Брал автокредит  в Райфайзенбанке. Погасил полностью на месяц раньше срока. 19.10.2019г.  Сделали сразу заявку по снятию автомобиля с реестра залогов. Райфайзенбанк должен был в течении 3 рабочих дней направить все документы в нотариальную палату по снятию автомобиля из реестра залогов Согласно Статье 103.3 часть 2 ФЗN 4462-1 11 февраля 1993 года. До сих пор никаких документов специалисты Райфайзенбанка в нотариальную палату не предоставили. При обращении по телефону специалисты банка называют все время разные даты 14,10, 7 дней а некоторые говорят что все подали, но результатов никаких нет, автомобиль числится в реестре залогов РФ не соблюдает законодательство РФ по снятию автомобиля с реестра залогов после закрытия кредита.

Обман! SOS!Подключили  пять страховок без согласия и самую огромную не хотят отменять! Кредитом пользовалась месяц, долг погашен, но за страховку требуют платить !Я, С-а А. Ф., оформила кредитный договор PIL19082203409655 от 22.08.2019 г. сумма-1545000 рублей в **нбанке.В ходе заключения данного договора  без моей доброй воли и желания подключили пять (!)  платных страховок: 1) "Семья Ультра" -10900 рублей 00 коп.;2) "Программа группового страхования Вояж Комфорт 60" - 9481 рублей 36 коп.;3) "Программа группового страхования Мой безопасный банк 750000 ежегодно"-6990 рублей 00 коп.;4) "КСМ Ренессанс программа страхования от несчастных случаев и болезни держателя карты"- 19000 рублей 00 коп.; 5) "Программа страхования жизни и несчастных случаев и  болезней заемщика"- 210120 рублей 00 коп.О подключенных страховках я узнала только спустя месяц при обращении в банк для досрочного погашения кредита, т.к. данные средства мне не пригодились. В тот момент выяснилось,  что я должна банку 275000 рублей. Это привело меня в шок! В дальнейшем при обращении в банк с  просьбой отключения  страховок , банк частично выполнил отключение следующих четырех страховок  признав, что подключение было без моего согласия :1) "Семья Ультра" -10900 рублей 00 коп.;2) "Программа группового страхования Вояж Комфорт 60" - 9481 рублей 36 коп.;3) "Программа группового страхования Мой безопасный банк 750000 ежегодно"-6990 рублей 00 коп.;4) "КСМ Ренессанс программа страхования от несчастных случаев и болезни держателя карты"- 19453 рублей 94 коп.При этом пятая "Программа страхования жизни и несчастных случаев и болезней" за 210120 р.  не  была отключена с пояснением, что в договоре стоит моя подпись на согласие с подключением данной страховки. Только вопрос тогда , почему подключили те четыре без какой либо подписи ?!При заключении кредитного договора , сотрудник банка ни о каких страховках мне не сообщал, а при подписании договора преподносил все как кредитный договор, который можно не читать, торопя меня.Соответственно я не могла подумать , что меня так обманут, подсунут незаметно документы на подпись.Сотрудник Ф-в В. В. не выдал на руки мне ничего, кроме кредитного договора, о подключенных страховках не было выдано ни одного документа! Данные действия нарушают  мои права потребителя.Я в ужасе от того, что вынуждена платить страховку за кредит, которого нет ! Если бы я знала , то в 14- дневный срок отказалась от этой  "Программы страхования жизни и несчастных случаев и болезней" за 210120 р. которая была подключена без моей воли и согласия! В **банк я написала ещё два обращения и  если он ничего не сможет сделать, то я буду навечно разочаровано в нем! Я в огромном недопонимании  и ужасе от такой подставы!Я в настолько большом негативе, что готова писать жалобы во все организации и на все сайты !

Недавно произошел очень неприятный случай.  Я давно являюсь клиентом Райффайзенбанка.  Мне позвонила сотрудница и спросила, довольна ли я обслуживанием, и сказала, что  для меня есть предложение по кредиту. Я сказала, что вряд ли им воспользуюсь, но посмотрю информацию в личном кабинете. Сотрудница спросила, может ли она в таком случае перезвонить через неделю и узнать мое решение. Я согласилась. Через некоторое время мне приходит сообщение об отказе. Как выяснилось, без моего разрешения, используя старые анкетные данные (у меня их никто не уточнял), была подана заявка на кредит. В результате Банк наложил мораторий. В ответ на мои претензии мне сказали, что я могу обратиться в любой другой банк за кредитом (видимо, мной, как клиентом, не очень дорожат) и что, если бы я все же решила подать заявку, то я бы сильнее расстроилась из-за отказа. А так, поскольку кредит оформлять я не хотела, то все нормально. Со мной такое впервые. Кто знает, какие еще заявки могут подать от моего имени.. Мораторий не снимают и никакой работы с мной, как с клиентом, не проводят. Просто отвечают "извините, но мы ничего не можем сделать". Всегда была об этом банке лучшего мнения.   На мою проблему просто закрыли глаза, предложив 500 рублей в Старбакс. Очень жаль, что других предложений у Банка нет..

