Сегодня, 11.11.19 в 17:29 поступил звонок с номера 7495-777-17-17 и сросился. Через минуту звонок с номера 7499-777-17-17, представились сотрудником Райфайзенбанка. Сказали, что в личном кабинете произошёл запрос на смену мобильного телефона. Я подтвердила, что ничего не меняла, карту и телефон не теряла, третьим лицам не передавала. Меня попросили установить какое-то приложение для установки защиты приложения. Через несколько минут приложение было удалено и в процессе проверки началось оформление кредит в приложении Сбербанка. Я отменяю звонок, удаляю установленное стороннее приложение и установливаю обратно приложение Райффайзенбанка. В приложении вижу, что с накопительного счета списались 50 000 рублей. Звоню в банк, но банком никаких действий, кроме блокировки карту и оформления перевыпуска, не было предпринято. Пишите заявление в полицию - все, что мне посоветовали. Но почему транзакцию не отменили? Почему прошёл вызов с вашего номера? Поняв, что у меня нет никаких данных по переводу, хотя в приложении я видела и ФИО, кому поступили деньги, и банк, и номер счета (но не запомнила), я перезвонила в банк и попросила данные. Мне дали только номер счета. Спустя пару часов, я узнаю, что я не первая жертва мошенничества именно вашего банка и что другие банки отменяют транзакции, и что данные по переводу предоставляют в полном объеме. После такого мне уже не нужна карта вашего банка и заявления стоит писать не в полицию, а в прокуратуру. Поскольку звонок был с вашего номера и технически вы можете отменить транзакцию, но вы не предпринимаете никаких действий в помощи клиенту.

Сегодня 11.11.2019 в 5:00 я перешла с сохранением номера от сотового оператора Билайн на Теле2, но как оказалось все не так просто, мне перестали приходить смс с кодом от Райффайзенбанк. Вначале я написала в чат банку, мне попытались отправить смс три раза, но все было безуспешно и тогда мне посоветовали обратиться в Теле2, возможно с их стороны причина. Вообщем сегодня я несколько раз звонила оператору сотовой связи, потом в банк. Они переводят стрелки друг на друга. В Теле2 мне сказали никаких ограничений нет с их стороны. В банке мне попытались помочь, но увы ничего не изменилось, как смс не приходили так и не приходят. Я не могу совершить никакие операции в мобильном банке, везде нужен код-пароль, а мне он не приходит. Посоветуйте, что делать дальше? Не знаю куда обращаться в банк или теле2. Мне нужно перевести деньги, но я этого сделать не могу...

Здравствуйте! Ситуация такая со мной произошла. Я являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен, как то 27.10.2019 года поехала на барахолку, решила купить пуховик, наличку с собой не взяла, женщина предложила перевести ей деньги 11 500 р. я согласилась, зашла в приложение онлайн ввела номер телефона который привязан к карте Сбербанк, деньги у меня списались, а получателю деньги так и не дошли, прошла неделя деньги так и не поступили, потом я позвонила в сервисный центр мне сказали что деньги переведены на счёт, выслали мне платежное поручение, ещё предложили купить за 1 500 тысячи рублей что это за банк, и сказали чтобы я сама искала что это за счёт сказали что в приложении есть список банков куда могли они попасть,  продавец утверждает что такого счёта у неё нет, я снова позвонила мне сказали приходите напишите заявление о возврате, я поехала, но заявление мне написать не дали, сказали что деньги ушли и возвращать они не будут. А продавец ходила в Сбербанк, в почта банк и взяла выписки о том что ей ничего не приходило. Что делать дальше я не знаю, остаётся только идти в прокуратуру. Осталась без денег и пуховика.

