Добрый день!Ранее я неоднократно обращалась в банк, начиная с 2016 года. Вот одно из моих письменных обращений."Я, Ку******а Ю**я В********а, прошу исключить мой номер 8 921 *** ** 11 из списка телефонов, связанного с кредитной историей Ольги Викторовны Ф**н, (кредит предоставлен Райфайзен банком). Я не являюсь непосредственным начальником Ольги Викторовны, не знаю её нового мобильного телефона и адреса. Передавать ей информацию я не могу, так как на работе мы не сталкиваемся. Ольга Викторовна работает в ГБОУ СОШ №***: рабочий телефон - Адрес: Московский пр., 169, Санкт-Петербург, 196070 Телефон:8 (812) ***-**-53Прошу считать это официальным заявлением и в случае не выполнения данных требований запрос будет отправлен в прокуратуру. Заявление на исключение моего номера было заполнено Б***р Юлией Владимировной 18.04.2016 по звонку на 8 800 700 15 75"На текущий момент предоставленная в заявлении информации не актуальна, т.к. ни я, ни Ольга уже более 3-х лет не работаем в той организации, никакой связи с Ольгой у меня нет, и по имеющейся информации, она переехала в другой город.В моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", Нарушение Федерального закона №152 "О персональных данных". Я не давала своего согласия на обработку моих персональных данных, а также не давала согласие Ольги на предоставление моего номера.Считаю, что банк обязан решить данную ситуацию. Мной написаны обращения в прокуратуру, ЦБ РФ, полицию.Ответ прошу предоставить на адрес электронной почты, с которого отправлено данное обращение.

Добрый день!В пользовании уже около 3х лет находится кредитная карточка«Все сразу», и все было хорошо, ровно до мая месяца текущего года.  В мае были куплены билеты через компанию Lufthansa, она как известно,списывает деньги намного позже даты самой авторизации. С этого момента, вероятно произошел технический сбой в ПО банка, который не закончился и по сей день и   вызывает существенные проблемы в использовании карты. Дело в том, что карта теперь показывает неверный баланс средств в большую сторону, ровно на сумму авторизации по майской операции Lufthansa, мало того, что баланс превышает кредитный лимит на  более 20 000 руб., так теперь я регулярно плачу проценты, т.к. оказывается, как объяснили в банке, регулярно вылетаю за кредитный лимит (техническим овердрафтом трудно назвать сумму, равную почти половине лимита), при этом исправно плачу все суммы по выпискам (даже с запасом) и там гордо горит надпись «Задолженности нет», но проценты идут, и за все это время, в общей сложности, уже более 1500 руб. за полгода отдал за «сбой банка». С этой проблемой обращался и в отделение банка, и в чат, и на горячую линию, компетенции сотрудников похоже не хватает для решения проблемы (причем с указанием с моей стороны на причину сбоя), последняя надежда осталась на портал. Решение службы поддержки 2 месяца назад было такое: выведете карту в 0 (т.е. положите 2 кредитных лимита в течении месяца) и баланс скорректируется правильно на очередной период, но это предложение потерпело фиаско, в начале периода все осталось по-прежнему (т.е. банк показывает, что деньги есть сверх лимита, а по факту получается, все наоборот и ты еще должен банку), благо не было новых %. Складывается впечатление, что банк намеренно вводит в заблуждение клиента, чтобы он попадал на проценты, т.к. ты видишь, что деньги можно тратить, баланс хороший (в чате тоже пишут, у вас все в порядке, никаких задолженностей), а по факту карта уже убежала за кредитный лимит. Как понимать такое отношение к клиенту? Вроде кредитный лимит и нужен, чтобы карта не давала тебе за него выйти. На текущий момент, история начала повторятся, вроде бы задолженности нет, а проценты идут, получается я сейчас опять должен внести 2 кредитных лимита на карту (странный и невыгодный грейс-период однако), положить карту на полку, дождаться 7 числа, чтобы проценты перестали начисляться, но это уже пахнет абсурдом, зачем мне кредитка, на которую в отчетном периоде я должен платить не по выписке, а как-то сам высчитывать сколько нужно денег еще дополнительно внести?Прошу банк разобраться наконец-то с этой проблемой, т.к. платить каждый месяц двойной лимит больше нет сил и сводит желание пользоваться картой  к нулю. Заканчивая, прошу ответить банк на несколько вопросов: Какой толк от выписки, если по ней платишь исправно, но все равно идут проценты? Почему я не могу нормально пользоваться картой уже полгода? Как поставить запрет на траты, уходящие за кредитный лимит, или он у меня теперь номинальный? Почему я плачу регулярно банку % за их «сбои в ПО» в течении полугода? И собственно главный: Когда я наконец-то увижу корректное отображение баланса по карте?

