Добрый день! Обращаюсь уже повторно. Банк  заблокировал денежные средства на карте, изначально была доведена до меня информация, что деньги заблокировали судебные приставы, обратившись непосредственно к ним мне дали ответ что ни какого ареста со стороны судебных приставов наложено не было. Далее, я написала отзыв тут ( на банки ру), банк принес извинение, и сказал что это было ошибочно, далее банк снимает арест и блокирует  денежные средства ссылаясь на то что есть заявление в правоохранительных органах о том что человек что перевел мне деньги потерял карту с телефоном и совершил  этот перевод ни он мне ( уже изначально я не понимаю, тот момент что почему  я несу ответственность за безалаберность   другого человека, который не позвонил в банк не заблокировал карту.... я просто продала свое имущество через интернет за что и получила эти деньги. Получается у меня нет  вещи еще и плюсом ко всему меня обвиняют в мошенничестве. ) На данный момент банк мне не предоставляет ни какой информации что где написано заявление куда мне обратится для того чтобы ознакомится и принять какие то меры в органах власти. Дело в том что уже прошло 2 месяца, а со мной так ни кто и не связался и ни какой информации в полиции по месту регистрации нет. Соответственно сейчас я вижу эту ситуацию аналогично первой блокировке ( это я про то как банк все переложил на судебных приставов и потом признал, что  это ни так).  Помогите разобраться, в том как мне быть  куда бежать ?????????? я не могу получить от банка ни какой внятной информации.

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом банка, в марте этого года оформила потребительский кредит. Сначала все было хорошо, но последние два месяца - это просто АД! От вашего Банка поступают звонки, то с предложением кредита, то из ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ! Совершенно не понятно, каким образом вы включаете в базу для прозвона людей, т.к. у меня нет задолженности, а когда я позвонила вашему сотруднику в этот самый отдел, он сказал, что задолженности нет и это звонит робот напомнить о платеже. По 4- 5 раз с разных телефонов! ЗАЧЕМ? На дворе 21 век, я пользуюсь только приложением и мне не нужны лишние звонки, тем более, что вы совершает звонки не с официального номера компании 8-800..., а со всех подряд, вот только некоторые из них:- 8 (965) ***35**- 8 (909) ***32**- 8 (903) ***44**- 8 (967) ***92** - 8 (977) ***20**Задала вопрос вашим сотрудникам в чат через приложение, как удалить себя из вашей базы. Сотрудник сказал, цитирую: "звоним не мы, а отдел по работе с задолженностью. И попросить их не звонить мы не можем, потому что они руководствуются своими процедурами,мы им не запретим. Поэтому, если вам еще будут звонить-вам необходимо им сообщить о том, чтобы ваш номер отключили из обзвона". Я просила ваш отдел по работе с задолженностью удалить меня из обзвона, они не могут, как и ваши сотрудники в чате. А кто может? Прошу удалить меня из всех ваших баз по обзвону и перестать заниматься телефонным терроризмом!

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом банка, в марте этого года оформила потребительский кредит. Сначала все было хорошо, но последние два месяца - это просто АД! От вашего Банка поступают звонки, то с предложением кредита, то из ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ! Совершенно не понятно, каким образом вы включаете в базу для прозвона людей, т.к. у меня нет задолженности, а когда я позвонила вашему сотруднику в этот самый отдел, он сказал, что задолженности нет и это звонит робот напомнить о платеже. По 4- 5 раз с разных телефонов! ЗАЧЕМ? На дворе 21 век, я пользуюсь только приложением и мне не нужны лишние звонки, тем более, что вы совершает звонки не с официального номера компании 8-800..., а со всех подряд, вот только некоторые из них:- 8 (965) ***35**- 8 (909) ***32**- 8 (903) ***44**- 8 (967) ***92** - 8 (977) ***20**Задала вопрос вашим сотрудникам в чат через приложение, как удалить себя из вашей базы. Сотрудник сказал, цитирую: "звоним не мы, а отдел по работе с задолженностью. И попросить их не звонить мы не можем, потому что они руководствуются своими процедурами,мы им не запретим. Поэтому, если вам еще будут звонить-вам необходимо им сообщить о том, чтобы ваш номер отключили из обзвона". Я просила ваш отдел по работе с задолженностью удалить меня из обзвона, они не могут, как и ваши сотрудники в чате. А кто может? Прошу удалить меня из всех ваших баз по обзвону и перестать заниматься телефонным терроризмом!

