15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! Звонил сегодня на горячую линию, в дополнение хочу получить Ответы на вопросы: по каким причинам у меня лимит снизился с заявленных 225 000₽ (после звонка мне оператор мне предложил 250 000, но что-то пошло не так и итоговую сумму озвучили в размере 225 000₽) Сегодня в 18:10 звонит Ваш сотрудник, говорит что сумма снижена до 100 000 ₽ по неведомым причинам, ничего за 1 выходной день не изменилось после подписания документов, никаких вариантов решения вопроса предложить не может предлагает только отказаться от заявки, что мной и было сделано. Прошу пояснить : причины возникновения ситуации при которой я как клиент подписываю 25.01 кредитные документы на сумму в 225 000₽, и каким-то чудесным образом при звонке кого-то лимит уменьшается до 100 000₽ Сегодня так же общался с оператором звонок в 22:42 - 1 менеджера прошу зафиксировать консультацию в которой сотрудник не желание или не имеет возможности помочь клиенту и разобраться в чем проблема, консультацией его остался крайне недоволен. При общении с девушкой уже выясняется что она видит только 225 000 ₽ и никакой заявке на уменьшенную сумму 100 000₽ у меня нетПочему курьер не отдаёт клиенту НИКАКИЕ документы? Все уходит в банк. Как фото моего паспорта так и анкета и согласие на установление лимита в 225 000₽, при этом документы везде с моей подписью и ничего не мешает банку использовать их в дальнейшем Ваши варианты решения вопроса с предоставлением мне кредитной карты 110 дней с бесплатным обслуживанием на условиях озвученных мне ранее. Восстановление этой заявки, подачей новой и так далее  Ответ предоставить по телефону и на контактный адрес электронной почты в письменном виде

Приехала в офис банка с одной целью, подробно узнать о требованиях по вкладам и процентной ставке. Первоначально оформлен вклад «на каждый день», который изначально был 7%, затем понизился до 4%. Так как хотела вклад продлить, то спросила про вклады с повышающим процентом, на что получила ответ от менеджера П-ой Марины ( дала визитку), что вкладов с  более высоким процентом нет, есть до 10 %, но там инвестирование в ценные бумаги. Приехав домой, не поленилась зайти на сайт Райффайзенбанка, какого Было мое удивление, когда я узнала о вкладе «просто и выгодно» под 6% и « выгодное решение» под 5%. Требования по вкладам пришлось уточнять на горячей линии. Вывод, зачем банку такие сотрудники?! Процент конечно заманчив, но вот некомпетентность сотрудников зашкаливает. Ранее, при составлении платежного поручения, другой сотрудник райффайзкнбанка допустил ошибку  в номере лицевого счёта. Платёж в бюджет, не смотря на ошибку был принят, просрочка платежа грозила мне понесенными убытками в размере штрафных санкций с последующим расторжением договора. Думаю, что сотрудников Райффайзенбанка  нынче набирают «по газете». С процентами по закрытому вкладу, тоже предстоит разобраться, сумма недоначисленная не большая от 1, 5 млн рублей,  но почему это должно происходить в таком серьезном, как мне казалось ранее банке?

Оформил кредитку на сайте, на следующий день было около 5-6 звонков от разных банков с предложениями по кредитам/кредитным картам, сначала подумал совпадение, но когда оформили такую же карту супруге, произошло то же самое,  смотрел и слушал как она ругается с бедными менеджерами что они за-ли звонить с интервалом в 1 час.Наверняка на сайте или в пакете документов есть пункт что они могут передавать данные третьим лицам, по этому даже копаться не буду, лишь скажу что действия банка омерзительны и сам банк вызывает аналогичные ощущения.Более того пришлось подписывать документы 2 раза из за тупой процедуры документаоборота банкаБолее того оформленная карта не активируется уже 4 день, более того они нашли какой то долг у меня за 2015 год,  сегодня на минуточку 2020. Вы издеваетесь? Такого отношения я давно не видел в коммерческих организациях!! Только в поликлинике по ОМС аналогичное отношение!

