15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

За шел в офис банка "Отделение на Мытной" (г.Москва, улица Мытная дом №62), взял талон, в очереди 2 человека, подождал в очереди, затем меня вызвали, сообщил сотруднику что хочу оформить карту МИР Дебетовую (карта бесплатная).На что он ответил что "Вы готовы внести на счет 2000 тысячи рублей наличными или с другой карты чтобы быть Активным клиентом?", на что я ответил что ничего вносить не буду т.к. карта бесплатная, в итоге он отказался оформить карту бесплатно. Было это в отделении на Мытной примерно в 18:10 25 декабря 2019 года там как раз были операционисты женщина и мужчина, я подходил к мужчине на счет карты. Когда уходил сказал ему что напишу на Banki.ru. Прошу банк провести проверку данного отделения на предмет похожих разводов на деньги с картой МИР. Если карта Бесплатная то о каких пополнениях может идти речь.

Являюсь обладателем карты по зарплатному проекту. На карте нет ни овердрафта, ни кредитного лимита.25.12.2019 поступило сообщение о наличии задолженности. Я обратился к банку с вопросом, откуда данная задолженность образовалась, с помощью онлайн чата приложения.В процессе переписки, сотрудники банка неоднократно ошибались, сообщая мне неверную информацию, касаемо списания комиссий. НЕ смогли ответить на вопрос, почему комиссии не отображаются в личном кабинете и выписке со счета. Не смогли ответить на вопрос, почему комиссия не списывается своевременно - ежемесячно, не смотря на наличие поступления ДС на счетуСо стороны клиента банка - вижу картину, что банк недобросовестно относится к своей работе и своим клиентам.  Подобную работу считаю халатной и неудовлетворительной

21.12.2019 В гипермаркете Лента на Дороге Жизни Всеволожск решили внести 100 тыс.руб в банкомат Райффайзен. Успешно внесли 25т.р., а вот остальные 75тысяч банкомат проглотил и сломался, вернув карточку и не выдав чека. Связались с поддержкой, которая приняла заявку и предложила ждать ответа специалистов. На сегодняшний день, своими звонками в банк удалось узнать, что первичная инкассация обнаружила только 55тыс.руб! Как это понимать? И когда наконец ответственное лицо свяжется с нами для объяснения ситуации и пинятия мер по правильному подсчету суммы и ее возврату! Завтра платеж по ипотеке, а деньги по этому платежу зависли в банкомате. Оператор не придумал ничего лучше, чем предложить потребительский кредит. Как вам решение вопроса? Позор какой-то!

Моя клиентка выбрала Райффайзен банк из-за хорошей ставки по ипотеке. Я очень давно не проводила сделки по ипотеке этого банка и была очень приятно удивлена работой сотрудников.Я от всей души благодарю менеджера Ш-у В. за такую великолепную подготовку нашей сделки.В сделке участвовало 4 квартиры, простой её не назовешь.В. всегда была на связи , оперативно решала все наши проблемы, оперативно сообщала информацию.Сделка была ею подготовлена на отлично и прошла на ура.Отдельное спасибо К-й И.за профессионализм при проведении нашей сделки.

На словах льют сказочные обещания, по факту дурят нашего брата как умеют. Устно говорят одно,а по факту другое.Собственно повелся на рекламу, пришел в офис на Б.Садовой. При почти пустом банке обслуживают довольно долго. Сразу бросился в глаза человек с Волгоградским говором у которого по его заявлению сняли 1000 рублей а операционист не могла час найти почему и как такое получилось.Надо было развернуться и топать уже после этого от них...Но я подумал мало ли... банк вроде бы давно работает, мало ли, однако и я с толкнулся с бестолковыми сотрудниками работающими в этом банке.Все просто в словарном изложении, все хорошо, было бы, как мне сказали: бери деньги до 11 числа подкидывай туда немного разными платежами что бы было видно, однако по факту это условие оказалось не совсем таким как на словах. Бред однако далеко не все так здорово как они рассказывают...Их минусов сразу:1) Во первых жуткий банк клиент в котором довольно сложно ориентироваться, довольно долго авторизовываться.2) Говорили все там будет понятно и видно по банк клиенту и если что по телефону все прояснят.3) По факту врут насчет процентов там начисляют не годовые 29 (хотя устно говорили 26) а на время пользования картой (на непогашенный остаток).4) Банк не будет напоминать вам о необходимости внесения (т.е. не заботится о гарантировании возврата своих средств во время, за это они оказываются берут дополнительную услугу, во всех других где я пользуюсь кредитками эта услуга бесплатная в принципе банк за несколько дней постоянно напоминает о необходимости внесения обязательного платежа)Здесь же банк не заботится о себе, но будет выжидать когда вам начислять проценты и будет шантажировать телефонными звонками.5) Касательно рассмотрения претензий тупо игнорируют ваши дословные обращения (с просьбой цитирования ответа на ваши претензии по пунктам - полное игнорирование к вашему обращению... заготовленные шаблонные ответы в свою пользу).6) С Русским языком у них очень туго: Из серии "Моя не понимать твоя слово"7) На просьбу расторгнуть договор и взыскивать в судебном порядке - полный игнор.По факту банк просто подставляет своих клиентов не заботясь о своих средствах, так и о своем имидже, молчу уже о качестве оказываемых услуг. Теперь домогаются звонками.... начисля по 150 рублей в месяц за обслуживание и на них проценты )).

