15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Сегодня обнаружила снятие по кредитной карте операцию Q-Cash Fee в сумме 447  рублей. За что сняли и откуда эта операция, мне не известно. Позвонила оператору, на что он ответил мне, что был перевод на электронный кошелёк. Я ведь ничего не переводила и ничего не оплачивала через кошелёк. Оказывается я оплатила кредит и он оказался как перевод на электронный кошелёк. СМС информирования о снятии такой комиссии при проведении операций по карте не было! Если бы я знала о снятии комиссии, я бы тогда не проводила операцию! До этого всегда кредит оплачивала кредитной картой другого банка и никогда не было проблем! В таком случае в смс с кодом подтверждения присылайте информацию с кодом МСС и суммой комиссии. Я не телепат, чтобы догадываться о возможных комиссиях! И верните сумму комиссии, если не можете заранее информировать при совершении платежа.Являюсь зарплатных клиентом банка, решила взять кредитную карту 110 дней, но очень разочаровалась.

Добрый день. При получении потребительского кредита подарили карту с лимитом 50 т.р. без процентов 110 дней. Первый льготный период был закрыт без процентов.  Второй льготный период оплачивался своевременно, кроме одного платежа, который выпал на 01.01.2020 - выходной день для всех банков. Минимальный платеж внесла 02.01.2020. В тот же день на дебетовую карту внесла весь остаток задолженности, но по техническим причинам, возникшим на сайте райффайзен банка не смогла эту сумму перевести в счет погашения. В приложении интернет банка было указана сумма, которая должна была быть внесена для полного погашения задолженности. Данную сумму нужно было внести до 11 января. Сумма была внесена в полном размере.  13 января в день моего рождения мне пришло сообщение о предложениях от банка. Но когда я зашла в приложение, то с удивлением обнаружила задолженность в размере 2121.04, которую в полном объеме мне нужно внести до 01.02.2020г. У меня возникает ряд вопросов:1. В выписке по кредитной карте, сумму необходимую для погашения кредитной карты нужно было внести до 01.02.2020г., а не не до 11/01/2020 как было указано в интернет банке. 2. Размер минимального платежа составляет 4%, почему на 01.02.2020г. мне нужно внести всю сумму в размере 2121.04?3. Почему в момент полного погашения кредита, кредит не был закрыт, а проценты были начислены задним числом после погашения кредита. При этом сотрудники не смогли разъяснить, где в условиях кредитования написано, что проценты начисляются, только в дату получения выписки. Прошу отменить сумму начисленных процентов по кредитной карте. И полностью закрыть данную карту.

Здравствуйте, Случилось то, что я внезапно стал должником с просроченной задолженностью по ипотеке и занесением данных в межбанковскую базу должников. В декабре 2019 года несколько раз досрочно частично погашал задолженность по ипотеке. Как и ранее много раз все было почти легко, за исключением разных мелких отрицательных моментов со стороны банка. Ну это ладно. Ровно 9.01.2020 года пошел в отделение банка для того, чтобы лично узнать сколько же я должен до 10.01.2020 года положить на счёт ипотеки так как платеж скорее всего не тот, что в прошлом месяце. Пришел в отделение `Романов двор`, в котором всегда обслуживаюсь и которое рядом с работой. Непосредственно у работника спрашиваю сколько мне положить на счет, чтобы снялось 10.01 в момент ежемесячного снятия средств. Получаю точный и четкий ответ: Вы ни сколько не должны, у вас следующий платёж только 10.02.2020 года. Я переспрашиваю, это точно, подтверждают! И это работник банка конкретно в отделении банка, конкретно там где я брал ипотеку, конкретно повторил мне. Тогда я просто положил уже для оплаты ежемесячного платежа сумму, требуемую за февраль и со спокойной совестью ушел. Каково же было мое удивление, когда мне пришла СМС 12.01 о том, что у меня просроченная задолженность и внесение данных в кредитную историю! И это при том, что я конкретно спросил в отделении банка, не забыл, не просрочил, на других счетах в этом же банке у меня есть деньги и без проблем мог бы всегда пополнить счет. Как можно назвать таких сотрудников и такой банк? Это не просто обсчитали в очереди, ну и ладно, не додали сколько то или забрали, но это же теперь повлияет на кредиты, которые я хотел брать, даже не в этом банке, даже через несколько лет: либо не выдадут, либо выдадут под большие проценты.  Это все при том, что уже много раз брал кредиты и на покупку машины в Райфайзене, всегда нормально расплачивался! Вот такой подход к постоянным клиентам! Сегодня 13.01.2020 подал претензию: CPL000000652497.Надеюсь, что все-таки это недоразумение и будет исправлено банком!