Добрый день, уважаемые сотрудники Райффайзенбанка. 24.01.2020 г. я перевела денежные средства из Сбербанка для погашения ежемесячного платежа по потребительскому кредиту (дата платежа 25.01.2020 г.)на счет 47422**056 в размере 12 058,25 руб. Перед осуществлением перевода я позвонила в ТЦ банка для уточнения корректности заполнения реквизитов. Звонила со своего мобильного телефона 8-916-35*-**-88. Перевод осуществлен, но ежемесячный платеж не погашен.  26.01.2020 г. я написала в чат банка и приложила копию перевода. Сотрудники пытались помочь, но из-за того, что не работает центральный офис ничего сделать не смогли. Данная ситуация может крайне негативно отразится на моей кредитной истории.На основании вышеизложенного прошу вас:- прослушать запись ТР и ознакомиться с перепиской в чате,чтобы установить, где в настоящий момент находятся денежные средства, переведенные в банк 24.01.2020 г.;- погасить ежемесячный платеж без удержания штрафных санкций;- прошу вас указать по какой причине  возникла данная ситуация (некорректная консультация ТЦ либо какая-то иная причина), чтобы в будущем избежать повторения инцидента с  непогашением платежа;- прошу поправить мою кредитную историю.

Приобрел карту Лента Райффайзен за 300 рублей. На стойке информации в ленте распечатали конверт и сделали предварительную активацию. На следующий день пришло СМС что в карте отказано. Позвонил в Райффайзен, сказали идти в ленту, возвращать карту. Пришел в ленту, сказали: нужно в отделении банка взять справку об отсутствии операций по карте. Естественно бегать из-за 300 рублей не собираюсь. Идиотизм в эталоне! Перед покупкой этой сомнительной карты трижды подумайте, надо оно Вам...

Обнаружил снятие по кредитной карте комиссии под названием Q-Cash Fee в сумме 633 рубля. За что взимаются комиссии и в привязке к какой операции?Ничего не указано в выписке, что за операция Q-Cash Fee...! СМС о данной операции не нашёл! Очередной побор?Если бы я знал о снятии комиссии, я бы не проводил ее вообще!Считаю данную комиссию скрытой, информирование о реальной стоимости операций, проводимых по карте неполным и введение меня как потребителя в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком, в связи с чем, прошу:1) вернуть начисленную комиссию в сумме 633 рубля;2) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения;3) включить информацию о снятии комиссии в СМС-информирование.

Пришёл в офис обслуживания. Оператору дал паспорт и попросил завести накопительный счёт. Оператор ответил отказом: "в 2017 году служба безопасности не дала добро, так что и вклад вы открыть не можете."Напомню: в июне 2017 обратился в офис для открытия дебетовой карты, на что мне ответили отказом.Сотрудники Райффайзенбанк скажите, правомочен ли отказ и на основании чего как вы считаете ?Разве это не нарушение ГК ?

В начале недели подал онлайн заявку на оформление накопительного счета, +соответственно дебетовой карты для работы со счетом. В четверг утром приехал курьер - всё удачно оформил, сообщил об готовности в течении 24 часов (данная информация так же передана в буклете и на сайте). Заканчиваются 3-и сутки - карта не активна, поддержка оформляет очередные запросы, но реклама успешно приходит. Сейчас идут выходные - оператор сообщил, что скорее всего придется дождаться понедельника...