Добрый день!В очередной раз делюсь своим опытом с этим, с позволения сказать, "банком".Дело было примерно в 12:43 10.11.2019.В прошлый раз мне не отвечали около 2 недель на сообщения в чате,  теперь банк исправился - не отвечали всего 3 часа, однако за это время я успел, по глупости, видимо, попытаться сделать запрос на пополнение карты Тинькофф в приложении этого банка с карты Райффа.Пришел, как обычно, код, ввел его - отказ в операции, обратитесь в Банк, выпустивший карту, то есть в Райфф.Обращаюсь в чате - ответ: у нас все хорошо. Это, якобы, проблема в том банке, карту которого вы пополняете. Деньги, мол, списаны и должны вот-вот придти. Как бы не так...Пишу в Тинькофф - действительно, проблем нет у них, отправляют в Райфф.Снова пишу в Райфф - ответа нет час, два, три... Звоню на горячую линию - жду 15 минут оператора, долгожданный ответ - у нас были технические трудности, деньги вернутся вам в течение суток, то есть сегодня,  11.11.2019.Снова пишу в чат - когда вернутся деньги? Ответ - мы вновь отправили запрос, ожидайте...Никаких точных сроков, как будто у меня этих денег просто полный сундук.И самое неприятное, что деньги действительно нужны были срочно, пришлось занимать, а за банком никакой вины - система глючит и все. Названные сроки не выдерживаются, а никто из Райффа даже не шевелится помочь и связаться со мной.Кроме того, деньги ведь лежали на накопительном счете. Сильно сомневаюсь, что банк "из добрых побуждений" при возврате денег начислит мне упущенную выгоду на исчезнувшие деньги в размере 7% годовых.Весьма любопытен ответ банка, ведь ситуация не первая.Научитесь работать как передовики вроде Тинькофф, иначе всех клиентов растеряете.Худшая оценка!

Добрый день!В очередной раз делюсь своим опытом с этим, с позволения сказать, "банком".Дело было примерно в 12:43 10.11.2019.В прошлый раз мне не отвечали около 2 недель на сообщения в чате,  теперь банк исправился - не отвечали всего 3 часа, однако за это время я успел, по глупости, видимо, попытаться сделать запрос на пополнение карты Тинькофф в приложении этого банка с карты Райффа.Пришел, как обычно, код, ввел его - отказ в операции, обратитесь в Банк, выпустивший карту, то есть в Райфф.Обращаюсь в чате - ответ: у нас все хорошо. Это, якобы, проблема в том банке, карту которого вы пополняете. Деньги, мол, списаны и должны вот-вот придти. Как бы не так...Пишу в Тинькофф - действительно, проблем нет у них, отправляют в Райфф.Снова пишу в Райфф - ответа нет час, два, три... Звоню на горячую линию - жду 15 минут оператора, долгожданный ответ - у нас были технические трудности, деньги вернутся вам в течение суток, то есть сегодня,  11.11.2019.Снова пишу в чат - когда вернутся деньги? Ответ - мы вновь отправили запрос, ожидайте...Никаких точных сроков, как будто у меня этих денег просто полный сундук.И самое неприятное, что деньги действительно нужны были срочно, пришлось занимать, а за банком никакой вины - система глючит и все. Названные сроки не выдерживаются, а никто из Райффа даже не шевелится помочь и связаться со мной.Кроме того, деньги ведь лежали на накопительном счете. Сильно сомневаюсь, что банк "из добрых побуждений" при возврате денег начислит мне упущенную выгоду на исчезнувшие деньги в размере 7% годовых.Весьма любопытен ответ банка, ведь ситуация не первая.Научитесь работать как передовики вроде Тинькофф, иначе всех клиентов растеряете.Худшая оценка!

Обратился в банк по вопросу о перевыпуске карты. Карта действительны до 11/2019. Поскольку в серединеноября а затем еще на стыке ноября и декабря я буду в командировке, то перевыпуск моей карты карты мне нужно оформить между 16.11.19 и 23.11.2019, иначе я рискую оказаться в командировке без действующей карты (речь о евро-карте). На это сотрудница банка сказала, что единственное решение - это придти в банк еще раз 16.11.2019 и оформить заявку на перевыпуск карты, которая будет обрабатываться в течение 5 дней. Почему нельзя сразу оставить заявку на перевыпуск карты между 16.11.19 и 23.11.2019, а нужно приезжать в банк еще раз? Это лишняя потеря времени, т.к. придется еще раз потратить время на ожидание (а ожидание в очереди, по моему опыту, редко составляет менее 1 часа, по кранем мере в воронежском отделении). Во-вторых, 5-дневный срок обработки запроса на перевыпуск для меня в данной ситуации критичен, т.к. в случае задержки/отмены рейсов из первой командировки я рискую не успеть оформить заявку до 16.11.2019.

