15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Зачем все это рекламировать и потом ничего не выполнять? Банк непрофесионалов! Заказал кредитную карту, одобрили, доставка курьером, через 30мин. сообщают,что в г.Сочи, Лазаревский р-н. доставки нет.

Делюсь своей историй и даже если мой опыт спасет деньги хотя бы одного человека будет здорово!Конец рабочего дня, звонит телефон и девушка, представляется службой безопасности Сбера и сообщает, что со счетом происходят мошеннические действия, просит подождать на линии и начинается череда музыки и переключения между сотрудниками, никаких номеров карт, кодовых слов не спрашивает. В конце разговора сообщает, что есть еще карты Райффайзена и Тинькофф и тут я понимаю, что это мошенники. Во время разговора начинают сыпаться смс, но я их не читаю, т.к. разговариваю. НО, даже если бы я не разговаривала я могла находиться в бассейне, спать, телефон мог быть в машине/дома и т. д. Далее мошенники взламывают личный кабинет МТС,о чем я узнаю позже и настраивают переадресации на 2 номера.Сразу скажу, пароль надежный. Судя по детализации от МТС с номером происходит какая-то вакханалия (переадресация, безусловная переадресация). Вернуть под контроль личный кабинет у меня получается только спустя 1,5 часа и за это время происходит следующее.1.    Крадут 2 платежами с Тинькофф почти 130000 руб - весь кредитный лимит2.    Крадут с Райффайзена 50 000 с дебетовой.3.    Пытались взломать Сбер и перевести с кредитки 30 500 и Сбрербанк – единственный кто оставил подозрительный платеж!Смс, push-уведомлений, звонков от банков никаких нет, возможно, эти подтверждения уходили на 2 номера попереадресации. Далее звоню в Тинькофф все блокирую, сообщаю устно, что платежи осуществлял не я, что деньги украдены, остановите платежи, на что они говорят - идите в полицию пишите заявление. Далее долгая встреча в полиции, фиксация происшествия. В полиции сказали, что мощностей на раскрытие таких дел у них нет и они все зафиксируют и передадут в какое-то спец. подразделение, занимающееся такими делами.На следующий день иду в Райффайзен пишу заявление о том, что операцию совершал не я. В отделении сотрудник банка говорит, что при использовании платежной системы VISA суммы до 50 000 рублей уходят без подтверждения, а в официальном ответе от банка пишут, что «операция проведена с использованием одноразового пароля»Официальные ответы от банков практически идентичны:Ответ Тинькофф: Операции были совершены с помощью реквизитов подлинной карты, в связи с чемданные операции не могут быть оспорены. И блабла про содействие в проведении расследования полиции. Ответ Райффайзен:Проведение операции с использованием одноразового пароля позволяет однозначноидентифицировать лицо, подписавшее электронный документ, и подтверждает факт его формирования определенным лицом. И блабла про содействие в проведении расследования полиции.Конечно, банкам проще отписаться, что виноват пользователь, а не возвращать украденные деньги. Получается, что банк на стороне мошенников, переводы по просьбе реального клиента не приостанавливает до выяснения причин. А мошенникам раздает карты на которые они потом перечисляют украденные деньги. Также банки способствуют преступной деятельности мошенников и подрывают надежность банковской системы в целом. Получается, что никто не защищён от мошенничества, так как нет инструментов для их предотвращения. Можно сделать вывод, что все клиенты Тинькофф и Райффайзена беззащитны перед мошенниками. Неужели опыт Сбербанка трудно перенять?Мои советы:1.    Позвоните в МТС и отключите переадресацию, эта услуга стоит по умолчанию.2.    Если Вам звонят из любого банка, бросайте трубку и перезванивайте самостоятельно,при этом несколько раз убедитесь в номере телефона куда Вы звоните. 3.    Если у Вас есть карта в Тинькофф банке, и Вы ей не пользуйтесь – закрывайте.

