15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

~ Год назад начали позванивать по третьему лицу (Коллеге с прошлой работы). На что пару раз по людски объяснил что не общаюсь.  Но как все понимают смысл звонков: не что то узнать , а раздражать контактных лиц или еще лучше родственников , чтоб те уже раздражали заемщика , а еще лучше заплатили за него. И чтоб не звонили надо было идти писать заявление ,чтоб они мои данные не обрабатывали, мало того что шевеление лишнее надо совершить, так еще и лишиться бесплатных тренингов конфликтного общения. Но так сложилось что на новой работе выдали карту райфайзена (зарплатный проект).  И после завершения работы в данной организации, зашел аннулировать карту(чтоб годовое обслуживание потом не накрутили) и заодно отозвать свои персональные данные.  Заявление приняли, сказали ничего не отзовут, а для прекращения звонков надо этим "звонящим" позвонить и "объяснить", что я считаю излишним т.к. первоначально и так "объяснял", но это эффекта не имело. Прислали заказным ответ, что будут для противодействия терроризму хранить и обрабатывать если буду выгодоприобретателем или поручителем.  Ни тем ни другим не являюсь, звонки/смс продолжают приходить.Зашел рейтинг минусонуть, а тут и так меньше двойки =)

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка (три карты "золотые", в т.ч. зарплатная) На днях при обращении в банк по телефону по своему вопросу получил предложение о получении кредитной карты по акции (это же предложение имеется и в личном кабинете). Согласился. Согласовали отделение, лимит. Уточнив ряд вопросов сказали, что карта готова можно получить. Сегодня вечером пришел. Менеджер мне подготовил пакет документов я подписал. Затем я спросил про пин и тут узнал интересную вещь, что картой я смогу пользоваться тогда, когда банк обратиться в бюро кредитных историй, а затем... Я дальше слушать не стал. Т.е. мне "втюхивают" карту с лимитом, который в разы меньше, чем денежные средства на счете и хотят еще что-то проверить... Впервые сталкиваюсь с таким чудом в обслуживании клиентов.

Оформлял дебетовые карты в пакете платинум, хотел так же в этом пакете оформить кредитную для накопления Global mili. По кредитке отказ, не в пакете платинум-пожалуйста. Мили копятся только по кредитке. В виде бонусов страховка на семью для путешествий за 1500 в месяц или расход по дебетовой карте 75000. Также при оформлении пакета карт обещали месяц обслуживания бесплатно, заявление подано 29.11.19 карты получены на руки в отделении банка 02.12.19 сейчас выясняется что бесплатный месяц ноябрь! На мои претензии, что карты получены в декабре-извините так получилось. Возможно данная информация будет кому нибудь полезна.

Оформлял дебетовые карты в пакете платинум, хотел так же в этом пакете оформить кредитную для накопления Global mili. По кредитке отказ, не в пакете платинум-пожалуйста. Мили копятся только по кредитке. В виде бонусов страховка на семью для путешествий за 1500 в месяц или расход по дебетовой карте 75000. Также при оформлении пакета карт обещали месяц обслуживания бесплатно, заявление подано 29.11.19 карты получены на руки в отделении банка 02.12.19 сейчас выясняется что бесплатный месяц ноябрь! На мои претензии, что карты получены в декабре-извините так получилось. Возможно данная информация будет кому нибудь полезна.

Оформлял дебетовые карты в пакете платинум, хотел так же в этом пакете оформить кредитную для накопления Global mili. По кредитке отказ, у жены также отказ в других банках проблем нет. Складывается впечатление,что кредитные карты в рамках пакета платинум не выдаются намеренно. Мили копятся только по кредитке. В виде бонусов страховка на семью для путешествий за 1500 в месяц или расход по дебетовой карте 75000. Также при оформлении пакета карт обещали месяц обслуживания бесплатно, заявление подано 29.11.19 карты получены на руки в отделении банка 02.12.19 сейчас выясняется что бесплатный месяц ноябрь! На мои претензии, что карты получены в декабре-извините так получилось. Возможно данная информация будет кому нибудь полезна.

Пользуюсь кредитной картой "#всесразу"  20 месяцев, накопил долгожданные 20000 баллов и успешно обменял на 50000р за это время обращался в банк только для получения дебетовой карты, раз в 6 месяцев можно переносить расчетный день, при получении карты сразу отключил страхование и обслуживание карты стало обходиться 240р в год(дарят баллы на др и нг в сумме 500 баллов). Из минусов только то, что лимит 1000 баллов в месяц(подарочные не входят в лимит), а так честные 5% на любые покупки включая оплату ЖКХ, интернета, сотовых операторов.  В отличии от других банков тут при обмене баллов деньги начисляют на дебетовую карту если она имеется,  что очень приятно!