6 ноября моя дочь обратилась в отделение банка, чтобы снять деньги с моих счетов. У неё была генеральная доверенность от меня. В банке дочери сказали, что доверенность проверят в течение трёх дней и позвонят ей.Три дня истекли позавчера. Мы очень рассчитывали, что сегодня дочь сможет снять деньги. Однако из банка никто не перезвонил. Вчера (в воскресенье) я сам позвонил на горячую линию, чтобы узнать, что делать. Мне сказали, что нужно звонить в рабочее время отделения, чтобы была возможность связаться с отделением и узнать, проверена ли доверенность.Сегодня в рабочее время отделения я вновь позвонил на горячую линию, и мне сотрудник горячей линии, даже не связавшись с отделением банка, сказал следующее:- доверенность проверяется до десяти рабочих дней,- запрос на проверку моей доверенности был подан только 8 ноября (в пятницу) и сегодня - только первый рабочий день отведённого на проверку срока.Из-за действий банка нам сейчас придётся срочно придумывать, где взять те деньги, на которые мы сегодня рассчитывали. Сумма крупная, и это будет ой как непросто! Если бы нам сразу не сказали, что доверенность проверят в течение трёх дней, или если бы вчера на горячей линии мне сообщили, что доверенность не проверена, что её начали проверять только 8 ноября, что её будут проверять до 10 рабочих дней, мы бы могли хоть немножко заранее, хотя бы вчера, начать суетиться, чтобы придумать, где взять деньги. Деньги нам нужны сегодня, и очень плохо, что только сегодня мы узнаём, что банк нам их не готов выдать, хотя до этого обещал всё проверить в течение трёх дней.Мои претензии:1). Не нужно обещать проверить доверенность в течение трёх дней, если реально в банке установлен другой срок для таких проверок.2). Если сотрудник горячей линии может без обращения в отделение узнать, проверена ли доверенность, неправильно с его стороны предлагать клиенту перезвонить в рабочее время отделения; нужно ответить на вопрос клиента тогда, когда он был задан.3). Если доверенность принесена в отделение банка 6 ноября, начинать её проверку нужно 6 ноября, а не два дня спустя.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка. Изначально все было отлично, никаких вопросов не возникало. Вышла замуж и сменила фамилию, пришлось перевыпустить карту. Так как возникли какие-то проблемы со счетом (то есть при выпуске новой карты, открыли новый счет) , закрыли счет на старую фамилию. После чего образовалась проблема отправки денежных средств по номеру телефона, по карте - переводит, по номеру телефона - нет. Обращалась в банк месяц назад с просьбой решить данную проблему 2 раза, после второго меня перенапрвили в тех. поддержку по ошибкам приложения. Написала на почту, ответили мне вышлите скрин ошибки, следующим письмом я выслала скрин. Далее на письмо не ответили! Что дальше? Попытка снова перевести средства по номеру телефона не удалась. Звоню в банк. На что мне отвечают перезагрузите приложение и перенастройте. Ок. Я уже делала все подобное, но решила что вдруг в этот раз сработает. Нет, не сработало. Снова звоню в банк. Сотрудник банка мне ответил "Да я вижу данное письмо и что ваш вопрос направлен в офис. Как проблема решиться вам перезвонят" мой вопрос "Почему мне не ответили на данное письмо, что моя проблема перенаправлена куда либо? И каков срок устранения проблемы?" сотрудник ответил "НЕИЗВЕСТНО, ЗНАЧИТ ПРОБЛЕМА РЕШВАЕТСЯ И ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ" На что я еще раз переспросила "Что значит не известно, а кто должен знать об этом если не вы? Куда я могу обратиться с жалобой?" Сотрудник что - то невнятно сказал что "...Тех. поддрежка..". Но какая еще тех. поддержка, я уже позвонила куда только возможно. Как такое возможно, что моя маааааленькая проблема не может решиться уже белее месяца? Если бы не было необходимостью пользоваться картой Райфайзен банка, ни за что после такого обслуживания бы не пользовалась. Закрыла бы счет и не сотрудничала бы с банком более.

