Добрый день! Мы с мужем открыли расчётный счет и аккредитив в Райфайзенбанке под сделку с застройщиком. Изначально все было радужно, нас уговорили сделать золотые карты, обещали, что мы будем иметь определенные бонусы, если поддерживать на счёте определенный минимум денежных средств. 15 октября 2019 года мы сделали перевод с нашего общего с мужем счета из США на наш же рублевый счет в Райффайзенбанк. Сегодня уже 31 октября, но денег нет! Из американского банка они списаны 15-го октября. Достучаться до кого-либо и получить хоть какой-либо адекватный ответ, что происходит и почему, на данный момент ещё не представилось возможным. Первые 10 дней регулярно посещали филиал (Волгоградский проспект,9), где отрыт счёт. Просили делать запросы на поиск наших денег (это было сделано по указанному адресу минимум 3 раза), каждый раз обещали выяснить и по результату перезвонить нам. Ни разу никто не перезвонил! После того, как оформили нам карты и обеспечили нужную сумму на счете, мы, как клиенты, банк больше не интересуем и никто не может нам предоставить качественную, конкретную помощь. Дозванивались несколько раз в Американский банк, делали запросы на поиск денежных средств. Последняя информация, полученная из США в пятницу: спустя неделю после отправки денег, Райфайзенбанк получил их, но отправил обратно в США. Если бы мы были об этом хоть как-то своевременно проинформированы, могли бы принять меры, исходя из причины возврата (до сих пор от Райфайзенбанка не можем добиться никакого вменяемого ответа и даже подтверждения того факта, что деньги вообще приходили, но и, одновременно, не опровергают это). В филиале на Волгоградском есть все необходимые для пояснения документы: копия свидетельства о браке для подтверждения того, что это не торговая операция и мы переводим деньги между своими счетами , копии паспортов и прочая информация, ну и в конце концов, имеются наши номера телефонов для уточнения любой другой информации. Наш банк в Америке практически сразу инициировал повторный перевод денег в Райфайзенбанк. По срокам, они должны на днях снова поступить в Россию. На горячей линии в ЦБ сказали начать с обращения напрямую к руководству, кто непосредственно отвечает за этот участок работы. Звоним уже каждый день (!) в головной офис Райффайзенбанка, с руководством не связывают, якобы нет полномочий таких, но и  не дают никакой информации о причинах возврата наших денег и вообще, что происходит.Наша сделка под угрозой срыва, а значит, мы потеряем уже ранее внесённые деньги застройщику. Неужели нельзя поставить нашу ситуацию на контроль и помочь нам в зачислении денежных средств на счёт? Будем продолжать везде писать,звонить дальше, а если деньги не зачислят и сорвётся сделка, придётся нанимать опытного юриста для защиты наших интересов.

