Здравствуйте. Хотел перевести франки из одного банка в Сургуте, в Райффайзенбанк, тоже находящегося в Сургуте. В Сургутском офисе мне сказали: что счёт в франках открыть нельзя по техническим причинам. А по горячей линии сказали: что открыв счёт в франках, валюта автоматически будет переведена в доллары или евро. Якобы это связанно из-за ограничений, и нужно ждать до 9 сентября. Но ведь к примеру Сбербанк, и другие банки открывают счета в франках. Прошу вас, разъясните еще раз, здесь. Заранее спасибо!

Исходя из собственного опыта , а также судя по многочисленным негативным отзывам других клиентов, увеличивающихся в геометрической прогрессии начиная с конца февраля, можно сделать очевидный вывод, что банк таким образом осуществляет санкции в отношении российских клиентов. Видимо, по директиве своего европейского хозяина банк умышленно не решает проблемы клиентов и даже сам их создает в большинстве случаев.  Не знаю, насколько законными являются такие действия со стороны банка, осуществляющего деятельность на территории РФ. Возможно, если вместо того, чтобы оставлять отзывы на данном ресурсе (все равно проблемы не решаются), направлять их в Центробанк и соответствующие органы, удалось бы привлечь внимание властей к действиям банка, чтобы они дали свою правовую оценку им. Так как, повторюсь, позиция банка очень похожа на осуществление санкций в отношении клиентов.

Это позор какой-то, а не услуги банка! 5 апреля я как обычно сделала регулярный платеж по карте за услугу охраны дома. НО!!! 600 рублей заблокировали, как сообщили на сайте на 3-4 дня или 10 дней!!! Как результат, деньги до поставщика не дошли и важная услуга мне сейчас не оказана!!! Мой дом не под охраной! Кроме этого, когда я попросила чек, подтверждающий оплату для поставщика, мне было сообщено, что не могут предоставить, а справка о блокировке средств может предоставлена быть БЕЗ РЕКВИЗИТОВ!!! Нет никакого желания сотрудничать с данным банком, больше проблем, чем решений! Я уже не пишу про некорректную работу приложений, которую до сих пор никак не могут доработать (постоянно появляются задвоенные списания средств)!!!

Обращение IM-3616879- Без ответа , даже сомнения что правильно оператор принял. Ниже проблемы.Столкнулся с этим банком из-за зарплатного проекта, и сразу начались проблемы : 1.Часто не возможно вообще зайти в приложение пишет про ошибку сервера. 2.  Проблемы с переводом средств через СБП: делаешь один перевод , потом второй и на этом всё .... блокируются переводы по СБП , и можно только средства перевести на следующий день и опять только один раз и так постоянно.(а вот с процентами перевод по карте доступен без проблем!!!!!) Думаю сделано это специально, т.к люди не хотят просто там ни минуты хранить деньги. При обращении в он-лайн чат пишут отписки, что у них проблемы там , что у меня интернет плохой, что  на стороне принимающей стороне не подключен СБП, предложили через страницу сайта перевод сделать-подключился со сменой паролей))) и всё напрасно не работает потом снова перерегистрация в мобильном приложении)))) - вы серьёзно?  Проверяю другие банки (мало ли) всё работает без проблем и сбоев, т.е проблемы всегда только у Райфа !!! .3.В ноябре появился баннер , что необходимо предоставить данные нового паспорта. Поменял паспорт .Не смог отправить данные паспорта через приложение, да просто картинка растягивается так что становится фото нечитаемым. Поддержка предложила отправить скан через меню "документооборот". Отправил  и только сейчас после жалобы в апреле, что у меня висит баннер про паспорт он исчез( номер обращения IM-3616879 / Ответа я так и не дождался!!!!!). Мало того мне  предложили в чате что-там сказать про новые данные- смешно просто когда скан отправлен был- просто он видимо никому не нужен был.4. Нет возможности оплачивать Детский садик и прочее. Приложение требует УИН код, которого нет в квитанциях .Приложение просит подставить там 0 или 1 , но всё равно не получается. Поддержка предложила отправить им квитанцию и они  типа сами оплатят с моего счёта - вежливо послал подальше, написав что в другом банке сделал это в два клика.5. Все банки свои карты МИР "привязали" в Mir Pay , но только не Райфайзен, поэтому карта МИР у Вас бесполезна в моём случае, ни кэшбэка ни удобоства.   У меня вопросы к представителю банка:-Зачем нужно  мобильное приложение если оно не работает?  Нет возможности полноценно пользоваться СБП(банк блокирует переводы по СБП), Часто в приложение невозможно зайти,  поддержка банка не разбирается от слова совсем в технических особенностях работы сервисов. Буду поднимать вопрос на собрании про З/П проект и проблемы вышеописанные, что пользоваться , то просто проблемно вашим банком физ. лицом.