Я законопослушный гражданин получил карту, и мне пришла смс что карта не может быть активирована. Зачем было приходить? Зачем было назначать встречу, моё время тратить? Смысла в этом не вижу, столько времени потратили и курьера заморочили, пластик сделали, ну все чтоб отказать) не верю в вас, правда

Была у меня зарплатная карта, пришел закрыть вся процедура заняла 4 минуты 13 секунд, засекал на секундомере. Хочу написать что приложение непонятное и неудобное. Долго надо разбираться, поэтому отказался от услуг. Хотя в целом доволен что пользовался картой этого банка. Надеюсь разработчики примут к сведению

17.04.2012г. Я оформила кредит в АО Райффайзенбанк а так же 27.05.2013 г. кредитную карту. Спустя некоторое время у меня образовалась просрочка. С 2015 года данные кредиты я выплачивала через службу судебных приставов. В начале 2017 года обязательства по исполнительным листам были выплачены, оба кредита полностью погашены, о чем имеются квитанции от ФССП. 21.10.2019 года я получаю письмо от ООО Эникомп в котором меня известили о том, что у меня долги по обоим кредитам, и что Райффайзенбанк передал их данной организации. В последней строке данного письма содержалась прямая угроза - в случае не погашенияния долга общество вправе применять к вам методы взыскания, которые сочтёт необходимыми и что банк за это ответственность не несёт. Прошу ответить банк, откуда образовалась задолженность и почему о ней меня уведомили спустя два года, когда она увеличилась почти в десять раз? Я же выплатила всё что вы мне пр-д явили. И на каком основании мне угрожают эти третьи лица?

17.04.2012г. Я оформила кредит в АО Райффайзенбанк а так же 27.05.2013 г. кредитную карту. Спустя некоторое время у меня образовалась просрочка. С 2015 года данные кредиты я выплачивала через службу судебных приставов. В начале 2017 года обязательства по исполнительным листам были выплачены, оба кредита полностью погашены, о чем имеются квитанции от ФССП. 21.10.2019 года я получаю письмо от ООО Эникомп в котором меня известили о том, что у меня долги по обоим кредитам, и что Райффайзенбанк передал их данной организации. В последней строке данного письма содержалась прямая угроза - в случае не погашенияния долга общество вправе применять к вам методы взыскания, которые сочтёт необходимыми и что банк за это ответственность не несёт. Прошу ответить банк, откуда образовалась задолженность и почему о ней меня уведомили спустя два года, когда она увеличилась почти в десять раз? Я же выплатила всё что вы мне пр-д явили. И на каком основании мне угрожают эти третьи лица?

Добрый день!У меня имеется кредит в Райффайзенбанке, в данный момент, я нахожусь заграницей и мой телефонный номер недоступен, на текущий момент задолженности нет, следующий платеж через 10 дней.  И вот Райффайзенбанк звонит лицу, которое я указала в анкете сообщить о том, что у меня платеж или разыскивая меня, или еще по каким-то причинам.  На мой вопрос в чате с банком, как этого избежать и как исключить контакт для таких звонков, ответ "никак". Я считаю, это недопустимо, одно дело звонить по моей задолженности, искать и тд., другое дело просто беспокоить человека, чтобы напомнить о дате платежа.