Угораздило стать клиентом банка еще в 2010 как зарплатному клиенту, ну а потом менять не хотелось - ничего нового не было нужно. Но довелось стать миграционным резидентом в РФ, и решил я в мае'19 предоставить ВНЖ в банк - не будут,думаю, регулярно беспокоить в связи с предоставлением временной регистрации. В отделении мне были рады - сейчас мы вам быстренько все поменяем (дебетные/кредитку), счета/ПИФы переоформим. По итогам - 9 визитов в отделение, что бы переоформить карты и ПИФы, как минмум минут по 40-60 минут на каждый визит. Ах да, это же при живом Премиум пакете. Оформление кредитки - отдельный разговор. Т.к. новый счет открыли на резидента, то банк по какой то причине не принимает историю получения ЗП, трат и оплат по предыдущей кредитной карте (вы же для нас новый клиент).  Поэтому заново справки 2 НДФЛ (проверял через ЛК на сайте), и удаленно по почте менеджеру в отделение. Здесь всего  лишь 2 итерации предоставления справки - после всех удаленных проверок, принес оригинал в офис и через неделю звонок - не подходит, нужно новая справка( При этом при оформлении дебитной карты #все сразу - клиент не новый, и условия невыгодные как для старых клиентов.Отдельная история про ПИФы. Про удаленное управление для неграждан РФ писать смысла нет - его просто нет. Цифровой же банк, 21 век - это не сюда, вам в отделение нужно.Все бы ладно, но решил ПИФы погасить. А здесь УК выступило - докажите УК что вы резидент налоговый.  То что при заявке вы в банке справки 2НДФЛ предоставляли за 8 месяцев 2019 года - это не доказательство того, что вы налоговый резидент (т.е. жили в РФ и платили налоги).  Давай нам бумагу с табелем с работы, иначе мы тебе налог на прибыль 30% насчитаем если в течение 10 дней не предоставишь (г-же Алине из УК РК привет).  А то, что вы в банк что то предоставляли - нас не волнует, это сторонняя организация и документами мы с ними не обмениваемся(?!).Также копии всех страниц паспорта и ВНЖ - предоставь отдельно - словно их каждый раз в отделении не сканировали при визитах по переформлению пакета.Почему бы о необходимости предоставления дополнительных документов не сообщить заранее или хотя бы при оформлении в отделении заявки на погашение паёв?А не на 3й день и в ультимативной форме по телефону и без возможности отката назад? Заявку уже не отзовёшь, даже если в отделение приехать. Это при том, что от Премиум пакета банка отказался при оформлении заявки на отзыв ПИФов. На текущий момент - жду письменного ответа от банка/УК, как идем дальше с налогом на ПИФ. Может быть клиентоориентированность проснется.  Может быть устала эта клиенториентированность за 9 лет взаимодействия.PS Не расчитывайте, что идет какая то синхронизация между контакт-центром, почтой и чатом на сайте (мобильном приложении). Все равно на вас выйдет человек, который будет пытаться что то вам предлагать/утверждать, не посмотрев то, что вы предоставляли ранее.

Угораздило стать клиентом банка еще в 2010 как зарплатному клиенту, ну а потом менять не хотелось - ничего нового не было нужно. Но довелось стать миграционным резидентом в РФ, и решил я в мае'19 предоставить ВНЖ в банк - не будут,думаю, регулярно беспокоить в связи с предоставлением временной регистрации. В отделении мне были рады - сейчас мы вам быстренько все поменяем (дебетные/кредитку), счета/ПИФы переоформим. По итогам - 9 визитов в отделение, что бы переоформить карты и ПИФы, как минмум минут по 40-60 минут на каждый визит. Ах да, это же при живом Премиум пакете. Оформление кредитки - отдельный разговор. Т.к. новый счет открыли на резидента, то банк по какой то причине не принимает историю получения ЗП, трат и оплат по предыдущей кредитной карте (вы же для нас новый клиент).  Поэтому заново справки 2 НДФЛ (проверял через ЛК на сайте), и удаленно по почте менеджеру в отделение. Здесь всего  лишь 2 итерации предоставления справки - после всех удаленных проверок, принес оригинал в офис и через неделю звонок - не подходит, нужно новая справка( При этом при оформлении дебитной карты #все сразу - клиент не новый, и условия невыгодные как для старых клиентов.Отдельная история про ПИФы. Про удаленное управление для неграждан РФ писать смысла нет - его просто нет. Цифровой же банк, 21 век - это не сюда, вам в отделение нужно.Все бы ладно, но решил ПИФы погасить. А здесь УК выступило - докажите УК что вы резидент налоговый.  То что при заявке вы в банке справки 2НДФЛ предоставляли за 8 месяцев 2019 года - это не доказательство того, что вы налоговый резидент (т.е. жили в РФ и платили налоги).  Давай нам бумагу с табелем с работы, иначе мы тебе налог на прибыль 30% насчитаем если в течение 10 дней не предоставишь (г-же Алине из УК РК привет).  А то, что вы в банк что то предоставляли - нас не волнует, это сторонняя организация и документами мы с ними не обмениваемся(?!).Также копии всех страниц паспорта и ВНЖ - предоставь отдельно - словно их каждый раз в отделении не сканировали при визитах по переформлению пакета.Почему бы о необходимости предоставления дополнительных документов не сообщить заранее или хотя бы при оформлении в отделении заявки на погашение паёв?А не на 3й день и в ультимативной форме по телефону и без возможности отката назад? Заявку уже не отзовёшь, даже если в отделение приехать. Это при том, что от Премиум пакета банка отказался при оформлении заявки на отзыв ПИФов. На текущий момент - жду письменного ответа от банка/УК, как идем дальше с налогом на ПИФ. Может быть клиентоориентированность проснется.  Может быть устала эта клиенториентированность за 9 лет взаимодействия.PS Не расчитывайте, что идет какая то синхронизация между контакт-центром, почтой и чатом на сайте (мобильном приложении). Все равно на вас выйдет человек, который будет пытаться что то вам предлагать/утверждать, не посмотрев то, что вы предоставляли ранее.