На мою компанию 9 февраля 2022 года был открыт расчётный счёт в райффайзенбанк по поддельным документам и через этот счёт прошло более 12 миллионов рублей. Руководство банка на контакт не выходит, а прислуживающий персонал на наши заявления просто нас посылает. Получить выписку с расчётного счета мы не можем, заблокировать счёт тоже нельзя. Говорят не вы открывали счёт значит не вам его закрывать. Подключили к делу УБЭП, СМИ и ЦБ. Как все подтверждающие документы будут на руках во всех новостях сделаем публикацию. Райффайзенбанк практикует это уже более 3х лет и очень много компаний пострадали от их деятельности.

Доброго времени суток. 06.04.2022 я посетила отделение Райффайзенбанка по адресу: ул. Василисы Кожиной д.1, отделение "Филевский парк" с цельюснять денежные средства. Сотрудница Григорян Астхик Александровна в процессепроцедуры предложила положить деньги на вклад. Она не называла этоинвестиционным счётом/инвестициями, когда предлагала. На мой вопрос: «Почему ясама через личный кабинет не могу открыть вклад?» - она ответила, что данноепредложение по вкладу поступило в систему только сегодня утром и не для всехклиентов банка, а только для зарплатных. Она рассказала, что это выгодноевложение, где процент накопления выше чем на моем накопительном счете 12% (накотором в тот момент размещались денежные средства). Я не могу определить кудаушли мои денежные средства. У меня нет никаких документов на открытиеинвестиционного счета, только договор на доверительное управление и определениеинвестиционного профиля. В итоге, пользуясь моим доверием, Григорян А.А.перевела мои средства в неизвестном направлении. Прошу вернуть мои денежные средства.

25 мая 2021 года в отделении Райффайзен банка мною был взят потребительский кредит на сумму 1750000 рублей. Менеджером банка Юлией была предложена страховка жизни с аргументом, что при полном досрочном погашении я смогу полностью вернуть средства за страховку, за вычетом периода от взятия кредита до его полного досрочного погашения. Ранее никогда не брал кредиты со страховкой, тк в большинстве банков возвращается только часть страховки, что меня и подкупило.Итоговая сумма страховки - около 270000 рублей, итоговая сумма кредита - 2030000 рублей.23 марта 2022 года мною было совершено полное досрочное погашение кредита и подано заявление на возврат страховой части. Каково было мое удивление, когда вместо примерно 225000 рублей мне сказали, что выплатят всего 42 тысячи.В колл центре мне сказали, что все рассчитано правильно и начали тыкать своей формулой, хотя, судя по памятке банка, возвращается сумма все же пропорционально.Была составлена претензия CPL000001340938, но на нее мне также ответили отказом.В условиях страхования на странице 5 указаны варианты возврата: Для Клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 12 апреля 2021 года и позднее: возврат производится только в размере страховой премии, в отношении конкретногоЗастрахованного Лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемойпропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного Лица.Памятка на сайте банка - https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/insurance/pyam_cred.pdfПолучается, что я подарил банку более 200 тысяч рублей за менее года пользования кредитом, только потому что менеджер и банк ввели меня в заблуждение, а банк не хочет соблюдать свои же условия?Не советую никому брать кредиты в Райффайзен банке, тк они сами постоянно путаются в условиях. Со страхованием жизни уж точно не берите, если не хотите банку подарить свои деньги просто так, лучше переплатите по более высоким процентам.Планирую подавать жалобу в Банк России и в суд.