Много лет пользуюсь услугами банка, был рад появлению онлайн обслуживания, но иногда все равно требуется зайти в отделение. И тут начинаются проблемы.Первый раз это случилось 31/08/18. Зашел в отделение с простой вроде просьбой – на счете известная банку сумма долларов, хочу докупить некоторую сумму долларов за наличные рубли, чтобы общая сумма стала такой-то. Три минуты усилий операционистки, подписываю приходник – вижу что покупаю правильную сумму, но в евро! Девушка говорит, что откатить обратно уже не может. ОК, покупаю эту сумму в евро плюс такую же сумму в долларах. Просит не жаловаться. ОК, не жалуюсь, хотя понес незапланированные траты.Второй раз это случилось сегодня. Задачка похожая (для третьего класса): на счете известная сумма в евро, хочу докупить некоторую сумму в евро за наличные рубли, чтобы общая сумма стала такой-то. Общение длиться чуть дольше, но девушка не столько занята моим запросом, сколько тем, чтобы впарить мне инвестиционное обслуживание (понятно за это же бонус могут заплатить). Подписал приходник. Оплатил. По приезду домой в личном кабинете обнаруживаю, что купил не искомую сумму, а другую (бОльшую).Почему я опять плачу за то, что мне не нужно?! Аргумент «не проверил-сам виноват» не работает. Во-первых, девушка видит сумму на счете, а я нет и проверить не могу. Во-вторых, банк должен быть символом точности и доверия для клиента.Отделения разные, банк один. Как можно доверить такому банку управление капиталом или купить его услуги по инвестированию, когда операционистки путают валюты и не знают арифметику? Точно нет!

У нас зарплатный проект с Райфом. Вроде все хорошо, но когда пришел забирать свою карту после перевыпуска, консультант меня развел на негосударственный пенсионный фонд. Якобы переводите туда свои деньги, пенсия в будущем будет хоть куда. В принципе ладно, пусть деньги лежат в этом фонде. Но когда вышел, было очень неприятно ощущение от чрезмерной настойчивости. Я понимаю, что вы бонусы за это к зп получаете, но имейте хоть какое-то уважение к клиентам.

Услышав об акции на карту Все сразу о Райффайзен банка, сначала думал, стоит ли, однако срок действия зарплатной карты другого банка подходил к концу и было принято решение выпустить карту в райфе снова.  По истечению пяти дней, поступило сообщение об отказе по решению банка в активации карты. Мотивировочной части предоставлено не было, при звонке на горячую линию, оператор кажется не знал, что такое мотивировочная часть. Обидно таки, расскажите где я накосячил

Являюсь давним клиентом Райфайзенбанка, 3 с лишним года назад открыл кредитку Все-сразу, при открытии банк настоял на открытии дебетовой карты с условием бесплатности ее обслуживания. Дебетовой картой я никогда не пользовался и не активировал ее. До вчерашнего дня было все ок и я был доволен банком. Вчера пришло уведомление о том, что 19.11.2019 будет списана комиссия 500 рублей за пакет услуг Золотой за октябрь. Ваш Райффайзенбанк. Я очень удивился данной новости. Позвонил в колл-центр и попросил закрыть дебетовую карту. При этом оператор подтвердил что комиссия в 500 рубле будет списана с кредитки. Вот такую свинью в виде комиссии за непользование дебетовой картой мне подложил Райфайзенбанк.  Будьте бдительны. ps: посмотрел по выписке и увидел что с меня уже списывали комиссию 500 рублей за пакет услуг Золотой 17.10.2019 за сентябрь.

