Я являюсь клиентом Райффайзен банка как ИП, к тому же я еще положила деньги на вклад. 12 ноября мне позвонили с банка и сказали, что на меня пришло постановление и завтра с р/с ИП спишется сумма в размере 99987.76руб. Я об этом постановлении не имела ни какой информации. Я спешно перевела средства с р/с, потеряв 6.000 на проценте банка. На следующий день я пошла в банк выяснять. Так как на р/с денег не было, у меня сняли деньги с вклада и, соответственно, договор расторгнут. Здесь я потеряла сумму в размере 16627.50руб.Изначально, банк не предоставил мне ни какой информации, кроме номера постановления и фамилии судебного пристава. Только после того, как я написала запрос, банк мне выдал только малую часть информации из постановления, из которого я узнала, что ФИО, дата рождения совпадают, а адрес должника не соответствует. И , что заявителем является Сбербанк.Позже, в полиции, я узнала, что у меня есть двойник. В Сбербанке взяла справку, о том, что у меня нет долгов и кредитов. Предоставила эту информацию Райффайзен банку, но в своих комментариях банк игнорирует эти доказательства и твердит, что я должник. Ошибка, по которой произошло списание денежных средств с моего счета - это НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА, так как они предоставляют информацию о наличии расчетных счетов за должником, при ответе на запрос судебного пристава.При не соответствии адреса, банку следовало дополнительно запросить у пристава идентификационные данные на запрашиваемое лицо, т.е. должника, что банк НЕ СДЕЛАЛ.В связи с этим, я , не имея ни какого отношения к должнику, который живет за 1500км от меня, понесла, помимо списанных 99987,87 руб., еще и убытки в размере 24627.50руб., и это еще не считая услуги юриста.В банк отнесла претензию, посмотрю, как банк отреагирует, в противном случае привлеку СМИ и вышестоящие органы.

Здравствуйте, не поленился зайти и оставить отзыв об ужаснейшем отношении к новому клиенту, в одном из отделений Райффайзенбанк по ул. Грина, д. 11, Москва. Пришел, взял талон, чтобы получить дебетовую карту Mastercard Standard, вызвали к молодому человеку, сначала спросил есть ли у меня на данный момент 2 тысячи рублей, чтобы открыть счет, я спросил причину, так как лично не помню, чтобы какой то из банков просил деньги, за то чтобы стать его клиентом. Я сказал что деньги есть, после этого последовало некоторое количество вопросов, из разряда, откуда поступать будут деньги, сколько я буду тратить, и явно настраивающие меня против банка, я не ожидал такого отношения, растерялся в ответах, так как такие вопросы не ожидал, от представителя банка, при получении дебетовой карты, хотя я предоставил все данные о себе, оригинал паспорта, пришел лично. После 30-40 минут моего пребывания там, и ответа на вопросы, представителя банка, мне сказали что служба безопасности отказала в открытии мне счета и карты соответственно. Я крайне разочарован в банке, клиентом которого хотел стать давно, а также в обслуживании новых клиентов. Прошу принять меры! Я этого просто так не оставлю, так как потрачено мое время, нервы, а также задето мое самолюбие! Спасибо

Добрый день!  Моя фирма ИНН 7804657416. Я ген. директор данной фирмы открыла 2,5 месяцев назад  р\сч в данном банке и все это время р\сч почти  не пользовалась, за исключением поступления мизерной суммы пару недель назад , долг от клиентов за товар в отсрочку.  Но неделю назад в банк поступили можно сказать первые "внушительные" средства за продукцию -  21 000 рублей . Внимание 21 000 руб!  Наша компания работает в отсрочку как правило отдаем продукцию позже получаем расчет. И вот, попыталась провести работу с данной суммой, но к большому удивлению обнаружила что счет в банке арестовали! Обратилась в банк по телефону, сказали прийти в отделение для выяснения обстоятельств. Сегодня пришла в банк,  меня приняла сотрудница банка и сказала, что счет арестовали, она копалась в компьютере потом сказала, что якобы с моим р\сч. проводились мошеннические  операции и по решению банка счет арестовали! Сотрудница позвонила в Москву в отдел по безопасности уточнить о проблеме, на что там ответили, да счет арестован, причину не скажем, банковская тайна!!!!! При чем счет арестован только на исходящие операции то есть банк готов принимать средства, но отдавать их не торопиться и причину ареста не называет! Я написала заявление на снятие ареста, хотела закрыть в этом банке р\сч. и как оказывается сделать этого не могу и средства забрать не могу по причине неясного ареста банка! Сотрудница сказала, что мол можете написать жалобу. В Москве, сотрудник который наложил арест, сказал что будет разбираться неделю!!! с причиной ареста, человек!!! который сам же и наложил арест! будет разбираться (видимо сам с собой) !!!!! Обращаюсь к банку, снимите арест с моего р\сч. и  объясните причину!!!!!!!!!!!!!! Я буду жаловаться на имя ген. директора Банка, в Центробанк и далее - если не разблокируете счет.  Полный беспредел! Рейтинги у банка падают ниже плинтуса,  никому не рекомендую этот банк.

