Около 8 лет, поневоле, являлась клиентом Райффайзен (к сожалению работодатель навязал их зарплатную карту). Но когда решилась на более тесное сотрудничество, столкнулась с неожиданными проблемами. Открыла кредитную карту, сроком на 3.5 года. Пару раз воспользовалась и забыла про неё. И вот, когда до конца действия карты остаётся пол года, с кредитного счёта снимается плата за обслуживание за целый год. Ну ладно, не успела закрыть карту и т.д. Звоню в банк с просьбой вернуть хотя бы половину суммы, т.к. не собиралась пользоваться картой после окончания её срока действия, на что был получен отрицательный ответ. Тогда я решила отказаться от карты, но не тут-то было! Неделя, НЕДЕЛЯ звонков и переписки в чате ушла на элементарную операцию. Решила подать заявление на возврат комиссии за неиспользованный период, это тоже оказалось проблемой, сотрудники банка твердят, что согласно договору сумма возврату не подлежит. На мои просьбы, предоставить тот самый договор, на который они ссылаются, мне было предложено посетить отделение. До ближайшего отделения 100 км. И на дорогу, мне придётся потратить сумму, сопоставимую с суммой комиссии. И банк этим успешно пользуется.В итоге:1. Банк в нарушение законодательства, дерёт с клиентов деньги за неоказанные услуги.2. Если вы живёте не в Москве, вам по любой мелочи придётся тащиться за свой счёт в отделение (конечно же, если это не выгодно банку).Не знаю, на много ли разбогатело руководство банка от моих 890 рублей, но клиента они потеряли. Ко всему прочему, я имела неосторожность рефинансировать у них ипотеку и даже боюсь представить, какие проблемы они могут мне устроить, из-за какой либо мелочи. Поэтому уже подыскиваю что-нибудь более цивилизованное. В общем, ни кому не рекомендую пользоваться услугами Райффайзен. И в будущем, сама буду обходить эту конторку стороной.

Надумал я давече взять кредит у банкира .составил заявку в интернетах.перезвонили одобрили принес справку 2 ндфл согласился на страховку жизни.еше мне дали карту кр. там тоже подключил страховку.потом подумал и решил отказаться от нее от карты отключили ее быстро.от кредита через дня 2 и еше забрали 900 руб за что!!?верните деньги!!!в течении 14 дней я могу отказаться от нее бесплатно!!!

Необходим bank и branch code'ы, чтобы получить иностранный перевод в долларах. Два раза обращался в онлайн чат на сайте. Во-первых ответы идут безумно долго, несмотря на то, что явно отвечают по кейсам, так еще и вместо попытки помочь просто ответили "все реквизиты указаны в ссылке, которую мы вам скинули (которую может нагуглить любой человек), ищите сами", класс.Может хоть здесь смогут мне подсказать?

Попыталась сегодня стать клиентом Райффайзен-банка. Зашла в отделение (на ул. Ставропольской в Краснодаре) и ввела в терминале электронной очереди тип услуги (открытие счета) и выбрала пункт "новый клиент". Перед выдачей талончика банк запросил у меня....... номер мобильного телефона. При отказе от введения номера талончик не выдается. То есть любой человек, который зашёл в отделение, ОБЯЗАН предоставить свой номер телефона маркетологам банка для внесения в различные базы рассылок и обзвонов. В противном случае с ним даже разговаривать не будут. В первый раз встречаю такое.Увы, Райффайзен, нам не быть вместе. Я была о тебе лучшего мнения.

