15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Единственный банк, который сам предложил вернуть страховую премию при досрочном погашении кредита. Досрочно закрыл кредит около двух лет назад и случайно от сотрудника банка же узнал, что имею право на возврат страховой премии. Моему удивлению не было предела.Если бы не довольно высокие ставки, обслуживался бы только здесь. Большая благодарность.

Добрый день.При полном погашении ипотеки мне (заемщику) требуется снять обременение в МФЦ совместно с сотрудником банка. Райффaйзен не выделяет сотрудника для совместного снятия обременения.  Вместо этого банк при звонке на горячую линию (дата звонка: 23 декабря, 14:46) навязывает платные нотариальные услуги в размере 2565 рублей у конкретного единственного нотариуса с адресом *******@mail.ru.При этом в п. 9 Индивидуального кредитного договора указано, что "заемщик оплачивает издержки по погашению регистрационной записи об ипотеке (в случае нотариального сопровождения сделки)". Ключевая часть фразы - "в случае нотариального сопровождения сделки)". Важно, что само по себе платное нотариальное сопровождение действий в соответствии с законодательством Российской Федерации не является обязательным.Кроме того, банк навязывает мне платные услуги единственного нотариуса, не давая шанса воспользоваться услугами иного нотариуса. Понятно, что это способ дополнительно "выжать" деньги с уходящего клиента напоследок, но эффект эти платные услуги принесут отрицательный, т.к. этот отзыв прочтут потенциальные клиенты банка.

По решению суда через судебных приставов в январе 2015 г выплатил долг .  В ноябре 2019 на этот же долг пришло новое судебное решение о выплате в пользу ООО Феникс этого долга.Оказалось, что в сентябре 2017 г . банк продал загрытый долг этим коллекторам. Удалось пересмотреть решение суда,но от банка не могу получить внятный ответ как так получилось. На мой письменный запрос получил ответ на уровне детского сада,типа по закону банк может продать долг на свое усмотрение. А на мое усмотрение это все тянет на мошеннические действия.  Придется после праздников обращаться в суд

Крутят везде свою рекламу, но когда обратился оформить дебетовую карту с кэшбэком зависли, обратился в контактный центр сказали заявка зафиксирована и так и пропали. В итоге потерял время пока ждал и не оформлял карту другого банка.  Я бы понял кредитовая карта, там у них свои заморочки, но дебетовая? это просто бардак. Хотя сестра пользуется их кредитовой картой в целом довольна.

Выносим благодарность менеджерам банка Ш-ой Валерии, Б-ус Александре и Б-ой Наталье за высокий профессионализм в своей работе!!!Ипотечная сделка была проведена на высочайшем уровне, начиная с одобрения клиента, проведения сделки и регистрации ДКП. Спасибо Вам огромное за Вашу работу и отношение к клиентам.

Мой коллега по работе рассказал мне, что в Райффайзенбанке низкие ставки по рефинансированию ипотеки. Я отставил заявку через сайт банка и со мной связалась менеджер Ис-ва Яна, которая проконсультировала меня и рассчитала предварительно процентную ставку и ежемесячный платеж. Единственное, мне было предложено страхование Райффайзенбанка, стоимость которого была на 5000 руб. дороже, чем стоимость страхования в другой страховой компании. Поэтому я выбрал свою текущую страховую компанию. В течение сбора документов Яна оперативно со мной связывалась и отвечала на все мои вопросы. После предоставления всех документов мне был одобрен кредит и назначена встреча в банке на проведение сделки. Сделку проводила менеджер К-ва Ольга. Ольга провела сделку отлично и оперативно. Переговорная очень удобная - просторная с кондиционером. Не смотря на длительность сделки (2 часа) ожидание получилось комфортным. Вообщем, весь процесс рефинанирования получился быстрым и несложным. Спасибо вышеуказанным менеджерам банка за работу!