Тройное наказание или "техническая особенность".За просрочку минимального платежа во время льготного периода (у меня первый раз за несколько лет использования — на три дня) следующие санкции:1. Начисление процентов на сумму долга (20% годовых)Чтобы снова открылся льготный период и не начислялись проценты:2. Внесение всей суммы долга+проценты.3. Ожидание дня формированя выписки (6 число месяца). Третий пункт не оговорен нигде. Это "техническая особенность", как сообщил мне оператор на четвертый день моих вопросов.Вот что сообщил мне первый оператор чата:Спасибо вам за длительное ожидание! Прошу прощения,что так долго. На данный момент у вас начисляются проценты. Чтобы остановить их начисление вам нужно погасить полностью задолженность карты. На сегодняшний день эта сумма составляет 90 616,75 руб. Ни слова о необходимости ожидании дня выписки.Я тут же внес всю сумму задолжности+проценты. Вот что мне ответил другой оператор:У Вас были начислены проценты, поэтому льготный период не действовал. Сейчас задолженности нет. Новый льготный период начнется после первой покупки по карте15:40 Хорошо. Спасибо. Если сегодня будет покупка, то до какого числа будет период?15:41 Подождите, пожалуйста, несколько минут, я проверю информацию.15:42 Он будет действовать до 27 февраля.Я продолжил делать покупки по карте. Но! На всякий случай на след. день я решил проверить информацию. И вот что ответил мне другой оператор:Денис, спасибо, что подождали Льготный период по вашей карте не действует, так как сейчас уже начисляются проценты.Сумма начисленных процентов на сегодня составляет 2 102.85. И никого не волнует, что я их уже внес.Сегодня мне заявляют:Спасибо за ожидание. Поскольку у вас после формирования ноябрьской выписки несвоевременно был внесен платеж, то вам нужно было дожидаться формирования новой выписки. Сейчас вам нужно погасить всю сумму задолженности и ждать новую выписку По телефону, на моё возражение, что необходимость ожидания дня выпски (а это может быть до месяца), чтобы начать снова пользоваться картой в режиме льготного периода, нигде не оговорена, оператор сказал, что это "техническая особенность".Итог: операторы вводят клиента в заблуждение, противоречат друг другу. Другими словами: ПРОСТО ВРУТ. Если бы я не побеспокоился и не выяснил все еще раз, то получил бы ЕЩЕ ОДНО НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ в день формирования выписки, ибо после уплты долга и процентов продолжил делать покупки.Это очень плохой уровень сопровождения продукта и очень, очень, очень недружелюбно по отношению к постоянным клиентам.