Пользуюсь кредитной картой "#всесразу"  20 месяцев, накопил долгожданные 20000 баллов и успешно обменял на 50000р за это время обращался в банк только для получения дебетовой карты, раз в 6 месяцев можно переносить расчетный день, при получении карты сразу отключил страхование и обслуживание карты стало обходиться 240р в год(дарят баллы на др и нг в сумме 500 баллов). Из минусов только то, что лимит 1000 баллов в месяц(подарочные не входят в лимит), а так честные 5% на любые покупки включая оплату ЖКХ, интернета, сотовых операторов.  В отличии от других банков тут при обмене баллов деньги начисляют на дебетовую карту если она имеется,  что очень приятно!

На протяжении более месяца по вечерам после 21 часа не работает Райффайзен Бизнес Онлайн! Работа бухгалтерии нашего ИП с 9 вечера по факту парализована до утра следующего дня! С декабря по текущий день почти ежедневно, заходя в РБО видим сообщение: "Операции по выбранному счету отсутствуют". Невозможно ни посмотреть остатки по счету, ни выписку банка, ни повторить платежи. Просто пусто! Наш бухгалтер на аутсорсинге, работает вечерами и не может элементарно разнести выписку и подготовить и отправить платежки из-за неработающего Райффайзен Бизнес Онлайн! Думаем о переходе в другой банк,  и так платим щедрые комиссионные, по итогу не получаем сервис. А как зарплату платить? А если срочный платеж? Складывается впечатление, что Райффайзен банк и его сотрудники, уходя с работы вечером выключают РБО. Не рекомендую этот банк!

На протяжении более месяца по вечерам после 21 часа не работает Райффайзен Бизнес Онлайн! Работа бухгалтерии нашего ИП с 9 вечера по факту парализована до утра следующего дня! С декабря по текущий день почти ежедневно, заходя в РБО видим сообщение: "Операции по выбранному счету отсутствуют". Невозможно ни посмотреть остатки по счету, ни выписку банка, ни повторить платежи. Просто пусто! Наш бухгалтер на аутсорсинге, работает вечерами и не может элементарно разнести выписку и подготовить и отправить платежки из-за неработающего Райффайзен Бизнес Онлайн! Думаем о переходе в другой банк,  и так платим щедрые комиссионные, по итогу не получаем сервис. А как зарплату платить? А если срочный платеж? Складывается впечатление, что Райффайзен банк и его сотрудники, уходя с работы вечером выключают РБО. Не рекомендую этот банк!

Мой аттракцион традиционных раздач  баллов продолжается!На этот раз я хочу написать о прекрасном сервисе Райффайзена, ведь это ОДИН из немногих Банков (или вообще один?), в котором я могу менять номер телефона с Российского на Казахстанский за ОДНУ минуту в приложении или ИБ!!!Спасибо тебе и за акции! Благодаря этому я могу пользоваться Buy&Fly и #ВСЁСРАЗУ бесплатно всё время действия карты! (и при это прости что я такой фиговый клиент. Бомж-клиент. )Хотя от бесплатных MC WBE и Visa Signature я бы тоже не отказался. (Шо-то я обнаглел совсем :"3)Спасибо тебе за классное обслуживание!  Так-как я люблю многие банки (из тех, в которых я обслуживаюсь) поэтому не говорю "лучшее", ибо вы все (банки) молодцы! И ты Райффайзен - в частности! Менеджеры в г. Тюмень - "Все равны, как на подбор" прекрасному сервису! А ещё милые и с ними можно спокойно поболтать о картах 3 (Шо я люблю с 10-ти лет)  Короче, Райфф, спасибо тебе за классный сервис! Надеюсь продолжишь в том же духе!И с грядущим Китайским Новым годом!