Всем здравствуйте!Не берите карту с тарифом Золотой, по ней неоправданно большая комиссия, из-за того, что она просто у меня полежала в кошельке, пришлось за 2 месяца платить по 500 руб. Этот банк ещё мне столько процентов не приносит, чтобы такую комиссию оплачивать.Сначала впарят, хотя я говорила, что карт у меня выше криши и следить за условиями я не могу, но всё таки повелась, на якобы бесплатную и то, что не придётся в случае чего, сидеть в очереди за деньгами. По итогу - сумасшедшая комиссия, которой нет ни в одном банке.Хорошо, в первый раз действительно сняла деньги, и на счёте было меньше 300 тыс. долгое время, только после списания комиссии вспомнила про это условия, чтобы ситуация не повторилась, пополнила счет, до нужной суммы, так этого тоже оказало не достаточно, потому что якобы считают среднемесячную сумму. Ну и нафиг мне упёрлась ваша космическая карта, с дофига условиями. Никогда не было проблем с картами других банков. Ужасно расстроена, просто из ничего высосали деньги!!!

В праздничные дни начала 2020 года изучал предложения кредитных карт разных банков. В первую очередь интересовали условия по кэшбэку. И вот на глаза попалась кредитная карта "Все и сразу" от Райффайзенбанка. Условия по карте интересные - решил подать заявку в банк на получение, а так как являюсь зарплатным клиентом данного банка уже более 3-х лет - практически не сомневался в успешном обобрении заявки на получение карты. Заполнил заявку через мобильное приложение и отправил... Не прошло и 5-ти минут - получаю по СМС решение об отказе((( И уведомление о моратории на 4 месяца на подачу повтороной заявки.Думаю, ладно, подожду до апреля-мая, а там снова попробую получить (реально карта очень заинтереовала).Проходят праздники, захожу в мобильное приложения и вижу: предодобренное персональное предложение на кр. карту "110 дней без %" на сумму *** тыс.рублей и предодобренное персональное предложение на кредит наличными на * млн.рублей!?Это как понимать? То что просит клиент - "не одобряем и не даем", а те продукты , по которым нужно выполнить план продаж - пожалуйста возьмите?))) Или как?Позвонил на ГЛ, уточнил по мораторию на подачу повторной заявки - сказали, что по кредитной карте срок 1 месяц. Прошу представителя банка дать пояснения по сроку подачи повтороной заявки на кредитную карту "все и сразу", а также пояснить - почему навязываются продукты не интересные клиенту и "блокируются" те на которые подается запрос!?

Клиентом скольких банков я не являлся, но такой отвратительной службы поддержки не встречал нигде. Вопросы в пользу клиента не решаются совершенно! 10 октября составил заявку по проблеме с платежом IM-1490448. Прошло 3 месяца, четвёртый идёт, а дело с мёртвой точки не сдвинулось. Я как не мог оплатить платёж по капремонту, выставляемый системой по Единому лицевому счету так и не могу. Так же как и не могу просто оплатить капремонт в разделе ЖКХ. Хотя в приложении и на сайте банка эти возможности не заблокированы. Ну раз вы не можете принять и провести платежи по капремонт, то почему не уберете их из раздела платежи ЖКХ или не отключите приход ежемесячных начислений по ним? Всё что я слышу от службы поддержки: специалисты работают. Больше 3 месяцев? Да это смешно. Это первое. Второе. Банк самостоятельно подключил платное смс-информирование и не известил об этом меня. Я обнаружил списание платы, обратился в службу поддержки, выяснил как отключить. Отключил. И на следующий месяц опять получил списание! Оказывается списали ещё и за тот месяц в котором я отключил услугу. И Банк абсолютно не интересует, что это отключение было в первых числах месяца. В итоге информирование он отключил, но плату за месяц снял. Грабёж среди бела дня. У нас Закон о защите прав потребителей Банками вообще не рассматривается? Я не обязан оплачивать неполученную услугу.Ну и третье. Внезапно увидел в разделе начисления долги, выставленные от ФНС. И все бы ничего, но земли у меня никогда не было, да и транспортный налог я уже оплатил. Авторизоваться на сайте налоговой, перепроверил - нет долгов по моему ИНН. А на сайте банка есть. Но не мои. И чтобы вы думали? Служба поддержки меня самого отправила решать этот вопрос с ФНС. Нормально да? Сервис предоставляет банк, этот сервис косячит, а выяснять - что почему и как должен я сам в налоговой. А вы-то тогда зачем?