Несколько лет назад открыла кредитную карту в райфе, была очень довольна качеством работы онлайн банка, но больше всего нравился компетентный персонал. В 21 году сменила фамилию, в офис банка предоставила обновленные документы, данные не изменили, почему, не понятно. Далее работодатель сменил зарплатные проект на райф и на мою новую фамилию была выпущена дебетовая карта. В отделении банка при получении, менеджер сообщил мне, что мои данные по кредитной карте со старой фамилии возможно изменить, и в личном кабинете в приложение будет отображаться две карты по новой фамилии, заявка была оформлена, карта выдана вопросов у меня не возникло. Спустя некоторое время я заметила то что карта в приложении (кредитная) не появилась. Я обратилась в банк по горячей линии, меня обслуживать отказали в связи с тем, что мои паспортные данные не были корректны. Я позвонила туда несколько раз в течении двух недель, меня отказались обслуживать. Далее я приехала в банк с паспортными данными и картами, мне сказали что произошло задвоение и теперь у меня есть личный кабинет с кредитной картой и личный кабинет с дебетовой картой. Мы оформили заявку на объединение двух личных кабинетов по новым данным, сказали, то что в течение 3 дней данная заявка будет решена. По истечению недели моя заявка даже не была не то чтобы рассмотрена,она не было заведена. При звонке на горячую линию мне сказали, то что никаких заявок на старую и новую фамилию по всем моим телефонным номера не существует. По телефону мне сказали, что создана новая заявка. Спустя ещё неделю я позвонила вновь по горячей линии и мне вновь сказали что заявки никакой снова нет. Далее обратилась в отделение банка повторно в городе Санкт-Петербург, станция метро Комендантский проспект,где девушка сообщила, что никаких заявок ни по одной из моих фамилий создано не было. Она создала повторную заявку на объединение моих данных, также сказала что всё поменяется в течении 3 дней. Вновь по истечению недели никакой информации не поступило, информация в личном кабинете не изменилась, я вновь позвонила на горячую линию менеджер банка сообщила мне что никакой заявки не было мы создали её повторно. Далее я оформила претензию где чётко рассказала что на протяжении двух месяцев со мной не связываються по поводу моих заявок, а в конце концов заявок и вовсе нет, на что со мной связался сотрудник банка и сказал что возможно вам просто попадались некомпетентные сотрудники. Как мне объяснили, сотрудники могут быть неопытными и могут говорить мне иногда неверную информацию, но согласитесь, на протяжении 2 месяцев тоскать меня по банкам, отказываться обслуживать на горячей линии это в порядке вещей? У вас что, весь штат состоит из новых сотрудников? В связи с этим, так как у меня не подключен онлайн-банк у меня не приходит оповещения, не пришла выписка по моей кредитной карте которую в приложении Я не вижу. Я пропустила минимальный платёж по кредитной карте,были начислены штраф и пени, позвонив на горячую линию меня вновь отказались обслуживать. Зарплатную карту я получила в начале февраля, сегодня 5 апреля, моя ситуация никак за это время не изменилась. Я звоню на горячую линию, мне говорят о том что моя заявка на рассмотрении, штрафы и проценты которые я переплатила из не внесения минимального платежа мне естественно никто не вернёт, как и потерянное время. Не знаю, сколько ещё это продлится, ведь решения моей проблемы нет. Я очень разочарована работой данного банка, так как с каждым менеджером с которым я общалась, мне давали совершенно разную информацию.

Здравствуйте!В начале марта переводил ценные бумаги в Райффайзен банк. В брокерское подразделение. Позвонил на горячую линию, мне прислали инструкцию. Буага встала на счет в разумные сроки. Видна в депозитарной выписке. И последним пунктом нужно заполнить заявление на принятие затрат на перевод ценных бумаг. И чуть раньше написано, что заявление нужно продать до вывода средств от продажи переведенных бумаг. И вот дальше.... бъюсь как об стенку лбом. 14 марта отправил последнюю бумагу для подтверждения стоимости. И дальше.... пытаюсь понять, когда смогу подписать заявление, нужно ли что-то от меня..... Все. БАнк не отвечает; Общался через чат. Обращался через персонального менеджера. ЗВонил в техподдержку..... Ждите.... Все сделаем. А сколько, простите, ждать? До второго пришествия?  Банк не может назвать сроки. На почту отвечают избирательно. Хотят - отвечают, хотят не отвечают. Клиент 400010 для идентификации. Прошу назвать мне срок конкретный, когда будет готов заявление. Получается, что при продаже бумаги банк насчитает 13 процентов подоходного налога. А как же затраты?  Или может быть это какие-то персональные санкции против меня, введенные банком?  Ну так сообщите причину или начните наконец отвечать.  Назовите конкретные сроки решения проблемы.