Хочу рассказать, о том, как мне одобрили кредитную карту с лимитом в 30 000₽, 110 дней без %, после я открыла дебетовую карту, чтоб перевести туда деньги на счёт и в дальнейшем получать зарплату, и тут же мне по непонятным причинам вдруг отказали в кредитной карте !менеджеры сначала , сказали, что я не могу получить курьером кредитную карту , что нужно обязательно прийти в отделение, позже я прочла на сайте, что карту можно получить курьером, менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают, плохо знают свою работу, задавая вопросы на большинство они не могут ответить или отвечают с сомнением.В общем я пришла в банк, они потеряли мою заявку не видели или ещё что, мы повторно ее отправили после чего я получила отказ,до этого по телефону я несколько раз получала одобрение и несколько раз отказ, почему не сходится информация у менеджеров? просидев в банке минимум час и пол дня потратив на дорогу, своего выходного дня, чтоб получить отказ, после чего я попросила связаться с тем менеджером, кто сказал мне об одобренной карте, ищут с 21.11.2019г. Обещали , что 2.12.2019г. Будет окончательная дата когда они должны перезвонить, никто так и не связался со мной!Я перезвонила сама 03.12.2019г. На что они ответили мне, что моя претензия ещё в обработке.Я попросила , чтоб мне перезвонил, кто-то , кто выше чем обычный менеджер, мне пообещали , что перезвонит гласный менеджер, но мне снова не прозвонили !!!!1) менеджеры обещая связаться не перезванивают2) дают не достоверную информациюЯ закрыла дебетовую карту, хотя хотела перевести свои сбережения на неё и мне менеджер даже не предложил выгодные условия, чтоб я осталась их клиентом, мало того, что она в хамском тоне со мной вела беседу, даже не спросила какова причина, тому, что я решила ее закрыть.Это так банки работают?мне Тинькофф позвонил несколько раз и предложил выгодные условия и расспросил почему же я решила перестать пользовать их картами. И я так понимаю, что сотрудники так и будут меня игнорировать.

Я зарплатный клиент банка. Есть у меня кредит в этом банке под 9.99% годовых, который мне на днях предложили рефинансировать под 13.99% годовых.Сумма предложения - пять моих  зарплат, ежемесячно поступающих в банк. Срок - 53 месяца.Вы, ребята, меня идиотом считаете или обидеть хотите? Другой банк для всех открыт, могу и там зарплату получать.

15.11.2019г на сайте www.sapsȧn.com я попытался приобрести железнодорожные билеты. К сожалению, интернет-ресурс оказался мошенническим. Денежные средства были списаны в адрес неизвестного QIWI кошелька.Мое обращение в банк, мотивированное также подтверждением обращения в правохранительные органы, осталось без удовлетворения. В поведении банка в глазах клиента просматривается пассивное пособничество мошенникам. Денежные средста в адрес мошенников были списаны только через 4 дня после моего обращения в финансовую организацию.Соответствующая мотивированная жалоба оставлена на сайте банка.

Вклад "Выгодное решение" (5%).В первый день месяца, следующего за отчетным, задал вопрос в он-лайн чате "Почему не начислены проценты?". В ответе было указано, что проценты по этому вкладу начисляются в течение двух дней месяца, следующего за отчетным.На третий день месяца задал тот же вопрос. В ответе было указано, что "начисление производится в течение пяти рабочих дней".На вопрос "Почему был ответ про два дня, а теперь - пять" ответ был кратким - "Ожидайте 5 рабочих дней".Прошу сообщить актуальные сведения о сроках начисления процентов по указанному вкладу.

Я всегда была Вами довольна. Всем рекомендовала! Мы вместе с 2014 года и всё  было хорошо, но...Летом 2019 года мне поступило предложение на оформление кредитной карты 110дн. Дотошно расспрашивала сотрудника по телефону и тот сообщил, что этот льготный период распространяется на операции и покупок и снятия. "О, -думаю, - отлично! Прекрасный мой банк, я снова стану твоим клиентом". Оформили заявку по телефону, мол, всё одобрено, подъехать надо в отделение и забрать карту.И я отправилась в отделение на Ефимова, 4а. Ждала в очереди часа полтора. Наконец пришло мое время.Выслушав меня девушка сообщила, что нужно снова оставить заявку, мол, нет ее и все. Супер! - но я не отчаивалась. Пока сотрудница заводила заявку я ее расспрашивала про карту, про беспроцентный период и т.д.Она подтвердила, что снятие наличных без комиссии и без процентов в течении 110 дней. Только минимальные платежи вносите. Ок.Это было в конце июля. Кстати, несколько раз просила изменить мой номер телефона и всё бестолку. Сотрудники толи реально глупые, толи это специально делается. Номер так и не изменён.Сейчас я вижу такую ситуацию в личном кабинете: 21.11.19 interest accrued -9248,62. Или этот cash free какой-то - постоянные списания. Вы обалдели что ли? И не надо мне сейчас рассказывать, что магазин может быть не магазином, а операция покупки снятием денег или переводом. Плавали. Знаем. Так вот, когда я пользовалась кредиткой ВТБ, то расплачивалась на этих же торговых точках и не было никаких процентов! А у вас видимо какая-то своя невероятная верификация торговых точек. Это не странность, господа, это наглость. К тому же сотрудники четко озвучили, что безпроцентный период распространяется и на операции покупок и на снятие наличных.Я снимала деньги и вносила не мало, но они исчезали прям по волшебству. Это самая настоящая гильотина! И я на нее не подписывалась.Требую рассмотреть возможность рефинансирования кредитной карты на кредит наличными с понятными условиями. По кредитке платить не буду - вы меня обманули!