Недавно произошел очень неприятный случай.  Я давно являюсь клиентом Райффайзенбанка.  Мне позвонила сотрудница и спросила, довольна ли я обслуживанием, и сказала, что  для меня есть предложение по кредиту. Я сказала, что вряд ли им воспользуюсь, но посмотрю информацию в личном кабинете. Сотрудница спросила, может ли она в таком случае перезвонить через неделю и узнать мое решение. Я согласилась. Через некоторое время мне приходит сообщение об отказе. Как выяснилось, без моего разрешения, используя старые анкетные данные (у меня их никто не уточнял), была подана заявка на кредит. В результате Банк наложил мораторий. В ответ на мои претензии мне сказали, что я могу обратиться в любой другой банк за кредитом (видимо, мной, как клиентом, не очень дорожат) и что, если бы я все же решила подать заявку, то я бы сильнее расстроилась из-за отказа. А так, поскольку кредит оформлять я не хотела, то все нормально. Со мной такое впервые. Кто знает, какие еще заявки могут подать от моего имени.. Мораторий не снимают и никакой работы с мной, как с клиентом, не проводят. Просто отвечают "извините, но мы ничего не можем сделать". Всегда была об этом банке лучшего мнения.   На мою проблему просто закрыли глаза, предложив 500 рублей в Старбакс. Очень жаль, что других предложений у Банка нет..

20 октября пыталась снять наличные в банкомате не самого Райффайзенбанка, а у банка-партнера ЮниКредитБанк. К сожалению, банкомат был, видимо, не исправен - денежные средства не выдал. Надписи, о том, что банкомат не работает никакой не было. Выдан чек с надписью - "Технический сбой. Денежные средства не выданы". Я перехожу к соседнему банкомату и нужные мне средства без проблем получаю. Все вроде прекрасно, но в этот же день обнаруживаю, что списали с меня искомую сумму два раза! Я сразу стала писать в ЮниКредитБанк. Там мне дали ответ, что нужно обращаться в Райффайзенбанк, т.к. карта того банка и списание произвели они. Я отписала им. Они ответили, что, возможно, к вечеру следующего дня - 21.10.2019 г. денежные средства вернуться автоматически. Если же этого не произойдет - пишите обращение.  Обращение я написала 21.10.2019, его зафиксировали за № CLM000000391002. И заявили, что срок рассмотрения 10 рабочих дней, но постараются сделать быстрее.  Сегодня 23.10.2019 -статус моего обращения не меняется уже третий день. Написано просто - "Благодарим за обращение, с уважением Райффайзенбанк". Честно говоря, не ожидала, что Райффазенбанк будет так бессовестно пользоваться чужими средствами и еще рассматривать - вернуть их или нет.  Банк мне нравится хорошими программами и условиями, не хотелось бы его менять...

Добрый день! 21.10.19г. поздно вечером я решила зайти в Райффайзен-онлайн, после ввода пароля появилось сообщение, что "Сервисы временно недоступны. Пожалуйста, повторите попытку через 5 минут". Через 5 минут было тоже самое, учитывая, что было позднее время, то может проводилиль тех.работы (в последнее время очень часто тех.работы). На утро было такое же сообщение. В чате Р-О я написала вопрос о том, когда заработает сервис, ответ- что сервис работает в обычном режиме. И тут же мне приходит смс на мобильный номер телефона "Уважаемый клиент, действие Ваших банковских карт и Системы Райффайзен-Онлайн приостановлено. Пожалуйста, обратитесь в любое отделение Райффайзенбанка. Подробности: rzb.ru/TRtsRd". У меня две золотые карты руб и usd, карта usd была специально открыта для поездок за границу. Сейчас я нахожусь за границей и каким образом я должна приехать в отделение банка?! 22.10.19г., написала письмо со своей эл.почты (эту почту указывала в анкете при оформлении карт) о том, что я за границей и нет возможности приехать в банк. (Ответа не было). Вечером позвонила в банк, сказали перезвонить завтра в дневное время, так как отдел, который занимается блокировкой сейчас уже не работает. Сегодня 23.10.19г., звонила повторно, ответил мне оператор Роман, выслушал мою проблему, в ответ только "угу", поставил мой звонок на ожидание без музыки и пропал... в итоге после ожидания ответа я сбросила звонок, попыталась еще раз дозвониться, ответила уже девушка и на моем номере баланс ушел в минус. Звонить в банк очень дорого, да и похоже что бессмысленно, письма тоже игнорируют, что делать не знаю. Райффайзенбанк, большая просьба, разблокируйте карты и вход в сервис Райффайзен-Онлайн.