Добрый день!В течение длительного времени пользуюсь кредитной картой 110.17 октября у меня должен был закончиться льготный период. На момент окончания периода у меня был оплачен миниматьный платеж и не было никаких снятий или переводов на другие карты или любых других действий, которые привели бы к начилсению процентов. На 17 октября у меня оставалось 5 900 руб задолженности, которую я планировал погасить 18 октября, что и было сделано. При этом, на 18 октября у меня в райф онлайн отображается 2 100+ руб начисленных процентов. За один день на остаток задолженности в 5 900 это нереальные проценты - янвая ошибка.Я позвонил в банк, оператор сказала, что якобы когда 11 октября я внес сумму, значительно большую, чем минимальный платеж, я в этот же день делал покупки, чего, оказывается нельзя было делать, чтобы "сумма прогрузилась". Это моя вторая карта 110(пераую закрывал) и ни разу подобных ситуаций не было. Когда я оплатил минимальный платеж - в райф онлайн сразц появился статус мин. платежа - "оплачен" и не было никаких процентов. До 18 октября.Кстати, на сегодня, 19 октября, проценты почему-то продолжают начисляться, хотя вся задолженность льготного периода погашена.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже достаточно давно. Открыл евро-счет и решил внести туда остаток наличности после путешествия по Европе - 170 евро. Нигде ни словом не было сказано о том, что внесение произойдет в рублях, везде суммы были в евро. Однако после внесения денег увидел, что банк их сконвертировал в рубли, на 2 рубля дешевле курса ЦБ. Сумма не столь велика, но подобное показалось мне несправедливым. Надеясь на лояльность банка, обратился в чат и получил ответы в не самой дружелюбной форме. Жалобу составить все же согласились (в форме "можем мы, так и быть"). Планирую теперь обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, ибо меня ввели в заблуждение относительно характера услуги и, вероятно, подумать о смене банка.Скриншоты переписки и фото чека при необходимости могу предоставить

Являюсь зарплатным клиентом банка уже достаточно давно. Открыл евро-счет и решил внести туда остаток наличности после путешествия по Европе - 170 евро. Нигде ни словом не было сказано о том, что внесение произойдет в рублях, везде суммы были в евро. Однако после внесения денег увидел, что банк их сконвертировал в рубли, на 2 рубля дешевле курса ЦБ. Сумма не столь велика, но подобное показалось мне несправедливым. Надеясь на лояльность банка, обратился в чат и получил ответы в не самой дружелюбной форме. Жалобу составить все же согласились (в форме "можем мы, так и быть"). Планирую теперь обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, ибо меня ввели в заблуждение относительно характера услуги и, вероятно, подумать о смене банка.Скриншоты переписки и фото чека при необходимости могу предоставить

Хочу сказать о работе Райфайзенбанка,точнее о его бездействии,обращался в банк 5 октября,номер обращения-14338670929,приобрел карту лента райфайзенбанка за 300р.,карту мне выдали по адресу:Парковый проспект 66,при получении карты не спрашивали номер телефона и на кого оформлять,бонусов на карте не было и карта была ранее активирована на другое лицо и другой номер,райфайзенбанк проигнорировал мое обращение,более 10 дней прошло с момента обращения в банк,ссылаясь что не могут найти обращение в общем списке,это полный бред Не рекомендую обращаться в банк за его его услугами и не рекомендую брать карту лента райфайзенбанк,потому что они обманывают ради 300 рублей,просто смешно Не ведитесь люди на это.

Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история.Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.

Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история.Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.

Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история.Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.

Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история.Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.

Стоит ваше мобильное приложение и пользуюсь Raiffeisen Online - через браузер. Постоянно не могу воспользоваться своими деньгами. Вот сейчас опять с 12 часов 18 октября пытаюсь войти в приложение на телефоне или через браузер. Попробуйте позже, Ошибка подтверждения (СМС не приходит) Повторите попытку позднее.Ну сколько можно - ведь у вас такие проблемы обязательно раз в неделю, без исключений!Ну наведите вы порядок с дистанционным доступом, прекратите заниматься вашими бесконечными "фишечками" интерфейсов - не нужны они массе пользователей - надо просто совершить операцию с деньгами, а вы что то все время реконструируете - и думаю именно это приводит к бесконечным глюкам с доступом.И еще - если ваш клиент не хочет получать оповещения через Push-уведомления, а хочет что бы приходили СМС об операциях вместо Push. Потому что СМС более информативны, можно посмотреть их в истории и т д. Так зачем вы принудительно и постоянно сбрасываете настройки пользователя и буквально заставляете его принудительно использовать Push-уведомления? Ну сколько можно! иногда после обновления мобильного приходится опять менять настройки уведомлений. После новой установки - всегда! вы пишете что это безопаснее, а мне кажется что просто дешевле для вас, вместо СМС  - Push. Но может быть вы будете уважать мнение и желания старых многолетних клиентов? как то просто выглядит некорректно такое навязывание Push!