Клиентом скольких банков я не являлся, но такой отвратительной службы поддержки не встречал нигде. Вопросы в пользу клиента не решаются совершенно! 10 октября составил заявку по проблеме с платежом IM-1490448. Прошло 3 месяца, четвёртый идёт, а дело с мёртвой точки не сдвинулось. Я как не мог оплатить платёж по капремонту, выставляемый системой по Единому лицевому счету так и не могу. Так же как и не могу просто оплатить капремонт в разделе ЖКХ. Хотя в приложении и на сайте банка эти возможности не заблокированы. Ну раз вы не можете принять и провести платежи по капремонт, то почему не уберете их из раздела платежи ЖКХ или не отключите приход ежемесячных начислений по ним? Всё что я слышу от службы поддержки: специалисты работают. Больше 3 месяцев? Да это смешно. Это первое. Второе. Банк самостоятельно подключил платное смс-информирование и не известил об этом меня. Я обнаружил списание платы, обратился в службу поддержки, выяснил как отключить. Отключил. И на следующий месяц опять получил списание! Оказывается списали ещё и за тот месяц в котором я отключил услугу. И Банк абсолютно не интересует, что это отключение было в первых числах месяца. В итоге информирование он отключил, но плату за месяц снял. Грабёж среди бела дня. У нас Закон о защите прав потребителей Банками вообще не рассматривается? Я не обязан оплачивать неполученную услугу.Ну и третье. Внезапно увидел в разделе начисления долги, выставленные от ФНС. И все бы ничего, но земли у меня никогда не было, да и транспортный налог я уже оплатил. Авторизоваться на сайте налоговой, перепроверил - нет долгов по моему ИНН. А на сайте банка есть. Но не мои. И чтобы вы думали? Служба поддержки меня самого отправила решать этот вопрос с ФНС. Нормально да? Сервис предоставляет банк, этот сервис косячит, а выяснять - что почему и как должен я сам в налоговой. А вы-то тогда зачем?

Такие отзывы оцениваются без оценки, но вот чего мне не хватает в Райфе.1. У вас нет в МП графического отображения сколько я по СБП израсходовал из бесплатного лимита в 10к, приходится на глазок считать самому2. Сейчас многие банки дают лимит на исходящие c2c переводы, может и вы сделаете хотя бы на 10к лимит на исходящие с2с платежи, по аналогии с СБП лимитом.3. Межбанковские переводы, в *******, ******** они сейчас бесплатные. Сделайте хотя бы 10 переводов в месяц бесплатно, себестоимость перевода около 10 рублей, затраты минимум, а лояльности возрастет на порядок.4. нет инфо по мсс коду в МП., не удобно.Этого в принципе мне не хватает в райфе, были бы эти услуги, то я бы закрыл - 2 счета в других банках и оборот перевел бы на вас полностью. А пока текущие условия делают выгодным только все сразу в первый год использования и все.