Прошу проверить работу и дать обратную связь, двух сотрудниц, двух подружек Ю. К-у в работе с обращением CPLtel:000000648381 и А. Г-й с обращением CPLtel:000000649318. Они отмечены кураторами данных обращений.Обращение CPLtel:000000648381 было зарегистрировано 18.12 и было связано только с предоставлением копии ответа по более раннему обращению на эл. почту, так как по каким-то неведомым причинам я был с ним не ознакомлен.В обращении же CPLtel:000000649318, я уже попросил продублировать на эл. адрес все ответы которые раннее предоставлял мне банк, ну мало ли что-то пропустил, раз я знаю, что не видел ответа по определенному обращению. То что Г-а закрыла мое обращение с формулировкой, что обращений было много,  на что-то банк отвечал устно, на что-то письменно и не возможно сейчас на все найти ответы, я в целом согласен. Единственный вопрос к Г-й , могла бы и позвонить уточнить, что мне нужно, ну и я в свою очередь мог бы нормально составить запрос. А запрос мой в предоставлении, копий только тех ответов, которые банк отправлял на почтовый адрес, именно их я не все получил!Но мне совершенно не понятно, почему Г-а закрывая свое обращение, закрыло еще и обращение подруги К-й и почему подруга К-а , не воспрепятствовала этому. Прошу банк объяснить, почему мне не предоставляют копию ответа, которое было заказано в обращении CPLtel:000000648381. Почему сейчас при повторном заказе копии мне называют строк после 10.01?