Пользуюсь услугами банка давно. Весной этого года выплачена ипотека без единой просрочки по платежам.  Была зарплатным клиентом.В ноябре 2018 года через мобильное приложение получила предложение оформить потребительский кредит под 10,99% первый год, со второго и последующие годы 9,99%. Условия устроили - нажала кнопку принять. Перезвонил менеджер, и в течение часа кредит был одобрен.На сегодняшний день выяснилось, что кредит мне оформили под 10,99% годовых на весь срок кредитования. Данную информацию предоставили менеджеры в чате приложения. Перезвонив в колл-центр, другой специалист сказал, что ставка будет пересчитана до 9.99% в декабре 2019 г. После еще одного звонка в колл-центр, новый специалист решил, что оснований для снижения ставки нет и в моем договоре про снижение информации нет. Я запросила копию этого договора, на данный момент не получила.Прошу сотрудников банка разобраться в проблеме - неправильно сформированный договор из приложения, ошибка менеджера или заведомое введение в заблуждение клиента рекламой одного продукта, а предоставления по факту другого.И даже если это все три выше перечисленных фактора, почему именно мой потребительский кредит, программа финансовой защиты по которому оплачена полностью, не попадает под программу, опубликованную на официальном сайте банка, согласно которой, лицам, полностью оплатившим программу финзащиты, по потребкредиту снизят ставку до 9,99%?

Являюсь генеральным директором ООО. Организации больше 2-х лет. Никаких проблем нет, налоги и все необходимые платежи уплачены репутация отличная. Имели расчетный счет в Райффайзене. В августе, без обьяснения причин и каких-либо запросов приостановлено было обслуживание через клиент-банк. Платежки на бумаге исполнялись. Потом сотрудники сего замечательного банка дождались того, когда мои партнеры расчет произвели со мной. На счет поступила крупная сумма. Далее я пытался оплатить своим субподрядчикам, но платежки на бумаге не проходили. Причем никаких запросов, никаких официальных отказов. просто платежка принимается, ставят штамп, проходит 3 дня, а платеж не проходит. И так по кругу.Потом мои партнеры не выдержали. Был арбитраж. Что само по себе уже удар по репутации компании, но никто не верит, что я плачу, а Райффайзен банк динамит людей с оплатой, а не я. Естественно арбитраж присудил мне оплатить услуги моих субподрядчиков и компенсировать судебные расходы. Теперь самое интересное. Этот чудо банк получил судебные приказы 26.11.19 но не исполняет их. Они просто нагло тянут и зарабатывают моими деньгами. с августа!!!!!!!!!Сейчас решение не исполняется, потому что им надо проверить подлинность судебных приказов, хотя есть инструкция ЦБ, которая говорит, что проверка происходи элементарно: есть сайт суда, а там эти решения в открытом доступе. Нооооо, райффайзен упорно хочет оперировать чужими деньгами.Резюме: не связывайтесь с этим банком. Итог работы с банком: утеря деловой репутации полная. Проиграл кучу арбитражей на крупную сумму, за время, пока я не могу воспользоваться своими деньгами, этот банк исправно списывает за обслуживание, новых счетов нигде не открывают, т.к. куча проигранных арбитражей, а это утеря репутации, как я уже говорил. и не получив своих денег в течении 4-х месяцев, сейчас мои партнеры собираются подавать в суд еще раз, чтоб получить неустойку. Так этот банк разрушил мою организацию. Делайте выводы, не выжитесь с этой огранизацией.

