14.11.17 мной была оформлена и получена кредитная карта Райффайзенбанка. Согласно документам (копиями, заверенными сотрудником банка я располагаю) я отказалась от страхования, НО, как выяснилось спустя 2 года, что банк неправомерно, нарушая условия договора списывал ежемесячно средства(общая сумма около 4500р). Считаю, что это было неосновательное обогащение согласно ст 1102 гражданского кодекса  РФ. И банк и страховая компания обязаны возместить не только незаконные списания, но и  возместить моральный ущерб, тк банк и страховая получили незаконную выгоду и в течении двух лет у меня со счета не были списаны средства в счёт гашения основного долга и начислялись проценты до текущего момента. 26.11.19 мной была подана жалоба по телефону горячей линии (Номер претензии - CPL000000642932) там мне было озвучено, что срок рассмотрения 30 дней. Если до 29.11.19 данная претензия не будет рассмотрена, то я буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в Центральный банк РФ- Ваш банк два года нарушал условия договора. На будущее огромная просьба, предоставляйте выписки по счету на русском языке, чтобы было сразу понятно,за что проходит списания. Тк в течении долгого времени я и не думала, что вы неправомерно списываете средства.

Здравствуйте.Взяла ипотеку в Райффайзенбанке 4 октября 2018.И столкнусь с несправедливостью. Мало того что меня не проконсультировали какие документы нужно сделать и предоставить в банк. Я сама всё через друзей и интернет узнавала и все документы привезла,ездила как на работу.К сотрудникам банка обращалась несколько раз чтобы предоставили с кем сотрудничает банк оценка и страховка.Ну вот все документы предоставила проходит год и 18 октября 2019 года приходит смс о повышение ставки. Я звоню в банк говорят нет страховки,объясняю что предоставила. Привожу свой оригинал страховки ,мне говорят что пересмотрят после первого платежа оплатила ничего не изменилась. Я опять в банк звоню мне говорят что обработка документов. Уже подошло время платить страховку,я оплатила предоставила банку.Теперь мне говорят что ещё оплатите и банк вернёт вам вашу ставку. По мне так это обман потребителя.И вообще почему я должна нести ответственность за то что сотрудник потерял мою страховку.Всё таки один процент это 60 тыс.рублей для меня это деньги и не маленькие.Может конечно это и в других банках происходит,но с этим банком у меня негативное сложилось мнение и с ним никому не советую связываться.На данный момент ищу банк для рефинансирования .

Попытался воспользоваться кэшбэком  на сайте бронирования островок при оплате картой. Оказалось что по ссылке бронирования от Райффайзенбанка бронирование дороже на 10%! К сожалению не могу приложить скриншоты, функция не работает.

Попытался воспользоваться кэшбэком  на сайте бронирования островок при оплате картой. Оказалось что по ссылке бронирования от Райффайзенбанка бронирование дороже на 10%! К сожалению не могу приложить скриншоты, функция не работает.

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации.Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства.Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374.Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации.Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства.Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374.Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации.Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства.Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374.Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!

Есть в райффайзенбанке удобная услуга, которую, я, честно говоря, давно всем хвалила - установление лимита по операциям по карте. Очень удобно: не планируешь расходов - ставишь низкий лимит, планируешь расходы - 2 минуты и лимит новый. Звучит все отлично, пока система не начинает работать со сбоями, то есть лимит, который был установлен пользователем, не меняет. Сегодня три раза через систему меняла лимит, почему-то суточный оставался прежним. При попытке снять деньги в банкомате денег мне выдало по старым лимитам (то есть практически не выдало ничего). Чтобы клиенту было еще удобнее, видимо, оператор тоже поменять лимиты не может и по-доброму сообщила оператор Л., что технические специалисты решат мою проблему в течение 2 дней, а она ничем помочь не может. Других вариантов решения оператор Л. мне не предложила и на мой вопрос, если я приеду в банк, выдадут ли мне деньги без комиссии, сообщила, что мне надо ехать и договариваться. Отлично банк устроился - просто предложи удобную услугу, а потом сделай ее технически неисправной и без возможности помощи со стороны оператора. Думаю, я не первая с такими проблемами и нежелание решать вопрос оперативно для меня лично много говорит об отношении банка к клиентам и политике банка.