Всем здравствуйте,Никогда не думал, что напишу такое о Райфе, до этого проблем не возникало. Видимо, недостаточно пользовался услугами) Я в ужасе от нечеловеческого подхода к моей ситуации:У меня в банке есть несколько продуктов, включая потребкредит. 10 октября меня в одностороннем порядке отключают от индивидульного зарплатного проекта и после следующего платежа (5 ноября) поднимают ставку по кредиту с формулировкой: "Настоящим информируем Вас, что в соответствии с условиями кредитного договора№ *** от «4» августа 2017 года, заключенного Вами с АО «Райффайзенбанк» (далее - Банк) и  по причине "истечение 2-х месяцев с даты отключения Клиентом пакета услуг", с «5» ноября 2019 года процентная ставка по кредиту составляет 21,9 процентов годовых." Попытки разрешить ситуацию через колл-центр или чат в интернет банке не приводят к результату - мне отвечают "роботы" и отказывают в какой-либо помощи разрешить этот вопрос человеческим путем.  7 ноября (вчера) меня снова подключают к индивидуальному зарплатному проекту, но, следите за рукой, возвращать ставку к прежней уже не будут, т.к. возможно только ее повышение.Не могу не отметить, что это просто воровской нечеловеческий подход. Отключили без предупреждения по своей инициативе, подняли ставку тут же, снова подключили, но возвращать ставку уже не будут. Цирк уехал, клоуны остались.

8-ого ноября 2019 года выдали кредит со страховкой. Страховку сразу списали за кредит, на след.день с меня списали «ежегодная плате за участие в программе страхования ультра». Меня устно об этой страховке не предупредили, полное безобразие!!! Сняли 8900. Не банк, а надувалово... Буду настоятельно не рекомендовать своим коллегам и друзьям

2.11.2018 года мною был взять кредит в Райффайзен банк г.Санкт-Петербург, отделение пионерское. Кредит оформляла Б-ва Альфия Ф. Мне были предоставлены условия по 10.99% при условии если я оформлю страховку, я дала согласие на страховку, так как планировали вернуть кредит раньше. Альфия Ф. при оформлении страховки сообщила что в страховку могу включить членов семьи и что это входит в стоимость 226920, которая списывается единовременно. Сумма кредита 1 600 000. Выдали страховой сертификат №17581800507612. О том что это две разные страховки сотрудник банка мне не сообщил, и не водном документе это не прописано!!! Спустя год 2.11.2019г. (это суббота) мне приходит на телефон сообщение об оплатите второго года программы страхования до 7.11.2019(При том что сумма по страховке на весь период была уплачена единовременно). Я не совсем поняв что за оплата, решила, что 5.11.2019 (первый рабочий день)позвоню в банк и всё узнаю. 5.11.2019г. БАНКОМ С МЕНЯ БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЬГИ (10 900 рублей) БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ НА ЭТО! Эта была покупка продукта. Но при покупке продукта я должна ввести пинкод, давая на это согласие. В этом же случае я согласие на покупку данного продукта не давала!!!! Обязательства по кредиту выплачиваются вовремя, и я на это согласна. Взяв деньги у банка, я их вовремя по графику и возвращаю. НО Я НЕ СОГЛАСНА С ТЕМ, ЧТО БАНК СПИСЫВАЕТ С МЕНЯ ДЕНЬГИ, ЗА ПОКУПКУ СТРАХОВКИ, КАК ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УСЛУГЕ, КОТОРАЯ БЫЛА ОБМАННЫМ ПУТЕМ МНЕ НАВЯЗАНА! Т.к. на тот момент эти деньги были мне крайне необходимы, у меня была запланирована покупка техники для обучения и начало обучения, следовательно я не смогла оплатить технику, а без техники начать обучение!!!Позвонив на горячею линию в Райффайзен банк, мне сообщили, что это дополнительная услуга "страхование жизни" и она отдельно от той страховки, которая идет на весь кредит, и что я могу ее отключить. Но сразу пояснили, что снятые деньги за эту услугу уже не вернут. Тогда выходит что, сотрудник банка, обманным путем, продала мне дополнительную услугу страхования, под видом страхования моего денежного займа. Она убедила меня, что я беру только страховку на кредит, а по факту продала мне еще и дополнительное страхование, которое к займу не имеет ни какого отношения. ЭТО ПРОСТО НАГЛЫЙ ОБМАН СВОИХ КЛИЕНТОВ. Извините, но для меня 10 900 рублей сумма не маленькая!!! Написав заявление в банк (номер обращения CPL000000636590 от 5.11.2019г.), я получила ответ, в котором написано, что мое обращение будет рассмотрено только в течение 10 дней. Т.Е. БАНК РЕШИЛ САМОВОЛЬНО, БЕЗ МОЕГО НА ЭТО СОГЛАСИЯ, РАСПОРЯДИТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ, ДА ЕЩЁ И РЕШАЕТ САМ, В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ ЭТОТ ВОПРОС РАССМОТРИТ. А ИМЕННО БЕРЕТ НА ЭТО 10 ДНЕЙ! Согласно закону, при решении вопроса о соблюдении требований, установленных пунктами 9 и 16 части 4 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, возлагающих на кредитора обязанность по доведению в числе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) соответственно информации о видах и суммах «иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа)», «об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа)», а также информации «о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них», .....продолжение в комментарии