Здравствуйте! У сотрудника нашей организации банк удерживает с зарплатной карты 100% зарплаты. К нам пришло постановление по которому указано удержание 50% зарплаты в счет погашения долга за кварплату... Подскажите что можно сделать чтобы банк вернул 50% зарплаты (человеку нужно же кушать хотя бы что-то).... И теперь мы еще должны удержать 50% из его зарплаты по этому пришедшему постановлению, и остальное удержит банк?? Разве такое возможно что удерживается вся зарплата в счет погашения долга да еще на работе и в банке одновременно?

У меня ипотека в этом банке. И больше ничего. Мобильный банк настроен автоматический вход по faceid. сегодня захожу, сообщение: в целях безопасности боа-боа настройки сброшены входите по паролю. Входу по паролю - он неверный. Учитывая, что они все время заставляют менять пароль, видимо поменяла и не помню. Жму восстановить пароль. «Введите номер карты». Упс. У меня нет карты. Больше вариантов восстановления нет. пишу в чат. Ответ: вы должны прийти в отделение. Серьезно? спрашиваю: а что такого сделают в отделении, чего нельзя сделать онлайн. Ответ: восстановят вход в интернет банк. почему этого нельзя сделать онлайн? Идентифицируйтесь меня. У меня даже биометрические данные сданы. нет, таковы правила банка. Видимо в отделении мало работы и короткие очереди. Надо ещё народу нагнать.

Листая Инстаграм Райффайзенбанк наткнулся на рекламу кредитной карты 110дней и честно говоря пришёл в ужас от некорректности высказывания. Я понимаю что цыганская диаспора имеет в России и в мире негативный окрас но это не повод так писать о людях в целом. Но про цыган можно? Оставлю прикреплений скриншот.Я считаю что в современном мире это не допустимо. Желание оставить заявку исчезла сразу скриншот

Здравствуйте, публиковал отзывы на данном сайте.Не совсем корректно со стороны банки игнорировать отзывы.Вот мои отзывы:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295260/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283355/Прошу сайт банки.ру зачесть очередную единицу в счёт рейтинга банка.

Пользуемся услугами эквайринга Райффайзен банка, стабильно пропадает связь и не работает терминал обслуживания банковских карт. При обращении в тех. поддержку, вам не окажут никакой помощи, и сама по себе она бесполезна. Заявку на ремонт/замену, игнорируют и не заботятся о своём клиенте. Им просто всё равно. Вместо того, чтобы оперативно заменить и решить ситуацию - безразличие к проблеме. Инженер не сможет приехать к вам в выходные дни и в том числе, если вы оставили заявку с четверга на пятницу - всем будет параллельно! Своего клиента - ресторан, который приносит им же доход, Райффайзен банк оставляет с не решенной проблемой и в выходные приходится посетителей заведения оставлять без возможности расчёта по банковским картам. Отвратительная, отвратительная и еще раз отвратительная работа!

Пользуемся услугами эквайринга Райффайзен банка, стабильно пропадает связь и не работает терминал обслуживания банковских карт. При обращении в тех. поддержку, вам не окажут никакой помощи, и сама по себе она бесполезна. Заявку на ремонт/замену, игнорируют и не заботятся о своём клиенте. Им просто всё равно. Вместо того, чтобы оперативно заменить и решить ситуацию - безразличие к проблеме. Инженер не сможет приехать к вам в выходные дни и в том числе, если вы оставили заявку с четверга на пятницу - всем будет параллельно! Своего клиента - ресторан, который приносит им же доход, Райффайзен банк оставляет с не решенной проблемой и в выходные приходится посетителей заведения оставлять без возможности расчёта по банковским картам. Отвратительная, отвратительная и еще раз отвратительная работа!