Райффайзенбанк в конце 2019 года сообщил клиентам о скором закрытии единственного отделения банка в городе Сочи. Следовательно предложенный новый формат обслуживания действующих клиентов меня не устроил и я приняла решение закрыть счет. В период пользования картой, принимала участие в бонусной программе “Все#сразу” и накопила определенное количество баллов, но для заказа вознаграждения в данной бонусной программе мне не хватило 37 (тридцать семь) баллов и я обратилась в банк с письменной просьбой о доначислении в рамках лояльности недостающего количества баллов. На мое оставленное обращение CPL000000649510 банком был предоставлен ответ, что “Начисление баллов программы лояльности “Все#сразу” по причине не указанных в правилах программы невозможно.  Хочу обратить внимание, что после открытия дебетовой карты и пользования ею первый месяц, система банка неверно рассчитывала баллы за покупки нового клиента, т.е. расчет баллов производился как для старого клиента и после моего обращения была произведена корректировка баллов В РУЧНОМ РЕЖИМЕ, то есть по факту это возможно и банк сам себе противоречит. Считаю, что банк абсолютно не лояльно проявил себя, отказав мне, оставил негативный след, и теперь я провожу антиагитацию банка и прошу закрыть счета всех своих родных и близких, так как неприятно обслуживаться в банке, который отказывает в маленькой просьбе клиенту и то, в связи с закрытием отделения!!! Еще раз хочу пояснить, что это не моя прихоть и не мое требование и естественно, банк не обязан выполнять мою просьбу, но в связи с закрытием отделения я просто вынуждена закрыть счет, следовательно баллы, которые были накоплены ранее хотелось бы максимально израсходовать, но банку это невыгодно, как я уже это поняла. Берите пример с другого Банка, который наоборот, очень лоялен к своим клиентам и зачастую принимает решения в пользу клиента, который обращается по различным ситуациям и данный факт уже проверен действиями. Также в этом месяце я обращалась в еще один банк и банк проявил лояльное отношение к клиенту, предоставив мне компенсацию.

Являюсь участником зарплатного проекта, до декабря 2019 года обслуживание полностью устраивало. Удобное мобильное приложение, скорость проведения операции. Но с декабря банк начал блокировать операции по переводу с карты банка на карту стороннего банка, при чем блокируется не только транзакция, но и карта. При этом от банка поступает всего лишь уведомление об отклонении операции. Информации о блокировке не поступает, видимо у разработчиков алгоритма выявления подозрительных операции по карте бабушка Ванга или дедушка Нострадамус. Постигнув необходимость звонка в банк, начинаем отсчитывать потери времени...От трех до пяти минут ожидаем соединение с оператором, после соединения подтверждаем в течении еще пяти-десяти минут свою личность и получаем ответ о вероятности разблокировки карты в течении 30 минут...Итог от 30 минут до часа потерянного времени. Информация о том, что перевод осуществляется на мою карту в другом банке игнорируется. На вопрос, о возможности подтверждения операции без блокировки или отклонения, специалисты ответить не могут. Т.е. банк предлагает при каждой операции тратить час времени на ее подтверждение.

Являюсь участником зарплатного проекта, до декабря 2019 года обслуживание полностью устраивало. Удобное мобильное приложение, скорость проведения операции. Но с декабря банк начал блокировать операции по переводу с карты банка на карту стороннего банка, при чем блокируется не только транзакция, но и карта. При этом от банка поступает всего лишь уведомление об отклонении операции. Информации о блокировке не поступает, видимо у разработчиков алгоритма выявления подозрительных операции по карте бабушка Ванга или дедушка Нострадамус. Постигнув необходимость звонка в банк, начинаем отсчитывать потери времени...От трех до пяти минут ожидаем соединение с оператором, после соединения подтверждаем в течении еще пяти-десяти минут свою личность и получаем ответ о вероятности разблокировки карты в течении 30 минут...Итог от 30 минут до часа потерянного времени. Информация о том, что перевод осуществляется на мою карту в другом банке игнорируется. На вопрос, о возможности подтверждения операции без блокировки или отклонения, специалисты ответить не могут. Т.е. банк предлагает при каждой операции тратить час времени на ее подтверждение.