Оформил кредит 21.10.2019 при оформление ни кто не сказал что в тело кредита будет включено фз, соответсвенно когда я узнал захотел отказаться ,обратился на горячию линию ,мне сказали пишите в банке заявление ,и да вы можете это сделать в первые 14 дней.Вы смеетесь клиент имеет право по закону отказаться от фз в любое время сам как сотрудник банка говорю ,банк просто возврощает сумму страховки за неиспользованный период,если банк этого не делает сожно смело идти в суд и закон будет на вашей стороне,так что Райффайзен банк прошу вернуть мне сумму за фз,иначе я буду обращаться в суд и я выйграю дело.

Оформил кредит 21.10.2019 при оформление ни кто не сказал что в тело кредита будет включено фз, соответсвенно когда я узнал захотел отказаться ,обратился на горячию линию ,мне сказали пишите в банке заявление ,и да вы можете это сделать в первые 14 дней.Вы смеетесь клиент имеет право по закону отказаться от фз в любое время сам как сотрудник банка говорю ,банк просто возврощает сумму страховки за неиспользованный период,если банк этого не делает сожно смело идти в суд и закон будет на вашей стороне,так что Райффайзен банк прошу вернуть мне сумму за фз,иначе я буду обращаться в суд и я выйграю дело.

Председателю ПравленияАО «Райффайзенбанк»Уважаемый Сергей Александрович/ Меня зовут Олег Игоревич, я очень долгое время очень уважительно относился к Райффайзенбанку в России, являюсь клиентом с 2007 года и альтернативы до недавнего времени я даже близко не видел.Негатив в отношении банка, по моему личному мнению, начал формироваться несколько лет назад, после, по моему оценочному суждению, не совсем компетентных взаимодействий с сотрудниками банка даже на премиальной поддержке. Вчера было ещё одно довольно серьезное происшествие. Вчера, 09 ноября, около 16.30, снял в банкомате Райффайзенбанка в Глобусе, в Пушкино, с карты зарплатного банка 150 000 р. и хотел внести на свою карту Райффайзенбанка, так как в интернете плачу ей и таким образом не начисляется довольно значительная комиссия за перевод с карты на карту. При попытке вставить одну из карт банка, банкомат выдавал сообщения примерно следующего содержания: «В операции отказано», я позвонил в премиальную службу поддержки банка, но ничего премиального сотрудник банка мне не сообщил, сказал что вообще не видит этих попыток и проблема в банкомате или карте. Увидев, как другой клиент все-таки сумел внести деньги, я используя мою вторую рублевой картой Райффайзенбанка, внёс в банкомат 150 000, банкомат вернул три купюры по 5 000 и безнадежно завис. Премиальная поддержка сообщила мне, что сейчас банкомат перезагрузят удаленно и он отдаст карту, но 135 000 не зачислены и рассмотрение обращения по зачислению займёт до 10 премиальных дней. Номер обращения CLM000000394431.Я почитал сообщения в интернете, и судя по ним, оказывается это довольно частая проблема у банка и у его банкоматов. Проблема в банкоматах, или сотрудниках их закупающих, или их обслуживающих, или в менеджменте их выбирающем и нанимающем, мне как клиенту это не важно, по факту я почему то не могу распоряжаться своими деньгами и ощущаю от этого негатив, по моему мнению принесённый банком и его качеством обслуживания. Кто-то может сказать, что это нормально и такое бывает у многих банков, на что я скажу, что многие люди курят, злоупотребляют алкоголем, хамят друг другу и прочее, и их действительно много, и такое у них действительно случается, но это не говорит, что это нормально и, что это надо терпеть, если это как-либо нарушает ваши права и несёт вам негатив.Деньги мне были нужны, чтобы срочно купить макбук для работы взамен сломавшегося, купить детское автокресло и горячий тур в Эмираты на неделю с понедельника. Деньги я конечно могу взять и другие, в другом месте, но кто мне компенсирует моральный и материальный вред? Я вам скажу честно, по моему личному, и с учетом фактов достаточно объективному мнению, уверен что никто. Пойду ли я в суд или цб с этим? Нет. Я считаю это бесполезным, и крайне непродуктивным. Что вы мне можете предложить кроме ваших извинений и возврата моих же денег? Я оставляю за собой право запомнить этот негатив и рассказать о нем другим людям. И это самое важное. Почему у нас компании и их сотрудники не пекутся о репутации, это философский вопрос, но это действительно их глобальные и системные проблемы, пусть сами живут в этом и с эти как хотят.Стоит сказать, что после предыдущих звоночков ранее, я уже вывел перечисление зарплаты и почти все накопления из Райффайзенбанка, и оставался с ним лишь по старой памяти в рамках пакета Премиум Директ, видимо следующий шаг, это закрытие всех карт и счетов всей семьи, и запрет на обработку наших персональных данных через пять лет.PS Все не поместилось, остальное см. ниже в комментариях.Все вышесказанное мое личное оценочное суждение