Добрый день. Ужасное отношение к незнакомым людям. Я не являюсь клиентом данного банка. Мне на протяжении 3х последних дней поступают звонки от сотрудников данного банка и требуют связаться с человеком, с которым я не общаюсь. Якобы он дал мой номер в этом банке. Отказываются полностью представляться называть мое ФИО, ЧЕМ НАРУШАЮТ ФЗ230 п.1 ч.4 ст. 7, далее нарушили количество попыток взаимодействия по звонкам на мой номер чем причинили мне дискомфорт в жизни и нарушили ч.5 ст.6 фз230. Прошу удалить мой номер из баз данных банка и прекратить противоправное взаимодействие со мной. Параллельно жалоба направлена в ЦБ РФ. Также особое внимание звонку от данного банка 02.12.2019 около 12 часов по Новосибирску позвонила девушка представилась Екатериной отказалась представляться полностью назвала свой табельный номер 53695. Общалась грубо сказала что как звонила так и будет звонить. Порошу принять меры.

Добрый день. Ужасное отношение к незнакомым людям. Я не являюсь клиентом данного банка. Мне на протяжении 3х последних дней поступают звонки от сотрудников данного банка и требуют связаться с человеком, с которым я не общаюсь. Якобы он дал мой номер в этом банке. Отказываются полностью представляться называть мое ФИО, ЧЕМ НАРУШАЮТ ФЗ230 п.1 ч.4 ст. 7, далее нарушили количество попыток взаимодействия по звонкам на мой номер чем причинили мне дискомфорт в жизни и нарушили ч.5 ст.6 фз230. Прошу удалить мой номер из баз данных банка и прекратить противоправное взаимодействие со мной. Параллельно жалоба направлена в ЦБ РФ. Также особое внимание звонку от данного банка 02.12.2019 около 12 часов по Новосибирску позвонила девушка представилась Екатериной отказалась представляться полностью назвала свой табельный номер 53695. Общалась грубо сказала что как звонила так и будет звонить. Порошу принять меры.

Закрыл (сказали, что закрыл) кредитную карту в Райффайзенбанке 26 октября 2019, сотрудник банка сообщил, что счет закроют через 40 дней. Это меня устраивало, т.к. как раз не позднее декабря мне нужна справка о закрытии кредита. Сегодня 1е декабря и Райффазенбанк поздравил меня с первым днем зимы таким смс: «Уважаемый клиент! Просьба погасить образовавшуюся задолженность в течение 3 дней.88007000818 Райффайзенбанк»Я слегка удивился и задал вопрос в Онлайн-чате Райффайзенбанка. После выяснения с оператором, оказалось, что я должен банку 9 копеек. Сумма небольшая, но прошло больше месяца, а мне никто не сообщил, что я остался должен 9 копеек и всё это время счет не закрывался. В результате дата закрытия счета (+40 дней) сместилась на 10 января. А напомню, справка мне не нужна в январе 2020, а нужна в декабре 2019. И нужна очень.Райффайзенбанк, научись быть искренним с клиентами. Я был необычайно терпелив 14 (или чуть больше) лет.В общем решил, если счет не закроют в декабре и не выдадут справку, то иду оформлять перевод зарплаты в другой банк.