С лета этого года я являюсь клиентом этого банка и все было хорошо до одного случая. 12 сентября мне позвонили несколько моих банков и предупредили об утечке данных. Потом позвонил (якобы) Райффайзен и сказал что нужно защитить карту. Никаких данных кроме номера карты я не говорила, через некоторое время все деньги с карты сняли ( а именно 40 600!) и только через сутки я смогла снять переадресацию которую они настроили на мой номер. Я сразу же в этот день полетела в банк где написала обращение о несогласии с операциями.  31 сентября получила ответ в форме смс в двух словах! Это ужас! не объяснили даже нормально причину отказа и не попытались помочь иначе! я конечно поехала и написала обращение с просьбой повторного рассмотрения и чтобы это делали другие люди. Меня это ужасно возмутило. Через примерно 3 дня я получила развернутый ответ по почте где мне объяснили причину отказа. НО!  У меня такое ощущение что им наплевать на средства клиентов, да и в целом на клиентов! отвечают холодно и безразлично, в чате отвечают тоже долго. И самое главное - будто они даже не удосужились полноценно изучить мое письмо, где сказано что на мой номер была настроена переадресация и что все смс с кодами (и не только) приходили не мне! что мои банком будто управлял чужой человек (не я). И все время раскидываются "обратитесь в полицию" - я в полицию обратилась тоже сразу же, о чем говорила не раз. А на что тогда банковская услуга "о несогласии с проведенной операцией"?! Полиция будет искать этих ублюдков долго и никто не знает найдет или нет. А банк себя позорно повел! Халатно! А я буду действовать другими мерами чтобы добиться положительного решения.

С лета этого года я являюсь клиентом этого банка и все было хорошо до одного случая. 12 сентября мне позвонили несколько моих банков и предупредили об утечке данных. Потом позвонил (якобы) Райффайзен и сказал что нужно защитить карту. Никаких данных кроме номера карты я не говорила, через некоторое время все деньги с карты сняли ( а именно 40 600!) и только через сутки я смогла снять переадресацию которую они настроили на мой номер. Я сразу же в этот день полетела в банк где написала обращение о несогласии с операциями.  31 сентября получила ответ в форме смс в двух словах! Это ужас! не объяснили даже нормально причину отказа и не попытались помочь иначе! я конечно поехала и написала обращение с просьбой повторного рассмотрения и чтобы это делали другие люди. Меня это ужасно возмутило. Через примерно 3 дня я получила развернутый ответ по почте где мне объяснили причину отказа. НО!  У меня такое ощущение что им наплевать на средства клиентов, да и в целом на клиентов! отвечают холодно и безразлично, в чате отвечают тоже долго. И самое главное - будто они даже не удосужились полноценно изучить мое письмо, где сказано что на мой номер была настроена переадресация и что все смс с кодами (и не только) приходили не мне! что мои банком будто управлял чужой человек (не я). И все время раскидываются "обратитесь в полицию" - я в полицию обратилась тоже сразу же, о чем говорила не раз. А на что тогда банковская услуга "о несогласии с проведенной операцией"?! Полиция будет искать этих ублюдков долго и никто не знает найдет или нет. А банк себя позорно повел! Халатно! А я буду действовать другими мерами чтобы добиться положительного решения.