Угораздило стать клиентом банка еще в 2010 как зарплатному клиенту, ну а потом менять не хотелось - ничего нового не было нужно. Но довелось стать миграционным резидентом в РФ, и решил я в мае'19 предоставить ВНЖ в банк - не будут,думаю, регулярно беспокоить в связи с предоставлением временной регистрации. В отделении мне были рады - сейчас мы вам быстренько все поменяем (дебетные/кредитку), счета/ПИФы переоформим. По итогам - 9 визитов в отделение, что бы переоформить карты и ПИФы, как минмум минут по 40-60 минут на каждый визит. Ах да, это же при живом Премиум пакете. Оформление кредитки - отдельный разговор. Т.к. новый счет открыли на резидента, то банк по какой то причине не принимает историю получения ЗП, трат и оплат по предыдущей кредитной карте (вы же для нас новый клиент).  Поэтому заново справки 2 НДФЛ (проверял через ЛК на сайте), и удаленно по почте менеджеру в отделение. Здесь всего  лишь 2 итерации предоставления справки - после всех удаленных проверок, принес оригинал в офис и через неделю звонок - не подходит, нужно новая справка( При этом при оформлении дебитной карты #все сразу - клиент не новый, и условия невыгодные как для старых клиентов.Отдельная история про ПИФы. Про удаленное управление для неграждан РФ писать смысла нет - его просто нет. Цифровой же банк, 21 век - это не сюда, вам в отделение нужно.Все бы ладно, но решил ПИФы погасить. А здесь УК выступило - докажите УК что вы резидент налоговый.  То что при заявке вы в банке справки 2НДФЛ предоставляли за 8 месяцев 2019 года - это не доказательство того, что вы налоговый резидент (т.е. жили в РФ и платили налоги).  Давай нам бумагу с табелем с работы, иначе мы тебе налог на прибыль 30% насчитаем если в течение 10 дней не предоставишь (г-же Алине из УК РК привет).  А то, что вы в банк что то предоставляли - нас не волнует, это сторонняя организация и документами мы с ними не обмениваемся(?!).Также копии всех страниц паспорта и ВНЖ - предоставь отдельно - словно их каждый раз в отделении не сканировали при визитах по переформлению пакета.Почему бы о необходимости предоставления дополнительных документов не сообщить заранее или хотя бы при оформлении в отделении заявки на погашение паёв?А не на 3й день и в ультимативной форме по телефону и без возможности отката назад? Заявку уже не отзовёшь, даже если в отделение приехать. Это при том, что от Премиум пакета банка отказался при оформлении заявки на отзыв ПИФов. На текущий момент - жду письменного ответа от банка/УК, как идем дальше с налогом на ПИФ. Может быть клиентоориентированность проснется.  Может быть устала эта клиенториентированность за 9 лет взаимодействия.PS Не расчитывайте, что идет какая то синхронизация между контакт-центром, почтой и чатом на сайте (мобильном приложении). Все равно на вас выйдет человек, который будет пытаться что то вам предлагать/утверждать, не посмотрев то, что вы предоставляли ранее.