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев звонят спрашивают некоего Алексея, просят выйти на связь с ним и сказать, что он должен банку. Ни с каким Алексеем я не общаюсь и не совсем понимаю на каком основании вы звоните мне. Теперь ещё прислали несколько СМС С. АЛЕКСЕЙ ИГОРЕВИЧ!  Требуем срочно выйти на связь со Службой Экономической Безопасности АО "Райффайзенбанк", для урегулирования вопроса по погашению просроченной задолженности. В соответсвии со ст. 388 ГК РФ в отношении Вас планируется переуступка прав требования задолженности коллекторскому агентству. Отсутствие звонка приравниваем к Вашему отказу в продолжении кредитно-договорных отношений с банком. 8-910-***-03-** Илья А., либо по 8-800-***-00-**. АО Райффайзенбанк.Я набрал по первому номеру и со мной абсолютно по-хамски общался этот Илья, сказал, что звонить не перестанут. Еще раз повторяю - Я не Алексей и звонить и писать мне не нужно. Ещё одно СМС или звонок и я напишу заявление в прокуратуру по основанию вмешательства в частную жизнь.

Оплатил услугу по заполнению декларации в личном кабинете Райффазена в разделе финансы за 2018 год 4 месяца назад. Теперь всё это время я пытаюсь получить оплаченную услугу. Сначала месяц общался с тех поддержкой Налогия и они сказали, что проблема на стороне Райффазена.Теперь с 4 сентября общаюсь с тех поддержкой Райффазена. Раз в 2 недели они звонят и спрашивают "актуальна ли проблема". И всё. Никто ничего не решает. Проблема так и осталась.

Ранее пользовался картой 110 дней без процентов. Снял д/с в рамках льготного периода, вносим минимальные платежи, после чего полностью погасил всю задолженность во избежание начисления процентов. 21.09.2019 обратился в чат в мобильном приложении банка с вопросом, возможно ли оформление карты с условиями безкомиссионного снятия повторно после закрытия текущего - получил утвердительный ответ, фото переписки ***. Сегодня обращался в чат, мне уже пишут, что можно но должно пройти 6 месяцев. Этого в правилах акции нет*******.Прошу Банк дать четкий и вразумительный ответ, который чем-то будет подкреплен и обоснован - возможно ли мне принять участие в акции, а именно оформить карту и без комиссии снять д/с на протяжении 2х месяцев? Или такой возможности для меня не предусмотрено, а сотрудники чата предоставляют заранее некорректную информацию?

В прошлом году из-за проблем с бизнесом была просрочка по кредитной карте, из-за чего Райффайзен заблокировал карту.После погашения задолженности банк карту разблокировал, но карта из-за каких то технических недоработок перестала отображаться и в мобильном, и в интернет банке. Техподдержка ответила что починить не могут, могут только перевыпустить новую карту. Перевыпуск, разумеется, платный и мне не нужен — картой пользоваться не планирую, хочу только как можно скорее погасить задолженность и закрыть кредитный договор. Бесплатную виртуальную карту к счету выпустить тоже не могут.В результате этого сейчас я не могу посмотреть сумму минимального платежа ни в интернет, ни в мобильном банке. Смс и email с суммой минимального платежа также не приходят. Единственный способ узнать размер платежа — писать или звонить в поддержку, что очень неудобно т.к. занимает много времени.Из-за этого я уже снова несколько раз допустил просрочку, банк снова заблокировал кредитную карту. Складывается ощущение что банк наоборот заинтересован в ухудшении кредитной истории клиента.Счёт кредитной карты № *0702079P.S. Требую от Райффайзенбанка починить свой интернет-банк и удалить информацию из БКИ о связанных с картой просрочках. В противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор и в ЦБ.

Я взял кредитную карту в Райффайзенбанке и при оплате ежемесячного платежа произошла такая ситуация, так как у меня есть дебитовая карта банка мне сказали что можно туда деньги ложить и они снимутся автоматом. Что я и сделал а на другой день при входе в личный кабинет я обнаружил что деньги не списались и я перевёл эти деньги на кредитную карту в личном кабинете. И на тебе у меня отключился льготный периуд и пошли проценты по дням. Обращение в банк не принесло ни какой пользы и я стал сомневаться в доброжелательности банка.  Теперь мне придётся наверное платить эти проценты так как банку нет дело до своих клиентов. И наверное буду советовать всем крайне осторожно связываться с этим банком.