Мой аттракцион традиционных раздач  баллов продолжается!На этот раз я хочу написать о прекрасном сервисе Райффайзена, ведь это ОДИН из немногих Банков (или вообще один?), в котором я могу менять номер телефона с Российского на Казахстанский за ОДНУ минуту в приложении или ИБ!!!Спасибо тебе и за акции! Благодаря этому я могу пользоваться Buy&Fly и #ВСЁСРАЗУ бесплатно всё время действия карты! (и при это прости что я такой фиговый клиент. Бомж-клиент. )Хотя от бесплатных MC WBE и Visa Signature я бы тоже не отказался. (Шо-то я обнаглел совсем :"3)Спасибо тебе за классное обслуживание!  Так-как я люблю многие банки (из тех, в которых я обслуживаюсь) поэтому не говорю "лучшее", ибо вы все (банки) молодцы! И ты Райффайзен - в частности! Менеджеры в г. Тюмень - "Все равны, как на подбор" прекрасному сервису! А ещё милые и с ними можно спокойно поболтать о картах 3 (Шо я люблю с 10-ти лет)  Короче, Райфф, спасибо тебе за классный сервис! Надеюсь продолжишь в том же духе!И с грядущим Китайским Новым годом!

Мой аттракцион традиционных раздач баллов продолжается! ​ На этот раз я хочу написать о прекрасном сервисе Райффайзена, ведь это ОДИН из немногих Банков (или вообще один? :D), в котором я могу менять номер телефона с Российского на Казахстанский за ОДНУ минуту в приложении или ИБ!!! ​ Спасибо тебе и за акции! Благодаря этому я могу пользоваться Buy&Fly и #ВСЁСРАЗУ бесплатно всё время действия карты! (и при это прости что я такой фиговый клиент. Бомж-клиент. xdddd) ​ Хотя от бесплатных MC WBE и Visa Signature я бы тоже не отказался. (Шо-то я обнаглел совсем :"3) ​ Спасибо тебе за классное обслуживание! Так-как я люблю многие банки (из тех, в которых я обслуживаюсь) поэтому не говорю "лучшее", ибо вы все (банки) молодцы! И ты Райффайзен - в частности! Менеджеры в г. Тюмень - "Все равны, как на подбор" прекрасному сервису! ​ А ещё милые и с ними можно спокойно поболтать о картах :3 (Шо я люблю с 10-ти лет) ​ Короче, Райфф, спасибо тебе за классный сервис! Надеюсь продолжишь в том же духе! ​ И с грядущим Китайским Новым годом!

Добрый день! Хочу присоединится к людям пострадавших от снятия не указанной транзакции в несколько раз Q-Cash fee!С моей кредитной карты было снято 24 раза по 303 руб. на сумму 7,272 руб. произошло это 17 января 2020 г. С того дня ищу причину по чему так произошло! Обратился к оператору, объяснил причину, он мне ответил что это проценты за оказание услуги!(( Но на сайте где я проводил транзакцию не чего не сказано, что будит списываться комиссия ! Я явлюсь клиентом банка с 2011 года такого ещё не было!Да на вопрос что мне делать с этой проблемой оператор мне ответил,- погашайте задолженность! Но я в недоумении как? Ведь не где не говорится, в документах что транзакция может зависеть от продавца у которого вы приобретаете товар ,или услугу! То есть банк специально это не договаривает ? Чтобы больше заработать на клиенте? Или это не компетентная работа сотрудников банка?Мне жаль что такой банк становится не рентабельным для меня!  Простите но мне обидно!

На сайте банка (https://www.raiffeisen.ru/retail/deposit_investing/savings_account/prosto_saving/) размещено предложение подать заявку на открытие накопительного счета "Просто и выгодно". Буквально там написано следующее: "Откройте счёт прямо сейчас. Просто заполните заявку на открытие счёта. Для удобства пополнения мы выпустим бесплатную дебетовую карту". Дальше на выбор два варианта:1) "Без визита в банк. Мы бесплатно доставим документы для открытия счёта и дебетовую карту лично в руки" и2) "В банк за готовой картой. Заполните заявку и приходите в отделение за документами на открытие счёта и готовой картой".Отлично! Заполнил заявку - спросили ФИО, телефон, электронную почту, паспортные данные, адрес места жительства. Выбрал вариант получения карты в отделении, выбрал отделение. В ответ на электронную почту получил сообщение "Заявка на дебетовую карту принята. О готовности карты Вам будет направлено СМС-оповещение. Ваш Райффайзенбанк." Аналогичное сообщение поступило в СМС.Проходит 3 дня, звонок от Райффайзенбанка: "Вы оставляли заявку на дебетовую карту. Заявка ещё актуальна?". Немного удивился. Пояснил девушке, что оставлял заявку на открытие накопительного счёта, но, да, карта шла в комплекте.В ответ девушка "огорошила", что для оформления заявки на открытие счёта и заявки на выпуск карты, мне надо пройти в отделение. После этого карта будет изготовлена в течении 3-5 дней. Райффазенбанк, всё чудесно, но поясните для чего тогда на сайте кнопки "Оформить карту" и "Открыть счет" с последующим сбором приличного объёма персональных данных, если карта фактически не выпускается и для её выпуска надо подавать заявку в отделении?Плохо! Измените информацию  на сайте и не вводите в заблуждение потенциальных клиентов. Так же измените содержание сообщений электронной почты и СМС, направляемых в ответ на оформление заявки. Ни какая карта не выпускается, СМС о готовности, как выяснилось, не будет ни когда! Что Вам мешает написать честно: "За оформлением карты / счёта обратитесь в отделение"?