Угораздило стать клиентом банка еще в 2010 как зарплатному клиенту, ну а потом менять не хотелось - ничего нового не было нужно. Но довелось стать миграционным резидентом в РФ, и решил я в мае'19 предоставить ВНЖ в банк - не будут,думаю, регулярно беспокоить в связи с предоставлением временной регистрации. В отделении мне были рады - сейчас мы вам быстренько все поменяем (дебетные/кредитку), счета/ПИФы переоформим. По итогам - 9 визитов в отделение, что бы переоформить карты и ПИФы, как минмум минут по 40-60 минут на каждый визит. Ах да, это же при живом Премиум пакете. Оформление кредитки - отдельный разговор. Т.к. новый счет открыли на резидента, то банк по какой то причине не принимает историю получения ЗП, трат и оплат по предыдущей кредитной карте (вы же для нас новый клиент).  Поэтому заново справки 2 НДФЛ (проверял через ЛК на сайте), и удаленно по почте менеджеру в отделение. Здесь всего  лишь 2 итерации предоставления справки - после всех удаленных проверок, принес оригинал в офис и через неделю звонок - не подходит, нужно новая справка( При этом при оформлении дебитной карты #все сразу - клиент не новый, и условия невыгодные как для старых клиентов.Отдельная история про ПИФы. Про удаленное управление для неграждан РФ писать смысла нет - его просто нет. Цифровой же банк, 21 век - это не сюда, вам в отделение нужно.Все бы ладно, но решил ПИФы погасить. А здесь УК выступило - докажите УК что вы резидент налоговый.  То что при заявке вы в банке справки 2НДФЛ предоставляли за 8 месяцев 2019 года - это не доказательство того, что вы налоговый резидент (т.е. жили в РФ и платили налоги).  Давай нам бумагу с табелем с работы, иначе мы тебе налог на прибыль 30% насчитаем если в течение 10 дней не предоставишь (г-же Алине из УК РК привет).  А то, что вы в банк что то предоставляли - нас не волнует, это сторонняя организация и документами мы с ними не обмениваемся(?!).Также копии всех страниц паспорта и ВНЖ - предоставь отдельно - словно их каждый раз в отделении не сканировали при визитах по переформлению пакета.Почему бы о необходимости предоставления дополнительных документов не сообщить заранее или хотя бы при оформлении в отделении заявки на погашение паёв?А не на 3й день и в ультимативной форме по телефону и без возможности отката назад? Заявку уже не отзовёшь, даже если в отделение приехать. Это при том, что от Премиум пакета банка отказался при оформлении заявки на отзыв ПИФов. На текущий момент - жду письменного ответа от банка/УК, как идем дальше с налогом на ПИФ. Может быть клиентоориентированность проснется.  Может быть устала эта клиенториентированность за 9 лет взаимодействия.PS Не расчитывайте, что идет какая то синхронизация между контакт-центром, почтой и чатом на сайте (мобильном приложении). Все равно на вас выйдет человек, который будет пытаться что то вам предлагать/утверждать, не посмотрев то, что вы предоставляли ранее.

Была кредитная карта, которой я не пользовался. Несколько лет платил за обслуживание, так как забывал её закрыть. Почему-то закрыть без посещения банка её нельзя.В итоге после истечения срока договора и карты начислили за обслуживание карты(!!) в кредит(!!) какие-то суммы, на эти суммы процент.  Хотя не раз говорил, что пользоваться картой не собираюсь. Первый и последний раз пользуюсь услугами банка.

Обратились в Райффайзенбанк г.Екатеринбург ул.Красноармейская 10 тц Антей. Предмет обращения кредитование бизнеса.Нам предварительно все одобрили, попросили приехать в офис банка по адресу ул.Красноармейская 10 тц Антей, подписать ряд документов для кредита и уговорили открыть РКО (расчетный счет смс уведомления и другие "фишки" банка).Мы согласились, подписали все и довольные с надеждой ушли. Через день нам позвонил сотрудник банка и сказал что в кредите нам отказано, сотрудник стал уговаривать оставить расчетный сет . Как выяснилось позже, кредит нам никто не одобрял, банк таким образом "затягивает" клиентов для открытия расчетного счета и как мы поняли менеджеры получают за каждого клиента премии. Теперь вынуждены тратить время на закрытие счета и отключения всех дополнительных услуг. Будьте осторожны не тратье время на таких деятелей!

