За 2 года с банком пытаюсь перейти на постоянное использование, отказавшись от других банков (Зеленый и крАсный). Терпения становится все меньше, что дал себе план до конца декабря дождаться улучшений, которых я кучей отправлял за последние недели или снова вернуться к красному банку Аф.Начну с плюсов:Индивидуальный зарплатный клиент. Более-менее стабильное мобильное приложение и интернет банк; Наличие чата; Надежность; Apple Pay; Быстрое одобрение кредитов; Банкоматы партнерской сетиМинусы:Чат с оператором в мобильном приложении оставляет желать лучшего, ответы долгие, иногда вопросы игнорируются, внаглую начинают на вопрос пихать кредит, не дав в начале ответ. Если вы захотите сделать что-то после 9 вечера, то приготовьтесь испытать шок, будет сделано многое завтра (Справки, информация по кредиту, досрочные списания и пр.). Долгие переводы между своими счетами, от минуты до 5! 2019 год... В 2017 это для меня было шоком, когда перешел, после А и С с их скоростями работы. Списания с холдом меняют даты после снятия холда, тут начинается веселье). Вспомни что это ты купил (в финансовых отчетах).Мало отделений и очень мало своих банкоматов. За пределами МКАД все хуже. Малоинформативное мобильное приложение и интернет банк, о чем мною было написано большое кол-во писем с предложениями на почту банка. Пока не реализовали ни одного.Общение с банком по телефону и в офисах корректное, хотя и тут не без сюрпризов, когда за вас одобряют кредиты в отделениях и потом днем звонят и говорят что можно прийти в отделение и подписать договор, что для меня было сюрпризом. Но это план на сотрудников.Иногда попадаются позитивные сотрудники, от которых положительные впечатления.Банкоматы - тут все отлично, проблем не было.В целом если вам за 40+ и вы никуда не спешите и готовы подождать завтра, то это банк для вас! Для молодежи не советовал бы. Есть над чем работать, причем очень много чего еще нужно сделать. Взять на тесты хотя б мобильные приложения банков Алф, Сб, Тин. Разницу видно так, словно застряли. Я с банком застрял в 2014 году.Надеюсь и жду улучшения в интернет банке и мобильном приложении.

За 2 года с банком пытаюсь перейти на постоянное использование, отказавшись от других банков (Зеленый и крАсный). Терпения становится все меньше, что дал себе план до конца декабря дождаться улучшений, которых я кучей отправлял за последние недели или снова вернуться к красному банку Аф.Начну с плюсов:Индивидуальный зарплатный клиент. Более-менее стабильное мобильное приложение и интернет банк; Наличие чата; Надежность; Apple Pay; Быстрое одобрение кредитов; Банкоматы партнерской сетиМинусы:Чат с оператором в мобильном приложении оставляет желать лучшего, ответы долгие, иногда вопросы игнорируются, внаглую начинают на вопрос пихать кредит, не дав в начале ответ. Если вы захотите сделать что-то после 9 вечера, то приготовьтесь испытать шок, будет сделано многое завтра (Справки, информация по кредиту, досрочные списания и пр.). Долгие переводы между своими счетами, от минуты до 5! 2019 год... В 2017 это для меня было шоком, когда перешел, после А и С с их скоростями работы. Списания с холдом меняют даты после снятия холда, тут начинается веселье). Вспомни что это ты купил (в финансовых отчетах).Мало отделений и очень мало своих банкоматов. За пределами МКАД все хуже. Малоинформативное мобильное приложение и интернет банк, о чем мною было написано большое кол-во писем с предложениями на почту банка. Пока не реализовали ни одного.Общение с банком по телефону и в офисах корректное, хотя и тут не без сюрпризов, когда за вас одобряют кредиты в отделениях и потом днем звонят и говорят что можно прийти в отделение и подписать договор, что для меня было сюрпризом. Но это план на сотрудников.Иногда попадаются позитивные сотрудники, от которых положительные впечатления.Банкоматы - тут все отлично, проблем не было.В целом если вам за 40+ и вы никуда не спешите и готовы подождать завтра, то это банк для вас! Для молодежи не советовал бы. Есть над чем работать, причем очень много чего еще нужно сделать. Взять на тесты хотя б мобильные приложения банков Алф, Сб, Тин. Разницу видно так, словно застряли. Я с банком застрял в 2014 году.Надеюсь и жду улучшения в интернет банке и мобильном приложении.