Пользуемся услугами эквайринга Райффайзен банка, стабильно пропадает связь и не работает терминал обслуживания банковских карт. При обращении в тех. поддержку, вам не окажут никакой помощи, и сама по себе она бесполезна. Заявку на ремонт/замену, игнорируют и не заботятся о своём клиенте. Им просто всё равно. Вместо того, чтобы оперативно заменить и решить ситуацию - безразличие к проблеме. Инженер не сможет приехать к вам в выходные дни и в том числе, если вы оставили заявку с четверга на пятницу - всем будет параллельно! Своего клиента - ресторан, который приносит им же доход, Райффайзен банк оставляет с не решенной проблемой и в выходные приходится посетителей заведения оставлять без возможности расчёта по банковским картам. Отвратительная, отвратительная и еще раз отвратительная работа!

Я реальный клиент этого банка. И готов ответить за каждое слово. Сплошное разочарование. Банк никак не современный: токены на флешках, которые работают только в Windows системах через крипто про (настроить это тот ещё гемор), но их впаривают как необходимость при (бесплатном как бы!) открытии счета, даже если у вас мак! и очень недёшево. Карточки мастер кард какие-то, с непонятно где записанным пином. Отсутствие адекватной обратной связи... этот список можно долго продолжать. Скорость проведения платежей - в среднем сутки на один платёж, пытался задать вопрос «а че так долго-то? Все же быстро проводят?» ответ «мы самые осторожные, мы очень тщательно все проверяем, прежде чем провести ваш платёж, и все это для вашей безопасности», то есть для них врать - это нормально и привычно. И даже наличие отметки о проведении платежа ещё ни о чем не говорит, платёж каким-то образом могут вернуть! Причём наличие отметки о проведении платежа и отправка контрагенту пп с такой отметкой они игнорируют, типа ничего не поясняем.А то, что контрагент потом предъявляет мне, что я его пытался обмануть для них вообще смех. Технологическая платформа отсталая, видно что в неё никто деньги не вкладывает и она не развивается, на лицо финансовые проблемы данного банка. Техподдержка/коллцентр вообще никакая, не владеют информацией вообще, видят тоже самое что и клиент в интернет-банке, зачем вообще такой коллценр нужен? Сотрудники в офисе - отдельная тема - компетенция минимальна для соответствия должности, в основном не дотягивает, множественные ошибки и просьбы приехать в офис ещё раз для устранения их же косяков. Сначала был немного шокирован этими фактами об уважаемом мной ранее европейском Райффайзенбанке, но прочитав отзывы, понял что к чему. Надменность в общении с клиентами - видимо кредо екатеринбургского представительства этого банка. Толи их «запугали», то ли они всегда такие были, не знаю. Но точно знаю, что в данный банк больше ни ногой. Все вышесказанное - мое личное мнение.

11.11.2019 посредством сайта заказал дебетовую карту "Всё Сразу"  - заполнил паспортные и установочные данные.  Выбрал способ получения - "в отделении". 14.11.2019 получил смс о готовности карты и возможности забрать её. В этот же день обратился в выбранное отделение, где указали, что фактически при обращении в отделении нужно опять заполнить данные (при этом сотрудник запрашивал доп.сведения: место работы, доход, планируемые траты, зачем мне требуется карта, если у меня уже есть карта Сбербанка и.т.д.) и заключить договор на открытие расчетного счета. В случае, если открытие будет одобрено СБ, через 5-7 рабочих дней сообщат о возможности забрать карту. Такие условия (а именно необходимость нескольких визитов) на сайте указаны не были. Я был вынужден отказаться от заявки, так как несколько визитов в банк в мои планы не входило.15.11.2019 поступил звонок с номера +74999232805. Девушка представилась сотрудником Райффайзенбанка и уточнила, когда я смогу забрать карту. Я объяснил ей ситуацию, на что она сказала, что мне могли по моему желанию в день обращения выдать моментальную карту. Однако опять же, эти условия не описаны при заказе карты. При этом при разговоре девушка вела себя вызывающе, всячески показывая, что ей неинтересен мой рассказ.Таким образом, осталось крайне негативное впечатление.Счет открывать и получать карту конечно не буду.