Обратились в Райффайзенбанк г.Екатеринбург ул.Красноармейская 10 тц Антей. Предмет обращения кредитование бизнеса.Нам предварительно все одобрили, попросили приехать в офис банка по адресу ул.Красноармейская 10 тц Антей, подписать ряд документов для кредита и уговорили открыть РКО (расчетный счет смс уведомления и другие "фишки" банка).Мы согласились, подписали все и довольные с надеждой ушли. Через день нам позвонил сотрудник банка и сказал что в кредите нам отказано, сотрудник стал уговаривать оставить расчетный сет . Как выяснилось позже, кредит нам никто не одобрял, банк таким образом "затягивает" клиентов для открытия расчетного счета и как мы поняли менеджеры получают за каждого клиента премии. Теперь вынуждены тратить время на закрытие счета и отключения всех дополнительных услуг. Будьте осторожны не тратье время на таких деятелей!

Обратились в Райффайзенбанк г.Екатеринбург ул.Красноармейская 10 тц Антей. Предмет обращения кредитование бизнеса.Нам предварительно все одобрили, попросили приехать в офис банка по адресу ул.Красноармейская 10 тц Антей, подписать ряд документов для кредита и уговорили открыть РКО (расчетный счет смс уведомления и другие "фишки" банка).Мы согласились, подписали все и довольные с надеждой ушли. Через день нам позвонил сотрудник банка и сказал что в кредите нам отказано, сотрудник стал уговаривать оставить расчетный сет . Как выяснилось позже, кредит нам никто не одобрял, банк таким образом "затягивает" клиентов для открытия расчетного счета и как мы поняли менеджеры получают за каждого клиента премии. Теперь вынуждены тратить время на закрытие счета и отключения всех дополнительных услуг. Будьте осторожны не тратье время на таких деятелей!

Добрый день!Верните меня, пожалуйста, обратно на пакет Premium Direct. От пакета "Премиальный 5", а именно от работы сотрудников, я в небольшом ужасе. Умоляю, верните на предыдущий пакет. 🙏 где были приятные люди, умеющие решать вопросы/проблемы и знают☝️, что они продают клиенту. Ничего такого я не могу получить от персональных менеджеров, колл-центра.

Добрый день!Верните меня, пожалуйста, обратно на пакет Premium Direct. От пакета "Премиальный 5", а именно от работы сотрудников, я в небольшом ужасе. Умоляю, верните на предыдущий пакет. 🙏 где были приятные люди, умеющие решать вопросы/проблемы и знают☝️, что они продают клиенту. Ничего такого я не могу получить от персональных менеджеров, колл-центра.

Добрый день!Верните меня, пожалуйста, обратно на пакет Premium Direct. От пакета "Премиальный 5", а именно от работы сотрудников, я в небольшом ужасе. Умоляю, верните на предыдущий пакет. 🙏 где были приятные люди, умеющие решать вопросы/проблемы и знают☝️, что они продают клиенту. Ничего такого я не могу получить от персональных менеджеров, колл-центра.

Решил впервые обратить в банк и стать клиентом.29.10.2019 на сайте банка оформил заявку на карту «все сразу». Именную карту надо долго ждать поэтому выбор пал на безымянную. На сайте банка в онлайн чате мне обещали, что мне карту выдадут утром 30.10.2019 в отделении на Лермонтовский пр-т 6. Они связались и все уточнили. Мне не дали контактовотделения. Скорее всего мне просто врали ибо см. ниже.Специально встал очень рано утром и в холод поехал в отделение. В отделении при оформлении наделали кучу ошибок в анкете. Я указал, исправили. После подписания анкеты мне сказали, что надо ожидать до трех дней чтобы получить карту моментальной выдачи «все сразу». Гениально!Несколько раз пытался на месте вопрос решить. Навстречу не шли. Возможно моя онлайн заявка мешала, но сотрудник ее не видел и сказал, что она не будет мешать ибо это решение целого банка до трех дней проверять достоит ли я их моментальный карты! Сотрудник в целом не знал как вопрос решить и не решал.Звонил 30.10.2019 в районе 10ч несколько раз по 8800. По телефону как всегда не очень адекватные люди отвечают. Один кодовое слово просил и не хотел ничего без него делать, другой просто как робот читал текст перебивая меня и даже не поняв вопроса, остальные в целом также себя вели. Никакой помощи! Интересно здесь будут извинения и главное компенсация?! Сейчас очень опасаюсь, что оставил подписанные документы в отделении. Наверняка меня подставят или снова получу какую гадость от банка. Если хотите кучу неприятностей, то вам дорога в Райффайзенбанк!