8 декабря была совершена мошенническая операция по моей карте «Всё сразу» через Yandex.Taxi. Я сразу же позвонил в банк и заблокировал карту.На следующий день поехал разбираться в отделение Люблино. Оспаривать операцию банк отказался, но менеджер отделения попросила мой телефон, с которого написала от моего имени претензию через приложение Yandex.Taxi в службу поддержки. Это мне вылилось в дальнейшем в длительную переписку с саппортом Yandex.Taxi. Деньги они вернули. Хотя мне казалось, это работа банка разбираться с торговой точкой и решать проблемы.В отделение Люблино, мне выдали «моментальную карту» без имени. Меня такая карта не устраивала, так как ранее такую «безымянную» карту другого банка у меня отказалась принять точка по прокату авто. Я попросил выпустить карту с именем. Мне сказали, что это займёт несколько дней, но пока я могу пользоваться «безымянной картой» и что эта карта у меня будет «временной», пока не выпустят именную карту. Также мне сказали, что за выпуск нового пластика у меня, наверное, снимут 500 руб., но не стоит переживать, так как отделение эти деньги мне вернёт на счёт. Это мне обещала Ольга, управляющая отделением Люблино. К сожалению, не знаю её отчества и фамилии.В итоге, карту с именем мне выпустили через 11 дней, вместо обещанных несколько дней. По получении этой именной карты, я сразу же заблокировал «безымянную временную карту», так как она мне более не нужна.Зайдя в личный кабинет банка увидел, что у новой именной карты статус дополнительная карта». Не совсем понимаю, что это значит, так как слово дополнительный означает дополнение к чему-либо, а у меня другой кредитной карты в Raiffeisen нет, и в принципе дополнять не к чему.В итоге у меня в личном кабинете банка пропали все старые транзакции. В коллцентре сказали, что сделать ничего не могут и чтобы увидеть все старые операции вновь, я должен заблокировать эту новую именную карту и мне перевыпустят новую «основную именную карту».У меня нет свободного времени ездить каждый день в банк как на работу и получать новые карты. Я решил с этим смириться, время дороже. Как и говорила Ольга, управляющая отделением Люблино, с меня списали 500 руб. за новый пластик. Я позвонил в коллцентр и попросил соединить меня с Ольгой, подробно описав ситуацию оператору.В отделении Люблино нет прямого телефона, и все звонки идут через оператора. Оператор сразу не соединила, но после длительного ожидания на линии, сказала, что Ольга ей сказала, что ничего мне она не обещала, по телефону общаться отказалась, и что я должен лично подъехать в отделение, если у меня есть к ней какие-либо вопросы.Сама оператор коллцентра на мою просьбу вернуть 500 руб. на счёт, сказала, что сделать этого не может, что это плата за годовое обслуживание доп. карты. После моих настойчивых просьб соединить меня с кем-то, кто может решить вопрос, оператор ещё раз позвонила в отделение Люблино и сказала, что в течение 1 часа со мной свяжется менеджер отделения. Но мне никто так и не перезвонил.13 декабря с меня было списано 1490,00 руб. за годовое обслуживание «основной карты», хотя на тот момент у меня не было «основной карты», а была «временная карта» без имени, в ожидании выпуска карты с именем.Я с таким положением дел не согласен и если мне уж выставили 500 руб., за новый «дополнительный» пластик, и у меня на руках эта «дополнительная карта», то тогда я требую, чтобы вернули на счёт 1490,00 руб, который с меня списали за несколько дней пользования безымянной временной картой.Сумма в 1490,00 руб за несколько дней пользования временной безымянной картой это уж слишком!

Добрый день.Обратились в банк по причине рефинансирования ипотеки,попали под условия где ставка была 8,39% что очень порадовало,так как на момент сделки это были самые выгодные условия и ставка была на 2,5% ниже нашей действующей ипотеки взятой ранее в известном "зеленом" банке.Остались очень довольны как прошла сделка,с самого начала вопросы решались очень быстро и эффективно,даже в нашей не совсем стандартной ситуации.Сотрудницы В-ва Мария и К-ко Екатерина показали себя как настоящие проффесионалы в своей работе,всегда помогали и оперативно решали все возникающие вопросы.Молодцы!

Сама являюсь клиентом Райффайзенбанка, поэтому уговорила дочь, ушедшую в декрет после рождения ребенка, воспользоваться акцией: открыть карту "Все сразу" и накопительный счет под 6% как для нового клиента. Собственно, и смысл открывать карту был в открытии данного накопительного счета, который позволил бы получить дополнительные средства для семьи с одним работающим. Дочь отправила заявку онлайн, ей перезвонил сотрудник банка,и она четко сказала, что ей нужны и карта, и счет. Сотрудник сказала, что счет можно открыть самим в личном кабинете после получения карты, НО не уточнила, в какой срок доступно такое предложение.Карту доставили 23.12 днем, сегодня 25.12 утром дочь пыталась открыть накопительный счет, но оказалось, что она уже не является "новым клиентом", поэтому указанная ставка ей недоступна. Конечно,получается, что сами виноваты, надо было заводить личный кабинет и открывать вклад в тот же день, но этой информации сотрудники банка не предоставили, а с новорожденным ребенком свободного времени практически нет, поэтому до открытия счета руки дошли только через день. Скорее всего будем отказываться от услуг данного банка, поскольку остальные вклады не привлекательны. Что касается повышенного кэшбека, но для нормального возврата требуется набрать 4000 баллов, т.е. потратить 200 000 руб. Для молодой семьи это нереально.