Пользовался услугами этого банка очень давно, больше 10 лет. Раньше это был Банк. Сейчас - скорее компания мелких махинаторов. Расскажу последний случай: ​ Вышло так, что задолжал я немного денег судебным приставам. Оплатил, но пристав успел вынести постановления: об аресте соответствующей суммы на счету и об взыскании со счета. Правда, тут же отменил, но в банк они уже ушли. Все, на первый взгляд, справедливо, да и не фатально: ну ушли в банк распоряжения о списании - так это не беда, переплату приставы быстро возвращают. Но Райффайзен нашел, как из этой ситуации извлечь себе прибыль: они **сначала** деньги **взыскали** и перечислили приставам, а **потом** эту же сумму **арестовали**. Ситуация патовая: банк произвел фактически двойную операцию, спокойно пользуется "арестованными" деньгами, утверждая что никаких бумаг о снятии арестов и закрытии производства не получал. Врут, конечно, и вот почему: статья 70 пункт 4 ФЗ "Об исполнительном производстве" говорит: "Если на денежные средства, находящиеся на счетах должника, наложен арест, то судебный пристав-исполнитель в постановлении (о взыскании, так как ст.70.4 именно о нем) указывает, в каком объеме и порядке снимается наложенный им арест с денежных средств должника." То есть, фраза их сотрудника о том, что они не получали документ об отмене ареста - наглое и беспринципное вранье. Таким документом является постановление о взыскании, которое они получили и выполнили. ​ В сухом остатке: банк нарушил закон и сознательно создал клиенту проблемы с целью на время отжать у него чуть-чуть денег. Увы, это так. Cui prodest? Кому выгодно? Не клиенту, не государству. Только банку, хоть выгоды той - чуть. А клиенту - бегать по приставам, потом доказывать что-то банку, а возможно и судиться. ​ Фактически, указанная проблема может коснуться каждого. Забыл что-то вовремя оплатить - это сделают за тебя (что, в общем-то, справедливо), и себя при этом не обидят (а вот это - за гранью). А на клиента им начхать. И на закон - тоже.

Начало знакомства...Все начинается с логотипа, я конечно знаю что это  две перекрещенные лошадиные головы, которые вешали на фронтоны домов, но больше напоминает 2 головы создателя этого банка с явным предупреждением - не связываться.-При устройстве на работу прям добровольно-принудительно посоветовали открыть карту в рамках зарплатного проекта, ну и фиг с ним подумал я, надо - так надо. 28.10.2019 в банк работодателем была направлена заявка на открытие карты, срок изготовления 6 дней (как мне объяснили в колл-центре)и естественно ничего не было сделано. Бухгалтерия кивает на банк, банк сливается мол ничего нам не поступало, далее повторная заявка, даже уведомления об открытии карты не отправляют - звони и сам все узнавай. В итоге  13.11.2019 она была готова благо отделение работает до 20:00, успел. Офис - чисто, но планировка отвратительная - аки квартира студия, то есть узкое помещение и все в едком желтом цвете вкупе с темной мебелью  получается не уютно.Претензии при получении карты:- Информация в анкете была с дичайшими ошибками:Страна рождения: неизвестно, адрес фактического проживания с неправильными данными, на мой вопрос как так-то, ответ - ну бывает, исправим (когда?)- в тихую подсунули к комплекту документов бумагу на согласие получения данных из БКИ - даже не обмолвились!- на мой вопрос какие документы останутся у меня - никакие, я попросил сделать копии тех что сотрудница оставит у себя - сделала и на том спасибо, причем выдала как раз с ошибками и моими исправлениями. (могу предоставить) Итог - ни тебе условий обслуживания, ни тарифов - отвратительно (да, можно возразить "смотри в интернете"  - парирую: в нашей стране без бумажки ты ничто)Активация карты и приложение: В целом удовлетворительно, радует минимальное количество едко-желтого цвета и темная тема. Но буквально через 15 минут прилетело маркетинговое предложение на мой вопрос как от них избавиться, поступил ответ: я все отключила, на резонный вопрос мне скринить экран? Как потом карать банк если это повториться?Цитирую : "Можете скринить, это Ваше решение, что делать с данным ответом" - считаю это худшим ответом, могли бы написать что "у нас все отключается через поддержку или, мол, сгоняйте в банк и получите  образец заявления об отказе получения маркетинговой информации..Условия обслуживания в итоге меня не особо устраивают, посмотрим что будет дальше.Ну вот такой отзыв на такой себе банк.