Добрый день! Брал в данном банке кредит 08.07.2019 г. на 5 лет со страхованием. 29.10.2019 г. обратился в отделение банка с целью досрочного погашения. Менеджер всю процедуру выполнил, сказал что на этом все, я уехал. И только по пути вспомнил о возможности частичного возврата страховки, так как пользовался я ей по сути только 5 месяцев. По возвращению в банк обратился к тому же менеджеру, получил заявление на возврат страховых средств, вернули достаточно приличную сумму. Вот вопрос - представитель банка, зная, что сумму эту я могу вернуть, мог об этом сказать или он совершенно не заинтересован в этом?

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, недавно оформила кредитную карту, в целях более быстрого накопления кэш баллов.  Предварительно несколько раз консультировалась с сотрудниками, поскольку были сомнения. Как оказалось не зря.1) Завела кредитную карту, прошло три месяца, и в процессе пролистывания операций по карте в выписке заметила списания. Как оказалось, при подписании договора о включении по умолчанию опции страховки в пакет услуг никто не предупреждает(читайте все условия и мелкий шрифт). Итого минус около 1000 рублей за три месяца. В итоге, я обратилась в отделение с просьбой отключить страховку.2) При подписании договора меня предупредили о страшном звере под названием "квази кэш" операции, со ссылкой на то, что это относится к электронным кошелькам(киви, яндекс деньги и пр.). Недавно оплатила на сервисе онлайн кинотеатра, подписку, которую Банк счел за квази кэш операции и с меня сняли комиссию превышающую стоимость подписки.Поэтому имейте ввиду, что в борьбе с банком за место под солнцем в выигрыше всегда окажется банк.

Всегда очень уважал Райффайзен за клиентоориентированность, косякисвои признавал. Но вот у меня уже 2й случай попыток списаний за пару месяцев. Банк тормозит на несколько дней деньги, переведенные с одного счета на другой внутри банка, чтобы начислить комиссии за просрочку оплаты своего же кредита. И самое плохое, что это портит кредитную историю. При чем вначале Вы видите,  что платеж прошел, а потом оказывается он непрошел…28 сентября с супругой с ее счета перевели деньги внутрибанка мне на счет. На счете в личном кабинете образовался копеечный остаток, означавший что кредит погашен. Что Важно, банк такие платежи всегда проводил в онлайн. На след. день 29 сентября зашел в свой личный кабинет и увидел операцию из будущего, в разделе последние операции, списание кредита вдруг стало 30 сентября. Попробовал посмотреть выписку, выписку из будущего посмотреть нельзя!Т.е. банк платеж обработал, но дату поставил со сдвигом на 2 дня. Ну 29 числя подумал, ошибка с отображением, поправят, я то все сделал и благополучно забыл, пока не зашел в личный кабинет и увидел штраф за не вовремя погашенный кредит.Обратился с претензией в банк CPL00***59. На что получил ответ, что банк посчитал операцию подозрительной и обработал ее на 2 дня позже, сумма большая в 10т.р!!! Действительно, подозрительно, когда супруга переводит мужу в одном банке, при чем у меня доверенность в райфе открыта к счету супруги. Ответа на вопрос, как так банк показал зачисление, затем показал это зачисление в будущем, а это значит де-факто операция обработана, на это ответа я так и не получил. С своей стороны считаю, что банк злоупотребляет своим правом, чтобы заработать на штрафе за просрочку, испортить кредитную историю и ограничить возможность кредитования. Раз пошла такая историю, в следующих сериях, как банк зарабатывает на возврате страховок жизни, от которых нельзя отказаться при заключении оговора, как мы с супругой не могли воспользоваться картами банка за рубежом. Ну и конечно, обязательно обращусь к регулятору и другие надзорные органы буду добиваться возврата денег и главное исправление кредитной истории. Для себя сделал вывод, что банк испортился и скатился ниже плинтуса.