Добрый день!Надеюсь, что мое сообщение будет полезно сообществу как пример деградации качества обслуживания и пренебрежения Райффайзенбанком требованиями федеральных законов РФ.Описание ситуации:- в октябре 2019 года на мой мобильный номер (8 906 ...-35) стали поступать звонки от Отдела взысканий Райффайзенбанка по вопросу "долга" по потребительскому кредиту;- Я подробно разъяснил Коллекторскому отделу Райффайзенбанка и Отделу экономической безопасности Райффайзенбанка, что договор на потребительский кредит с банком Я не заключал, а также не давал согласия на хранение своих персональных данных (судебная практика в РФ такова, что номер мобильного телефона также является персональными данными, так как он позволяет косвенно определить физическое лицо (Решение Арбитражного суда города Москвы по делу № А40-14902/2016-84-126);- По пояснениям представителей Райффайзенбанка мой мобильный телефон был указан неким третьим физическим лицом как контактный номер по кредитному договору, в связи с чем представители банка обращались ко мне.Несмотря на разъяснения, данные мною Райффайзенбанку и достигнутые договоренности вчера, 24.01.2020 я получил следующее сообщение и настойчивые звонки на мобильный номер (8 906 ...-35) от третьего коллекторского агентства: "Оплатите долг АО Райффайзенбанк, 8495*****00 на выгодных условиях. Подробности ООО КЭФ 8800*****37".Обращаю внимание Райффайзенбанка, что своими действиями банк нарушает требования ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", несмотря на мои уведомления о нарушении и просьбе удалить мой мобильный номер из своей базы номеров. Более того, Райффайзенбанк злоупотребил моим доверием доверием (в октябре 2019 Я не проверил факт исполнения договоренностей и удаления номера из базы) и передал мои персональные данные третьему коллекторскому агентству без моего согласия, что является злостным нарушением 152-ФЗ.С уважением,Владимир К-ов

Всегда Райффайзен банк очень нравился, пока я не встретила одного сотрудника.  Зайдя в отделение ,встретила  сотрудника Марию. Я была в шоке от настолько равнодушного сотрудника! Уточнив, сколько мне ждать , Мария сказала :"15-20 минут". Я ее предупредила , что отойду , пришла через 15 минут, оказалось , что мой талон уже вызвали. Дальше начался какой-то бессмысленный спор, абсолютное отсутствие знаний о сглаживании конфликтов. Мне предложили взять новый талон с таким видом , будто я пришла у них здесь просто так, чтобы они мне одолжение какое-то сделали.  Карту получила , все ок. Через пару дней мне позвонил сотрудник , я хотела там оставить отзыв,  но мне сказали , что нужно оставлять отзыв позвонив туда то ..я решила,  что не буду тратить своё время. Так по итогу,  сегодня захожу во второй раз офис и абсолютно такая же ситуация ! Она даже не знает  условия по продукту кредитки  110 дней ! Смотрела в монитор, печатала, разговаривала так, будто я к ней в гости зашла не званным гостем! Когда я решила написать отзыв в отделении, она мне показала , где листок обращения. Далее , спросила:" а вам что не понравилось то, я понять не могу" (не дословно, но суть такая)  Мне максимально неприятно !

Добрый день. Я являюсь клиентом Райффайзенбанк в качестве Индивидуального предпринимателя с 2017 года,  так же пользуюсь другими продуктами банка (дебетовые карты, депозиты). Обороты по счетам хорошие и стабильные. В 2018 году обратился в банк для получения кредитной карты, оставил заявку на сайте, со мной связался сотрудник банка для уточнения деталей, курьер привёз карту и через час получил отказ..., ну и ладно! в 2019 году обратился повторно, получил сразу отказ..., хммм, странно! Решил попробовать оформить кредит, получил тоже отказ. Тут любому понятно, что дело а кредитной истории. Заказал кредитную историю в БКИ в котором увидел, что у меня оформлено 2 кредитные карты много лет назад (закрыл их) скоринговый бал очень хороший!  Как можно получить разъяснения о возможности оформления кредитных продуктов Банка

Добрый день. Я являюсь клиентом Райффайзенбанк в качестве Индивидуального предпринимателя с 2017 года,  так же пользуюсь другими продуктами банка (дебетовые карты, депозиты). Обороты по счетам хорошие и стабильные. В 2018 году обратился в банк для получения кредитной карты, оставил заявку на сайте, со мной связался сотрудник банка для уточнения деталей, курьер привёз карту и через час получил отказ..., ну и ладно! в 2019 году обратился повторно, получил сразу отказ..., хммм, странно! Решил попробовать оформить кредит, получил тоже отказ. Тут любому понятно, что дело а кредитной истории. Заказал кредитную историю в БКИ в котором увидел, что у меня оформлено 2 кредитные карты много лет назад (закрыл их) скоринговый бал очень хороший!  Как можно получить разъяснения о возможности оформления кредитных продуктов Банка