По моему опыту Райффайзен - это лучший из всех банков!Он СУПЕР-клиенто-ориентирован и высоко-компетентен в специфических банковских услугах (таких, как операции по ВЭД, например).Я являюсь клиентом этого банка с 2015 года и очень люблю свой банк! Да, Райффайзен - это мой банк, я преданный клиент Райффайзена и мне есть с чем сравнивать! (Полагаю, что я уже была клиентом более чем в 10 банках)((Мне даже нравится, как у них звучит музыка в режиме ожидания)) - Райффайзенбанк - это очень высокий стандарт качества! Они имеют свой стиль и его придерживаются.Меня удивило, что имеется такой высокий процент негативных отзывов. Собственно говоря, именно это обстоятельство и побудило меня написать свой отзыв - положительный. Потому что честность - это не только когда всем рассказываешь, что ВСЁ плохо; это ещё так же, не забыть рассказать о том, что где-то ВСЁ хорошо.>>> Мне кажется, что основной причиной негативных комментариев являются следующие два фактора:>> Во-первых, это недешёвый банк. В нём все услуги имеют свою цену (чуть выше среднего) и на это не предусмотрено никаких скидок, промо-акций, горячих предложений и прочих заманух. В Райффайзене всё по прейскуранту. На мой взгляд, это не народный банк, а корпоративный.Эмоционально, бренд Райффайзен мне хочется сравнить с брендом немецких авиалиний Люфтганза. Суть в том, что перелёт с Люфтганза стоит всегда на 5-50% дороже других авиалиний с подобным маршрутом. Но разница заключается в том, на что готова пойти ради Вас (как маленького частного клиента) Большая Авиакомпания в случае Вашего личного форсмажора? Со мной уже случалось много непредвиденных ситуаций, из которых я сделала вывод, что та корпорация по-настоящему борется за мою лояльность и принимает на себя решение любых моих проблем, вплоть до бесплатной замены авиабилета с другим маршрутом на ближайший рейс.  ;-) ?!В Райффайзене так же. Одним словом, это банк не для тех кто платит за любой самый дешёвый билет из пункта А в пункт Б, а для тех, кто уже имеет свои определённые приоритеты и привилегии, хотя бы, уже в выборе авиакомпаний.> Во-вторых, Райффайзен, видимо, в силу какой-то своей принципиальной нерусской честности НЕ ЗАКАЗЫВАЕТ работу по SERM, проще говоря - по написанию фиктивных положительных отзывов какими-нибудь рекламистами и маркетологами, как делают все остальные компании. ))))Это выглядит просто смешно, что банки из самого дна, с самым бездарным обслуживанием обгоняют Райффайзен на десятки позиций в данном рейтинге.Вероятно, мой отзыв не будет самым читаемым и просто затеряется среди лучших образцов жалоб и предложений...и всё же, ЕСЛИ ВЫ РЕШАЕТЕСЬ И НЕ МОЖЕТЕ РЕШИТЬСЯ, то я говорю Вам своё твердое ДА! в пользу этого банка, как скажут и все другие его спокойные, радостные, состоятельные клиенты, которые всем довольны, никуда не хотят из него уходить, ни на что другое менять и у большинства из них просто нет времени написать свой ХОРОШИЙ ОТЗЫВ, ведь они и так знают, что в Райффайзене всё ОЧЕНЬ КРУТО!! И, видимо, об этом знают только те, кому об этом нужно знать.Может быть, в этом тоже состоит часть политики банка?Отдельное спасибо, за прикольные виртуальные подарки на Д/Р!*<3*

Уже почти месяц мне регулярно названивает сотрудник из отдела взыскания Райфайзенбанк. Наше знакомство началось с того, что он не представившись, в хамской манере начал интересоваться знаю ли я определенного человека. У меня не было времени обращаться, я прервала разговор, он перезвонил и начал обвинять меня в истерике, что я якобы ему вру и покрываю подругу детства. Как оказалось, речь шла о моей бывшей коллеге, с которой я уже длительное время не общаюсь. На мою просьбу удалить мой номер из базы обзвона и объяснение что я не могу помочь в данном вопросе, также напоролась на хамство. С момента первого звонка я связывалась в чате со специалистами, объясняла что не являюсь должником и отношения к нему не имею. Но мне по прежнему названивают, сотрудник не представляясь позволяет себе звонки в восемь утра с фразой "оплатите долг перед Райффайзенбанк", мне поступают смс о задолженности на чужое имя и всячески игнорируют тот факт, что я их клиент, мои данные у них есть и я ничего им не должна. Хотелось бы знать, насколько законны действия их сотрудников?

17.12.2018 между мной и АО «Райффайзенбанк»  был заключен кредитный договор номер PIL18121502428280. Вместе с договором сотрудником банка была навязана кредитная карта и программа страхования "Ультра Семья". На следующий день, 18.12.2018 я  вновь обратилась в банк, чтобы отказатся от кредитной карты и программы страхования "Ультра Семья". Сотрудником банка была озвучена информация, что в случае отказа от программы страхования "Ультра Семья" , увеличится процент по кредиту. От кредитной карты я отказалась. Спустя год, 17.12.2019 мне приходит оповещение, что списано 10.900 в счет оплаты ежегодного платежа по программе страхования "Ультра Семья". При обращении в службу поддержки банка через чат в мобильном приложении выяснилось, что эта программа страхования совсем не обязательна, она дополнительная, к кредиту не имеет никакого отношения и никак не влияет на процент по кредиту. И, согласно ответу в чате, он нее можно отказатся и вернуть платежи через претензию, оставленную на сайте. Исходя из выше изложенного, считаю, что сотрудник банка намеренно обманул меня.Требую вернуть мне 2 платежа за программу страхования "Ультра Семья", навязанную банком. Платеж от 17.12.18 на сумму 10.900 рублей и от 17.12.19 на сумму 10.900 рублей.