Сперва по телефону банк предварительно одобрил кредит, но в офисе отказал. Но кто оплатит моё время, потраченные деньги на проезд? Зачем отказывать, если сказали да? Почему не принять сканы документов по почте и не вынести решение без приезда клиента? Зачем тащиться нам к вам, если вы просто отказываете? Почему без объяснения причин отказ? Или в этом и есть индивидуальный подход к нам, к клиентам? Почему кому-то выдаёте кредиты с очень плохой кредитной историей, а кому-то и с хорошей не даёте? Почему обманываете клиентов и очень многое не договариваете? Это же скотское отношение, не уважительное! Пока только негатив от посещения банка.

Добрый день!Хочу поделиться своим негативным и недолгим опытом сотрудничества с данным банком. Решила оформить дебетовую карту всесразу. Увидела на сайте, что можно оформить накопительный счет "Просто и выгодно". Позвонила в контакт-центр и девушка оператор объяснила, что можно будет открыть счет онлайн после получения карты. Заказала карту онлайн с доставкой, вчера курьер доставил карту, провел процедуру оформления. Сегодня получила смс уведомление о том, что можно работать с картой. Зашла на сайт, активировала. И какое было мое удивление, когда в ЛК в разделе оформить счет и увидела, что открыть я могу только счет "На каждый день" естественно с меньшей процентной ставкой. Написала в чат, получила ответ, что счет "Просто и выгодно" можно открыть только в офисе при открытии нового текущего счета. При этом девушка- оператор ни слова не сказала о том, что карту нужно оформить в офисе! Таким образом, прослеживается полная некомпетенция сотрудников, операторов, которая с успехом вводит в заблуждение потенциальных клиентов. На данный момент вынуждена отказаться от сотрудничества с банком и, кроме этого, не рекомендую связываться с ним никому, даже врагам.