При поиске номера телефона Райффазенбанка открылся очень интересный факт. И как Банк, который входит в ТОП-10 и имеет рейтинг надежности  ААА мог такое допустить не укладывается в голове. Оказалось, что у Райффазен банка есть банк-близнец. При вводе в поисковике yandex или google слово «райффайзенбанк» первый сайт в результатах поиска банк-близнец и даже есть синяя галочка. Сайт предлагает оформить заявку на «карту 110 дней без процентов», в правом верхнем углу указан телефон «банка» (когда звонишь они представляются самим банком и вытаскивают информацию ФИО, есть ли продукты в банке и т.д.), также они развернули активную деятельность в Инстаграме (заполнение анкет на карту и ипотеку с указанием ДАЖЕ паспортных данных), также после посещения их сайте в браузере начинают выскакивать баннеры с их рекламой. Я сообщила об этом сайте в Банк, дважды письменно, 6 раз устно и 1 раз лично в отделении банка. Прошло 20 дней и ничего со стороны Банка не предпринято. Сайт прекрасно себе работает и «сотрудники» берут трубку.

Мой знакомый взял кредит или кредитную карту и оставил в антеке мой номер, т.к. у него просили оставить любой контактный телефон третьего лица для связи. По кредиту он платить перестал... И в мой адрес начались звонки... Сначала названивали операторы с разной периодичностью, просили передать о просрочке по платежам. Звонили по несколько раз в день разные операторы не зависимо от того, что я им отвечал. После моего многократного сообщения о том, что я им не давал согласия на обработку своих персональных данных, что не являюсь их клиентом и требованиями перестать мне звонить, иначе я запишу разговор и буду жаловаться на них - от них начал названивать робот с просьбой срочно связаться с банком по поводу просрочки... добавил в чёрный список несколько десятков их номеров, но они звонят с новых и с новых.Зашёл на их сайт и через чат с поддержкой описал ситуацию - передо мной извинились и сообщили что мой номер будет удалён из их базы. Но ровно через час началась новая волна звонков, уже снова от операторов. Видимо их коллега их техподдержки сообщил, что номер живой и можно снова звонить...

Мой знакомый взял кредит или кредитную карту и оставил в антеке мой номер, т.к. у него просили оставить любой контактный телефон третьего лица для связи. По кредиту он платить перестал... И в мой адрес начались звонки... Сначала названивали операторы с разной периодичностью, просили передать о просрочке по платежам. Звонили по несколько раз в день разные операторы не зависимо от того, что я им отвечал. После моего многократного сообщения о том, что я им не давал согласия на обработку своих персональных данных, что не являюсь их клиентом и требованиями перестать мне звонить, иначе я запишу разговор и буду жаловаться на них - от них начал названивать робот с просьбой срочно связаться с банком по поводу просрочки... добавил в чёрный список несколько десятков их номеров, но они звонят с новых и с новых.Зашёл на их сайт и через чат с поддержкой описал ситуацию - передо мной извинились и сообщили что мой номер будет удалён из их базы. Но ровно через час началась новая волна звонков, уже снова от операторов. Видимо их коллега их техподдержки сообщил, что номер живой и можно снова звонить...

Я являюсь клиентом банка уже давно.. у меня потребительский кредит и кредитная карта.. все платежи я всегда вносила вовремя и не допускаю просрочку. Но в моей жизни произошли сильные изменения , а именно развод.. и я осталась одна с двумя детьми на руках. Моей младшей дочери 1,6 и я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком . После развода мой доход составил 7000 рублей..и я обратилась в банк за помощью, а именно попросила перевести мою кредитную карту в потребительский кредит.. что бы иметь возможность погашать долг.. написала на сайте обращение и через неделю мне пришёл отказ.. Я понимаю что банк в праве отказать.. но можно же входить в положение своих клиентов.. при звонке в службу реструктуризации мне сказали :"Вы же как то погашаете долги..о чем вы думали когда брали кредит?" Вот мне не понятно..банку проще загнать меня в просрочку чем пойти на встречу и получить назад свои деньги? Мне были рады когда я носила кредиты раньше срока.. а сейчас не хотят даже слушать.. Печально ..

В ноябре прислали предложение поучаствовать в акции Приведи друга. Обещали вознаграждение в размере 3000 рублей.  По ссылке из личного кабинета был сделан заказ кредитной карты, получена кредитка была 9.11.19. По условиям акции по ней необходимо было совершить покупки на сумму более 2000 рубле до 22.12.19. За период с 09.11.19 по 22.12.19 в общей сложности по карте было потрачено 52 000 рублей в различных торговых точках. В итоге обещанный бонус не начислили. На горячей линии сказали, что меня в списке победителей нет, т.к. не были выполнены условия акции. На вопрос, какие именно условия я не выполнила, ответить не могут.По факту условий было 2: оформить заявку по ссылке и потратить более 2000 рублей. Оба выполнены. Банк просто кинул на обещанный бонус без объяснения причин.

