет. 2) Чат в онлайн-банке: обращалась ночью, получила ответ на мой вопрос, несмотря на позднее время, достаточно быстро и профессионально. 3) Онлайн-банк: после обновления интерфейса стал намного удобнее, появился фильтр по счетам текущим\накопительным\по доверенности, удобная графика расходов, мобильное приложение стало более функциональным. 4) Получение потреб.кредита онлайн: это просто фантастика, одобрение за пару минут, все мега удобно, никаких скрытых комиссий, погасить также получилось легко, за досрочное погашение ничего не взяли. 5) Райффайзен единственный из всех банков, где у меня счета, меня поздравляет вообще со всеми праздниками, в тч с днем рождения, и подарки приятные от партнеров банка, это мелочи, но очень приятно. 6) Регулярные скидки и бонусы от партнеров банка при оплате картами Райффайзена и просто так - уже и книжек бесплатных набрала, и кино со скидками, и бытовую технику. 7) Банк в последнее время предлагает очень интересные варианты накоп.счетов с весьма конкурентными ставками,  в тч по счетам, к-е фактически до востребования, это очень удобно. Апгрейд уровня обслуживания сделали онлайн без всяких ненужных выездов в отделение, сами условия обслуживания понятны и просты, много приятных преимуществ, таких как страховка для путешествий, консьерж-сервис, переводы без комиссии, отмена комиссии за кредитки и пр. 9) Программа накопительного страхования жизни недавно проиндексирована, данные о ней теперь видны в личном кабинете, все прозрачно и понятно. 10) Райффайзен предложил хорошие варианты страхования от болезней в тч программу по коронавирусу совместно с партнером - пока ттт не пришлось воспользоваться, но условия и тарифы однозначно лучше, чем при покупке таких же продуктов напрямую у страховой компании.В общем, вы молодцы, огромный прогресс за последние несколько лет, я не ожидала. Приятно быть вашим клиентом и лично, и как представитель юр.лица. спасибо вам!

Дорогой Райффайзен, у меня к тебе только одно пожелание: не испортись, как это произошло со многими банками. Хочу поделиться опытом обращений и обслуживания по разным каналам. 1) Отделение на Б.Татарской: очень хорошее обслуживание, сотрудники быстро и четко помогли разобраться в моей проблеме, дело было перед 8 марта, цветы и конфеты дарили всем посетительницам, пустяк, но приятно. Минус: очень тесно в отделении, места для ожидания нет. 2) Чат в онлайн-банке: обращалась ночью, получила ответ на мой вопрос, несмотря на позднее время, достаточно быстро и профессионально. 3) Онлайн-банк: после обновления интерфейса стал намного удобнее, появился фильтр по счетам текущим\накопительным\по доверенности, удобная графика расходов, мобильное приложение стало более функциональным. 4) Получение потреб.кредита онлайн: это просто фантастика, одобрение за пару минут, все мега удобно, никаких скрытых комиссий, погасить также получилось легко, за досрочное погашение ничего не взяли. 5) Райффайзен единственный из всех банков, где у меня счета, меня поздравляет вообще со всеми праздниками, в тч с днем рождения, и подарки приятные от партнеров банка, это мелочи, но очень приятно. 6) Регулярные скидки и бонусы от партнеров банка при оплате картами Райффайзена и просто так - уже и книжек бесплатных набрала, и кино со скидками, и бытовую технику. 7) Банк в последнее время предлагает очень интересные варианты накоп.счетов с весьма конкурентными ставками,  в тч по счетам, к-е фактически до востребования, это очень удобно. Апгрейд уровня обслуживания сделали онлайн без всяких ненужных выездов в отделение, сами условия обслуживания понятны и просты, много приятных преимуществ, таких как страховка для путешествий, консьерж-сервис, переводы без комиссии, отмена комиссии за кредитки и пр. 9) Программа накопительного страхования жизни недавно проиндексирована, данные о ней теперь видны в личном кабинете, все прозрачно и понятно. 10) Райффайзен предложил хорошие варианты страхования от болезней в тч программу по коронавирусу совместно с партнером - пока ттт не пришлось воспользоваться, но условия и тарифы однозначно лучше, чем при покупке таких же продуктов напрямую у страховой компании.В общем, вы молодцы, огромный прогресс за последние несколько лет, я не ожидала. Приятно быть вашим клиентом и лично, и как представитель юр.лица. спасибо вам!

Здравствуйте. 18 мая 2020 г. на счет в банке к которому привязана кешбек-карта Банка, был осуществлен платеж. Но часть платежа была списана банком в счет уплаты комиссии за ведение счета 2012 г. (!!!). Причем счет совершенно иной. По ранее осуществленным платежам никаких списаний не происходило, что случилось сейчас не понятно.  В чате адекватного и компетентного ответа не дождешься, хуже поддержки не видел, какой-то мрак. Пришло смс-сообщение о том, что обращение зарегистрировано за №000000684118. И снова тишина. Можно поинтересоваться Банк будет разбираться в ситуации? Комиссия изначально незаконна, неоднократно ставил опрос о списании этой "задолженности". Тем более операция не законна сейчас по прошествии стольких лет. Сумма символическая, но неужеди ситуация в банке настолько сложная, что банк использует любые способы удержать денежные средства?

Путем действий у меня с карты были списаны деньги и переведены на карту Райффазена.  Написал заявление в полицию, всё сделал, всё ок.Звоню в службу безопасности, далее диалог:-Здравствуйте, так и так, есть номер карты мошенников, на которую ушли деньги. Хочу вам помочь, чтобы вы обратили внимание.-Спасибо, не надо.-Девушка, ну как так? Уже заявление в полицию написано, я реально вам помочь хочу.-И?-Девушка, в вашем банке есть клиент, который занимается мошенничеством...-И что? Мы знаем.Тут я понял, что конструктивный диалог не состоится. Я всё понимаю, сам виноват, надо было внимательнее относиться и т.д. Я не просил их вернуть мне деньги, отменить все операции, не угрожал банку судом и прочее. Я понимаю, что есть презумпция невиновности и что такие дела решают в МВД.  Как можно так хладнокровно к такому относиться? Я и за меньшие косяки попадал под проверки СБ.

Жена решила отказаться от рокетбанка, заказали ей карту в Райффе (я являюсь зарплатным клиентом). Карту привезли, документы оформили, курьер просил снять маску для фотографии с паспортом и картой, в это нелёгкое время жена отказалась, озвучив готовность сфотографироваться самостоятельно со всем необходимым и отправить фото техподдержке банка.Неделю ждали возможности активировать карту: "звоните завтра". Сегодня звонят - "пришлём курьера, нужна фотография". То есть для простого фото нужно ждать неделю и подвергать опасности двух человек, ага.Кстати, форма на сайте банка не допускает ввода паспортных данных без отчества. Тоже минус.