Получил СМС от банка "счет такой-то заблокирован на сумму такую-то: арест от судебных приставов". У меня нет долгов перед судебными приставами, нет исполнительных производств от слова вообще! Проверил, нету! Ни копейки никому не должен!До банка дозвониться не могу, по номеру, указанному в СМС не берут трубку.Жду снятия блокировки и извинений!

Одно время пользовалась кредитной картой Райфа, в июле ее срок действия закончился, не стала выпускать новую. В октябре прилетает сообщение, что с меня списали годовую комиссию за обслуживание новой карты.Пишу в чат банка, мне говорят, что карта лежит в каком-то отделении. На вопрос, почему не уведомили о перевыпуске, молчат. На вопрос, активирована ли карта, говорят не активирована. На вопрос, почему по неактивированной и неполученной карте списали комиссию, хотя это взимание платы за услугу, которой я не могу воспользоваться, говорят про правила банка.10 лет назад это был самый клиентоориентированный банк, сегодня похоже правила обслуживания нанимают писать напёрсточников. Не зря банк скатился в самый низ рейтинга.

Проблема: сотрудник отделения создал проблему клиенту, начальник отрицает ошибки и продолжает игру "клиент сам дурак". ДО Ленинский 32, начальник - Ал-ва Татьяна. СУТЬ: была просьба в отделение, ошиблись/исполнили наоборот, создав клиенту очень проблемную ситуацию.  Вторичная просьба решить проблему: начальник отделения присылает отписку, оставляет клиента с проблемой  и (цитирую): "надеется на понимание". Третий запрос, уже требование - пришел ответ "клиент сам дурак", "а вы сами все подписали". ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ:10 октября в отделении была подана просьба отодвинуть дату текущего платежа на 4-5 дней. Сделали все наоборот. Просьба не была выполнена, деньги сняли в минус, помимо этого, сотрудник передвинул вперед следующий платеж на месяц вперед. Сотрудник ввел меня в заблуждение, что платеж с 22 октября просто переносится на 2 ноября. Не было озвучено, что платеж от 22 октября остается на месте! а на 2 ноября сдвигается следующий, а не текущий платеж.  Если бы сотрудник пояснил такие изменения, я бы категорически отказалась. Диалог: - (я) прошу перенести платеж на конец месяца, любую дату.- мм... на 29 и 30-ое число не дает... могу на 2 ноября. - (я) отлично! Просьба прослушать видеозаписи от 10 октября! Я озвучила сотруднику в отделении, что нахожусь в поиске работы 4 месяца, гашение кредита идет из денег со сдачи квартиры – единственный доход. Сменился состав квартирантов – дата поступления денег изменилась на 30-ое число каждого месяца (квартиранты платят с аванса). Поэтому систематически возникает просрочка на 4-5 дней, что мне не желательно. Была просьба в чат, горячую линию и уже в отделении – отодвинуть платеж на 4-5 дней, на 27-30 число месяца. Получилось два платежа подряд с разницей в неделю. То ли сотрудник плохо понял, то ли просто человеческий фактор – мне создали проблему. Ранее 30-го числа денег нет никаких, а дату платежа поставили 2-го число, хотя до этого стояло 22-ое. 2) Была подана вторая просьба в банк решить проблему. Вместо этого начальник данного отделенияАл-ва Т.:- прислала отписку;- не приняла никаких действий для решения ситуации;- оставила клиента с проблемой и цитирую: надеется на его понимание (?!?).  3) Была подано в банк третье письмо, на этот раз требование решить проблему. Начальник Ал-ва Т. продолжает отрицать ошибку подчиненного и присылает отписку: "а вы сами все подписали", "клиент сам дурак" и клиенту предлагается самостоятельно решать проблемы, созданные сотрудниками. ИТОГО: мне усугубили финансовую проблему, меня преследуют звонками из банка как последнегоалиментщика третью неделю по всем имеющимся телефонам. ПРОСЬБА службе качества банка (мирным путем решить не удалось.....):- заставить сотрудников исправить ошибку - перенести платеж на любую дату конца месяца, как и было озвучено изначально мною;- вынести устный выговор сотруднику, который ввел меня в заблуждение/ошибся/человеческий фактор (фамилию предоставлю);- лишить премии за ноябрь месяц Ал-ву Т. за отсутствие клиентоориентированности, отказ признания ошибок и бездействие в решении созданных проблем;- провести внеплановый экзамен на допуск к самостоятельной работе Ал-вой Т.;- начальнику отделения пройти повторное обучение оценке рисков за свой счет и в нерабочее время;- провести аудит системы качества данного отделения, т.к. были серьезные ошибки по распространению персональных данных с доступом к финансовой информации от одного клиента к другому. С уважением!Клиент "Райффазен" банка с 2007 года.