Доброе время суток! Являюсь клиенткой АО «Райффайзенбанк». С некоторых пор сотрудники банка начали осуществлять нелегальные действия в отношении меня и моей семьи, близких. В телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о моей задолженности третьим лицам, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым. Особо наглая сотрудница позвонила мне сегодня в 14:47 по московскому времени. ФИО свои она не озвучила, сходу начав требовать внести сумму, превышающую размер моего долга в 2,5 раза, незамедлительно! Звонок с номера: 8-966-350-**** привёл меня в недоумение: хамство, невежество, необузданная агрессия по отношению ко мне – не тот инструмент, с помощью которого нужно требовать деньги от клиента. Оскорбления в том числе. Жаль, что я не успела произвести запись разговора, тогда бы безымянная сотрудница отвечала по ст. 5.61 КоАП РФ и оплачивала бы советующий штраф. Родственникам и близким разглашают информацию о состоянии и размере моей задолженности, номер договора, суму долга, личную информацию. Банки МОГУТ связываться с 3-ми лицами, но делается это не с целью требования оплаты, а для того, чтобы попросить 3-х лиц напомнить заемщику о просрочке и попросить должника связаться с банком. В этом случае контакт кредитора и 3-го лица регулируется 230-ФЗ, который гласит, что 3-е лицо имеет полное право на отказ от взаимодействия с кредитором по первому требованию лица. Также сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной. Видимо, работники «Райффайзенбанка» забыли о существовании ст. 857. «Банковская тайна»: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.; 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Таким образом, сотрудники «Райффайзенбанк» не в праве требовать оплаты в приказном порядке ни от каких иных лиц, кроме как от должника (меня), соблюдая 230-ФЗ. Работники «Райффайзенбанк» угрожают моей сестре и моим близким экспроприацией (принудительным изъятием собственности). Имущество иных лиц не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там, где обитают иные лица. Примите во внимание, что сотрудники банка дезинформируют и запугивают 3-х лиц открытием какого-то судебного производства в отношении них, не имеющих к данному делу никакого причастия! Требую провести тщательную проверку по факту мошенничества и нарушения законодательства РФ сотрудниками «Райффайзенбанка»! Удалить из базы банка все имеющиеся номера, которые были задействованы в данной ситуации. Я направляла на имя банка заявления об отказе от взаимодействия, но это не возымело успеха. Звонят по несколько десятков в день, что является нарушением! Мне и близким надоело терпеть угрозы, хулиганство и запугивание со стороны «Райффайзенбанка». Спасибо!

Сегодня, 09.01.2020, в 11:04 обратился в чат Райффайзена с простым вопросом - возможно ли отменить автоматическое списание за ипотечные страховые полисы и можно ли подать заявление о смене страховой компании. Почти сразу мне ответили, что передают мой вопрос другому специалисту и нужно ожидать продолжения консультации. Как хорошо, что не сказали, сколько именно нужно ждать продолжения... Повторил сообщения в 11:32, 14:37, 20:03... Ноль реакции!Я уже писал о подобном отношении к клиентам ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10232855/ Так вот ситуация повторилась зеркально - снова вопросы клиентов в чате, который должен быть каналом оперативной отработки обращений,  подвисают до "великого" желания банка все-таки ответить спустя абсолютно неопределенное время.Совет банку - разберитесь в конце концов с крайне низким уровнем клиентского сервиса и приложением - это просто безобразие. Отпадает всякое желание вообще обращаться в банк, хотя, возможно, для того такое поведение Райффайзен и демонстрирует, чтобы поскорее отстали эти зудящие клиенты.

Сегодня, 09.01.2020, в 11:04 обратился в чат Райффайзена с простым вопросом - возможно ли отменить автоматическое списание за ипотечные страховые полисы и можно ли подать заявление о смене страховой компании. Почти сразу мне ответили, что передают мой вопрос другому специалисту и нужно ожидать продолжения консультации. Как хорошо, что не сказали, сколько именно нужно ждать продолжения... Повторил сообщения в 11:32, 14:37, 20:03... Ноль реакции!Я уже писал о подобном отношении к клиентам ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10232855/ Так вот ситуация повторилась зеркально - снова вопросы клиентов в чате, который должен быть каналом оперативной отработки обращений,  подвисают до "великого" желания банка все-таки ответить спустя абсолютно неопределенное время.Совет банку - разберитесь в конце концов с крайне низким уровнем клиентского сервиса и приложением - это просто безобразие. Отпадает всякое желание вообще обращаться в банк, хотя, возможно, для того такое поведение Райффайзен и демонстрирует, чтобы поскорее отстали эти зудящие клиенты.