Ранее пользовалась услугами банка "Райффайзенбанк" - дебетовая карта "Всё сразу" и счета. Но примерно в феврале всё закрыла.В октябре решила снова открыть дебетовую карту "Всё сразу". Перед открытием проконсультировалась со службой поддержки. Девушка заверила меня, что я буду значится как новый клиент, т.к. несколько месяцев не пользовалась услугами банка. И смогу рассчитывать на повышенный кэшбэк – 1 балл за 50 рублей.При оформлении карты в офисе банка так же уточнила этот момент. Представитель банка в офисе тоже заверил, что я являюсь новым клиентом и смогу рассчитывать на повышенный кэшбэк. Но при использовании карты обнаружилось, что повышенного кэшбэка нет. Служба поддержки сообщила: "В программе "Всё сразу" Вы не являетесь новым клиентом. Наши сотрудники Вас неправильно проинформировали".Крайне некрасиво со стороны банка. Так же получается, что он абсолютно не несёт ответственность за слова своих представителей. Как же теперь можно им верить? Что они в следующий раз нам сообщат, от чего потом откажется Банк?Не рекомендую этот банк.

Отправила заявку на кредитную карту. Все согласовали, всё хорошо, карту одобрили на 100 тыс, я попросила на 50. Мне кредитная вообще не нужна была, это только для пользования повышенным кэшбэком. Договорились о встрече с курьером. В этот день не приехал, приехал на следующий. Ну да ладно с этим. Вечером приходит СМС, что карту не одобрили. Какого .....я ждала курьера 2 два дня, фотографировалась с паспортом, фотографировалась с картой как дура, подписывала кредитные договора, которые сейчас непонятно где??? Зачем вы вообще выпускали карту с моим именем если вы ещё ничего не согласовали до конца????

После просмотра многочисленной рекламы по телевизору о сайте sravni.ru, решил зайти и попытаться рефенансировать кредит, используя данный сайт. Заполнив анкету, указал сумму для рефенансирования и начался подбор крдитов в разных банках. Появился список, где были предложения от разных банков, в том числе и от Райффайзенбанка. Решил выбрать именно Райффайзен, т.к. предложение было заманчивое. Пошла отправка заявки в банк и через минуту пришло сообщение на телефон, что "на основании предоставленной информации заявка на кредит не может быть одобрена". Но я заполнил все поля, какие были, даже те, где стояла пометка, что не обязательно. Что-то не хватает, запросите дополнительно, я готов недостающие документы привезти в отделение банка. Сайт выдал очень высокий кредитный рейтинг, отказ я думаю не связан с моей неплатёжеспособностью. Буду ли я в будущем клиентом Райфа ? Скорее всего нет, т.к. отношение банка к потенциальным клиентам - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. И не понятно для чего Райффайзенбанк присутствует на sravni.ru ? Ведь он здесь "для галочки", а не для привлечения потенциальных клиентов.