Добрый день!23.09.2019 г. мною установлен факт, что в Федеральной нотариальной палате, в реестре уведомлений о залоге движимого имущества в отношении купленного мной ТС имеются сведения о залоге движимого имущества №...718 от 22.09.2014 г.. ТС согласно договора купли продажи от 06.09.2019 г. находится в моем личном пользовании. Являюсь добросовестным покупателем, и о наличие сведений в реестре Федеральной нотариальной палате мне до 23.09.2019 г. было не известно.Поэтому я в письменной форме обратился в АО "Райффазенбанк" с заявлением от 24.09.2019 г. с просьбой удалить информацию о залоге движимого имущества с сайта Федеральной нотариальной палаты.На 13.11.2019 г. вопрос не решен, информация на сайте ФНП не удалена. Прошло уже больше 30 календарных дней, ответа от АО "Райффазенбанк" так и нет. Не советую связываться с АО "Райффазенбанк".

Три года назад, я, как бывший клиент Импексбанка, по старой доброй памяти обратился в Райффайзен банк для открытия пополняемого депозита "Свобода действий" 4% годовых.1) Девушка-оператор сообщила, что если на депозите будет сумма более 120т.р., то обслуживание карты станет бесплатным. Оказалось, что это ложь. Я зря продержал более двух лет большую сумму на низком проценте. Для бесплатного обслуживания необходимо перезаключить договор. При автопролонгации условия не меняются.2) Так как кроме депозита денег на карте я не держал, то через год при попытке списания средств за обслуживание карты образовался долг в 240 руб. И вместо того, чтобы сообщить мне об этом, банк прислал дикое по содержанию письмо с угрозами и обвинениями, без указания причины. Я потратил кучу нервов и времени на общение с техподдержкой чтобы узнать, что же произошло.3) Случилось несчастье, умер мой близкий родственник, и мне потребовались деньги на похороны. Техподдержка банка по телефону отказывала мне в снятии денег с моего депозита в течение 3-х дней, т.к. по выходным банк не работает. Ну извините, если б знал, то умер бы в понедельник.4) Первые 2 года половину всех операций по карте приходилось делать через кассу в головном отделении, т.к.  банкомат регулярно не работал.  А это часовые очереди.5) Однажды мне потребовалась сумма порядка 150 тыс. руб. Банкомат выдал неизвестную ошибку.  Выстояв очередь к оператору, узнаю, что на моей карте установлены ограничения на ежедневный и ежемесячный  размер снимаемой суммы. А при снятии наличных через кассу вводится штрафной процент. В договоре об этом не было ни слова.  Какая же это "Свобода действий"?6) Две недели назад я обратился в головной офис Райффайзен банка (г. Саратов) с просьбой отключить предстоящую 12.11.2019 пролонгацию своего депозита и отменить перевыпуск карты, т.к. планирую закрыть счёт.  Девушка-оператор уверила, что я напрасно тороплю события и что мне нужно дождаться окончания срока депозита и в период  с 12.11.2019 по 01.12.2019 отказаться от новой карты.Сегодня 12.11.2019 ненужная мне карта была перевыпущена без моего согласия, а на моём счёте снова долг за её обслуживание.  Значит 2 недели назад девушка-оператор отсканировала мой паспорт, но мою заявку на отключение пролонгации не выполнила. Техподдержка сообщила, что отмена операции "невозможна технически".Меня снова обманули. Надо было на диктофон записывать речь девушки-оператора, чтобы было с чем обратиться в полицию.