Добрый день.Был разочарован попыткой выцыганить банком дополнительный доход от использования мной карты Райффайзенбанка 110 дней. За пару недель до текущей даты с благодарностью закрываю кредит по карте 110 дней более чем на 500000руб из 600000 предоставленных, с надеждой, что удовольствие получили обе стороны: я от возможности воспользоваться деньгами банка и формирования хорошей кредитной истории, банк за комиссию от использования карты и своевременное погашение кредита. Вроде все довольны, но вдруг с карты списывают 3250 руб (включается кредитный период), в выписке и последних списаниях ничего нет. Звоню в банк, мне мило объясняют, что это за страхование жизни и здоровье владельца карты! Каюсь, что не все бумаги осилил прочитать при оформлении карты. Но ведь за страхование я никогда и ничего от банка не получу, ни услуги, ни страховой выплаты, хотя забочусь о себе с помощью ОМС и ДМС. Разве Райффайзенбанку недостаточно честных, взаимовыгодных и достойных отношений с клиентом на небескорыстной основе? Зачем нужно ообмануть на подсовывании "мелкого шрифта". Резюме: платеж за страховку я заплатил, но и осадочек со мной остался. Впредь буду воспринимать Райффайзенбанк, как одну из тех организаций для которой репутация не важна, а деньги не пахнут, главное успеть подсунуть. Кстати, пользуюсь подобным продуктом другого банка, там таких , плохо пахнущих услуг, не наблюдалось.

Вчера я снял с кредитки наличными 6000 рублей. Начислилась комиссия. Вместе с комиссией задолженность по кредитке составила 18+ тыс рублей. В тот же день я положил на кредитку 21 тысячу что бы погасить всю задолженность. Есть чек из банкомата где написано что баланс по карте на 2+ тысячи больше кредитного лимита. Казалось бы что ещё нужно для счастья? Надо надо сходить в офис банка  получить справку об отсутствии задолженности. Вот тут-то и начался самый трендец.Пришёл я в офис. Передо мной в очереди был один человек и я прождал 20 минут пока до меня дошла очередь. Всего в офисе 11 окон для обслуживания клиентов, работают только 3. За двумя другими сидят девушки для юрлиц и мило болтают. За это время очередь увеличилась ещё на 5 человек.Дошел я до специалиста. Задаю прямой вопрос что с моим льготным периодом и что с задолженностью? Мне говорят 33,28 рубля. Я 30 минут пытался добиться от человека как при балансе 2+ тысячи может быть задолженность 33,28. Наконец я показал ему мобильное приложение с балансом карты. "Специалист" начал что щёлкать мышью, смотреть что-то на экране, что-то считать на бумажке (!), потом пошёл консультироваться коллегой. И говорит мне у вас снятие "наличных 12+ тыс, вот комиссия, вот деньги в блоке ... вот задолженность 33.28". Я говорю "не было там снятия 12 тыс, было снятие 6", открываю приложение показываю историю операций. Видели бы вы его глаза, как будто земля перевернулась. Начал куда-то звонить, звонил человек более 10 минут (!) за это время раза 3 посмотрел на меня как на дурачка и несколько раз повторил "снятие наличных, комиссия, льготный период не действует". Я говорю "да я и без тебя всё это знаю, ты мне скажи как при балансе в 2+ тыс у меня задолженность 33.28?"В итоге сошлись на том, что часть операций ещё не прошла и они не видят часть операций из мобильного приложения. Про льготный период он не знает, про проценты тоже. "Приходите завтра когда пройдут все операции".Это вообще нормально??? Работник банка видит меньше операций, чем пользователь с мобильного телефона!!! Вы придумали всю эту галиматью со своими выписками на 11-ое число, всякими зарезервированными, собственными, несобственными, заблокированными средствами - даже работник банка не может мне ничего сказать. Видят 2 каких-то счёта вычитают первую циферку из второй и толдычат про 33,28р. Обращался в тех поддержку там сначала написали, что льготный период начнётся с первой расходной операции, когда написал туда после визита в банк снова повторились магические 33,28? Что бы доказать что у меня положительный баланс пришлось сфотографировать чек из банкомата и прикрепить его в чат и только после этого мне начинают отвечать кто-то вменяемое. Но точную информацию по льготному периоду и начислению процентов я так и не получил!Ребят, вот у меня вчера был долг по карте, прошла нельготная операция, далее я внёс наличные с запасом. Что теперь с моей картой - хоть кто-то может объяснить? Если у вас операции проходят в течении аж 10 дней, то будут за эти 10 дней начислены проценты по комиссии за снятие или нет?Когда начинается новый льготный период?Ответы типа "снятие наличных не являются льготной операций; сумма средств в блоке ...; льготный период рассчитывается по выписке" НЕ ПОДХОДЯТ!!! Я плевать на всё это хотел. Мне нужно знать дату начала нового льготного периода это раз. Второе у меня на карте лежит на 2972,32 рубля больше чем кредитный лимит, какие-то комиссии, проценты ещё что-то будет списываться с карты или нет? Через 10 дней, в течении этих 10 дней ваще по ... будет или нет?