Банк продолжает удерживать мои средства! Я запросила у авиакомпании код транзакции по возврату средств, осуществленному еще 2 марта, сообщила сотруднику, что надеюсь, это ускорит возврат. Но сотрудник сообщил мне, что код операции ничего не значит, и значения не имеет. Как такое может быть? Почему банк отказывается осуществлять возврат при наличии кода транзакции, подтверждающего, что средства были мне отправлены? Сотрудник предложил мне переключить меня на другого сотрудника, который непосредственно занимается обращениями, но другой сотрудник вообще оказался не в курсе, и кроме того, что "обращение в работе", мне ничего не сообщил. Надеюсь, что на этой неделе у меня будет код транзакции, подтверждающий возврат. При отказе банка зачислить средства буду обращаться в Центробанк и в суд.

Долгие годы был клиентом Райффайзен Банка и было много проблем (в основном, с мобильным приложением), которые никак не решались, не смотря на многочисленные и подробные баг-репорты. Но сегодняшний случай является не просто очередным багом, а умышленным и вопиющим нарушением безопасности моего аккаунта и средств на нем со стороны Банка.На моей учетной записи была настроена двухфакторная аутентификация (2fa). Это значит, что при входе в приложение мобильного банка, помимо секретного пин-кода (первый фактор), я каждый раз вводил код из смс (второй фактор). По определению, двухфакторная аутентификация более надежна, чем однофакторная, каким бы ненадежным второй фактор ни был (смс это не очень безопасно). Тем не менее, Райффайзен считает, что может за меня решить сам, какой способ аутентификации мне установить. Сегодня, без всяких предупреждений и уведомлений (и тем более заявок с моей стороны), двухфакторная аутентификация была отключена банком для моего аккаунта. Иными словами, чтобы зайти в приложение, достаточно знать четырехзначный пин-код.Никакого права менять способ аутентификации для своего аккаунта я банку не давал. Более того, смена типа аутентификации в приложении обязано сопровождаться идентификацией человека, кто такую смену инициировал. https://i.imgur.com/aHqJfOt.jpg Обращение в техническую поддержку ни к чему не привело, кроме создания заявки, которую рассмотрят в течение недели.Плохое обслуживание теперь превратилось в просто небезопасное. Хороший повод задуматься тем, кто хранит значительные суммы в Райфе.

Долгие годы был клиентом Райффайзен Банка и было много проблем (в основном, с мобильным приложением), которые никак не решались, не смотря на многочисленные и подробные баг-репорты. Но сегодняшний случай является не просто очередным багом, а умышленным и вопиющим нарушением безопасности моего аккаунта и средств на нем со стороны Банка.На моей учетной записи была настроена двухфакторная аутентификация (2fa). Это значит, что при входе в приложение мобильного банка, помимо секретного пин-кода (первый фактор), я каждый раз вводил код из смс (второй фактор). По определению, двухфакторная аутентификация более надежна, чем однофакторная, каким бы ненадежным второй фактор ни был (смс это не очень безопасно). Тем не менее, Райффайзен считает, что может за меня решить сам, какой способ аутентификации мне установить. Сегодня, без всяких предупреждений и уведомлений (и тем более заявок с моей стороны), двухфакторная аутентификация была отключена банком для моего аккаунта. Иными словами, чтобы зайти в приложение, достаточно знать четырехзначный пин-код.Никакого права менять способ аутентификации для своего аккаунта я банку не давал. Более того, смена типа аутентификации в приложении обязано сопровождаться идентификацией человека, кто такую смену инициировал. https://i.imgur.com/aHqJfOt.jpg Обращение в техническую поддержку ни к чему не привело, кроме создания заявки, которую рассмотрят в течение недели.Плохое обслуживание теперь превратилось в просто небезопасное. Хороший повод задуматься тем, кто хранит значительные суммы в Райфе.