Три года назад, я, как бывший клиент Импексбанка, по старой доброй памяти обратился в Райффайзен банк для открытия пополняемого депозита "Свобода действий" 4% годовых.1) Девушка-оператор сообщила, что если на депозите будет сумма более 120т.р., то обслуживание карты станет бесплатным. Оказалось, что это ложь. Я зря продержал более двух лет большую сумму на низком проценте. Для бесплатного обслуживания необходимо перезаключить договор. При автопролонгации условия не меняются.2) Так как кроме депозита денег на карте я не держал, то через год при попытке списания средств за обслуживание карты образовался долг в 240 руб. И вместо того, чтобы сообщить мне об этом, банк прислал дикое по содержанию письмо с угрозами и обвинениями, без указания причины. Я потратил кучу нервов и времени на общение с техподдержкой чтобы узнать, что же произошло.3) Случилось несчастье, умер мой близкий родственник, и мне потребовались деньги на похороны. Техподдержка банка по телефону отказывала мне в снятии денег с моего депозита в течение 3-х дней, т.к. по выходным банк не работает. Ну извините, если б знал, то умер бы в понедельник.4) Первые 2 года половину всех операций по карте приходилось делать через кассу в головном отделении, т.к.  банкомат регулярно не работал.  А это часовые очереди.5) Однажды мне потребовалась сумма порядка 150 тыс. руб. Банкомат выдал неизвестную ошибку.  Выстояв очередь к оператору, узнаю, что на моей карте установлены ограничения на ежедневный и ежемесячный  размер снимаемой суммы. А при снятии наличных через кассу вводится штрафной процент. В договоре об этом не было ни слова.  Какая же это "Свобода действий"?6) Две недели назад я обратился в головной офис Райффайзен банка (г. Саратов) с просьбой отключить предстоящую 12.11.2019 пролонгацию своего депозита и отменить перевыпуск карты, т.к. планирую закрыть счёт.  Девушка-оператор уверила, что я напрасно тороплю события и что мне нужно дождаться окончания срока депозита и в период  с 12.11.2019 по 01.12.2019 отказаться от новой карты.Сегодня 12.11.2019 ненужная мне карта была перевыпущена без моего согласия, а на моём счёте снова долг за её обслуживание.  Значит 2 недели назад девушка-оператор отсканировала мой паспорт, но мою заявку на отключение пролонгации не выполнила. Техподдержка сообщила, что отмена операции "невозможна технически".Меня снова обманули. Надо было на диктофон записывать речь девушки-оператора, чтобы было с чем обратиться в полицию.

Неожиданно для себя стал жертвой незаконных действий, выразившихся в незаметном списании со счета кредитной карты Raiffeisen суммы в 2500 руб. (в выписке прошло как BEELINE MOSCOW).  Достаточно аккуратен в вопросах финансовой безопасности и уже давно перестал физически использовать пластик, полностью перейдя на apple pay. Так было и с кредиткой "#всёсразу". По обнаруженному факту списания в тот же день обратился на горячую линию, где получил подробные инструкции о необходимых действиях в данной ситуации. Обратился в офис. Предоставил саму карту, подтвердив, что она не была утрачена. Карту заблокировали и был оформлен бесплатный перевыпуск. Написал заявление с несогласием конкретной операции.  Заявление было зарегистрировано и ему присвоен номер. Учитывая, что было это 02.11 (суббота, вечер), впереди выходные и праздничные дни, прекрасно понимал, что вопросом займутся не раньше вторника, а значит все операции уже будут проведены. В общем, веры в положительный для меня исход по данной ситуации у меня не было. Однако, через 10 календарных дней получил от банка СМС примерно следующего содержания: "по вашему обращению принято решение о досрочном возмещении. Оспариваемая сумма была зачислена на ваш счет". В выписке по карте появилась запись с пометкой "CHARGE BACK". Решение ситуации в пользу клиента разумеется приятно. Тем не менее вопрос - как данное незаконное списание состоялось без запроса кода подтверждения по СМС у меня остался. Получается, что 3-D Secure не всегда работает. Повезло, что сумма списания оказалась в моём случае небольшой. В любом случае банку СПАСИБО за возврат средств.Приятно удивлён.