Являюсь постоянным зарплатным клиентом банка уже много лет.Решила взять ипотеку в данном банке, так как предполагался пониженный процент зарплатным клиентам. Обратилась в отделение на улице Крылатская 17/1, где сотрудник очень подробно все объяснила, дала анкеты для заполнения.Дома с мужем заполнили анкеты и я отнесла их в банк, после чего их отправили в отделение которое занимается ипотечными кредитами на рассмотрение.Я - основной заемщик, муж - созаемщик.Никакого ответа от менеджеров я не получила, но мой муж получил СМС что в кредите отказано.Муж позвонил в банк, его соединили с отделом ипотечного кредитования.Он спросил, почему ему прислали СМС, а не основоному заемщику и почему вообще пришел отказ.При этом кредитная история у нас хорошая. И я и муж являемся зарплатными клиентами. Погасили предыдущую ипотеку даже вперед. и кредитные карты банка всегда с превышением по балансуЗарплаты высокие, первоначальный взнос более 70%.Девушка из отдела ипотечного кредитования ответила ему следующее - " нам показалось что ваша жена подделала ваш почерк на анкете и подпись и что вы вообще не в курсе что она берет ипотеку, поэтому мы решили отказать ей, а СМС прислали вам, чтобы вы узнали о том, что она подала документы на ипотеку"Я была в шоке от такого ответа. Владельцам банка важен каждый клиент, придумываются спец условия и акции чтобы удержать клиентов, а тут "звезды" отдела иптечного кредитования решают судьбы людей, вследствие чего банк теряет клиентов.Просьба разобраться с ситуацией. Менеджер девушка которая у меня принимала документы в Крылатском офисе помогла составить заявление и я написала заявление пересмотреть по возможности еще раз анкету и уточнить причину отказа, но опять получила отказ в предоставлении данных

В октябре 2018 года  при получении кредита в "Райффайзен банке"  был навязан страховой договор с компанией с "Райфайзен Лайф". Страховым продуктом является "Ультра  семья" Но претензия  в данный момент не в этом. 6 ноября текущего года банк без предупреждения  списал страховую премию за следующий год.  Оператор  горячей линии объяснил,  что  списание в рамках договора и они его отменить не могут. Но договор закрыть могут ,  что  они и сделали.Далее звонок  в "Райффайзен Лайф" ,  где категорично заявили , что ничего возвращать не будут, и расторжение договора не влечет за собой возврат страховой премии, хотя все это происходит в течении одного операционного дня. Вопрос принципиальный и требующий скорейшего решения. На основании чего, страховая компания получает страховую премию в виде безакцептного списания денежных средств с дебетового счета физ лица. в их " карманном банке" , даже не предупреждая о сроках и сумме платежа. И как банк осуществляет перевод без распоряжения владельца счета и отказывается его отменять в день совершения несанкционированной операции. свой экземпляр договора я так и не нашел , так что даже не знаю от чего меня страховали от чего я отказался ,но все же за это заплатил. Итог:  схема навязанной страховки  и лоббирование ее оплаты  никак не вяжется с образом ответственной финансовой организации. Посмотрим что по этому поводу скажет Роспотребнадзор и Прокуратура. Будьте внимательны  при обращении в данные связанные организации.