Первый отзыв был посвящен открытию карты. Попользовался год, понял, что не могу мириться с ужасным приложением, как и отвратным обслуживанием.Пару месяцев назад закрыл карту, заявление принимала начальница отделения. Ушло минут 40 на закрытие... Ожидание, потом тщательная проверка, долгов не выявлено, карта закрыта.Сегодня, спустя несколько месяцев, звонок из банка, робот требует срочно связаться с банком. Привык уже к спаму из банка с призывом взять кредит, перезванивать не стал. Спустя полчаса новый звонок.Девушка (её порядковый номер - 54329) требовательным тоном спрашивает, а внёс ли я минимальный платёж? Я сообщаю мадам, карта закрыта. -Закрыта??? А вы в отделении закрывали? Ну в любом случае, это платеж за страховку карты.А у вас разве можно иначе закрыть?)) Ну в любом случае, это платеж за страховку карты, когда расплачиваться будете?Нагленьким тоном поступило предложение прогуляться до банка, разобраться. На мой вопрос, а в вашем банке нельзя вопросы решать удаленно? Скинуть инвойс на плату, например. Предложила позвонить на горячую линию. Позвонил, оказалось карту закрыли, а вот кредитный счёт нет. Попросил на почту скинуть реквизиты и точную задолженность, которая возникла.Неуважаемый банк, я перевёл 196.42 руб. Насколько я понимаю, это не конец, вы меня не оставите в покое? Вы можете ЗАКРЫТЬ все мои счета??? Я не планирую более к вам обращаться, а каждый месяц кормить ваш отдел взысканий - мне не хочется.Я писал в чат вашим операторам, спрашивал, закрыта ли карта. Написали, да, закрыта, счёт не закрыт. Но вопрос. Почему никто не сообщил, что есть какой-то долг или подключена страховка, хотя карта закрыта?Дорогие читатели, не связывайтесь с этим банком!! По кэшбэку есть куда более выгодные предложения. Это совковый банк, который не пытается исправиться. Я ****** банк закрыл страховку на кредит одним сообщением в чат(не знаю, можно ли указывать конкурентов). Одним кликом закрываю карту. Тут же... Это мракобесие.

Предыстория.У меня на телефоне установлено приложение ЧекСкан — это одно из практичных и удобных приложений длясканирования кассовых чеков с QR-кодами. За каждый отсканированный чек начисляется кешбэк в размере 1 рубля.Что заинтересовало младшего члена семьи и сподвигло сканировать чеки, которые появлялисьдома. С течением времени накопилась определенная сумма на счету. И тут начала разбираться как же ее вывести со счета. Одним из способов вывода — это оформление банковской карты. Список банков велик,но так как давно уже рассматривала вариант оформления дебетовой карты от Райффазенбанка, то решила «убить сразу два зайца» - оформить карту через реферальную ссылку с приложения ЧекСкан, что в дальнейшем также позволит выводить накопленный кэшбек с приложения. Так и поступила. С горем пополам все-таки получила карту, открыли накопительный счет (это отдельный отзыв на этом сайте). В приложении ЧекСкан долгое время горел статус о том, что карта находится в процессе оформления, ожидается подтверждение от банка. Хотя картой по факту пользуюсь уже месяц, проводила транзакции и она вполне активна. Сегодня же захожу в ЧекСкан и вижу, что от банка информация висит о том, что банк отклонил заявку на получение банковской карты. Но картой я благополучно пользуюсь уже почти месяц и оформлена она была через реферальную ссылку с приложения ЧекСкан! Обращаюсь к специалистам чата банка и получаю ответ о том, что специалист не осуществляет консультацию по сторонним приложениям и не подтверждает информацию о том, что карта активирована. В свою очередь поддержка ЧекСкана дала ответ о том, что они ожидают подтверждения моего получения карты от банка в течение 60 дней. Но вопрос почему банк не дает подтверждение ЧекСкану о том, что карта получена и давно активна?!Складывается такое впечатление, что заявку на оформление карты через приложение ЧекСкан благополучно аннулировали и оформили способом, который наверняка удобен и выгоден самому банку и специалисту, который за это отвечает. Давно ведь известно, что привлечение клиентов специалистами банков оплачивается выше, нежели самостоятельный переход клиентов по каким-либо ссылкам или же через интернет.На данный момент хочется узнать ответ от представителя банка как быть в сложившейся ситуации. Это уже второй негативный опыт, который связан с этим банком и я начинаю задумываться продолжать ли дальнейшее сотрудничество. Но и конечно же, как ранее было замечено в предыдущих отзывах, никаких процентов по накопительному счету не начислено в последний рабочий день. Ждемс.