Доброго времени суток! Хочу обратиться с претензией к Райффазен банку. Пользуюсь кредитной картой "110 дней". 27.07.2019г. начал использование, совершив первую покупку.01.11.2019г. произошло первое списание ДС по начисленным процентам. НО на дату 01.11.2019г. прошло только 98 дней, а не 110. Я обратился в онлайн-чат приложения Райффайзен банка с этой проблемой. Сотрудники банка 2 дня не могли найти ответ на мой вопрос, ссылаясь на отсутствие ответа от соответствуещей службы банка, которой они переадресовали мой вопрос (есть скриншоты переписки)09.11.19, после того как я пригрозил написанием претензии сотрудник Райффайзен сразу нашел ответ. По его словам 110 дней - карта с длинным льготным периодом, который делится на три промежуточных периода в конце которых формируются выписки и в которых есть информация о минимальных платежах и их сроках. И о всех этих нюансах предложил ознакомиться в интернете по ссылке. Я, как потребитель данных финансовых услуг, при заключении договора не знал о нюансах начисления процентов и списания ДС, так как в договоре который я подписывал данной информации не было, а в интернете эти детали не сразу и найдешь (и нужно ли, когда я расчитывал их увидеть на бумаге - договоре, который подписал). Уведомлений и оповещений о том что 01.11.19 будут списываться средства - не получал. Так как о нюансах расчетов с банком, ссылку на которые мне предоставили в чате (после моего обращения и даты списания ДС), я не знал, и не расчитывал на списание средств через 98 дней с даты начала пользования ДС банка. Прошу вернуть списанные 01.11.19г. ДС. Платежи вносил исправно. Расчитывал полностью оплатить долг в пределах 110 дней с даты начала пользования ДС банка Райффайзен не выплачивая проценты. Ведь именно об этом говорит реклама и сотрудник банка оформлявшая соответствующий договор.Дату и номер договора не знаю, т.к. сотрудник банка не предоставил второй экземпляр договора, мотивируя это тем, что "мы не даем вторые экземпляры"

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с более чем 10-тилетней благополучной историей сотрудничества, в течение которых пользовался выгодными условиями автокредитов, потребительских кредитов, являюсь держателем кредитной и дебетовой карт Банка.Но 30.10.2019 с моей кредитной карты неустановленными злоумышленниками было произведено несанкционированное списание денежных средств в сумме 15 000,00 руб, причем без обязательного в таких случаях получения мной СМС-сообщения с подтверждающим паролем, необходимым для проведения транзакции. В связи с чем, я незамедлительно обратился в отделение банка с Заявлением о несогласии с операцией с использованием карты номер CLM0000003391462 от 30.11.2019 г. и далее четко действовал согласно полученным инструкциям (заблокировал карту, подал заявление на перевыпуск карты, подал заявление в систему Яндекс и в соответствующее территориальное отделение милиции). В течение недели мое заявление было рассмотрено Банком и вынесено решение о досрочном возмещении оспариваемой суммы, которая и была возвращена уже на новую карту в полном объеме 06.11.2019. Выражаю глубокую благодарность сотрудникам Банка за быструю и корректную реакцию на мое обращение. Спасибо за надежность, четкость в работе и внимательное отношение к Клиенту.