В 2016 году открывала валютный счет в банке. Пользовалась им какое-то время, все устраивало. В конце 2019 возникла необходимость получить перевод в долларах. 23.12.2019 зашла на официальный сайт Райффайзенбанка , обратилась за онлайн-консультацией . Задала элементарный вопрос . действителен ли открытый мною в 2016 году счет в банке и могу ли я получить на него перевод? На что получила ответ :"да , все верно, счет действующий вы можете получить перевод на него ". Собственно говоря даже если бы был отрицательный ответ, я бы пошла в офис и открыла новый.Так как меня до наст. момента все устраивало.Сообщила реквизиты счета , открытого в 2016 году отправителю. 3 января получаю сообщение от отправителя, что сумма перевода вернулась ему обратно,за вычетом комиссии 50 долларов! То есть теперь мне необходимо срочно открывать счет в другом банке и из причитающейся мне суммы вычтут 50 долларов, так как именно я предоставила  неверные реквизиты.В офисе банка мне сообщили что счет закрыт еще в 2017 году ! и доступа к онлайн переписке у них нет. Не могут просмотреть мое к ним обращение.  На официальную просьбу возместить ущерб в размере 50 долларов ответили отказом . Так как формально 50 долларов списали не с меня, а с отправителя.хорошо, я не против, верните отправителю ! Это ваш сотрудник элеметнарно не смог дать мне достоверную информацию ! Это ваша репутация ,имя банка ! Видимо заработные вами 50 долларов дороже репутации.

Райффайзенбанк предложил мне выпустить кредитную карту. Я выбрал кредитную карту  "110 дней".  Мне объяснили,  что ключевой особенностью данного продукта является полный возврат потраченных в платежном периоде денежных средств   через  110 дней, при условии оплаты 5% от текущей задолженности  на определенное число отчетного периода каждого месяца. Кроме того, служащий объяснил, что в качестве стимулирующего предложения для  новых клиентов  банк дает возможность снять наличные без комиссии начисления процентов в первом периоде 110 дней.  Это он назвал льготной операцией. В тот момент мне это было удобно, и я решил воспользоваться данным предложением. Мы с ним тщательно все просчитали . Он мне объяснил, что в моем случае окончательный срок возврата взятых денег , чтобы они оставались в категории "льготной операции", -  17 декабря 2019г. При условии , если я буду вносить 5% от суммы оставшейся задолженности до  17 числа включительно каждого промежуточного месяца : октября и ноября. На данных условиях я снял наличные с карты 28 августа 2019 года первый раз и 12 сентября второй. Далее я следовал намеченному плану и внес  5% от текущей задолженности 11 октября  и сумму, большую чем  5% от оставшейся задолженности,  17 ноября. В  конце ноября оказалось , что мне начисляли проценты за все время пользования деньгами по ставке 49% годовых! Я сразу же попросил составить претензию  с требованием списать незаконно начисленные проценты (CPL000000644590). В офисе я  составил еще одну претензию на  основе предыдущего обращения . Но также был отказ. В качестве причины мне объявили, что 17 ноября 2019 года приходится на воскресенье, и поэтому я должен был загасить очередной платеж  за день до завершения отчетного периода, т.е. 16 ноября 2019 года.  Я не согласен доводами в отказе,    во первых,  потому, что  названная причина  идет в прямое нарушение пункта 6, подпункта А моего кредитного договора,  где ничего не  сказано про то, выходной этот день или нет.  Во вторых, в уважающих себя и клиентах банках такие платежи переносятся на следующий рабочий день. Кроме того, 17 ноября 2019 года я сделал перечисление в банкомате  Райффайзенбанка  переводом средств с моей дебетовой карты этого  банка на кредитную.  Поэтому фактически данные денежные  средства находились на счетах  банка задолго до крайнего срока платежного периода. В итоге мои операции с картой уложились  в следующий график:- снятие наличных состоялось 28 августа и 12 сентября 1919г.- 5% от суммы я погасил  11 октября 2019г.-  сумму, большую 5%оставшейся задолженности, я погасил 17 ноября 2019г. переводом с карты того жебанка. - полностью сумму задолженности я вернул 16 декабря 2019г.Но на  данный момент банк полагает, что тело основного долга я вернул не полностью , как раз  на сумму незаконно начисленных процентов за пользование деньгами с 28 августа по 16 декабря  и продолжает начислять мне за эти средства проценты в размере 49% годовых.  Что я считаю начислением процентов на проценты . Мое требование состоит в признании банком данного кредита погашенным , списании  начисленных процентов,которые были начисленные незаконно, в обход условий договора,  положения которого я тщательно соблюдал и списании процентов на проценты.