Добрый день всем.Являюсь клиентом Банка больше 10 лет, т.к. получаю з/п в этом банке и пользуюсь всеми доп. услугами- кредитные карты, кредиты, и т.д.Около 2 лет назад открыл кредитную карту для начисления миль Austrian - она была в рамках пакета Золотой, поэтому была бесплатной при выполнении условий - в моем случае это ежемесячная трата при оплате всеми картами из Золотого пакета - 30 т.р. О бесплатном обслуживании написано на самой главной странице. Далее самое интересное.Видимо Банк не устраивает- когда клиент пользуется картами бесплатно. Но ведь это легко устранить))) -на самой главной странице по обслуживанию информация осталась интересной и кричащей - ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕЗ ЕЖЕГОДНОЙ КОМИССИИ.  Но если зайти в детали обслуживания и взять увеличительное стекло, но можно прочитать , что взимается комиссия. Причем как банк ЗАПУТЫВАЕТ клиентов: Годовая комиссия действительно не взимается- 0, для рекламного слогана - идеально.  но что МЕШАЕТ банку придумать вместо ежегодной комиссии какую- либо свою комиссию - например «Комиссия за процессинг операций по картам, подключенным к программе лояльности»- 750 руб.* рамках данной комиссии Банк осуществляет процессинг операций клиента с использованием Карты, за которые клиенту подлежит начисление миль в зависимости от подключенной программы лояльности. Что это??? Чем она отличается от обычной комиссии?Что мешает банку просто ЧЕСТНО указать, что есть годовая комиссия?Зачем эти петляния заячьими прыжками?Это НЕСОЛИДНО.Это же банк, входящий в TOP20.Здесь обычная тема по «запудриванию» мозгов клиентов.Вот и получается, что карта в рамках пакета Золотой, как бы без годовой комиссии , но все таки с годовой комиссией, но с другим названием.Выводы для себя: перевести з/п в банк с более прозрачными условиями, сдать все карты, закрыть кредит. Больше ни ногой в этот банк. Вот такая «разница в отношении».С уважением Виталий

Прошу помощи в решении вопроса по проблеме под номером CPL000000643082, поскольку силами контакт-центра и сотрудниками офиса на Преображенской площади тут не справиться.Мне потребовалась кредитная карта, и я решил обратиться в Райффайзенбанк. Заявку одобрили тут же, карту получил в удобном для меня отделении 21 ноября. В этот же день столкнулся с проблемой, что платить этой картой не получается, сотрудники колл-центра сказали идти и разбираться в офис. Дома я также заметил в личном кабинете, что к кредитной карте все же оказалась подключена страховка, от которой я отказывался. 23 ноября я пошел в офис на Преображенской площади с целью отключить навязанную страховку и наконец активировать карту. При этом я также решил заодно заблокировать несколько пустых счетов, которые висели в личном кабинете, которыми я не пользовался. Попользоваться кредитной картой удалось только 23 и 24 числа, поскольку 25 числа карта оказалась внезапно заблокирована. Более того, какая-либо информация о ней у меня в личном кабинете отсутствовала, будто ее никогда и не было. Несколько раз обращался в контакт-центр, там меня уверяли, что кредитная карта просто закрыта (!!!), Никакого долга по ней нет. После нескольких подобных звонков очередной сотрудник колл-центра предположил, что мне случайно закрыли счёт только что выданной карты, потраченной наполовину, и мне вновь пришлось идти в офис. В офисе никто не мог объяснить, как так получилось, сказали, что им проще выдать мне новую карту, при этом что будет с долгом по старой карте (который всё-таки виден по этой карте в системе), они сказать не могут.Мое обращение наконец-то зарегистрировали, но никакой новой информации я получить не могу. Сколько времени впустую потрачено ради получения и использования этой карточки, сложно даже вообразить себе  Прошу вашей помощи в скорейшем разрешении этого вопроса.

Коллеги, являюсь вашим премиальным клиентом, когда вы наладите поиск начислений по УИН. Сегодня хотел найти 4 начисления по налогам, по отдельности система нашла 1. по совместному поиску ни одного. Если система так и не найдет УИН, готовы мне компенсировать пени за  то, что не могу воспользоваться онлайн-платежом?

Коллеги, являюсь вашим премиальным клиентом, когда вы наладите поиск начислений по УИН. Сегодня хотел найти 4 начисления по налогам, по отдельности система нашла 1. по совместному поиску ни одного. Если система так и не найдет УИН, готовы мне компенсировать пени за  то, что не могу воспользоваться онлайн-платежом?