Сама являюсь клиентом Райффайзенбанка, поэтому уговорила дочь, ушедшую в декрет после рождения ребенка, воспользоваться акцией: открыть карту "Все сразу" и накопительный счет под 6% как для нового клиента. Собственно, и смысл открывать карту был в открытии данного накопительного счета, который позволил бы получить дополнительные средства для семьи с одним работающим. Дочь отправила заявку онлайн, ей перезвонил сотрудник банка,и она четко сказала, что ей нужны и карта, и счет. Сотрудник сказала, что счет можно открыть самим в личном кабинете после получения карты, НО не уточнила, в какой срок доступно такое предложение.Карту доставили 23.12 днем, сегодня 25.12 утром дочь пыталась открыть накопительный счет, но оказалось, что она уже не является "новым клиентом", поэтому указанная ставка ей недоступна. Конечно,получается, что сами виноваты, надо было заводить личный кабинет и открывать вклад в тот же день, но этой информации сотрудники банка не предоставили, а с новорожденным ребенком свободного времени практически нет, поэтому до открытия счета руки дошли только через день. Скорее всего будем отказываться от услуг данного банка, поскольку остальные вклады не привлекательны. Что касается повышенного кэшбека, но для нормального возврата требуется набрать 4000 баллов, т.е. потратить 200 000 руб. Для молодой семьи это нереально.

Направила судебные приказы в адрес АО Райффайзенбанка на исполнение по заработной плате (взыскание средств с расчетного счета-клиента АО "Райффайзенбанк"), получили на следующий день. Но исполнять уже больше 7 дней никто не собирается, не смотря на то, что согласно действующему законодательству взыскания по заработной плате подлежат немедленному исполнению. Дозвониться нереально, ответов не дают. Придется обращаться в Прокуратуру, полный беспредел.

Осенью этого года возникла потребность в замене кассы и выбор пал на предложение от Райффайзенбанк касса Лимон БАНК-Ф. заявленный поставщик банком ООО "Ритейл бизнес софт" на саммом деле продавец оказался другой кому подходит (опять же как заявлено банком) Мобильная торговля, услуги, интернет-магазины, курьерские службы, службы доставки, розничные магазины, фастфуд и др. Заявленные интеграции:  1С: МК; МойСклад; МоёДело, Контур; AmoCRM; Yclients; Atlas Delivery; Курьер 2008 По всем заявленным характеристикам нам подходила касса, т.к. мы планировали принимать платежи через интернет за услуги, и интеграции нам подходили т.к. учет мы ведем в МОЙ СКЛАД, а бух учет в МОЕ ДЕЛО... т.к. мы уже обслуживались в РАЙФФАЙЗЕНБАНК решили приобрести кассу у них, и дополнительно заключили договора на торговый эквайринг и на интернет эквайринг Но уже после оплаты всего комплекса услуг (сама касса, ФН на 36 месяцев, регистрация кассы) начались проблемы: 1. сперва нам долго ее не могли доставить т.к. менеджер поставщика указал не корректные данные - и это было только начало 2. после включения кассы ее настройка заняла почти месяц, по неведомым нам причинам касса отказывалась работать (на кассе установлено 2 ПО: LIMON_BANK (бесплатное) и LIFEPAY (платное) которые с одной стороны не могут корректно работать совместно т.е. вы должны выбрать для себя 1 из 2х кассовых программ, но и по отдельности они тоже не могут работать.) 3. касса не поддерживает интернет эквайринг - что повело к одностороннему расторжению договора интернет эквайринга по инициативе банка 4. касса не поддерживает интеграцию с МОЙ СКЛАД - которая была изначально заявлена и на этом всем не заканчивается, касса в дальнейшем работает с перебоями тех поддержка только советует перезагрузить кассу и на этом вся поддержка заканчивается. 5. на период сбоя так же ни кто не предложит кассу на подмену Так что если кто выберет кассу Лимон БАНК-Ф от РАЙФФАЙЗЕНБАНКА считайте что вы похоронили свой бизнес, и выкинули деньги на ветер, и ни кто вам их не вернет, и разбираться с тем как так вышло что продукт не соответствует заявленным требованиям просто разведут руками

В июле сего года я узнал от персонального менеджера банка по зарплатному проекту, что для нашей компании, возможно, будет согласована карта селери c бонусной программой, подразумевающей возврат от покупок в размере 1% от суммы.  По прошествии пары недель в тарифах на сайте банка я нашел упоминание этой карты, как и ее бонусной программы, и о существующей возможности заказа этой карты в рамках зарплатных проектов. Перед обращением в банк за картой я решил уточнить наличие карты по этому тарифу в моем зарплатном проекте через чат в мобильном приложении банка, где мне подтвердили то, что действительно сейчас (на тот момент) я могу ее заказать на указанных выше условиях, и затем обратился в банк, где перепроверил эту информацию в отделении  у операциониста-менеджера. Она сделала звонок своим коллегам, которые также подтвердили, что по этой карте будет начисляться кешбек 1% по всем операциям кроме тех, что входят в список исключений.  Через некоторое время карту я получил и начал совершать небольшие покупки, особенно не следя за возвратом средств. По данным из мобильного приложения 2 сентября этого года был начислен единственный кешбек в размере ~ 50 р. с пояснением "cashback visa salary". Таким образом банк подтвердил, что я участвую в бонусной программе и у меня подключен соответствующий тариф. Далее кешбек более не начислялся, хотя подходящие под условия программы операции по карте были. Уведомлений об изменении условий тарифа или бонусной программы я не получал. Прошу объяснить по какой причине в нарушении условий тарифа по карте селери и её бонусной программы кешбек не начисляется?