На сайте банка (https://www.raiffeisen.ru/retail/deposit_investing/savings_account/prosto_saving/) размещено предложение подать заявку на открытие накопительного счета "Просто и выгодно". Буквально там написано следующее: "Откройте счёт прямо сейчас. Просто заполните заявку на открытие счёта. Для удобства пополнения мы выпустим бесплатную дебетовую карту". Дальше на выбор два варианта:1) "Без визита в банк. Мы бесплатно доставим документы для открытия счёта и дебетовую карту лично в руки" и2) "В банк за готовой картой. Заполните заявку и приходите в отделение за документами на открытие счёта и готовой картой".Отлично! Заполнил заявку - спросили ФИО, телефон, электронную почту, паспортные данные, адрес места жительства. Выбрал вариант получения карты в отделении, выбрал отделение. В ответ на электронную почту получил сообщение "Заявка на дебетовую карту принята. О готовности карты Вам будет направлено СМС-оповещение. Ваш Райффайзенбанк." Аналогичное сообщение поступило в СМС.Проходит 3 дня, звонок от Райффайзенбанка: "Вы оставляли заявку на дебетовую карту. Заявка ещё актуальна?". Немного удивился. Пояснил девушке, что оставлял заявку на открытие накопительного счёта, но, да, карта шла в комплекте.В ответ девушка "огорошила", что для оформления заявки на открытие счёта и заявки на выпуск карты, мне надо пройти в отделение. После этого карта будет изготовлена в течении 3-5 дней. Райффазенбанк, всё чудесно, но поясните для чего тогда на сайте кнопки "Оформить карту" и "Открыть счет" с последующим сбором приличного объёма персональных данных, если карта фактически не выпускается и для её выпуска надо подавать заявку в отделении?Плохо! Измените информацию  на сайте и не вводите в заблуждение потенциальных клиентов. Так же измените содержание сообщений электронной почты и СМС, направляемых в ответ на оформление заявки. Ни какая карта не выпускается, СМС о готовности, как выяснилось, не будет ни когда! Что Вам мешает написать честно: "За оформлением карты / счёта обратитесь в отделение"?

Получила предварительное одобрение онлайн-заявки. Обратившись в отделение, получила немотивированный отказ в открытии ДЕБЕТОВОЙ карты _все и сразу_! Зря потраченное время! Отвратительный неквалифицированный персонал в офисе в г. Ярославль! Видимо просто собирают персональные данные под предлогом оформления карты!

Здравствуйте, обращение в службу безопасности !Я директор фирмы ,ИНН 7714452728 , ООО "*************" не открывал расчетный счет в вашем банке. Какой-то коррумпированный менеджер видимо это сделал. Прошу поднять камеры наблюдения в банке,вызвать на беседу ответственное лицо, наказать ответственных. Коррупция должна пресекаться. Так же прошу проверить на такое же "открытие" счета фирму "**************" ИНН 7714452728 в вашем банке, КСР ,ИНН 7743304788, а я в свою очередь обращаюсь в правоохранительные органы,по счёту проходили какие-то непонятные суммы. Я придам максимальную огласку этому факту.  Будет загружен ролик на Youtube.Вы не отвечаете мне в письме из личного кабинета.