В октябре 2019 мне поступила смс следующего содержания: "гарантированно получите 1000 р. на телефон при тратах от 10 т.р по вашей кредитной карте до конца месяца". Покупки я совершил в конце месяца, смысл торопится, если подарок гарантирован. Однако, выплаты его я так и не дождался, так как он вручался, как потом выяснилось, ограниченному кругу успевших. Как можно данный текст понимать двояко? Почему не написать "Станьте одним из возможных победителей..." или "Получите шанс выиграть...". Меня ввели в заблуждение и я прошу начислить мне вами гарантированные 1000 р. на телефон.Отзыв пока без оценки, поскольку впечатление о банке скрашивается высочайшим уровнем обслуживания в Казани в офисе по адресу Ямашева, 43А.

Добрый день.Хочу написать отзыв о работе, как я ранее думал, уважаемого и адекватного банка.В целом при обслуживании в этом банке проблем не возникало. Удобный банк-клиент, быстро проводят ПП, расширенное время проведения ПП. В общем я был доволен как слон до момента как я решил купить рабочий автомобиль. Съездил в салон, заключил договор, получил счет. Как только я отправил платежку в банк, мой счет был тут же ограничен в использовании т.е. заблокировали операции по банк-клиенту. В банк-клиенте появилась предложение покинуть банк двумя путями: 1. Закрыть счет и перевести деньги в другой банк и 2. Издевательское "закрыть счет и оставить деньги банку". Я попробовал выяснить причину в ЧАТе, но ответа не дождался. Поехал в отделение, там полный игнор. Никто ничего не знает и знать не хочет. В итоге, я был вынужден открыть счет в другом банке и перевести туда деньги.  Как выяснилось, в этом случае банк снимает комиссию 10%. В целом ситуация выглядит так: банк находит клиента > клиент приносит денег на счет >  без объяснения причин вынуждает закрыть счет > 10% банк оставляет себе и дальше ищет новую жертву.В ответах на подобные отзывы банк регулярно ссылается на 115фз. В таком случае непонятно почему банк не идет на общение со своими клиентами, не объясняет причины.В моем случае непонятно каким образом покупка авто противоречит законам РФ.  Авто произведен в РФ, я оплачиваю ндс с покупки, сотрудники завода получают з/п с этой покупки, все счастливы.Призывать никого ни к чему не буду, но выводы о работе банка делайте сами. Всем удачи в бизнесе!

Являюсь клиентом банка около 2 лет. Обслуживаюсь в отделении Алтуфьево. В принципе я очень доволен коллективом этого отделения.Мне всё время оказывали помощь в решении спорных вопросов. Я пользовался льготным периодом и хотя мне кредитование вообще не нужно-это очень удобно-потратил что-то и сразу же вернул. Я на Новогодние какникулы уезжал в отпуск в Финляндию и вернулся 9 января.Ранее я спрашивал у сотрудников банка -могу ли я погасить кредит в первый рабочий день 9 января-ведь 6 января-официально праздничный день. Если бы мне ответили отрицательно я бы нашёл способ и кого-нибудь попросил бы погасить за меня долг-младший сын был в Москве.Я 9 го числа всё погасил-но заметил сотрудникам что проценты были начислены.Они мне порекомендовали написать обращение о неправомерности начисления процентов.Я также звонил в колцентр и мне совершенно были разные ответы -даже не хочется их приводить. Ну и на моё официальное обращение я получил формальный отказ.Кстати вчера в отделении мне ещё раз подтвердили,что возможно погасить задолженность в 1 рабочий день после праздников.Поэтому я и решился написать в народный рейтинг.Ещё раз подчёркиваю,что средства у меня есть -мне не нужен кредит под 49 годовых-я сам могу разместить под гораздо более низкий процент.Я обещаю более не консультироваться с банковскими сотрудниками и погашать в любом случае до 6 числа. Надеюсь на возврат этих процентов и думаю что эта сумма 1900 руб не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