Долгие годы был клиентом Райффайзен Банка и было много проблем (в основном, с мобильным приложением), которые никак не решались, не смотря на многочисленные и подробные баг-репорты. Но сегодняшний случай является не просто очередным багом, а умышленным и вопиющим нарушением безопасности моего аккаунта и средств на нем со стороны Банка.На моей учетной записи была настроена двухфакторная аутентификация (2fa). Это значит, что при входе в приложение мобильного банка, помимо секретного пин-кода (первый фактор), я каждый раз вводил код из смс (второй фактор). По определению, двухфакторная аутентификация более надежна, чем однофакторная, каким бы ненадежным второй фактор ни был (смс это не очень безопасно). Тем не менее, Райффайзен считает, что может за меня решить сам, какой способ аутентификации мне установить. Сегодня, без всяких предупреждений и уведомлений (и тем более заявок с моей стороны), двухфакторная аутентификация была отключена банком для моего аккаунта. Иными словами, чтобы зайти в приложение, достаточно знать четырехзначный пин-код.Никакого права менять способ аутентификации для своего аккаунта я банку не давал. Более того, смена типа аутентификации в приложении обязано сопровождаться идентификацией человека, кто такую смену инициировал. https://i.imgur.com/aHqJfOt.jpg Обращение в техническую поддержку ни к чему не привело, кроме создания заявки, которую рассмотрят в течение недели.Плохое обслуживание теперь превратилось в просто небезопасное. Хороший повод задуматься тем, кто хранит значительные суммы в Райфе.

Долгие годы был клиентом Райффайзен Банка и было много проблем (в основном, с мобильным приложением), которые никак не решались, не смотря на многочисленные и подробные баг-репорты. Но сегодняшний случай является не просто очередным багом, а умышленным и вопиющим нарушением безопасности моего аккаунта и средств на нем со стороны Банка.На моей учетной записи была настроена двухфакторная аутентификация (2fa). Это значит, что при входе в приложение мобильного банка, помимо секретного пин-кода (первый фактор), я каждый раз вводил код из смс (второй фактор). По определению, двухфакторная аутентификация более надежна, чем однофакторная, каким бы ненадежным второй фактор ни был (смс это не очень безопасно). Тем не менее, Райффайзен считает, что может за меня решить сам, какой способ аутентификации мне установить. Сегодня, без всяких предупреждений и уведомлений (и тем более заявок с моей стороны), двухфакторная аутентификация была отключена банком для моего аккаунта. Иными словами, чтобы зайти в приложение, достаточно знать четырехзначный пин-код.Никакого права менять способ аутентификации для своего аккаунта я банку не давал. Более того, смена типа аутентификации в приложении обязано сопровождаться идентификацией человека, кто такую смену инициировал. https://i.imgur.com/aHqJfOt.jpg Обращение в техническую поддержку ни к чему не привело, кроме создания заявки, которую рассмотрят в течение недели.Плохое обслуживание теперь превратилось в просто небезопасное. Хороший повод задуматься тем, кто хранит значительные суммы в Райфе.

Райффайзен вводит в заблуждение с начислением кэшбека. Исходно я знал, что при оплате товаров дебетовой картой Райффайзенбанк начисляется кэшбек в размере 1.5% при тратах от 30 000₽. В середине марта я произвёл оплату на достаточно крупную сумму. В конце месяца так и не увидел начисление кэшбека, связался с чатом поддержки, где мне сказали, что у них технические сложности и кэшбек будет начислен в срок. Зайдя вчера в приложение, увидел, что кэшбек к начислению 3000₽. Хотя по моим расчетам он должен быть более 20тр. Связался с горячей линией по телефону, где под видеозапись уточнил у оператора условия начисления по кэшбеку, где она мне подтвердила, что никаких лимитов и ограничений по кэшбеку на мою карту нет, сколько потратили, столько и кэшбек 1.5% на сумму. Далее связался с поддержкой в чате, где мне спустя 3 часа поисков нашли некое приложение к договору, где указано, что максимальная сумма начисления кэшбека 3000₽ за месяц. Ни на сайте ни до этого до меня эту информацию никто не доносил. Получается  банк обманул меня, подсунул некое приложение, в котором решил сумму выплаты кэшбека ограничить.