17.12.2018 между мной и АО «Райффайзенбанк»  был заключен кредитный договор номер PIL18121502428280. Вместе с договором сотрудником банка была навязана кредитная карта и программа страхования "Ультра Семья". На следующий день, 18.12.2018 я  вновь обратилась в банк, чтобы отказатся от кредитной карты и программы страхования "Ультра Семья". Сотрудником банка была озвучена информация, что в случае отказа от программы страхования "Ультра Семья" , увеличится процент по кредиту. От кредитной карты я отказалась. Спустя год, 17.12.2019 мне приходит оповещение, что списано 10.900 в счет оплаты ежегодного платежа по программе страхования "Ультра Семья". При обращении в службу поддержки банка через чат в мобильном приложении выяснилось, что эта программа страхования совсем не обязательна, она дополнительная, к кредиту не имеет никакого отношения и никак не влияет на процент по кредиту. И, согласно ответу в чате, он нее можно отказатся и вернуть платежи через претензию, оставленную на сайте. Исходя из выше изложенного, считаю, что сотрудник банка намеренно обманул меня.Требую вернуть мне 2 платежа за программу страхования "Ультра Семья", навязанную банком. Платеж от 17.12.18 на сумму 10.900 рублей и от 17.12.19 на сумму 10.900 рублей.

Сравни ру врет, даже банки которые у меня высвечивались отказали, почему так мало банков, что за бред отказали, звонили мне 890422**** на мой номер и сказали скб добавили и они тоже отказали сравни ру врет

Супруга является клиентом Райффайзенбанка. Выпустила на моё имя для удобства финансового общения доп.карту. Картой пользоваться не возможно! В мобильном приложении кроме как посмотреть сколько средств на карте больше нечего сделать нельзя,даже пополнить моб.телефон. Все попытки докричаться до тех. поддержки как самостоятельно так и через персонального менеджера закончились не чем. Логический вопрос зачем нужна карта такая? Вроде бы серьёзный банк!?

Супруга является клиентом Райффайзенбанка. Выпустила на моё имя для удобства финансового общения доп.карту. Картой пользоваться не возможно! В мобильном приложении кроме как посмотреть сколько средств на карте больше нечего сделать нельзя,даже пополнить моб.телефон. Все попытки докричаться до тех. поддержки как самостоятельно так и через персонального менеджера закончились не чем. Логический вопрос зачем нужна карта такая? Вроде бы серьёзный банк!?

20 декабря 2019 г долго пытался оформить заявку на кредит. Приложение говорило что у меня в графе фамилия есть ДЕФИС или Больше одного ПРОБЕЛА  написал в поддержку посоветовали воспользоваться сайтом. Зачем тогда сделали приложение? В итоге оказалось, что приложение считает букву Ё как дефис или тире. Ок. Оформил с буквой Е. Сегодня пришло одобрение (21.12.2019) читаю со включённой страховкой почти на 6000 руб. написал в чат- сказали ничем помочь не могут едет в банк отказывайтесь от этой страховки за 900руб ( я ещё ничего не оформил и не подписал документы ) в итоге служба поддержки не смогла мне помочь еду в банк и читаю кодекс корпоративного поведения на сайте «Райфа» где в 4 параграфе сказано о всех действиях которые нацелены на  интересы клиентов и улучшение взаимоотношений с клиентами.  Приходят сообщения от приложения «последний шанс получить кредит, подпишите документы» которые морально нацелены на подписание договора.

20 декабря 2019 г долго пытался оформить заявку на кредит. Приложение говорило что у меня в графе фамилия есть ДЕФИС или Больше одного ПРОБЕЛА  написал в поддержку посоветовали воспользоваться сайтом. Зачем тогда сделали приложение? В итоге оказалось, что приложение считает букву Ё как дефис или тире. Ок. Оформил с буквой Е. Сегодня пришло одобрение (21.12.2019) читаю со включённой страховкой почти на 6000 руб. написал в чат- сказали ничем помочь не могут едет в банк отказывайтесь от этой страховки за 900руб ( я ещё ничего не оформил и не подписал документы ) в итоге служба поддержки не смогла мне помочь еду в банк и читаю кодекс корпоративного поведения на сайте «Райфа» где в 4 параграфе сказано о всех действиях которые нацелены на  интересы клиентов и улучшение взаимоотношений с клиентами.  Приходят сообщения от приложения «последний шанс получить кредит, подпишите документы» которые морально нацелены на подписание договора.