Мной была выплачена вся сумма, установленная по договору залога, заключенному на основании заявления на получение кредита на приобретение транспортного средства, прошло уже более года с момента выплаты в полном объёме, но «Райффайзенбанк» не отправил заявления о снятии залога (обременения), что можно проверить на сайте федеральной нотариальной палаты. Ст. 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате устанавливает, что залогодержатель обязуется направить уведомление нотариусу в течение трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога. Запрос на сайте оставил с требованием произвести все установленные законодательством меры по снятию залога (обременения), в противном случае буду обращаться в суд за защитой своих прав. Но факт остаётся фактом, на автомобиле залог (обременение), соответственно я не могу распоряжаться своим же автомобилем из-за бездействия банка.

Обратился в офис банка по Ленина, 63 для открытия накопительного счёта. Все документы были оформлены быстро, без очередей. Персонал приятный, доброжелательный. К сожалению, ввиду моей неопытности, у меня возникли проблемы с онлайн-банком. И когда пришла стандартная СМС-ка с просьбой дать оценку работы банка, я написал о своих проблемах. Был приятно удивлён, когда получил звонок из Call-центра с предложением помощи в навигации по сайту. Оператор Елена дала мне полезные советы, подробно проинструктировала по переводам и сама предложила перезвонить мне. В указанное время Елена перезвонила и уточнила, остались ли у меня ещё вопросы. Вопросов больше не было. Raiffeisen Online оказался очень понятным, доступным, с приятным дизайном. Впечатление от общения с Еленой осталось очень позитивным. Ситуация была для меня неординарной, так как в последнее время обращался ещё в 2 банка из топ-50 с похожими проблемами. Там операторы Call-центров либо общались очень формально, либо дозвониться было невозможно, и проблемы не решались.

Обратился в офис банка по Ленина, 63 для открытия накопительного счёта. Все документы были оформлены быстро, без очередей. Персонал приятный, доброжелательный. К сожалению, ввиду моей неопытности, у меня возникли проблемы с онлайн-банком. И когда пришла стандартная СМС-ка с просьбой дать оценку работы банка, я написал о своих проблемах. Был приятно удивлён, когда получил звонок из Call-центра с предложением помощи в навигации по сайту. Оператор Елена дала мне полезные советы, подробно проинструктировала по переводам и сама предложила перезвонить мне. В указанное время Елена перезвонила и уточнила, остались ли у меня ещё вопросы. Вопросов больше не было. Raiffeisen Online оказался очень понятным, доступным, с приятным дизайном. Впечатление от общения с Еленой осталось очень позитивным. Ситуация была для меня неординарной, так как в последнее время обращался ещё в 2 банка из топ-50 с похожими проблемами. Там операторы Call-центров либо общались очень формально, либо дозвониться было невозможно, и проблемы не решались.

Обратился в офис банка по Ленина, 63 для открытия накопительного счёта. Все документы были оформлены быстро, без очередей. Персонал приятный, доброжелательный. К сожалению, ввиду моей неопытности, у меня возникли проблемы с онлайн-банком. И когда пришла стандартная СМС-ка с просьбой дать оценку работы банка, я написал о своих проблемах. Был приятно удивлён, когда получил звонок из Call-центра с предложением помощи в навигации по сайту. Оператор Елена дала мне полезные советы, подробно проинструктировала по переводам и сама предложила перезвонить мне. В указанное время Елена перезвонила и уточнила, остались ли у меня ещё вопросы. Вопросов больше не было. Raiffeisen Online оказался очень понятным, доступным, с приятным дизайном. Впечатление от общения с Еленой осталось очень позитивным. Ситуация была для меня неординарной, так как в последнее время обращался ещё в 2 банка из топ-50 с похожими проблемами. Там операторы Call-центров либо общались очень формально, либо дозвониться было невозможно, и проблемы не решались.