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Г-ук Юлии, и Ф-ой Наталье. За отличную работу, профессионализм. Покупали квартиру из под залога банка, в ипотеку. Одобрили ипотеку через партнёрский портал за 1 день. Получили хорошую ставку 8.7%Очень порадовало, что сотрудники быстро отвечали на письма и звонки. Приятно иметь дело с такими специалистами. В итоге все документы были согласованы до сделки, и на сделке ни у кого не осталось никаких вопросов. Сделка прошла за 2 часа. Спасибо! Всем советую работать с Райффайзенбанк!

Оформляла потребительский кредит в Райфайзен банке +страховка к нему за 100.000₽, в итоге решилась работы, пропила банк сделать реструктуризацию кредита или сдвинуть платёж на месяц, отказали абсолютно во всем !! Как так можно ? Я плачу вам % ,плачу за страховку башенную сумму , совсем не клиентоориентированны, никому и никогда не посоветую этот банк ! Пишешь в чат отправляют на другой номер ,звонишь ,говорят обращайтесь в банк и так по кругу и везде отказ !

Добрый день! открывали с коллегой карты платёжной системы "мир" в октябре 2019 года для использования в метро (оплата проезда). обе карты (моя и коллеги) сломались (перестали работать на оплату) через 1,5 месяца использования. Дополнительно хотелось бы рассказать о некорректном поведении сотрудников в отделении. карта бесплатная (выпуск и годовое обслуживание), сотрудники отделения банка для выполнения kpi предоставляли неверную информацию об обязательном зачислении на карту 2 тыс рублей (после получения карты) и трате данных средств в течение 1-2 дней после поступления (по их словам, это было обязательное условие отсутствия комиссии за выпуск и годовое обслуживание карты).Приложение мобильного банка - хорошее, пользоваться удобно.Очень жаль, что качество пластика в банке оставляет желать лучшего. 1,5 месяца работы - совсем ненадёжная в техническом плане карта.

Оформила страховку жизни и здоровья на 6 лет, внесла сумму. Через год пришла расторгнуть договор и вернуть деньги. Получила отказ. Приходите через 6 лет, тогда вернем деньги. Обман вскрылся через 6 лет. Оказалось что договор страхования продолжал действовать и с моей суммы снимались деньги. В результате мне возвращают уменьшенную сумму почти на 30 процентов. Пришла в отделение банка у метро Семеновская получить деньги, а банк закрывается.