Подавала заявку на открытие счета в банке. За 2 недели со мной никто не связался. Тогда я решила сама написать в банк и выяснилось, что счет на мое имя они открыли, но не посчитали нужным мне об этом сообщить. И теперь, чтобы закрыть этот счет мне нужно лично явиться в банк и потратить на это свое время, по-другому якобы никак. Если бы я раньше почитала отзывы про этот банк,  то никогда бы не решила открыть там счет.   И никому не советую. Клиенториентированность на нуле.

Произошло списание процентов по кредитной карте в ситуации, в которой, они списываться не должны. На чей стороне проблема не столь важно: у банка или у интернет-магазина. Банк пообещал вернуть проценты. Вернул.Но сколько времени и нервов потрачено на общение с персоналом банка в чате! Сотрудники не хотят вникать в проблему, и главное - не читают вопрос, задают уточняющие вопросы, хотя детали прописаны в обращении. В первый раз проблема решилась только после отзыва на банки.ру. Во второй раз проценты возвращены после общения с тремя (!) сотрудниками техподдержки и цитирования (дважды) обещания сотрудника банка на этом сайте. Проблема решена - плюс Работа персонала, отвечающего на вопросы в чате, - отвратительно.

Вот как же сильно надо довести человека , чтобы он писал негативный отзыв? За все время пока я пользуюсь этим вонючим банком) не один сотрудник не смог мне нормально что-то объяснить. Каждый раз ) когда я что-то спрашиваю мне дают не правильную информацию и мне приходиться снова и снова обращаться. Это просто говно - сервис ! В этом банке вообще не знают что такое сервис! Им срать просто на своих клиентов! Я не рекомендую вообще никому связываться с этим банком , если это вообще можно назвать банком )

Райффайзенбанк не начислил деньги по указанной акции в размере 3000 рублей.Все условия акции были выполнены. Новый клиент прошел по моей ссылке, заказал кредитную карту,  по ней была совершена покупка.Факт выдачи карты по ссылке был подтвержден операционистом в отделении на ул. Космонавтов -Москва. Обращение в поддержку никакой реакции, кроме игнорирования проблемы не вызвало

Судебные приставы! Банк моментально и не предупредив меня, в отличие от других банков (хотя являюсь премиум клиентом), выдали все счета судебным приставам и на каждый счёт отминусовали одну и ту же сумму судебного взыскания. Когда с судебными приставами было решено это недоразумение и вынесено постановление об отмене постановления! Деньги так и висят минусами на счетах и дебетовых карточках. В отделение банка счета не закрывают, ссылаясь что на них минус (обслуживание платное) и решить в отделение банка не могут, ссылаясь, что мне нужно самому поехать и решить этот вопрос лично предоставив им "Постановление" об отмене постановления об обращение взыскания на дебетовый счёт по адресу: С-Пб Мойки 36. Головной офис.Когда я приехал по указанному адресу и предоставил Постановление, мне был дан ответ, что они не получали обращения от судебных приставов, хотя судебные приставы при мне лично повторно отправляли по электронной связи постановления. Они сослались на то, что у них не налажена связь с судебными приставами. При предъявлении мною заверенного постановления, они сказали,что у  меня в таком случае должна быть доверенность от ССП на предъявление постановления. На мою просьбу сделать запрос если они сомневаются (хотя на сайте ССП есть решение дублирующие мой оригинал постановления) они ответили, что запросы не делают! Такое впечатление, что банк намеренно не снимает взыскание с моих счетов, как будто банку выгодно не закрывать мои платные счета и брать мзду за их обслуживание!