Сегодня, 9.01.2020  в офисе на Таганке хотела открыть накопительный счет в отделении Райффайзенкбанка, как новый клиент. И оказалась не новым, а старым клиентом, да еще и с долгом! В 2014 году на работе мне выдали зарплатную карту этого банка, в этом же (2014) году я уволилась, карта валяется до сих пор где-то, образовался не пойми откуда долг по опции оптимальный тариф, который я не подключала и не подписывалась на него. С 14 года ни смс, ни звонка, ни оповещения на почту о задолженности и потихонечку капают пени на должок. Это как, а если бы я не зашла в отделение и так и не узнала о невесть откуда свалившемся долге? Будьте бдительны и внимательны все клиенты этого чудо банка! Даже **** , Великий и Могучий такого не позволяет. Елена К.

Оценку не ставлю. Был вкладчиком 3 мес (с июня по сентябрь), ушел, т.к. для старых клиентов у Вас непривлекательные проценты, но мне сказали все закрыть (и счета), чтобы через 60 дней стать новым клиентом. На днях звонил, хотел открыть счет под 6%, мне сказали, что новым я стану только через 180 дней (в конце марта с.г.). Это так? Ответьте как можно скорее здесь, пжл, мне нужно понять, к Вам идти, если я подхожу под понятие "новый" клиент, или в другой банк, где выше процент.

Заказала кредитную историю в Эквифакс и обнаружила  там запись в графе "Факт полного исполнения обязательств" -Не в полном объеме от Райффайзенбанк.Была очень удивлена, т.к.  кредитную карту этого банка закрыла почти сразу после того как открыла, узнав что на самом деле беспроцентный период не 110 дней, а меньше, эти условия для меня не выгодны, поэтому решила лучше взять карту Альфы, где 100 дней без %, это действительно 100 дней.От 'Райффайзенбанк' имеется справка о том что кредитных продуктов я не имею.Но почему же 'Райффайзенбанк' решил мне подпортить кредитную историю непонятно. Прошу банк исправить запись в кредитной истории.

Прошу Вас рассмотреть мою жалобу связано с райффайзен банком. В 24 июля  2019г. я взязяла кредитную карту на 110 дней днейбез процента. Но в конце льготного периода я  узнаю, что кредитная карта  поменяла  количество дней.Получается не 110 дней а 90 дней. Обман на лицо, когда начала выяснять количество дней. Операторы начали говорить,мол вы сняли деньги в последнем месяце льготного периода. По этому дни сократились. Я оплатила до 22 октября 200тыс . Задолженность в личном кабинете отсутствует. Подождала несколько дней , посмотрела чтобы Не было никаких начисленний процентов Начала заново пользоваться 30 октября. 2019г  Стали появлятьсяне понятные проценты, операторы этого банка завляют что это проценты с прошлого периода, когда была перекрытазадолженность. Прошу вас рассмотреть мое завление и помочь разобраться с этим вопросом. Очень стыдно что операторы начали говорить, что вы перекрыли задолженость и у вас остались проценты и перешли на следующий период. Прошу вас разобраться и вернуть мне денежные средства которые взяли с карты в начале января как сообщил оператор( около 4 тыс) но самое интересное в личном кабинете я не увидела этих списаний и за что.  Я отслеживаю свой личный кабинет. С уважением Велькина Яна.Я очень сожалею, что я воспользовалась вашим банком.  Сколько я брала кредитов, но с таким воровством и мошенничеством сталкиваюсь впервые. Это письмо я отправила  Центробанк.