Неожиданно для себя стал жертвой незаконных действий, выразившихся в незаметном списании со счета кредитной карты Raiffeisen суммы в 2500 руб. (в выписке прошло как BEELINE MOSCOW).  Достаточно аккуратен в вопросах финансовой безопасности и уже давно перестал физически использовать пластик, полностью перейдя на apple pay. Так было и с кредиткой "#всёсразу". По обнаруженному факту списания в тот же день обратился на горячую линию, где получил подробные инструкции о необходимых действиях в данной ситуации. Обратился в офис. Предоставил саму карту, подтвердив, что она не была утрачена. Карту заблокировали и был оформлен бесплатный перевыпуск. Написал заявление с несогласием конкретной операции.  Заявление было зарегистрировано и ему присвоен номер. Учитывая, что было это 02.11 (суббота, вечер), впереди выходные и праздничные дни, прекрасно понимал, что вопросом займутся не раньше вторника, а значит все операции уже будут проведены. В общем, веры в положительный для меня исход по данной ситуации у меня не было. Однако, через 10 календарных дней получил от банка СМС примерно следующего содержания: "по вашему обращению принято решение о досрочном возмещении. Оспариваемая сумма была зачислена на ваш счет". В выписке по карте появилась запись с пометкой "CHARGE BACK". Решение ситуации в пользу клиента разумеется приятно. Тем не менее вопрос - как данное незаконное списание состоялось без запроса кода подтверждения по СМС у меня остался. Получается, что 3-D Secure не всегда работает. Повезло, что сумма списания оказалась в моём случае небольшой. В любом случае банку СПАСИБО за возврат средств.Приятно удивлён.

Банкомат "зажевал карту, позвонила на горячую линию банка, специалист оперативно помог в решении вопроса: заблокировал карту, оформил новую, новая карта достаточно быстро была доставлена заказным письмом за счет банка по почте РФ. Спасибо большое специалисту банка за компетентность и помощь, банку - за заботу о своем клиенте!

Никогда не был клиентом банка, не был поручителем. Знакомый взял кредит, но в связи со значительным снижением зарплаты не может платить. На звонки банка не отвечает, так они начали звонить мне ( не знаю где взяли мой номер, знакомый говорит, что не давал) и присылают СМС.  При разговоре доходит до откровенного хамства и угроз.  Жаль, что нет оценки со знаком минус.

Сотрудничаю с банком уже много лет и до сегодняшнего дня везде говорил только хорошее об этой организации, но …За последнее время нас приучили к тому, что банки для клиентов делают свои услуги всё удобнее и комфортнее, но ...У меня есть кредитная карта банка с возможностью снятия наличных без комиссии, что действительно очень удобно, и иногда эта функция выручает.Буквально вчера я оформил очередной кредит в этом банке, денежные средства были зачислены на счет, не привязанный к карте, что весьма усложнило систему получения этих денег. Хорошо, что у меня в кошельке была кредитная карта, на которую я и перевел деньги со счета. Как я подумал, тем самым я "убил двух зайцев", загасив задолженность по кредитной карте и получив возможность снять деньги без комиссии через банкомат. Часть полученного кредита я намеревался пустить на своеобразного рефинансирование действующего кредита другого банка со ставкой в 2 раза выше, а оставшуюся часть использовать на текущие расходы. Живя в эру цифровых технологий и предполагая, что перевод денег с карты на карту через мобильные приложения в моем случае эквивалентен снятию наличных в одном банкомате (без комиссии) и внесению их в другой, я осуществил перекидку денег с карты на карту в интернете. Вот тут-то меня и поджидал не приятный и очень не дешевый сюрприз - моё желание упростить свою жизнь и не бегать по банкоматом стоило мне 3%+300 руб. от суммы перевода.Уже постфактум я узнал, что действительно, согласно тарифов банка, цена выбранной мною альтернативы покатушкам по банкоматам - почти 5 000 руб. Насколько я понимаю, данный перевод был классифицирован банком как квази-кэш операция, т.е., по теории, операция, которая приравнивается к снятию наличных, при этом за реальное снятие наличных я заплатил бы 0 руб., а за аналог этой операции "попал" на кругленькую сумму. Согласен, что незнание не освобождает от ответственности, но тарифы у банка варварские с учетом того, что я сделал ту же операцию, но более удобным для меня (КЛИЕНТА) способом!!! Если банк ознакомится с данным сообщением и с учетом полученной информации пойдет на сторнирование данного списания, я буду очень благодарен и вновь получу уверенность, что уже многие годы работаю с одним из самых хороших банков на территории РФ.