Увидев рекламу банка решил попробовать один из его продуктов, а именно дебетовую Cash back карту 1,5%.Заказал с доставкой в город по месту работы (г. Саранск). Карта пришла через 4 дня, курьер связался со мной, подъехал по адресу вручения где и выдал мне её. По началу скептически относился к кешбеку, думал что будут какие нибудь "подводные камни" с начислением этого кэшбэка либо по его использованию (имелся опыт использования продуктов других банков), но спустя месяц все опасения развеялись.Кэшбэк честные 1,5% на любые покупки независимо от суммы, начисление раз в месяц не призрачными баллами или бонусами а реальными деньгами на лицевой счет карты.Порадовало то, что  условий нет никаких!Не нужно думать о категориях, суммах покупки и прочем.Пользуюсь вот уже более полугода, ежедневно расплачиваюсь и получаю реальный кэшбэк.В общем пришол к выводу что Райффайзен, открытый, честный банк с которым хочется иметь дело и от которого не ожидаешь подвоха.

Несколько лет назад открыла кредитную карту в райфе, была очень довольна качеством работы онлайн банка, но больше всего нравился компетентный персонал. В 21 году сменила фамилию, в офис банка предоставила обновленные документы, данные не изменили, почему, не понятно. Далее работодатель сменил зарплатные проект на райф и на мою новую фамилию была выпущена дебетовая карта. В отделении банка при получении, менеджер сообщил мне, что мои данные по кредитной карте со старой фамилии возможно изменить, и в личном кабинете в приложение будет отображаться две карты по новой фамилии, заявка была оформлена, карта выдана вопросов у меня не возникло.Спустя некоторое время я заметила то что карта в приложении (кредитная) не появилась. Я обратилась в банк по горячей линии, меня обслуживать отказали в связи с тем, что мои паспортные данные не были корректны. Я позвонила туда несколько раз в течении двух недель, меня отказались обслуживать.Далее я приехала в банк с паспортными данными и картами, мне сказали что произошло задвоение и теперь у меня есть личный кабинет с кредитной картой и личный кабинет с дебетовой картой. Мы оформили заявку на объединение двух личных кабинетов по новым данным, сказали, то что в течение 3 дней данная заявка будет решена.По истечению недели моя заявка даже не была не то чтобы рассмотрена,она не было заведена. При звонке на горячую линию мне сказали, то что никаких заявок на старую и новую фамилию по всем моим телефонным номера не существует. По телефону мне сказали, что создана новая заявка. Спустя ещё неделю я позвонила вновь по горячей линии и мне вновь сказали что заявки никакой снова нет. Далее обратилась в отделение банка повторно в городе Санкт-Петербург, станция метро Комендантский проспект,где девушка сообщила, что никаких заявок ни по одной из моих фамилий создано не было. Она создала повторную заявку на объединение моих данных,также сказала что всё поменяется в течении 3 дней. Вновь по истечению недели никакой информации не поступило, информация в личном кабинете не изменилась, я вновь позвонила на горячую линию менеджер банка сообщила мне что никакой заявки не было мы создали её повторно. Далее я оформила претензию где чётко рассказала что на протяжении двух месяцев со мной не связываються по поводу моих заявок, а в конце концов заявок и вовсе нет, на что со мной связался сотрудник банка и сказал что возможно вам просто попадались некомпетентные сотрудники. Как мне объяснили, сотрудники могут быть неопытными и могут говорить мне иногда неверную информацию, но согласитесь, на протяжении 2 месяцев тоскать меня по банкам, отказываться обслуживать на горячей линии это в порядке вещей? У вас что, весь штат состоит из новых сотрудников?В связи с этим, так как у меня не подключен онлайн-банк у меня не приходит оповещения, не пришла выписка по моей кредитной карте которую в приложении Я не вижу. Я пропустила минимальный платёж по кредитной карте,были начислены штраф и пени, позвонив на горячую линию меня вновь отказались обслуживать. Зарплатную карту я получила в начале февраля, сегодня 5 апреля, моя ситуация никак за это время не изменилась. Я звоню на горячую линию, мне говорят о том что моя заявка на рассмотрении, штрафы и проценты которые я переплатила из не внесения минимального платежа мне естественно никто не вернёт, как и потерянное время. Не знаю, сколько ещё это продлится, ведь решения моей проблемы нет.Я очень разочарована работой данного банка, так как с каждым менеджером с которым я общалась, мне давали совершенно разную информацию.