Судебные приставы! Банк моментально и не предупредив меня, в отличие от других банков (хотя являюсь премиум клиентом), выдали все счета судебным приставам и на каждый счёт отминусовали одну и ту же сумму судебного взыскания. Когда с судебными приставами было решено это недоразумение и вынесено постановление об отмене постановления! Деньги так и висят минусами на счетах и дебетовых карточках. В отделение банка счета не закрывают, ссылаясь что на них минус (обслуживание платное) и решить в отделение банка не могут, ссылаясь, что мне нужно самому поехать и решить этот вопрос лично предоставив им "Постановление" об отмене постановления об обращение взыскания на дебетовый счёт по адресу: С-Пб Мойки 36. Головной офис.Когда я приехал по указанному адресу и предоставил Постановление, мне был дан ответ, что они не получали обращения от судебных приставов, хотя судебные приставы при мне лично повторно отправляли по электронной связи постановления. Они сослались на то, что у них не налажена связь с судебными приставами. При предъявлении мною заверенного постановления, они сказали,что у  меня в таком случае должна быть доверенность от ССП на предъявление постановления. На мою просьбу сделать запрос если они сомневаются (хотя на сайте ССП есть решение дублирующие мой оригинал постановления) они ответили, что запросы не делают! Такое впечатление, что банк намеренно не снимает взыскание с моих счетов, как будто банку выгодно не закрывать мои платные счета и брать мзду за их обслуживание!

https://www.sravni.ru/bank/rajffajzenbank/otzyv/348344/ предыдущее обращение Доброе время суток! Являюсь клиенткой АО «Райффайзенбанк». С некоторых пор сотрудники банка начали осуществлять нелегальные действия в отношении меня и моей семьи, близких. В телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о моей задолженности третьим лицам, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым. Особо наглая сотрудница позвонила мне 10 января в 14:47 по московскому времени. ФИО свои она не озвучила, сходу начав требовать внести сумму, превышающую размер моего долга в 2,5 раза, незамедлительно! Звонок с номера: 8-966-350**** привёл меня в недоумение: хамство, невежество, необузданная агрессия по отношению ко мне – не тот инструмент, с помощью которого нужно требовать деньги от клиента. Оскорбления в том числе. Жаль, что я не успела произвести запись разговора, тогда бы безымянная сотрудница отвечала по ст. 5.61 КоАП РФ и оплачивала бы советующий штраф. Родственникам и близким разглашают информацию о состоянии и размере моей задолженности, номер договора, суму долга, личную информацию. Также сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной. Видимо, работники «Райффайзенбанка» забыли о существовании ст. 857. «Банковская тайна»: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.; 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Таким образом, сотрудники «Райффайзенбанк» не в праве требовать оплаты в приказном порядке ни от каких иных лиц, кроме как от должника (меня), соблюдая 230-ФЗ. Работники «Райффайзенбанк» угрожают моей сестре и моим близким экспроприацией (принудительным изъятием собственности). Имущество иных лиц не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там, где обитают иные лица. Примите во внимание, что сотрудники банка дезинформируют и запугивают 3-х лиц открытием какого-то судебного производства в отношении них, не имеющих к данному делу никакого причастия! Требую провести тщательную проверку по факту мошенничества и нарушения законодательства РФ сотрудниками «Райффайзенбанка»! Удалить из базы банка все имеющиеся номера, которые были задействованы в данной ситуации. Я направляла на имя банка заявления об отказе от взаимодействия и отзыв персональных данных, но это не возымело успеха. Звонят по несколько десятков в день, что является нарушением! Мне и близким надоело терпеть угрозы, хулиганство и запугивание со стороны «Райффайзенбанка». Спасибо! Спустя почти три недели дополню отзыв:) Звонки до сих пор поступают с утроенной силой, на горячей линии меня перенаправляют из отдела в отдел, проблему выслушать мою не хотят, разговаривают на отвали, если можно так выразиться. Звонил в минувший четверг некий Александр Сергеевич, опять хамло очередное. Попросила озвучить фамилию – так меня чуть на три буквы не послал! Звонок поступил с 89660263469, потом пробовала перезвонить, говорят «абонент недоступен» и так до сих пор. Александр понял, что оплошал и теперь гасится. Отвратительно обслуживание, отвратительный банк. Писала на почту банка для клиентов 2 РАЗА (10 И 15 января), как итог игнор полнейший. Если б знала раньше, что Райффайзенбанк из себя представляет, ни на метр бы не подошла даже к офису.

Спасибо! Спасибо за живое общение, за быструю помощь! Особенное спасибо оператору Ирине (операторский номер 1156322), за хорошую консультацию и развёрнутый ответ, за  быстрые ответы, за живое общение. Желаю поменьше тех.сбоев, побольше благодарных клиентов и меньше стресса! Довольна работой банком, более двух лет, единственный на памяти тех.сбой - 1 раз, всеобщий с картами и тот, быстро решили.