Имею кредитную карту "все сразу". Недавно обнаружил, что более 2 лет каждый месяц было списание в размере 0.79% от максимальной суммы задолженности(даже если она была погашена в тот же день, когда образовалась) в период с 7 по 6 число последовательно идущих месяцев. Фокус в том, что в приложении разделены списания по картам и по счетам, к которым эти карты привязаны. Счет кредитной карты не отображается в приложении вообще, соответственно чтобы посмотреть списания по нему - нужно зайти в раздел всех операций, по всем счетам. Я, наивно предполагая, что если я посмотрел операции по всем картам и счетам(доступным для просмотра), по которым совершал оплату, то других операций не совершалось. И более 2 лет с меня списывали платежи по страховой программе, со счета кредитной карты от максимальной суммы задолженности за период, без отображения этих операций в выписке операций по этой самой карте в мобильном приложении.Считаю, такие действия не совсем честными, раз происходит списание с со счета кредитной карты, то в приложении было бы честно добавить изолированную выписку по этому самому счету. Онлайн банком в браузере я практически не пользуюсь.

Добрый день. Являюсь клиентом Райффайзенбанка не так давно, но успел взять и погасить кредит без проблем. В общем-то банк отличный. НО! Взял 2 кредита в 2018 году, один брал под рефинансирование стороннего кредита в другом банке, дугой на личные нужды. Рефинансирование получилось под 22.9%, согласен, по моей вине. Другой кредит под 16%. Были просрочки не более 30 дней, но восстановился в график и платил уже более 4 месяцев, без просрочек. На просьбу к банку снизить ставку по обоим кредитам путем рефинансирования их же кредитов в их же банке, банк ответил отказом. Удивительно! Ясно-понятно, что банку выгодно работать с такими как я, под хорошие проценты для банка, но и отношение к вам становится обратно пропорционально вашей "лояльности". Общался с оператором в чате и подавал через чат все данные, но банк отказывает якобы из-за высокой фин. нагрузки (на самом деле из-за погашенной просрочки). Ну так я же плачу вам сейчас, почему вы не хотите снизить риски невозврата кредита, пойдя навстречу вашим клиентам? Парадокс)!

мне стыдно за ваш банк!!! Много лет являюсь клиентом банкаю На юбилей 70 лет пришла СМС получить падарок к юбилею. Пришла и мне подарили бумажку , которую крепят на стекло авто с номером своего телефона . Ребята не позорьтесь! Лучше не поздравляйте,чем плевать так в лицо людям!!!