Несколько лет назад открыла кредитную карту в райфе, была очень довольна качеством работы онлайн банка, но больше всего нравился компетентный персонал. В 21 году сменила фамилию, в офис банка предоставила обновленные документы, данные не изменили, почему, не понятно. Далее работодатель сменил зарплатные проект на райф и на мою новую фамилию была выпущена дебетовая карта. В отделении банка при получении, менеджер сообщил мне, что мои данные по кредитной карте со старой фамилии возможно изменить, и в личном кабинете в приложение будет отображаться две карты по новой фамилии, заявка была оформлена, карта выдана вопросов у меня не возникло.Спустя некоторое время я заметила то что карта в приложении (кредитная) не появилась. Я обратилась в банк по горячей линии, меня обслуживать отказали в связи с тем, что мои паспортные данные не были корректны. Я позвонила туда несколько раз в течении двух недель, меня отказались обслуживать.Далее я приехала в банк с паспортными данными и картами, мне сказали что произошло задвоение и теперь у меня есть личный кабинет с кредитной картой и личный кабинет с дебетовой картой. Мы оформили заявку на объединение двух личных кабинетов по новым данным, сказали, то что в течение 3 дней данная заявка будет решена.По истечению недели моя заявка даже не была не то чтобы рассмотрена,она не было заведена. При звонке на горячую линию мне сказали, то что никаких заявок на старую и новую фамилию по всем моим телефонным номера не существует. По телефону мне сказали, что создана новая заявка. Спустя ещё неделю я позвонила вновь по горячей линии и мне вновь сказали что заявки никакой снова нет. Далее обратилась в отделение банка повторно в городе Санкт-Петербург, станция метро Комендантский проспект,где девушка сообщила, что никаких заявок ни по одной из моих фамилий создано не было. Она создала повторную заявку на объединение моих данных,также сказала что всё поменяется в течении 3 дней. Вновь по истечению недели никакой информации не поступило, информация в личном кабинете не изменилась, я вновь позвонила на горячую линию менеджер банка сообщила мне что никакой заявки не было мы создали её повторно. Далее я оформила претензию где чётко рассказала что на протяжении двух месяцев со мной не связываються по поводу моих заявок, а в конце концов заявок и вовсе нет, на что со мной связался сотрудник банка и сказал что возможно вам просто попадались некомпетентные сотрудники. Как мне объяснили, сотрудники могут быть неопытными и могут говорить мне иногда неверную информацию, но согласитесь, на протяжении 2 месяцев тоскать меня по банкам, отказываться обслуживать на горячей линии это в порядке вещей? У вас что, весь штат состоит из новых сотрудников?В связи с этим, так как у меня не подключен онлайн-банк у меня не приходит оповещения, не пришла выписка по моей кредитной карте которую в приложении Я не вижу. Я пропустила минимальный платёж по кредитной карте,были начислены штраф и пени, позвонив на горячую линию меня вновь отказались обслуживать. Зарплатную карту я получила в начале февраля, сегодня 5 апреля, моя ситуация никак за это время не изменилась. Я звоню на горячую линию, мне говорят о том что моя заявка на рассмотрении, штрафы и проценты которые я переплатила из не внесения минимального платежа мне естественно никто не вернёт, как и потерянное время. Не знаю, сколько ещё это продлится, ведь решения моей проблемы нет.Я очень разочарована работой данного банка, так как с каждым менеджером с которым я общалась, мне давали совершенно разную информацию.

Некомпетентные, но вежливые сотрудники  Райфайзенбанка Вторую неделю не работает мобильное приложение Отделение на Таллинской, после двухкратного визита, ничем помочь не смогло

Видимо худший банк для ИП. Ужасно здесь абсолютно всё, не считая процесса заведения новых лохов клиентов. Огромные комиссии (почти в 3 раза больше, чем за то же самое в альфе), самый воровской курс валют, на котором я теряю больше, чем на всех налогах (71 за доллар у них, когда у других банков 82, то есть такой вот 15% "налог" платится на ровном месте), отсутствующая поддержка (звонить вам теперь некуда, по телефону отфутболит робот, пишите письмо в общую секцию сайта), пустым приложением, где буквально ничего невозможно сделать, худшим банковским сайтом из мне известных, сделанным на коленке, и заставляющим логиниться заново каждые 2 минуты (и плевать если ты писал письмо), так ещё и жалобу накатали на меня в ЦБ по несуществующему нарушению валютного контроля, ни звонка, ни письма, ни разбирательств до этого не было, сразу вот так, в ЦБ жалоба. Причём требование этого закона мною было выполнено. Вот и думайте теперь, надо оно вам или нет. А я пойду менять банк.