Пришла я в офис обслуживания, чтобы снять деньги со счетов своего отца по доверенности, ранее проверенной банком. Обратилась к операционисту. Операционист составила запрос и попросила меня подождать ответа, далеко не уходить. Когда по прошествии двух часов ответа так и не последовало, я решила перевести деньги в другой банк, где их точно удастся снять. Сходила распечатала платёжные поручения и вручила их операционисту. Операционист сказала, что "Райффайзенбанк" не принимает бумажные платёжные поручения.Стоп! А как же Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств", в пункте 1.1 которого сказано: "Банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам ... на основании предусмотренных пунктами 1.10 и 1.11 настоящего Положения распоряжений о переводе денежных средств"? В пункте 1.10 там дан перечень распоряжений, среди которых самым первым идёт платёжное поручение. В п. 5.4. написано: "Платежное поручение составляется, принимается к исполнению и исполняется в электронном виде, на бумажном носителе." Как так получается, что банк не принимает платёжные поручения, в то время как Банк России прямо устанавливает, что платёжное поручение на бумажном носителе принимается к исполнению?  Я написала заявление, в котором, опираясь на Положение 393-П, потребовала исполнить платёжные поручения, приложила платёжные поручения к заявлению, получила отметку о принятии на моей копии заявления. Никаких отметок на приложенных к заявлению платёжных поручениях не поставили, что, кстати, тоже нарушает требования Положения 383-П. В соответствии с пунктом 2.13 хотя бы дату поступления банк должен был поставить.С момента обращения прошло два дня, и выяснилось, что платёжные поручения не были исполнены. Я недоумеваю. Как так может быть, если абз. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности" гласит: "Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом"? Допустим, банк отказал в приёме платёжных поручений к исполнению. (Ну мало ли, может, на счетах не было достаточных сумм, или банк по какой-то другой причине решил, что нет оснований выполнять платёжное поручение.) Но ведь в этом случае, согласно п.2 и п.3 ст. 864 ГК РФ, банк должен был уведомить плательщика об отсутствии оснований для выполнения платёжного поручения или о недостаточном количестве денежных средств не позднее дня, следующего за днём получения платёжного поручения! А этого сделано тоже не было. Наоборот, в день получения заявления с приложенными платёжными поручениями банк уведомил плательщика в СМС о том, что обращению был присвоен номер CPL000000639657. Следовательно, обращение, содержащее требование исполнить платёжные поручения, было принято. И приложения к обращению - платёжные поручения - были получены. Почему не последовало ни исполнения, ни отказа? Или Гражданский кодекс для банка тоже не писан?

Райффайзенбанк нарушает мои права человека, отказав в изготовлении кредитной карты только из-за того, что я пенсионер! Райффайзенбанк при этом зачем-то распространяет СПАМ-СМС на мой мобильный "о конкретном предодобрении" именно мне кредитной карты "110 дней" с лимитом 200 тыс.рублей. Последний раз получила подобное смс 13.11.19. Реально же, когда пришла в офис банка на М.Балканской, 26 (СПб) 07.11.19 со справками о пенсии, получаемой в ПФР (за год) и 2-ой пенсии из НПФ "Благосостояние", подтверждающими, что ежемесячная сумма моих пенсии более 25 тыс.руб. (что является минимально допустимым доходом для выдачи кредит.карты) - меня развернули: пенсионеры - тут не люди, не граждане РФ, потому что в Райффайзенбанке они НЕ имеют ПРАВО на кредитную карту! Даже если они давно имеют право жить на пенсию по возрасту (мне 58 лет, 40 лет трудового стажа) - пенсионер должен РАБОТАТЬ или ИДИТЕ ВОН из Райффайзенбанка! Да, я в данное время не работаю, потому что воспитываю двух внуков - 2г 10 мес и  8 лет, дав возможность работать и зарабатывать на жизнь их маме и папе! Но моя кредитная история всегда была только положительная! Считаю  политику Райффайзенбанка- дискриминацией  пенсионеров, которые не имеют справки с работы, но имеют пожизненные официальные пенсии(!), заслуженно заработанные! Люди,читающие это:  в этом банке, если Вы не олигарх, то Вас за ЛЮДЕЙ не считают! Это и видно из всех отзывов о банке, которые на этом сайте опубликованы - одни отрицательные отзывы, крики души!

Хочу написать отрицательный отзыв о банке в целом. Обслуживалась в отделении на Ленинградском проспекте, работают там спустя рукава, делают ошибки и заставляют повторно обращаться к менеджерам. Не говоря уже об очередях на прием как в поликлинике.Открывала срочный вклад весной 2019 года и, как оказалось, мне подсунули премиальный пакет "Премиум директ", не сказав об этом! и не объяснив, что по истечении срока вклада за пакет берется комиссия 1500 руб. в месяц. В сентябре срок вклада истек, я забрала деньги и вдруг сегодня пришло сообщение, что за октябрь 20 ноября 2019 с меня спишется эта сумма. У меня на счете остались копейки. При закрытии вклада сотрудник банка даже не спросил, собираюсь ли я пользоваться этим пакетом, что он у меня остается подключенным тоже не сообщил. Такое впечатление, что банк работает как обманщик, утаивая от клиента свои действия. Когда собралась закрывать вклад, с меня еще хотели взять комиссию за снятие денег! Пришлось работнику банка объяснять, что это незаконно  брать комиссию с вкладчиков!Никому не рекомендую этот банк. Собираюсь закрыть счет в ближайшее время, чтобы не оказалось еще каких-нибудь сюрпризов от банка. Будьте бдительны!