Может быть кому-то поможет при выборе Банка моя история, не открывайте в нем вклады. Банк РАЙФФАЙЗЕНБАНК бежит исполнять малюсенькие долги перед судебными приставами в конце срока вашего Большого вклада. Слишком много совпадений, чтобы это было случайностью: снятие произошло в конце срока, а не вначале, хотя Электронное взаимодействие у них подключено давно! Также именно в этом Банке у меня не оказалось текущего (расходного) счета. Ну и, естественно, меня никто не предупреждал, всё сделано скрытно, в конце срока, ну чтобы максимум собрать с клиента. Вот моя история. Судебный пристав без каких-либо оповещений извещений, совместно с банком РАЙФАЙЗЕНБАНК, в конце срока списал со счета 15 тысяч рублей, со вклада 1.3 млн, таким образом потеря процентов составила 100 тыс.считаю что вклад и Банк выбраны таким образом, чтоб сделать максимальной заинтересованность Банка от потери процентов вкладчика. У меня были и другие вклады в других банках, но выбор пал на наибольший вклад, со снятием в конце срока - слишком много совпадений, чтобы это было случайностью, ведь именно в этом банке у меня был нулевой текущий (расходный) счет ну, а РАЙФФАЙЗЕНБАНК естественно рад такому событию, вклад срок почти вылежал, а проценты платить не надо. История реальная, сегодняшняя. мой тел 8(909)*****10

может быть кому то поможет при выборе Банка моя история, не открывайте в нем вклады. Банк РАЙФФАЙЗЕНБАНК бежит исполнять малюсенькие долги перед судебными приставами в конце срока вашего Большого вклада ​ слишком много совпадений, чтоб это было случайностью: снятие призошло в конце срока, а не вначале, хотя Электронное взаимодействие у них подключенно давно! также именно в этом Банке у меня не оказалось текущего(расходного) счета. ​ ну и естественно меня никто не предупреждал, всё сделанно скрытно, в конце срока, ну чтоб максимум собрать с клиента. ​ вот моя история ​ судебный пристав без каких либо оповещений извещений, совместно с банком РАЙФАЙЗЕНБАНК, в конце срока списал со счета 15 тысяч рублей, со вклада 1.3млн, таким образом потеря процентов составила 100 тыс. ​ считаю что вклад и Банк выбраны таким образом, чтоб сделать максимальной заинтересованность Банка от потери процентов вкладчика. ​ у меня были и другие вклады в других банках, но выбор пал на наибольший вклад, со снятием в конце срока - слишком много совпадений, чтоб это было случайностью, ведь именно в этом банке у меня был нулевой текущий(расходный) счет ​ ну а РАЙФФАЙЗЕНБАНК естественно рад такому событию, вклад срок почти вылежал, а проценты платить не надо. ​ Существуют какие нибудь способы защиты от такой явно видной заинтересованности банка, кроме как дробления вкладов? ​ История реальная, сегодняшняя, бегите. мой тлф 8(909)4635110

Добрый день!Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена.Я - Клиент банка с 2011 года и очень этому рад.Благодаря услугам банка, простоте процедур, удобному онлайн банку, крутым сервисам, к которым надо стремиться другим компаниям, я уверен в своем банке, в своем выборе.Отдельное спасибо сотрудникам, действительно помогающим, когда это требуется. Вопросы решаются настолько оперативно, насколько это возможно. Очень многое можно решить по телефону или онлайн. В офисе очень редко встретишь очередь. В общем, спасибо

Добрый день!Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена.Я - Клиент банка с 2011 года и очень этому рад.Благодаря услугам банка, простоте процедур, удобному онлайн банку, крутым сервисам, к которым надо стремиться другим компаниям, я уверен в своем банке, в своем выборе.Отдельное спасибо сотрудникам, действительно помогающим, когда это требуется. Вопросы решаются настолько оперативно, насколько это возможно. Очень многое можно решить по телефону или онлайн. В офисе очень редко встретишь очередь. В общем, спасибо

Добрый день!Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена.Я - Клиент банка с 2011 года и очень этому рад.Благодаря услугам банка, простоте процедур, удобному онлайн банку, крутым сервисам, к которым надо стремиться другим компаниям, я уверен в своем банке, в своем выборе.Отдельное спасибо сотрудникам, действительно помогающим, когда это требуется. Вопросы решаются настолько оперативно, насколько это возможно. Очень многое можно решить по телефону или онлайн. В офисе очень редко встретишь очередь. В общем, спасибо