Открыл ИП, занимаюсь монтажной деятельностью, все законно, документы есть, имеющие юридическую силу на территории РФ, закрыл расчетный счет в одном банке по инициативе банка 115 фз, открыл расчетный счет в Райффайзен банке  перевел деньги, начали поступать платежи от контрагентов, снимал деньги, совершал покупки, снимал деньги наличностью на личные расходы, всё законно ни каких черных схем и т.д.Спустя неделю банк забанил мой аккаунт, до этого прислав непонятное, невнятное письмо о законе РФ мошеннические действия какие-то. Обратился в отделение, внятного ответа не получил, предложил отправить документы на доход, хотя банк их не запрашивал, хотя забанил меня по 115 ф3:... о противодействии легализации доходов,полученных преступным путем, и финансированию терроризма.... Звонил в течении недели в службу поддержки, сотрудники заявляли, что документы они не видят, что яко бы документы, где-то в другом отделении проверки, ну чушь полная... Вообщем  продинамили меня неделю, причем никакой обратной связи со стороны банка. Дозвонился до поддержи, сотрудник по телефону заявил, что банк принял решение расторгнуть со мной договор в одностороннем порядке, закрыть мой расчетный счет и перевести деньги на другой с комиссией 10 % по пункту в договоре по обслуживанию счета: 2.2.12. - Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормам законодательства, указанным в настоящем пункте МАКСИСМУМ 10%.ИТОГИ: -В место обслуживания расчетного счета получил потерю времени до 20- ти календарных дней, заморозку депозита- Без основательно и невнятно обвинен в 115 Фз, И ДАЖЕ НЕ СТАЛИ ЗАПРАШИВАТЬ И ПРОВЕРЯТЬ ДОКУМЕНТЫ, полный ALES, ВДУМАЙТЕСЬ!!!Думаю, что давно попал в черный список  в негласной банковской системы, банковский заговор, официально ничего предъявить не могут, по этому мурыжат, не дают внятных ответов, динамят, буду пробовать писать претензии в банк, ЦБ, межрегиональную комиссию на крайняк в суд, обидно, что теряется уйма времени, ну а какие другие ВАРИАНТЫ.  Читал очень много отзывов у людей много похожих ситуации, по всей стране душат малый бизнес, а по сути только он у нас и остался (Что сейчас что-то ГОС. есть),  одно только радует - не будет работать малый бизнес, не будет и банков!!!

Здравсвуйте! Этот банк нам говорит из рекламы про скорость ответа на обращение??? Рекламу же еще сняли... Дак вот о какой скорости работы и вообще о честности идет речь??? 5.11.2019 г я подал через сайт заявку на потребительский кредит, через полчаса мне позвонил сотрудник банка,с ним мы проверили анкету и он(вернее это была она)отправила заявку,немного подождав,она сообщила мне ,что мне банк одобрил кредит на сумму 175 тыс руб без справки о доходе,рассказала о всех условиях и сказала,что для оформления на эту сумму нужен только паспорт,если сумма нужна больше,то нужно справку о доходах.Хорошо,спросив могу ли я сохранить эту заявку до завтра и подумать,она согласилась,и мы договорились созвониться на следующий день. На следующий день(6.11.2019) она позвонила мне,как и договаривались,я согласился в итоге на эту сумму без справки,после этого она еще раз отправила запрос,мы подождали , и она сказала,что все одобрено и все хорошо. Я специально еще переспросил -"ТОЧНО ВСЕ ХОРОШО ,Я МОГУ РАССЧИТЫВАТЬ НА ЭТИ ДЕНЬГИ"???На что я услышал ответ да. Дальше она сказала,что ближайшее время встречи с представителем и доставки договора с картой,на которой будут деньги возможно только 8.11.2019 г,я согласился и мы попрощались. 8 числа мне звонят и говорят,что в этот день они приехать не могут и ближайший день теперь только 11.11.2019 т.к. впереди выходные,хорошо -подумал я и согласился на этот день. И вот 11.11.2019 г.(Сегодня) ко мне приезжает этот "курьер" ,дает конверт с документами и страховкой, подписываем договор (как он мне объяснил и почему то в экземпляре только у него, как потом оказалось) и стопку бумаг с правилами страхования) и рассказывает как получить деньги, а именно,что они на этой карте и в течение 24 часов придет смс на телефон с кодом активации карты (тоже написано на конверте) и можно будет пользоваться. В итоге через 6 Часов мне приходит смс с отказом, на мой кредит!!! и на руках у меня карта не нужная и не работающая и стопка бумаг о какой то страховке,но нет денег. Это как вообще понимать??? Это неделю я отправлял только заявку??? Знаете что, это уже перебор, я очень терпеливый человек и с кредитной историей у меня все хорошо,и все бы ничего с этими задержками и временем,это можно простить,если бы я получил в итоге свои деньги.,А так куча времени потеряна и денег все равно нет!Ужасный банк и обманывающие сотрудники!!!