Всегда считал Райффайзен банком высшего дивизиона, но что-то пошло не так. 23.12.2029 обратился в отделение Банка в г. Челябинск для получения денежных средств по вкладу, который заканчивался именно 23.12.2019. Я выступал доверенным лицом вкладчика, доверенность была оформлена в этом же офисе при открытии вклада. Сотрудник, обслуживающий меня, узнав, что заявку на наличные заранее мы не оставляли сказал, что раз заявки нет, то деньги они сегодня не выдадут. На мой вопрос каким пунктом договора срочного банковского вклада предусмотрена обязанность вкладчика заранее просить свои же деньги в дату окончания срока вклада был дан ответ: у вас же есть ещё текущий счёт, так вот в правилах к нему это указано. Но позвольте, договор текущего счета и договор срочного банковского вклада это вещи разные. Я вносил наличные денежные средства в кассу банка в день открытия вклада и хотел бы, чтобы выполнялась статья 834 ГК РФ, и мои деньги возвращались мне наличными  в срок окончания действия договора. Желание банка использовать транзит между 20202 и 42305 через 40817 это меня никак не касается, и уж точно не даёт право отказывать мне в выдаче наличных в день окончания вклада.Далее к нашему диалогу подключилась управляющая офиса, которая продолжила аргументировать отказ в выдаче наличных условиями договора текущего счета, и вспомнила про пункты 115-ФЗ, что меня крайне удивило и я решил уточнить какие именно статьи Закона она имеет в виду. Вместо попытки найти решение моей проблемы управляющая «сделала ход конем» и позвонила вкладчику с целью попытаться убедить его, что деньги выдать день в день никак нельзя, после чего радостно сообщила мне, что вкладчик согласен на получение средств на следующий день. Я согласен, что прозвон в некоторых случаях осуществлять необходимо, дабы исключить мошеннические схемы, НО не с целью переубеждать клиента, который сейчас находится абсолютно в другом месте, занят делами. Вкладчик для удобства и оформил доверенность с целью делегирования вопроса коммуникаций с банком доверенному лицу.Далее вкладчик в недоумении звонит мне, говорит что получил 2 смс, одна о том, что деньги заказаны на завтра, вторая с контактами управляющей и предложением звонить при возникновении вопросов. При этом вкладчик просит все-таки решить вопрос с банком, т.к. деньги нужны день в день. Видя, что вопрос зашёл в тупик, я позвонил на горячую линию поддержки клиентов, где мне предложили оставить письменное обращение по сложившейся ситуации в отделении банка, что я и сделал. Через несколько часов вкладчику (прошу заметить что я вообще-то обращался в офис, доверенность и мои Контакты есть в базе) приходит смс, что деньги можно будет забрать в офисе в другой части города и купюрностью различного номинала. Я представил как еду через весь город по предновогодним пробкам за мешком мелочи, и немного расстроился, попросил вкладчика уточнить все-таки какая купюрность возможна ибо вопрос важный!И, о ЧУДО!!! В ответной смс управляющая отвечает, что деньги в нужном объёме привезли в основной офис, поэтому через весь город ехать не надо, можно забрать их там куда обращались. Вечером заехав в офис наконец-то смог забрать деньги, чему был несказанно рад. РЕЗЮМЕ: друзья, будьте внимательны при выборе банка, т.к. рискуете потратить уйму времени и сил на то, чтобы получить обратно свои деньги в срок. P.S.: уважаемые руководители Райфа, есть старый проверенный способ работы с вкладчиками - прозвон базы с оканчивающимися сроками вкладов, тем самым Вы сохраните лояльность клиентов и сможете управлять краткосрочной ликвидностью заказывая нужный объём наличных.Всегда считал Райффайзен банком высшего дивизиона, но что-то пошло не так. 23.12.2029 обратился в отделение Банка в г. Челябинск для получения денежных средств по вкладу, который заканчивался именно 23.12.2019. Я выступал доверенным лицом вкладчика, доверенность была оформлена в этом же офисе при открытии вклада. Сотрудник, обслуживающий меня, узнав, что заявку на наличные заранее мы не оставляли сказал, что раз заявки нет, то деньги они сегодня не выдадут. На мой вопрос каким пунктом договора срочного банковского вклада предусмотрена обязанность вкладчика заранее просить свои же деньги в дату окончания срока вклада был дан ответ: у вас же есть ещё текущий счёт, так вот в правилах к нему это указано. Но позвольте, договор текущего счета и договор срочного банковского вклада это вещи разные. Я вносил наличные денежные средства в кассу банка в день открытия вклада и хотел бы, чтобы выполнялась статья 834 ГК РФ, и мои деньги возвращались мне наличными  в срок окончания действия договора. Желание банка использовать транзит между 20202 и 42305 через 40817 это меня никак не касается, и уж точно не даёт право отказывать мне в выдаче наличных в день окончания вклада.Далее к нашему диалогу подключилась управляющая офиса, которая продолжила аргументировать отказ в выдаче наличных условиями договора текущего счета, и вспомнила про пункты 115-ФЗ, что меня крайне удивило и я решил уточнить какие именно статьи Закона она имеет в виду. Вместо попытки найти решение моей проблемы управляющая «сделала ход конем» и позвонила вкладчику с целью попытаться убедить его, что деньги выдать день в день никак нельзя, после чего радостно сообщила мне, что вкладчик согласен на получение средств на следующий день. Я согласен, что прозвон в некоторых случаях осуществлять необходимо, дабы исключить мошеннические схемы, НО не с целью переубеждать клиента, который сейчас находится абсолютно в другом месте, занят делами. Вкладчик для удобства и оформил доверенность с целью делегирования вопроса коммуникаций с банком доверенному лицу.Далее вкладчик в недоумении звонит мне, говорит что получил 2 смс, одна о том, что деньги заказаны на завтра, вторая с контактами управляющей и предложением звонить при возникновении вопросов. При этом вкладчик просит все-таки решить вопрос с банком, т.к. деньги нужны день в день. Видя, что вопрос зашёл в тупик, я позвонил на горячую линию поддержки клиентов, где мне предложили оставить письменное обращение по сложившейся ситуации в отделении банка, что я и сделал. Через несколько часов вкладчику (прошу заметить что я вообще-то обращался в офис, доверенность и мои Контакты есть в базе) приходит смс, что деньги можно будет забрать в офисе в другой части города и купюрностью различного номинала. Я представил как еду через весь город по предновогодним пробкам за мешком мелочи, и немного расстроился, попросил вкладчика уточнить все-таки какая купюрность возможна ибо вопрос важный!И, о ЧУДО!!! В ответной смс управляющая отвечает, что деньги в нужном объёме привезли в основной офис, поэтому через весь город ехать не надо, можно забрать их там куда обращались. Вечером заехав в офис наконец-то смог забрать деньги, чему был несказанно рад. РЕЗЮМЕ: друзья, будьте внимательны при выборе банка, т.к. рискуете потратить уйму времени и сил на то, чтобы получить обратно свои деньги в срок. P.S.: уважаемые руководители Райфа, есть старый проверенный способ работы с вкладчиками - прозвон базы с оканчивающимися сроками вкладов, тем самым Вы сохраните лояльность клиентов и сможете управлять краткосрочной ликвидностью заказывая нужный объём наличных.