Связывался по горячей линии с ипотечным менеджером для уточнения условий - 8.7% годовых. Подали заявку в отделение банка на ипотеку под 8.7%, как нам сказал менеджер , принимавший заявку.Рассмотрение очень быстрое,документов минимум, ипотечный менеджер связыватся, все рассказывает. Нашли квартиру, внесли залог. Приходит подтверждение с банка, но под 9.3 %. На вопрос почему изменение % - ответ: до 3 млн . ставка 9.3%. На вопрос почему мне об этом не было сказано ни на горячей линии, ни в отделении - ответ: виноват менеджер в отделении -туда, типа, отправили запрос о корректном предоставлении информации. Деваться некуда, пошли дальше. Спрашиваю сколько страховка, ответ 0.7%. Назначаем сделку. Приходит оценка страховой( Райффайзен лайф) -1,25%. На естественный вопрос почему: ответ , как в детском саду- вам более 45 лет, я (ипотечный менеджер) это не заметила, назвала среднюю ставку 0,7%, а для вас % увеличивается. Но не в два же почти раза?????? ​ В общем развод на каждом этапе. Все выглядит не как серьезный банк , а как палатка на рынке. Проверяйте все данные, не доверяйте ни единому слову сотрудников банка. ​ До этого сотрудничал с этим банком, все было четко, честно, добросовестно. После этого случая, не уверен, что еще раз пойду к ним.

3.11.2019 года я совершил покупку товаров в интернет-магазине, оплатил кредитной картой. Через 2 дня списалась комиссия в сумме 778,50 рублей. В отчет на мое обращение в чате, банк ответил, что платеж классифицирован как денежный перевод. 20 минут препирательств привели к результату: комиссию вернули. На просьбу вернуть начисленные проценты и начислить баллы все сразу обещали разобраться и решить проблему в ближайшее время. Прошло более 20 дней. На мои регулярные обращения в чат ответ один: вопрос в работе. Специалисты отвечают разные, результата нет.Попытки получить контакт лица, способного решить вопрос, успехом не увенчались. Являюсь клиентом банка достаточно давно. Возмущен безразличным отношением к клиенту. Если вопрос не будет решен до нового года, закрою все счета и уведу на обслуживание в другой банк не менее 10 юридических лиц, которые обслуживаются в банке по моему совету.

Пользуюсь услугами банка достаточно давно, всё устраивало, но на днях возникла потребность получить справку по остатке задолженности по кредиту (одобрили рефинансирования в другом банке). В мобильном приложении я эту справку заказала. Справка пришла, но в ней почему-то не было реквизитов для перечисления денежных средств. Сотрудники в голос утверждают, что такой формы у них нет. В другом банке (где одобрили рефинансирование) можно предоставить справку о задолженности и кредитный договор, в котором должен быть указан номер счета, номер договора и дата заключения и сумма кредита. Но по какой-то причине в индивидуальных условиях не указан ни номер договора, ни номер счета. Замкнутый круг какой-то. Сотрудники колл-центра конечно молодцы что предложили отдельно отправить реквизиты, но меня это не спасло, ведь по факту можно подумать что это разные кредиты. Не понимаю, почему нельзя просто добавить в справку полные реквизиты для перечисления денег?????? Неужели мне одной нужна такая справка????

Добрый день!Не работает функционал пополнения карты (с карты другого банка,  для погашения ипотеки). 18.11.2019 завел инцедент IM-1589574. До сих пор нет решения (помог SD протестировать проблему, дополнительно обратился в Банк с карты которого пытаюсь пополнить карту Райфайзенбанк, выполнили проверку, проблемы с их стороны нет). 29.11.2019 завел обращение CPL000000643745 со сроком решения 10.12.2019 (ответственный Ольга Ш-ва) - решения нет.11.12.2019 звонил в банк в попытке найти ответственного - оператор найти не смогла, оставили комментарий с просьбой связаться - никто не связался.16.12.2019 звонил в банк в попытке найти ответственного - оператор найти не смогла, оставили комментарий с просьбой связаться - никто не связался20.12.2019  - никакой информации о решении проблемы нет!

Добрый день!Не работает функционал пополнения карты (с карты другого банка,  для погашения ипотеки). 18.11.2019 завел инцедент IM-1589574. До сих пор нет решения (помог SD протестировать проблему, дополнительно обратился в Банк с карты которого пытаюсь пополнить карту Райфайзенбанк, выполнили проверку, проблемы с их стороны нет). 29.11.2019 завел обращение CPL000000643745 со сроком решения 10.12.2019 (ответственный Ольга Ш-ва) - решения нет.11.12.2019 звонил в банк в попытке найти ответственного - оператор найти не смогла, оставили комментарий с просьбой связаться - никто не связался.16.12.2019 звонил в банк в попытке найти ответственного - оператор найти не смогла, оставили комментарий с просьбой связаться - никто не связался20.12.2019  - никакой информации о решении проблемы нет!