Здравствуйте.Я давнишний клиент Райффайзенбанка. Много лет взаимодействие с банком не вызывало нареканий, однако описанный ниже случай вызвал разочарование и желание рассмотреть предложения иных банков. Пару лет пользовалась картой Райффайзен Голд (дебетовая и кредитная) с бесплатным обслуживанием при тратах свыше 35т.р. в месяц. Решила перейти на дебетовую карту Всё сразу с кэш бэком. Соответственно, заказала карту и обратилась в отделение за закрытием карт Голд. Карты (и дебетовая, и кредитка) были закрыты и уничтожены 13 сентября. Каким же было моё удивление, когда я узнала о списании комиссии по 500р за сентябрь и октябрь по причине недостаточных трат (поскольку карты Голд я закрыла, в моём понимании необходимости поддерживать траты 35т.р. в месяц больше не было). При звонке в колл центр обнаружилось, что недостаточно было закрыть карты, нужно еще закрыть ПАКЕТ УСЛУГ Голд, а пока он не закрыт, начисление комиссии является правомерным. Пакет услуг отключили по телефону с ноября, однако я уже потратила 1000р. после закрытия карт Голд на некий пакет неких услуг. При закрытии карт в отделении мне НЕ было сообщено о возможности и необходимости отключить пакет услуг, если он больше мне не нужен, и о возможном начислении комиссии. Дебетовую карту Всё сразу я оформляла как бесплатную. Уходя из банка, была уверена, что история с Голд закрыта. Поскольку я не была проинформирована о том, что пакет услуг Голд закрывается отдельно от закрытия карт Голд, и данный пакет не был отключен, считаю его навязанной услугой. Прошу разобраться. С моей стороны не было понимания и волеизъявления об оплате 1000р. за пользование неясным мне после закрытия карт 'пакетом услуг'.С уважением, Маргарита

Добрый день. 05.11 в ваш банк на исполнение поступил исполнительный лист. Прошло 3 дня исполнения не происходит. Смс уведомлений отпродлений сроков к нам не приходило, хотя по закону он должен был исполняться немедленно. Но самая главная проблемв в том, что до отдела, который занимается исполнительными листами, просто не дозвониться, никто из сотрудников не берет телефон.

Добрый день!Ранее я неоднократно обращалась в банк, начиная с 2016 года. Вот одно из моих письменных обращений."Я, Ку******а Ю**я В********а, прошу исключить мой номер 8 921 *** ** 11 из списка телефонов, связанного с кредитной историей Ольги Викторовны Ф**н, (кредит предоставлен Райфайзен банком). Я не являюсь непосредственным начальником Ольги Викторовны, не знаю её нового мобильного телефона и адреса. Передавать ей информацию я не могу, так как на работе мы не сталкиваемся. Ольга Викторовна работает в ГБОУ СОШ №***: рабочий телефон - Адрес: Московский пр., 169, Санкт-Петербург, 196070 Телефон:8 (812) ***-**-53Прошу считать это официальным заявлением и в случае не выполнения данных требований запрос будет отправлен в прокуратуру. Заявление на исключение моего номера было заполнено Б***р Юлией Владимировной 18.04.2016 по звонку на 8 800 700 15 75"На текущий момент предоставленная в заявлении информации не актуальна, т.к. ни я, ни Ольга уже более 3-х лет не работаем в той организации, никакой связи с Ольгой у меня нет, и по имеющейся информации, она переехала в другой город.В моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", Нарушение Федерального закона №152 "О персональных данных". Я не давала своего согласия на обработку моих персональных данных, а также не давала согласие Ольги на предоставление моего номера.Считаю, что банк обязан решить данную ситуацию. Мной написаны обращения в прокуратуру, ЦБ РФ, полицию.Ответ прошу предоставить на адрес электронной почты, с которого отправлено данное обращение.