Итак, в мае 2019 года в нашу компанию ООО "СИБИРЬ" ИНН 2465211777 от банка поступил запрос по 115 ФЗ на предоставление документов. Все документы были предоставлены но банк отказался с нами работать и отключил дистанционное обслуживание. После чего мне директору пришлось каждую платежку ностить в банк лично (комиссия за проведение платежки 250 рублей). Нормальный бы уже закрыл счет но как назло все гос. контракты были завязаны на него. До вчера платежки исполнялись, а вчера 23.12.2019 года у кого того в группе фин. мониторинга случиолся климакс, или может кто то кому то не дал, но в итоге денежные средства которые пришли за исполненные гос. контракты зависли. Мне нужно рассчитавыться с моими поставщиками, а фин мониторинг пишет отказ в проведении платежа ссылаясь тупо на 115 ФЗ. Вопрос ребята из фин мониторинга вы что там курите, какое нахер моя контора имеет отношение к 115 ФЗ я не обнальщик, я не фининсирую терроризм, или согласно вашей логике, если деньги приходят с бюджета значит это 115 ФЗ, может еще предложите вернуть их обратно. Одним словом либо банк решил увеличить свою капитализацию к новому году и ищет любые предлогми чтоб не выпускать деньги, или может у вас скоро отзовут лицензию. Короче сообщение для всех кране не рекомендую этот крысинный банк.

Прочитал на сайте Банки.ру статью о накопительных счетах. Решил открыть в Райфайзене для жены.  На страничке банка  "Накопительный счет «Просто и выгодно»" обещают 6 % для новых клиентов, и еще к счету оформляется дебетовая карта. Нажал кнопку "Открыть счет". На сайте, на этой страничке заполнил форму. Выбрал опцию "Мы бесплатно доставим документы для открытия счета и дебетовую карту лично в руки" Через несколько дней доставили карту.  Открыл личный кабинет, смотрю, а накопительного счета нет. Звоню в поддержку, а там мне говорят, что типа а вы его и не заказывали, вы только карту хотели. Я говорю,  как так, вся эта история затевалась только ради накопительного счета, а карта ваша нам не особенно и нужна.  Короче не получилось у нас диалога, оказалось, что все, что было написано на страничке банке в Интернете не соответствует действительности. И я так думаю, что это какая то афера этого банка по "впариванию" своих карт.  А и еще, когда я спросил в поддержке могу ли я сейчас открыть накопительный счет, мне сказали, что нет, ведь я уже не новый клиент, мне же  УЖЕ выдали дебетовую карту.