Перечислены деньги на расчетный счет ООО "В-МА" в Раффайзенбанке. ООО "В-МА" утверждает что счет открыт мошенниками по подложным документам. Идет проверка со стороны правоохранительных органов. Возникают вопросы о причастности сотрудников. Как работать, если расчетные счета можно так легко фальсифицировать? Как вы с деньгами-то не ошибаетесь? Может фальшивые тоже принимаете?

Сотрудники АО Райффайзенбанк звонят моей жене и мне по нескольку раз в день, при этом общаются грубо, не представляются, угрожают и оказывают психологическое давление на нашу семью.Причем я не раз сообщал сотрудникам АО Райффайзенбанк о том, что имею постоянное психическое расстройство и просил прекратить осуществлять психологическое давление на мою семью. Мои заявления по этому поводу игнорируются. Поскольку я не смог вовремя вносить минимальные платежи по кредитной карте, банк подал на меня в суд и иск АО Райффайзенбанка ко мне был удовлетворен Мещанским районным судом, по решению суда я ежемесячно совершаю посильные платежи в адрес АО Райффайзенбанк через судебного пристава, тем не менее звонки и СМС продолжают поступать, психологическое давление и оскорбления продолжаются.Прошу руководство АО Райффайзенбанк разобраться в данной ситуации.

23.09.19 обратились в отделение в г.Томск у меня была заблокирована карта и на счете заблокированы деньги, хотел снять в отделении,на что сказали предоставить документы откуда деньги,документы в этот же день были предоставлены  по запросу, но до сих пор решение не озвучено, д/с нет возможности снять/перевести, т.к ведется расследование. Прошу предоставить письменный ответ с указанием сроков, когда можно будет воспользоваться деньгами, и документ разрешающий банку удерживать денежные средства уже в течении 1 месяца?

Настоящим продолжаю фиксировать случаи противоправных действий Раффайзенбанка. Обращения в банк ничего не разрешают.  У меня оформлена страховка, все документы были приняты,  задолженностей нет, страховые выплаты осуществлены.  Тем не менее продолжаются звонки с мобильных телефонов представляющихся от банка, но не представляющихся сотрудников с требованием погасить задолженность. Никаких официальных запросов и обращений от банка не было.Фиксирую незаконные "псевдоколлекторские наезды" банка на меня членов моей семьи: сотрудники представляться отказываются (только ИО и вместо фамилии какой-то табельный внутренний номер , видимо законы РФ не для них).22.10.19г: (495) ***-52-** - с городского (Сергей Викторович, Вера Юрьевна);19.10.19г: +7 (964) ***-54-** (2р) 18.10.19г. +7 (964) ***-85-**, +7 (964) 963-***-16-**(5раз), +7 (965) ***-71-**, +7 (966) ***-28-**17.10.19г +7 (903) ***-78-**, +7 (967) ***-92-**, +7 (964) ***10 **, +7 (999) *** 52 **, +7 (926) ***16**, +7 (96 ***81 **16.10.19 +7 (96 ***26 **, +7 (96 ***34 **, +7 (965) ***64 **, +7 (905) ***36 **, +7 (965) ***28 **15.10.19 +7 (965) ***33 **, +7 (967) ***59 **, +7 (906) ***96 **, +7 (965) ***26 **, +7 (967) ***74 **, +7 (96 ***61 **, +7 (96 ***84 **, +7 (966) ***52 **, +7 (906) ***27 **, +7 (965) ***68 **, +7 (965) ***05 **, +7 (96 *** 79 **, +7 (964) ***79 **, +7 (964) ***37 **, +7 (96 ***83 **, +7 (966) ***96 **, +7 (96 ***84 **14.10.19: +7 (985) ***28 **, +7 (965) ***61 **, +7 (965) ***82 **, +7 (909) ***31 **, +7 (925) ***35 **, +7 (966) ***97 **, +7 (965) ***75 **13.10.19: +7 (965) ***75 **, +7 (906) ***51 **, +7 (909) ***88 **12.10.19: +7 (909) ***88 **(5раз), +7 (963) ***63 **, +7 (929) ***21 **, +7 (92 ***41 **Список октября неполный, за сентябрь и август ситуация такая же, звонят с вышеуказанных и других похожих номеров

Позвонил электронный болван и начал роботизированным голосом зачитывать навязчивые предложения- про кредит, про карты. А я все ждал, может у банка проблемы с обслуживанием моего счета, может звонок из-за этого? Все это в рабочее время. Неужели считается, что если терроризировать человека с помощью робота, у которого отсутствует усталость, обратная связь и какая-либо эмоциональность, то это приведет к хорошим отношениям с клиентом. Почему бы не звонить с помощью своих Ботов и не озвучивать "Дай денег, Дай денег, Дай".Да еще можно же догадаться, что если делаете это в рабочее время, то как человек будет эти самые деньги зарабатывать.Райфу. Прошу избавить меня от каких-либо звонков вообще.