Добрый день!В пользовании уже около 3х лет находится кредитная карточка«Все сразу», и все было хорошо, ровно до мая месяца текущего года.  В мае были куплены билеты через компанию Lufthansa, она как известно,списывает деньги намного позже даты самой авторизации. С этого момента, вероятно произошел технический сбой в ПО банка, который не закончился и по сей день и   вызывает существенные проблемы в использовании карты. Дело в том, что карта теперь показывает неверный баланс средств в большую сторону, ровно на сумму авторизации по майской операции Lufthansa, мало того, что баланс превышает кредитный лимит на  более 20 000 руб., так теперь я регулярно плачу проценты, т.к. оказывается, как объяснили в банке, регулярно вылетаю за кредитный лимит (техническим овердрафтом трудно назвать сумму, равную почти половине лимита), при этом исправно плачу все суммы по выпискам (даже с запасом) и там гордо горит надпись «Задолженности нет», но проценты идут, и за все это время, в общей сложности, уже более 1500 руб. за полгода отдал за «сбой банка». С этой проблемой обращался и в отделение банка, и в чат, и на горячую линию, компетенции сотрудников похоже не хватает для решения проблемы (причем с указанием с моей стороны на причину сбоя), последняя надежда осталась на портал. Решение службы поддержки 2 месяца назад было такое: выведете карту в 0 (т.е. положите 2 кредитных лимита в течении месяца) и баланс скорректируется правильно на очередной период, но это предложение потерпело фиаско, в начале периода все осталось по-прежнему (т.е. банк показывает, что деньги есть сверх лимита, а по факту получается, все наоборот и ты еще должен банку), благо не было новых %. Складывается впечатление, что банк намеренно вводит в заблуждение клиента, чтобы он попадал на проценты, т.к. ты видишь, что деньги можно тратить, баланс хороший (в чате тоже пишут, у вас все в порядке, никаких задолженностей), а по факту карта уже убежала за кредитный лимит. Как понимать такое отношение к клиенту? Вроде кредитный лимит и нужен, чтобы карта не давала тебе за него выйти. На текущий момент, история начала повторятся, вроде бы задолженности нет, а проценты идут, получается я сейчас опять должен внести 2 кредитных лимита на карту (странный и невыгодный грейс-период однако), положить карту на полку, дождаться 7 числа, чтобы проценты перестали начисляться, но это уже пахнет абсурдом, зачем мне кредитка, на которую в отчетном периоде я должен платить не по выписке, а как-то сам высчитывать сколько нужно денег еще дополнительно внести?Прошу банк разобраться наконец-то с этой проблемой, т.к. платить каждый месяц двойной лимит больше нет сил и сводит желание пользоваться картой  к нулю. Заканчивая, прошу ответить банк на несколько вопросов: Какой толк от выписки, если по ней платишь исправно, но все равно идут проценты? Почему я не могу нормально пользоваться картой уже полгода? Как поставить запрет на траты, уходящие за кредитный лимит, или он у меня теперь номинальный? Почему я плачу регулярно банку % за их «сбои в ПО» в течении полугода? И собственно главный: Когда я наконец-то увижу корректное отображение баланса по карте?

Я законопослушный гражданин получил карту, и мне пришла смс что карта не может быть активирована. Зачем было приходить? Зачем было назначать встречу, моё время тратить? Смысла в этом не вижу, столько времени потратили и курьера заморочили, пластик сделали, ну все чтоб отказать) не верю в вас, правда

Была у меня зарплатная карта, пришел закрыть вся процедура заняла 4 минуты 13 секунд, засекал на секундомере. Хочу написать что приложение непонятное и неудобное. Долго надо разбираться, поэтому отказался от услуг. Хотя в целом доволен что пользовался картой этого банка. Надеюсь разработчики примут к сведению

17.04.2012г. Я оформила кредит в АО Райффайзенбанк а так же 27.05.2013 г. кредитную карту. Спустя некоторое время у меня образовалась просрочка. С 2015 года данные кредиты я выплачивала через службу судебных приставов. В начале 2017 года обязательства по исполнительным листам были выплачены, оба кредита полностью погашены, о чем имеются квитанции от ФССП. 21.10.2019 года я получаю письмо от ООО Эникомп в котором меня известили о том, что у меня долги по обоим кредитам, и что Райффайзенбанк передал их данной организации. В последней строке данного письма содержалась прямая угроза - в случае не погашенияния долга общество вправе применять к вам методы взыскания, которые сочтёт необходимыми и что банк за это ответственность не несёт. Прошу ответить банк, откуда образовалась задолженность и почему о ней меня уведомили спустя два года, когда она увеличилась почти в десять раз? Я же выплатила всё что вы мне пр-д явили. И на каком основании мне угрожают эти третьи лица?