С лета этого года я являюсь клиентом этого банка и все было хорошо до одного случая. 12 сентября мне позвонили несколько моих банков и предупредили об утечке данных. Потом позвонил (якобы) Райффайзен и сказал что нужно защитить карту. Никаких данных кроме номера карты я не говорила, через некоторое время все деньги с карты сняли ( а именно 40 600!) и только через сутки я смогла снять переадресацию которую они настроили на мой номер. Я сразу же в этот день полетела в банк где написала обращение о несогласии с операциями.  31 сентября получила ответ в форме смс в двух словах! Это ужас! не объяснили даже нормально причину отказа и не попытались помочь иначе! я конечно поехала и написала обращение с просьбой повторного рассмотрения и чтобы это делали другие люди. Меня это ужасно возмутило. Через примерно 3 дня я получила развернутый ответ по почте где мне объяснили причину отказа. НО!  У меня такое ощущение что им наплевать на средства клиентов, да и в целом на клиентов! отвечают холодно и безразлично, в чате отвечают тоже долго. И самое главное - будто они даже не удосужились полноценно изучить мое письмо, где сказано что на мой номер была настроена переадресация и что все смс с кодами (и не только) приходили не мне! что мои банком будто управлял чужой человек (не я). И все время раскидываются "обратитесь в полицию" - я в полицию обратилась тоже сразу же, о чем говорила не раз. А на что тогда банковская услуга "о несогласии с проведенной операцией"?! Полиция будет искать этих ублюдков долго и никто не знает найдет или нет. А банк себя позорно повел! Халатно! А я буду действовать другими мерами чтобы добиться положительного решения.

17 июня этого года, взял кредит в Райффайзенбанке на рефинансирование кредитов в других банков. Мне нужно было предоставить справки о закрытии счетов. Справки я предоставил, опоздал на 2 дня, мне подняли процентную ставку на 8% !!! Было 11,9 а теперь 19,9. Что в итоге, очередной банковский обман!? Кредиты я закрыл в день получения денежных средств от Райффайзенбанка, справки принес (с опозданием в 2 дня) и мне не собираются убирать эти 8%! Да что это за отношение? Банк чего добивается, чтобы от него ушли клиенты?Меня зовут П. Ш-н, я прошу вас убрать эти 8%. Я с ними не согласен! То что вы не видите в кредитном бюро информации, что ПСБ не погашен, это не мои проблемы, не я разрабатывал это ПО. У меня есть справки, что я в день получения, оплатил кредиты!

Здравствуйте!Сегодня с 17 часов в течение 5 часов не работает оплата по дебетовой и кредитной картам в приложениях ЗСД, на сайте МТС. По визе сбербанка платежи проходят. Операции в интернет-банке и в терминалах оплаты торговых точек без проблем. Дважды обращалась в поддержку по телефону, один раз в чат вотсапп, отвечают по скриптам. Трата времени, проблема отрицается и не решается.  Прошу разобраться!!

Здравствуйте!Сегодня с 17 часов в течение 5 часов не работает оплата по дебетовой и кредитной картам в приложениях ЗСД, на сайте МТС. По визе сбербанка платежи проходят. Операции в интернет-банке и в терминалах оплаты торговых точек без проблем. Дважды обращалась в поддержку по телефону, один раз в чат вотсапп, отвечают по скриптам. Трата времени, проблема отрицается и не решается.  Прошу разобраться!!

Здравствуйте!Сегодня с 17 часов в течение 5 часов не работает оплата по дебетовой и кредитной картам в приложениях ЗСД, на сайте МТС. По визе сбербанка платежи проходят. Операции в интернет-банке и в терминалах оплаты торговых точек без проблем. Дважды обращалась в поддержку по телефону, один раз в чат вотсапп, отвечают по скриптам. Трата времени, проблема отрицается и не решается.  Прошу разобраться!!