Хочу написать отрицательный отзыв о банке в целом. Обслуживалась в отделении на Ленинградском проспекте, работают там спустя рукава, делают ошибки и заставляют повторно обращаться к менеджерам. Не говоря уже об очередях на прием как в поликлинике.Открывала срочный вклад весной 2019 года и, как оказалось, мне подсунули премиальный пакет "Премиум директ", не сказав об этом! и не объяснив, что по истечении срока вклада за пакет берется комиссия 1500 руб. в месяц. В сентябре срок вклада истек, я забрала деньги и вдруг сегодня пришло сообщение, что за октябрь 20 ноября 2019 с меня спишется эта сумма. У меня на счете остались копейки. При закрытии вклада сотрудник банка даже не спросил, собираюсь ли я пользоваться этим пакетом, что он у меня остается подключенным тоже не сообщил. Такое впечатление, что банк работает как обманщик, утаивая от клиента свои действия. Когда собралась закрывать вклад, с меня еще хотели взять комиссию за снятие денег! Пришлось работнику банка объяснять, что это незаконно  брать комиссию с вкладчиков!Никому не рекомендую этот банк. Собираюсь закрыть счет в ближайшее время, чтобы не оказалось еще каких-нибудь сюрпризов от банка. Будьте бдительны!

За 2 года с банком пытаюсь перейти на постоянное использование, отказавшись от других банков (Зеленый и крАсный). Терпения становится все меньше, что дал себе план до конца декабря дождаться улучшений, которых я кучей отправлял за последние недели или снова вернуться к красному банку Аф.Начну с плюсов:Индивидуальный зарплатный клиент. Более-менее стабильное мобильное приложение и интернет банк; Наличие чата; Надежность; Apple Pay; Быстрое одобрение кредитов; Банкоматы партнерской сетиМинусы:Чат с оператором в мобильном приложении оставляет желать лучшего, ответы долгие, иногда вопросы игнорируются, внаглую начинают на вопрос пихать кредит, не дав в начале ответ. Если вы захотите сделать что-то после 9 вечера, то приготовьтесь испытать шок, будет сделано многое завтра (Справки, информация по кредиту, досрочные списания и пр.). Долгие переводы между своими счетами, от минуты до 5! 2019 год... В 2017 это для меня было шоком, когда перешел, после А и С с их скоростями работы. Списания с холдом меняют даты после снятия холда, тут начинается веселье). Вспомни что это ты купил (в финансовых отчетах).Мало отделений и очень мало своих банкоматов. За пределами МКАД все хуже. Малоинформативное мобильное приложение и интернет банк, о чем мною было написано большое кол-во писем с предложениями на почту банка. Пока не реализовали ни одного.Общение с банком по телефону и в офисах корректное, хотя и тут не без сюрпризов, когда за вас одобряют кредиты в отделениях и потом днем звонят и говорят что можно прийти в отделение и подписать договор, что для меня было сюрпризом. Но это план на сотрудников.Иногда попадаются позитивные сотрудники, от которых положительные впечатления.Банкоматы - тут все отлично, проблем не было.В целом если вам за 40+ и вы никуда не спешите и готовы подождать завтра, то это банк для вас! Для молодежи не советовал бы. Есть над чем работать, причем очень много чего еще нужно сделать. Взять на тесты хотя б мобильные приложения банков Алф, Сб, Тин. Разницу видно так, словно застряли. Я с банком застрял в 2014 году.Надеюсь и жду улучшения в интернет банке и мобильном приложении.