Я пользовался своей дебетовой картой, пополняя и снимая с нее средства лично через терминалы. Смс уведомили чтобы я подтвердил происхождение средств, принес документы в офис банка, написал заявление. Позже пояснили, что они не причем, решайте, обращайтесь в головной офис г.Москва по телефону туда позвонил, там говорят это не к нам разбирайтесь на месте... В допофисе "Воронежский" заявляют, что мы ничего не можем, это всё Москва...

Хочу поблагодарить удивительно внимательную девушку, сотрудника банка Б-ну Полину Юрьевну. За профессионализм, чуткость, клиентоориентированность, быструю помощь в решении проблем. Желаю дальнейшего процветания банку и его сотрудникам! А Полине быстрого взлета по карьерной лестнице, премии, чтобы невзгоды обходили стороной. И всегда хорошего настроения! А банку побольше таких внимательных сотрудников как Полина Юрьевна Б-на.

Попытался обменять немного затёртые купюры Евро. В других банках (ВТБ, Сбербанк, Заубер банк) посоветовали обратиться сюда, обратился в кассу, где кассирша К-на Нина Н. заявила, что не понимает настоящие купюры или нет. В других банках (ВТБ, Сбербанк, Заубер банк без труда определяли подлинность купюр) и попросту без моего согласия забрала их на экспертизу. Я не против таких экспертиз, хотя срок проведения целый месяц, если по результату мне бы их обменяли. Так вместо этого, К-на Н.Н. заявила, что через месяц когда они типа выяснят, что они настоящие (хотя это понимали во всех банках до этого без экспертиз) мне их просто вернут вмести с их бумажкой, а менять они не будут.Что это за банк такой? Если решили выяснять, так по результату тогда и меняйте. А так настоящие обманщики, просто пользуются деньгами людей без их ведома и в конце оставляют с носом. А кассирша К-на Н.Н., по её же словам, только за эту неделю забирала у людей деньги минимум трижды, при этом весь персонал корчил из себя людей, которые вообще ничего не понимают. Итог: если хотите рисковать своими деньгами Вам сюда! При это у них просто отвратительный курс, а они ещё себя так ведут.

Народ будьте бдительны при подключении и отключении услуги смс.  там дурять по полной программе. так как на этом  банк хорошо зарабатывают деньги обманывая своих же клиентов! а из-за 60 рублей же ни кто больно шум-гам не поднимут жалобы не напишут в суд не подадуть. а этот банк под названием райфайзен этим хорошо пользуются  и списывают наши деньги! а если у вас кредитная карта то считайте они вам испортят еще и кредитную историю!!!!  у меня дебетовая карта была. услугу смс отключил 10.12.2019 г  и что вы думайте у меня сняли еще 60 руб 10.01.2020 об этом я узнал только сегодня в личном кабинете. они даже об это не говорят не информируют.  звонил горячку она говорить а это вам за декабрь. но ссорри если за декабрь то почему в полном обьеме услуга то отключен уже 10.12.19г.  а нам плевать мы снимаем как за полный месяц!!!!! хотя у меня расчетный период считается с 10 по 10 число.  все равно украли 60 рублей!!! так что люди 100 раз подумайте прежде чем что то подключать в этом заведении!!!!!!! лично я разочарован таким отношением постоянным клиентам!! и уже вряд ли буду пользоваться услугами такого банка!

Сотрудники сравни.ру позвонили и заверили что кредит одобрен и назначили день посещения банка. По факту когда пришла в банк оказалось что в банке нет никаких заявок и по кредиту дали отказ. Крайне недовольна такой несогласованной системой работы, зачем от имени банка Райффайзен говорить что одобрено...или работа банка с внешними агентами подвела... Ехала для посещения банка 120 км в одну сторону и такая подстава!!!