На днях потребовалось взять кредит наличными. Выбрал несколько банков из топ-20 и получил консультации по телефону. Также были оставлены заявки в некоторых из них, по всем было одобрено. В большинстве банков озвученные условия по телефону, как правило не совпадают с условиями по приезду в офис. Лично с этим столкнулся, тоже пришлось ехать в другой город. Скажу сразу, что в Райффайзен Банк я обратился в первые. Мне одобрили желаемую сумму и озвучили условия по телефону. Поскольку в моем городе отделения нет, пришлось ехать в отделение "Домодедово" за 100км! Это конечно неудобно, но надеюсь, что и в нашем городе появится отделение банка. Проделав такой путь, были сомнения, что банк не подведет. НО! В отделении меня приятно удивили, сотрудник озвучила точно такие же условия, как и по телефону. Это уже хорошо. Сотрудник вежливо и доступно проконсультировала, была отправлена заявка на окончательное рассмотрение. Примерно в течение 20 минут пришло смс об одобрении! В данном случае благодарю за достоверную информацию, за отсутствие навязывания доп. услуг, скорость рассмотрения заявки и вежливое обслуживание! Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество будет на таком уровне!

Доброго времени суток. У меня открыт счёт в вашем банке, и скорее всего я его закрою. Ранее мне был выставлен счёт от фссп, я его по личным причинам не оплачивала некоторое время. Когда ФССП списали с моего счёта в вашем банке сумму, мне никакого оповещения не пришло. Не зная о списании денежных средств со счета - я со спокойной душой оплатила через портал Госуслуги свои штрафы. И каково было мое удивление, когда я зашла в личный кабинет проверить состояние своего счёта и увидела списание. Ни смс-оповещения, ни звонка, ни пуш-уведомления от вас не пришло о списании! Я все прекрасно понимаю, закон РФ и тд., но вы предупреждайте клиента о списании ДС со счета! Как я выяснила в чате, никакие уведомления у вас к счетам не подключаются. Т.Е. если бы со счета были списания - я б об этом никак не узнала, и не важно что за списания были, а ведь часто бывают и мошеннические действия.  В общем я прошу разобраться с данной ситуацией, потому что это очень неприятно!

Доброго времени суток. У меня открыт счёт в вашем банке, и скорее всего я его закрою. Ранее мне был выставлен счёт от фссп, я его по личным причинам не оплачивала некоторое время. Когда ФССП списали с моего счёта в вашем банке сумму, мне никакого оповещения не пришло. Не зная о списании денежных средств со счета - я со спокойной душой оплатила через портал Госуслуги свои штрафы. И каково было мое удивление, когда я зашла в личный кабинет проверить состояние своего счёта и увидела списание. Ни смс-оповещения, ни звонка, ни пуш-уведомления от вас не пришло о списании! Я все прекрасно понимаю, закон РФ и тд., но вы предупреждайте клиента о списании ДС со счета! Как я выяснила в чате, никакие уведомления у вас к счетам не подключаются. Т.Е. если бы со счета были списания - я б об этом никак не узнала, и не важно что за списания были, а ведь часто бывают и мошеннические действия.  В общем я прошу разобраться с данной ситуацией, потому что это очень неприятно!

22.11.2019  примерно в 20:10 снимала по карте Райффайзенбанка (зарплатных проект) в банкомате по указанному выше адресу 31 000 рублей, банкомат очень долго выполнял операцию и в результате появилась надпись «приложите карту», как в начале новой операции. Проверила баланс: деньги были списаны со счета, но не выданы. Обратилась на горячую линию, где девушка Юлия  сказала два раза проверить баланс и деньги вернуться. Все сделала. Ничего не произошло! Позвонила ещё раз, где уже другой оператор Анастасия сказала, что проверять баланс надо было 2 раза за сутки! Абсолютно другая информация. На что я ее спросила, как так , что 2 сотрудника говорят разную информацию. В ответ услышала: «Ну это же не я Вам говорила». И начала говорить мне заученную из типичной инструкции фразу по процедуре невыдачи денег банкоматом и что в выходные дни моим вопросом никто заниматься не будет. Полный непрофессионализм  сотрудников и отсутсвие механизмов решение экстренных ситуаций. Более того, отделение закрывается 24.11.2019. Анастасия сказала, что ждать 14 дней. Эти деньги мой аванс! Как я могу ждать 14 дней??????? И как доверять банку, если сотрудники говорят разную информацию? Инкассаторов вызвать банк не может ни в пятницу, ни на выходные, точную дату рассмотрения заявки не называют. Полная халатность! В это же время женщина в соседнем банкомате, их в отделении два - выполняла операции и банкомат не вернул ей карту, а она летела в командировку и карта ей нужна была! Неужели это ещё не достаточно ситуаций, чтобы банк проявил озадаченность и решал экстренно ситуации именно в тот момент. Банкоматы даже не перезагрузили, я стояла там час!!!!!!!!!! Добилась от менеджера составления заявления и даже не получила никакого смс с тем, что заявление составлено. Позвонила ещё раз. Ответил Роман, который просто читал все фразы с инструкции. Выслал сообщение на почту с моим заявлением, где было указано 1 предложение, что списали деньги, но банкомат не выдал. А про то, что это системная ошибка банкоматов в отделении даже ни слова не было. Так же не был указан и номер банкомата, который я называла неоднократно.  Роман сказал, что даже если мне составили экстренное заявление, то это ещё будет только рассмотрение, а не возврат денег. Анастасия же говорила, что в понедельник будет экстренный возврат. Мне сегодня нужно произвести 2 важных платежа. Где мне брать деньги?  Я не могу ждать рассмотрения заявки. Как я могу доверять банку, если даже банкоматы в течении часа не были перезагружены. Вдруг мои деньги выдадут другому человеку??? Полная безответственность со стороны банка.