Для объективности ниже в комментариях привожу свою официальную жалобу, направленную в Райффайзенбанк 13.11.2019 по официальным каналам связи. Банк даже не потрудился ответить. Это уже о многом говорит.   А сейчас короткие выводы. Я познакомился с Райффайзенбанк в 2005г. Банк поразил меня с хорошей стороны. Мне срочно нужен был автокредит. Я обращался во множество банков, везде все было одинаково, ожидание на линии, долгие переключения между операторами, шаблонные фразы и тд. Потом я позвонил в Райффайзенбанк и был реально впечатлен. Девушка, которая приняла звонок, никуда меня не переключала, сама все объяснила, сама все оформила, в тот же день я получил кредит. К сожалению в 2019г все стало с точностью до наоборот. Детальные подробности в моей официальной жалобе ниже. Если коротко, то это полная некомпетентность сотрудников (я общался как минимум с 10 сотрудниками по рядовому вопросу и все 10 были некомпетентны), что позволяет сотрудникам либо лгать, либо просто уклоняться от выполнения своих обязанностей. Какая-либо система контроля, менеджмента качества просто отсутствует. К этому можно добавить: Ужасно неудобный, отсталый, сложный интернет-банк для бизнеса. Неконкурентные тарифы для бизнеса (в ситуации, о которой я пишу ниже в жалобе, в итоге я был вынужден уйти в другой банк и получил тариф в 2!!! раза дешевле).

Для объективности ниже привожу свою официальную жалобу, направленную в Райффайзенбанк 13.11.2019 по официальным каналам связи. Банк даже не потрудился ответить. Это уже о многом говорит. ​ А сейчас короткие выводы. Я познакомился с Райффайзенбанк в 2005г. Банк поразил меня с хорошей стороны. Мне срочно нужен был автокредит. Я обращался во множество банков, везде все было одинаково, ожидание на линии, долгие переключения между операторами, шаблонные фразы и тд. Потом я позвонил в Райффайзенбанк и был реально впечатлен. Девушка, которая приняла звонок, никуда меня не переключала, сама все объяснила, сама все оформила, в тот же день я получил кредит. К сожалению в 2019г все стало с точностью до наоборот. Детальные подробности в моей официальной жалобе ниже. Если коротко, то это полная некомпетентность сотрудников (я общался как минимум с 10 сотрудниками по рядовому вопросу и все 10 были некомпетентны), что позволяет сотрудникам либо лгать, либо просто уклоняться от выполнения своих обязанностей. Какая-либо система контроля, менеджмента качества просто отсутствует. К этому можно добавить: Ужасно неудобный, отсталый, сложный интернет-банк для бизнеса. Неконкурентные тарифы для бизнеса (в ситуации, о которой я пишу ниже в жалобе, в итоге я был вынужден уйти в другой банк и получил тариф в 2!!! раза дешевле). ​ Жалоба от 13.11.2019 (пришлось сократить) Я клиент вашего банка в течение 5 лет. На прошлой неделе у меня возникла необходимость в дополнительной услуге Эквайринг. 7.11.2019 я пришел в отделение на пр Мира. Менеджер У-ва Евгения проконсультировала меня. Я заполнил заявку. Менеджер пообещала, что проверка службы безопасности займет 1 день, завтра со мной свяжутся и договорятся, когда установят терминал. Меня это полностью устроила, поскольку вопрос был очень срочный. ​ Дальше была целая неделя звонков, разговоров, переадрессаций, лжи и некомпетентности. Я так и не смог получить эту услугу. ​ Результат для меня: неделя потрачена впустую. десятки звонков в Райффайзенбанк, куча потреченных нервов, порядка 5000р денег на звонки в роуминге. Косвенные потери бизнеса от потери клиентов с безналичной оплатой порядка 40 000руб полная потеря уважения и лояльности к Райффайзенбанку. Отсутсвие эквайринга и какого-либо понимания по срокам. ​ ​

25.11.2019со счетов 40817************... и 40817************...  были списаны неправомерно денежные средства по исполнительному производству 157135328/3402 от 2019-11-24 суммой 38 827.35руб ,к которому я не имею отношения,т.к. я имею с должником идентичные ФИО и дату рождения,но отличные место рождения и проживания. Соответственно не применялся ФЗ-229"Об исполнительном производстве" ст.70 п.6 ипроигнорированы требования статьи №8. Т.е. однозначная идентификация личности не проводилась.  Необходимость проведения идентификации  также подтвердил судебный пристав. Копия исполнительного производства по запросу не предоставлена. В связи с этим было подано 4 обращения в банк, ответы предоставлялись только на часть письма. В последнем обращении конкретизировал только один вопрос,над ответом трудиться не стали и указали что он был предоставлен в № какого-то предыдущего обращения. При телефонном звонке в банк,мне сразу подтвердили,что настоящий должник имеет другое место рождения и регистрации. ФССП Волгоградской области и Прокуратура официально подтвердили об отсутствии у меня задолженностей.На 19.01.2020 денежные средства не возвращены.