Не так давно стала клиентом Райффайзенбанка. Сначала просто получала заработную плату, а затем решила воспользоваться предложениями Банка в рамках корпоративного обслуживания. Выражаю особую благодарность Менеджеру С-ну Алексею. На консультации по оформлению кредита и кредитной карты подробно и участливо все объяснил, рассчитал и «по косточкам» разобрал нюансы и мои вопросы. В итоге с помощью Алексея были выбраны оптимальные условия и в кратчайшие сроки с постоянным информированием о статусах рассмотрения заявок получены кредит и карта. Очень порадовало и то, что Алексей всегда на связи, помогает советом и делом, даже если это не в его прямой зоне ответственности.Также благодарю сотрудника Надежду из Контакт-центра (фамилию не знаю, к сожалению), которая быстро вникла в суть проблемы и помогла все грамотно сделать в ситуации, когда я накуролесила с внесением платежа по кредиту. Надежда оперативно оформила заявление на возврат денежных средств (обращение CPL000000632635) и оповещала меня о стадиях решения моего вопроса, за что огромное СПАСИБО!Благодарю сотрудников Банка!

Мой отец взял кредит в банке Райффайзен, оплачивал все исправно. Произошла трагедия, он умер. Я пошла в банк для приостановления просрочки кредита, принесла с собой свидетельство о смерти заверенное нотариусом.На что мне было отказано, сказали пока вы не вступит в права наследства и не примите данный долг на себя, пени будут продолжать капать. Мало того мне отказали в предоставлении информации о кредите, номер договора, сумма взятая и какая сейчас просрочка. Даже не представляю какая сумма меня ожидает.ВОТ ТАК И ЗАРАБАТЫВАЕТ НА СМЕРТИ БАНК РАЙФФАЙЗЕН!!!!

Реакция на ответ банка,после отзыва оставленного здесь.Банк в письме говорит о перевыпуске. Там баллы сохраняются.А при блокировке карты-баллы сгорают. На данный момент у меня баллы только по новой карте,а по старой как было так и нет.Колл центр ничего не объяснил о потере баллов при блокировке.Желаю ,чтоб ЦБ забрал у банка лицензию,от всей души.

Добрый день. Столкнулся с очень большой проблемой в Райффайзенбанке, внёс деньги на карту , меня тут же заблокировали . При чем карта дебетовая , премиальная , за которую плачу 5000 в месяц . Теперь я не могу во-первых снять денежные средства , во-вторых мне их не выдают в отделение банка . У меня срывается сделка крупная, если это произойдёт , то я засужу этот банк. Деньги положил на счёт , больше ничего не делал , никаких операций не было и тут на тебе... заблокировали кабинет и карты  очень расстроен обслуживанием в этом банке  отношение в отделении отвратительное. Зачем я плачу по 5000 рублей за каждую из премиальных карт в месяц ??? В отделении ничего объяснить не могут , запрашивают кучу документов . Для чего ??? Это мои средства !! обращусь во все органы для справедливости !

Добрый день!Из открытых источников:"С 29 августа по 31 декабря 2019 года держатели бесконтактных карт «Мир» любых банков смогут ездить в Московском метрополитене и на Московском центральном кольце (МЦК) со скидкой в размере 15 рублей*. Таким образом, стоимость разовой поездки по карте «Мир» составит 27 рублей."Пользовался 3 раза, пока ничего не возвращено на 9:00, 21-10-2019:ТекущийРеквизитыКарт: 1Доступно74,00 ₽СегодняMoskva Metro Mira, 41s Moscow RUS−42,00 ₽ВчераMoskva Metro Mira, 41s Moscow RUS−42,00 ₽ВчераMoskva Metro Mira, 41s Moscow RUS−42,00 ₽Подскажите, деньги будут возвращены? Если да, то когда?С уважением,Андрей Рафаев