18 ноября этого года на сайте Райфайзенбанка я оставила заявку на оформление дебетовой карты #всесразу и получением в отделении банка. На следующий день пришла смс: "заявка на дебетовую карту принята. Мы сообщим о готовности карты"Сегодня, 22 ноября пришла смс со следующим содержанием:"Ваша карта готова. Получите ее в отделении «Волгоградский пр-т,9». Адрес и график работы rzb.ru/tdeOzj. Ваш Райффайзенбанк." Через несколько часов позвонил менеджер и также сообщил, что карта готова и можете ее забрать.После работы зашла в указанное отделение банка, там очередь, просидела 40 минут. Менеджер в 8-м окне сообщила, что карту сегодня не выдаст, заявка будет рассматриваться 2 дня.Возникает вопрос, зачем присылать смс и тем более звонить мне о готовности карты и возможности ее забрать, если карты по факту нет?Получилось впустую потратила время в очереди и зачем то повторно заполняли заявку, вместо того, чтобы выдать карту. Или это такая политика банка: "убей как можно больше времени клиента"?Есть же разница между "Зайдите и заберите готовую карту" и "Зайдите и оформите заявку на карту и через 2 дня заберите ее"

14.11.2019 в Филиал «Южный» Райффайзенбанк г. Краснодар мной был предъявлен исполнительный лист ФС №025176728, вместе с заявлением и сканами моего паспорта о взыскании средств с должника, счета которого открыты в Райффайзенбанк. Уполномоченный сотрудник банка приняла исп. лист и проставила печать с подписью на обеих экземплярах заявления.18.11 и 21.11 я с большим трудом дозвонился до отдела, курирующего данные вопросы. В обоих случаях меня кормили завтраками, сначала сообщив, что средства должника заморожены, а мой исп. лист якобы находится на доп. проверке, которая занимает до 7 календарных дней. При очередном телефонном обращении от 21.11 мне сказали, что крайний срок исполнения - 22 ноября. Но по состоянию на 22.11 деньги так и не поступили на банковский счет, указанный в заявлении. Согласно п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Однако в случае обоснованных сомнений банка в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности представленных сведений банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. С момента предъявления исполнительного листа в банк прошло уже восемь полных дней, но средства до сих пор не перечислены.

Являюсь клиентом Райффайзен банка. В Личном кабинете появилось предложение на оформление кредитной карты "110 дней", оформила заявку, выбрала доставку курьером, как говорится в рекламе данной карты. Перезвонила оператор, уточнила мои данные и сообщила, что моя заявка предодобрена и мне нужно приехать в офис для оформления. Я уточнила, что мне была бы удобна курьерская доставка. Девушка сказала сначала, что это невозможно и чтобы я снова подавала заявку через личный кабинет. Но я ее именно таким образом подавала изначально! На мой вопрос почему в оферте указана возможность доставки карты курьером в день обращения девушка ничего не могла ответить, несколько раз уточнила у коллег и наконец выдала, что курьер все же может приехать, но тогда автоматом будет подключена Страховка и отключить я у него ее не смогу. Либо я приезжаю в офис и там оформляю карту без страховки. Я обещала подумать, на что мне было сказано, что если я решу получить карту через курьера, могу обратиться на горячую линию. Я решила все же подъехать в офис, несмотря на неудобства. Приехала, менеджер открыла мою заявку и очень удивилась, так как заявок было 2 и обе были почему то удалены! Она попробовала ещё раз и пришёл отказ в карте. Как объяснила менеджер, вероятнее всего, потому что за сутки подали и удалили заявки. Такого самодурства и некомпетентности я не встречала. После я позвонила на горячую линию, где также мне не смогли ответить, почему и кто мою заявку удалил, а в конце «вежливая» менеджер сказала, что «да, вам бы ее скорее всего вообще не одобрили»! Это что за клиентоориентированность такая? Желания иметь дело с данным банком больше нет и никому не порекомендую обращаться.