Всегда очень уважал Райффайзен за клиентоориентированность, косякисвои признавал. Но вот у меня уже 2й случай попыток списаний за пару месяцев. Банк тормозит на несколько дней деньги, переведенные с одного счета на другой внутри банка, чтобы начислить комиссии за просрочку оплаты своего же кредита. И самое плохое, что это портит кредитную историю. При чем вначале Вы видите,  что платеж прошел, а потом оказывается он непрошел…28 сентября с супругой с ее счета перевели деньги внутрибанка мне на счет. На счете в личном кабинете образовался копеечный остаток, означавший что кредит погашен. Что Важно, банк такие платежи всегда проводил в онлайн. На след. день 29 сентября зашел в свой личный кабинет и увидел операцию из будущего, в разделе последние операции, списание кредита вдруг стало 30 сентября. Попробовал посмотреть выписку, выписку из будущего посмотреть нельзя!Т.е. банк платеж обработал, но дату поставил со сдвигом на 2 дня. Ну 29 числя подумал, ошибка с отображением, поправят, я то все сделал и благополучно забыл, пока не зашел в личный кабинет и увидел штраф за не вовремя погашенный кредит.Обратился с претензией в банк CPL00***59. На что получил ответ, что банк посчитал операцию подозрительной и обработал ее на 2 дня позже, сумма большая в 10т.р!!! Действительно, подозрительно, когда супруга переводит мужу в одном банке, при чем у меня доверенность в райфе открыта к счету супруги. Ответа на вопрос, как так банк показал зачисление, затем показал это зачисление в будущем, а это значит де-факто операция обработана, на это ответа я так и не получил. С своей стороны считаю, что банк злоупотребляет своим правом, чтобы заработать на штрафе за просрочку, испортить кредитную историю и ограничить возможность кредитования. Раз пошла такая историю, в следующих сериях, как банк зарабатывает на возврате страховок жизни, от которых нельзя отказаться при заключении оговора, как мы с супругой не могли воспользоваться картами банка за рубежом. Ну и конечно, обязательно обращусь к регулятору и другие надзорные органы буду добиваться возврата денег и главное исправление кредитной истории. Для себя сделал вывод, что банк испортился и скатился ниже плинтуса.

Куча проблем, которые не ожидаешь от серьезной международной структуры:- на выданной карте не работает бесконтактная оплата (менять идти лень - оплачиваю телефоном)- в онлайн чате специалист не видел условия моего тарифа (давал рекомендации по "все сразу" при том, что у меня "золотой")- вэб клиент не работает (ошибка аутентификации) в IE- не сохраняет шаблоны платежек: пол часа набирал платежку - выверял каждую букву, затем отвлекся на пару минут - телефон заблокировался, после снятия блокировки введенные данные в платежке не сохранились.)- при оформлении пакета "золотой"  в офисе банка до меня не были доведены существенные условия тарифа: в частности требование о минимальных расходах для получения кэшбэка Возможно я придираюсь, но в других банках, где я обсуживаюсь таких  неприятностей нет. Низкая оценка связанна с желанием сменить банк.

Впервые обратилась в данный банк, была другого мнения о нем, вроде работают с привилегированными клиентами, сама являюсь сотрудником другого банка. Мне было необходимо открыть текущий счёт для перевода д/с на Юр.лицо данного же банка. Мне сразу же начали «втирать»про то, что должна буду получить карту, ещё и совершить с неё оплату на 2 тысячи рублей. Ребята , побойтесь Бога , когда перед вами сидит сотрудник другого банка , ещё и в конце месяца, когда у всех горят планы , ну не выставляйте себя посмешищами.  Навязывание высшего уровня  Далее, мне сообщили, что пришёл отказ на открытие данного счета. Более абсурдного ничего не слышала.И только после моих возмущений, менеджер вбил наконец-то реквизиты и пригласил меня в кассу.менеджер С-в А.P.s.провела в банке около часа, открытие текущего счета занимает порядка 10-15 минут.

Отказали в открытии расчетного счета. После длительной волокиты с бумагами и оформления доверенностей по форме банка( еще и деньги потратили). Предприятие на рынке 20 лет. Первый раз меняем банк. Ответственные налогоплательщики, не судимы. Даже причину не потрудились объяснить. Лицом видимо не вышли...